बॉस के साथ संबंध कैसे ठीक करें और शांति से काम करना शुरू करें। "रखना, रखना, रखना" या बॉस के साथ संघर्ष का समाधान कैसे करें महिला बॉस के साथ संघर्ष क्या करें

07.12.2021 -

बॉस के साथ संघर्ष के उद्देश्य कारण

1. बॉस के संबंध में कार्यात्मक और व्यक्तिगत पहलुओं के बीच विरोधाभास - अधीनस्थ;
2. "मैन-मैन" प्रणाली में सभी पेशे सिद्धांत रूप में स्वाभाविक रूप से परस्पर विरोधी हैं;
3. विषय गतिविधि सामग्री से संबंधित सभी प्रकार के कारण;
4. कार्यों, कर्तव्यों और जिम्मेदारी की सीमाओं का बेमेल;
5. उनके कार्यान्वयन के लिए आवश्यक हर चीज के साथ प्रबंधन निर्णयों का अपर्याप्त प्रावधान।

एक वरिष्ठ और एक अधीनस्थ के बीच संघर्ष की आवृत्ति उनकी संयुक्त गतिविधियों की तीव्रता पर निर्भर करती है।

बॉस के साथ संघर्ष के मुख्य प्रबंधकीय कारण

1. नेता के अनुचित गैर-इष्टतम और गलत निर्णय;
2. वरिष्ठों द्वारा अधीनस्थों का अत्यधिक नियंत्रण;
3. प्रबंधक का अपर्याप्त व्यावसायिक प्रशिक्षण;
4. कार्यभार का असमान वितरण;
5. श्रम प्रोत्साहन की प्रणाली में उल्लंघन।

बॉस और अधीनस्थ के बीच संघर्ष के विशिष्ट व्यक्तिगत कारण

1. संचार संस्कृति का निम्न स्तर, गलत रवैया, अशिष्टता, अशिष्टता;
2. अधीनस्थों द्वारा अपने कर्तव्यों का कर्तव्यनिष्ठा से पालन नहीं करना;
3. मुखिया की किसी भी कीमत पर अपने अधिकार का दावा करने की इच्छा;
4. अपने अधीनस्थों के प्रति नेता का नकारात्मक रवैया।

बॉस के साथ संघर्ष को रोकने के लिए शर्तें

1. संगठन में विशेषज्ञों का मनोवैज्ञानिक चयन;
2. पेशेवर प्रेरणा की उत्तेजना;
3. कॉर्पोरेट आयोजनों और पारिवारिक बैठकों के माध्यम से सामाजिक-मनोवैज्ञानिक और भावनात्मक तनाव को कम करना;
4. सहयोग के प्रकार से श्रम का संगठन;
5. अधीनस्थों के बीच कार्यभार और जिम्मेदारी का उचित वितरण।

बॉस से अनबन। कैसे व्यव्हार करें?

"निर्देशक अपने अधीनस्थों के कार्यालय में प्रवेश करता है और तुरंत अपने कर्मचारियों पर चिल्लाता है: - मैंने आप सभी से कहा, काम के दौरान धूम्रपान करना सख्त मना है! "क्षमा करें, निकोलाई वासिलीविच, लेकिन यहाँ कौन काम करता है?" चुटकुला

सबसे पहले, बॉस को बात करने दें, जबकि उसके साथ बहस न करने की कोशिश करें। बिना रुकावट के, उसकी बात सुनें, और उसके बाद ही शांति से अपनी बात व्यक्त करें।

यदि, अपने बॉस के साथ संवाद करने की प्रक्रिया में, आप अपनी भावनाओं को नियंत्रित नहीं करते हैं, तो आप स्वयं समझते हैं कि संघर्ष का रचनात्मक समाधान काम नहीं करेगा। याद रखें कि संघर्ष को हल करने का सही समय आधी लड़ाई है।

अक्सर संघर्ष के स्रोत कथन का सार नहीं, बल्कि उसका रूप होता है। इसलिए, यदि आपके पास ऐसा अवसर है, तो बॉस के साथ बातचीत को दूसरी बार स्थगित करना बेहतर है, जब तक कि आप दोनों शांत न हो जाएं। बॉस के साथ संघर्ष में तटस्थ स्वर और शांत भाव से व्यवहार करना बेहतर है।

बॉस और अधीनस्थ के बीच का संघर्ष एक-एक करके सबसे अच्छा हल किया जाता है

सबसे पहले अपने हित में बॉस के साथ संघर्ष को रचनात्मक रूप से सुलझाएं। अन्य कर्मचारियों के सामने प्रबंधन के साथ विवादास्पद मुद्दों को कभी भी स्पष्ट न करें। एक सार्वजनिक तसलीम अक्सर बॉस में गुस्सा और जलन पैदा करता है, क्योंकि किसी भी संघर्ष को उसकी प्रतिष्ठा और छवि पर नकारात्मक रूप से प्रदर्शित किया जाता है।

इसके अलावा, कार्यालय में सार्वजनिक संघर्ष के परिणामस्वरूप, मनोवैज्ञानिक माहौल बिगड़ जाता है, विभिन्न गपशप दिखाई देती है, और प्रबंधक अनिवार्य रूप से अपराधी पर गुस्सा करना शुरू कर देता है।

यह न केवल एक सार्वजनिक झगड़े से बचने के लिए आवश्यक है, बल्कि सहकर्मियों के साथ अपने संबंधों पर वरिष्ठों के साथ चर्चा करने और उसे बदनाम करने के लिए भी आवश्यक नहीं है। यदि केवल इसलिए कि इनमें से कोई भी कर्मचारी आपके उग्र बयानों को अधिकारियों तक पहुंचा सकता है, जो संघर्ष के लिए एक ट्रिगर बन जाएगा और वर्तमान स्थिति को और बढ़ा देगा।

बॉस से अनबन। अनुमति नियम

अपने बॉस को एक विरोधी के रूप में नहीं, बल्कि एक सामान्य व्यक्ति के रूप में देखें, जिसकी अपनी निजी मान्यताएं, सिद्धांत, समस्याएं, ताकत और कमजोरियां हैं। आप देख सकते हैं कि बॉस व्यक्तिपरक कारणों से सामान्य से अधिक नर्वस है जो आप बिल्कुल नहीं करते हैं। अगर ऐसा है तो इसे समझने की कोशिश करें। इसलिए आपके लिए समस्या का शांतिपूर्ण समाधान निकालना आसान होगा।

अपने बॉस के साथ संघर्ष में, समझौता करने के लिए तैयार रहें।

इसका मतलब यह कतई नहीं है कि आप अपने ही हितों के साथ विश्वासघात करें, लेकिन आपको बहुत ज्यादा सैद्धान्तिक भी नहीं होना चाहिए। समझौता का मतलब है कि आपको लचीला रहना चाहिए, भले ही आपके विरोधी के विश्वास और तर्क आपके से मौलिक रूप से भिन्न हों।

कुछ ऐसा खोजें जो आपको एकजुट करे, और बॉस के साथ संघर्ष को न बढ़ाएं

कम से कम वह तो नहीं जो सही है, लेकिन जिसने सबसे पहले संघर्ष को रोका वह सही है। इसके अलावा, शायद समय दिखाएगा कि आपका बॉस अपने तर्कों में सही था।

खैर, अगर हालात ऐसे हैं कि बॉस के साथ संघर्ष को टालने की मदद से भी हल नहीं किया जा सकता है, तो आपके पास हमेशा छोड़ने का निर्णय होता है, और इसे केवल अंतिम उपाय के रूप में छोड़ दें, जब स्थिति को बदलना असंभव हो या इसके साथ समझौता करें।

"बॉस, एक कर्मचारी को अलविदा कह रहा है जिसने छोड़ने का फैसला किया: - यह कितना अफ़सोस की बात है कि आप जा रहे हैं। मुझे तुम्हारी बहुत आदत है। आप मेरे लिए लगभग मेरे अपने बेटे के समान हो गए हैं: वही लापरवाह, अव्यवस्थित, गैर जिम्मेदार और आलसी! चुटकुला

09:50 14.12.2015

काम पर किसी भी संघर्ष को कुछ भाषण तकनीकों की मदद से बेअसर किया जा सकता है जो न केवल नकारात्मक को बुझाएगा, बल्कि फलदायी सहयोग की ओर भी ले जाएगा। मनोवैज्ञानिक मरीना प्रीपोटेंस्काया संघर्ष की स्थितियों को हल करने के लिए तकनीक प्रदान करती है।

संघर्षों के बिना जीवन असंभव है: व्यापार क्षेत्र में, रोजमर्रा की जिंदगी में, व्यक्तिगत संबंधों में। संघर्ष (लैटिन से अनुवादित - "टकराव") लोगों के बीच लगभग अपरिहार्य है और इसका कारण अक्सर परस्पर विपरीत, असंगत आवश्यकताएं, लक्ष्य, दृष्टिकोण, मूल्य ...

कोई व्यक्ति जोश से संचार युद्ध में शामिल हो जाता है और मामले को साबित करने और संघर्ष को जीतने के लिए अपनी पूरी कोशिश करता है। कोई तीखे कोनों को बायपास करने की कोशिश करता है और ईमानदारी से सोचता है कि संघर्ष बाहर क्यों नहीं जाता है। और कोई समस्या को बढ़ाए बिना और ऊर्जा, शक्ति, स्वास्थ्य को बर्बाद किए बिना शांति से बेअसर कर देता है।

हमें यह मान लेना चाहिए कि संघर्ष रहे हैं, हैं और रहेंगे, लेकिन या तो वे हमें नियंत्रित करते हैं या हम उन्हें नियंत्रित करते हैं।

अन्यथा, यहां तक कि एक मामूली स्थितिजन्य संघर्ष एक लंबे युद्ध में विकसित हो सकता है जो हर दिन जीवन को जहर देता है ... सबसे अधिक बार, संघर्ष मौखिक आक्रामकता में प्रकट होता है, क्योंकि अनुभव और भावनाएं हमेशा एक मजबूत मांसपेशी क्लैंप होती हैं, और विशेष रूप से स्वरयंत्र में।

नतीजतन - रोना, अपर्याप्त प्रतिक्रिया, गंभीर तनाव, बढ़ती संख्या में लोगों के संघर्ष में भावनात्मक भागीदारी।

सरल स्थितिजन्य भाषण तकनीकों के साथ संघर्षों को हल करना सीखें। एक ही रैंक के बॉस और एक सहकर्मी के संबंध में, रणनीतियों को अलग तरह से चुना जाता है, लेकिन आपको केवल स्थिति के अनुसार कार्य करने की आवश्यकता होती है। सुझाए गए तरीकों को याद रखें।

बेअसर!

संघर्ष के बारे में जागरूकता:तटस्थता का पहला और सबसे महत्वपूर्ण चरण। तर्कसंगत रूप से स्थिति का आकलन करना सीखें। जिस समय आप महसूस करते हैं कि यह ठीक वही संघर्ष है जो पनप रहा है, किसी भी स्थिति में भावनाओं को न जोड़ें, हमले की रेखा को छोड़ दें। यदि स्थिति अनुमति देती है, तो थोड़ी देर के लिए परिसर से बाहर निकलें, भले ही आप बॉस के कार्यालय में हों। यदि शिष्टाचार अनुमति देता है, तो आप शांति से जोड़ सकते हैं: "क्षमा करें, मैं उस स्वर में बात नहीं करता" या "जब आप शांत हो जाएंगे तो हम बात करेंगे, क्षमा करें।" गलियारे के साथ चलो, यदि संभव हो तो, अपने आप को ठंडे पानी से धो लें - अपने अंदर की आक्रामकता को बेअसर करने के लिए, कम से कम कुछ मिनटों के लिए कई अमूर्त शारीरिक क्रियाओं पर स्विच करें।

पैटर्न ब्रेक: ईयदि कोई सहकर्मी या बॉस आपके प्रति आक्रामकता दिखाता है, तो एक साधारण टच-स्विच हेरफेर का उपयोग करें। "गलती से" अपनी कलम गिराओ, खाँसी, आप कुछ पूरी तरह से सारगर्भित कह सकते हैं, उदाहरण के लिए: "यह हमारे कमरे में बहुत भरा हुआ है ..." इसलिए आक्रामकता लक्ष्य तक नहीं पहुँचती है।
सहमत और ... सवालों के साथ हमला! यह संघर्ष के पैटर्न को तोड़ने के तरीकों में से एक है, जब अधिकारियों के होठों से आपके पते पर आरोप लगाए जाते हैं, और, अफसोस, बिना कारण के नहीं। सभी बातों पर सहमत हों (यहां यह महत्वपूर्ण है कि आप अपनी भावनाओं पर हावी न हों और उन्हें नियंत्रित न करें)। और फिर... मदद मांगें। कहो: "यह मेरे लिए कठिन है क्योंकि ...", "मैं बहुत चिंतित हूं, मुझे बताएं कि मुझे क्या ठीक करना है", "सलाह देना", आदि। खुले प्रश्नों को स्पष्ट करने के लिए पूछें जिनके लिए विस्तृत उत्तर की आवश्यकता होती है - वे स्थिति को बचाते हैं।
मानार्थ अद्भुत काम करता है। क्या वह व्यक्ति किसी न किसी कारण से आपके खिलाफ है? काम के मुद्दों पर उसके साथ परामर्श करें, उसकी क्षमता, व्यावसायिकता (उसकी सारी ताकत की तलाश करें) के लिए अपील करें। संभव है कि घटना बहुत जल्द खत्म हो जाए।
स्निपर तकनीक:बहाना करें कि आपने नहीं सुना और उदासीनता से फिर से पूछें। में उपयोग करेइस घटना में कि आपका कोई सहकर्मी जानबूझकर आपको उकसाता है और कुछ वाक्यांशों से आपको खुलकर नाराज करता है। एक नियम के रूप में, एक व्यक्ति खो जाना शुरू कर देता है। कहो: "आप देखते हैं, आप अपने दावों को स्पष्ट रूप से तैयार नहीं कर सकते हैं, समझाएं। जब आपको शब्द मिल जाएंगे, तो हम आमने-सामने बात करेंगे।"
चाय पीने का समय! सच में,एक कप चाय पर बातचीत की मदद से कई संघर्षों को वास्तव में शून्य किया जा सकता है। एक ऐसे सहकर्मी के साथ जो आपको लगता है कि आपके लिए नापसंद है, सबसे अच्छी बात यह है कि खुलकर बात करें और प्रश्नों की एक श्रृंखला पूछें। उदाहरण के लिए: "आपको मेरे बारे में क्या गुस्सा आता है? आवाज? बोलने का तरीका? कपड़े? वजन? चलोआइए इसका पता लगाते हैं। "तो संघर्ष का एक रचनात्मक चैनल में अनुवाद किया जाता है और, मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, यह व्यवहार का सबसे सभ्य तरीका है। उस स्थिति में, अगर हमें लगता है कि उन्हें हमारे प्रति शत्रुता है, तो यह खोजना उपयोगी है सुविधाजनक क्षण और दिल से दिल की बात करें। अक्सर, संघर्ष पूरी तरह से समाप्त हो जाते हैं, और कुछ मामलों में हम अपनी गलतियों का विश्लेषण करना भी सीखते हैं।

अपने ही हथियार से दुश्मन को हराया।आप प्रतिक्रिया में विस्फोट कर सकते हैं और एक दृश्यमान जीत जीत सकते हैं। लेकिन नतीजा वही होगा: तटस्थता के बजाय - एक पुरानी लंबी युद्ध: यह शायद ही इस पर समय और प्रयास खर्च करने लायक है। उनका उपयोग संघर्ष को हल करने के लिए किया जा सकता है।

उत्तेजित न करें और चेतावनी दें!

यह कोई रहस्य नहीं है कि संघर्षों के लिए अक्सर हम स्वयं दोषी होते हैं। उदाहरण के लिए, आपके पास समय पर एक महत्वपूर्ण रिपोर्ट जमा करने का समय नहीं था। इस मामले में, दिन की शुरुआत में बॉस से संपर्क करना और यह कहना सबसे अच्छा है: "मैं समझता हूं कि संघर्ष हो सकता है, लेकिन ऐसी और ऐसी स्थिति मेरे साथ हुई।" और कारणों की व्याख्या करें।

इस तरह की बयानबाजी "युद्ध" की शुरुआत को रोक सकती है। चूंकि प्रत्येक संघर्ष का कारण किसी प्रकार की घटना या कष्टप्रद कारक है, यह पता लगाने की कोशिश करें कि क्या हो रहा है, और किसी भी स्थिति में (चाहे वह प्रबंधन, "साधारण" कर्मचारियों या अधीनस्थों के साथ संबंध हो) संघर्ष के सुनहरे नियम का पालन करें " आई-स्टेटमेंट"।

दोष देने के बजाय, अपनी भावनाओं को संप्रेषित करें। उदाहरण के लिए, कहें: "मैं असहज महसूस करता हूं" के बजाय: "आप मुझमें दोष ढूंढते हैं, आप मुझे परेशान करते हैं, आप गपशप करते हैं, आदि।"
यदि यह एक तसलीम है, तो कहें: "मैं चिंतित हूं, यह मेरे लिए मुश्किल है", "मुझे असुविधा महसूस होती है", "मैं स्थिति को समझना चाहता हूं", "मैं जानना चाहता हूं"।
संघर्ष शुरू करने वाले व्यक्ति के अनुभव को समायोजित करना बहुत महत्वपूर्ण है। यदि यह बॉस है, तो वाक्यांश कहें: "हाँ, मैं आपको समझता हूँ", "यह एक सामान्य समस्या है", "हाँ, यह मुझे भी परेशान करता है", "हाँ, दुर्भाग्य से, यह एक गलती है, मुझे भी ऐसा लगता है। "

एक व्यक्ति के स्थान पर खुद को सुनने और रखने में सक्षम होना बेहद जरूरी है, एक व्यक्ति जो कहता है उसे इतना नहीं सुनना, बल्कि यह सोचना कि वह ऐसा क्यों कहता है।

बॉस-अधीनस्थ स्थिति में, प्रश्नों को स्पष्ट करके एक व्यक्ति को संचार के तर्कसंगत स्तर पर लाया जा सकता है। यदि आपको बहुत अधिक परेशान किया जा रहा है तो आपको यही करना होगा।

क्या आप पर एक बुरे कार्यकर्ता होने का गलत आरोप लगाया जाता है? आत्मविश्वास से सवालों के साथ हमला करना शुरू करें: "अगर मैं एक बुरा कार्यकर्ता हूं, तो आप मुझे इस बारे में अभी क्यों बता रहे हैं?", "मैं एक बुरा कार्यकर्ता क्यों हूं, मुझे समझाओ।"

वे आपको बताते हैं कि आपने एक बुरा काम किया है - पूछें कि आपने वास्तव में क्या नहीं किया, निर्दिष्ट करें: "मैंने वास्तव में क्या नहीं किया, मैं इसका पता लगाना चाहता हूं, मैं आपसे पूछता हूं: मेरे प्रश्न का उत्तर दें।" याद रखें कि जो प्रश्न पूछता है वह संघर्ष को नियंत्रित करता है।

छवि का पूरक

मुख्य बात याद रखें: किसी भी संघर्ष की स्थिति में, आपको शांति बिखेरनी चाहिए। यह आपकी मदद करेगा:

आश्वस्त स्वर; अपनी आवाज में अहंकार और जलन के नोटों से बचें - ऐसा स्वर अपने आप में विरोधाभासी है। उन सहकर्मियों के साथ जिनके साथ आप किसी कारण या किसी अन्य कारण से मैत्रीपूर्ण संबंध नहीं बनाए रखते हैं, संचार की एक तटस्थ-दूरी विधि और झूठी ईमानदारी के बिना एक ठंडा स्वर चुनें (और एक चुनौती के बिना);
बोलने की मध्यम दर और आवाज का कम समय कानों को सबसे ज्यादा भाता है। इस घटना में कि आप किसी ऐसे व्यक्ति से बात कर रहे हैं जिसे आपके प्रति सहानुभूति नहीं है, उसके स्वर और बोलने के तरीके में समायोजन करें - यह संघर्ष की इच्छा को समाप्त और बेअसर करता है;
एक संघर्ष की स्थिति में भौंह क्षेत्र में एक नज़र "हमलावर" को हतोत्साहित करती है। यह ऑप्टिकल फोकस आक्रामकता को दबा देता है;
एक सीधी (लेकिन तनावपूर्ण नहीं) पीठ हमेशा सकारात्मक मनोदशा में सेट होती है, आत्मविश्वास देती है। मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि सीधी मुद्रा से आत्मसम्मान बढ़ता है!

... यह कोई रहस्य नहीं है कि व्यवहार, बोलने के तरीके, ड्रेसिंग, जीवनशैली से संघर्ष को उकसाया जा सकता है - सूची को अनिश्चित काल तक जारी रखा जा सकता है। यह सब विश्वदृष्टि, किसी व्यक्ति की परवरिश, उसके स्वाद, दृष्टिकोण और ... आंतरिक समस्याओं पर निर्भर करता है।

इसके अलावा, ऐसे शब्द और विषय हैं जो एक पुराने संघर्ष को प्रज्वलित कर सकते हैं: राजनीति, सामाजिक स्थिति, धर्म, राष्ट्रीयता, यहां तक कि उम्र ... उपजाऊ संघर्ष के आधार पर "गर्म" विषयों को छूने की कोशिश न करें। उदाहरण के लिए, अपने निजी जीवन में समस्याओं वाली महिलाओं के समाज में, एक आदर्श पति से कम का दावा करना वांछनीय है ...

टीम में माहौल का ध्यानपूर्वक आकलन करते हुए, आप स्वयं चेतावनियों की एक सूची बना सकते हैं। वैसे, यदि आप अपने संबंध में कठोर वाक्यांश सुनते हैं, तो अपनी भावनाओं को एक तरफ रख दें, आक्रामक की ऊर्जा से न जुड़ें - बस उसे अनदेखा करें।

क्या आप एकमुश्त अशिष्टता सुनते हैं? पैटर्न को तोड़ते हुए छोड़ें या बेअसर करें।

मामले पर आलोचना? शामिल हों, समर्थन के शब्द कहें, यदि स्थिति अनुमति देती है, तो मानार्थ पर स्विच करें।

अत्यधिक झुंझलाहट? खुले प्रश्नों को स्पष्ट करते हुए हमले पर जाएँ।

लेकिन सबसे महत्वपूर्ण बात, आंतरिक शांति की तलाश करें। और, ज़ाहिर है, कभी भी अपने आप को "किसी के खिलाफ दोस्ती" में न आने दें। आत्मविश्वास का प्रदर्शन करें, आत्म-सम्मान बढ़ाएं, खुद पर काम करें - और आप अपने द्वारा निर्देशित किसी भी नकारात्मक को बेअसर करने में सक्षम होंगे। और, इसके अलावा, आप अपने काम से दैनिक आनंद प्राप्त करने में सक्षम होंगे!

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टेक्स्ट में फोटो: Depositphotos.com

कभी-कभी, काम पर संघर्ष से बचा नहीं जा सकता है। छोटे-छोटे मतभेद बड़े झगड़े का कारण बन सकते हैं। लेकिन अगर आप नेता के साथ झड़प में प्रवेश करते हैं तो कैसे व्यवहार करें? हम आपको बताएंगे कि झगड़े के दौरान और बाद में बेहतर व्यवहार कैसे करें।

बातचीत की व्यवस्था करें

बातचीत संघर्ष से निपटने के सबसे चतुर तरीकों में से एक है। यदि आप कठोर आलोचना का सामना करते हैं, इसकी सामग्री को नहीं समझते हैं या इससे सहमत नहीं हैं, तो शांति से अपने बॉस से पूछें कि आपके काम या व्यवहार में उसे विशेष रूप से क्या पसंद नहीं है।

मनोवैज्ञानिक कहते हैं कि संघर्षों में व्यवहार की ऐसी रणनीति काफी प्रभावी होती है: यह प्रतिद्वंद्वी को शांत करती है। हमलावर को फटकार लगाने की उम्मीद है, लेकिन जवाब में वह केवल स्पष्ट प्रश्न सुनता है और महसूस करता है कि प्रतिद्वंद्वी उसे समझने की कोशिश कर रहा है, निवर्तमान आलोचना का सार सुनने की कोशिश कर रहा है। इस मामले में, झगड़ा उत्पादक होगा, क्योंकि अधीनस्थ अपनी कमियों को पहचानने और उन पर काम करने में सक्षम होगा।

हालांकि, आपको रिजर्व में मजबूत आत्म-नियंत्रण की आवश्यकता है, क्योंकि अक्सर आत्मरक्षा की प्रवृत्ति काम करती है। किसी भी मामले में, यह विधि मजबूत लोगों के लिए उपयुक्त है जो तनाव के दौरान सूचित निर्णय लेने की प्रवृत्ति रखते हैं। हम आपको सलाह देते हैं कि आप सीखें कि ऐसी स्थितियों से कैसे निपटा जाए।

हार स्वीकाराना

कुछ कर्मचारी वास्तव में एक संघर्ष में भाग लेते हैं, इसलिए यदि हाल ही में आपको बार-बार टिप्पणियां प्राप्त हुई हैं, बाधित रिपोर्टें, काम के लिए देर हो चुकी हैं, और आम तौर पर काम के सफल प्रवाह में हस्तक्षेप करते हैं, तो ईमानदारी से अच्छी तरह से योग्य ड्रेसिंग के लिए तैयार रहें। बॉस से और भी अधिक जलन न पाने के लिए, सभी टिप्पणियों से सहमत होना बेहतर है, वाक्यांश जोड़ना कि सब कुछ ठीक हो जाएगा।

मामले में, जब, सभी प्रयासों के साथ, आप अपने कर्तव्यों का सामना नहीं कर सकते, अपने बॉस के साथ एक अप्रिय बातचीत के दौरान, स्वीकार करें कि आपको कठिनाइयों का सामना करना पड़ा है और मदद की ज़रूरत है। एक समझदार बॉस अपना लहजा कम करेगा, सलाह देगा, एक संरक्षक को आपसे जोड़ेगा।

इस युक्ति के अनुसार कुछ देर बाद जोरदार बहस के बाद पहले माफी मांग लेना ही बुद्धिमानी होगी। आखिरकार, गलतियों को स्वीकार किया जाना चाहिए।

शांत रहना

शायद मौजूदा तरीकों में से सबसे अच्छा है शांत और ठंडे दिमाग रखना। इस युक्ति के साथ, अपना स्वर न बढ़ाएं और न ही अपने बॉस को ऐसा करने दें। यदि आपकी दिशा में चिल्लाने और अप्रिय भाषा की बारिश होती है, तो अपने प्रतिद्वंद्वी को इस तरह के वाक्यांश के साथ घेर लें: "मैं उस स्वर में बातचीत जारी नहीं रखूंगा", "यदि आप इस पर चर्चा करना चाहते हैं, तो कृपया कम स्वर लें।" बहुत अभिव्यंजक नमूनों को इस तरह शांत नहीं किया जा सकता है, लेकिन यहाँ यह या तो आगे सुनने के लिए रहता है, या प्रतिद्वंद्वी को अपने विचारों के साथ अकेला छोड़ देता है।

ज्यादातर मामलों में, लोग खुद को एक साथ खींच लेते हैं जब उन्हें बताया जाता है कि उन्होंने सीमा पार कर ली है।

जब संघर्ष के बाद के व्यवहार की बात आती है, तो एक ठंडे खून वाली रणनीति में कुछ भी नहीं होने का नाटक करना शामिल है। अपरिहार्य संपर्क के दौरान, व्यापार शिष्टाचार के ढांचे के भीतर व्यवहार करें, फिसलन भरे संकेतों और गुस्से वाले लुक से बचें। तो स्थिति निलंबित रहेगी और समय के साथ ही ठीक हो जाएगी, लेकिन यह खराब नहीं होगी।

युद्ध के मैदान से भागो

इस प्रकार, आप बस संघर्ष से दूर चले जाते हैं। यदि आपके लिए अपने बॉस की बात सुनना नैतिक रूप से कठिन है, और आपकी आँखों में आँसू आने लगे हैं, तो संचित आक्रामकता बाहर आने वाली है या आप बस व्यवहार करना नहीं जानते हैं, युद्ध के मैदान को छोड़ दें। "जब आप शांति से बात करने के लिए तैयार हों तो बातचीत पर वापस लौटें" जैसे वाक्यांशों का प्रयोग करें।

झगड़े के बाद भागने की युक्ति का उपयोग न करना बेहतर है: बॉस के साथ बैठक से बचना आपको बेवकूफ बना देगा। जान लें कि इस स्थिति में बातचीत अभी भी जरूरी है।

पीछे धकेलना

हम आपको चेतावनी देते हैं कि आक्रामक प्रतिक्रिया प्रबंधन के साथ संघर्ष के दौरान व्यवहार करने का सबसे विश्वसनीय तरीका नहीं है। पारस्परिक अशिष्टता के परिणामों की भविष्यवाणी करना असंभव है। एक बॉस इसके लिए आपकी गर्दन में लात मारेगा, दूसरा, इसके विपरीत, उस कर्मचारी का सम्मान करेगा जो खुद को बचाने में कामयाब रहा। पहले मामले में, भले ही आप काम पर रहें, संबंध बनाना बहुत मुश्किल होगा। दांव बहुत ऊंचे हैं, इसलिए बेहतर है कि आप अपने आप पर नियंत्रण रखें।

लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि उन्हें सब कुछ सहना होगा और नए जोश और अप्रिय स्वाद के साथ काम करना होगा। इस मामले में, वापस लड़ने के लिए मना नहीं किया जाता है, लेकिन कारण के भीतर। इसके लिए केवल एक आत्मविश्वासपूर्ण स्वर, इस बात का प्रमाण चाहिए कि आप सही हैं, और कुछ अवरुद्ध वाक्यांश, जैसे "मुझे पता है कि मैं गलत हूँ, लेकिन मैं आपको मुझसे इस तरह बात नहीं करने दूँगा।"

काम पर संघर्ष सुखद बात नहीं है, लेकिन कभी-कभी विवादों में सच्चाई का जन्म होता है। शायद यह एक संकेत है कि आपको और आपके प्रबंधक दोनों को अपने व्यवहार में कुछ बदलने की जरूरत है। या हो सकता है कि यह एक निश्चित संकेत है कि आपके लिए एक नए कार्यस्थल के बारे में सोचने का समय आ गया है। यदि संघर्ष अभी भी अपरिहार्य है, तो सही रणनीति का उपयोग करें। हम आपके सफल काम की कामना करते हैं!

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एक नेता की स्थिति एक पुरुष और एक महिला दोनों को व्यवहार की एक स्वतंत्र, स्वतंत्र, प्रमुख शैली का प्रदर्शन करने के लिए बाध्य करती है। हालाँकि, एक पुरुष नेता और एक महिला नेता अभी भी एक संघर्ष में पूरी तरह से अलग तरीके से व्यवहार करते हैं।

मुखिया महिला

एक महिला नेता हमेशा अपने अधीनस्थों के साथ बहुत तेज और दर्दनाक संघर्ष का अनुभव करती है। एक खुले टकराव में, वह अप्रत्याशित और सहज है, वह भावनाओं की चपेट में है जो निश्चित रूप से दूसरों को प्रेषित की जाएगी। झगड़े की गर्मी में, बॉस महिला आपके सभी पिछले गलत अनुमानों को याद कर सकती है, अपनी विफलताओं के लिए आपको दोषी ठहरा सकती है: "यह आप ही थे जो मुझे अपनी अक्षमता और मूर्खता के साथ लाए।"

लंबे समय तक झड़प के बाद, नेता अपने गुस्से के बारे में चिंता करेगी, आपके द्वारा कहे गए शब्दों का विश्लेषण करेगी, और उसका असंतोष हमेशा दूसरों पर प्रक्षेपित होता है। स्वाभाविक रूप से, आप घृणित महसूस करेंगे। एक स्वाभाविक प्रश्न उठता है: क्या आपको यह सब चाहिए? आपको संघर्षों से बचना सीखना चाहिए, समय पर झगड़ों को पहचानना और रोकना सीखना चाहिए।

एक महिला नेता अपने मातहतों की मां की ओर प्रवृत्त होती है। बॉस विशेष रूप से अपने युवा सचिवों का ख्याल रखना पसंद करते हैं। आपके साथ संचार इस स्थिति से बना है "मैं एक वयस्क हूं, आप एक बच्चे हैं। मैं बेहतर जानता हूं कि क्या करना है और कैसे करना है।" इस स्थिति का कारण आंशिक रूप से आपका व्यवहार हो सकता है। कितनी बार, बॉस की शिक्षाओं और निर्देशों के जवाब में, क्या आप अपनी स्वतंत्रता और क्षमता का बचाव करते हुए नाराज, चिढ़ और उत्साहित हुए? इस तरह की (आमतौर पर बचकानी!) भावनात्मक प्रतिक्रियाओं का प्रदर्शन केवल आपकी अपरिपक्वता के मालिक को मनाएगा।

उस पर ध्यान दें , वे आपसे क्या कहते हैं, बॉस द्वारा उसकी सिफारिशों को प्रस्तुत करने के तरीके पर ध्यान न देने की कोशिश करते हुए, टिप्पणियों और सुझावों पर शांति से, व्यवसायिक तरीके से प्रतिक्रिया करें - आखिरकार, आप अमूल्य पेशेवर अनुभव प्राप्त कर रहे हैं। बॉस के साथ एक समान स्तर पर संवाद करने की कोशिश करें, बिना फॉनिंग और आत्म-अपमान के, आप भागीदार और सहकर्मी हैं, एक सामान्य कारण में शामिल पेशेवर हैं।

"मुझे पता था कि आप सब कुछ उल्टा करेंगे!", "मुझे आश्चर्य है कि उन्होंने केवल आपको क्या सिखाया?", "आइए देखें कि इस बार आपका क्या होगा ..." नेता के होठों से कास्टिक उपहास गर्व को चोट पहुँचाता है , मूड खराब करते हुए और काम करने की इच्छा का नुकसान।

बहाने मत बनाओ और माफी मत मांगो - अंतिम शब्द अभी भी बॉस के पास रहेगा। अपनी कमियों को स्वीकार करें: "मैं आपकी चिंताओं को समझता हूं। मैं सच में गलत था। यह भविष्य के लिए एक अच्छा सबक है।" किसी विशेषज्ञ का व्यावसायिक विकास एक लंबी प्रक्रिया है। साल बीत जाएंगे, और आप निश्चित रूप से कृतज्ञता के साथ अपने पहले नेता को याद करेंगे, इतना मांग और सख्त।

यदि नेता के साथ संघर्ष टाला नहीं जा सकता...

- हर उस बात को ध्यान से सुनें जो आपको चिंतित करती है।

- केवल अपनी भावनाओं और विचारों के बारे में बात करें, बॉस को यह न समझाएं कि वह क्या सोचता और महसूस करता है।

- सामान्यीकरण, आरोप और नकारात्मक आकलन से बचें।

- नेता की कमजोरियों और "गुप्त रूप से" आपको बताए गए तथ्यों के बारे में भूल जाओ।

- अपने बॉस के साथ असहमति के सही कारणों पर चर्चा करने का साहस खोजें: केवल उनके सार को स्पष्ट करके ही आप एक दूसरे को समझ सकते हैं।

पुरुष सिर

"मेरा व्यवसाय अच्छी तरह से व्यवस्थित है। सब कुछ घड़ी की कल की तरह चला गया, हर कोई खुश था, और अब - आप पर ... ”कम से कम पुरुष नेता ऐसा सोचते हैं, खुद को संघर्ष में भागीदार पाते हैं। एक नियम के रूप में, खुली असहमति बॉस को भ्रमित करती है, वह आंतरिक रूप से खो जाता है और यह नहीं जानता कि कैसे व्यवहार करना है। मनुष्य सामाजिक अपेक्षाओं के अनुसार कार्य करता है। सबसे अधिक संभावना है, बॉस आपको कष्टप्रद गलतफहमी के अपराधी के रूप में देखेगा और एक निर्देश में संघर्ष को दबा देगा, आपकी भावनाओं और रुचियों में कोई दिलचस्पी नहीं है: "बेहतर काम करो!"

आपका काम मामले को झगड़े में लाना नहीं है। अपने आप में आक्रोश न रखें, जलन जमा न करें, किसी भी समस्या पर "यहाँ और अभी" चर्चा करने का प्रयास करें। एक आदमी हमेशा कार्यों पर केंद्रित होता है, वह व्यापार वार्ता की स्थिति में आत्मविश्वास महसूस करता है।

एक पुरुष नेता एक महिला अधीनस्थ को एक स्टीरियोटाइप के चश्मे के माध्यम से देखने के लिए इच्छुक है, जिसका सार प्लेटो द्वारा उल्लिखित किया गया था: "... स्वभाव से, एक महिला और एक पुरुष दोनों सभी मामलों में भाग ले सकते हैं, लेकिन एक महिला है एक आदमी की तुलना में बहुत कमजोर।"

विशेष रूप से स्पष्ट रूप से बॉस के ऐसे भ्रम युवा अनुभवहीन कर्मचारियों के संबंध में प्रकट होते हैं, जिसमें वह एक युवा सुंदरता, "कार्यालय की सजावट", और किसी भी तरह से विशेषज्ञ नहीं देखता है। इस मामले में बॉस का व्यवहार अलग हो सकता है: अप्रिय उपहास और आपको संबोधित टिप्पणियों से लेकर पूरी तरह से परिचित होने तक। कई लड़कियां खो जाती हैं और यह नहीं जानती कि इस पर कैसे प्रतिक्रिया दें। मुख्य बात यह है कि अंतर्ग्रहण, दासता, समयबद्धता, और इससे भी अधिक - बॉस के निर्लज्ज संकेतों की स्वीकृति। वैसे, एक निश्चित लहर में देखते हुए, बॉस अपने पक्ष में तटस्थ विचारों और इशारों की भी व्याख्या कर सकता है। एक बार ऐसी स्थिति में, आपको अपनी नौकरी की जिम्मेदारियों को स्पष्ट रूप से बताना चाहिए और प्रबंधक को यह स्पष्ट करना चाहिए कि आप अपने आप को उनके कार्यान्वयन तक सीमित रखने जा रहे हैं। यदि आप लगातार "समझ में नहीं आते" हैं, तो हमेशा एक विकल्प होता है: एक प्यार करने वाले बॉस के साथ एक अस्थायी पसंदीदा के रूप में रहने के लिए या किसी अन्य टीम में एक सभ्य और स्थिर नौकरी खोजने के लिए।

एक उद्यम के प्रमुख ने अपने सचिव की व्यावसायिक सफलता पर लगातार असंतोष व्यक्त किया। लड़की अनुचित आलोचना की वस्तु थी। उसे एक आसन्न नौकरी परिवर्तन पर बार-बार संकेत दिया गया था। यह पता चला कि कर्मचारी की क्षमता के बारे में संदेह का कारण उसकी बॉस के साथ बातचीत की "नरम" शैली, व्यवहार में अनिश्चितता और असंगति थी।

गंभीर लोग जिन्होंने जीवन में बहुत कुछ हासिल किया है, वे दूसरों से सख्त मांग करते हैं। पुरुष नेताओं के अनुसार, बिना गतिविधि और आत्मविश्वास के अच्छे परिणाम प्राप्त करना असंभव है। वे अपने कर्मचारियों में ये गुण देखना चाहते हैं। इसके अलावा, कभी-कभी असंतोष के लिए वांछनीय विशेषताओं की बाहरी अभिव्यक्तियों की अनुपस्थिति पर्याप्त होती है।

नेता के कुछ चरित्र लक्षणों के कारण, संगठन की छवि खराब हो सकती है, और इसके कार्य की दक्षता में कमी आ सकती है। अनुपस्थित-दिमाग के कारण, प्रमुख ने समय को मिलाया और बातचीत के लिए देर हो गई, एक महत्वपूर्ण साक्षात्कार से चूक गए। हालांकि, वह कभी भी खुले तौर पर अपनी भूलने की बीमारी को स्वीकार नहीं करते हैं। इसके विपरीत, वे आपको समय पर याद न दिलाने, सूचित न करने के लिए आपको फटकारेंगे।

अपने बॉस से कहें कि वह आपको काम की समय-सारणी से परिचित कराए और उसे पहले से नियोजित के बारे में चेतावनी दें। लेकिन, इस तरह की रणनीति का चयन करते हुए, "सुनहरे मतलब" से चिपके रहें, अन्यथा आप एक अनुपस्थित दिमाग वाले बॉस की "नानी" में बदलने का जोखिम उठाते हैं। यदि आपने अभी-अभी नौकरी बदली है, तो बॉस को करीब से देखें - धीरे-धीरे आप उसके चरित्र की सभी विशेषताओं को जानेंगे। इसके अलावा, आप अन्य कर्मचारियों से बहुत कुछ सीखेंगे।