Bagaimana memulihkan hubungan dengan bos dan mulai bekerja dengan tenang. “Menempatkan, memasang, memasang”, atau Bagaimana menyelesaikan konflik dengan bos Konflik dengan bos wanita apa yang harus dilakukan

07.12.2021 -

Penyebab objektif konflik dengan bos

1. Kontradiksi antara aspek fungsional dan pribadi dalam hubungan bos - bawahan;
2. Semua profesi dalam sistem “manusia-manusia” secara inheren pada prinsipnya bersifat konflikogenik;
3. Segala macam alasan yang berkaitan dengan isi kegiatan mata pelajaran;
4. Ketidaksesuaian fungsi, tugas dan batasan tanggung jawab;
5. Penyediaan keputusan manajemen yang tidak memadai dengan segala sesuatu yang diperlukan untuk implementasinya.

Frekuensi konflik antara atasan dan bawahan tergantung pada intensitas kegiatan bersama mereka.

Penyebab manajerial utama konflik dengan bos

1. Keputusan pemimpin yang tidak optimal dan tidak tepat;
2. Kontrol yang berlebihan terhadap bawahan oleh atasan;
3. Pelatihan profesional manajer yang tidak memadai;
4. Distribusi beban kerja yang tidak merata;
5. Pelanggaran sistem insentif tenaga kerja.

Penyebab pribadi yang khas dari konflik antara bos dan bawahan

1. Rendahnya budaya komunikasi, sikap yang salah, kekasaran, kekasaran;
2. Tidak teliti dalam melaksanakan tugasnya oleh bawahan;
3. Keinginan pemimpin untuk menegaskan otoritasnya dengan cara apa pun;
4. Sikap negatif pemimpin terhadap bawahannya.

Kondisi untuk mencegah konflik dengan bos

1. Seleksi psikologis spesialis dalam organisasi;
2. Stimulasi motivasi profesional;
3. Mengurangi stres sosial-psikologis dan emosional melalui acara perusahaan dan pertemuan keluarga;
4. Organisasi tenaga kerja menurut jenis kerjasama;
5. Pembagian beban kerja dan tanggung jawab yang adil antar bawahan.

Konflik dengan bos. Bagaimana bersikap?

“Direktur memasuki kantor ke bawahannya dan segera meneriaki karyawannya: - Saya katakan kepada Anda semua, dilarang keras merokok selama bekerja! "Maaf, Nikolai Vasilyevich, tapi siapa yang bekerja di sini?" Candaan

Pertama, biarkan bos berbicara, sambil berusaha untuk tidak berdebat dengannya. Tanpa menyela, dengarkan sudut pandangnya, dan baru kemudian ungkapkan sudut pandang Anda dengan tenang.

Jika, dalam proses berkomunikasi dengan atasan Anda, Anda tidak menahan emosi Anda, maka Anda sendiri memahami bahwa resolusi konflik yang konstruktif tidak akan berhasil. Ingatlah bahwa saat yang tepat untuk menyelesaikan konflik adalah setengah dari pertempuran.

Seringkali sumber konflik bukanlah inti pernyataan, melainkan bentuknya. Karena itu, jika Anda memiliki kesempatan seperti itu, maka lebih baik untuk menunda pembicaraan dengan bos sampai lain waktu, sampai Anda berdua tenang. Lebih baik berperilaku dalam konflik dengan bos dengan intonasi netral dan ekspresi tenang.

Konflik antara bos dan bawahan sebaiknya diselesaikan satu lawan satu

Selesaikan konflik dengan bos secara konstruktif, pertama-tama, demi kepentingan Anda. Jangan pernah mengklarifikasi masalah kontroversial dengan manajemen di depan karyawan lain. Pertikaian publik sering kali menyebabkan kemarahan dan kejengkelan bos, karena konflik apa pun ditampilkan secara negatif pada reputasi dan citranya.

Selain itu, akibat konflik publik di kantor, suasana psikologis memburuk, berbagai gosip muncul, dan manajer mau tidak mau mulai marah pada pelakunya.

Penting tidak hanya untuk menghindari pertengkaran publik, tetapi juga untuk tidak mendiskusikan dengan rekan kerja hubungan Anda dengan atasan dan tidak memfitnahnya. Jika saja karena salah satu dari karyawan ini dapat menyampaikan pernyataan marah Anda kepada pihak berwenang, yang akan menjadi pemicu konflik dan semakin memperburuk situasi saat ini.

Konflik dengan bos. Aturan izin

Lihatlah bos Anda bukan sebagai musuh, tetapi sebagai orang biasa yang memiliki keyakinan, prinsip, masalah, kekuatan, dan kelemahan pribadinya sendiri. Anda mungkin memperhatikan bahwa bos lebih gugup dari biasanya karena alasan subjektif yang sama sekali bukan milik Anda. Jika demikian, maka cobalah untuk memahaminya. Jadi akan lebih mudah bagi Anda untuk menemukan solusi damai untuk masalah tersebut.

Saat berkonflik dengan atasan Anda, bersiaplah untuk berkompromi.

Ini sama sekali tidak berarti bahwa Anda harus mengkhianati kepentingan Anda sendiri, tetapi Anda juga tidak boleh terlalu berprinsip. Kompromi berarti Anda harus tetap fleksibel, bahkan jika keyakinan dan argumen lawan Anda pada dasarnya berbeda dengan Anda.

Temukan sesuatu yang menyatukan Anda, dan jangan membesar-besarkan konflik dengan bos

Setidaknya bukan orang yang benar, tetapi siapa yang pertama menghentikan konflik itu yang benar. Selain itu, mungkin waktu akan menunjukkan bahwa atasan Anda benar dalam argumennya.

Nah, jika situasinya sedemikian rupa sehingga konflik dengan bos tidak dapat diselesaikan bahkan dengan bantuan untuk menghindarinya, maka Anda selalu memiliki keputusan untuk berhenti, dan membiarkannya hanya sebagai upaya terakhir, ketika tidak mungkin untuk mengubah situasi. atau berdamai dengannya.

“Bos, mengucapkan selamat tinggal kepada seorang karyawan yang memutuskan untuk berhenti: - Sayang sekali, sayang sekali Anda pergi. Aku sangat terbiasa denganmu. Anda telah menjadi hampir seperti anak saya sendiri bagi saya: sama ceroboh, tidak teratur, tidak bertanggung jawab dan malas!” Candaan

09:50 14.12.2015

Setiap konflik di tempat kerja dapat dinetralisir dengan bantuan teknik bicara tertentu yang tidak hanya akan memadamkan yang negatif, tetapi juga mengarah pada kerja sama yang bermanfaat. Psikolog Marina Prepotenskaya menawarkan teknik untuk menyelesaikan situasi konflik.

Hidup tanpa konflik, sayangnya, tidak mungkin: di bidang bisnis, dalam kehidupan sehari-hari, dalam hubungan pribadi. Konflik (diterjemahkan dari bahasa Latin - "tabrakan") hampir tak terhindarkan antara orang-orang dan penyebabnya seringkali saling bertentangan, kebutuhan, tujuan, sikap, nilai ...

Seseorang dengan penuh semangat terlibat dalam perang komunikasi dan berusaha sekuat tenaga untuk membuktikan kasus tersebut dan memenangkan konflik. Seseorang mencoba melewati tikungan tajam dan dengan tulus bertanya-tanya mengapa konflik tidak padam. Dan seseorang dengan tenang menetralkan masalah tanpa memperparahnya dan tanpa membuang energi, kekuatan, kesehatan.

Kita harus menerima begitu saja bahwa konflik telah, sedang, dan akan terjadi, tetapi apakah konflik itu mengendalikan kita atau kita yang mengendalikannya.

Jika tidak, bahkan konflik situasional yang tidak signifikan dapat berkembang menjadi perang berlarut-larut yang meracuni kehidupan setiap hari ... Paling sering, konflik memanifestasikan dirinya dalam agresi verbal, karena pengalaman dan emosi selalu merupakan penjepit otot yang kuat, dan terutama di laring.

Akibatnya - tangisan, reaksi yang tidak memadai, stres berat, keterlibatan emosional dalam konflik semakin banyak orang.

Belajarlah untuk menyelesaikan konflik dengan teknik pidato situasional sederhana. Sehubungan dengan bos dan kolega dengan pangkat yang sama, strategi dipilih secara berbeda, tetapi Anda hanya perlu bertindak sesuai dengan situasinya. Ingat metode yang disarankan.

Menetralkan!

Kesadaran akan konflik:tahap pertama dan paling penting dari netralisasi. Belajarlah untuk menilai situasi secara rasional. Pada saat Anda menyadari bahwa justru konflik yang sedang terjadi, jangan pernah menghubungkan emosi, tinggalkan garis serangan. Jika situasi memungkinkan, tinggalkan tempat untuk sementara waktu, bahkan jika Anda berada di kantor bos. Jika etiket memungkinkan, Anda dapat dengan tenang menambahkan: "Maaf, saya tidak berbicara dengan nada seperti itu" atau "Kami akan berbicara saat Anda tenang, maaf." Berjalan di sepanjang koridor, jika mungkin, basuh diri Anda dengan air dingin - untuk menetralisir agresi di dalam diri Anda, beralihlah ke sejumlah tindakan fisik abstrak setidaknya selama beberapa menit.

Pola istirahat: eJika seorang kolega atau bos menunjukkan agresi terhadap Anda, gunakan manipulasi sakelar sentuh sederhana. "Tidak sengaja" menjatuhkan pena Anda, batuk, Anda dapat mengatakan sesuatu yang benar-benar abstrak, misalnya: "Di kamar kami pengap sekali ..." Jadi agresi tidak mencapai tujuan.
Setuju dan ... serang dengan pertanyaan! Ini adalah salah satu cara untuk mematahkan pola konflik, ketika tuduhan mengalir ke alamat Anda dari pihak berwenang, dan, sayangnya, bukan tanpa alasan. Setuju dalam semua hal (di sini penting untuk tidak bermain-main dan mengendalikan emosi Anda). Dan kemudian ... meminta bantuan. Katakan: “Sulit bagi saya karena…”, “Saya sangat khawatir, beri tahu saya apa yang harus saya perbaiki”, “beri saran”, dll. Ajukan klarifikasi pertanyaan terbuka yang membutuhkan jawaban terperinci - mereka menyelamatkan situasi.
Keajaiban karya gratis. Apakah orang tersebut menentang Anda karena satu dan lain alasan? Konsultasikan dengannya tentang masalah pekerjaan, tarik kompetensinya, profesionalisme (cari semua kekuatannya). Ada kemungkinan bahwa insiden itu akan segera berakhir.
Teknik penembak jitu:berpura-pura tidak mendengar dan bertanya lagi dengan acuh tak acuh. Gunakan dijika salah satu kolega Anda dengan sengaja memprovokasi Anda dan terus terang menyinggung Anda dengan beberapa frasa. Sebagai aturan, seseorang mulai tersesat. Katakan: "Anda tahu, Anda bahkan tidak dapat dengan jelas merumuskan klaim Anda, jelaskan. Ketika Anda menemukan kata-katanya, maka kita akan berbicara tatap muka."
Saatnya minum teh! Betulkah,banyak konflik memang bisa disia-siakan dengan bantuan percakapan sambil minum teh. Dengan rekan kerja yang menurut Anda tidak menyukai Anda, hal terbaik yang harus dilakukan adalah berbicara terus terang dan mengajukan serangkaian pertanyaan. Misalnya: "Apa yang membuatmu kesal tentang aku? Suara? Cara bicara? Pakaian? Berat? Ayomari kita cari tahu. "Jadi konflik diterjemahkan ke dalam saluran yang konstruktif dan, menurut psikolog, ini adalah cara perilaku yang paling beradab. Dalam situasi itu, jika kita merasa bahwa mereka memiliki permusuhan terhadap kita, ada baiknya untuk mencari jalan keluar. saat yang tepat dan berbicara dari hati ke hati Paling sering, konflik benar-benar melelahkan diri sendiri, dan dalam beberapa kasus kita juga belajar menganalisis kesalahan kita.

Kalahkan musuh dengan senjatanya sendiri.Anda dapat meledak sebagai tanggapan dan memenangkan kemenangan yang terlihat. Tetapi hasilnya akan sama: alih-alih netralisasi - perang berkepanjangan yang kronis: hampir tidak ada gunanya menghabiskan waktu dan usaha untuk ini. Mereka dapat digunakan untuk menyelesaikan konflik.

Jangan memprovokasi dan memperingatkan!

Bukan rahasia lagi bahwa seringkali kita sendiri yang harus disalahkan atas konflik tersebut. Misalnya, Anda tidak sempat mengirimkan laporan penting tepat waktu. Dalam hal ini, yang terbaik adalah mendekati bos di awal hari dan berkata: "Saya mengerti bahwa mungkin ada konflik, tetapi situasi ini dan itu terjadi pada saya." Dan jelaskan alasannya.

Retorika semacam itu dapat mencegah dimulainya "perang". Karena penyebab setiap konflik adalah semacam insiden atau faktor yang mengganggu, cobalah untuk mencari tahu apa yang terjadi, dan dalam situasi apa pun (apakah itu hubungan dengan manajemen, karyawan "biasa" atau bawahan) patuhi aturan emas konflikologi " saya-pernyataan".

Alih-alih menyalahkan, komunikasikan perasaan Anda. Misalnya, katakan: "Saya merasa tidak nyaman" alih-alih: "Kamu mencari-cari kesalahan saya, kamu mengganggu saya, kamu bergosip, dll."
Jika ini adalah pertikaian, katakan: "Saya khawatir, ini sulit bagi saya", "Saya merasa tidak nyaman", "Saya ingin memahami situasinya", "Saya ingin tahu".
Sangat penting untuk menyesuaikan diri dengan pengalaman orang yang memulai konflik. Jika ini bos, ucapkan frasa: "Ya, saya mengerti Anda", "Ini masalah umum", "Ya, ini juga membuat saya kesal", "Ya, sayangnya, ini kesalahan, saya pikir juga begitu. "

Sangat penting untuk dapat mendengarkan dan menempatkan diri Anda pada posisi seseorang, untuk tidak terlalu banyak mendengar apa yang dikatakan seseorang, tetapi untuk memikirkan mengapa dia mengatakannya seperti itu.

Dalam situasi atasan-bawahan, seseorang dapat dibawa ke tingkat komunikasi yang rasional dengan mengklarifikasi pertanyaan. Inilah yang perlu Anda lakukan jika Anda terlalu banyak mengomel.

Apakah Anda secara tidak adil dituduh sebagai pekerja yang buruk? Dengan percaya diri mulailah menyerang dengan pertanyaan: "Jika saya pekerja yang buruk, mengapa Anda memberi tahu saya tentang ini sekarang?", "Mengapa saya pekerja yang buruk, jelaskan kepada saya."

Mereka memberi tahu Anda bahwa Anda melakukan pekerjaan yang buruk - tanyakan apa yang sebenarnya tidak Anda lakukan, tentukan: "Apa yang sebenarnya tidak saya lakukan, saya ingin mencari tahu, saya bertanya kepada Anda: jawab pertanyaan saya." Ingatlah bahwa orang yang mengajukan pertanyaan mengendalikan konflik.

Melengkapi gambar

Ingat hal utama: dalam situasi konflik apa pun, Anda harus memancarkan ketenangan. Ini akan membantu Anda:

intonasi percaya diri; hindari nada arogansi dan iritasi dalam suara Anda - intonasi seperti itu sendiri bersifat konflikogenik. Dengan rekan kerja dengan siapa Anda tidak mempertahankan hubungan persahabatan karena satu dan lain alasan, pilih metode komunikasi jarak netral dan nada dingin tanpa ketulusan palsu (dan tanpa tantangan);
tingkat bicara yang moderat dan timbre suara yang rendah paling enak didengar. Jika Anda berbicara dengan seseorang yang tidak bersimpati kepada Anda, sesuaikan intonasi dan cara bicaranya - ini menghilangkan dan menetralkan keinginan untuk berkonflik;
melihat ke dalam zona alis dalam situasi konflik mengecilkan hati "penyerang". Fokus optik ini menekan agresi;
punggung lurus (tetapi tidak tegang) selalu membuat suasana hati positif, memberikan kepercayaan diri. Psikolog mengatakan bahwa postur lurus meningkatkan harga diri!

... Bukan rahasia lagi bahwa konflik dapat dipicu oleh perilaku, cara berbicara, berpakaian, gaya hidup - daftarnya dapat dilanjutkan tanpa batas. Semua ini tergantung pada pandangan dunia, pendidikan seseorang, selera, sikap, dan ... masalah internalnya.

Selain itu, ada kata-kata dan topik yang dapat memicu konflik kronis: politik, status sosial, agama, kebangsaan, bahkan usia ... Cobalah untuk tidak menyentuh topik "panas" di lahan konflik yang subur. Misalnya, dalam masyarakat wanita dengan masalah dalam kehidupan pribadi mereka, diinginkan untuk tidak terlalu membanggakan suami yang ideal ...

Anda dapat membuat daftar peringatan sendiri, dengan hati-hati menilai suasana dalam tim. Ngomong-ngomong, jika Anda mendengar frasa kasar sehubungan dengan diri Anda sendiri, kesampingkan emosi Anda, jangan hubungkan dengan energi agresor - abaikan saja dia.

Apakah Anda mendengar kekasaran langsung? Tinggalkan atau netralkan, pecahkan polanya.

Kritik atas kasus ini? Bergabunglah, ucapkan kata-kata dukungan, jika situasinya memungkinkan, alihkan ke pujian.

Berdebat berlebihan? Lakukan serangan dengan mengklarifikasi pertanyaan terbuka.

Namun yang terpenting, carilah kedamaian batin. Dan, tentu saja, jangan pernah membiarkan diri Anda terseret ke dalam "persahabatan melawan seseorang". Tunjukkan kepercayaan diri, tingkatkan harga diri, perbaiki diri sendiri - dan Anda akan dapat menetralisir segala hal negatif yang diarahkan pada diri sendiri. Dan, terlebih lagi, Anda akan bisa mendapatkan kesenangan harian dari pekerjaan Anda!

Baca di waktu luang Anda

Anatoly Nekrasov "Egregor"
Eric Byrne "Permainan yang Dimainkan Orang"
Victor Sheinov "Konflik dalam hidup kita dan resolusinya"
Valentina Sergeecheva "Kate Verbal. Strategi dan Taktik Komunikasi"
Lillian Glass "Pembelaan diri secara verbal selangkah demi selangkah"

Foto dalam teks: Depositphotos.com

Terkadang, konflik di tempat kerja tidak bisa dihindari. Perbedaan kecil dapat menyebabkan pertengkaran besar. Tetapi bagaimana berperilaku jika Anda terlibat dalam pertempuran kecil dengan pemimpin? Kami akan memberi tahu Anda bagaimana berperilaku lebih baik selama dan setelah pertengkaran.

Mengatur negosiasi

Negosiasi adalah salah satu cara paling cerdas untuk menangani konflik. Jika Anda bertemu dengan kritik keras, tidak mengerti atau tidak setuju dengan isinya, tanyakan dengan tenang kepada atasan Anda apa yang secara khusus tidak cocok untuknya dalam pekerjaan atau perilaku Anda.

Psikolog mengatakan bahwa taktik perilaku seperti itu dalam konflik cukup efektif: menenangkan lawan. Penyerang berharap untuk ditolak, tetapi sebagai tanggapan, dia hanya mendengar pertanyaan klarifikasi dan menyadari bahwa lawan mencoba memahaminya, mencoba mendengar inti dari kritik yang keluar. Dalam hal ini, pertengkaran akan menjadi produktif, karena bawahan akan dapat mengidentifikasi kekurangannya dan mulai memperbaikinya.

Namun, Anda harus memiliki kontrol diri yang kuat sebagai cadangan, karena paling sering naluri pertahanan diri bekerja. Bagaimanapun, metode ini cocok untuk orang kuat yang cenderung membuat keputusan yang tepat selama stres. Kami menyarankan Anda untuk belajar bagaimana menghadapi situasi seperti itu.

mengaku kalah

Beberapa karyawan benar-benar mengalami konflik, jadi jika akhir-akhir ini Anda telah menerima komentar berulang kali, laporan yang terganggu, terlambat bekerja, dan umumnya mengganggu kelancaran pekerjaan, bersiaplah untuk pakaian yang pantas dan jujur. Agar tidak mendapatkan lebih banyak iritasi dari bos, lebih baik setuju dengan semua komentar, menambahkan frasa bahwa semuanya akan diperbaiki.

Dalam kasus ketika, dengan segala upaya, Anda tidak dapat mengatasi tugas Anda, selama percakapan yang tidak menyenangkan dengan bos Anda, akui bahwa Anda telah mengalami kesulitan dan membutuhkan bantuan. Bos yang pengertian akan menurunkan nada suaranya, memberikan saran, melampirkan mentor kepada Anda.

Menurut taktik ini, adalah bijaksana untuk meminta maaf terlebih dahulu setelah beberapa saat setelah pertengkaran yang keras. Bagaimanapun, kesalahan harus diakui.

tetap tenang

Mungkin yang terbaik dari metode yang ada adalah tetap tenang dan pikiran dingin. Dengan taktik ini, jangan meninggikan nada bicara Anda atau membiarkan atasan Anda melakukannya. Jika teriakan dan bahasa yang tidak menyenangkan menghujani Anda, kepung lawan Anda dengan kalimat seperti: "Saya tidak akan melanjutkan percakapan dengan nada seperti itu", "Jika Anda ingin membahas ini, silakan ambil nada yang lebih rendah." Spesimen yang terlalu ekspresif tidak dapat ditenangkan seperti itu, tetapi tetap di sini untuk mendengarkan lebih lanjut, atau membiarkan lawan sendirian dengan pikirannya.

Dalam kebanyakan kasus, orang menenangkan diri ketika mereka diberitahu bahwa mereka telah melintasi perbatasan.

Dalam hal perilaku pasca-konflik, taktik berdarah dingin melibatkan berpura-pura tidak terjadi apa-apa. Selama kontak yang tak terhindarkan, berperilaku dalam kerangka etiket bisnis, menahan diri dari isyarat licin dan tatapan marah. Jadi situasinya akan tetap ditangguhkan dan diselesaikan hanya dengan waktu, tetapi tidak akan memburuk.

Lari dari medan perang

Dengan demikian, Anda cukup menjauh dari konflik. Jika secara moral sulit bagi Anda untuk mendengarkan bos Anda, dan air mata mulai berlinang, akumulasi agresi akan segera keluar atau Anda tidak tahu bagaimana harus bersikap, tinggalkan medan perang. Gunakan frasa seperti "Kembali ke percakapan saat Anda siap untuk berbicara dengan tenang".

Lebih baik tidak menggunakan taktik melarikan diri setelah pertengkaran: menghindari pertemuan dengan bos akan membuat Anda terlihat bodoh. Ketahuilah bahwa dalam situasi ini, percakapan masih diperlukan.

Untuk mendorong kembali

Kami memperingatkan Anda bahwa respons agresif bukanlah cara yang paling dapat diandalkan untuk berperilaku selama konflik dengan manajemen. Konsekuensi dari kekasaran timbal balik tidak mungkin untuk diprediksi. Satu bos akan menendang leher Anda untuk ini, yang lain, sebaliknya, akan menghormati karyawan yang berhasil menjaga dirinya sendiri. Dalam kasus pertama, bahkan jika Anda tetap bekerja, akan sangat sulit untuk membangun hubungan. Taruhannya terlalu tinggi, jadi lebih baik kendalikan dirimu.

Tetapi ini tidak berarti bahwa mereka harus menanggung segalanya dan dengan semangat baru dan rasa yang tidak menyenangkan, mulai bekerja. Dalam hal ini, tidak dilarang untuk melawan, tetapi dengan alasan. Yang diperlukan hanyalah nada percaya diri, bukti bahwa Anda benar, dan beberapa frasa yang menghalangi, seperti "Saya tahu saya salah, tetapi saya tidak akan membiarkan Anda berbicara seperti itu kepada saya."

Konflik di tempat kerja bukanlah hal yang menyenangkan, namun terkadang kebenaran lahir dalam perselisihan. Mungkin ini adalah sinyal bahwa Anda dan manajer Anda perlu mengubah sesuatu dalam perilaku mereka. Atau mungkin ini pertanda pasti bahwa sudah saatnya Anda memikirkan tempat kerja baru. Jika konflik masih tidak dapat dihindari, gunakan taktik yang tepat. Kami berharap Anda berhasil bekerja!

halaman baru 1

Status seorang pemimpin mewajibkan baik pria maupun wanita untuk menunjukkan gaya perilaku yang angkuh, mandiri, dan dominan. Namun, seorang pemimpin pria dan seorang pemimpin wanita masih berperilaku dengan cara yang sama sekali berbeda dalam sebuah konflik.

Kepala wanita

Seorang pemimpin wanita selalu mengalami konflik dengan bawahannya dengan sangat tajam dan menyakitkan. Dalam konfrontasi terbuka, dia tidak dapat diprediksi dan spontan, dia berada dalam cengkeraman emosi yang pasti akan ditularkan kepada orang lain. Dalam panasnya pertengkaran, bos wanita dapat mengingat semua kesalahan perhitungan Anda di masa lalu, menyalahkan Anda atas kegagalannya: "Andalah yang membawa saya dengan ketidakmampuan dan kebodohan Anda."

Untuk waktu yang lama setelah pertempuran, pemimpin akan khawatir tentang ketidaksabarannya, menganalisis kata-kata yang Anda katakan kepadanya, dan ketidakpuasannya selalu diproyeksikan ke orang lain. Secara alami, Anda akan merasa jijik. Sebuah pertanyaan alami muncul: apakah Anda membutuhkan semua ini? Anda harus belajar menghindari konflik, mengenali dan mencegah pertengkaran pada waktunya.

Seorang pemimpin wanita cenderung menjadi ibu bawahannya. Bos terutama suka mengurus sekretaris muda mereka. Komunikasi dengan Anda dibangun dari posisi “Saya dewasa, Anda anak-anak. Saya lebih tahu apa yang harus dilakukan dan bagaimana melakukannya.” Alasan untuk keadaan ini mungkin sebagian karena perilaku Anda. Seberapa sering, dalam menanggapi ajaran dan instruksi bos, apakah Anda tersinggung, jengkel dan bersemangat, mempertahankan kemandirian dan kompetensi Anda? Demonstrasi reaksi emosional semacam itu (biasanya kekanak-kanakan!) hanya akan meyakinkan atasan akan ketidakdewasaan Anda.

Perhatikan itu , apa yang mereka katakan kepada Anda, berusaha untuk tidak memperhatikan cara bos menyampaikan rekomendasinya, bereaksi terhadap komentar dan saran dengan tenang, dengan cara yang bisnis - lagi pula, Anda mendapatkan pengalaman profesional yang tak ternilai. Cobalah untuk berkomunikasi dengan bos pada pijakan yang sama, tanpa menjilat dan merendahkan diri sendiri, Anda adalah mitra dan kolega, profesional yang terlibat dalam tujuan bersama.

"Aku tahu kamu akan melakukan segalanya sebaliknya!", "Aku ingin tahu apa yang baru saja mereka ajarkan padamu?", "Mari kita lihat apa yang terjadi kali ini ..." Ejekan pedas dari bibir pemimpin melukai harga diri, sambil memanjakan mood dan hilangnya keinginan untuk bekerja.

Jangan membuat alasan dan jangan meminta maaf - kata terakhir akan tetap ada pada bos. Akui kekurangan Anda: “Saya mengerti kekhawatiran Anda. Aku benar-benar salah. Ini adalah pelajaran yang baik untuk masa depan." Pertumbuhan profesional seorang spesialis adalah proses yang panjang. Tahun-tahun akan berlalu, dan Anda pasti akan mengingat dengan rasa syukur pemimpin pertama Anda, yang begitu menuntut dan tegas.

Jika konflik dengan pemimpin tidak dapat dihindari ...

- Dengarkan baik-baik segala sesuatu yang menyangkut Anda.

- Bicarakan hanya tentang perasaan dan pikiran Anda, jangan jelaskan kepada bos apa yang dia pikirkan dan rasakan.

– Hindari generalisasi, tuduhan dan penilaian negatif.

- Lupakan kelemahan pemimpin dan fakta yang diceritakan kepada Anda "secara rahasia".

– Temukan keberanian untuk mendiskusikan dengan atasan Anda alasan sebenarnya dari perbedaan pendapat: hanya dengan memperjelas esensi mereka, Anda dapat saling memahami.

Kepala laki-laki

“Bisnis saya terorganisir dengan baik. Semuanya berjalan seperti jarum jam, semua orang senang, dan sekarang - pada Anda ... ”Setidaknya begitulah cara berpikir pemimpin pria, menemukan dirinya sebagai peserta dalam konflik. Sebagai aturan, ketidaksepakatan terbuka membingungkan bos, dia tersesat secara internal dan tidak tahu bagaimana harus bersikap. Pria itu bertindak sesuai dengan harapan sosial. Kemungkinan besar, bos akan menganggap Anda sebagai penyebab kesalahpahaman yang mengganggu dan akan menekan konflik dalam arahan, tidak tertarik pada perasaan dan minat Anda: "Lakukan pekerjaan yang lebih baik!"

Tugas Anda bukan untuk membawa masalah ini ke pertengkaran. Jangan membawa kebencian dalam diri Anda, jangan menumpuk kejengkelan, berusahalah untuk membahas masalah apa pun "di sini dan sekarang". Seorang pria selalu fokus pada tugas, dia merasa percaya diri dalam situasi negosiasi bisnis.

Seorang pemimpin laki-laki cenderung untuk melihat bawahan perempuan melalui prisma stereotip, yang intinya digariskan oleh Plato: "... Secara alami, baik seorang wanita dan seorang pria dapat mengambil bagian dalam segala hal, tetapi seorang wanita adalah jauh lebih lemah dari seorang pria."

Terutama dengan jelas ilusi bos seperti itu dimanifestasikan dalam kaitannya dengan karyawan muda yang tidak berpengalaman, di mana ia melihat kecantikan muda, "dekorasi kantor", dan sama sekali bukan spesialis. Perilaku bos dalam hal ini bisa berbeda: dari ejekan dan komentar yang tidak menyenangkan yang ditujukan kepada Anda hingga keakraban langsung. Banyak gadis tersesat dan tidak tahu bagaimana harus bereaksi terhadapnya. Hal utama adalah untuk mengecualikan menjilat, perbudakan, sifat takut-takut, dan terlebih lagi - persetujuan dari petunjuk tidak sopan bos Omong-omong, disetel ke gelombang tertentu, bos dapat menafsirkan bahkan pandangan dan gerakan netral yang menguntungkannya. Begitu berada dalam situasi seperti itu, Anda harus dengan jelas menyatakan tanggung jawab pekerjaan Anda dan menjelaskan kepada manajer bahwa Anda akan membatasi diri Anda pada pelaksanaannya. Jika Anda terus-menerus “tidak dipahami”, selalu ada pilihan: tetap menjadi favorit sementara dengan bos yang pengasih atau mencari pekerjaan yang layak dan stabil di tim lain.

Kepala satu perusahaan terus-menerus menyatakan ketidakpuasan dengan keberhasilan bisnis sekretarisnya. Gadis itu menjadi objek kritik yang tidak adil. Dia berulang kali diisyaratkan tentang perubahan pekerjaan yang akan segera terjadi. Ternyata penyebab keraguan tentang kompetensi karyawan adalah gaya interaksinya yang "lunak" dengan bos, ketidakpastian dan inkonsistensi dalam perilaku.

Orang-orang serius yang telah mencapai banyak hal dalam hidup membuat tuntutan berat pada orang lain. Menurut pemimpin laki-laki, tanpa aktivitas dan kepercayaan diri, tidak mungkin mencapai hasil yang baik. Mereka ingin melihat kualitas ini pada karyawan mereka. Selain itu, terkadang untuk ketidakpuasan, tidak adanya manifestasi eksternal dari karakteristik yang diinginkan sudah cukup.

Karena beberapa ciri karakter pemimpin, citra organisasi dapat terganggu, dan efisiensi kerjanya dapat menurun. Karena linglung, kepala sekolah mencampuradukkan waktu dan terlambat untuk bernegosiasi, melewatkan wawancara penting. Namun, dia tidak pernah secara terbuka mengakui kelupaannya. Sebaliknya, mereka akan mencela Anda karena tidak mengingatkan Anda tepat waktu, tidak memberi tahu Anda.

Minta atasan Anda untuk memperkenalkan Anda dengan jadwal kerja dan memperingatkannya terlebih dahulu tentang jadwal yang direncanakan. Tetapi, memilih taktik seperti itu, tetap berpegang pada "cara emas", jika tidak, Anda berisiko berubah menjadi "pengasuh" bos yang linglung. Jika Anda baru saja berganti pekerjaan, perhatikan baik-baik bosnya - secara bertahap Anda akan mempelajari semua fitur karakternya. Selain itu, Anda akan belajar banyak dari karyawan lain.