Spor z tohoto důvodu můžete otevřít poté. Soudní spory na Aliexpress

Jedinou a hlavní ochranou kupujícího na Aliexpress je spor (spor, spor). Stránka již obsahuje několik podrobných článků o sporech na Aliexpress, kromě užitečných informací v článcích (s obrázky, kde tisknout atd.) je v komentářích mnoho cenných informací, které v souhrnu pro všechny článků o sporech na Aliexpressu přesáhlo tisíc.

Můžete také najít oficiální průvodce kupujícího na.

Nový typ sporu na Aliexpress v roce 2017

V létě 2016 poněkud změnil formát sporu. Hlavní je, že se změnila nejen tlačítka, ale do jisté míry i způsob dohadování. Zejména pokud jde o exacerbaci.

Článek se zabývá vedením sporu prostřednictvím webu Aliexpress. V aplikaci Aliexpress Shopping App můžete také podat spor a my vytvoříme několik odkazů na aplikaci. Možnosti aplikace jsou však velmi omezené. Hádat se v něm je nepohodlné. Rozhraní se často mění. Proto, pokud máte počítač, SPORUJTE PŘES STRÁNKY!

Co je spor na Aliexpress

Když zadáte objednávku na Aliexpress, prodejce nedostane vaše peníze. Uchovává je Aliexpress, dokud nepotvrdíte přijetí balíčku nebo nevyprší ochranná lhůta. To znamená, že prodejce obdrží vaše peníze, když objednávka obdrží stav Dokončeno.

Pokud jste neobdrželi objednávku z Aliexpress nebo nejste spokojeni s tím, co jste obdrželi, otevřete spor v systému. Kde uplatňujete svá tvrzení a poskytujete důkazy o své nevině.

Nepleťte si korespondenci s prodejcem v soukromých zprávách s otevíráním sporu.

Pokud prodejce souhlasí s vašimi nároky, je spor uzavřen, objednávka je uzavřena a vy obdržíte své peníze OD ALIEXPRESS (nikoli od prodejce), a to stejným způsobem, jakým jste je zaplatili.

Pokud prodejce s vaším sporem nesouhlasí, po chvíli se do sporu připojí Správa Aliexpress (mediátoři) a vystupuje jako soudce. A jelikož peníze mají (a ne prodejce), mohou se snadno rozhodnout, komu tyto peníze pošlou.

Předmětem sporu jsou vždy peníze. Nemůžete otevřít spor pro opětovné odeslání, nahrazení manželství atd.

Před zahájením sporu

Není třeba z jakéhokoli důvodu otevírat spor. Připravte se na otevření sporu pečlivě. PŘED otevřením věnujte pozornost následujícím bodům:

1. Nesledovaná skladba NENÍ důvodem k zahájení sporu. Není třeba otevírat spor, pokud stopa již není sledována nebo nikdy nebyla sledována.
2. Spor musí být otevřen PŘED uplynutím ochranné lhůty. Na den nebo dva, týden je to možné, po uplynutí ochranné lhůty ne. V některých případech lze spor otevřít do 15 dnů po vypršení ochrany, ale neměli byste ho do toho zatahovat.
3. Před zahájením sporu pečlivě zvažte důvody sporu a připravte si důkazy o své nevině (pokud zboží nedorazilo, není to nutné). To znamená, že by tam měl být text v angličtině víceméně jasně popisující podstatu problému a případně foto/video materiály.
4. Spor o kvalitu zboží je nejtěžší - nespěchejte.
5. Při převzetí drahého produktu VŽDY natočte proces otevírání obalu. Pokud se jedná o techniku, opravte první zařazení. Na videu by mělo být zřejmé, že jste otevřeli balíček, vyjmuli jste předmět z tohoto balíčku, zkoušíte jej zapnout, ale nejde to.
6. Hlavní věcí je přemýšlet o tom, co děláte, snažit se jasně vyjádřit své myšlenky. To, co je zřejmé vám, není vůbec zřejmé Číňanům vzdáleným tisíce kilometrů.
7. Použít Google Překladač. Nesnažte se komunikovat v ruštině.
8. Nespoléhejte na noblesu prodejce. Jeho cílem je prodat produkt a získat své peníze hned teď. Co si o něm a o Aliexpressu obecně budete myslet, je mu úplně jedno.

1. Nabídka platby přes PayPal je v 99,9 % případů podvod - nesouhlasím.
2. Nabídka zaslání zboží znovu a zdarma v 80% případů je podvod - nesouhlas.

Jak otevřít spor na webu Aliexpress

Spor lze otevřít u objednávky, která byla na cestě déle než 10 dní a má stav Čeká na potvrzení. To znamená, že objednávka byla odeslána a není zmrazena. Je nemožné otevřít spor o nezaslané objednávce pro Aliexpress (a proč ne).

Vyberte požadovanou objednávku, označte požadovaný produkt zaškrtávacím políčkem a klikněte na tlačítko Otevřít spor.

Otevře se okno pro vyplnění vašeho požadavku.

Poznamenejte si očekávané řešení. Má dvě možnosti:

• Vrácení zboží a peněz
• Pouze vrácení peněz.

Vrácení zboží a peněz znamená, že zboží vrátíte prodejci PŘEDTÍM, než obdržíte své peníze. Ve většině případů budete platit i za dopravu do Číny. Proto se před označením této položky vyplatí pečlivě přemýšlet.

V závislosti na tom, co vyberete v očekávaném řešení, budete mít různé možnosti v nalezeném problému. Před odesláním sporu „rychlému“ šťouchněte do všech bodů - může existovat položka, která nejlépe popisuje váš problém. Nespěchej. Věnujte pozornost nápovědám vpravo.

Důvod, který označíte jako základ sporu, je velmi důležitý bod. Není třeba vybírat první dostupný, podobný. Pokusíme se zde poradit.

• Nevybírejte "Žádné informace o sledování", pokud byla trasa sledována a zastavena. Dojde k odchylce, protože důvod "není platný". Dráha tam je, jen se přestala sledovat.
• Zpravidla byste neměli vybírat položku „problémy s celnicí“. Celní záležitosti jsou problémem kupujícího, nikoli prodávajícího. Zkuste jiné základy.
• Napište popis svých nároků v angličtině.
• Pečlivě a srozumitelně popište podstatu problému, i když se vám to zdá z fotografie/videa zřejmé.
• Zvláště pokud se problém týká kvality nebo úplnosti. To, co se vám zdá samozřejmé, nemusí být zřejmé prodejci a správě Aliexpress. Nešetřete slovy. Nechť je to i zkreslený překlad přes Google překladač.
• Při stahování velkých videí mohou nastat problémy. Pokuste se zpracovat video co nejvíce.
• Odkazy v popisu na video na YouTube, Disk Google, Dropbox se ve sporu zpravidla neberou v úvahu (s určitými výhradami).

Jak otevřít spor v aplikaci Aliexpress Shopping App

V podstatě je vše stejné jako na webu. Musíte se také připravit na zahájení sporu a připravit důkazy. Jediným rozdílem je rozhraní.

Otevřete objednávku, pro kterou potřebujete otevřít spor, ve spodní části bude tlačítko Otevřít spor

Poté se otevře stránka s formulářem pro vyplnění podmínek sporu. Zde je vše stejné, jak je popsáno výše.

Z rozdílů v Aliexpress Shopping App snad jen možnost pořídit fotku/video přímo z aplikace. Můžete také nahrát hotové obrázky.

Jak zkontrolovat stav sporu

Ihned po otevření začíná ve sporu odpočítávání 5 dnů. Během těchto pěti dnů vám prodejce musí nabídnout řešení. Pokud během této doby prodejce nenabídne žádné řešení, spor se automaticky uzavře za podmínek, které jste uvedli při otevírání sporu. Není tedy třeba se obávat, že by prodávající na spor nijak nereagoval.

Často prodejci nabízejí řešení krátce před vypršením časovače. Dělají to schválně, aby protáhli hádku. Jakmile vám prodejce nabídne nabídku, časovač se vynuluje.

Aktuální stav sporu je vždy viditelný v - toto je text zelenými písmeny.

Poté, co prodejce nabídne řešení sporu, budete mít k dispozici dvě tlačítka: Přijmout nebo Odmítnout. V zásadě není nutné na ně vůbec klikat, pokud se vám řešení nelíbí. Bez ohledu na to, zda kliknete na Odmítnout nebo prostě neuděláte nic, dříve nebo později přijde Administrace a rozhodne, kdo má pravdu a kdo ne.

Pokud však budete ve sporu pasivní, vaše pozice bude nejasná, to znamená, že existuje šance, že vaše mlčení bude považováno za to, že již není problém a postaví se na stranu prodávajícího.

Tak pokud vám rozhodnutí prodejce nevyhovuje, klikněte na Odmítnout .

Korespondence s prodávajícím ve sporu

Po otevření sporu často začnete komunikovat s prodejcem v komentářích ke sporu. Důležitým bodem je, že všechny vaše dohody v této korespondenci VŮBEC NEZÁLEŽÍ.

Prodejce vám tam může slíbit cokoli: vrácení všech peněz (stačí uzavřít spor), opětovné zaslání zboží a dalšího vagonu dárků (stačí spor uzavřít), 200% slevy na další objednávku (stačí spor uzavřít). V této korespondenci nebudete moci žádným způsobem požadovat, aby prodávající dodržel sliby.

Pro zřejmé situace, zejména pokud zboží nedorazilo a trať nebyla sledována, nemá smysl si vůbec korespondovat. Při otevírání sporu do důkazů napište celou podstatu sporu. Je rozumné odpovědět prodejci jednou, říkají, drahý příteli, vše je napsáno v podmínkách sporu, vrátit peníze a utéct. Abyste ukázali, že jste tady, rozhodnutí je pro vás důležité a čekáte na něj.

Všechny otevřené spory. To je výhodné, abyste nebyli zmateni, když je mnoho otevřených objednávek.

Prodávající nabízí opětovné zaslání zboží

Standardní schéma práce prodejce, když otevřete spor o produkt, který nedorazil, vypadá takto:

• Chcete-li říci, že zboží určitě přijde, požádejte o uzavření sporu. Ty odmítáš.
• Nabídněte opětovné zaslání zboží. Ty odmítáš.
• Nabídněte, že vám vrátíme všechny peníze, ale na PayPal. Ty odmítáš.
• Odmítněte svůj spor (nabídněte nulovou náhradu).

Neberte proto nabídku na zaslání zboží znovu za nominální hodnotu. Zvláště pokud je zboží dražší než dolar a bez zdlouhavého sporu. Pokud vám prodejce rovnou nabídne, abyste takto znovu poslali, nejsprávnější je odmítnout.

Kdy mohu zrušit spor na Aliexpress

Spor lze zrušit pouze v případě, že ochranná lhůta vaší objednávky ještě neuplynula. Pokud zrušíte spor s vypršenou ochrannou lhůtou, objednávka bude uzavřena a spor nebudete moci znovu zahájit. Před zrušením sporu požádejte prodejce o prodloužení ochrany objednávky na maximální dobu, která vám vyhovuje. Ujistěte se, že byla prodloužena lhůta (žádost o prodloužení sporu ji automaticky neprodlužuje)!

NENÍ MOŽNÉ ZRUŠIT SPOR, PRO KTERÝ JIŽ VYPRŠEL OCHRANA!!! Nezaměňujte časovač sporu s ochrannou lhůtou !!

Po zaškrtnutí ochranné lhůty klikněte na tlačítko Zrušit spor a spor se uzavře se stavem Spor zrušen.

Dříve spor zrušený ve fázi zhoršení vedl k uzavření objednávky bez ohledu na ochrannou lhůtu. Nyní lze i vyhrocený spor zrušit a znovu otevřít (pokud ještě neuplynula ochranná lhůta).

Nezaměňujte rozhodnutí prodávajícího se zrušením sporu. Zrušení sporu se provádí pouze kliknutím na tlačítko Zrušit spor.

Samostatně stojí za zvážení situace, kdy prodejce nabídne uzavření aktuálního sporu a zadání nové objednávky na stejný produkt, kde vám udělá cenovku 0,01 $. Co se stane, uzavřete spor za, řekněme, 100 $. Vytvořte novou objednávku za 1 cent. Nic nepřichází. Již nemůžete otevřít starý spor za 100 $. A u nové objednávky můžete uplatnit pouze částku, kterou jste zaplatili – tedy 1 cent. Nepodléhejte tomuto jednoduchému hacku!

Prodejce nabízí zaslání peněz na PayPal

Nesouhlasím. Může nastat taková situace. Prodejce vám pošle peníze na paypal s označením „Za zboží“. Uzavřete spor a poté nemůžete požadovat vrácení peněz prostřednictvím Aliexpress. Po 45 dnech proti vám prodejce zahájí spor v rozhodčím řízení PayPal. Údajně vám zaplatil peníze za Zboží, které jste mu neposlali. A s největší pravděpodobností tento spor vyhraje a stáhne platbu. Jste ponecháni bez peněz.

Pokud rozumíte PayPalu, můžete na to přijít, ale pak byste tento článek jen stěží přečetli;)

Prodejce do komentářů píše, že zboží posílám zpět

Absolutně nemožné souhlasit! Pokud souhlasíte se zasláním zboží prodávajícímu, vydejte jej prostřednictvím sporu. To znamená, že otevřete spor o podmínkách vrácení zboží a finančních prostředků. A jen tak. Korespondence v komentářích nemá žádnou platnost.

Jak změnit podmínky sporu

V novém rozhraní sporu můžete změnit důvody sporu. Chcete-li to provést, stačí kliknout na odkaz v názvu sporu Změnit důvod. Můžete také změnit popis sporu a přidat/odebrat důkazy.

Prodejce často žádá o změnu podmínek sporu. Často se například ptá, aby napsal místo Falešný produkt není potřeba (Osobní důvody). Existují i ​​další důvody.

Má to dva aspekty, jeden z nich je morální. Pokud totiž nepomůžete rozpoznat administrativu podvodníka, bude i nadále klamat zákazníky a ne každý je tak chytrý jako vy, aby padělek poznal včas (před uplynutím ochranné lhůty) .

Druhý aspekt je věcnější – prodejce vám může nabídnout změnu důvodu sporu na takový, který se týká například vrácení zboží. Změníte se, aniž byste se podívali, a prodejce váš spor rychle přijme a vrátí peníze. A vy jste se například nechystali vrátit, protože náklady na vrácení jsou dražší než náklady na zboží.

Na druhou stranu, pokud vás důvod, na který se prodejce ptá, neděsí a rozumíte tomu, co děláte, pak možná bude prodejce skutečně vstřícnější a váš spor rychle přijme. Vy rozhodnete.

Prodejce nabídl řešení sporu

Jak je psáno výše, prodávající má 5 dnů na to, aby navrhl řešení sporu. Pouze řešení, které je uvedeno ve sporu, je rozhodnutím prodávajícího. Nezáleží na tom, na čem jste se dohodli v korespondenci o sporu.

Řešení Vrácení zboží a peněz

Pokud bylo rozhodnuto o vrácení zboží a peněz, znamená to, že musíte zboží odeslat prodejci do 10 dnů a uvést číslo zásilky. Pokud v této lhůtě stopu neposkytnete, bude spor ukončen ve PROSPECH prodávajícího převodem peněz PRODÁVAJÍCÍMU, uzavřením sporu a objednávky. Peníze za tento spor obdržíte pouze tehdy, když prodejce potvrdí přijetí vráceného zboží a za předpokladu, že proti vám již spor nezahájí.

Nejen, že vrácení položky do Číny může být drahé, ale balíček se může během přepravy ztratit nebo poškodit.

Řešení Pouze vrácení peněz

Pozor na množství. Pokud je nula, prodejce ve skutečnosti váš spor zamítl.

Pokud je řešením Pouze vrácení peněz a jste s částkou spokojeni, klikněte na tlačítko Přijmout. V tomto případě začíná vrácení peněz. Aliexpress garantuje vrácení peněz do 10 pracovních dnů (v některých případech 15). A právě dělníci, tedy víkendy a čínské svátky se do tohoto období nezapočítávají.

Pokud máte spor na webu Aliexpress, a NE v aplikaci Aliexpress Shopping App, poté se na záložce Platby vaší objednávky nějaký čas po dokončení sporu (obvykle do jednoho dne) objeví plán vrácení peněz. Graf bude také viditelný v položce Fáze návratu.

V aplikaci Aliexpress Shopping App žádný takový rozvrh není, takže zbývá pouze ovládat feed objednávek. V takovém případě neuvidíte, zda v některé fázi například nezamrzne převod peněz.

Nespokojen s rozhodnutím prodejce ve sporu

Pokud vám nevyhovuje řešení, které vám prodejce nabídl, může se spor vyostřit. To znamená, že se k řešení vašeho problému připojí Správa Aliexpress, která bude vystupovat jako rozhodce / soudce. V novém rozhraní nemusíte dělat nic dalšího, abyste spor zhoršili. Přibližné datum zásahu Správy je uvedeno na horním grafu sporu. Zásah můžete urychlit kliknutím na Odmítnout u rozhodnutí, které se vám nelíbí.

I po odmítnutí rozhodnutí prodejce máte stále k dispozici tlačítko Přijmout. To znamená, že můžete změnit názor a přijmout rozhodnutí prodejce.

Dokud spor neeskaluje, může vám prodejce nabídnout jiná řešení sporů. Nemusíte kvůli tomu měnit své požadavky (aby vám prodejce nepsal).

Ve srovnání se schématem exacerbací, které bylo v roce 2015 a dříve, se nyní v exacerbaci mnoho změnilo. Pokud jste tedy spory po dlouhou dobu nedovedli ke zhoršení, mnoho věcí vám může připadat neznámých.

Téma prohlubování sporu rozebíráme v článku. Je tam příliš mnoho nuancí a nechci zasahovat do všeho na jedné hromadě.

Rád bych však uvedl několik poznámek, které spor zhorší:

• Eskalace je vaše poslední obranná linie. Na eskalaci se pečlivě připravte.
• Není třeba si myslet, že ve správě jsou nějací supermani, kteří mluví všemi jazyky světa a čtou myšlenky. To není pravda. Pokud nemůžete jasně vyjádřit (v angličtině, pomocí foto/video důkazu), proč máte pravdu, ale prodejce ne, pak vám zhoršení nepomůže.
• Administrativu především zajímá, kdo porušil podmínky transakce a zda se jednalo o porušení zásadně. Důležitá je také vůle stran vyřešit konflikt.

Jak kontaktovat administraci Aliexpress

Nyní pro všechny otázky před a po nákupu na Aliexpress musíte napsat. Včetně můžete psát rusky, ale je lepší najít v sobě sílu a psát anglicky;)

Pro budoucnost

Abyste se nedostali do složitých situací se spory a podvodnými prodejci, využijte náš. Dvě minuty před objednávkou na ověření je dost možné, že ušetříte nejen peníze, ale tři kilogramy nervů.

Ověřené položky z Aliexpress VÝPRODEJ

Další skvělé články

Další sekce na webu

20.05.2017 / Denis, webové stránky

20.05.2017 / Alexandr

• 20.05.2017 / Denis, webové stránky

23.03.2017 / Marina

• 24.03.2017 / Denis, webové stránky

23.03.2017 / Almír

• 24.03.2017 / Roman

  24.03.2017 / Denis, webové stránky

23.03.2017 / Roman

• 24.03.2017 / Roman

  24.03.2017 / Denis, webové stránky

23.03.2017 / Inna

• 24.03.2017 / Denis, webové stránky

23.03.2017 / Zhanan

• 23.03.2017 / Denis, webové stránky

  • 23.03.2017 / Zhanan

    • 24.03.2017 / Denis, webové stránky

22.03.2017 / Natalia

22.03.2017 / Alexandra

• 23.03.2017 / Denis, webové stránky

  • 23.03.2017 / Alexandra

22.03.2017 / Olga

22.03.2017 / Olga

• 23.03.2017 / Denis, webové stránky

21.03.2017 / Alexandr

• 21.03.2017 / Alexandr

  22.03.2017 / Trojan

21.03.2017 / Andrej

21.03.2017 / Margarita

• 21.03.2017 / Denis, webové stránky

  • 22.03.2017 / Margarita

    • 22.03.2017 / Denis, webové stránky

20.03.2017 / Vladimír

• 20.03.2017 / Denis, webové stránky

  • 20.03.2017 / Vladimír

    • 20.03.2017 / Denis, webové stránky

2017.03.18 / Alexandr

• 19.03.2017 / Denis, webové stránky

17.03.2017 / Polar

• 18.03.2017 / Denis, webové stránky

16.03.2017 / Alexandr

16.03.2017 / Anonym

• 17.03.2017 / Denis, webové stránky

16.03.2017 / Dmitry

• 16.03.2017 / Denis, webové stránky

16.03.2017 / Vlad

• 16.03.2017 / Denis, webové stránky

16.03.2017 / Dmitry

• 16.03.2017 / Denis, webové stránky

16.03.2017 / Dmitry

• 16.03.2017 / Denis, webové stránky

14.03.2017 / Dina

• 15.03.2017 / Denis, webové stránky

13.03.2017 / Jurij Tkačenko

• 17.03.2017 / Nelya lims

13.03.2017 / Jurij Tkačenko

• 13.03.2017 / Jurij Tkačenko

  • 14.03.2017 / Denis, webové stránky

11.03.2017 / Natálie

• 11.03.2017 / Natálie

  12.03.2017 / Denis, webové stránky

  • 12.03.2017 / Natálie

10.03.2017 / Marina

• 10.03.2017 / Denis, webové stránky

09.03.2017 / Sergey.

• 09.03.2017 / Denis, webové stránky

  • 09.03.2017 / Sergey.

    • 10.03.2017 / Denis, webové stránky

      • 10.03.2017 / Sergey.

08.03.2017 / Irina

• 09.03.2017 / Denis, webové stránky

03.06.2017 / Buďte chytřejší!!!

02.03.2017 / Alexey S.

• 03.03.2017 / Denis, webové stránky

2017.03.02 / Mishanya

• 2017.03.02 / Denis, webové stránky

  • 2017.03.02 / Mishanya

    03.03.2017 / Mishanya I

    • 13.03.2017 / Anonym

01.03.2017 / Pavel

• 01.03.2017 / Pavel

  • 01.03.2017 / Denis, webové stránky

01.03.2017 / Denis, webové stránky

• 01.03.2017 / Pavel

  • 2017.03.02 / Denis, webové stránky

2017.03.01 / Valery

• 01.03.2017 / Denis, webové stránky

28.02.2017 / Olga

• 28.02.2017 / Denis, webové stránky

28.02.2017 / Olga

28.02.2017 / Alexandr

• 28.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 28.02.2017 / Alexandr

28.02.2017 / Dmitry

• 28.02.2017 / Denis, webové stránky

27.02.2017 / Irina

27.02.2017 / Taťána

• 27.02.2017 / Denis, webové stránky

26.02.2017 / Anna

• 27.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 03.03.2017 / Anna

    • 03.03.2017 / Denis, webové stránky

23.02.2017 / Denis

• 23.02.2017 / Denis

  23.02.2017 / Denis

  23.02.2017 / Denis

  • 23.02.2017 / Denis

23.02.2017 / Denis, webové stránky

• 23.02.2017 / Denis

  • 23.02.2017 / Denis

    23.02.2017 / Denis, webové stránky

    • 24.02.2017 / Denis

      24.02.2017 / Denis, webové stránky

      24.02.2017 / Denis

      25.02.2017 / Denis, webové stránky

      26.02.2017 / Denis

      26.02.2017 / Denis, webové stránky

20.02.2017 / Eugene

• 21.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 21.02.2017 / Eugene

    • 22.02.2017 / Denis, webové stránky

18.02.2017 / Ivan

• 19.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 19.02.2017 / Ivan

2017.02.18 / Popova Světlana

• 18.02.2017 / Denis, webové stránky

17.02.2017 / Popova Světlana

• 17.02.2017 / Denis, webové stránky

17.02.2017 / Irina

• 17.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 24.02.2017 / Sergej

    • 24.02.2017 / Denis, webové stránky

      • 24.02.2017 / Sergej

        25.02.2017 / Denis, webové stránky

        25.02.2017 / Sergey

15.02.2017 / Roman

• 15.02.2017 / Denis, webové stránky

15.02.2017 / Pavel

• 15.02.2017 / Denis, webové stránky

15.02.2017 / Alexandr

• 15.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 2017.02.16 / Alexandr

2017.02.15 / Tolya

• 2017.02.15 / Tolya

  • 15.02.2017 / Denis, webové stránky

15.02.2017 / Andrej

• 15.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 22.02.2017 / Andrej

    • 22.02.2017 / Andrej

13.02.2017 / Viktorie

• 14.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 14.02.2017 / Victoria

    • 14.02.2017 / Denis, webové stránky

      • 14.02.2017 / Victoria

        14.02.2017 / Denis, webové stránky

        14.02.2017 / Victoria

13.02.2017 / Taťána.

• 13.02.2017 / Taťána.

  13.02.2017 / Denis, webové stránky

12.02.2017 / Alexandr

• 13.02.2017 / Denis, webové stránky

12.02.2017 / Olga

• 12.02.2017 / Denis, webové stránky

11.02.2017 / Elena

• 12.02.2017 / Denis, webové stránky

  • 12.02.2017 / Elena

    • 12.02.2017 / Denis, webové stránky

Stala se hrozná věc: smlouva vyprší a vy nevíte, kde je váš balíček. Nebojte se, můžete to snadno udělat, pokud uděláte vše, jak je napsáno níže, a otevřete spor na Aliexpress VČAS.

STÁHNĚTE SI ALIEXPRESS MOBILE APP

Nebylo náhodou, že jsem zvýraznil slovo VČAS a brzy pochopíte proč. Jak tedy otevřít spor na Aliexpress? Zde je návod krok za krokem...

Nejprve rozeberu typickou situaci, kdy balíček nedorazil. Několik dní před uzavřením transakce byste měli obdržet e-mail s následujícím obsahem:

Zrovna včera mi přišel dopis, že se někde po cestě ztratil měřič rychlosti, který jsem si objednal na kolo. Nebo to možná prodejce prostě neposlal, nevím a nikdy se to nedozvím. Ale nemám strach, protože peníze vrátím a tady je návod, jak na to.

Jak otevřít spor na Aliexpress?

nejprve přejděte na web aliexpress a najít zboží, které se cestou ztratilo. Naproti produktu uvidíte tlačítko OTEVŘÍT DISPUT:

Jsme přesměrováni na stránku objednávky a zde se opět objeví tlačítko OTEVŘÍT SPOR. Musíte zaškrtnout políčko vedle produktu a kliknout na toto tlačítko:

Nejprve budete požádáni: Obdrželi jste zboží nebo ne? Pokud ne, pak zaškrtněte políčko a poté vybírejte podle okolností. Obvykle v této situaci píšu, že zboží je stále na cestě a akce již končí.

V každém případě budete muset vysvětlit, co se stalo - v angličtině. Pokud neumíte anglicky, stačí otevřít Yandex a do vyhledávání zadejte slovo TRANSLATION, objeví se malé okno, ve kterém můžete psát v ruštině a okamžitě získat překlad:

Vše, popsaný problém, nyní můžete stisknout tlačítko ODESLAT. Neočekávejte však, že se všichni okamžitě vrhnou na řešení vašeho problému, časovač se zapne na několik dní, takže se vy i prodejce NEJPRVE pokusíte problém vyřešit smírně.

Pokud vám prodejce nic nenapíše a tato doba vyprší, tak začíná druhá fáze sporu.

Jak eskalovat spor na Aliexpress?

Po uplynutí stanoveného času se objeví tlačítko EXHAUST DISPUTE. To znamená, že nyní už není cesty zpět a o tom, kdo má pravdu a kdo ne, rozhodnou zástupci webu.

Vyhrocení sporu na aliexpressu

Většinou není tak těžké na to přijít, a pokud máte opravdu pravdu, spor snadno vyhrajete.

Jak vyhrát spor na Aliexpress?

Chcete-li vyhrát spor na Aliexpress, musíte poskytnout důkaz o své nevině. Co by to mohlo být?

1. Pokud zboží nedorazilo, musíte se ujistit, že číslo stopy není sledováno a prodejce nebude schopen prokázat, že se k vám zboží dostalo.
2. Pokud je zboží poškozeno, je lepší ihned na poště pořídit video nebo foto balení zboží. Tyto soubory musí být připojeny, když otevřete spor.
3. Pokud je zboží nekvalitní, tak je potřeba udělat to samé jako v druhém odstavci, ale můžete si ho vyfotit nebo natočit doma.

NIKDY NEUZAVÍREJTE OBCHOD, DOKUD NEJSTE JISTÍ KVALITOU PRODUKTU!

Pokud je transakce již uzavřena a zboží se ukázalo jako nekvalitní, není vše ztraceno. Spor s prodejcem je nutné otevřít do PATNÁCT dnů.

Pokud jste na to neměli čas, rozlučte se s penězi, bude těžké něco udělat.

Jak uzavřít spor na Aliexpress?

Co když se ale s prodejcem domluvíte a on je připraven vám zaplatit pokutu? V tomto případě můžete spor uzavřít, protože pro to existuje speciální tlačítko:

Spor ale neuzavírejte, dokud prodejce nesplní své sliby, protože pak bude těžké vrátit vše zpět – spor NEMŮŽETE otevřít dvakrát!

Jak vidíte, otevření sporu na Aliexpress není složité, vše se děje jednoduše a pohodlně. Tato stránka má miliony kupujících a nashromáždila v těchto záležitostech rozsáhlé zkušenosti.

Pokud máte dotazy, nebo si nevíte rady, napište do komentářů, pomohu jakkoli budu moci ....

Všechny informace o jak otevřít spor na aliexpress s popisem a obrázky, pro vás milí čtenáři!!!

Co je spor v Ali vyjádřit

Spor na aliexpress - Jedná se o jakési vyjasnění vztahu mezi kupujícím a prodávajícím. Například vám byl zaslán nekvalitní produkt nebo vám dali falešný sledovací kód a produkt nebyl ve skutečnosti odeslán nebo jde do jiného města nebo země, a co je ještě horší, pokud někdo již balíček obdržel. Tak či onak, za jakoukoli svou nespokojenost můžete otevřít spor na aliexpress. Otevření sporu, musíte situaci uvést co nejpodrobněji, přičemž můžete požádat o výměnu produktu, částečné nebo úplné vrácení peněz (více o). Otevřením sporu jednoduše zašlete svou nespokojenost a požadavky přímo prodejci formou speciálního formuláře, přičemž se s ním snažíte domluvit na vlastní pěst, tedy bez zásahu administrace obchodní platformy.

Zahájení sporu o Ali Express

Co dává kupujícímu zahájení sporu

Při nákupu zboží na aliexpress máte ochranu, otevřením sporu můžete snadno požádat o vrácení peněz, což v ruských internetových obchodech nemůžete

Kdy mohu otevřít spor

• Spor lze otevřít pouze pro platnou, tedy objednávku, která vám byla zaplacena a odeslána.
• Spor na aliexpress lze otevřít 6. den po odeslání objednávky.
• Spor můžete otevřít pouze před uzavřením objednávky, to znamená v době, kdy v objednávce tiká počítadlo času.

• POZORNOST!!! Pokud Při sledování zásilky vidíte, že ji někdo již obdržel, pak musíte co nejdříve otevřít spor o vrácení celé částky, protože pokud systém uvidí, že zásilka byla přijata, automaticky sníží doba ochrany objednávky do 5 dnů. Pokud do těchto 5 dnů neotevřete spor, objednávka bude uzavřena a peníze půjdou prodejci, nezáleží na tom, zda jste obdrželi tento balíček nebo někdo jiný!!!

Jak dlouho trvá spor na aliexpress

Délka sporu na aliexpress se může lišit. podívejte se na obrázek níže, abyste pochopili možné termíny od a do (zvětšit po kliknutí)

Jak zahájit spor na aliexpress

Chcete-li otevřít spor, musíte mít zapnutý svůj osobní účet

Můžete to udělat kliknutím na tento odkaz a zobrazit následující
Stačí kliknout na "OTEVŘÍT DISPUT" nebo kliknout na "ZOBRAZIT DATA", tak či onak budete převedeni na "detaily" vaší objednávky. Dále zaškrtněte políčko a klikněte na „otevřít spor“

Důvody pro zahájení sporu

1. Položky nebyly přijaty
2. Zboží přijaté

Vyberte správnou kategorii pro otevření sporu

Položky nebyly přijaty

Nejprve vám řeknu o zásilkách, které jsou stále na cestě.

Neotevírejte spor předem. Pokud doba ochrany objednávky běží, pak nejprve požádejte o zvýšení této doby a pokud den před koncem doby na přepážce prodejce neprodlouží dobu, pak klidně otevřete spor .

Připomínám, i když je na objednávce uvedeno např. 60 dní na přepážce, prozradím tajemství

pro Rusko je doba, po které můžete bezpečně požádat o plnou náhradu, 90 dní, Před touto lhůtou vám nikdo nevrátí peníze za zboží, které je ještě na cestě. To ale neznamená, že přepážku nemůžete sledovat, jen si klidně prodlužte dobu na 90 dní a trpělivě vyčkejte a teprve potom otevřeme spor a vyvineme tlak na to, že 90 dní uplynulo.

Výběr položky otevřít spor, protože zboží nebylo přijato vidíme následující
Vybíráme z navrženého problému pro vás nejvhodnější a procházením stránky níže vyplňte druhý odstavec (slova pište anglicky, například: no tacking)
Stiskneme odeslat. O tomto sporu neobdržel zboží na aliexpress máte otevřené.

Zboží přijaté

Pokud jste obdrželi svou objednávku a nejste s něčím spokojeni, může to být

• Poškození při přepravě
• Špatně doručená velikost oblečení a bot
• Jiná barva produktu
• Místo zaplaceného poštovného přišlo zboží klasickou poštou
• Falešný
• Velmi nízká kvalita
• Zaplaceno za 5 kusů zboží a obdrženy 2 kusy nebo i prázdný balíček

Vše děláme stejně jako při otevírání sporu, kdy jste neobdrželi objednávku, vybereme pouze položku, kterou zboží nedorazilo. Po výběru jednoho z navrhovaných důvodů vaší nespokojenosti

Jakou částku vrácení peněz žádat při zahájení sporu na aliexpress

Peníze jsou vaše a vy se rozhodnete, kolik chcete. Ale samozřejmě chcete plnou náhradu, ale radím vám, abyste dělali všeho s mírou.

Dále Procházejte stránku a přejděte do části, ve které musíte zadat požadovanou výši kompenzace a také to, zda chcete vrátit zboží zpět prodejci (hned řeknu, že jen málo prodejců je ochotných zaplatit za zaslání zboží zpět) Určitě napište podrobně o svém problému a nespokojenosti .

Stáhněte si prosím aplikace znamená, že od doby, kdy jste zboží obdrželi, vy nutně je nutné předložit důkazy (foto nebo video, jejichž velikost celkem nesmí přesáhnout 2 megabajty). Pokud je velikost souboru velmi velká, můžete si přečíst článek o . A také určitě musíte napsat text s vaším problémem.

Obecně vyplňte všechna pole hvězdičkou !!!
Poté, co vše vyplníte a uděláte, klikněte na odeslat a spor je považován za otevřený.

V následujícím článku se dozvíte vše o jak se hádat na aliexpress. Již brzy!!! Prosba ke čtenářům, pokud považujete naše články za hodné, pak budeme velmi rádi, když budete sdílet odkaz na další zdroje (nákupní stránky, sociální sítě atd.) Nezapomeňte se připojit k naší skupině

Populární stránka pro různé zboží z Číny rychle získává na popularitě a získává stále větší publikum. Většina našich spoluobčanů již dokázala ocenit výhody nákupu na Ali Express. V první řadě jsou to výhodné finanční nabídky, možnost nákupu světoznámých značek s výraznými slevami, ale i jednoduchost platby a hlavně možnost otevřít a vyhrát spor, pokud produkt nedorazil nebo pro některé důvod, proč nejste spokojeni.

Jak správně otevřít spor na aliexpress, jaké důkazy předložit a na co si dát pozor při vedení sporu - o tom všem poví náš článek.

Co dává funkce „otevřený spor“ na aliexpressu?

V běžném obchodě můžete produkt vyměnit do dvou týdnů od nákupu. K tomu dochází, pokud vám nákup nevyhovoval nebo nevyhovoval svými kvalitativními vlastnostmi. Na aliexpress také můžete získat peníze zpět, pokud vám objednávka z jakéhokoli důvodu nevyhovovala. To lze provést nejdříve 10 dnů po expedici zboží a nejpozději po uplynutí ochranné lhůty kupujícího.

V jakých případech můžete otevřít spor na aliexpress

Abyste správně dokončili postup pro zahájení sporu a nenapadli některé triky bezohledných prodejců, musíte splnit určité podmínky a také potvrdit svou způsobilost, protože podvody mezi kupujícími také nejsou neobvyklé.

Algoritmus akcí při otevírání sporu na aliexpress

Pro rychlé a efektivní řešení konfliktní situace musíte postupovat podle jednoduchého návodu. V první řadě pravidelně kontrolujte stav svých objednávek. Obvykle vám bude několik dní před vypršením platnosti ochrany kupujícího zasláno připomenutí. Na odvolání po uplynutí ochranné lhůty nebude brán zřetel, na což vás správa stránek opakovaně upozorňuje.

Pokud se ochrana kupujícího blíží ke konci (obvykle pět dní před koncem) a zboží vám ještě nebylo doručeno, doporučujeme dokončit sporové řízení. Můžete to udělat na své profilové stránce v sekci "všechny objednávky".
Pokud kliknete na odkaz "více" vedle objednávky zájmu, zobrazí se všechny dostupné informace o tomto produktu v samostatném okně. Naproti každé šarži je speciální tlačítko „otevřený spor“, kliknutím na které automaticky spustíte spor na aliexpress.

Aby se administrace stránky aliexpress mohla podrobněji zabývat vaším problémem, budete požádáni o vyplnění standardního formuláře sporu.

Při otevírání sporu na aliexpress musíte bezpodmínečně poskytnout následující informace:

1. Zda vám bylo zboží doručeno či nikoliv.
2. Vaše návrhy na uzavření sporu:
   • Úhrada plné ceny zboží.
   • Náhrada jakékoli části kupní částky.
   • Odeslání zboží prodávajícímu na vaše náklady s následným vrácením částky za zboží a doručením.
3. Foto a video důkazy budou svědčit ve váš prospěch a dají vám za pravdu.

Je třeba poznamenat, že budete moci žádat o vrácení maximálně plné ceny zboží, žádná „morální“ náhrada se neposkytuje. Podrobný popis důvodu sporu musí být proveden v angličtině, proto pro vaše pohodlí doporučujeme použít automatický online překladač.

Po vyplnění formuláře klikněte na tlačítko „odeslat“ a počkejte na rozhodnutí arbitráže. Od tohoto okamžiku je spor otevřený a ochranná lhůta kupujícího se již nebere v úvahu, i když jste spor otevřeli poslední den.

Co se stane po zahájení sporového řízení

Určitý čas byl také vyhrazen na zvážení sporu. Obvykle je to do 10 kalendářních dnů, během kterých může prodejce uspokojit vaše reklamace a vrátit vám peníze a také podat protižalobu. Dále je třeba upozornit, že na reklamace z důvodu nepřevzetí zboží nebude brán zřetel, pokud byla ve vašem účtu uvedena nesprávná nebo neplatná adresa. V tomto případě se zboží považuje za přijaté a prodávající nenese odpovědnost.

Nebude také fungovat profitovat z „zadarmo“ a získat zboží zdarma, protože prodejce bude moci zkontrolovat polohu zásilky v jakékoli fázi. Úmyslné zatajování dat a pokus o vrácení peněz za již obdržené produkty je spojeno s blokováním vašeho profilu a sankcemi.

Podrobnosti sporu a veškeré informace, které vás zajímají o řízení, si můžete prohlédnout v sekci „Návraty a spory“ na svém profilu na aliexpress.

Po kladném rozhodnutí ve vaší otázce nebo když se prodejce rozhodne přijmout spor, vám bude vrácena požadovaná částka do tří až deseti pracovních dnů.

Pokud Vám zboží nebylo doručeno nebo Vám dorazilo v nevyhovující kvalitě, množství a sortimentu, budete moci zahájit spor a požadovat vrácení částky za produkt nebo jeho náhradu. Chcete-li to provést, musíte použít výše uvedený algoritmus akcí a také poskytnout relevantní důkazy ve formě videa a fotografie produktu. Je vhodné okamžitě natočit proces rozbalení zásilky a také její podrobnou kontrolu. Správa stránky aliexpress vždy velmi pečlivě zvažuje nároky kupujícího a obvykle dává kladnou odpověď, pokud jsou vaše nároky oprávněné.

Uživatelé sítě vždy zanechávají vynikající recenze o možnostech internetového obchodu Aliexpress, protože na tomto trhu můžete výhodně zakoupit jakékoli zboží v jakémkoli množství za překvapivě nízké ceny. Více než tisíc lidí z celého světa ročně na stránkách nakupuje, uzavírá velkoobchodní objednávky a vybírá si produkty prodávané přímo ze skladu výrobce. K vyřešení všech problémů mezi kupujícími a prodávajícími vyvinuli tvůrci zdroje systém řešení konfliktů, který zákazníkům umožňuje kontaktovat prodejce prostřednictvím administrace. Kromě toho můžete zjistit důležité body o dodávkách pomocí osobních zpráv a e-mailové korespondence. Když se problém do určité doby nevyřeší, můžete otevřít spor na Aliexpress.

V jakých případech musíte otevřít spor (spor) na Aliexpress

Uživatelé obchodní platformy, kteří mají potíže s obdržením zakoupeného zboží, zahájí spor, aby prokázali svá práva nebo vrátili peníze. Chcete-li to provést, nejprve se v části „moje objednávky“ na webu Aliexpress zkontroluje stav nákupu: lze jej odeslat nebo počkat, až na něj přijde řada. Pro každý typ produktu jsou samostatné dodací lhůty, které jsou minimálně 15 dní a s ohledem na vzdálenost mezi zeměmi nejčastěji balíček dorazí 30-50 dní po zaplacení. Mnoho zákazníků, kteří důvěřují svému prodejci, se nebojí a čeká na konec této lhůty, ale v některých případech je bezpečnější položit otázku o proplacení výdajů nebo vrácení peněz. Vzhledem k tomu, že se zboží platí před zabalením a expedicí prostřednictvím systému, jsou veškeré transakce a úkony kupujícího automaticky zaznamenávány a to je zárukou vrácení peněz v případě nenadálých situací nebo konfliktů mezi kupujícím a prodávajícím.

Kupující často nejsou spokojeni se vzhledem, barevným schématem nebo kvalitou obdržených položek. Z fotografie poskytnuté některými prodejci v produktové kartě není vždy možné určit, o jakou kvalitu se jedná, a pokud je cena 1-10 $, můžete očekávat, že nákup nesplní očekávání. V tomto případě můžete při otevírání sporu uvést důvod reklamace jako „Rozdíl v barvě, velikosti, designu nebo materiálu“. Může to znamenat špatnou barvu zaslané položky, která není stejná, jako jste uvedli v přihlášce, nebo rozdíl mezi obrázkem produktu a jeho skutečným vzhledem.

Dalším důvodem pro vyvolání sporu (sporu) je tvrzení o kvalitě materiálu „Nízká kvalita (např. tričko se snadno roztrhne)“ nebo velikosti „Velikost“. Když vám pošlou džíny menší než velikost nebo kovový košíček místo keramického a bavlněné spodní prádlo se ukáže jako syntetika, klidně otevřete spor (spor).

Před zahájením sporu o objednávku na Aliexpress se můžete pokusit vyjednávat s prodejcem prostřednictvím soukromých zpráv. Často se dodavatelé sejdou na půli cesty, sníží cenu, vrátí peníze nebo se dohodnou na výměně zakoupeného zboží.

Jak se připravit na zahájení sporu (sporu) o produktu na Aliexpress

Otevření sporu (sporu) je poslední příležitostí k vrácení peněz při nákupu zboží na webu. Pokud obdržíte zamítnutí, rozhodnutí bude konečné, takže musíte pečlivě zvážit nárok, shromáždit informace a připravit se na vytvoření sporu. V mnoha případech je důvodem odmítnutí nedostatek argumentů a bezmyšlenkovité otevírání sporu. Podvodníci navíc využívají zahájení sporu na Aliexpress a při absenci spolehlivých důkazů má správa právo odmítnout vám vyplatit náhradu.

Možnosti zahájení sporu (spory):

• Pokud uplynula ochranná lhůta transakce a zboží nedorazilo nebo uplynulo přibližně 60 dní od platby za nákup, spor se otevře s podmínkou „zboží nepřijato“
• Když přijde vadná položka nebo položky nesprávného modelu, nesprávná barva, kterou jste uvedli
  
• Pokud přijde elektronika a počítačové vybavení, pak je třeba důkladněji promyslet otázku vrácení peněz.
  

Chcete-li zahájit spor v posledních dvou případech, musíte poskytnout přímý důkaz o tom, který produkt jste si objednali, jakou barvu, konkrétní model nebo úpravu jste si vybrali. Chcete-li to provést, musíte pořídit snímek obrazovky objednávky (z vašeho účtu), vytvořit kopii korespondence s dodavatelem a připojit fotografii přijatého produktu. Budete také muset napsat text reklamace v angličtině a zdůvodnit důvod, proč chcete vrátit peníze nebo provést výměnu. Když je zařízení rozbité nebo nefunguje správně, například zakoupený telefon nezapne Wi-Fi, musíte k dopisu připojit protokoly a snímky obrazovky, jejichž přítomnost zvýší vaše šance na vítězství ve sporu.

Zahájení sporu na Aliexpress

Když balíček nedorazí 30-35 dní po zaplacení, přejděte na stránku do sekce "Můj Aliexpress" / "Moje objednávky", kde se zobrazují provedené objednávky, jejich stavy a cena. Naproti obrázku s vybraným produktem bude odkaz "Otevřít spor", na který musíte kliknout, abyste se dostali do nabídky. Uvede všechny typy nároků, včetně těch popsaných výše, a můžete specifikovat výši požadované kompenzace.

Pokud produkt dorazil neporušený, ale nejste spokojeni s jeho vzhledem nebo kvalitou materiálu, neměli byste uvádět plnou cenu nákupu. Po otevření sporu spadá objednávka do „Spor zahájen“, poté začíná jednání s dodavatelem, které je nutné vést v samotném sporovém dialogu.

Jak vyjednávat a smlouvat ve sporu

Účelem sporu je získat peníze jako náhradu za vadné nebo nekvalitní zboží. Musíte předložit své požadavky a prodejce v odpovědi předloží své návrhy. V rámci sporu je nutné smlouvat (nepočítám osobní korespondenci s prodejcem), protože detaily jednání jsou důležité pro administraci Aliexpress, která konečné rozhodnutí činí.

Pokud jste spokojeni s podmínkami prodejce, můžete s nimi souhlasit kliknutím na „přijmout“ (Přijmout), pokud chcete ve sporech pokračovat, vyberte „změnit“ (Upravit) nebo převést spor na nárok (Escalate spor). Důležité: po kliknutí na tlačítko Přijmout bude spor uzavřen na poslední větě a již nebudete moci vznést nárok na tuto objednávku. Když kupující nebo dodavatel přijme podmínky sporu, stav objednávky se změní a podvodníci toho často využívají, takže buďte opatrní.

Zrušení sporu (sporu)

Pokud jste zboží ještě neobdrželi, nevypršely podmínky pro přijetí zásilky a objednávka je chráněna systémem, můžete spor odmítnout kliknutím na „Zrušit spor“. V případě potřeby lze pro tuto objednávku otevřít nový spor. Zároveň, když vyprší doba ochrany objednávky a spor zrušíte, nebude možné jej znovu otevřít. Také nemůžete otevřít druhý spor, když jste obdrželi zboží a uvedli to v prvním sporu.

Prodejce chce spor uzavřít

Tato situace nastane, když zásilka se zbožím ještě nebyla přijata a číslo stopy pro objednávku nefunguje. Můžete spěchat s otevřením sporu a dodavatel vás požádá, abyste nespěchali. Pokud se rozhodnete setkat se s ním na půli cesty, musíte se ujistit, že příležitostně můžete znovu otevřít spor. Chcete-li se vyhnout podvodům na Aliexpress, klikněte na „Zrušit spor“ pouze s plnou důvěrou, že nebudete podvedeni. Spor je vaší jedinou šancí, jak prokázat svá práva a získat své peníze zpět.

Pokud prodejce spor akceptuje, ale na dotazy neodpoví, budou vaše nároky po určité době jednostranně uspokojeny (sledujte počítadlo).

Pokud prodejce odmítne spor (spor)

Když zboží nedorazí včas a prodejce na spor nereaguje nebo jej odmítne, můžete podat reklamaci u správy Aliexpress. Pak bude spor rychle vyřešen. Chcete-li zkrátit dobu zvažování reklamace, poskytněte co nejvíce důkazů o zavinění prodejce, chraňte svá spotřebitelská práva. Tato situace má svá úskalí: reklamaci lze zvažovat dlouho, nebo může rozhodnout, že nebude ve váš prospěch.

Kdy čekat na vrácení peněz ve sporu

Peníze za zboží jsou po sporu vráceny stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, do 10 dnů. Pokud jste při platbě použili kartu, jdou okamžitě na váš účet. Při použití elektronických platebních systémů (Webmoney, Yandex, QIWI atd.) trvá návratnost déle, protože se berou v úvahu víkendy a svátky. Pokud jste spor vyhráli, ale peníze nebyly převedeny na kartu, musíte problém nejprve vyjasnit se svou bankou a poté napsat zástupcům správy Aliexpress.

Při práci s obchodní platformou Aliexpress byste měli vždy hájit svá práva jako kupující, ale neměli byste spěchat ani s otevíráním sporu. Tato funkce efektivně funguje na vracení peněz, ale musíte být také opatrní a svá tvrzení argumentovat. Objednávku lze zmrazit, zrušit a někdy jsou zásilky zasílány zpět prodejci (celní případy). Dobře si také promyslete výhody nabídek dodavatele, pečlivě sledujte stav objednávky a časovač odpočítávající dobu sporu.

Hodně štěstí ve sporech a šťastné nakupování na Aliexpress!