Hogyan lehet meggyógyítani a kapcsolatot a főnökkel és elkezdeni nyugodtan dolgozni. „Tedd fel, tedd fel, tedd fel” avagy Hogyan oldjuk meg a konfliktust a főnökkel Konfliktus egy női főnökkel, mit kell tenni

07.12.2021 -

A főnökkel való konfliktusok objektív okai

1. A funkcionális és a személyes szempontok közötti ellentmondás a főnök – beosztott viszonyában;
2. Az „ember-ember” rendszerben minden szakma eredendően konfliktusos elvileg;
3. A tantárgyi tevékenység tartalmával kapcsolatos mindenféle ok;
4. A funkciók, a kötelezettségek és a felelősségi korlátok összeegyeztethetetlensége;
5. A vezetői döntések elégtelen biztosítása a végrehajtásukhoz szükséges mindennel.

A felettes és a beosztott közötti konfliktusok gyakorisága a közös tevékenységük intenzitásától függ.

A főnökkel való konfliktusok fő vezetői okai

1. A vezető indokolatlan, nem optimális és hibás döntései;
2. A felettesek túlzott ellenőrzése a beosztottak felett;
3. A vezető nem megfelelő szakmai felkészültsége;
4. A munkateher egyenlőtlen eloszlása;
5. A munkaerő-ösztönző rendszer megsértése.

A főnök és a beosztott közötti konfliktusok tipikus személyes okai

1. A kommunikációs kultúra alacsony szintje, helytelen hozzáállás, durvaság, durvaság;
2. A beosztottak nem lelkiismeretes feladatellátása;
3. A főnök vágya, hogy hatalmát bármi áron érvényesítse;
4. A vezető negatív hozzáállása beosztottaihoz.

A főnökkel való konfliktusok megelőzésének feltételei

1. A szervezetben dolgozó szakemberek pszichológiai kiválasztása;
2. A szakmai motiváció serkentése;
3. A szociálpszichológiai és érzelmi stressz csökkentése céges rendezvényeken, családi találkozókon keresztül;
4. Munkaszervezés az együttműködés típusa szerint;
5. A munkateher és a felelősség igazságos elosztása a beosztottak között.

Konfliktus a főnökkel. Hogyan kell viselkedni?

„Az igazgató bemegy a beosztottaihoz az irodába, és azonnal rákiált az alkalmazottaira: – Mindannyian elmondtam, munka közben dohányozni szigorúan tilos! – Elnézést, Nyikolaj Vasziljevics, de ki dolgozik itt? Tréfa

Először is hagyd, hogy a főnök beszéljen, miközben próbálj meg ne vitatkozni vele. Anélkül, hogy megszakítaná, hallgassa meg az ő álláspontját, és csak ezután fejezze ki nyugodtan a sajátját.

Ha a főnökével való kommunikáció során nem tartja vissza érzelmeit, akkor maga is megérti, hogy a konfliktus konstruktív megoldása nem fog működni. Ne feledje, hogy a megfelelő pillanat a konfliktus megoldására már fél siker.

A konfliktusok forrása gyakran nem a kijelentés lényege, hanem annak formája. Ezért, ha van ilyen lehetősége, akkor jobb, ha elhalasztja a beszélgetést a főnökkel egy másik időpontra, amíg mindketten meg nem nyugszanak. Jobb, ha a főnökkel való konfliktusban semleges intonációval és nyugodt kifejezésekkel viselkedik.

A főnök és a beosztott közötti konfliktus legjobban egy az egyben megoldható

Konstruktívan oldja meg a főnökkel fennálló konfliktust, mindenekelőtt az Ön érdekeit szem előtt tartva. Soha ne tisztázza a vitás kérdéseket a vezetőséggel a többi alkalmazott előtt. A nyilvános leszámolás gyakran haragot és irritációt vált ki a főnökben, mert minden konfliktus negatívan hat a hírnevére és imázsára.

Ezenkívül az irodában egy nyilvános konfliktus következtében a pszichológiai légkör romlik, különféle pletykák jelennek meg, és a vezető elkerülhetetlenül haragszik a tettesre.

Nemcsak a nyilvános veszekedés elkerülésére van szükség, hanem arra sem, hogy a kollégákkal beszélje meg a feletteseivel való kapcsolatát, és ne rágalmazza őt. Már csak azért is, mert ezen alkalmazottak bármelyike eljuttathatja a hatóságok felé az ön dühödt kijelentéseit, amelyek konfliktus kiváltó okai lesznek, és tovább rontják a jelenlegi helyzetet.

Konfliktus a főnökkel. Engedélyezési szabályok

A főnöködre ne úgy tekints, mint egy ellenfélre, hanem egy hétköznapi emberre, akinek megvannak a maga személyes meggyőződései, elvei, problémái, erősségei és gyengeségei. Észreveheti, hogy a főnök a szokásosnál idegesebb olyan szubjektív okok miatt, amelyekhez Ön egyáltalán nem tartozik. Ha igen, akkor próbálja megérteni. Így könnyebb lesz békés megoldást találni a problémára.

Ha konfliktusba kerül a főnökével, készüljön fel a kompromisszumokra.

Ez egyáltalán nem jelenti azt, hogy el kell árulnod a saját érdekeidet, de ne légy túl elvszerű. A kompromisszum azt jelenti, hogy rugalmasnak kell maradnia, még akkor is, ha az ellenfél meggyőződése és érvei alapvetően eltérnek az Önétől.

Keress valamit, ami összeköt, és ne fújd fel a konfliktust a főnökkel

Legalábbis nem annak van igaza, akinek van igaza, hanem annak van igaza, aki elsőként állította meg a konfliktust. Ráadásul az idő talán megmutatja, hogy a főnöködnek igaza volt az érvelésében.

Nos, ha a körülmények úgy alakulnak, hogy a főnökkel való konfliktust még úgy sem lehet megoldani, hogy elkerüli őt, akkor mindig megvan a döntés, hogy kilép, és csak a legvégső esetben hagyja azt, amikor már nem lehet változtatni a helyzeten. vagy megbékéljen vele.

„A főnök búcsúzik egy alkalmazotttól, aki úgy döntött, hogy kilép: - Milyen kár, hogy távozik. Annyira hozzád szoktam. Szinte olyan lettél számomra, mint a saját fiam: ugyanolyan hanyag, rendezetlen, felelőtlen és lusta! Tréfa

09:50 14.12.2015

Bármilyen munkahelyi konfliktus semlegesíthető bizonyos beszédtechnikák segítségével, amelyek nemcsak a negatívumot oltják ki, hanem gyümölcsöző együttműködéshez is vezetnek. Marina Prepotenskaya pszichológus technikákat kínál a konfliktushelyzetek megoldására.

Sajnos az élet konfliktusok nélkül lehetetlen: az üzleti szférában, a mindennapi életben, a személyes kapcsolatokban. A konfliktus (latinul fordítva - "ütközés") szinte elkerülhetetlen az emberek között, és oka gyakran egymással ellentétes, összeegyeztethetetlen szükségletek, célok, attitűdök, értékek...

Valaki szenvedélyesen belekeveredik egy kommunikációs háborúba, és minden erejével igyekszik bizonyítani az ügyet és megnyerni a konfliktust. Valaki megpróbálja megkerülni az éles sarkokat, és őszintén csodálkozik, hogy miért nem szűnik meg a konfliktus. És valaki higgadtan semlegesíti a problémát anélkül, hogy súlyosbítaná, és anélkül, hogy energiát, erőt, egészséget pazarolna.

Természetesnek kell vennünk, hogy konfliktusok voltak, vannak és lesznek, de vagy ők irányítanak minket, vagy mi irányítjuk őket.

Ellenkező esetben egy jelentéktelen szituációs konfliktus is elhúzódó háborúvá fejlődhet, amely minden nap megmérgezi az életet... Leggyakrabban a konfliktus verbális agresszióban nyilvánul meg, hiszen az élmények és érzelmek mindig erős izomszorító, és különösen a gégeben.

Ennek eredményeként - sírás, nem megfelelő reakció, súlyos stressz, érzelmi részvétel a konfliktusban egyre több ember számára.

Tanuld meg a konfliktusokat egyszerű szituációs beszédtechnikákkal megoldani. A főnökkel és egy azonos rangú kollégával kapcsolatban más-más stratégiát választanak, de csak a helyzetnek megfelelően kell cselekedni. Emlékezzen a javasolt módszerekre.

Semlegesítse!

A konfliktus tudata:a semlegesítés első és legfontosabb szakasza. Tanuld meg racionálisan értékelni a helyzetet. Abban a pillanatban, amikor rájön, hogy éppen a konfliktus van kialakulóban, semmi esetre se kapcsolja össze az érzelmeket, hagyja el a támadás vonalát. Ha a helyzet megengedi, hagyja el egy időre a helyiséget, még akkor is, ha a főnök irodájában tartózkodik. Ha az etikett megengedi, nyugodtan hozzáteheti: „Sajnálom, nem beszélek ilyen hangnemben” vagy „Majd megbeszéljük, ha megnyugszik, elnézést”. Sétáljon a folyosón, ha lehetséges, mossa meg magát hideg vízzel - a benned lévő agresszió semlegesítése érdekében váltson át számos absztrakt fizikai tevékenységre legalább néhány percig.

Mintatörés: eHa egy kolléga vagy főnök agressziót mutat Önnel szemben, használjon egyszerű érintéskapcsolós manipulációt. "Véletlenül" ejtse le a tollat, köhög, mondhat valami teljesen elvont dolgot, például: "Olyan fülledt a szobánk..." Tehát az agresszió nem éri el a célt.
Egyetértek és ... támadjatok kérdésekkel! Ez az egyik módja annak, hogy megtörjük a konfliktusmintát, amikor a hatóságok ajkáról vádaskodnak a címére, és sajnos nem ok nélkül. Minden kérdésben értsen egyet (itt fontos, hogy ne játsszuk túl és uralkodjunk érzelmein). És akkor… kérjen segítséget. Mondja: „Nehéz nekem, mert…”, „Nagyon aggódom, mondja meg, mit kell javítanom”, „adjon tanácsot” stb. Tegyen fel tisztázó nyitott kérdéseket, amelyek részletes választ igényelnek – ezek megmentik a helyzetet.
Az ingyenes csodákat tesz. Az illető ilyen vagy olyan okból ellened van? Konzultáljon vele munkaügyi kérdésekben, a hozzáértésére, professzionalizmusára hivatkozva (keresse minden erősségét). Lehetséges, hogy az incidensnek hamarosan vége lesz.
Sniper technika:tégy úgy, mintha nem hallotta volna, és közömbösen kérdezzen újra. Használd beabban az esetben, ha valamelyik kollégája szándékosan provokálja és őszintén megsérti néhány mondattal. Általában az ember kezd eltévedni. Mondd: "Látod, még az állításaidat sem tudod egyértelműen megfogalmazni, magyarázd el. Ha megtalálod a szavakat, akkor négyszemközt beszélünk."
Ideje teát inni! Igazán,sok konfliktust valóban semmivé lehet tenni egy csésze tea melletti beszélgetés segítségével. Egy kollégával, akiről úgy gondolja, hogy nem szereti Önt, a legjobb, ha őszintén beszél, és kérdéseket tesz fel. Például: "Mi idegesít bennem? Hang? Beszédmód? Ruházat? Súly? Nézzük"A konfliktus tehát konstruktív mederbe csap át, és a pszichológusok szerint ez a legcivilizáltabb viselkedési mód. Ebben a helyzetben, ha úgy érezzük, hogy ellenségesek velünk szemben, hasznos találni egy A leggyakrabban a konfliktusok teljesen kimerülnek, és bizonyos esetekben megtanuljuk elemezni a hibáinkat.

Győzd le az ellenséget a saját fegyverével.Válaszul felrobbanhatsz, és látható győzelmet arathatsz. De az eredmény ugyanaz lesz: semlegesítés helyett - krónikus elhúzódó háború: aligha érdemes erre időt és erőfeszítést áldozni. Használhatók a konfliktus megoldására.

Ne provokálj és figyelmeztess!

Nem titok, hogy gyakran mi magunk vagyunk a hibásak a konfliktusokért. Például nem volt ideje egy fontos jelentést időben benyújtani. Ilyenkor a legjobb, ha a nap elején felkeresed a főnököt, és azt mondod: "Megértem, hogy lehet konfliktus, de velem történt ilyen és ilyen helyzet." És magyarázza el az okokat.

Az ilyen retorika megakadályozhatja egy „háború” kitörését. Mivel minden konfliktus oka valamilyen incidens vagy bosszantó tényező, próbálja meg kitalálni, hogy mi történik, és minden helyzetben (legyen szó a vezetőséggel, „hétköznapi” alkalmazottakkal vagy beosztottakkal) tartsa be a konfliktustan aranyszabályát. I-nyilatkozat".

Ahelyett, hogy hibáztatna, közölje érzéseit. Például mondja azt, hogy "kényelmetlenül érzem magam" ahelyett, hogy "hibát találsz bennem, zavarsz, pletykálsz stb."
Ha ez egy leszámolás, mondd: "Aggódok, nehéz számomra", "Kényelmetlenül érzem magam", "Meg akarom érteni a helyzetet", "tudni akarom".
Nagyon fontos, hogy alkalmazkodjunk a konfliktust kezdeményező személy tapasztalataihoz. Ha ez a főnök, mondd ki a következő mondatokat: "Igen, megértelek", "Ez gyakori probléma", "Igen, ez engem is idegesít", "Igen, sajnos ez hiba, én is így gondolom. "

Rendkívül fontos, hogy meg tudjunk hallgatni és az ember helyébe helyezzük magunkat, ne annyira halljuk, amit az ember mond, hanem arra, hogy elgondolkodjunk, miért mondja így.

Főnök-beosztott helyzetben az embert kérdések tisztázásával lehet a kommunikáció racionális szintjére hozni. Ezt kell tenned, ha túl sokat nyaggatnak.

Igazságtalanul azzal vádolnak, hogy rossz dolgozó? Kezdj magabiztosan támadni kérdésekkel: "Ha rossz dolgozó vagyok, miért mondod ezt most nekem?", "Miért vagyok rossz dolgozó, magyarázd meg nekem."

Azt mondják, hogy rossz munkát végzett - kérdezze meg, hogy pontosan mit nem csinált meg, adja meg: "Pontosan mit nem csináltam, szeretném kitalálni, kérem: válaszoljon a kérdésemre." Ne feledje, hogy aki felteszi a kérdéseket, az irányítja a konfliktust.

A kép kiegészítése

Ne feledje a legfontosabb dolgot: minden konfliktushelyzetben nyugalmat kell sugároznia. Ez segít Önnek:

magabiztos intonáció; kerülje az arroganciát és az irritációt a hangjában - az ilyen intonáció önmagában konfliktusos. Azokkal a kollégákkal, akikkel ilyen vagy olyan okból nem ápol baráti kapcsolatot, válasszon semleges távolságú kommunikációs módszert és hideg hangnemet hamis őszinteség (és kihívás nélkül);
a beszéd mérsékelt üteme és a hang alacsony hangszíne kellemes a fülnek. Abban az esetben, ha olyan személlyel beszél, aki nem szimpatizál Önnel, módosítsa az intonációját és a beszédmódját - ez elűzi és semlegesíti a konfliktus vágyát;
konfliktushelyzetben a szemöldökzónába pillantás elveti a „támadó” kedvét. Ez az optikai fókusz elnyomja az agressziót;
az egyenes (de nem feszült) hát mindig pozitív hangulatba hoz, önbizalmat ad. A pszichológusok szerint az egyenes testtartás növeli az önbecsülést!

... Nem titok, hogy konfliktust provokálhat a viselkedés, a beszédmód, az öltözködés, az életmód – a lista végtelenségig folytatható. Mindez az ember világnézetétől, neveltetésétől, ízlésétől, hozzáállásától és ... belső problémáitól függ.

Ezen kívül vannak olyan szavak és témák, amelyek krónikus konfliktust robbanthatnak ki: politika, társadalmi státusz, vallás, nemzetiség, még az életkor is... Lehetőleg ne érintsd meg a „forró” témákat termékeny konfliktus talaján. Például a magánéletükben problémákkal küzdő nők társadalmában kívánatos, hogy kevésbé dicsekedjenek ideális férjjel...

Ön is elkészítheti a figyelmeztetések listáját, gondosan felmérve a csapat légkörét. Mellesleg, ha kemény mondatokat hall önmagával kapcsolatban, tegye félre érzelmeit, ne kapcsolódjon az agresszor energiájához - egyszerűen hagyja figyelmen kívül.

Hallod a nyílt durvaságot? Hagyja vagy semlegesítse, megtörve a mintát.

Kritika az esettel kapcsolatban? Csatlakozzon, mondjon támogató szavakat, ha a helyzet megengedi, váltson ingyenesre.

Túlzott civakodás? Lépjen támadásba tisztázó nyitott kérdésekkel.

De ami a legfontosabb, keresd a belső békét. És persze soha ne hagyd magad belevonni a "valaki elleni barátságba". Mutasson magabiztosságot, növelje önbecsülését, dolgozzon önmagadon - és képes lesz semlegesíteni minden önmagára irányuló negatívumot. És ráadásul napi örömet szerezhet a munkájában!

Olvass szabadidődben

Anatolij Nekrasov "Egregorok"
Eric Byrne "Játékok, amelyeket az emberek játszanak"
Victor Sheinov "Konfliktusok az életünkben és azok megoldása"
Valentina Sergeecheva "Verbális karate. Kommunikációs stratégia és taktika"
Lillian Glass "Verbális önvédelem lépésről lépésre"

Fotó a szövegben: Depositphotos.com

Néha a munkahelyi konfliktusokat nem lehet elkerülni. Kis különbségek nagy veszekedésekhez vezethetnek. De hogyan viselkedjen, ha összetűzésbe keveredik a vezetővel? Megmondjuk, hogyan viselkedj jobban veszekedés közben és után.

Tárgyalásokat szervezni

A tárgyalás az egyik legokosabb módja a konfliktuskezelésnek. Ha kemény kritikával találkozik, nem érti, vagy nem ért egyet a tartalmával, nyugodtan kérdezze meg főnökét, hogy mi az, ami konkrétan nem illik hozzá a munkájában vagy viselkedésében.

A pszichológusok azt mondják, hogy az ilyen viselkedési taktika konfliktusokban meglehetősen hatékony: megnyugtatja az ellenfelet. A támadó visszautasításra számít, de válaszul csak tisztázó kérdéseket hall, és rájön, hogy az ellenfél megpróbálja megérteni őt, igyekszik meghallani a kimenő kritika lényegét. Ebben az esetben a veszekedés eredményes lesz, mert a beosztott képes lesz azonosítani a hiányosságait, és elkezdeni dolgozni rajtuk.

Tartalékban azonban erős önkontrollal kell rendelkeznie, mert legtöbbször az önvédelmi ösztön működik. Mindenesetre ez a módszer alkalmas erős emberek számára, akik hajlamosak tájékozott döntéseket hozni stressz alatt. Azt tanácsoljuk, hogy tanulja meg, hogyan kell kezelni az ilyen helyzeteket.

beismerni a vereséget

Egyes alkalmazottak valóban konfliktusba keverednek, ezért ha az utóbbi időben többször kapott észrevételeket, megzavarta a bejelentéseket, elkésett a munkahelyéről, és általában zavarja a munka sikeres lebonyolítását, készüljön fel egy őszintén megérdemelt öltözködésre. Annak érdekében, hogy ne kapjon még nagyobb irritációt a főnök, jobb, ha egyetért az összes megjegyzéssel, és olyan kifejezéseket ad hozzá, amelyek szerint minden megoldódik.

Abban az esetben, ha minden erőfeszítéssel nem tud megbirkózni a feladataival, a főnökével folytatott kellemetlen beszélgetés során ismerje el, hogy nehézségekbe ütközött és segítségre van szüksége. A megértő főnök le fogja engedni a hangnemét, tanácsot ad, mentort csatol hozzád.

E taktika szerint bölcs dolog lenne először bocsánatot kérni egy hangos vita után egy idő után. Hiszen a hibákat el kell ismerni.

maradj hideg

A létező módszerek közül talán a legjobb a higgadtság és a hideg elme megőrzése. Ezzel a taktikával ne emeld fel a hangnemet, és ne hagyd, hogy a főnököd csinálja. Ha kiabálások és kellemetlen nyelvezet záporoznak feléd, ostromold ellenfeledet egy olyan mondattal, mint: „Nem folytatom a beszélgetést ezen a hangon”, „Ha meg akarod ezt vitatni, akkor kérlek halkabb hangon.” A túl kifejező példányokat így nem lehet megnyugtatni, de itt marad vagy tovább kell hallgatni, vagy békén hagyni az ellenfelet gondolataival.

A legtöbb esetben az emberek összeszedik magukat, amikor azt mondják nekik, hogy átlépték a határt.

Ha a konfliktus utáni viselkedésről van szó, a hidegvérű taktika azt jelenti, hogy úgy teszünk, mintha mi sem történt volna. Az elkerülhetetlen kapcsolattartás során viselkedjen az üzleti etikett keretein belül, tartózkodjon a csúszós célzásoktól és a dühös pillantásoktól. Így a helyzet felfüggesztett marad és csak idővel rendeződik, de nem fog romlani.

Fuss a csatatérről

Így egyszerűen kilép a konfliktusból. Ha erkölcsileg nehéz hallgatnia a főnökére, és könnyek szöktek a szemébe, akkor a felgyülemlett agresszió hamarosan kijön, vagy egyszerűen nem tudja, hogyan viselkedjen, hagyja el a csatateret. Használjon olyan kifejezéseket, mint például: „Ha készen áll a nyugodt beszélgetésre, térjen vissza a beszélgetéshez”.

Jobb, ha nem használod azt a taktikát, hogy veszekedés után elszöksz: ha elkerülöd a főnökkel való találkozást, hülyének fogod nézni. Tudd, hogy ebben a helyzetben még mindig szükség van egy beszélgetésre.

Visszatolni

Figyelmeztetjük, hogy az agresszív válasz nem a legmegbízhatóbb viselkedési mód a vezetőséggel való konfliktus során. A kölcsönös durvaság következményeit lehetetlen megjósolni. Az egyik főnök ezért nyakon rúg, a másik pedig éppen ellenkezőleg, tiszteli azt az alkalmazottat, akinek sikerült kitartania magáról. Az első esetben, még ha marad is a munkahelyén, nagyon nehéz lesz kapcsolatokat építeni. A tét túl nagy, ezért jobb, ha uralkodsz magadon.

De ez nem jelenti azt, hogy mindent el kell viselniük, és újult erővel, kellemetlen utóízzel kell munkába állniuk. Ilyenkor nem tilos visszavágni, de ésszerűségen belül. Csak egy magabiztos hangnem kell hozzá, bizonyíték arra, hogy igazad van, és néhány blokkoló mondat, mint például: "Tudom, hogy tévedek, de nem engedem, hogy így beszélj velem."

A munkahelyi konfliktusok nem kellemes dolgok, de néha a vitákban megszületik az igazság. Talán ez annak a jele, hogy Önnek és a menedzserének is változtatnia kell valamit a viselkedésén. Vagy ez biztos jele annak, hogy ideje új munkahelyen gondolkodnod. Ha a konfliktus továbbra is elkerülhetetlen, használja a megfelelő taktikát. Sikeres munkát kívánunk!

Új oldal 1

A vezetői státusz mind a férfit, mind a nőt arra kötelezi, hogy parancsoló, független, domináns viselkedést tanúsítson. Egy férfi vezető és egy női vezető azonban mégis teljesen eltérő módon viselkedik egy konfliktusban.

Fej nő

Egy női vezető mindig nagyon élesen és fájdalmasan éli meg a konfliktusokat a beosztottaival. Nyílt konfrontációban kiszámíthatatlan és spontán, olyan érzelmek fogságában van, amelyeket minden bizonnyal mások is átadnak. A veszekedés hevében a főnökasszony emlékezhet minden korábbi félreszámítására, téged hibáztat kudarcaiért: „Te hoztad rám a hozzá nem értésed és a hülyeséged.”

A csetepaté után a vezető még sokáig aggódik gátlástalansága miatt, elemzi a neki mondott szavait, és elégedetlensége mindig másokra vetül. Természetesen undorítónak fogja érezni magát. Felmerül egy természetes kérdés: szükséged van mindezekre? Meg kell tanulnia elkerülni a konfliktusokat, időben felismerni és megelőzni a kibontakozó veszekedéseket.

Egy női vezető hajlamos anyáskodni a beosztottaival. A főnökök különösen szeretnek fiatal titkáraikról gondoskodni. A veled való kommunikáció az „én felnőtt vagyok, te gyerek vagy” pozícióból épül fel. Én jobban tudom, mit és hogyan kell csinálni.” Ennek az állapotnak az oka részben az Ön viselkedése lehet. Milyen gyakran sértődött meg, ingerült és izgatott a főnök tanításaira és utasításaira, védve függetlenségét és kompetenciáját? Az ilyen (jellemzően gyerekes!) érzelmi reakciók bemutatása csak a főnököt fogja meggyőzni éretlenségedről.

Erre figyelj , amit neked mondanak, próbálj nem figyelni a főnöknő ajánlásainak előterjesztésére, a megjegyzésekre, javaslatokra nyugodtan, üzletszerűen reagálj - elvégre felbecsülhetetlen szakmai tapasztalatot szerez. Igyekezzen egyenrangúan kommunikálni a főnökkel, hízelgés és önmegaláztatás nélkül, partnerek és kollégák, egy közös ügyben résztvevő szakemberek vagytok.

"Tudtam, hogy mindent fordítva fogsz csinálni!", "Kíváncsi vagyok, mit tanítottak neked?", "Lássuk, mi lesz ezúttal..." A vezető ajkáról a maró gúny bántja a büszkeséget, miközben elrontja a hangulat és a munkavágy elvesztése.

Ne keressen kifogásokat és ne kérjen bocsánatot - az utolsó szó továbbra is a főnöké marad. Ismerje be hiányosságait: „Megértem az aggodalmait. tényleg tévedtem. Ez jó lecke a jövőre nézve." Egy szakember szakmai fejlődése hosszú folyamat. Telnek az évek, és biztosan hálával fog emlékezni első vezetőjére, aki olyan igényes és szigorú.

Ha a vezetővel való konfliktust nem lehet elkerülni...

- Hallgass figyelmesen mindent, ami téged foglalkoztat.

- Csak az érzéseidről és gondolataidról beszélj, ne magyarázd el a főnöknek, hogy mit gondol és érez.

– Kerülje az általánosításokat, a vádakat és a negatív értékeléseket.

- Felejtsd el a vezető gyengeségeit és a "titokban" elmondott tényeket.

– Vedd meg a bátorságot, hogy megbeszéld a főnököddel a nézeteltérések valódi okait: csak a lényegük tisztázásával értheted meg egymást.

Férfi fej

„Jól szervezett a vállalkozásom. Minden úgy ment, mint a karikacsapás, mindenki boldog volt, és most - rajtad... "Legalábbis így gondolja a férfi vezető, aki részt vesz a konfliktusban. A nyílt nézeteltérések általában összezavarják a főnököt, belsőleg elveszett, és nem tudja, hogyan viselkedjen. A férfi a társadalmi elvárásoknak megfelelően cselekszik. Valószínűleg a főnök a bosszantó félreértések bűnösének fogja fel, és elnyomja a konfliktust egy irányelvben, nem érdekli az érzései és érdekei: „Csinálj jobb munkát!”

A te feladatod nem az, hogy veszekedésbe hozd az ügyet. Ne hordj magadban haragot, ne halmozd fel az irritációt, törekedj minden probléma megbeszélésére „itt és most”. Az ember mindig a feladatokra koncentrál, magabiztosnak érzi magát az üzleti tárgyalások helyzetében.

A férfi vezető hajlamos a női alárendeltet egy sztereotípia prizmáján keresztül érzékelni, amelynek lényegét Platón vázolta fel: „... Természeténél fogva nő és férfi is részt vehet mindenben, de a nő igen. sokkal gyengébb, mint egy férfi."

Különösen élénken mutatkoznak meg a főnök ilyen illúziói a fiatal tapasztalatlan alkalmazottakkal kapcsolatban, akikben fiatal szépséget, "irodai dekorációt" lát, és semmiképpen sem szakembert. A főnök viselkedése ebben az esetben eltérő lehet: a kellemetlen gúnytól és az Önhöz intézett megjegyzésektől a nyílt ismerősségig. Sok lány eltéved, és nem tudja, hogyan reagáljon rá. A lényeg az, hogy kizárjuk az önzetlenséget, a szolgalelkűséget, a félénkséget, és még inkább - a főnök szerénytelen célzásainak jóváhagyását.A főnök egyébként egy bizonyos hullámra hangolva a semleges nézeteket és gesztusokat is a maga javára tudja értelmezni. Ha egyszer ilyen helyzetben van, egyértelműen meg kell határoznia munkaköri feladatait, és világossá kell tennie a vezető számára, hogy ezek végrehajtására fog korlátozni magát. Ha kitartóan „nem értenek meg”, mindig van választási lehetőség: maradsz ideiglenes kedvencként egy szerető főnöknél, vagy keresel egy tisztességes és stabil munkát egy másik csapatban.

Az egyik vállalkozás vezetője folyamatosan elégedetlenségét fejezte ki titkára üzleti sikerével kapcsolatban. A lányt igazságtalan kritika érte. Többször is utaltak neki a közelgő munkahelyváltásra. Kiderült, hogy a munkavállaló kompetenciájával kapcsolatos kétségek oka a főnökkel való „puha” interakciós stílusa, a bizonytalanság és a viselkedés következetlensége.

A komoly emberek, akik sokat értek el az életben, kemény követelményeket támasztanak másokkal szemben. A férfi vezetők szerint aktivitás és önbizalom nélkül lehetetlen jó eredményeket elérni. Ezeket a tulajdonságokat szeretnék látni alkalmazottaikban. Sőt, néha elégedetlenséghez elegendő a kívánatos tulajdonságok külső megnyilvánulásainak hiánya.

A vezető egyes jellemvonásai miatt a szervezet imázsa sérülhet, csökkenhet a munkájának hatékonysága. A főnök szórakozottsága miatt összekeverte az időt, elkésett a tárgyalásokról, lemaradt egy fontos interjúról. Nyíltan azonban sohasem vallja be feledékenységét. Ellenkezőleg, szemrehányást tesznek neked, amiért nem emlékeztetsz időben, nem tájékoztattál.

Kérje meg főnökét, hogy ismertesse a munkarenddel, és előre figyelmeztesse a tervezettre. De ha ilyen taktikát választ, ragaszkodjon az "arany középúthoz", különben azt kockáztatja, hogy egy szórakozott főnök "dadájává" válik. Ha most váltott munkahelyet, nézze meg alaposan a főnököt - fokozatosan megtanulja karakterének minden jellemzőjét. Ezen kívül sokat tanulhat más alkalmazottaktól.