તમે પછી આ કારણોસર વિવાદ ખોલી શકો છો. Aliexpress પર મુકદ્દમા

Aliexpress પર ખરીદનારનું એકમાત્ર અને મુખ્ય રક્ષણ એ વિવાદ (વિવાદ, વિવાદ) છે. સાઇટ પર પહેલાથી જ Aliexpress પરના વિવાદો પરના ઘણા વિગતવાર લેખો છે, લેખોમાં ઉપયોગી માહિતી ઉપરાંત (ક્યાં દબાવવાના ચિત્રો સાથે, વગેરે), ટિપ્પણીઓમાં ઘણી બધી મૂલ્યવાન માહિતી છે, જે, એકંદરે, બધા માટે. Aliexpress પર વિવાદો વિશેના લેખો, ત્યાં એક હજારને વટાવી ગયા છે.

તમે સત્તાવાર ખરીદનારની માર્ગદર્શિકા પણ અહીં મેળવી શકો છો.

2017 માં Aliexpress પર વિવાદનો એક નવો પ્રકાર

2016 ના ઉનાળામાં, તેણે વિવાદનું સ્વરૂપ કંઈક અંશે બદલ્યું. મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે માત્ર બટનો જ બદલાયા નથી, પણ, અમુક અંશે, દલીલ કરવાની પદ્ધતિ પણ બદલાઈ ગઈ છે. ખાસ કરીને ઉત્તેજનાના સંદર્ભમાં.

આ લેખ Aliexpress વેબસાઇટ દ્વારા વિવાદના આચરણ સાથે સંબંધિત છે. Aliexpress શોપિંગ એપ્લિકેશનમાં, તમે વિવાદ પણ કરી શકો છો, અને અમે એપ્લિકેશનની કેટલીક લિંક્સ બનાવીશું. જો કે, એપ્લિકેશનની ક્ષમતાઓ ખૂબ મર્યાદિત છે. તેમાં દલીલ કરવી અસુવિધાજનક છે. ઇન્ટરફેસ વારંવાર બદલાય છે. તેથી, જો તમારી પાસે કમ્પ્યુટર છે, તો સાઇટ દ્વારા વિવાદ કરો!

Aliexpress પર વિવાદ શું છે

જ્યારે તમે Aliexpress પર ઓર્ડર આપો છો, ત્યારે વેચનારને તમારા પૈસા પ્રાપ્ત થતા નથી. જ્યાં સુધી તમે પેકેજની રસીદની પુષ્ટિ ન કરો અથવા સુરક્ષા અવધિ સમાપ્ત ન થાય ત્યાં સુધી તેઓ Aliexpress દ્વારા સંગ્રહિત થાય છે. એટલે કે, જ્યારે ઓર્ડર પૂર્ણ સ્થિતિ પ્રાપ્ત કરે છે ત્યારે વેચનાર તમારા પૈસા મેળવે છે.

જો તમને Aliexpress તરફથી ઓર્ડર મળ્યો નથી અથવા તમે જે પ્રાપ્ત કર્યું છે તેનાથી સંતુષ્ટ નથી, તો તમે સિસ્ટમમાં વિવાદ ખોલો છો. જ્યાં તમે તમારા દાવા કરો છો અને તમારી નિર્દોષતાનો પુરાવો આપો છો.

વિવાદ ખોલવા સાથે ખાનગી સંદેશાઓમાં વેચનાર સાથેના પત્રવ્યવહારને મૂંઝવશો નહીં.

જો વિક્રેતા તમારા દાવાઓ સાથે સંમત થાય, તો વિવાદ બંધ થઈ ગયો છે, ઓર્ડર બંધ થઈ ગયો છે, અને તમે તમારા પૈસા ALIEXPRESS થી (વિક્રેતા પાસેથી નહીં) મેળવો છો, તે જ રીતે તમે તેના માટે ચૂકવણી કરી હતી.

જો વિક્રેતા તમારા વિવાદ સાથે સંમત નથી, તો પછી થોડા સમય પછી Aliexpress એડમિનિસ્ટ્રેશન (મધ્યસ્થી) વિવાદમાં જોડાય છે અને ન્યાયાધીશ તરીકે કાર્ય કરે છે. અને તેમની પાસે પૈસા હોવાથી (અને વેચનાર પાસે નહીં), તેઓ સરળતાથી નક્કી કરી શકે છે કે આ પૈસા કોને મોકલવા.

વિવાદનો મુદ્દો હંમેશા પૈસા છે. તમે ફરીથી મોકલવા, લગ્ન બદલવા વગેરે માટે વિવાદ ખોલી શકતા નથી.

વિવાદ ખોલતા પહેલા

કોઈપણ કારણોસર વિવાદ ખોલવાની જરૂર નથી. વિવાદને કાળજીપૂર્વક ખોલવાની તૈયારી કરો. ખોલતા પહેલા નીચેના મુદ્દાઓ પર ધ્યાન આપો:

1. અનટ્રેક કરેલ ટ્રેક વિવાદ ખોલવાનું કારણ નથી. જો ટ્રેક લાંબા સમય સુધી ટ્રૅક કરવામાં આવતો નથી, અથવા ક્યારેય ટ્રૅક કરવામાં આવ્યો નથી, તો વિવાદ ખોલવાની જરૂર નથી.
2. સંરક્ષણ સમયગાળાની સમાપ્તિ પહેલાં વિવાદ ખોલવો આવશ્યક છે. એક કે બે દિવસ માટે, તે એક અઠવાડિયા માટે શક્ય છે, પરંતુ સંરક્ષણ સમયગાળાની સમાપ્તિ પછી નહીં. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, સંરક્ષણની સમાપ્તિ પછી 15 દિવસની અંદર વિવાદ ખોલી શકાય છે, પરંતુ તમારે તેને ત્યાં લાવવું જોઈએ નહીં.
3. વિવાદ ખોલતા પહેલા, વિવાદના કારણોને કાળજીપૂર્વક ધ્યાનમાં લો અને તમારી નિર્દોષતાના પુરાવા તૈયાર કરો (જો માલ ન આવ્યો હોય, તો આ જરૂરી નથી). આનો અર્થ એ છે કે જો જરૂરી હોય તો, સમસ્યાના સારને અને ફોટો / વિડિયો સામગ્રીનું વર્ણન કરતું એક ટેક્સ્ટ અંગ્રેજીમાં વધુ કે ઓછું હોવું જોઈએ.
4. માલની ગુણવત્તા પરનો વિવાદ સૌથી મુશ્કેલ છે - ઉતાવળ કરશો નહીં.
5. મોંઘી પ્રોડક્ટ પ્રાપ્ત કરતી વખતે, પેકેજ ખોલવાની પ્રક્રિયાને હંમેશા ફિલ્મ કરો. જો આ એક તકનીક છે, તો પ્રથમ સમાવેશને ઠીક કરો. વિડિઓ પર તે સ્પષ્ટ હોવું જોઈએ કે તમે પેકેજ ખોલ્યું છે, તમે આ પેકેજમાંથી આઇટમ કાઢી છે, તમે તેને ચાલુ કરવાનો પ્રયાસ કરો છો, પરંતુ તે કામ કરતું નથી.
6. મુખ્ય વસ્તુ એ છે કે તમે શું કરી રહ્યા છો તે વિશે વિચારવું, તમારા વિચારો સ્પષ્ટપણે વ્યક્ત કરવાનો પ્રયાસ કરો. તમારા માટે જે સ્પષ્ટ છે તે હજારો માઇલ દૂરના ચાઇનીઝ માટે બિલકુલ સ્પષ્ટ નથી.
7. ગૂગલ ટ્રાન્સલેટરનો ઉપયોગ કરો. રશિયનમાં વાતચીત કરવાનો પ્રયાસ કરશો નહીં.
8. વેચનારની ખાનદાની પર આધાર રાખશો નહીં. તેનું ધ્યેય ઉત્પાદન વેચવાનું અને તમારા પૈસા હમણાં મેળવવાનું છે. તમે તેના વિશે અને સામાન્ય રીતે એલિએક્સપ્રેસ વિશે શું વિચારશો, તે જરાય કાળજી લેતો નથી.

1. 99.9% કેસોમાં પેપાલ પર ચૂકવણી કરવાની ઑફર છેતરપિંડી છે - સંમત થશો નહીં.
2. 80% કેસોમાં ફરીથી અને મફતમાં માલ મોકલવાની ઑફર છેતરપિંડી છે - સંમત થશો નહીં.

Aliexpress વેબસાઇટ પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો

એવા ઓર્ડર પર વિવાદ ખોલી શકાય છે કે જે 10 દિવસથી વધુ સમયથી ટ્રાન્ઝિટમાં છે અને તેની પુષ્ટિ બાકી છે. એટલે કે, ઓર્ડર મોકલવામાં આવ્યો છે અને સ્થિર નથી. Aliexpress (અને શા માટે નહીં) માટે અનશિપ્ડ ઓર્ડર પર વિવાદ ખોલવો અશક્ય છે.

ઇચ્છિત ઓર્ડર પસંદ કરો, ઇચ્છિત ઉત્પાદનને ચેકબોક્સ વડે ચિહ્નિત કરો અને વિવાદ ખોલો બટનને ક્લિક કરો.

તમારો દાવો ભરવા માટે એક વિન્ડો ખુલશે.

કૃપા કરીને અપેક્ષિત ઉકેલની નોંધ લો. તેની પાસે બે વિકલ્પો છે:

• માલ અને પૈસાનું વળતર
• માત્ર રિફંડ.

માલ અને પૈસા પરત કરવાનો અર્થ એ છે કે તમે તમારા પૈસા પાછા મેળવતા પહેલા વેચનારને માલ પરત કરો છો. મોટાભાગના કિસ્સાઓમાં, તમે ચીનમાં શિપિંગ માટે પણ ચૂકવણી કરશો. તેથી, આ આઇટમને ચિહ્નિત કરતા પહેલા કાળજીપૂર્વક વિચારવું યોગ્ય છે.

તમે અપેક્ષિત સોલ્યુશનમાં શું પસંદ કરો છો તેના આધારે, તમારી પાસે આવી સમસ્યામાં વિવિધ વિકલ્પો હશે. "ઝડપી" પર વિવાદ મોકલતા પહેલા, બધા બિંદુઓ પર પોક કરો - ત્યાં એક આઇટમ હોઈ શકે છે જે તમારી સમસ્યાનું સંપૂર્ણ વર્ણન કરે છે. ઉતાવળ કરશો નહીં. જમણી બાજુના સંકેતો પર ધ્યાન આપો.

તમે વિવાદના આધાર તરીકે ચિહ્નિત કરો છો તે કારણ એ ખૂબ જ મહત્વપૂર્ણ મુદ્દો છે. પ્રથમ ઉપલબ્ધ, સમાન પસંદ કરવાની જરૂર નથી. અમે અહીં કેટલીક સલાહ આપવાનો પ્રયત્ન કરીશું.

• જો ટ્રૅક ટ્રૅક કરવામાં આવ્યો હોય અને બંધ કરવામાં આવ્યો હોય તો "કોઈ ટ્રૅકિંગ માહિતી નથી" પસંદ કરશો નહીં. કારણ "માન્ય નથી" હોવાથી વિચલન થશે. ટ્રેક ત્યાં છે, તે માત્ર ટ્રેક થવાનું બંધ થઈ ગયું છે.
• એક નિયમ તરીકે, તમારે આઇટમ "રિવાજો સાથે સમસ્યાઓ" પસંદ કરવી જોઈએ નહીં. કસ્ટમની સમસ્યા એ ખરીદનારની સમસ્યા છે, વેચનારની નહીં. અન્ય પાયા અજમાવો.
• અંગ્રેજીમાં તમારા દાવાઓનું વર્ણન લખો.
• સમસ્યાના સારને કાળજીપૂર્વક અને સ્પષ્ટ રીતે વર્ણવો, પછી ભલે તે તમને ફોટો / વિડિઓમાંથી સ્પષ્ટ લાગે.
• ખાસ કરીને જો સમસ્યા ગુણવત્તા અથવા સંપૂર્ણતા સાથે સંબંધિત છે. તમને જે સ્પષ્ટ લાગે છે તે વિક્રેતા અને Aliexpress વહીવટીતંત્ર માટે જરૂરી નથી. શબ્દો છોડશો નહીં. તેને Google અનુવાદક દ્વારા કુટિલ અનુવાદ પણ થવા દો.
• મોટા વીડિયો ડાઉનલોડ કરતી વખતે, સમસ્યાઓ ઊભી થઈ શકે છે. શક્ય તેટલું વિડિઓ પર પ્રક્રિયા કરવાનો પ્રયાસ કરો.
• યુટ્યુબ, ગૂગલ ડ્રાઇવ, ડ્રૉપબૉક્સ પરના વિડિયોના વર્ણનમાંની લિંક્સ, નિયમ તરીકે, વિવાદમાં (કેટલાક આરક્ષણો સાથે) ધ્યાનમાં લેવામાં આવતી નથી.

Aliexpress શોપિંગ એપ્લિકેશનમાં વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો

મૂળભૂત રીતે બધું સાઇટ પર જેવું જ છે. તમારે વિવાદ ખોલવાની તૈયારી કરવાની અને પુરાવા તૈયાર કરવાની પણ જરૂર છે. તફાવત માત્ર ઇન્ટરફેસ છે.

એક ઓર્ડર ખોલો જેના માટે તમારે વિવાદ ખોલવાની જરૂર છે, તળિયે એક બટન હશે વિવાદ ખોલો

તે પછી, વિવાદની શરતો ભરવા માટેના ફોર્મ સાથે એક પૃષ્ઠ ખુલે છે. અહીં બધું ઉપર વર્ણવ્યા પ્રમાણે જ છે.

Aliexpress શોપિંગ એપ્લિકેશનમાં તફાવતોમાંથી, કદાચ, એપ્લિકેશનમાંથી સીધા જ ફોટો / વિડિઓ લેવાની ક્ષમતા. તમે તૈયાર કરેલી છબીઓ પણ અપલોડ કરી શકો છો.

વિવાદની સ્થિતિ કેવી રીતે તપાસવી

ઉદઘાટન પછી તરત જ વિવાદમાં 5 દિવસનું કાઉન્ટડાઉન શરૂ થાય છે. આ પાંચ દિવસો દરમિયાન, વિક્રેતાએ તમને ઉકેલ આપવો આવશ્યક છે. જો આ સમયગાળા દરમિયાન વિક્રેતા કોઈ ઉકેલ ન આપે, તો તમે વિવાદ ખોલતી વખતે દર્શાવેલ શરતો પર વિવાદ આપમેળે બંધ થઈ જશે. તેથી, ચિંતા કરવાની કોઈ જરૂર નથી કે વેચનાર કોઈપણ રીતે વિવાદનો પ્રતિસાદ આપતો નથી.

ઘણી વખત વિક્રેતાઓ ટાઈમરની સમયસીમા સમાપ્ત થાય તેના થોડા સમય પહેલા ઉકેલ ઓફર કરે છે. તેઓ દલીલને દૂર કરવા હેતુસર કરે છે. વિક્રેતા તમને ઑફર કરે કે તરત જ ટાઈમર રીસેટ થઈ જશે.

વિવાદની વર્તમાન સ્થિતિ હંમેશા તેમાં દેખાય છે - આ લખાણ છે લીલા અક્ષરોમાં.

વિક્રેતા વિવાદનો ઉકેલ આપે તે પછી, તમારી પાસે બે બટનો ઉપલબ્ધ હશે: સ્વીકારો અથવા નકારો. સૈદ્ધાંતિક રીતે, જો તમને સોલ્યુશન પસંદ ન હોય તો તેના પર બિલકુલ ક્લિક કરવું જરૂરી નથી. તમે રિજેક્ટ પર ક્લિક કરો છો કે કંઈ જ કરશો નહીં તે ધ્યાનમાં લીધા વિના, વહેલા કે પછી વહીવટીતંત્ર આવશે અને નક્કી કરશે કે કોણ સાચું છે અને કોણ નથી.

જો કે, જો તમે વિવાદમાં નિષ્ક્રિય છો, તો તમારી સ્થિતિ અસ્પષ્ટ હશે, એટલે કે, એવી સંભાવના છે કે તમારા મૌનને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે કે હવે કોઈ સમસ્યા નથી અને તેઓ વેચનારનો પક્ષ લેશે.

તેથી જો વિક્રેતાનો નિર્ણય તમને અનુકૂળ ન આવે, તો અસ્વીકાર પર ક્લિક કરો .

વિવાદમાં વેચનાર સાથે પત્રવ્યવહાર

તમે વિવાદ ખોલ્યા પછી, તમે વારંવાર વિવાદની ટિપ્પણીઓમાં વેચનાર સાથે વાતચીત કરવાનું શરૂ કરો છો. અહીં મહત્વનો મુદ્દો એ છે કે આ પત્રવ્યવહારમાં તમારા તમામ કરારો બિલકુલ વાંધો નથી.

વિક્રેતા તમને ત્યાં કંઈપણ વચન આપી શકે છે: બધા પૈસાનું રિફંડ (ફક્ત વિવાદ બંધ કરો), માલસામાન અને અન્ય ભેટોનું વેગન (ફક્ત વિવાદ બંધ કરો), આગલા ઓર્ડર પર 200% ડિસ્કાઉન્ટ (ફક્ત વિવાદ બંધ કરો). તમે આ પત્રવ્યવહારમાં આપેલા વચનો રાખવા માટે વિક્રેતાની આવશ્યકતા માટે કોઈપણ રીતે સમર્થ હશો નહીં.

સ્પષ્ટ પરિસ્થિતિઓ માટે, ખાસ કરીને જો માલ ન પહોંચ્યો હોય અને ટ્રેક ટ્રેક ન થયો હોય, તો અનુરૂપ થવાનો કોઈ અર્થ નથી. પુરાવામાં વિવાદ ખોલતી વખતે વિવાદનો સંપૂર્ણ સાર લખો. એકવાર વેચનારને જવાબ આપવાનું વાજબી છે, તેઓ કહે છે, પ્રિય મિત્ર, બધું જ વિવાદની શરતોમાં લખાયેલું છે, રિફંડ કરો અને ભાગી જાઓ. તમે અહીં છો તે બતાવવા માટે, નિર્ણય તમારા માટે મહત્વપૂર્ણ છે અને તમે તેની રાહ જોઈ રહ્યા છો.

બધા ખુલ્લા વિવાદો. જ્યારે ઘણા બધા ખુલ્લા ઓર્ડર હોય ત્યારે મૂંઝવણમાં ન આવે તે માટે આ અનુકૂળ છે.

વિક્રેતા ફરીથી માલ મોકલવાની ઓફર કરે છે

જ્યારે તમે આવી ન હોય તેવા ઉત્પાદન માટે વિવાદ ખોલો છો ત્યારે વેચનારના કાર્યની પ્રમાણભૂત યોજના આના જેવી દેખાય છે:

• કહેવા માટે કે માલ ચોક્કસપણે આવશે, વિવાદ બંધ કરવા માટે કહો. તમે ના પાડો.
• તમને ફરીથી સામાન મોકલવાની ઑફર કરો. તમે ના પાડો.
• તમને બધા પૈસા પરત કરવાની ઑફર કરો, પણ PayPal પર. તમે ના પાડો.
• તમારા વિવાદને નકારો (શૂન્ય રિફંડ ઓફર કરો).

તેથી, ફેસ વેલ્યુ પર તમને ફરીથી માલ મોકલવાની ઑફર ન લો. ખાસ કરીને જો સામાન ડોલર કરતાં વધુ મોંઘો હોય અને લાંબા વિવાદ વિના. જો વિક્રેતા તરત જ તમને આના જેવું ફરીથી મોકલવાની ઑફર કરે છે, તો સૌથી સાચી બાબત એ છે કે ઇનકાર કરવો.

હું Aliexpress પર વિવાદ ક્યારે રદ કરી શકું?

વિવાદ ફક્ત ત્યારે જ રદ કરી શકાય છે જો તમારા ઓર્ડરની સુરક્ષા અવધિ હજી સમાપ્ત થઈ નથી. જો તમે સમાપ્ત થયેલ સંરક્ષણ અવધિ સાથે વિવાદને રદ કરો છો, તો ઑર્ડર બંધ થઈ જશે અને તમે ફરીથી વિવાદ શરૂ કરી શકશો નહીં. વિવાદ રદ કરતા પહેલા, વિક્રેતાને તમારા માટે અનુકૂળ હોય તે મહત્તમ સમયગાળા માટે ઓર્ડરની સુરક્ષા વધારવા માટે કહો. ખાતરી કરો કે સમયમર્યાદા લંબાવવામાં આવી છે (વિવાદના વિસ્તરણની વિનંતી કરવાથી તે આપમેળે લંબાવવામાં આવતી નથી)!

જેના માટે સંરક્ષણ પહેલેથી જ સમાપ્ત થઈ ગયું છે તે વિવાદને રદ કરવો અશક્ય છે!!! વિવાદ ટાઈમરને સંરક્ષણ સમયગાળા સાથે મૂંઝવશો નહીં !!

તમે સુરક્ષા અવધિ તપાસી લો તે પછી, વિવાદ રદ કરો બટન પર ક્લિક કરો અને વિવાદ રદ કરેલ સ્થિતિ સાથે બંધ થઈ જશે.

અગાઉ, એગ્રેવેશન સ્ટેજ પર રદ કરાયેલા વિવાદને કારણે પ્રોટેક્શન અવધિને ધ્યાનમાં લીધા વિના, ઓર્ડરને બંધ કરવામાં આવ્યો હતો. હવે ઉગ્ર વિવાદ પણ રદ કરી શકાય છે અને ફરીથી ખોલી શકાય છે (જો કે સંરક્ષણ અવધિ સમાપ્ત ન થઈ હોય).

વિવાદને રદ કરવા સાથે વેચનારના નિર્ણયને મૂંઝવશો નહીં. વિવાદ રદ કરો વિવાદ રદ કરો બટન પર ક્લિક કરીને જ કરવામાં આવે છે.

અલગથી, તે પરિસ્થિતિને ધ્યાનમાં લેવા યોગ્ય છે જ્યારે વિક્રેતા વર્તમાન વિવાદને બંધ કરવાની ઓફર કરે છે અને તે જ ઉત્પાદન માટે નવો ઓર્ડર આપે છે, જ્યાં તે તમને $0.01 નું પ્રાઇસ ટેગ બનાવશે. શું થાય છે કે તમે $100 માટે વિવાદ બંધ કરો છો. 1 સેન્ટ માટે નવો ઓર્ડર કરો. કશું આવતું નથી. તમે હવે $100 માટે જૂનો વિવાદ ખોલી શકશો નહીં. અને નવા ઓર્ડર માટે, તમે માત્ર તે જ રકમનો દાવો કરી શકો છો જે તમે ચૂકવેલ છે - એટલે કે, 1 સેન્ટ. આ સરળ હેક માટે પડશો નહીં!

વેચનાર પેપાલને પૈસા મોકલવાની ઑફર કરે છે

સંમત નથી. આવી સ્થિતિ હોઈ શકે છે. વિક્રેતા તમને "સામાન માટે" ચિહ્ન સાથે પેપાલ પર પૈસા મોકલે છે. તમે વિવાદ બંધ કરો છો અને પછી Aliexpress દ્વારા રિફંડનો દાવો કરી શકતા નથી. 45 દિવસ પછી, વિક્રેતા PayPal આર્બિટ્રેશનમાં તમારી સામે વિવાદ ખોલે છે. કથિત રીતે, તેણે તમને માલના પૈસા ચૂકવ્યા જે તમે તેને મોકલ્યા ન હતા. અને, મોટે ભાગે, આ વિવાદ જીતે છે અને ચુકવણી પાછી ખેંચી લે છે. તમે પૈસા વિના બાકી છો.

જો તમે પેપાલને સમજો છો, તો પછી તમે તેને શોધી શકો છો, પરંતુ પછી તમે ભાગ્યે જ આ લેખ વાંચ્યો હશે;)

વિક્રેતા ટિપ્પણીઓમાં લખે છે કે હું માલ પાછો મોકલું છું

સંમત થવું સંપૂર્ણપણે અશક્ય છે! જો તમે વેચનારને માલ મોકલવા માટે સંમત થાઓ છો, તો પછી તેને વિવાદ દ્વારા જારી કરો. એટલે કે, માલ અને ભંડોળના વળતરની શરતો પર વિવાદ ખોલો. અને માત્ર એટલું જ. ટિપ્પણીઓમાં પત્રવ્યવહારમાં કોઈ બળ નથી.

વિવાદની શરતો કેવી રીતે બદલવી

નવા વિવાદ ઈન્ટરફેસમાં, તમે વિવાદના કારણો બદલી શકો છો. આ કરવા માટે, ફક્ત વિવાદના શીર્ષકમાંની લિંક પર ક્લિક કરો કારણ બદલો. તમે વિવાદનું વર્ણન પણ બદલી શકો છો અને પુરાવા ઉમેરી/દૂર કરી શકો છો.

ઘણીવાર વિક્રેતા વિવાદની શરતો બદલવાનું કહે છે. ઘણીવાર, ઉદાહરણ તરીકે, તે નકલી ઉત્પાદનની જરૂર નથી (વ્યક્તિગત કારણો) ને બદલે લખવાનું કહે છે. અન્ય કારણો પણ છે.

આના બે પાસાઓ છે, તેમાંથી એક નૈતિક છે. છેવટે, જો તમે છેતરપિંડી કરનારના વહીવટને ઓળખવામાં મદદ ન કરો, તો તે ગ્રાહકોને છેતરવાનું ચાલુ રાખશે, અને સમયસર નકલી ઓળખવા માટે (સંરક્ષણ અવધિની સમાપ્તિ પહેલાં) દરેક જણ તમારા જેટલા સ્માર્ટ નથી. .

બીજું પાસું વધુ સામગ્રી છે - વિક્રેતા તમને વિવાદનું કારણ બદલવાની ઓફર કરી શકે છે જેમાં, ઉદાહરણ તરીકે, માલ પરત કરવાનો સમાવેશ થાય છે. તમે જોયા વગર બદલાઈ જશો અને વિક્રેતા રિફંડ સાથે તમારા વિવાદને ઝડપથી સ્વીકારશે. અને તમે, ઉદાહરણ તરીકે, પાછા ફરવાના ન હતા, કારણ કે પરત કરવાની કિંમત માલની કિંમત કરતાં વધુ ખર્ચાળ છે.

બીજી બાજુ, જો વિક્રેતા જે કારણ માટે પૂછે છે તે તમને ડરતું નથી, અને તમે સમજો છો કે તમે શું કરી રહ્યા છો, તો કદાચ વેચનાર ખરેખર વધુ અનુકૂળ હશે અને તમારા વિવાદને ઝડપથી સ્વીકારશે. તમે નક્કી કરો.

વિક્રેતાએ વિવાદના ઉકેલની ઓફર કરી

ઉપર લખ્યા મુજબ, વિક્રેતા પાસે વિવાદનો ઉકેલ લાવવા માટે 5 દિવસનો સમય છે. વિવાદમાં જે ઉકેલ બતાવવામાં આવ્યો છે તે જ વિક્રેતાનો નિર્ણય છે. તમે વિવાદ પરના પત્રવ્યવહારમાં શું સંમત થયા છો તેનાથી કોઈ ફરક પડતો નથી.

ઉકેલ માલ અને પૈસાનું વળતર

જો નિર્ણય સામાન અને પૈસા પરત કરવાનો હતો, તો આનો અર્થ એ છે કે તમારે 10 દિવસની અંદર માલ વેચનારને મોકલવો પડશે અને શિપમેન્ટનો ટ્રેક નંબર પ્રદાન કરવો પડશે. જો આ સમયગાળાની અંદર તમે ટ્રેક પ્રદાન કરશો નહીં, તો વિવાદ અને ઓર્ડરને બંધ કરીને, વિક્રેતાને નાણાં ટ્રાન્સફર સાથે વિક્રેતાની તરફેણમાં પૂર્ણ કરવામાં આવશે. તમને આ વિવાદ માટે પૈસા ત્યારે જ મળશે જ્યારે વિક્રેતા રિટર્નની રસીદની પુષ્ટિ કરે અને જો તે તમારા પર પહેલેથી જ વિવાદ ખોલે નહીં.

ચીનમાં આઇટમ પરત કરવી માત્ર મોંઘી જ નથી, પરંતુ શિપિંગ પ્રક્રિયામાં પેકેજ ખોવાઈ અથવા નુકસાન પણ થઈ શકે છે.

માત્ર ઉકેલ રિફંડ

રકમ પર ધ્યાન આપો. જો ત્યાં શૂન્ય છે, તો વાસ્તવમાં વેચનારએ તમારો વિવાદ નકારી કાઢ્યો છે.

જો ઉકેલ માત્ર રિફંડ છે અને તમે રકમથી સંતુષ્ટ છો, તો પછી તમે સ્વીકારો બટન ક્લિક કરો. આ કિસ્સામાં, રિફંડ શરૂ થાય છે. Aliexpress 10 કામકાજી દિવસોમાં રિફંડની ખાતરી આપે છે (કેટલાક કિસ્સાઓમાં 15). અને તે કામદારો છે, એટલે કે, સપ્તાહાંત અને ચાઇનીઝ રજાઓ આ સમયગાળામાં શામેલ નથી.

જો તમને Aliexpress વેબસાઇટ પર વિવાદ છે, અને Aliexpress શોપિંગ એપ્લિકેશનમાં નહીં, પછી તમારા ઓર્ડરના પેમેન્ટ્સ ટેબમાં, વિવાદ પૂરો થયાના થોડા સમય પછી (સામાન્ય રીતે એક દિવસની અંદર), રિફંડ શેડ્યૂલ દેખાય છે. ઉપરાંત, ગ્રાફ રીટર્ન સ્ટેજ આઇટમમાં દેખાશે.

Aliexpress શોપિંગ એપ્લિકેશનમાં આવું કોઈ શેડ્યૂલ નથી, તેથી જે બાકી છે તે ઓર્ડર ફીડને નિયંત્રિત કરવાનું છે. આ કિસ્સામાં, તમે તે જોવા માટે સમર્થ હશો નહીં કે, ઉદાહરણ તરીકે, નાણાંનું ટ્રાન્સફર કોઈપણ તબક્કે સ્થિર થાય છે.

વિવાદ પર વિક્રેતાના નિર્ણયથી અસંતુષ્ટ

જો વિક્રેતાએ તમને ઓફર કરેલો સોલ્યુશન તમને અનુકૂળ ન આવે, તો વિવાદ વધુ વકરી શકે છે. એટલે કે, Aliexpress એડમિનિસ્ટ્રેશન તમારી સમસ્યાના ઉકેલમાં જોડાશે, જે મધ્યસ્થી / ન્યાયાધીશ તરીકે કાર્ય કરશે. નવા ઇન્ટરફેસમાં, તમારે વિવાદને વધારવા માટે કંઈપણ વધારાની કરવાની જરૂર નથી. વહીવટના હસ્તક્ષેપની અંદાજિત તારીખ વિવાદના ટોચના ગ્રાફ પર લખેલી છે. તમને પસંદ ન હોય તેવા નિર્ણય પર રિજેક્ટ પર ક્લિક કરીને તમે હસ્તક્ષેપને ઝડપી બનાવી શકો છો.

વિક્રેતાના નિર્ણયને નકાર્યા પછી પણ, તમારી પાસે હજી પણ સ્વીકાર બટન ઉપલબ્ધ છે. એટલે કે, તમે તમારો વિચાર બદલી શકો છો અને વેચનારના નિર્ણયને સ્વીકારી શકો છો.

વિવાદ વધે ત્યાં સુધી, વિક્રેતા તમને અન્ય વિવાદ ઉકેલો ઓફર કરી શકે છે. તમારે આ માટે તમારી જરૂરિયાતો બદલવાની જરૂર નથી (જેથી વેચનાર તમને લખે નહીં).

2015 અને તે પહેલાંની ઉત્તેજના યોજનાની તુલનામાં, હવે તીવ્રતામાં ઘણું બદલાઈ ગયું છે. તેથી, જો તમે લાંબા સમયથી વિવાદોને ઉગ્ર બનાવ્યા નથી, તો ઘણી વસ્તુઓ તમને અજાણી લાગે છે.

અમે લેખમાં વિવાદની તીવ્રતાના વિષયનું વિશ્લેષણ કરીએ છીએ. ત્યાં ઘણી બધી ઘોંઘાટ છે અને હું એક ઢગલામાં દરેક વસ્તુમાં દખલ કરવા માંગતો નથી.

જો કે, હું વિવાદને વધુ તીવ્ર બનાવવા માટે થોડી ટિપ્પણીઓ કરવા માંગુ છું:

• એસ્કેલેશન એ તમારી સંરક્ષણની છેલ્લી લાઇન છે. ઉન્નતિ માટે કાળજીપૂર્વક તૈયાર કરો.
• એવું વિચારવાની જરૂર નથી કે વહીવટમાં કેટલાક એવા સુપરમેન છે જે વિશ્વની તમામ ભાષાઓ બોલે છે અને મન વાંચે છે. આ સાચુ નથી. જો તમે સ્પષ્ટ રીતે વ્યક્ત કરી શકતા નથી (અંગ્રેજીમાં, ફોટો/વિડિયો પુરાવા સાથે) તમે શા માટે સાચા છો અને વેચનાર ખોટો છે, તો વૃદ્ધિ તમને મદદ કરશે નહીં.
• વહીવટીતંત્રને મુખ્યત્વે રસ છે કે કોણે વ્યવહારની શરતોનું ઉલ્લંઘન કર્યું છે અને શું આ સૈદ્ધાંતિક રીતે ઉલ્લંઘન હતું. સંઘર્ષને ઉકેલવા માટે પક્ષકારોની ઇચ્છા પણ મહત્વપૂર્ણ છે.

Aliexpress ના વહીવટનો સંપર્ક કેવી રીતે કરવો

હવે Aliexpress પર ખરીદતા પહેલા અને પછીના તમામ પ્રશ્નો માટે, તમારે લખવાની જરૂર છે. તમે રશિયનમાં લખી શકો છો તે સહિત, પરંતુ તમારામાં શક્તિ શોધવી અને અંગ્રેજીમાં લખવું વધુ સારું છે;)

ભવિષ્ય માટે

વિવાદો અને કપટપૂર્ણ વેચાણકર્તાઓ સાથે મુશ્કેલ પરિસ્થિતિઓમાં ન આવવા માટે, અમારો ઉપયોગ કરો. ચકાસણી માટેના ઓર્ડરની બે મિનિટ પહેલાં, તે તદ્દન શક્ય છે કે તમે માત્ર પૈસા જ નહીં, પરંતુ ત્રણ કિલોગ્રામ ચેતા બચાવશો.

Aliexpress SALE માંથી ચકાસાયેલ વસ્તુઓ

અન્ય સરસ લેખો

સાઇટ પર અન્ય વિભાગો

2017.05.20 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.05.20 / એલેક્ઝાન્ડર

• 2017.05.20 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.23 / મરિના

• 2017.03.24 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.23 / અલમીર

• 2017.03.24 / રોમન

  2017.03.24 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.23 / રોમન

• 2017.03.24 / રોમન

  2017.03.24 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.23 / ઇન્ના

• 2017.03.24 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.23 / ઝાનન

• 2017.03.23 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.23 / ઝાનન

    • 2017.03.24 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.22 / નતાલિયા

2017.03.22 / એલેક્ઝાન્ડ્રા

• 2017.03.23 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.23 / એલેક્ઝાન્ડ્રા

2017.03.22 / ઓલ્ગા

2017.03.22 / ઓલ્ગા

• 2017.03.23 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.21 / એલેક્ઝાન્ડર

• 2017.03.21 / એલેક્ઝાન્ડર

  2017.03.22 / ટ્રોયાન

2017.03.21 / એન્ડ્રી

2017.03.21 / માર્ગારીતા

• 2017.03.21 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.22 / માર્ગારીટા

    • 2017.03.22 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.20 / વ્લાદિમીર

• 2017.03.20 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.20 / વ્લાદિમીર

    • 2017.03.20 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.18 / એલેક્ઝાન્ડર

• 2017.03.19 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.17 / ધ્રુવીય

• 2017.03.18 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.16 / એલેક્ઝાન્ડર

2017.03.16 / અનામિક

• 2017.03.17 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.16 / દિમિત્રી

• 2017.03.16 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.16 / વ્લાડ

• 2017.03.16 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.16 / દિમિત્રી

• 2017.03.16 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.16 / દિમિત્રી

• 2017.03.16 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.14 / દિના

• 2017.03.15 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.13 / યુરી Tkachenko

• 2017.03.17 / નેલ્યા લિમ્સ

2017.03.13 / યુરી Tkachenko

• 2017.03.13 / યુરી Tkachenko

  • 2017.03.14 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.11 / નતાલિયા

• 2017.03.11 / નતાલિયા

  2017.03.12 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.12 / નતાલિયા

2017.03.10 / મરિના

• 2017.03.10 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.09 / સેર્ગેઈ.

• 2017.03.09 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.09 / સેર્ગેઈ.

    • 2017.03.10 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

      • 2017.03.10 / સેર્ગેઈ.

2017.03.08 / ઇરિના

• 2017.03.09 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.06 / વધુ સ્માર્ટ બનો!!!

2017.03.02 / એલેક્સી એસ.

• 2017.03.03 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.02 / મિશાન્યા

• 2017.03.02 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.02 / મિશાન્યા

    2017.03.03 / મિશાન્યા આઈ

    • 2017.03.13 / અનામિક

2017.03.01 / પાવેલ

• 2017.03.01 / પાવેલ

  • 2017.03.01 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.01 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

• 2017.03.01 / પાવેલ

  • 2017.03.02 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.03.01 / વેલેરી

• 2017.03.01 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.28 / ઓલ્ગા

• 2017.02.28 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.28 / ઓલ્ગા

2017.02.28 / એલેક્ઝાન્ડર

• 2017.02.28 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.28 / એલેક્ઝાન્ડર

2017.02.28 / દિમિત્રી

• 2017.02.28 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.27 / ઇરિના

2017.02.27 / તાતીઆના

• 2017.02.27 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.26 / અન્ના

• 2017.02.27 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.03.03 / અન્ના

    • 2017.03.03 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.23 / ડેનિસ

• 2017.02.23 / ડેનિસ

  2017.02.23 / ડેનિસ

  2017.02.23 / ડેનિસ

  • 2017.02.23 / ડેનિસ

2017.02.23 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

• 2017.02.23 / ડેનિસ

  • 2017.02.23 / ડેનિસ

    2017.02.23 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

    • 2017.02.24 / ડેનિસ

      2017.02.24 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

      2017.02.24 / ડેનિસ

      2017.02.25 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

      2017.02.26 / ડેનિસ

      2017.02.26 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.20 / યુજેન

• 2017.02.21 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.21 / યુજેન

    • 2017.02.22 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.18 / ઇવાન

• 2017.02.19 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.19 / ઇવાન

2017.02.18 / પોપોવા સ્વેત્લાના

• 2017.02.18 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.17 / પોપોવા સ્વેત્લાના

• 2017.02.17 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.17 / ઇરિના

• 2017.02.17 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.24 / સેર્ગેઈ

    • 2017.02.24 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

      • 2017.02.24 / સેર્ગેઈ

        2017.02.25 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

        2017.02.25 / સેર્ગેઈ

2017.02.15 / રોમન

• 2017.02.15 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.15 / પાવેલ

• 2017.02.15 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.15 / એલેક્ઝાન્ડર

• 2017.02.15 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.16 / એલેક્ઝાન્ડર

2017.02.15 / ટોલ્યા

• 2017.02.15 / ટોલ્યા

  • 2017.02.15 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.15 / એન્ડ્રી

• 2017.02.15 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.22 / એન્ડ્રી

    • 2017.02.22 / એન્ડ્રી

2017.02.13 / વિક્ટોરિયા

• 2017.02.14 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.14 / વિક્ટોરિયા

    • 2017.02.14 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

      • 2017.02.14 / વિક્ટોરિયા

        2017.02.14 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

        2017.02.14 / વિક્ટોરિયા

2017.02.13 / તાત્યાણા.

• 2017.02.13 / તાત્યાણા.

  2017.02.13 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.12 / એલેક્ઝાન્ડર

• 2017.02.13 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.12 / ઓલ્ગા

• 2017.02.12 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

2017.02.11 / એલેના

• 2017.02.12 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

  • 2017.02.12 / એલેના

    • 2017.02.12 / ડેનિસ, વેબસાઇટ

એક ભયંકર વસ્તુ બની: સોદો સમાપ્ત થાય છે, અને તમે જાણતા નથી કે તમારું પાર્સલ ક્યાં છે. ચિંતા કરશો નહીં, જો તમે નીચે લખ્યા પ્રમાણે બધું કરો અને Aliexpress પર સમયસર વિવાદ ખોલો તો તમે તે સરળતાથી કરી શકો છો.

ALIEXPRESS મોબાઈલ એપ ડાઉનલોડ કરો

તે આકસ્મિક રીતે ન હતું કે મેં સમય પર શબ્દ પ્રકાશિત કર્યો, અને ટૂંક સમયમાં તમે સમજી શકશો કે શા માટે. તો Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો? અહીં એક સ્ટેપ બાય સ્ટેપ ગાઈડ છે...

જ્યારે પેકેજ આવ્યું ન હતું ત્યારે હું પ્રથમ સામાન્ય પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ કરીશ. વ્યવહાર બંધ થવાના થોડા દિવસો પહેલા, તમારે નીચેની સામગ્રી સાથેનો એક ઇમેઇલ પ્રાપ્ત થવો જોઈએ:

ગઈકાલે જ મને એક પત્ર મળ્યો જેમાં જણાવ્યું હતું કે મેં સાયકલ માટે જે સ્પીડોમીટર મંગાવ્યું હતું તે રસ્તામાં ક્યાંક ખોવાઈ ગયું હતું. અથવા કદાચ વિક્રેતાએ તેને ખાલી મોકલ્યું નથી, મને ખબર નથી અને ક્યારેય જાણશે નહીં. પરંતુ હું ચિંતિત નથી, કારણ કે હું પૈસા પરત કરીશ અને તે કેવી રીતે કરવું તે અહીં છે.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવો?

સૌ પ્રથમ aliexpress વેબસાઇટ પર જાઓઅને રસ્તામાં ખોવાઈ ગયેલો સામાન શોધો. ઉત્પાદનની સામે તમે OPEN DISPUTE બટન જોશો:

અમને ઓર્ડર પેજ પર રીડાયરેક્ટ કરવામાં આવ્યા છે અને અહીં OPEN DISPUTE બટન ફરીથી દેખાય છે. તમારે ઉત્પાદનની બાજુના બૉક્સને ચેક કરવાની જરૂર છે અને આ બટનને ક્લિક કરો:

પ્રથમ, તમને પૂછવામાં આવશે: માલ મળ્યો કે નહીં? જો નહીં, તો પછી બોક્સને ચેક કરો અને પછી સંજોગો અનુસાર પસંદ કરો. સામાન્ય રીતે હું આ પરિસ્થિતિમાં લખું છું કે માલ હજી પણ માર્ગ પર છે, અને સોદો પહેલેથી જ સમાપ્ત થઈ રહ્યો છે.

કોઈ પણ સંજોગોમાં, તમારે શું થયું તે સમજાવવાની જરૂર પડશે - અંગ્રેજીમાં. જો તમને અંગ્રેજી આવડતું નથી, તો પછી ફક્ત Yandex ખોલો અને શોધમાં TRANSLATION શબ્દ લખો, એક નાની વિંડો દેખાશે જેમાં તમે રશિયનમાં લખી શકો છો અને તરત જ અનુવાદ મેળવી શકો છો:

બધું, સમસ્યાનું વર્ણન કર્યું છે, હવે તમે SEND બટન દબાવી શકો છો. પરંતુ એવી અપેક્ષા રાખશો નહીં કે દરેક જણ તમારી સમસ્યાનું નિરાકરણ લાવવા માટે તરત જ દોડી આવશે, ટાઈમર ઘણા દિવસો માટે ચાલુ રહેશે, જેથી તમે અને વિક્રેતા સૌપ્રથમ સૌપ્રથમ સમસ્યાનો ઉકેલ લાવવાનો પ્રયાસ કરશો.

જો વેચનાર તમને કંઈપણ લખતો નથી, અને આ સમય સમાપ્ત થઈ જાય છે, તો વિવાદનો બીજો તબક્કો શરૂ થાય છે.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે વધારવો?

ફાળવેલ સમય વીતી ગયા પછી, એક્ઝોસ્ટ ડિસ્પ્યુટ બટન દેખાશે. આનો અર્થ એ છે કે હવે પાછા ફરવાનો કોઈ રસ્તો નથી અને સાઇટના પ્રતિનિધિઓ નક્કી કરશે કે કોણ સાચું છે અને કોણ નથી.

એલીએક્સપ્રેસ પર વિવાદની તીવ્રતા

મોટા ભાગના સમયે, તેને સમજવું એટલું મુશ્કેલ નથી, અને જો તમે ખરેખર સાચા છો, તો તમે સરળતાથી દલીલ જીતી શકશો.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે જીતવો?

Aliexpress પર વિવાદ જીતવા માટે, તમારે તમારી નિર્દોષતાના પુરાવા પ્રદાન કરવાની જરૂર છે. તે શું હોઈ શકે?

1. જો માલ ન આવ્યો હોય, તો તમારે ખાતરી કરવી જોઈએ કે ટ્રૅક નંબર ટ્રૅક કરવામાં આવ્યો નથી અને વેચનાર સાબિત કરી શકશે નહીં કે માલ તમારા સુધી પહોંચ્યો છે.
2. જો સામાનને નુકસાન થાય છે, તો પોસ્ટ ઓફિસમાં તરત જ માલના પેકેજિંગનો વીડિયો અથવા ફોટો લેવાનું વધુ સારું છે. જ્યારે તમે વિવાદ ખોલો છો ત્યારે આ ફાઇલો જોડવી આવશ્યક છે.
3. જો માલ નબળી ગુણવત્તાનો હોય, તો તમારે બીજા ફકરાની જેમ જ કરવાની જરૂર છે, પરંતુ તમે ફોટો લઈ શકો છો અથવા ઘરે પહેલેથી જ વિડિઓ શૂટ કરી શકો છો.

જ્યાં સુધી તમને ઉત્પાદનની ગુણવત્તા અંગે ખાતરી ન હોય ત્યાં સુધી ક્યારેય સોદો ન કરો!

જો વ્યવહાર પહેલેથી જ બંધ છે, અને માલ નબળી ગુણવત્તાનો હોવાનું બહાર આવ્યું છે, તો બધું ખોવાઈ જશે નહીં. પંદર દિવસની અંદર વેચનાર સાથે વિવાદ ખોલવો જરૂરી છે.

જો તમારી પાસે આ કરવા માટે સમય નથી, તો પૈસાને અલવિદા કહો, કંઈક કરવું મુશ્કેલ બનશે.

Aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે બંધ કરવો?

પરંતુ જો તમે વેચનાર સાથે સંમત થાઓ અને તે તમને દંડ ચૂકવવા તૈયાર હોય તો શું? આ કિસ્સામાં, તમે વિવાદને બંધ કરી શકો છો, કારણ કે આ માટે એક વિશિષ્ટ બટન છે:

પરંતુ જ્યાં સુધી વેચનાર તેના વચનો પૂરા ન કરે ત્યાં સુધી વિવાદ બંધ કરશો નહીં, કારણ કે પછી બધું પાછું પાછું આપવું મુશ્કેલ બનશે - તમે બે વાર વિવાદ ખોલી શકતા નથી!

જેમ તમે જોઈ શકો છો, Aliexpress પર વિવાદ ખોલવો મુશ્કેલ નથી, બધું સરળ અને અનુકૂળ રીતે કરવામાં આવે છે. સાઇટના લાખો ખરીદદારો છે અને આવી બાબતોમાં બહોળો અનુભવ સંચિત કર્યો છે.

જો તમને પ્રશ્નો હોય, અથવા તમે શું કરવું તે જાણતા નથી, તો ટિપ્પણીઓમાં લખો, હું કોઈપણ રીતે મદદ કરીશ ....

વિશેની તમામ માહિતી aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે ખોલવોવર્ણન અને ચિત્રો સાથે, તમારા પ્રિય વાચકો માટે!!!

અલીમાં શું વિવાદ છે વ્યક્ત

aliexpress પર વિવાદ -આ ખરીદનાર અને વેચનાર વચ્ચેના સંબંધની સ્પષ્ટતાનો એક પ્રકાર છે. ઉદાહરણ તરીકે, તમને હલકી-ગુણવત્તાવાળી પ્રોડક્ટ મોકલવામાં આવી હતી અથવા તેઓએ તમને નકલી ટ્રૅક કોડ આપ્યો હતો, અને ઉત્પાદન વાસ્તવમાં મોકલવામાં આવ્યું ન હતું અથવા બીજા શહેર અથવા દેશમાં જાય છે, અને જો કોઈએ પહેલેથી જ પેકેજ પ્રાપ્ત કર્યું હોય તો તેનાથી પણ ખરાબ. એક રીતે અથવા બીજી રીતે, તમારા કોઈપણ અસંતોષ માટે, તમે કરી શકો છો aliexpress પર વિવાદ ખોલો. વિવાદ ખોલવો, તમારે શક્ય તેટલી વધુ વિગતવાર પરિસ્થિતિ જણાવવાની જરૂર છે, જ્યારે તમે રિપ્લેસમેન્ટ પ્રોડક્ટ, આંશિક અથવા સંપૂર્ણ રિફંડ (વિશે વધુ) માટે વિનંતી કરી શકો છો.વિવાદ ખોલીને, તમે ફક્ત તમારા અસંતોષ અને માંગણીઓને એક વિશિષ્ટ ફોર્મના રૂપમાં વેચનારને સીધા જ મોકલો છો, જ્યારે તમે તેની સાથે તમારી જાતે વાટાઘાટો કરવાનો પ્રયાસ કરો છો, એટલે કે, ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મના વહીવટના હસ્તક્ષેપ વિના.

અલી એક્સપ્રેસ પર વિવાદ ખોલ્યો

ખરીદનારને વિવાદ ખોલવા માટે શું આપે છે

એલિએક્સપ્રેસ પર માલ ખરીદતી વખતે, તમારી પાસે રક્ષણ હોય છે, વિવાદ ખોલીને તમે સરળતાથી તમારા પૈસા રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો, જે તમે રશિયન ઑનલાઇન સ્ટોર્સમાં કરી શકતા નથી.

હું ક્યારે વિવાદ ખોલી શકું

• વિવાદ ફક્ત માન્ય માટે જ ખોલી શકાય છે, એટલે કે, જે ઓર્ડર માટે ચૂકવણી કરવામાં આવી છે અને તમને મોકલવામાં આવી છે.
• ઓર્ડર મોકલ્યા પછી 6ઠ્ઠા દિવસે aliexpress પર વિવાદ ખોલી શકાય છે.
• તમે ઓર્ડર બંધ થાય તે પહેલા જ વિવાદ ખોલી શકો છો, એટલે કે જ્યારે સમય કાઉન્ટર ઓર્ડરમાં ટિક કરી રહ્યો હોય.

• ધ્યાન !!!જો પાર્સલને ટ્રૅક કરતી વખતે, તમે જોશો કે કોઈએ તે પહેલેથી જ પ્રાપ્ત કર્યું છે, તો તમારે શક્ય તેટલી વહેલી તકે સમગ્ર રકમ પરત કરવા માટે વિવાદ ખોલવાની જરૂર છે, કારણ કે જો સિસ્ટમ જોશે કે પાર્સલ પ્રાપ્ત થઈ ગયું છે, તો તે આપમેળે ઘટાડશે. ઓર્ડર પ્રોટેક્શન સમય 5 દિવસ સુધી. જો તમે આ 5 દિવસની અંદર વિવાદ ખોલશો નહીં, તો ઓર્ડર બંધ થઈ જશે અને પૈસા વેચનારને જશે, તમને આ પેકેજ મળ્યું છે કે અન્ય કોઈએ !!!

aliexpress પર વિવાદ કેટલો સમય ચાલે છે

aliexpress પર વિવાદનો સમયગાળો અલગ હોઈ શકે છે. (ક્લિક કરવામાં આવે ત્યારે મોટું કરો) ના સંભવિત શબ્દો સમજવા માટે નીચેની છબી પર એક નજર નાખો

aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે શરૂ કરવો

વિવાદ ખોલવા માટે, તમારે તમારા વ્યક્તિગત ખાતામાં આની જરૂર પડશે

તમે આ લિંક પર ક્લિક કરીને આ કરી શકો છો અને નીચે આપેલ જુઓ
ફક્ત "ઓપન ડિસ્પ્યુટ" પર ક્લિક કરો અથવા "ડેટા જુઓ" પર ક્લિક કરો, એક અથવા બીજી રીતે તમને તમારા ઓર્ડરની "વિગતો" પર સ્થાનાંતરિત કરવામાં આવશે. આગળ, બૉક્સને ચેક કરો અને "વિવાદ ખોલો" પર ક્લિક કરો.

વિવાદ ખોલવાના કારણો

1. વસ્તુઓ પ્રાપ્ત થઈ નથી
2. માલ મળ્યો

વિવાદ ખોલવા માટે યોગ્ય શ્રેણી પસંદ કરો

વસ્તુઓ પ્રાપ્ત થઈ નથી

પહેલા, ચાલો હું તમને તે પાર્સલ વિશે જણાવું જે હજી પણ રસ્તામાં છે.

સમય પહેલા વિવાદ ન ખોલો. જો ઓર્ડર પ્રોટેક્શનનો સમય સમાપ્ત થઈ રહ્યો છે, તો પહેલા આ સમય વધારવા માટે વિનંતી કરો અને જો, કાઉન્ટર પરનો સમય પૂરો થવાના એક દિવસ પહેલા, વિક્રેતાએ સમય વધાર્યો ન હતો, તો પછી વિવાદ ખોલવા માટે નિઃસંકોચ .

હું તમને યાદ કરાવું છું, ભલે ઓર્ડર સૂચવે છે, ઉદાહરણ તરીકે, કાઉન્ટર પર 60 દિવસ, હું એક રહસ્ય જાહેર કરીશ

રશિયા માટે, જે સમય પછી તમે સુરક્ષિત રીતે સંપૂર્ણ રિફંડની વિનંતી કરી શકો છો તે 90 દિવસ છે, આ સમયગાળા પહેલા, હજી પણ રસ્તામાં હોય તેવા માલ માટે કોઈ તમને પૈસા પરત કરશે નહીં. પરંતુ તેમ છતાં, આનો અર્થ એ નથી કે તમે કાઉન્ટરને અનુસરી શકતા નથી, ફક્ત 90 દિવસ સુધી સમય લંબાવવા માટે નિઃસંકોચ અનુભવો અને ધીરજપૂર્વક રાહ જુઓ, અને માત્ર ત્યારે જ અમે વિવાદ ખોલીએ છીએ અને એ હકીકત પર દબાણ કરીએ છીએ કે 90 દિવસ પસાર થઈ ગયા છે.

આઇટમ પસંદ કરી રહ્યા છીએ વિવાદ ખોલો કારણ કે માલ મળ્યો નથીઆપણે નીચેના જોઈએ છીએ
અમે સૂચિત સમસ્યામાંથી તમારા માટે સૌથી યોગ્ય પસંદ કરીએ છીએ અને નીચેના પૃષ્ઠ પર સ્ક્રોલ કરીને, બીજો ફકરો ભરો (અંગ્રેજીમાં શબ્દો લખો, ઉદાહરણ તરીકે: નો ટેકિંગ)
અમે મોકલો દબાવો. આ વિવાદ પર પ્રાપ્ત નથી તમે aliexpress પર જે માલ ખોલ્યો છે.

માલ મળ્યો

જો તમને તમારો ઓર્ડર મળ્યો છે અને તમે કોઈ વસ્તુથી નાખુશ છો, તો તે હોઈ શકે છે

• પરિવહન દરમિયાન નુકસાન
• કપડાં અને પગરખાંનું કદ ખોટી રીતે પહોંચ્યું
• અન્ય ઉત્પાદન રંગ
• પેઇડ શિપિંગને બદલે, માલ નિયમિત ટપાલ દ્વારા આવતો હતો
• નકલી
• ખૂબ જ ઓછી ગુણવત્તા
• માલના 5 ટુકડાઓ માટે ચૂકવણી કરી, અને 2 ટુકડાઓ અથવા તો એક ખાલી પેકેજ પ્રાપ્ત કર્યું

અમે વિવાદ ખોલતી વખતે બધું જ કરીએ છીએ, જ્યારે તમને તમારો ઓર્ડર મળ્યો ન હતો, ત્યારે અમે ફક્ત તે જ વસ્તુ પસંદ કરીએ છીએ જે માલ પ્રાપ્ત થયો ન હતો. તમારા અસંતોષ માટે સૂચિત કારણોમાંથી એક પસંદ કર્યા પછી

aliexpress પર વિવાદ ખોલતી વખતે રિફંડની કેટલી રકમ માંગવી

પૈસા તમારા છે અને તમે નક્કી કરો કે તમારે કેટલું જોઈએ છે. પરંતુ, અલબત્ત, તમારે સંપૂર્ણ રિફંડ જોઈએ છે, પરંતુ હું તમને મધ્યસ્થતામાં બધું કરવાની સલાહ આપું છું.

આગળ પૃષ્ઠ પર સ્ક્રોલ કરો અને તે વિભાગ પર જાઓ જેમાં તમારે વળતરની ઇચ્છિત રકમનો ઉલ્લેખ કરવાની જરૂર છે, તેમજ તમે માલ વેચનારને પાછો આપવા માંગો છો કે કેમ (હું તરત જ કહીશ કે ફક્ત થોડા જ વિક્રેતાઓ તૈયાર છે. સામાન પરત મોકલવા માટે ચૂકવણી કરવા માટે) તમારી સમસ્યા અને અસંતોષ વિશે વિગતવાર લખવાની ખાતરી કરો.

કૃપા કરીને એપ્લિકેશન્સ ડાઉનલોડ કરોએનો અર્થ એ છે કે તમને માલ મળ્યો હોવાથી, તમે જરૂરી પુરાવા પ્રદાન કરવા જરૂરી છે (ફોટો અથવા વિડિયો, જેનું કુલ કદ 2 મેગાબાઇટ્સથી વધુ ન હોવી જોઈએ). જો ફાઇલનું કદ ખૂબ મોટું છે, તો પછી તમે વિશેનો લેખ વાંચી શકો છો. અને તમારે ચોક્કસપણે તમારી સમસ્યા સાથે ટેક્સ્ટ લખવાની જરૂર છે.

સામાન્ય રીતે, ફૂદડી સાથે તમામ ક્ષેત્રો ભરો !!!
તમે બધું ભર્યા પછી અને પૂર્ણ કર્યા પછી, મોકલો પર ક્લિક કરો અને વિવાદ ખુલ્લો માનવામાં આવે છે.

નીચેના લેખમાં, તમે આ વિશે બધું શીખી શકશો aliexpress પર વિવાદ કેવી રીતે કરવો. ટૂંક સમયમાં !!! વાચકોને એક વિનંતિ, જો તમે અમારા લેખોને યોગ્ય માનતા હો, તો અમને ખૂબ આનંદ થશે જો તમે અન્ય સંસાધનો (શોપિંગ સાઇટ્સ, સોશિયલ નેટવર્ક વગેરે) ની લિંક શેર કરશો તો, અમારા જૂથમાં જોડાવાનું ભૂલશો નહીં.

ચાઇનામાંથી વિવિધ માલસામાન માટેની લોકપ્રિય સાઇટ ઝડપથી લોકપ્રિયતા મેળવી રહી છે અને વધતા પ્રેક્ષકો મેળવી રહી છે. અમારા મોટાભાગના સાથી નાગરિકો પહેલાથી જ અલી એક્સપ્રેસ પર ખરીદી કરવાના ફાયદાઓની પ્રશંસા કરી શક્યા છે. સૌ પ્રથમ, આ નફાકારક નાણાકીય ઑફરો છે, નોંધપાત્ર ડિસ્કાઉન્ટ સાથે વિશ્વ-વિખ્યાત બ્રાન્ડ્સ ખરીદવાની તક, તેમજ ચૂકવણીની સરળતા અને સૌથી અગત્યનું, જો ઉત્પાદન ન આવ્યું હોય તો વિવાદ ખોલવાની અને જીતવાની ક્ષમતા અથવા કેટલાક માટે કારણ કે તમે સંતુષ્ટ નથી.

એલીએક્સપ્રેસ પર વિવાદને યોગ્ય રીતે કેવી રીતે ખોલવો, કયા પુરાવા રજૂ કરવા અને વિવાદ કરતી વખતે શું ધ્યાન રાખવું - અમારો લેખ આ બધા વિશે જણાવશે.

aliexpress પર "ખુલ્લો વિવાદ" કાર્ય શું આપે છે?

નિયમિત સ્ટોરમાં, તમે ખરીદી કર્યા પછી બે અઠવાડિયામાં ઉત્પાદન બદલી શકો છો. જો ખરીદી તમને અનુકૂળ ન હોય અથવા તેની ગુણવત્તાની લાક્ષણિકતાઓના સંદર્ભમાં તમને અનુકૂળ ન હોય તો આવું થાય છે. aliexpress પર, જો ઓર્ડર તમને કોઈપણ કારણોસર અનુકૂળ ન હોય તો તમે પૈસા પાછા પણ મેળવી શકો છો. આ માલના શિપમેન્ટના 10 દિવસ પછી અને ખરીદનારની સુરક્ષા અવધિની સમાપ્તિ પછી નહીં કરી શકાય.

કયા કિસ્સાઓમાં તમે aliexpress પર વિવાદ ખોલી શકો છો

વિવાદ ખોલવાની પ્રક્રિયાને યોગ્ય રીતે કરવા અને અનૈતિક વિક્રેતાઓની કેટલીક યુક્તિઓમાં ન આવવા માટે, તમારે કેટલીક શરતો પૂરી કરવી પડશે અને તમારી યોગ્યતાની પુષ્ટિ કરવી પડશે, કારણ કે ખરીદદારો વચ્ચે છેતરપિંડી પણ અસામાન્ય નથી.

aliexpress પર વિવાદ ખોલતી વખતે ક્રિયાઓની અલ્ગોરિધમ

સંઘર્ષની પરિસ્થિતિનો ઝડપથી અને અસરકારક રીતે સામનો કરવા માટે, તમારે એક સરળ સૂચનાનું પાલન કરવું આવશ્યક છે. સૌ પ્રથમ, તમારા ઓર્ડરની સ્થિતિ નિયમિતપણે તપાસો. સામાન્ય રીતે, ખરીદદાર સુરક્ષા સમાપ્ત થાય તેના થોડા દિવસો પહેલા તમારા ઇમેઇલ પર એક રીમાઇન્ડર મોકલવામાં આવશે. સંરક્ષણ અવધિની સમાપ્તિ પછીની અપીલ ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં, કારણ કે સાઇટ વહીવટીતંત્ર તમને વારંવાર ચેતવણી આપે છે.

જો ખરીદદાર સુરક્ષા સમાપ્ત થઈ રહી છે (સામાન્ય રીતે સમાપ્તિના પાંચ દિવસ પહેલા) અને ઉત્પાદન હજી સુધી તમને વિતરિત કરવામાં આવ્યું નથી, તો એવી ભલામણ કરવામાં આવે છે કે તમે વિવાદ ખોલવા માટેની પ્રક્રિયાને અનુસરો. તમે "બધા ઓર્ડર્સ" વિભાગમાં તમારા પ્રોફાઇલ પૃષ્ઠ પર આ કરી શકો છો.
જો તમે રુચિના ક્રમની બાજુમાં "વધુ વિગતો" લિંક પર ક્લિક કરો છો, તો આ ઉત્પાદન વિશેની બધી ઉપલબ્ધ માહિતી એક અલગ વિંડોમાં પ્રદર્શિત થશે. દરેક લોટની સામે એક વિશિષ્ટ "ઓપન વિવાદ" બટન છે, જેના પર ક્લિક કરીને તમે aliexpress પર વિવાદ પ્રક્રિયા આપમેળે શરૂ કરો છો.

aliexpress સાઇટના વહીવટ માટે તમારી સમસ્યાનો વધુ વિગતવાર ઉકેલ લાવવા માટે, તમને પ્રમાણભૂત વિવાદ ફોર્મ ભરવા માટે કહેવામાં આવશે.

aliexpress પર વિવાદ ખોલતી વખતે, તમારે નિષ્ફળ વિના નીચેની માહિતી પ્રદાન કરવી આવશ્યક છે:

1. માલ તમને પહોંચાડવામાં આવ્યો છે કે નહીં.
2. વિવાદને સમાપ્ત કરવા માટે તમારા સૂચનો:
   • માલની સંપૂર્ણ કિંમતની ભરપાઈ.
   • ખરીદીની રકમના કોઈપણ ભાગ માટે વળતર.
   • તમારા ખર્ચે વિક્રેતાને માલ મોકલવો, ત્યારબાદ માલની રકમ અને ડિલિવરીનું રિફંડ.
3. ફોટો અને વિડિયો પુરાવા તમારી તરફેણમાં સાક્ષી આપશે અને તમને સાચા સાબિત કરશે.

એ નોંધવું જોઈએ કે તમે માલની સંપૂર્ણ કિંમત કરતાં વધુ ના રિફંડનો દાવો કરી શકશો, કોઈ "નૈતિક" વળતર આપવામાં આવ્યું નથી. વિવાદના કારણનું વિગતવાર વર્ણન અંગ્રેજીમાં હોવું આવશ્યક છે, તેથી તમારી સુવિધા માટે, અમે સ્વચાલિત ઑનલાઇન અનુવાદકનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરીએ છીએ.

ફોર્મ ભર્યા પછી, "મોકલો" બટનને ક્લિક કરો અને આર્બિટ્રેશનના નિર્ણયની રાહ જુઓ. તે ક્ષણથી, વિવાદ ખુલ્લો છે અને ખરીદદાર સુરક્ષા અવધિને હવે ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં, પછી ભલે તમે છેલ્લા દિવસે વિવાદ ખોલ્યો હોય.

વિવાદ પ્રક્રિયાની શરૂઆત પછી શું થાય છે

વિવાદની વિચારણા માટે થોડો સમય પણ ફાળવવામાં આવ્યો છે. સામાન્ય રીતે આ 10 કેલેન્ડર દિવસો સુધીનો હોય છે, આ સમય દરમિયાન વિક્રેતા તમારા દાવાને સંતોષી શકે છે અને તમારા પૈસા પરત કરી શકે છે, તેમજ કાઉન્ટરક્લેમ ફાઇલ કરી શકે છે. એ પણ નોંધવું જોઈએ કે જો તમારા ખાતામાં ખોટું અથવા અમાન્ય સરનામું નિર્દિષ્ટ કરવામાં આવ્યું હોય તો માલની પ્રાપ્તિ ન થવાના દાવાને ધ્યાનમાં લેવામાં આવશે નહીં. આ કિસ્સામાં, માલ પ્રાપ્ત ગણવામાં આવે છે અને વેચનાર જવાબદાર નથી.

તે "ફ્રીબી" થી નફો મેળવવા અને મફતમાં માલ મેળવવા માટે પણ કામ કરશે નહીં, કારણ કે વેચનાર કોઈપણ તબક્કે પાર્સલનું સ્થાન તપાસવામાં સક્ષમ હશે. ડેટાને ઇરાદાપૂર્વક છુપાવવા અને પહેલાથી પ્રાપ્ત ઉત્પાદનો માટે નાણાં પરત કરવાનો પ્રયાસ તમારી પ્રોફાઇલને અવરોધિત કરવા અને દંડથી ભરપૂર છે.

તમે તમારી aliexpress પ્રોફાઇલ પર "વળતર અને વિવાદો" વિભાગમાં વિવાદની વિગતો અને કાર્યવાહી વિશેની રુચિની તમામ માહિતી જોઈ શકો છો.

તમારા પ્રશ્નમાં સકારાત્મક નિર્ણય લીધા પછી અથવા જ્યારે વિક્રેતા વિવાદ સ્વીકારવાનું નક્કી કરે છે, ત્યારે તમને ત્રણથી દસ કામકાજી દિવસોમાં વિનંતી કરેલ રકમ પરત કરવામાં આવશે.

જો માલ તમને વિતરિત કરવામાં આવ્યો નથી અથવા અપૂરતી ગુણવત્તા, જથ્થા અને વર્ગીકરણનો આવ્યો છે, તો તમે વિવાદ ખોલી શકશો અને ઉત્પાદનની રકમ અથવા તેના વળતરના રિફંડની માંગણી કરી શકશો. આ કરવા માટે, તમારે ક્રિયાઓના ઉપરોક્ત અલ્ગોરિધમનો ઉપયોગ કરવો આવશ્યક છે, તેમજ ઉત્પાદનના વિડિઓ અને ફોટાના રૂપમાં સંબંધિત પુરાવા પ્રદાન કરવા જોઈએ. પાર્સલને અનપેક કરવાની પ્રક્રિયા, તેમજ તેની વિગતવાર સમીક્ષા તરત જ ફિલ્માવવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. aliexpress સાઇટ એડમિનિસ્ટ્રેશન હંમેશા ખરીદદારના દાવાઓને ખૂબ જ કાળજીપૂર્વક ધ્યાનમાં લે છે અને જો તમારા દાવાઓ વાજબી હોય તો સામાન્ય રીતે હકારાત્મક જવાબ આપે છે.

નેટવર્ક વપરાશકર્તાઓ હંમેશા Aliexpress ઑનલાઇન સ્ટોરની શક્યતાઓ વિશે ઉત્તમ સમીક્ષાઓ છોડે છે, કારણ કે આ માર્કેટપ્લેસ પર તમે આશ્ચર્યજનક રીતે ઓછી કિંમતે કોઈપણ જથ્થામાં કોઈપણ માલ નફાકારક રીતે ખરીદી શકો છો. વિશ્વભરના એક હજારથી વધુ લોકો દર વર્ષે સાઇટ પર ખરીદી કરે છે, જથ્થાબંધ ઓર્ડર માટે સોદા પૂરા કરે છે અને ઉત્પાદકના વેરહાઉસમાંથી સીધા વેચવામાં આવતા ઉત્પાદનો પસંદ કરે છે. ખરીદદારો અને વિક્રેતાઓ વચ્ચેના તમામ મુદ્દાઓને ઉકેલવા માટે, સંસાધનના નિર્માતાઓએ સંઘર્ષ નિવારણ સિસ્ટમ વિકસાવી છે જે ગ્રાહકોને વહીવટ દ્વારા વેચાણકર્તાઓનો સંપર્ક કરવાની મંજૂરી આપે છે. વધુમાં, તમે વ્યક્તિગત સંદેશાઓ અને ઈ-મેલ પત્રવ્યવહારનો ઉપયોગ કરીને ડિલિવરી પરના મહત્વપૂર્ણ મુદ્દાઓ શોધી શકો છો. જ્યારે ચોક્કસ સમયગાળામાં સમસ્યાનું નિરાકરણ ન આવે, ત્યારે તમે Aliexpress પર વિવાદ ખોલી શકો છો.

કયા કિસ્સાઓમાં તમારે Aliexpress પર વિવાદ (વિવાદ) ખોલવાની જરૂર છે

ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મના વપરાશકર્તાઓ કે જેમને ખરીદેલ માલ મેળવવામાં મુશ્કેલી પડે છે તેઓ તેમના અધિકારો સાબિત કરવા અથવા પૈસા પરત કરવા માટે વિવાદ ખોલે છે. આ કરવા માટે, પ્રથમ, Aliexpress વેબસાઇટ પર "મારા ઓર્ડર્સ" વિભાગમાં, ખરીદીની સ્થિતિ તપાસવામાં આવે છે: તે મોકલી શકાય છે અથવા તેના વળાંકની રાહ જોઈ શકાય છે. દરેક પ્રકારના ઉત્પાદન માટે, અલગ-અલગ ડિલિવરી સમય હોય છે, જે ઓછામાં ઓછા 15 દિવસનો હોય છે, અને દેશો વચ્ચેના અંતરને જોતાં, મોટાભાગે પેકેજ ચુકવણીના 30-50 દિવસ પછી આવે છે. તેમના વિક્રેતા પર વિશ્વાસ રાખીને, ઘણા ગ્રાહકો ચિંતા કરતા નથી અને આ સમયગાળાના અંતની રાહ જોતા નથી, પરંતુ કેટલાક કિસ્સાઓમાં, ખર્ચની ભરપાઈ અથવા રિફંડ વિશે પ્રશ્ન પૂછવો વધુ સલામત છે. સિસ્ટમ દ્વારા પેકેજિંગ અને શિપિંગ પહેલાં માલની ચૂકવણી કરવામાં આવતી હોવાથી, ખરીદનારના તમામ વ્યવહારો અને ક્રિયાઓ આપમેળે રેકોર્ડ કરવામાં આવે છે, અને આ અણધાર્યા પરિસ્થિતિઓ અથવા ખરીદનાર અને વેચનાર વચ્ચેના તકરારના કિસ્સામાં રિફંડની બાંયધરી છે.

ઘણીવાર, ખરીદદારો દેખાવ, રંગ યોજના અથવા પ્રાપ્ત વસ્તુઓની ગુણવત્તાથી સંતુષ્ટ નથી. પ્રોડક્ટ કાર્ડમાં કેટલાક વિક્રેતાઓ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવેલા ફોટામાંથી, તે કઈ ગુણવત્તા છે તે નિર્ધારિત કરવું હંમેશા શક્ય નથી, અને જો કિંમત $ 1-10 છે, તો તમે અપેક્ષા રાખી શકો છો કે ખરીદી અપેક્ષાઓ પર ખરી નહીં રહે. આ કિસ્સામાં, વિવાદ ખોલતી વખતે, તમે "રંગ, કદ, ડિઝાઇન અથવા સામગ્રીમાં તફાવત" જેવા દાવા માટેનું કારણ સૂચવી શકો છો. તેનો અર્થ મોકલવામાં આવેલ આઇટમનો ખોટો રંગ હોઈ શકે છે, જે તમે એપ્લિકેશનમાં દર્શાવ્યો છે તે સમાન નથી અથવા ઉત્પાદનની છબી અને તેના વાસ્તવિક દેખાવ વચ્ચેનો તફાવત.

વિવાદ (વિવાદ) બનાવવાનું બીજું કારણ એ સામગ્રીની ગુણવત્તા માટેનો દાવો છે “નીચી ગુણવત્તા (ઉદાહરણ તરીકે, ટી-શર્ટ સરળતાથી ફાટી જાય છે)” અથવા કદ “કદ”. જ્યારે તેઓ તમને સિરામિકને બદલે સાઈઝ કરતાં નાની જીન્સ અથવા મેટલ કપ મોકલે છે અને કોટન અંડરવેર સિન્થેટીક્સ હોવાનું બહાર આવે છે, ત્યારે વિવાદ (વિવાદ) ખોલવા માટે નિઃસંકોચ રહો.

Aliexpress પર ઓર્ડર પર વિવાદ ખોલતા પહેલા, તમે ખાનગી સંદેશાઓ દ્વારા વેચનાર સાથે વાટાઘાટ કરવાનો પ્રયાસ કરી શકો છો. મોટે ભાગે, સપ્લાયર્સ અડધા રસ્તે મળે છે, કિંમત ઘટાડે છે, પૈસા પરત કરે છે અથવા ખરીદેલ માલની આપલે કરવા માટે સંમત થાય છે.

Aliexpress પર ઉત્પાદન પર વિવાદ (વિવાદ) ખોલવા માટે કેવી રીતે તૈયારી કરવી

વિવાદ (વિવાદ) ખોલવો એ સાઇટ પર માલ ખરીદતી વખતે પૈસા પરત કરવાની છેલ્લી તક છે. જો તમે ઇનકાર મેળવો છો, તો નિર્ણય આખરી હશે, તેથી તમારે દાવાની કાળજીપૂર્વક વિચારણા કરવાની, માહિતી એકત્રિત કરવાની અને વિવાદ બનાવવાની તૈયારી કરવાની જરૂર છે. ઘણા કિસ્સાઓમાં, ઇનકારનું કારણ દલીલોનો અભાવ અને વિવાદની વિચારહીન શરૂઆત છે. વધુમાં, Aliexpress પર, સ્કેમર્સ વિવાદના ઉદઘાટનનો ઉપયોગ કરે છે, અને નક્કર પુરાવાની ગેરહાજરીમાં, વહીવટને તમને વળતર ચૂકવવાનો ઇનકાર કરવાનો અધિકાર છે.

વિવાદ ખોલવાના વિકલ્પો (વિવાદો):

• જો ટ્રાન્ઝેક્શન પ્રોટેક્શન અવધિ પસાર થઈ ગઈ હોય, અને માલ ન આવ્યો હોય, અથવા ખરીદી માટે ચૂકવણી કર્યાના લગભગ 60 દિવસ વીતી ગયા હોય, તો વિવાદ "સામાન મળ્યો નથી" ની શરત સાથે ખુલે છે.
• જ્યારે કોઈ ખામીયુક્ત વસ્તુ આવે અથવા ખોટા મોડેલની વસ્તુઓ, ખોટો રંગ જે તમે સૂચવ્યો હોય
  
• જો ઈલેક્ટ્રોનિક્સ અને કોમ્પ્યુટર સાધનો આવે છે, તો રિફંડના મુદ્દાને વધુ સારી રીતે વિચારવાની જરૂર છે.
  

છેલ્લા બે કેસોમાં વિવાદ ખોલવા માટે, તમારે કયા ઉત્પાદનનો ઓર્ડર આપ્યો છે, કયો રંગ, ચોક્કસ મોડલ અથવા ફેરફાર તમે પસંદ કર્યો છે તેના પ્રત્યક્ષ પુરાવા પ્રદાન કરવાની જરૂર છે. આ કરવા માટે, તમારે ઓર્ડરનો સ્ક્રીનશૉટ (તમારા એકાઉન્ટમાંથી) લેવાની જરૂર છે, સપ્લાયર સાથેના પત્રવ્યવહારની એક કૉપિ બનાવો અને પ્રાપ્ત ઉત્પાદનનો ફોટો જોડો. તમારે દાવાની ટેક્સ્ટ અંગ્રેજીમાં લખવાની પણ જરૂર પડશે અને તમે શા માટે પૈસા પરત કરવા અથવા એક્સચેન્જ કરવા માંગો છો તે કારણને યોગ્ય ઠેરવવું પડશે. જ્યારે ઉપકરણ તૂટી જાય છે અથવા યોગ્ય રીતે કામ કરતું નથી, ઉદાહરણ તરીકે, ખરીદેલ ફોન Wi-Fi ચાલુ કરતું નથી, તમારે પત્ર સાથે લોગ અને સ્ક્રીનશૉટ્સ જોડવાની જરૂર છે, જેની હાજરી વિવાદ જીતવાની તમારી તકો વધારશે.

Aliexpress પર વિવાદ ખોલી રહ્યા છીએ

જ્યારે પેમેન્ટના 30-35 દિવસ પછી પેકેજ આવતું નથી, ત્યારે સાઇટના "My Aliexpress" / "My Orders" વિભાગ પર જાઓ, જ્યાં કરવામાં આવેલા ઓર્ડર, તેમની સ્થિતિ અને કિંમત પ્રદર્શિત થાય છે. પસંદ કરેલ ઉત્પાદન સાથેના ચિત્રની સામે "વિવાદ ખોલો" લિંક હશે, જેને તમારે મેનૂ પર જવા માટે ક્લિક કરવાની જરૂર છે. તે ઉપર વર્ણવેલ દાવા સહિત તમામ પ્રકારના દાવાની યાદી આપશે અને તમે વળતરની જરૂરી રકમનો ઉલ્લેખ કરી શકો છો.

જો ઉત્પાદન અકબંધ આવ્યું છે, પરંતુ તમે તેના દેખાવ અથવા સામગ્રીની ગુણવત્તાથી નાખુશ છો, તો તમારે ખરીદીની સંપૂર્ણ કિંમત સૂચવવી જોઈએ નહીં. વિવાદ ખોલ્યા પછી, ઓર્ડર "વિવાદ શરૂ થયો" માં આવે છે, પછી સપ્લાયર સાથે વાટાઘાટો શરૂ થાય છે, જે વિવાદ સંવાદમાં જ હાથ ધરવામાં આવવી જોઈએ.

વિવાદમાં વાટાઘાટો અને સોદો કેવી રીતે કરવો

વિવાદનો હેતુ ખામીયુક્ત અથવા હલકી ગુણવત્તાવાળા માલના વળતર તરીકે નાણાં મેળવવાનો છે. તમારે તમારી આવશ્યકતાઓ આગળ મૂકવી આવશ્યક છે, અને તેના જવાબમાં વેચનાર તેની દરખાસ્તો કરે છે. વિવાદના માળખામાં સોદો કરવો જરૂરી છે (વિક્રેતા સાથેના વ્યક્તિગત પત્રવ્યવહારની ગણતરી નહીં), કારણ કે વાટાઘાટોની વિગતો Aliexpress વહીવટ માટે મહત્વપૂર્ણ છે, જે અંતિમ નિર્ણય લે છે.

જો તમે વિક્રેતાની શરતોથી સંતુષ્ટ છો, તો પછી તમે "સ્વીકારો" (સ્વીકારો) પર ક્લિક કરીને તેમની સાથે સંમત થઈ શકો છો, જો તમે વિવાદો ચાલુ રાખવા માંગતા હો, તો પછી "બદલો" (સંશોધિત કરો) પસંદ કરો અથવા વિવાદને દાવામાં અનુવાદિત કરો (એસ્કેલેટ કરો) વિવાદ). મહત્વપૂર્ણ: તમે સ્વીકારો પર ક્લિક કરો તે પછી, વિવાદ છેલ્લા વાક્ય પર બંધ થઈ જશે અને તમે હવે આ ઓર્ડર માટે દાવો દાખલ કરી શકશો નહીં. જ્યારે ખરીદનાર અથવા સપ્લાયર વિવાદની શરતો સ્વીકારે છે, ત્યારે ઓર્ડરની સ્થિતિ બદલાય છે અને સ્કેમર્સ વારંવાર તેનો ઉપયોગ કરે છે, તેથી સાવચેત રહો.

વિવાદ રદ કરવો (વિવાદ)

જો તમને હજુ સુધી માલ મળ્યો નથી, તો પાર્સલ મેળવવા માટેની શરતો સમાપ્ત થઈ નથી અને ઓર્ડર સિસ્ટમ દ્વારા સુરક્ષિત છે, તો પછી તમે "વિવાદ રદ કરો" પર ક્લિક કરીને વિવાદને નકારી શકો છો. જો જરૂરી હોય તો, આ ઓર્ડર માટે નવો વિવાદ ખોલી શકાય છે. તે જ સમયે, જ્યારે ઓર્ડર સંરક્ષણ અવધિ સમાપ્ત થઈ ગઈ છે, અને તમે વિવાદને રદ કર્યો છે, ત્યારે તેને ફરીથી ખોલવું અશક્ય હશે. ઉપરાંત, જ્યારે તમે સામાન પ્રાપ્ત કર્યો હોય અને પ્રથમ વિવાદમાં આ સૂચવ્યું હોય ત્યારે તમે બીજો વિવાદ ખોલી શકતા નથી.

વિક્રેતા વિવાદને બંધ કરવા માંગે છે

આ પરિસ્થિતિ ત્યારે થાય છે જ્યારે માલસામાન સાથેનું પાર્સલ હજી પ્રાપ્ત થયું નથી, અને ઓર્ડર માટેનો ટ્રેક નંબર કામ કરતું નથી. તમે વિવાદ ખોલવા માટે ઉતાવળ કરી શકો છો, અને સપ્લાયર તમને ઉતાવળ ન કરવા કહે છે. જો તમે તેને અડધા રસ્તે મળવાનું નક્કી કરો છો, તો તમારે ખાતરી કરવાની જરૂર છે કે પ્રસંગે તમે ફરીથી વિવાદ ખોલી શકો છો. Aliexpress પર છેતરપિંડી ટાળવા માટે, "વિવાદ રદ કરો" પર ક્લિક કરો ફક્ત સંપૂર્ણ વિશ્વાસ સાથે કે તમે છેતરવામાં આવશે નહીં. વિવાદ એ તમારા અધિકારોને સાબિત કરવાની અને તમારા પૈસા પાછા મેળવવાની એકમાત્ર તક છે.

જો વિક્રેતા વિવાદ સ્વીકારે છે, પરંતુ પ્રશ્નોના જવાબ આપતા નથી, તો ચોક્કસ સમયગાળા પછી તમારા દાવાઓ એકપક્ષીય રીતે સંતુષ્ટ થશે (કાઉન્ટર જુઓ).

જો વિક્રેતા વિવાદને નકારે છે (વિવાદ)

જ્યારે માલ સમયસર પહોંચતો નથી, અને વિક્રેતા વિવાદનો પ્રતિસાદ આપતો નથી અથવા તેને નકારે છે, ત્યારે તમે Aliexpress વહીવટ સાથે દાવો દાખલ કરી શકો છો. ત્યારબાદ વિવાદનો ઝડપથી ઉકેલ આવશે. દાવાની વિચારણા માટેનો સમય ઘટાડવા માટે, વેચનારની ભૂલના શક્ય તેટલા પુરાવા આપો, તમારા ઉપભોક્તા અધિકારોનું રક્ષણ કરો. આ પરિસ્થિતિમાં તેની ખામીઓ છે: દાવો લાંબા સમય સુધી ધ્યાનમાં લઈ શકાય છે, અથવા તે તમારી તરફેણમાં ન હોય તેવા નિર્ણય લઈ શકે છે.

જ્યારે વિવાદમાં પૈસા પાછા આવવાની રાહ જોવી

માલના પૈસા વિવાદ પછી 10 દિવસની અંદર તે જ રીતે પરત કરવામાં આવે છે જે રીતે તેમને ચૂકવવામાં આવ્યા હતા. જો તમે ચૂકવણી કરતી વખતે કાર્ડનો ઉપયોગ કર્યો હોય, તો તે તરત જ તમારા ખાતામાં જાય છે. ઈલેક્ટ્રોનિક પેમેન્ટ સિસ્ટમ્સ (વેબમની, યાન્ડેક્સ, ક્યુઆઈડબ્લ્યુઆઈ, વગેરે) નો ઉપયોગ કરતી વખતે, વળતરમાં વધુ સમય લાગે છે, કારણ કે સપ્તાહાંત અને રજાઓને ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે. જો તમે વિવાદ જીતી ગયા છો, પરંતુ પૈસા કાર્ડમાં સ્થાનાંતરિત થયા નથી, તો તમારે પહેલા તમારી બેંક સાથે સમસ્યાને સ્પષ્ટ કરવાની જરૂર છે, અને પછી Aliexpress વહીવટના પ્રતિનિધિઓને લખો.

Aliexpress ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મ સાથે કામ કરતી વખતે, તમારે હંમેશા ખરીદદાર તરીકે તમારા અધિકારોનો બચાવ કરવો જોઈએ, પરંતુ તમારે વિવાદ ખોલવા માટે ઉતાવળ કરવી જોઈએ નહીં. આ કાર્ય અસરકારક રીતે પૈસા પરત કરવા પર કામ કરે છે, પરંતુ તમારે સાવચેત રહેવું જોઈએ અને તમારા દાવાઓની દલીલ કરવી જોઈએ. ઓર્ડરને સ્થિર કરી શકાય છે, રદ કરી શકાય છે અને પાર્સલ કેટલીકવાર વેચનારને પાછા મોકલવામાં આવે છે (કસ્ટમ કેસ). ઉપરાંત, સપ્લાયરની ઑફર્સના ફાયદાઓ વિશે કાળજીપૂર્વક વિચારો, ઓર્ડરની સ્થિતિ અને વિવાદના સમયની ગણતરી કરતા ટાઈમરનું કાળજીપૂર્વક નિરીક્ષણ કરો.

Aliexpress પર તમારા વિવાદો અને ખુશ ખરીદી માટે સારા નસીબ!