Psychologie práce. Sociálně historické předpoklady pro formování psychologie práce

18.04.2020 -

Práce má obecně pozitivní vliv na člověka a jeho osobní vlastnosti. Profesní rozvoj však může probíhat i shora dolů. Negativní dopad profese na jedince je částečný nebo úplný. Při částečné regresi profesního rozvoje jsou některé jeho prvky ovlivněny progresivním rozvojem systému jako celku a jeho efektivním fungováním. Úplná regrese znamená, že negativní procesy ovlivnily jednotlivé struktury psychického systému činnosti, což vede k jejich destrukci, což může snížit efektivitu činnosti. Projevy negativního vlivu profese na osobnost jsou projevy nejrůznějších profesních deformací či specifických stavů, jako je fenomén psychického vyhoření.

Profesní deformace osobnosti. Slovo deformace pochází z lat deformace(zkreslení) a znamená změnu fyzikálních vlastností těla pod vlivem vnějšího prostředí. Ve vztahu k profesi se deformací rozumí jakákoliv povoláním způsobená změna, vyskytující se v těle a nabývající trvalého charakteru. Z tohoto pohledu se deformace rozšiřuje na všechny aspekty fyzické a duševní organizace člověka, které se mění pod vlivem profese. Co se týče vlivu samotné postavy, je jednoznačně negativní, o čemž svědčí následující příklady: zakřivení páteře a krátkozrakost u kancelářských pracovníků, lichotící vrátní. Z toho vyplývá, že tradiční chápání profesní deformace je spojeno s negativním vlivem profese na psychické vlastnosti člověka, což mu znesnadňuje chování v běžném životě a v konečném důsledku může snižovat efektivitu práce.

Mechanismus vzniku profesionální deformace má poměrně složitou dynamiku. Zpočátku nepříznivé pracovní podmínky způsobují negativní změny v profesní činnosti a chování. Když se pak opakují obtížné situace, mohou se tyto negativní změny v osobnosti kumulovat, což vede k její restrukturalizaci, která se dále projevuje v každodenním chování a komunikaci. Bylo také zjištěno, že nejprve se objeví dočasné negativní duševní stavy a postoje, poté začnou mizet pozitivní vlastnosti. Později se místo pozitivních vlastností objevují negativní duševní vlastnosti, které mění osobní profil zaměstnance.

Při opakování situací se negativní stavy fixují a vytlačují pozitivní vlastnosti, jejichž podíl klesá. Dochází ke stabilnímu zkreslení konfigurace osobního profilu zaměstnance, což je deformace.

Profesionální deformace má zpravidla poměrně složitou dynamiku projevů v pracovní činnosti člověka a ovlivňuje různé aspekty psychiky: motivační, kognitivní a oblast osobních kvalit. Jeho výsledkem mohou být specifické postoje a představy, objevení se určitých osobnostních rysů.

K deformaci určitých struktur osobnosti někdy dochází v důsledku progresivního rozvoje určitých osobnostních rysů, kognitivních formací, motivů v důsledku vysokého stupně specializace činnosti. Hyperbolizace rozvoje těchto vlastností vede k tomu, že se začínají projevovat nejen v profesních činnostech, ale pronikají i do jiných sfér života člověka a znesnadňují mu chování v nich. Výkon profesních povinností není výrazně ovlivněn.

Projev profesní deformace v motivační sféře. Profesní deformace motivační sféry se může projevit přílišným nadšením pro jakoukoli profesní oblast s poklesem zájmu o druhé. Známým příkladem takové deformace je fenomén workoholismu, kdy člověk tráví většinu času na pracovišti, mluví a myslí jen na to, ztrácí zájem o jiné oblasti života. Práce je v tomto případě druh ochrany, pokus dostat se pryč od obtíží a problémů, které se objevují v životě člověka. Na druhou stranu člověk může v některé oblasti pracovat vysoce efektivně, věnuje tomu veškerý svůj čas, což vede k nezájmu a aktivitě v jiných oblastech. Zejména Ch. Darwin vyjádřil politování nad tím, že intenzivní studium v oboru biologie mu zcela zabralo veškerý čas, v důsledku čehož nemohl sledovat nejnovější beletrii, zajímat se o hudbu a malbu.

Deformace na hodnotově-motivační úrovni se může projevit poklesem hodnot hodnotových orientací spojených s aktivitou, kreativitou a duchovním uspokojením. Vyšetřovatelé mají zejména nízkou touhu zlepšit si vzdělání, neochotu zavádět prvky kreativity do svého profesního života. V oblasti koníčků je hlavní hodnotou pasivní rekreace, nedostatek touhy najít koníček, který otevírá možnosti kreativity.

Projev profesní deformace v kognitivní sféře. Profesní deformace znalostí může být i důsledkem hluboké specializace v jakémkoli profesním oboru. Člověk omezuje rozsah svých znalostí pouze na ty, které jsou nezbytné pro efektivní plnění jeho povinností, přičemž v jiných oblastech prokazuje naprostou neznalost.

Další formou projevu tohoto fenoménu je utváření profesních stereotypů a postojů. Představují určitou úroveň dosaženého mistrovství a projevují se ve znalostech, zautomatizovaných dovednostech a zvycích, podvědomých postojích, které nezatěžují vědomí. Negativní vliv stereotypů se projevuje i ve zjednodušeném přístupu k řešení problémů, k vytváření představy, že daná úroveň znalostí může zajistit úspěch nějaké činnosti. V řadě profesí jsou tyto stereotypy velmi nebezpečné, např. u profese vyšetřovatele podezření jako druh deformace nevyhnutelně vede k podjatosti, k obviňující orientaci ve vyšetřovací činnosti. Tento jev se nazývá obžaloba a jde o nevědomou instalaci na osobu, jejíž vina dosud nebyla prokázána, jako na osobu, která definitivně spáchala trestný čin. Studie odhalily přítomnost postoje k obvinění ve všech specializacích advokacie, od státních zástupců po právníky.

Stereotypy a postoje vytvořené mezi odborníky mohou také zasahovat do rozvoje nových profesí. Zejména studie provedené autory ukázaly, že přítomnost starých stereotypů v mysli může lékařům, kteří získají specializaci lékařského psychologa, ztížit adaptaci na novou profesi a ovlivnit jejich vnímání. Představy o profesi psychologa mezi zástupci lékařské a pedagogické sféry a mezi psychology, kteří mají základní vzdělání a úspěšně pracují ve svém oboru, se liší v přisuzování řady kvalit profese psychologa různým oblastem. Obě skupiny tedy rozlišují takové vlastnosti, jako je schopnost získat lidi, dobrá vůle, pozornost k lidem. Pokud však psychologové tyto vlastnosti přisuzují kategorii odborné způsobilosti, pak lékaři a učitelé nikoli. Důvodem může být přesun starých modelů do nových podmínek. V tradiční medicíně (a pedagogice) existuje obraz lékaře (učitele) jako profesionálního manipulátora, který zahrnuje takové vlastnosti, jako je dominance, autoritářství, náročnost a kontrola nad chováním pacienta či studenta. Na rozdíl od lékařů a učitelů si psychologové příslušných specializací budují image v kontextu psychologicky orientovaného modelu.

Profesní deformace osobních vlastností. Poněkud hůře je zkoumána míra profesionální deformace osobnostních rysů. Osobní vlastnosti, které se formují pod vlivem určité profese, výrazně komplikují interakci člověka ve společnosti, zejména v neprofesionálních činnostech. Mnoho učitelů se vyznačuje zejména didaktickým způsobem řeči, touhou učit a vzdělávat se. Pokud je taková tendence ve škole opodstatněná, pak ve sféře mezilidských vztahů lidi štve. Učitelé se také vyznačují zjednodušeným přístupem k problémům. Tato vlastnost je ve škole nezbytná pro zpřístupnění vysvětlované látky, ale mimo odbornou činnost vyvolává strnulost a přímočarost myšlení.

Profesní deformace osobních vlastností může vzniknout i v důsledku nadměrného rozvoje jedné vlastnosti nezbytné pro úspěšné plnění profesních povinností a rozšíření jejího vlivu do neprofesionální sféry života subjektu. Například vyšetřovatel se ve své práci potýká s lstí, podvodem a pokrytectvím, takže se u něj může vyvinout zvýšená kritičnost a přehnaná ostražitost. Další rozvoj těchto vlastností může vést k nárůstu přílišné podezíravosti, kdy vyšetřovatel v každém člověku vidí zločince a tato vlastnost se projevuje nejen v profesní činnosti, ale zasahuje i do rodinných a domácích vztahů.

Deformaci některých osobnostních rysů lze kompenzovat rozvojem jiných. U pracovníků nápravných pracovních institucí se tak pod vlivem profese formují specifické osobní vlastnosti: rigidita chování a kognitivní sféry, zúžení okruhu zájmů a komunikace. Deformace těchto vlastností je doprovázena výrazným projevem takových osobnostních rysů, jako je přesnost, dochvilnost, svědomitost. Kromě toho různé psychologické struktury podléhají v různé míře deformaci. Podle údajů, které mají autoři k dispozici, je emocionálně-motivační sféra deformována ve větší míře než blok osobních vlastností.

Fenomén duševního vyhoření. Dalším projevem negativního dopadu profese na osobnost je na Západě široce známý a v tuzemské vědě prakticky nezkoumaný fenomén duševního vyhoření. Na rozdíl od profesionální deformace lze duševní vyhoření ve větší míře přičíst případu úplné regrese profesního vývoje, protože postihuje osobnost jako celek, ničí ji a má negativní dopad na efektivitu pracovní činnosti.

Hlavní charakteristika fenoménu duševního vyhoření.

1. Duševní vyhoření je syndrom, který zahrnuje emoční vyčerpání, depersonalizaci (cynismus) a snížení profesních úspěchů. Emoční vyčerpání označuje pocit emoční prázdnoty a únavy způsobený vlastní prací.

Depersonalizace zahrnuje cynický postoj k práci a předmětům své práce. Zejména v sociální sféře depersonalizace znamená necitlivý, nelidský přístup ke klientům, kteří přicházejí na léčení, konzultace, vzdělávání a další sociální služby. Klienti nejsou vnímáni jako živí lidé a všechny jejich problémy a trápení, se kterými přicházejí za odborníkem, jsou z jeho pohledu dobré.

Konečně, snížení profesních úspěchů je vznik pocitu nekompetence mezi zaměstnanci ve svém profesním oboru, uvědomění si neúspěchu v něm.

2. Tento fenomén je profesionální. Do jisté míry odráží specifika profesní oblasti, ve které byla poprvé objevena: práce s lidmi a pomoc jim. To platí zejména pro druhou složku. Nedávné studie přitom umožnily výrazně rozšířit rozsah jeho distribuce, včetně profesí, které se sociální sférou nesouvisejí.
3. Psychické vyhoření má negativní dopad na všechny aspekty osobnosti a jejího chování, v konečném důsledku snižuje efektivitu profesionální činnosti a pracovní spokojenost.
4. Tento jev je nevratný. Poté, co v člověku vznikla, pokračuje ve vývoji a tento proces lze pouze určitým způsobem zpomalit. Studie ukazují, že krátkodobý odchod z práce dočasně odstraní účinek tohoto jevu, ale po obnovení pracovních povinností je zcela obnoven.

V současné době existuje mnoho různých přístupů k popisu duševního vyhoření, které jsou kombinovány do tří širokých kategorií v závislosti na zdroji jeho výskytu.

Představitelé interpersonálních přístupů vidí tradiční příčinu syndromu vyhoření v asymetrii vztahů mezi zaměstnanci a klienty, což zdůrazňuje význam mezilidských vztahů při vzniku syndromu vyhoření. Zejména K. Maslák se domnívá, že hlavní příčinou syndromu vyhoření je napětí mezi klienty a zaměstnanci. Psychologické nebezpečí takových vztahů spočívá v tom, že se profesionálové zabývají lidskými problémy, které v sobě nesou negativní emoční náboj, což je těžká zátěž na jejich bedra.

Mezi jednotlivými přístupy je nejoblíbenější existenciální přístup, jehož hlavním představitelem je A. Payne. Podle jejího názoru k vyhoření dochází nejčastěji u sociálních pracovníků s vysokou mírou nároků. Když vysoce motivovaní odborníci, kteří se ztotožňují se svou prací a považují ji za vysoce smysluplnou a společensky prospěšnou, nedosáhnou svých cílů a mají pocit, že nejsou schopni smysluplně přispět, zažívají syndrom vyhoření.

Práce, která byla pro jedince smyslem života, mu způsobuje zklamání, jehož rozvoj vede k vyhoření.

Na rozdíl od výše uvedených přístupů se organizační přístup zaměřuje na faktory pracovního prostředí jako hlavní zdroje syndromu vyhoření. Mezi tyto faktory patří: velké množství práce a především její rutinní složka; zúžená oblast kontaktů s klienty, nesamostatnost v práci a některé další.

Syndrom vyhoření je samostatný jev, který nelze redukovat na další stavy, se kterými se setkáváme při profesionální činnosti (stres, únava, deprese).

Přestože někteří vědci mají tendenci považovat duševní vyhoření za dlouhodobý pracovní stres, prožívání vlivu stresujících faktorů, většina se shoduje na tom, že stres a syndrom vyhoření jsou sice příbuzné, ale relativně nezávislé jevy. Vztah mezi vyhořením a stresem lze posuzovat z hlediska časového faktoru a úspěšnosti adaptace. Rozdíl mezi stresem a vyhořením spočívá především v délce trvání tohoto procesu. Syndrom vyhoření je dlouhodobý, dlouhodobý pracovní stres. Stres je z pohledu G. Selyeho adaptační syndrom, který mobilizuje všechny aspekty lidské psychiky, zatímco syndrom vyhoření je zhroucení adaptace. Dalším rozdílem mezi stresem a syndromem vyhoření je, jak časté jsou. Zatímco každý může zažít stres, syndrom vyhoření je výsadou lidí s vysokou úrovní úspěchu. Na rozdíl od stresu, který se vyskytuje v nesčetných situacích (jako je válka, přírodní katastrofy, nemoci, nezaměstnanost a situace v práci), je syndrom vyhoření při práci s lidmi velmi častý. Stres nemusí být příčinou syndromu vyhoření. Lidé jsou schopni podávat dobrý výkon ve stresových podmínkách, pokud věří, že jejich práce je důležitá a smysluplná.

Přestože tedy existuje určitá podobnost mezi stresem a vyhořením, vyhoření lze považovat za relativně nezávislý jev.

Hlavní rozdíl mezi vyhořením a únavou spočívá v tom, že v druhém případě se člověk může rychle zotavit a v prvním - roky. Analýza subjektivních pocitů lidí se syndromem vyhoření ukazuje, že ačkoli se cítí fyzicky vyčerpaní, popisují tento pocit jako výrazně odlišný od běžné fyzické únavy. Únava v důsledku cvičení může být navíc doprovázena pocitem úspěchu při dosahování některých cílů a z tohoto pohledu je to pozitivní zkušenost. Vyhoření je spojeno s pocity selhání a je negativní zkušeností.

Někteří vědci spojují syndrom vyhoření s depresí a pracovní frustrací. Tyto pojmy spolu mohou úzce korelovat a je poměrně obtížné mezi nimi najít rozdíly. G. Fredenberger upozorňuje, že deprese je vždy doprovázena pocitem viny, vyhoření – pocitem hněvu. Bohužel tato práce měla pouze klinické důkazy. Rozdíly mezi syndromem vyhoření a depresí jsou však způsobeny větší mírou univerzálnosti depresí. Pokud se syndrom vyhoření projevuje pouze v profesionální činnosti, pak je deprese globálnější: její účinek je viditelný ve všech situacích jednotlivce. Studie vztahu mezi depresí a složkami syndromu vyhoření ukazují silnou korelaci mezi depresí a emočním vyčerpáním. Pokud jde o souvislost mezi depresí a dalšími složkami psychického vyhoření, je vidět spíše slabě. Závěr mnoha autorů o koincidenci (překrývání) pojmů vyhoření a deprese je tedy pravdivý jen částečně.

Z faktorů způsobujících syndrom vyhoření je zvláštní pozornost věnována individuálním charakteristikám jedince a sociodemografickým charakteristikám na jedné straně a faktorům pracovního prostředí na straně druhé. Ze sociodemografických charakteristik má s vyhořením nejtěsnější vztah věk.

Pokud jde o osobní vlastnosti, vysoká úroveň vyhoření úzce souvisí s taktikou pasivního odporu, vnějším „místem kontroly“ a nízkým stupněm osobní odolnosti. Ukazuje také přítomnost pozitivního vztahu mezi vyhořením a agresivitou, úzkostí a negativním – s pocitem skupinové soudržnosti. Z faktorů pracovního prostředí jsou nejdůležitější: míra samostatnosti a nezávislosti zaměstnance při výkonu jeho práce, dostupnost sociální podpory kolegů a vedení a také možnost podílet se na rozhodování důležité pro organizaci.

Nedávné studie nejen potvrdily životaschopnost této struktury, ale umožnily výrazně rozšířit rozsah její distribuce, včetně profesí nesouvisejících se sociální sférou. Některé zahraniční studie zaznamenaly zejména přítomnost syndromu vyhoření v profesích inženýrů, pracovníků teleservisu a některých dalších. Například psychologické studie námořníků ukazují, že dlouhodobý pobyt mimo domov, automatizace práce na lodích, vedoucí ke snižování počtu zaměstnanců, přispívá nejen k rozvoji podmínek tradičních pro tuto oblast, jako je osamělost a stesk po domově, ale také stav vyhoření.

Studium řady dalších profesních jevů v profesích v nesociální sféře potvrzuje řečené. Zejména fenomén vyčerpání pilota popsaný v literatuře je definován jako ztráta pilotova soustředění na výkon své profesionální činnosti. Pilot ztrácí zájem o svou práci, vzniká u něj strach z létání, strach z nedůvěry ve své schopnosti, ztráta odpovědnosti za výsledek letu. V konečném důsledku mají piloti touhu změnit své povolání, věnovat se nelétání. Popis tohoto jevu se do značné míry shoduje s popisem psychického vyhoření. Příznaky vyhoření a vyčerpání se stejnou měrou projevují ve ztrátě uspokojení člověka z jeho skutečné profesionální činnosti, ve snížení motivace v profesní sféře, v emočním, psychickém a fyzickém vyčerpání. To naznačuje, že vyčerpání považujeme za projev vyhoření v povolání létání.

Přítomnost duševního vyhoření nutí lidi hledat různé způsoby, jak jej překonat, od kontaktování příslušných psychoterapeutických služeb a optimalizace pracovních podmínek přes užívání alkoholu a jiných ne zcela adekvátních způsobů až po sebevraždu.

Profese tedy může výrazně změnit charakter člověka, což vede k pozitivním i negativním důsledkům. Obtížnost boje s profesionální deformací spočívá v tom, že ji pracovník zpravidla nepoznává a její projevy zjišťují jiní lidé. Proto je pro odborníky velmi důležité představit si možné důsledky tohoto jevu, objektivněji zacházet se svými nedostatky v procesu interakce s ostatními v každodenním i profesním životě.

Znalost těchto jevů a jejich zohlednění v praxi práce psychologa je důležité zejména v odborném poradenství lidem, nebo, jak se v zahraniční psychologii říká, kariérovém poradenství. Tento typ poradenství se u nás objevil relativně nedávno v důsledku ekonomických změn a vzniku nezaměstnanosti jako společenského fenoménu. Je navržen tak, aby pomohl člověku přejít k nové profesní činnosti, nalézt formy plné nebo částečné realizace jeho minulých zkušeností, osobnosti a individuality, snížit vliv starých profesních stereotypů, které narušují zvládnutí nové profese. Zejména rozvíjející se fenomén vyhoření u profesionála může vést ke stresu, zvýšenému psychickému napětí a negativním profesním očekáváním. Výsledkem dopadu syndromu vyhoření může být změna místa výkonu práce a hledání nových možností. V tomto ohledu je důležité pomoci člověku při hledání potřebných informací, rozvíjení dovedností jejich kompetentní analýzy, psychologické připravenosti k hledání nového zaměstnání, s přihlédnutím k jeho minulým profesním zkušenostem.

Průměrný člověk stráví v práci třetinu svého života. Každý den zastává určitou společenskou roli spojenou s profesí. A jeho sebeidentifikace a to, jak je člověk vnímán ostatními, je do značné míry dáno jeho prací. Tak či onak zanechává jakákoli profese určitý otisk na osobnosti. Může to být také dobrý vliv. Například práce lékaře vštěpuje přesnost, čistotu. Někdy se ale péče lékařů o hygienu stává obsedantní, zvláště pokud se týká nejen samotného lékaře, ale i jeho okolí. Je to stejné jako u jiných profesí.

Odvrácenou stranou vlivu práce na člověka je profesní deformace, při které člověk začíná hodnotit svět kolem sebe prizmatem získaných profesních filtrů a jeho chování je do značné míry dáno pracovními návyky. K takovému vlivu jsou zvláště náchylní zástupci některých profesí, lékaři, donucovací a soudní úředníci, pedagogové, manažeři, a to se odráží nejen v jejich každodenním životě, ale také v jejich schopnosti dobře vykonávat svou práci. Lidé, kteří prošli profesní deformací, uvažují stereotypně, nevyvíjejí se a vykonávají práci mechanicky.

Pozitivní vlastnosti získané v důsledku profesionální činnosti musí být zachovány, ale je třeba bojovat proti špatným návykům a povahovým rysům získaným v práci, které narušují komunikaci.

Důsledky profesionální deformace pociťují zejména lidé pracující v orgánech činných v trestním řízení, jejichž práce je spojena s kriminalitou. Často se stávají cyniky, ztrácejí schopnost empatie. Právníci a vyšetřovatelé mohou být přehnaně podezřívaví a nedůvěřiví a ztratit důvěru v lidi.

Tito lidé se z povahy své činnosti často setkávají se zločinci, takže mnoho z nich žije v úzkém „podsvětí“. Musí si častěji připomínat, že svět se neomezuje jen na práci, že kolem je mnoho slušných a zákonů dodržujících lidí.

Učitelé, kteří s dětmi pracují delší dobu, si osvojují zvyk poučovat ostatní, vyslovovat moralizování. Často mají charakteristický „učitelský“ tón konverzace. Známky profesionální deformace učitele jsou autoritářství, nepřátelský postoj k zaostávání za studenty, snížení schopnosti analyzovat a kontrolovat své jednání. Zlaté pravidlo pro učitele: při odchodu ze třídy nechejte práci na druhé straně dveří, a to nejen učebnice s veškerým obsahem, sešity a plány hodin, ale emoce spojené s prací.

Finanční pracovníci si vypěstují návyk plánovat svůj život do nejmenších detailů, touhu mít pod kontrolou vše ve svém životě a životech svých blízkých a také si vypěstují zvýšený smysl pro zodpovědnost. Výsledkem je, že v jejich životě není místo pro spontánní akce nebo malá neplánovaná dobrodružství.

Lidé kreativních profesí se naopak někdy odtrhnou od skutečného života. Často jsou v běžném životě nepraktickí a neumějí racionálně uvažovat. Lidé ve vedoucích pozicích riskují, že se časem stanou arogantními a neprofesionálními. V důsledku práce se vytváří pocit nadřazenosti a je zaměřen nejen na podřízené, ale také na blízké a známé lidi. Lidé ztrácejí schopnost sebekritiky, získávají návyk komunikovat spořádaným, velitelským tónem. Profesní deformace lídra ovlivňuje nejen jeho osobní život, ale i práci. Zájmy společnosti se posouvají stále dál a do popředí se dostává touha získat ještě větší moc.

Neexistují žádné metody boje proti profesionální deformaci, které by fungovaly bezchybně. Dostat se do zaměstnání je mnohem jednodušší, než z něj odejít. Abychom se zbavili otisku, který dílo zanechalo, nestačí ani skončit, protože vlastnosti, které se během let vyvinuly, se stávají nedílnou součástí osobnosti.

Negativní změny na sobě způsobené zvláštnostmi práce je proto lepší neléčit, ale předcházet jim. Můžete zjistit, jaké nežádoucí vlastnosti se vyvinou u zástupců vaší profese, a v závislosti na nich si pro sebe formulovat několik pravidel chování. Stanovte si například pravidlo, že s blízkými se nesmí mluvit spořádaným tónem, oslovovat je pouze s žádostmi. Není možné se zcela vyhnout vlivu práce na člověka, ale je možné tento vliv napravit a nasměrovat ho dobrým směrem.

Pojem duševních stavů. Klasifikace duševních stavů: emoční, kognitivní, volní a stavy vznikající v procesu pracovní činnosti člověka. Faktory ovlivňující stav zaměstnance a jejich určení. Adaptace dělníka ve výrobě a problém psychických stavů. Činnost vedoucího adaptačního managementu. Regulace a autoregulace psychických stavů.

duševní stavy- psychologická kategorie, která charakterizuje duševní činnost jedince po určitou dobu. Toto je pozadí, na kterém se vyvíjí duševní činnost člověka. Odráží originalitu duševních procesů a subjektivní postoj jedince k reflektovaným jevům reality. Duševní stavy mají začátek a konec, mění se v čase, ale jsou integrální, relativně konstantní a stabilní. K.K. Platonov definuje duševní stavy jako prostřední postavení mezi duševními procesy a osobnostními rysy.

Mezi duševní stavy patří radost, smutek, soustředění, nuda, únava, napětí, apatie atd. To, jaký psychický stav jedinec v danou chvíli má, ovlivňují dvě skupiny faktorů: faktory prostředí a individuální charakteristiky subjektu.

Druhy duševních stavů:

1. Emoční stavy. V závislosti na hloubce, intenzitě, trvání a stupni diferenciace se rozlišují tyto typy emočních stavů: smyslový tón vjemů, afekt, nálada, vášeň a vlastní emoce.

2. Kognitivní stavy jsou spojeny s kognitivní činností.

3. Stavy vůle vznikají v situacích založených na potřebě: kompenzovat nedostatek motivace k jednání při absenci jejich dostatečné motivace; volba motivů, cílů, typů jednání v případě jejich konfliktu; svévolná regulace vnějších a vnitřních akcí a duševních procesů.

4. Psychické stavy, které vznikají v důsledku zvláštností pracovních podmínek, se nazývají praxic (z lat. praxis - práce). Podmínky, které se objevují u osoby v průběhu pracovní činnosti, se dělí do následujících tří skupin:

1) Relativně udržitelného a dlouhodobé stavy. Takové stavy určují postoj člověka k dané výrobě a konkrétnímu druhu práce. Tyto stavy (spokojenost či nespokojenost s prací, zájem o práci či lhostejnost k ní apod.) ve většině případů odrážejí celkové psychické rozpoložení týmu.

2) Dočasné, situační, rychle přecházející stavy. Vznikají pod vlivem různých druhů poruch a problémů ve výrobním procesu nebo ve vztazích v týmu.

3) Podmínky, které se pravidelně objevují v průběhu pracovní činnosti. Takových stavů je mnoho (např. stav vypracování, zvýšení efektivity, výsledný impuls atd.).

Vzhledem k tomu, že uvažované psychické (resp. funkční) stavy jsou výsledkem profesionální činnosti člověka, je vhodné postupovat od přístupů, které se vyvinuly v psychologii práce, k popisu činnosti s přihlédnutím k pracovním podmínkám. V psychologickém rozboru pracovních podmínek se předpokládá, že každá činnost je charakterizována třemi hlavními prvky: vědomím cíle, dostupností finančních prostředků a dosaženým výsledkem.

Sledovaný cíl- získat nějaký produkt. Při výrobě hmotného produktu lze cíl popsat ve formě kvantitativních požadavků, ve formě výkresu nebo stanovit ve formě příkladného vzorku, seznamu znaků atd.

Používá se k dosažení cíle zařízení je technologie, energie, informace. Hlavní požadavek na dosažený výsledek: výsledek musí odpovídat cíli.

V závislosti na poměru tří specifikovaných prvků činnosti se u člověka v procesu porodu rozvíjí různé stavy, o kterých bude řeč níže.

Funkční komfort charakterizuje ideální případ, kdy má člověk všechny podmínky nutné pro činnost (ve struktuře „cíl“ – „prostředky“ – „výsledek“). Ale ve většině skutečných případů je člověk nucen:

1) Samostatně formulovat konkrétní cíl svého jednání v těchto podmínkách (najít jej v pracovních nebo technických pokynech, přijímat od hlavy, činit zodpovědná rozhodnutí atd.).

2) Provádět nezávislé vyhledávání prostředků (a metod) činnosti, „navrhnout“ je nebo „rekonstruovat“ stávající zařízení, znalosti, informace ve vztahu ke konkrétní výrobní situaci.

3) Dosáhnout kladného výsledku po libovolně dlouhou dobu, s vynaložením velkého úsilí, pracovat v podmínkách nedostatku informací o výsledcích své činnosti (a v některých případech i o účelu svého jednání).

Tabulka 1 poskytuje analýzu kombinací možných situací v pracovní činnosti, které vytvářejí odpovídající stavy praxe. Znaménko (+) značí přítomnost této složky pracovních podmínek, znaménko (-) její nepřítomnost.

Druhým pólem (s ohledem na stav funkčního komfortu - viz tab. 5.1) je tzv. indiferentní stav. Lhostejný stav nastává u člověka, který se o výrobní situaci zcela nezajímá: Zaměstnanec nezná ani cíle organizace, ani seznam potřebných prostředků, získaný výsledek je neznámý.

Tabulka 5.1 - Vztah psychických stavů k pracovním podmínkám

Složky pracovních podmínek

Různorodé situace, které vznikají při skutečné pracovní činnosti, vytvářejí poměrně širokou škálu psychologických stavů, které jim odpovídají.

Tím nejobecnějším způsobem přizpůsobování(lat. adapto-adapt) - proces adaptace zaměstnance na podmínky vnějšího a vnitřního prostředí. Termín „adaptace“ je extrémně široký a používá se v různých oblastech vědy. V sociologii a psychologii se rozlišuje sociální a produkční adaptace. Tyto dva typy adaptace se do jisté míry prolínají, ale každý z nich má i samostatné oblasti uplatnění: společenská činnost se neomezuje pouze na výrobu a produkce zahrnuje technické, biologické a sociální aspekty.

Z hlediska personálního řízení je největší zájem o přizpůsobení výroby. Je to ona, kdo je nástrojem při řešení takového problému, jako je vytvoření požadované úrovně produktivity a kvality práce pro nového pracovníka v kratším čase.

Důvody pro změnu pracovních podmínek jsou různé: nástup na nové pracoviště, přesun na jiné oddělení, na novou pozici, zavádění nových forem organizace práce, její odměňování atd.

Tento problém se v té či oné míře týká všech kategorií pracovníků, ale nejpalčivější je u mladých pracovníků a mladých odborníků.

Změna na pracovišti zahrnuje nejen změnu pracovních podmínek, změnu kolektivu, ale často je spojena se změnou profese, druhu činnosti, která dává adaptaci nový, komplexnější charakter.

V procesu adaptace člověka na produkční prostředí vyvstává mnoho otázek: zda potřebuje zaměstnanec brát prostředí jako samozřejmost a přizpůsobovat se mu vší silou nebo vyžadovat změny v prostředí samotném, jaké jsou způsoby a prostředky ovlivňování člověka a prostředí, kde jsou kritéria pro možnost a potřebu zohlednit požadavky zaměstnance atd. Proto je třeba rozlišovat mezi aktivní adaptací, kdy se jedinec snaží ovlivňovat prostředí za účelem jeho změny (včetně těch norem, hodnot, forem interakce a činností, které musí ovládat), a pasivním, kdy se o takovéto nesnaží. dopad a změna.

Jako nejúčinnější se jeví adaptace jako proces aktivní adaptace jedince na měnící se prostředí za pomoci vhodného kontrolního působení a využití různých prostředků (organizačních, technických, sociálně psychologických aj.).

Podle dopadu na pracovníka se rozlišují progresivní výsledky adaptace a regresivní. K těm druhým dochází v případě pasivní adaptace na prostředí s negativním obsahem (například s nízkou pracovní kázní).

Kromě toho se rozlišuje mezi adaptací primární výroby, kdy je osoba nejprve zařazena do trvalé pracovní činnosti v konkrétním podniku, a sekundární - s následnou změnou zaměstnání.

Komponenty (komponenty) produkčního prostředí jako objektu adaptace jsou velmi různorodé. Mezi ně patří: pracovní podmínky a jejich organizace, mzdy a formy materiálních pobídek, obsah práce, rigidita norem, psychologické klima v týmu atd. Někteří badatelé vyčleňují i faktory nevýrobní sféry podniku (adaptace na životní podmínky, neproduktivní komunikace s týmem, organizace volnočasových aktivit v podniku).

Výrobní adaptace, jako komplexní fenomén, lze nahlížet z různých pozic, vyzdvihujících jeho psychofyziologické, odborné, sociálně psychologické aspekty.

Každý z nich má svůj vlastní předmět, své cíle, ukazatele výkonnosti.

Psychofyziologická adaptace- adaptace na pracovní činnost na úrovni organismu zaměstnance jako celku s následkem menší změny jeho funkčního stavu (menší únava, adaptace na vysokou fyzickou námahu apod.).

Profesionální adaptace- úplné a úspěšné zvládnutí nové profese, tj. habituace, přizpůsobení se obsahu a povaze práce, jejím podmínkám a organizaci. Vyjadřuje se v určité úrovni zvládnutí odborných znalostí a dovedností, v dovednosti, v souladu s povahou jedince a povahou profese.

Sociálně-psychologická adaptacečlověka na výrobní činnosti - přizpůsobení se bezprostřednímu sociálnímu prostředí v týmu, tradicím a nepsaným normám týmu, stylu práce manažerů, rysům mezilidských vztahů, které se v týmu vyvinuly. Znamená to zařazení zaměstnance do týmu jako rovnocenného, akceptovaného všemi jeho členy.

Mezi složky produkčního prostředí, kterým se musí zaměstnanec přizpůsobit, patří vedle podmínek a obsahu práce, pracovních povinností i složky se socioekonomickým podtextem: organizace práce, odměňování a materiální pobídky, sociální a domácí sféra podniku, organizace volného času zaměstnanců atd. Není náhodou, že někteří výzkumníci zdůrazňují socioekonomický aspekt adaptace výroby.

Obrázek 5.1 - Vztah mezi druhy a adaptačními faktory

Profesní adaptace určuje načasování zvládnutí nové profese, která ovlivňuje volbu personální politiky (orientace na nábor pracovníků zvenčí nebo na přerozdělování vlastních), délku období uchování snížených produkčních ukazatelů charakteristických pro nepřizpůsobený zaměstnanec, období utváření pracovního stereotypu.

V procesu adaptace, ale i pracovní aktivity může docházet k různým negativním psychickým stavům, které ovlivňují celkovou míru pracovní spokojenosti.

Obrázek 5.1 ukazuje vztah mezi druhy a adaptačními faktory.

Typy stavů v závislosti na různých výrobních situacích:

Psychická únava nastává, když dosažení požadovaného výsledku vyžaduje delší práci, i když to nebylo příliš těžké. Stav očekávání výsledku vyvolává pocit únavy (podle tabulky 5.1 cíl realizován, prostředků je dostatek, potíže jsou v dosažení požadovaného výsledku).

Stav očekávání výsledku, nedostatek výsledku s nadměrným vynaloženým úsilím vyvolává pocit únavy. Není divu, že se říká, že není nic horšího než čekat a dohánět. Ve stavu duševní únavy se člověk cítí jako „vymačkaný citron“. Je připraven pracovat, protože ví, proč a co je třeba udělat, ale nemá na to dostatek síly: vše se pamatuje s obtížemi, rozhodnutí přicházejí nejtriviálnější, je obtížné soustředit pozornost na dlouhou dobu. Snížení intenzity duševní činnosti může způsobit deprese a s ní přichází podrážděnost a výbuchy vzteku vůči nevinným lidem, nejčastěji těm nejbližším.

Z hlediska výrobního hodnocení vykonávané práce je únava doprovázena poklesem produktivity (kvantitativní ukazatel) a efektivity (ukazatel charakterizující kvalitu) práce. Únava je posuzována ze 3 stran:

a) ze subjektivní stránky - jako psychický stav;

b) na straně fyziologických mechanismů;

c) ze strany snižování produktivity a kvality práce.

V psychologii práce je únava považována za zvláštní, zvláštní zkušený duševní stav (podle N.D. Levitov), který obsahuje následující součásti:

1. Pocit slabost . Únava má vliv na to, že člověk pociťuje pokles výkonnosti, i když je produktivita práce stále na stejné úrovni. Tento pokles účinnosti je vyjádřen prožitkem zvláštního, bolestivého napětí a nejistoty. Člověk má pocit, že není schopen řádně pokračovat ve své práci.

2. Porucha Pozornost . Pozornost je jednou z nejvíce únavných duševních funkcí. V případě únavy je pozornost rozptýlena, stává se letargickou, neaktivní nebo naopak chaoticky mobilní, nestabilní .

3. Poruchy v smyslové oblasti. Pod vlivem únavy dochází k takovým poruchám receptorů, které se účastní práce. (Například, pokud člověk čte dlouhou dobu bez přestávky, začnou se mu v očích „rozmazávat“ řádky textu. Při delším a intenzivním poslechu hudby se ztrácí vnímání melodie. Dlouhá manuální práce může vést k oslabení taktilní a kinestetické citlivosti).

4. Porušení v motor koule. Únava se projevuje zpomalením nebo nepravidelným spěchem pohybů, poruchou jejich rytmu, oslabením přesnosti a koordinace pohybů, jejich deautomatizací.

5. Zhoršování paměti a myšlení.

7. Ospalost- jako výraz ochranné inhibice.

Stupeň únavy se v průběhu času mění, při delší práci se projevuje jedna nebo ta složka, která charakterizuje fáze únava, objevují se a vyvíjejí se následné (časem) složky. Jedná se tedy o dynamika únava, charakterizovaná kombinací etapy .

a) Poměrně malý pocit únavy. Produktivita práce mírně klesá. Únava se často projevuje, když se člověk i přes těžkou vyčerpávající práci cítí stále docela výkonný (vliv motivace). Toto stadium se vyznačuje zvýšením odolnosti proti únavě.

b) Pokles výkonnosti je znatelný a stále hrozivější. V této fázi se toto snížení často týká pouze kvalitní spíše než množství práce.

c) Akutně pociťovaná únava, která může mít podobu přepracování. Ukazatele výkonu buď prudce klesají, nebo nabývají „horečkové“ podoby, odrážející snahu člověka udržet správné pracovní tempo, které se v této fázi únavy může i zrychlit, ale ukáže se jako neudržitelné. Pracovní činnosti mohou být nakonec tak neorganizované, že se člověk cítí neschopen pokračovat v práci a přitom zažívá bolestivý stav.

Stav psychického napětí je způsoben nadměrným množstvím duševního úsilí nutného pro člověka při řešení úkolů, které mu byly uloženy. Vyskytuje se zpravidla v podmínkách složité činnosti způsobené následujícím faktory:

– nedostatek finančních prostředků: informace, podmínky, vybavení (mimo provoz nebo „nedostupnost“ prostředků, které má odborník k dispozici);

- omezující intenzita duševní procesy spojené s „podporou“ činnosti.

Emocionální složka psychického napětí je dána mírou odpovědnosti za učiněná rozhodnutí, nedostatkem času, nedostatkem informací nezbytných pro rozhodnutí. Emoce regulují tok příchozích informací, podílejí se na řízení pátrací činnosti (tedy s činnostmi souvisejícími s vyhledáváním informací nezbytných pro rozhodování). Existuje společné pravidlo odhady množství a podepsat emoce záleží na hlasitost informace potřeba k vyřešení problému. P.V. Simonov to vyjádřil v roce 1970 ve formě vzorce E \u003d P * (Ir - Yin), který spojuje následující ukazatele:

E - množství a kvalita emoce;

Ying - nutné množství informací (k vyřešení úkolu, uspokojení potřeb atd.), tzn předpověď;

Přečtěte si také: Miramistin 0 01 150 ml s rozprašovačem

Ir - nemovitý(nebo aktuální) množství informací, které člověk má.

Duševní napětí může ovlivnit lidské chování různými způsoby, které se obecně projevuje ve dvou formách:

A) vzrušivý, - vyznačující se zvýšenými motorickými reakcemi, úzkostlivostí, nadměrnou hovorností atd.

b) brzda, - charakterizované inhibicí aktivity, pomalými reakcemi, "vyblednutím" až úplnou neschopností reagovat na různé typy nárazů.

Stav psychického napětí vzniká v případech zvýšené odpovědnosti, nedostatku času nebo setkání se zvlášť obtížnými úkoly. Pro všechny tyto situace je společné, že vyžadují od člověka nové, nestandardní jednání.

Záleží na stupně napětí, tento stav ovlivňuje výkon různými způsoby. V některých případech zhoršuje výkonnost, vede k rozpadu jedince. V ostatních případech působí naopak blahodárně. Někteří lidé navíc dokážou efektivně pracovat pouze ve stavu duševního napětí, a proto si vytvářejí určité potíže, například tím, že odkládají realizaci důležitého úkolu na poslední chvíli a poté na vlně energetického vzestupu („Za Moskva, není kam ustoupit“) v krátké době předvádějí mnoho věcí.

Stav nedostatku motivace (nebo nízké motivace) se vyskytuje ještě častěji než stavy psychické únavy nebo psychického napětí. Je to dáno tím, že je nemálo produkčních situací, kdy činnost nemá vnitřní motivační motiv a cíl je vnášen zvenčí formou donucení. Uvažovaný stav je typičtější pro zaměstnance než pro majitele podniků nebo odpovědné osoby. Pracovník má k dispozici všechny potřebné prostředky a na základě požadavků svých nadřízených může více či méně snadno dosáhnout výsledku (tabulka 5.1). Jeho výkon ale neustále klesá. Navíc jsou pozorovány nežádoucí funkční posuny připomínající příznaky únavy nebo subjektivní pocit nevolnosti.

Lhostejnost k cíli tak zákonitě vede k poklesu (a v limitu - absenci) motivace a v konečném důsledku vede k deaktivaci mentálních procesů subjektu práce.

Navzdory vnější podobnosti se stavem psychické únavy se pokles motivace od něj liší svými příčinami a psychofyziologickými projevy. Proto se opatření k předcházení tomuto stavu zásadně liší od prevence psychické únavy. Pokud v druhém případě člověk potřebuje odpočinek, pak když motivace klesá, naopak potřebuje aktivitu. Často tato činnost spočívá v hledání nového nebo zvláštního smyslu činnosti.

Stres a stresové faktory

Stres je stav psychického napětí, který se u člověka vyskytuje v těch nejtěžších, nejtěžších podmínkách, jak v běžném životě a práci, tak za zvláštních okolností. Stav emočního stresu, který se vyskytuje u člověka v procesu činnosti, je spojen s extrémními, zvláštními pracovními podmínkami (tabulka 5.1). Ve vztahu k odborné činnosti jde o situaci, kdy cíl je, je akceptován, ale neexistují prostředky k jeho dosažení, k řešení úkolu. A výsledek (výsledek práce) prakticky nezávisí na člověku. V současných podmínkách je cítit bezmoc pracovníka.

Pojem stres (z anglického stress – tlak, napětí) zavedl v roce 1936 kanadský fyziolog Hans Selye. Stres je komplexní proces zahrnující jak fyziologickou, tak psychologickou složku. Pomocí stresové reakce se tělo jakoby mobilizuje k ochraně, k adaptaci na novou situaci. Uvádějí se do činnosti nespecifické obranné mechanismy, které zajišťují odolnost vůči účinkům pro člověka nepříznivých situací a adaptaci na ně.

Při analýze vnějších příčin stresu se používá koncept stresorů a extrémních podmínek.

stresory- jedná se o nepříznivé vnější a vnitřní vlivy, významné silou a trváním, vedoucí ke vzniku stresových stavů. Existují fyziologické a psychické stresory. Mezi fyziologické stresory patří silná fyzická zátěž, ztráta krve, velká fyzická námaha, infekce, ionizující záření, náhlé změny teploty atd. Psychologické stresory jsou spojeny s duševním traumatem; jednají svými signálními významy: ohrožení, nebezpečí, zášť. V pracovní činnosti podle údajů uvedených M.A. Podle Kotíka jsou nejsilnějšími stimulátory stresu tyto psychologické faktory: pracovní nespokojenost, nízká pracovní motivace, deprese a nedostatek sebepotvrzení [Kotik, 1981]. Mezi psychologické stresory patří i faktory jako neúcta k osobnosti interpreta, neschopnost jednat vlastním stylem, neochota nést odpovědnost, která mu byla přidělena.

Informační stres vzniká v situaci informačního přetížení, kdy člověk nezvládá úkol, nemá čas činit správná rozhodnutí v požadovaném tempu, s vysokou mírou odpovědnosti za důsledky přijatých rozhodnutí.

emoční stres projevuje se v situacích ohrožení, nebezpečí, zášti atp. Formy jeho projevu, stejně jako formy projevu psychické zátěže, jsou různé. Může se jednat o aktivní formu (tzv. „lví stres“ – charakterizuje nejúčinnější, konstruktivní linii chování), nebo pasivní reakci (tzv. „králičí stres“).

Existuje známé hledisko [Bodrov, 1998], podle kterého jakýkoli druh stresu (osobní, mezilidský, rodinný, profesní atd.) je v zásadě informační. Jejím zdrojem je sdělení, informace o aktuálním (skutečném) a očekávaném (pravděpodobném) dopadu nepříznivých událostí, jejich hrozbě, případně „vnitřní“ informace v podobě minulých představ, informace načtené z paměti o traumatických událostech, situacích nebo jejich následcích. . Tyto reakce jsou obvykle spojeny s výrobou negativní emoce. Při těchto typech psychického stresu informace o nepříznivé, nebezpečné události je startovací moment, která určuje hrozbu jejího výskytu a utváří pocit úzkosti, psychického napětí atp.

V závislosti na stupni vývoje (v dynamice) se rozlišují následující fáze stresu:

1) Úzkostná reakce – charakterizuje proces mobilizace ochranných vlastností těla, zvýšení ochranných vlastností ve vztahu k traumatickému účinku. Tělo je pod velkou zátěží. Na konci první fáze má většina lidí lepší výkon.

2) Fáze odporu (neboli odporová fáze) je charakterizována vyváženou spotřebou adaptačních zdrojů organismu.

3) Fáze vyčerpání adaptačních zdrojů organismu.

V závislosti na fázi stresu a „polaritě“ jeho projevu lze tedy hovořit o „dobrém“ a „špatném“ stresu.

Jak ukázaly četné studie, stres v práci v závislosti na jeho úrovni vede k velmi rozdílným a někdy dokonce opačným výsledkům. Stres se projevuje v obecném adaptačním syndromu jako nezbytná a užitečná vegetativní a somatická reakce organismu na prudké zvýšení jeho celkové vnější zátěže. Tato reakce se projevuje zvýšením bioelektrické aktivity mozku, zvýšením srdeční frekvence, zvýšením systolického krevního tlaku, rozšířením cév, zvýšením obsahu leukocytů v krvi, tzn. v řadě fyziologických změn v těle, přispívá ke zvýšení jeho energetických schopností a úspěchu komplexních činností. Proto, jak zdůrazňuje M.A. Kotikovi, „stres sám o sobě není jen účelnou ochrannou reakcí lidského těla, ale také mechanismem, který přispívá k úspěchu pracovní činnosti v podmínkách rušení, potíží a nebezpečí“ [Kotik, 1981].

Nicméně vztah mezi úroveň stresu a z toho vyplývající aktivace nervová soustava (NS) na jedné straně a efektivita porodní činnosti na straně druhé je nelineární. Toho si všimli na počátku 20. století angličtí psychologové R. Yerkes a J. Dodson. Experimentálně prokázali, že se zvýšením aktivace nervového systému na určitou úroveň se produktivita chování zvyšuje, zatímco s dalším zvýšením aktivace začíná klesat.

Stres má pozitivní vliv na výsledky porodu (mobilizuje energetické zásoby těla a pomáhá překonávat překážky vznikající při porodu), dokud nepřekročí určitou kritickou úroveň. Takový stres, který zvyšuje odolnost organismu vůči nepříznivým vnějším vlivům, se nazývá eustres. Při překročení této úrovně dochází v organismu k tzv. procesu hypermobilizace, který má za následek porušení mechanismů autoregulace a zhoršení výsledků činnosti až po její rozpad. Stres překračující kritickou úroveň, který ve svém extrémním projevu může vést k onemocnění a smrti člověka, se nazývá distres.

Stav psychické zátěže (stejně jako stav psychické zátěže) se vyvíjí v nepříznivých podmínkách činnosti a extrémních situacích. Pro moderní výrobu jsou typické extrémní situace dvou extrémních typů.

První typ extrémní situace nastává, když požadavky náročnosti práce a těžká časová tíseň nutí člověka napnout síly až na hranici možností a mobilizovat vnitřní rezervy. Extrémnost takové práce přitom může často narůstat v důsledku negativního působení silných vnějších faktorů – stresorů (hluk, vibrace apod.).

Druhý typ extrémní situace naopak vzniká nedostatkem či heterogenitou přicházejících informací, nedostatkem mezilidských kontaktů a nízkou motorickou aktivitou. V takových podmínkách se u člověka rozvíjí stav monotónnosti. Potřebnou úroveň bdělosti, pozornosti v takových podmínkách musí člověk udržovat dobrovolným úsilím.

Pro stresové situace obou typů je tedy charakteristický jeden společný rys – výskyt akutního vnitřního konfliktu u člověka mezi požadavky, které na něj práce kladou, a jeho možnostmi. V prvním případě tento konflikt vzniká především v důsledku růstu nároků kladených na člověka. Ve druhém - kvůli snížení schopnosti člověka plnit požadavky.

Nadměrná zátěž odpovědnosti je neustálým zdrojem stresu, který může nakonec vést k těžkým depresím. A dokud se tato zátěž nesníží, je téměř nemožné zbavit se stresu. Zkuste přesunout část odpovědnosti na bedra jiné osoby. To ostatně vůbec neznamená, že jste nezodpovědný člověk nebo špatný pracovník. Přílišná zátěž má v konečném důsledku negativní dopad nejen na vaše psychické a fyzické zdraví, ale také na kvalitu práce. Není-li to možné, pak je třeba si otevřeně promluvit se šéfem, který často ani nepředstavuje zátěž podřízených (protože si zatím nikdo nestěžoval). To, že si člověk nenabere více práce, než může vykonat, znamená, že své povinnosti bere zodpovědně.

Snažte se v práci nepřetěžovat, nepřebírejte na sebe příliš velkou zodpovědnost a pracovní vytížení. Kromě toho každý člověk potřebuje pravidelný a správný odpočinek.

Mnoho satirických děl zobrazuje typického úředníka, který jeden po druhém pije uklidňující prostředky a má neustálé záchvaty vzteku. Pokud se člověk takovým skutečně stal, je v neustálém stresu a již nezvládá své profesní povinnosti. Abyste svou práci dělali dobře, musíte se nejprve uklidnit a soustředit se. Dále je vhodné zařadit do jídelníčku potraviny s vysokým obsahem hořčíku (např. zelenina, ořechy, semínka). Náladu vám může zlepšit kousek čokolády nebo porce těstovin. Pravidelně si dopřejte relaxaci a omlazení, pro změnu scenérie. Můžete jít k moři nebo relaxovat v přírodě u jezera. Je velmi užitečné relaxovat v sanatoriu nebo v domově důchodců.

Vyhledejte pomoc ke zmírnění stresu

Osoba, která neustále trpí silným stresem, může velmi zřídka vyřešit všechny své problémy sama. Proto se doporučuje vyhledat pomoc zkušeného a kvalifikovaného psychologa či psychoterapeuta a promluvit si s ním o svých problémech. Specialista se společně s pacientem pokusí najít způsob, jak se vymanit ze začarovaného kruhu problémů a neustálého stresu.

vitaminová terapie. Stres způsobuje, že lidské tělo zahrnuje všechny vnitřní zásoby, aby si udrželo svoji výkonnost, jezte zdravé potraviny bohaté na vitamíny C (jablka, rajčata, šípky) a B (sušené ovoce, zelí, řepa, mandle, kuřecí játra, ryby, atd.).

Aromaterapie. Již od starověku jsou známy blahodárné účinky aromatických silic. Esenciální oleje z růže, levandule, jasmínu a cypřiše mají uklidňující účinek.

srdečný rozhovor jako způsob zmírnění stresu je velmi účinný. Někdy se člověk ve stavu emočního stresu prostě potřebuje ozvat, často k tomu, aby viděl problém z jiného úhlu, stačí ho jen vyslovit. V našich podmínkách pomohou vyrovnat se se stresem nahrazením drahých léků, blízkých, nejlepšího přítele nebo kamaráda.

Extrémní v boji proti špatné náladě. Dalším účinným způsobem, jak se zbavit stresu, je vystavit tělo novému druhu stresu. Dejte si studenou sprchu, dopřejte si akupunkturu, přihlaste se na extrémní sporty, jako je dumping nebo seskok s padákem.

Začít sportovat. Sportování pomáhá zvládat stresové situace a také činí tělo odolnějším vůči emočním vlivům. Pro mnohé je to skvělá cesta ven – dělat fyzická cvičení. A je jedno které. Snad to bude běhání, kliky, cyklistika, posilování. Zkuste to a uvidíte, že to opravdu funguje! Největší efekt budou mít cviky, kde je potřeba pravidelné opakování (například běh), kdy se tělo uvolní. A to zase přiměje vaše tělo a mozek reagovat na stres adekvátně. Jednoduše řečeno, snižuje se srdeční frekvence, snižuje se krevní tlak a snižuje se svalové napětí. Třicet minut tréninku na simulátoru stačí ke snížení emočního napětí způsobeného stresem o 25 %.

Starověký systém jóga. Pomocí jógy se můžete uvolnit, pochopit sami sebe a také posílit svaly. Zkuste meditovat. Zavřete oči a zhluboka a pomalu dýchejte. Při každém nádechu a výdechu opakujte nějakou příjemnou frázi nebo slovo. Toto jednoduché cvičení dokáže uvést tělo do rovnováhy, pomůže uvolnit se a zbavit stresu.

buď opatrný. Vyhýbejte se situacím, které mohou vést k emočnímu utrpení.

usmívejte se častěji. Pokud se budete usmívat častěji, můžete si způsobit dobrou náladu na podvědomé úrovni. Chval se. Zdá se to být jednoduché, ale mnozí z nás stresový stav jen umocňují tím, že přehluší vnitřní hlas. Studie ale ukazují, že pozitivní zpětná vazba stimuluje produkci hormonu kortizolu, který je zodpovědný za neutralizaci stresu. Až se příště přistihnete při sebepodceňování, mluvte nahlas, nebo ještě lépe, napište o sobě něco hezkého.

Stav monotónnosti nastává, když jsou člověku předloženy pouze prostředky činnosti ve formě výchozího materiálu, vybavení, technologie, pracovního algoritmu. Přílišné zjednodušování operací (nebo naopak přílišná složitost procesu či produktů) však často vede k tomu, že zaměstnanec je oddělen od skutečného cíle a nevidí a nezná výsledky svých mzdových nákladů, míry jejich podílu na dosažení celkových (jemu také neznámých) cílů. V důsledku toho - nedostatek uspokojení ze ztělesněného úsilí.

Přečtěte si také: Aspirin upsa návod na nachlazení

Duševní stav prožívání monotónnosti je způsoben skutečnou nebo zdánlivou monotónností pohybů a úkonů prováděných při práci. Pod vlivem monotónnosti jednání (a v důsledku vzniku monotónnosti jako psychického stavu) se člověk stává letargickým, lhostejným k práci. Stav monotónnosti má také negativní vliv na lidský organismus, což vede k předčasné únavě. Na fyziologické úrovni se to projevuje snížením srdeční frekvence, dechové frekvence a reakční rychlosti.

Pokud se v práci vyskytnou nevyhnutelné monotónní pohyby nebo akce, člověk s vyšší úrovní inteligence zažívá v menší míře pocit monotónnosti (stav monotónnosti). To je způsobeno skutečností, že on, který má širší rozhled a schopnost analyzovat, lépe chápe potřebu těchto akcí k dosažení společného cíle. A to znamená, že může lépe aktivovat svůj výkon, vidět rozmanitost v monotónnosti. Schopnost vidět rozmanitost v monotónnosti je vlastní vysoce kvalifikovaným specialistům. Nízkokvalifikovaný pracovník nedokáže zachytit změny toho, co se mu jeví jako „monotónní“, a stává se obětí nepodněcované lhostejnosti, která se někdy projevuje v nejkrutějších formách monotónnosti na psychické i fyziologické úrovni.

Úzkost je nejednoznačný psychologický termín, který popisuje jak určitý stav jedince v omezeném časovém úseku, tak stabilní vlastnost člověka.

Stav úzkosti je spojen s charakteristikou produkce a má významný vliv na úspěšnost profesionální činnosti. Ani jeden druh činnosti nezvládá regulovat úřední povinnosti, vztahy, technologický postup jako celek do takové míry, aby zcela eliminoval nejistotu. Zaměstnance často pronásleduje předtucha pracovního neúspěchu z důvodu nejasně formulovaného cíle chování v aktuální situaci a nedostatečné orientace v prostředcích jejího řešení.

Úzkost je chápána jako individuální psychologický rys, spočívající ve zvýšené tendenci k prožívání úzkosti v různých situacích, včetně těch, jejichž objektivní charakteristiky tomu nepřejí. Úzkost- jedná se o osobnostní rys, který se projevuje četností, pravidelností a prahem pocitů úzkosti a nejistoty ve svém jednání, prožíváním skutečných i domnělých „opomenutí“ v konaných činech či činech, obavami z minulých či možných událostí apod.

Existuje osobní úzkost (PT) a situační nebo reaktivní (LT) úzkost.

Osobní úzkost charakterizuje připravenost člověka prožívat strach a vzrušení z celé řady subjektivně významných jevů. Osobní úzkost lze považovat na jedné straně za poměrně stabilní vlastnost osobnosti a na druhé straně za jeden z důsledků „nahromaděného“ stavu „chronického“ psychického stresu, ke kterému dochází v procesu interakce. mezi osobností a jejím okolím.

Situační (nebo reaktivní) úzkost- jedná se o dočasný, přechodný stav, který je formou emocionální reakce jedince na situaci, která pro něj obsahuje skutečné nebo domnělé nebezpečí. Stav reaktivní úzkosti je charakterizován napětím, úzkostí, zaujatostí, nervozitou.

Zkušená úzkost v různé míře určuje efektivitu různých typů profesních činností, úspěšnost sociální a profesní adaptace. Mělo by být zřejmé, že úzkost sama o sobě není negativní stav nebo osobnostní rys. Určitá míra úzkosti je přirozeným a povinným rysem aktivní, aktivní osobnosti. Zároveň pro každého člověka existuje optimální úroveň „užitečné úzkosti“. Normální úroveň úzkosti je nezbytná pro efektivní a koordinované chování. Zvláštní pozornost vyžaduje člověk, který má výraznou odchylku hodnoty RT a LT od průměrné nebo střední úrovně úzkosti.

Zejména vysoká úzkost implikuje tendenci člověka vyvinout stav úzkosti v situacích posuzování jeho odborné způsobilosti. V tomto případě musí manažer mírně posunout zaměření z vnější náročnosti na zaměstnance, kategoričnost při stanovování odborných úkolů - na smysluplné pochopení nadcházející činnosti ze strany výkonného umělce a konkrétní plánování pro dílčí úkoly a také pomoci utvořit umělcova důvěra v úspěch. Příliš přeceňovaný, hypertrofovaný rozvoj úzkosti (jako chronického, „nahromaděného“ stavu psychické zátěže i jako osobnostní rys) může přejít v klinickou formu neurózy.

Nízká úzkostnost naopak vyžaduje, aby manažer vyvíjel snahu povzbudit aktivitu jedince, více dbát na motivaci činnosti, vzbudit zájem interpreta, zdůrazňovat společenský a osobní význam pro zaměstnance a potřebu vyřešit určité problémy.

Nedostatek času v činnosti specialisty

Nedostatek času jako faktor v činnosti specialisty lze posuzovat ze dvou stran:

ale jako omezit, závada čas splnit úkol v konkrétních podmínkách (objektivní faktor);

b) jak lidský limit vykonávat tuto činnost v uvažovaném časovém rozmezí (subjektivní faktor).

Podle toho lze rozlišit objektivní a subjektivní podmínky (resp Pozadí) časová tíseň. Na objektivní předpoklady zahrnují následující:

1) Vysoká rychlost procesu nebo provozu objektu řízeného specialistou.

2) Krátkodobý příjem informací nebo signálů.

3) Složitost a víceprvkový charakter spravovaného objektu nebo procesu (např. nutnost paralelního zpracování různých informací specialistou apod.).

4) Ostré, náhlé poruchy v provozu řízeného objektu nebo procesu (například mimořádná událost, náhlá změna podmínek úkolu činnosti atd.).

nicméně psychologický problém nedostatku času dochází pouze tehdy, když výše uvedené objektivní předpoklady jsou kompatibilní s určitými subjektivní podmínky. Mohou být vyjádřeny v jazyce matematických symbolů:

t 1 je doba příjmu informace o problémové situaci;

t 2 - doba zpracování informací a rozhodování;

t 3 - doba realizace rozhodnutí (provedení kontrolních akcí).

Poté bude hlavní podmínka účinnosti práce specialisty (absence pocitu nedostatku času) vyjádřena jako vzorec:

zdroj

Prodejní profese učí mazanosti a vynalézavosti. Schopnost předat neprodejný produkt je celé umění a často vás velmi nízká kvalita produktu dělá mazaným a mazaným.

Právníci jsou vidět už z dálky. Úhledný účes, přísný oblek a pouzdro - obrázek a la Keanu Reeves z The Devil's Advocate. Kromě takového oficiálního vzhledu se většina stráží Themis vyznačuje důrazně zdrženlivým chováním.

Tito lidé odpovídají na otázky velmi jasně a důsledně a rádi používají odborné termíny. „Formalismus právníků není tak neškodný,“ vysvětluje Nadezhda Kuzmina, poradenská psycholožka z Navigator Center. "Právníci mohou být příliš informovaní a časem se stanou nudnými."

Tito lidé si od mládí zvykají na atmosféru nejpřísnější disciplíny. Armáda zpravidla „buduje“ domácí a ti, kteří nesouhlasí, jsou potlačováni silou postoje. Vysloužilý voják je klasickým obrazem domácího tyrana a diktátora.

Podle psychologů armáda získává ten typ profesionální deformace osobnosti, který nelze překonat. Být důstojníkem není povolání, ale způsob života. Tady nezachrání ani smysl pro humor, který, musím říct, armáda buď nemá, nebo je příliš specifická.

Práce lékaře obnáší obrovskou zodpovědnost a služba v extrémních podmínkách zanechává stopy. Známý cynismus lékařů se stává jakousi psychickou obranou proti strachu a každodennímu utrpení pacientů. Černý humor, který si lékař může dopřát ve společnosti kolegů, se automaticky přenáší na přátele a příbuzné, a to může zraňovat city ostatních.

Někdy si lékaři tak zvyknou skrývat emoce, že o práci a svých zkušenostech raději nemluví. Tragické události, které se odehrávají v běžném životě, lékaři vnímají sparťansky a s jistou mírou lhostejnosti. Co se však zdá být lhostejností, je ve skutečnosti psychologická zeď, kterou si sami postavili.

Jak v práci, tak v životě jsou novináři dost povrchní. To je pochopitelné: profese nezahrnuje podrobné studium materiálu, takže zájmy novináře jsou zaměřeny do šířky, nikoli do hloubky.

„Ve dvou ze tří případů lidé jdou studovat psychologii, aby se pokusili porozumět sami sobě,“ říká Denis Chistyakov. "Něco je trápí a chtějí se naučit, jak se vypořádat s problémy." Přitom psychologové kupodivu až do konce života nemohou skoncovat se svými „šváby“. V některých případech si nevšímají souvislostí a začnou rozebírat a nořit se do problémů jiných lidí. Zařizují výslechy se závislostí na partnerovi a co je nejhorší, snaží se mu vnutit radu. "V podnikání to není vždy nutné," říká Denis Chistyakov. - Dám vám příklad. Obchodní manažeři často dostávají speciální školení v NLP, kde se učí, jak ovlivňovat lidi. Všechna jednání ale nakonec selhávají, protože lidé místo toho, aby poslouchali partnera, studují, jak se kdo na koho díval, kdo si sedl a kdo udělal jaký pohyb.

Někteří odborníci vtipkují: účetní je diagnóza. „Zdá se mi, že ke změně specializace bude muset účetní vynaložit mnohem více úsilí než zaměstnanec jakékoli jiné profese,“ usmívá se Denis Chistyakov, generální ředitel ProTraining. Mnoho lidí si na obchodní image zvykne natolik, že si pečlivost a lásku k protokolu přenesou i do svého soukromého života. "Účetní dělají všechno správně," říká Denis Chistyakov. - Všechno extrémní je děsí a znepokojuje. Studují na škole za pět, institut vystudují s vyznamenáním. Nejraději by si okamžitě našli práci, kde by zůstali až do důchodu.“ Pedantry účetní často přecházejí do rodiny. Váš manžel se nemusí bát: plánování rodinného rozpočtu bude v dobrých rukou a byt bude udržován čistý a uklizený.

zdroj

Stabilní ISD se tvoří u člověka se stabilními osobnostními rysy. ISD jako projev charakteristik lidského fungování může být relativně stabilní po poměrně dlouhá období ontogeneze v závislosti na složkách jádra ISD.

variabilita ISD

Typický ISD konkrétního člověka existuje v podobě preferovaných forem povolání, činnosti, invariantních způsobů sebeorganizace činnosti.

Tolochek. ISD je ucelený systém psychologických prostředků k nejlepšímu vyrovnání vlastní individuality s podmínkami a požadavky činnosti.

Složení: nejcharakterističtější, používané akce, techniky, stejně jako odmítnuté, nepohodlné, nepohodlné.

Styl je proměnlivý v procesu přizpůsobování předmětu požadavkům činnosti, prostředí jejího průběhu, vlastnostem partnerů v činnosti, ale existují i univerzální formy stylu, jako neustále se opakující formy přizpůsobení činnosti. podléhají různým podmínkám prostředí, činnostem.

ISD je flexibilní, variabilně měnitelný funkční systém, který má určité kvalitativní a kvantitativní hranice (pohodlné a nepohodlné způsoby, způsoby fungování; efektivní a neefektivní způsoby činnosti).

Míra informovanosti o ISD

Vědomé mechanismy ISD: reflexe, sebereflexe, seberegulace činnosti, volba metod činnosti.

Nevědomé mechanismy ISD: formování dovedností, emocionální prožitek pohodlí, preference, snadnost, doprovázející proces činnosti; nebo naopak – obtíže, nepohodlí.

Metody výzkumu ISD:

pozorování a zaznamenávání profesionálního chování a jeho výsledků
testy
analýza produktů práce
rozhovor, rozhovor
subjektivní škálování
znalecké posudky

34. Pozitivní a negativní vliv profese na jedince.

Problém profesního rozvoje osobnosti je odrazem obecnějšího problému vztahu osobnosti a profesního vůbec. Existují 2 základy paradigmatu této interakce. První závěr je v popření vlivu profesionála na osobnost. Zastánci tohoto přístupu vycházejí z tradice, vycházející ze starořecké idealistické filozofie teze o původní „profesionalitě“ chela. TY. po výběru profesionála se osobnost nemění na způsobu, jakým je zvládnuta a prováděna práce f-té. F. Parsons (Amer Research) věří, že pro právo vybrat si profesionálního jedince potřebují jasnou představu o sobě a svých schopnostech. + si musí být vědom požadavků, které na něj profesionál klade, a možností realizace stanovených cílů. Fáze výběru končí ustavením požadované odbornosti a schopností jednotlivce. Tento přístup = zjednodušený pohled na identitu iprof. Zde L. - vztah je nezávislý na ostatních, mechanický komplex je schopen pekla. P Prof. - mechanický součet úkolů a práce f-tý. Sootnes nezavish personal-x special th s odpovídajícím prof f-a byl mechanikem zvolen prof. Pokud byl v průběhu výkonu činnosti zjištěn nesoulad = lidé vyměnili prof. Prots formir L profesionála + ve vlasti psychol zvané profesionalizace. Toto procento začíná od okamžiku výběru profesionála a trvá po celý profesní život chela. Zk 4 fáze: 1. vyhledat a vybrat prof; 2.profesionálně zvládnutý; 3.sociální a profesní adaptace; 4.provádět odborné činnosti. V každé fázi došlo ke změně véd mechanizmů určování činnosti, změny cílů. Pokud je na začátku cílem zvládnout profesionála a přizpůsobit se jeho požadavkům, pak posledním cílem je změna jeho obsahu a podmínek. Profesionálně vyvinuto - nedílná součást profesionalizace L. Začátek stáda zvládá profesionál a prod pro poslední patro. Nedokončujte stádo samostatně provádějte činnosti, ale pokračujte, dokud chela zcela neodejde z podnikání. =>profesionálně rozvinuté - komplexní procento, mající cyklický charakter; lidé zlepšují své ZUNam, mají rozvinuté profesionální schopnosti, + zkušenosti a „-“ dopad tohoto procenta. Takže vzduch => objevily se deformace a vyhoření. => můžete mluvit o vzestupné (progresivní) a sestupné (regresivní) fázi profesního rozvoje.

Progresivní fáze profesního rozvoje osobnosti. Profesní rozvoj je poměrně složitý proces, který má cyklickou povahu. To znamená, že člověk nejen zdokonaluje své znalosti, dovednosti a schopnosti, rozvíjí profesionální schopnosti, ale může také zažít negativní dopad této fáze, který vede ke vzniku různých druhů deformací a stavů, které nejen snižují jeho profesní úspěšnost, ale také se negativně projevují v každodenním životě. V tomto ohledu V.E. Orel rozlišuje vzestupné (progresivní) a sestupné (regresivní) stupně profesního vývoje.

Regresivní fáze profesního rozvoje. Profesní rozvoj může být také shora dolů. Projevem negativního vlivu profese na osobnost je vznik nejrůznějších profesních deformací či specifických stavů, jako je např. fenomén psychického vyhoření.

Profesní deformací se rozumí jakákoli změna způsobená povoláním, vyskytující se v těle a nabývající trvalého charakteru. Z tohoto pohledu se deformace rozšiřuje na všechny aspekty fyzické a duševní organizace člověka, které se mění pod vlivem profese. Tradičně je chápání profesní deformace spojeno s negativním dopadem profese na psychické vlastnosti člověka, což mu znesnadňuje chování v běžném životě a v konečném důsledku může snižovat efektivitu práce.

Mechanismus vzniku profesionální deformace má poměrně složitou dynamiku a je spojen s upevňováním negativních změn v profesních činnostech a v každodenním chování a komunikaci. Nejprve vznikají dočasné negativní duševní stavy, poté začnou mizet pozitivní vlastnosti. Později se místo pozitivních vlastností objevují negativní duševní vlastnosti, které mění osobní profil zaměstnance. Dochází ke stabilnímu zkreslení konfigurace osobního profilu zaměstnance, což je deformace.

Profesní deformace ovlivňuje různé aspekty osobnosti: motivační, kognitivní, emocionální. Jeho výsledkem mohou být specifické postoje a představy, objevení se určitých osobnostních rysů. Například profesní deformace motivační sféry se může projevit přílišným nadšením pro jakoukoli profesní oblast s poklesem zájmu o jiné oblasti.
35. Profesionální deformace osobnosti: psychický obsah, příčiny, klasifikace.

Profesní deformace (z latinského deformatio) je kognitivní zkreslení, psychická dezorientace člověka, která se utváří neustálým tlakem vnějších i vnitřních faktorů profesní činnosti a vede k utváření specifického profesního typu osobnosti.

Zvláštní případy, způsoby projevu profesní deformace jsou: administrativní nadšení, syndrom emočního „vyhoření“, manažerská eroze.

Existuje několik způsobů, jak systematizovat projevy deformace osobnosti:

1. První systemizace

Deformace zaměstnání - vůdce neomezuje své síly, má touhu druhého potlačit, nesnášenlivost k jinému názoru, schopnost vidět své chyby, mizí sebekritika, vzniká důvěra, že jeho vlastní názor je jediný správný . Vyskytuje se nejčastěji.
Adaptivní deformace je pasivní přizpůsobení osobnosti konkrétním podmínkám činnosti, v důsledku čehož si člověk rozvíjí vysokou míru konformismu, přejímá vzorce chování bezpodmínečně akceptované v organizaci. Na hlubší úrovni deformace dochází u zaměstnance k významným a někdy jasně negativním změnám osobních vlastností, včetně autoritativnosti, nízké emocionality a rigidity.
Profesní degradace je extrémním stupněm profesionální deformace, kdy člověk mění morálně hodnotové orientace, stává se profesně neudržitelným.

2. Systematizace Ewalda Friedrichovich Zeera:

Obecné profesní deformace - deformace typické pro pracovníky v této profesi. Například pro strážce zákona - syndrom "asociálního vnímání" (kdy je každý vnímán jako potenciální narušitel).
Speciální profesní deformace - deformace vznikající v procesu specializace. Například v právnických a lidskoprávních profesích: vyšetřovatel má právní podezření; operativní pracovník má skutečnou agresivitu; právník má profesionální vynalézavost; státní zástupce má obžalobu.
Profesně-typologické deformace - deformace způsobené vnucováním individuálních psychických vlastností člověka do psychické struktury profesní činnosti. V důsledku toho se vytvářejí profesionálně a osobně podmíněné komplexy:
- Deformace profesní orientace osobnosti - deformace motivů činnosti, restrukturalizace hodnotových orientací, pesimismus, skepse k inovacím
- Deformace, které se vyvíjejí na základě jakýchkoli schopností (organizačních, komunikativních, intelektuálních a dalších) - komplex nadřazenosti, přehnaná míra nároků, narcismus.
- Deformace v důsledku povahových vlastností – rozšiřování rolí, touha po moci, „úřední zásah“, dominance, lhostejnost.
- Individuální deformace - deformace způsobené zvláštnostmi pracovníků různých profesí, kdy se extrémně rozvinou určité profesně důležité vlastnosti, ale i vlastnosti nežádoucí, což vede ke vzniku nadkvality, případně akcentací (superodpovědnost, dělnický fanatismus, odbornost nadšení a další).

Příčiny

Jednou z nejčastějších příčin profesionální deformace jsou podle odborníků specifika bezprostředního prostředí, se kterým je profesionální specialista nucen komunikovat, a také specifika jeho činností. Dalším neméně důležitým důvodem profesní deformace je dělba práce a stále užší specializace odborníků. Každodenní práce v průběhu let na řešení typických problémů nejen zlepšuje odborné znalosti, ale také formuje profesní návyky, stereotypy, určuje styl myšlení a komunikační styly.

V psychologické literatuře se rozlišují tři skupiny faktorů vedoucích ke vzniku profesionální deformace: faktory dané specifiky činnosti, faktory osobního vlastnictví, faktory sociálně psychologické povahy.

Prevence a překonávání

Prevence pracovní deformace je soubor preventivních opatření zaměřených na snížení pravděpodobnosti rozvoje předpokladů a projevů pracovní deformace. Je potřeba ovládat techniky ovládání mysli, rozvíjet schopnost přepínat z jednoho druhu činnosti na druhý, posilovat vůli a hlavně se nezavěšovat na stereotypy, normy, vzorce a jednat podle situace, v reálném čase. na základě okamžitých podmínek.
36. Pozitivní a negativní vliv jedince na profesi.

Vztah osobnosti a profese.

Osobnost člověka ovlivňuje volbu povolání, průběh profesní adaptace, podporuje profesní dovednosti, podněcuje profesionální kreativitu. Osobnost může také bránit rozvoji profesního myšlení (nedostatek píle, univerzálních lidských schopností, dobrých motivů atd.). Profesní kvality člověka zároveň s tím, jak se vyvíjejí, začínají působit na osobnost opačně (pozitivně či negativně): úspěch v profesi osobnost inspiruje a stimuluje a neúspěšný profesionál je často nevyvinutý, resp. blednoucí osobnost. Mezi osobnostní rysy, které nejvíce přispívají k formování a rozvoji profesionálního myšlení, lze vyzdvihnout následující:

Přiměřené sebehodnocení a připravenost na rozdílné hodnocení úrovně své profesionality;

Vnitřní místo kontroly (touha vidět příčiny událostí ve svém životě v sobě, a ne ve vnějších okolnostech);

Individuální společenská odpovědnost;

Tvorba významu (jako schopnost nacházet nové pozitivní významy ve svém životě a práci);

Vnitřní dialogická osobnost;

Flexibilita a efektivita;

Protihluková imunita a konkurenceschopnost.

Psychologický vývoj profesionála znamená vznik nových vlastností v lidské psychice, které dříve chyběly nebo existovaly, ale v jiné podobě (např. z univerzálních lidských vlastností vyrůstá řada odborných schopností). To znamená, že rozvoj profesního myšlení je „přírůstkem“ lidské psychiky, jejím obohacením.

Rozvoj profesního myšlení je dynamický proces. To znamená, že během života člověka se mění samotná profese, požadavky společnosti na ni, poměr této profese k ostatním profesím; profesionální myšlení je přebudováno s příchodem nových technologií. Navíc se mění představy člověka o profesi, kritéria pro hodnocení samotné profese, profesionalita v ní i kritéria pro hodnocení profesionála v sobě samém.
37. Možné přístupy k psychologické analýze profese psychologa.

Na počátku 20. století byla v pracích zahraničních psychotechniků té doby, zaměřených především na řešení problémů profesního výběru prostřednictvím zkušebního vyšetření, nastíněna řada cenných metodických rešerší v oblasti psychologického studia odborné činnosti. Tyto zahrnují:

1) analytické a syntetické přístupy ke studiu profesí (G. Munsterberg, 1924);

2) pokusy o vybudování psychologie profesí s přidělením metod pro její studium, resp. byly analyzovány získané výsledky;

3) psychografická metoda zaměřená na získání úplného souhrnu všech duševních vlastností nezbytných pro konkrétní profesi (O. Lipman, 1923; V. Stern, 1924);

4) budování taxonomie povolání (F. Waumgarten, 1926 aj.);

5) myšlenka přistupovat k činnosti profesionála jako k aktivní a cílevědomé (D. Drever, 1926).

Od roku 1922 domácí psychotechnici pracovali na vytváření vlastního přístupu k psychologickému studiu profesionální činnosti. Vývoj principů a metod psychologické analýzy profesní činnosti probíhal v rámci dvou hlavních směrů. Úkol prvního směru spočíval ve vyčerpávajícím popisu a důkladném psychofyziologickém rozboru různých profesí pro řešení psychotechnických problémů. Úkolem druhého směru bylo vytvořit psychologickou klasifikaci profesí.

V souladu s psychotechnickým hnutím se u nás formovala psychologie práce.

Většina lidí zabývajících se určitou profesní činností si ji volí z různých důvodů: někteří podle povolání, jiní shodou okolností nebo radou blízkých; lidí. Ale v každém případě musí každý člověk vědět o psychologických charakteristikách své profesionální činnosti. Psychologie práce nám může dát nejvíce poznatků o psychologii zaměstnance, charakteristikách jeho profesních a osobních kvalit.
38. Psychologie bezpečné práce. Osobní (lidský) faktor v incidentech. Profesionální spolehlivost.

Bezpečnostní psychologie práce je vědní obor, který je jedním ze úseků psychologie práce, je nejdůležitějším článkem ve struktuře opatření k zajištění bezpečné lidské činnosti.

je aplikace psychologických poznatků v oblasti ochrany práce.

Psychologie bezpečné práce jako vědní disciplína je navržena tak, aby nacházela a nabízela praktikům konkrétní doporučení pro řešení těchto problémů. V konečném důsledku by se lidský faktor měl stát spolehlivým článkem v systému opatření k zajištění bezpečné práce.

Psychologii bezpečnosti je vhodné považovat nikoli za obor psychologie práce, ale za určitý obor psychologické vědy, který studuje psychologický aspekt bezpečí při různých typech činností.

Bezpečnostní psychologie - je obor psychologické vědy, který studuje psychologické příčiny úrazů, ke kterým dochází v procesu práce a jiných činností, a způsoby využití psychologie ke zlepšení bezpečnosti činností.

Úkol psychologie práce - přispívat k tomu, aby byla práce snazší, bezpečnější, přinášela více radosti, aby mezilidské vztahy v podniku byly harmoničtější a přístup k práci byl co nejuvědomější a nejaktivnější.

Psychologie práce řeší tento obecný problém specifickým způsobem, a to studiem duševních faktorů. Mentální faktory jsou chápány jako duševní jevy, které regulují lidské chování a činnosti: jeho pozornost, cit, citový život, myšlení, vůle. Tyto jevy jsou dobře známé z praxe a hrají důležitou roli při utváření přístupu k práci, při zefektivnění pracovní činnosti.

Psychologie bezpečnosti práce - je aplikace psychologických poznatků v oblasti ochrany práce. Pro psychologii práce obecně a pro psychologii bezpečnosti práce zvláště je charakteristická potřeba spolupráce s dalšími vědami působícími ve stejném oboru. Bezpečnost práce zahrnuje tak komplexní okruh problémů, kde se snoubí problematika odborného výcviku, technologie, technologie výroby, BOZP.

Práce má zpravidla pozitivní vliv na člověka a jeho osobní vlastnosti. Profesní rozvoj však může probíhat i shora dolů. Negativní dopad profese na jednotlivce může být částečný nebo úplný. Při částečné regresi profesního rozvoje je ovlivněn jeden z jeho prvků. Úplná regrese znamená, že negativní procesy ovlivnily jednotlivé struktury psychického systému činnosti, což vede k jejich destrukci, což může snížit efektivitu činnosti. Známkou negativního vlivu profese na osobnost je vznik nejrůznějších profesních deformací či specifických stavů, jako je psychické vyhoření. Slovo "deformace" (z latinského deformatio - zkreslení) znamená změnu fyzických vlastností těla pod vlivem vnějšího prostředí. Profesní deformací se rozumí jakákoli změna způsobená povoláním, vyskytující se v těle a nabývající trvalého charakteru. Profesní deformace motivační sféry se může projevit přílišným nadšením pro jakoukoli profesní oblast s poklesem zájmu o druhé. Známým příkladem takové deformace je fenomén „workoholismu“, kdy člověk tráví většinu času na pracovišti, mluví a myslí pouze na práci, ztrácí zájem o jiné oblasti života.

Dalším projevem negativního vlivu profese na osobnost je fenomén psychického vyhoření. Duševní vyhoření je syndrom, který zahrnuje emoční vyčerpání, depersonalizaci a snižování profesionálních úspěchů.

Přes přítomnost různých přístupů se všichni badatelé tohoto fenoménu shodují na následujícím: 1. Duševní vyhoření je syndrom, který zahrnuje emoční vyčerpání, depersonalizaci a snížení profesních úspěchů. Emoční vyčerpání označuje pocit emoční prázdnoty a únavy způsobený vlastní prací. Depersonalizace zahrnuje cynický postoj k práci a předmětům své práce. Zejména v sociální sféře depersonalizace znamená necitlivý, nelidský přístup ke klientům, kteří přicházejí na léčení, konzultace, vzdělávání a další sociální služby. Konečně, snížení profesních úspěchů je vznik pocitu nekompetence mezi zaměstnanci ve svém profesním oboru, uvědomění si neúspěchu v něm. 2. Tento fenomén je profesionální. Do jisté míry odráží specifika práce s lidmi – profesní oblast, ve které byla poprvé objevena. Nedávné studie přitom umožnily výrazně rozšířit rozsah jeho distribuce, včetně profesí, které se sociální sférou nesouvisejí. 3. Tento jev je nevratný. Poté, co v člověku vznikla, pokračuje ve vývoji a tento proces lze pouze určitým způsobem zpomalit. Studie ukazují, že krátká přestávka v práci dočasně odstraní účinek syndromu vyhoření, ale po obnovení pracovních povinností se zcela obnoví.

47. Typy mentálních funkčních stavů (PFS), dynamika stavů. Stav monotónnosti a únavy. PFS v extrémních, stresujících nebo namáhavých podmínkách činnosti. Existují 3 hlavní typy funkčních stavů: 1) operační klid 2) adekvátní mobilizace 3) dynamický nesoulad. Operační klid charakterizuje připravenost člověka zapojit se do pracovního procesu, ale neodráží jeho specifika. Stav přiměřené mobilizace charakterizuje jednající subjekt zařazený do činnosti a odráží jeho specifika. Přitom je dosaženo největší efektivity činnosti. Stav dynamického nesouladu nastává při porušení přiměřenosti kompenzačních a adaptačních mechanismů činnosti subjektu. Tato činnost se provádí buď při „velmi nízkém“ nebo naopak při „příliš velkém“ namáhání funkčních systémů těla. Únava. Stav únavy provází všechny druhy lidské činnosti. Je to normální reakce těla na pracovní zátěž, ale u akutní a chronické formy způsobuje narušení pracovní schopnosti. Únava je funkční stav, který vzniká v důsledku intenzivní nebo dlouhodobé zátěže a projevuje se přechodným porušením řady psychických a fyziologických funkcí jedince a také snížením výkonnosti a kvality práce. Při dlouhodobém vystavení nadměrné zátěži a absenci podmínek pro úplné zotavení funkčních poruch se stav únavy může změnit v přepracování. Hlavní příčinou únavy je intenzivní a dlouhotrvající cvičení. Mezi další příčiny únavy, které mohou urychlit vývoj stavu, patří 1) vliv nepříznivých faktorů prostředí na organismus 2) zvýšený neuropsychický stres, emoční stres 3) nadměrná fyzická a psychická zátěž před hlavní prací. Podle typu může být únava fyzická, mentální, emocionální a smíšená; obecné a místní; svalové, zrakové, sluchové a intelektové. Stav monotónnosti V procesu pracovní činnosti vzniká kromě stavu únavy i stav monotónnosti, který negativně ovlivňuje pracovní kapacitu člověka. Duševní stav prožívání monotónnosti je způsoben skutečnou a zdánlivou monotónností pohybů a úkonů vykonávaných při práci. Zvláště často se monotónnost vyskytuje u lidí pracujících na montážní lince. Pod vlivem prožívání monotónnosti se člověk, který nedokáže omezit nebo odstranit tento duševní stav, stává letargickým, lhostejným k práci. Stav monotónnosti má negativní vliv na organismus pracovníků a vede je k předčasné únavě. PFS v extrémních provozních podmínkách . Extrémní - provozní podmínky charakterizované neustálým působením intenzivních extrémních faktorů, které mohou představovat potenciální ohrožení zdraví a života zaměstnance, jakož i ohrožení zdraví a života jiných osob nebo bezpečnosti hmotného majetku. Zároveň jsou silně vyjádřeny negativní FS zaměstnance. Jeho činnost se uskutečňuje s propojením rezervních vyrovnávacích schopností těla a psychiky. Práce v takových podmínkách vyžaduje speciálně organizovanou regeneraci. Působení extrémních faktorů vede ke vzniku negativních psychických stavů u subjektů práce jako je dynamický nesoulad, které nepříznivě ovlivňují regulaci činnosti a snižují její účinnost a spolehlivost. Častěji se kompenzace negativního dopadu negativní FS provádí úmyslným úsilím člověka s propojením jeho rezervních schopností. stresující mohou existovat faktory profesní kariéry: selhání, nesoulad výsledku s cílem nebo osobním postavením; úspěch a s tím spojená změna sebeúcty, motivace, profesních a osobních hodnot; čekání na výkon odpovědné práce; stagnace, nejistota, nemožnost prognózování. napětí - podmínky působení s periodickou aktivací dvou nebo více faktorů, které narušují psycho-fyziologicky pohodlný pracovní režim.

48. Diagnostika duševních funkčních stavů. Psychologické testovací metody. Metody subjektivního hodnocení funkčních stavů. Regulace a samoregulace PFS. Metody subjektivního hodnocení funkčních stavů: 1) fyziologická úroveň. Ukazatele - srdeční frekvence, krevní tlak, motorický systém, antropom. (síla, výška, váha) 2) psychologická rovina - metody posuzování intelektově-mnestické sféry (rychlost, pohyblivost, stabilita psychických procesů) - metody posuzování emocionálně-volební sféry, osobní osy. Hlavními zákonitostmi utváření psychické autoregulace FS jako činnosti je změna vedoucích úrovní regulace, přechod z nedobrovolné a nevědomé úrovně do úrovně svévolné a vědomé formou cílevědomé činnosti, formování vlastních motivů a cílů seberegulace, vznik specifického subjektivního obrazu FS, komplikace prostředků a metod autoregulace, které subjekty používají.(od mimovolních a emočních reakcí až po svévolné psychofyziologické systémy auto -výcvik a volní regulace), navázání vztahů mezi úrovněmi regulace FS a profesní činností, posílení role jednotlivých psychologických a osobnostních determinant. Vzhledem k tomu, že stavy člověka mají významný vliv na efektivitu jeho činnosti, komunikaci, fyzické a duševní zdraví, vyvstává otázka jejich regulace. V nejširším slova smyslu lze regulaci stavů provádět dvěma způsoby: předcházením jejich vzniku a eliminací stavů již vzniklých. Každý z těchto způsobů lze provést buď vnějšími vlivy na lidskou psychiku (např. působení psychologa na pacienta pomocí psychoregulačního tréninku, použitím barev, hudby, přírodní krajiny), nebo sebe- vliv (sebehypnóza, sebepřesvědčování, seberozkazy). V druhém případě mluvíme o samoregulaci. V průběhu regulace stavů lze řešit jeden ze tří úkolů: zachování stávajícího stavu; převedení do nového stavu vyžadovaného podmínkami; vrátit do předchozího stavu. Poslední dva úkoly jsou realizovány na jedné straně dodatečným generováním nervové energie a zvýšením úrovně aktivace, na druhé straně naléhavým a účinným výbojem nadměrně velké nervové energie efektorovými kanály, tedy řečí. , ideomotorické, motorické a viscerální reakce

Psychologie práce. Sociálně historické předpoklady pro formování psychologie práce

variabilita ISD

Míra informovanosti o ISD

Nedávné záznamy