Ezt követően indíthat vitát emiatt. Perek az Aliexpressen

A vevő egyetlen és fő védelme az Aliexpressen a vita (vita, vita). Az oldalon már több részletes cikk található az Aliexpressszel kapcsolatos vitákról, a cikkekben található hasznos információk mellett (képekkel, hogy hol lehet nyomni, stb.), a megjegyzésekben sok értékes információ található, amelyek összességében mindenki számára elérhetőek. Az Aliexpressen folyó vitákról szóló cikkek száma meghaladta az ezret.

A hivatalos vásárlói útmutatót is megtalálja a címen.

Új típusú vita az Aliexpressen 2017-ben

2016 nyarán némileg megváltoztatta a vita formáját. A lényeg, hogy nem csak a gombok változtak, hanem bizonyos mértékig a vitatkozás módja is. Főleg az exacerbáció szempontjából.

A cikk az Aliexpress webhelyén keresztül zajló vita lebonyolításával foglalkozik. Az Aliexpress Shopping Appban vitát is kezdeményezhet, mi pedig néhány hivatkozást készítünk az alkalmazásra. Az alkalmazás képességei azonban nagyon korlátozottak. Kényelmetlen benne vitatkozni. A felület gyakran változik. Ezért, ha van számítógépe, VITÁJA AZ OLDALON KERESZTÜL!

Mi a vita az Aliexpressen

Amikor megrendelést ad le az Aliexpressen, az eladó nem kapja meg a pénzt. Az Aliexpress tárolja őket mindaddig, amíg meg nem erősíti a csomag átvételét, vagy a védelmi időszak lejár. Ez azt jelenti, hogy az eladó akkor kapja meg a pénzét, amikor a rendelés megkapja a Kész állapotot.

Ha nem kapott megrendelést az Aliexpresstől, vagy nem elégedett azzal, amit kapott, akkor vitát nyit a rendszerben. Ahol állítja az állításait, és bizonyítékot szolgáltat ártatlanságáról.

Ne keverje össze az eladóval folytatott privát üzenetekben folytatott levelezést a vita megnyitásával.

Ha az eladó egyetért a követeléseivel, akkor a vita lezárul, a rendelés lezárul, és Ön ugyanúgy megkapja a pénzt az ALIEXPRESS-től (nem az eladótól), ahogyan azt fizette.

Ha az eladó nem ért egyet a vitájával, akkor egy idő után az Aliexpress Adminisztráció (közvetítők) csatlakozik a vitához, és bíróként jár el. És mivel náluk van a pénz (és nem az eladónál), könnyen eldönthetik, kinek küldjék ezt a pénzt.

A vita pontja mindig a pénz. Nem nyithat vitát újraküldés, házasság pótlása stb. miatt.

Mielőtt vitát nyitna

Semmilyen okból nem kell vitát nyitni. Készüljön fel a vita alapos megnyitására. Nyitás ELŐTT ügyeljen a következő pontokra:

1. A nyomon nem követett szám NEM ok a vita megnyitására. Nem kell vitát indítani, ha a pálya már nincs nyomon követve, vagy egyáltalán nem követték nyomon.
2. A vitát a védelmi idő lejárta ELŐTT kell megnyitni. Egy-két napra egy hétig van rá lehetőség, de a védelmi idő lejárta után már nem. Egyes esetekben a vita a védelem lejártát követő 15 napon belül is megindítható, de nem szabad odáig vinni.
3. A vita megnyitása előtt alaposan fontolja meg a vita okait, és készítsen bizonyítékot ártatlanságára (ha az áru nem érkezett meg, ez nem szükséges). Ez azt jelenti, hogy legyen egy angol nyelvű szöveg, amely többé-kevésbé világosan leírja a probléma lényegét, és szükség esetén fotó/videó anyagok.
4. Az áruk minőségével kapcsolatos vita a legnehezebb - ne rohanjon.
5. Drága termék átvételekor MINDIG filmezze le a csomag felbontásának folyamatát. Ha ez egy technika, javítsa ki az első beillesztést. A videón egyértelműnek kell lennie, hogy kinyitottad a csomagot, ebből a csomagból vetted ki a tételt, megpróbálod bekapcsolni, de nem megy.
6. A lényeg az, hogy gondolkodj azon, amit csinálsz, próbáld meg egyértelműen kifejezni a gondolataidat. Ami neked nyilvánvaló, az egyáltalán nem nyilvánvaló egy több ezer mérföldnyire lévő kínai számára.
7. Használd a Google fordítót. Ne próbáljon meg oroszul kommunikálni.
8. Ne hagyatkozzon az eladó nemességére. Célja, hogy eladja a terméket, és azonnal megkapja a pénzt. Hogy mit fog gondolni róla és általában az Aliexpressről, egyáltalán nem érdekli.

1. A PayPal-on történő fizetés ajánlata az esetek 99,9%-ában csalás – nem ért egyet.
2. Az áru újbóli és az esetek 80%-ában ingyenes elküldésének ajánlata csalás – nem ért egyet.

Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress webhelyén

A 10 napnál tovább szállított, Megerősítésre váró státuszú megrendelés esetén vitatható. Vagyis a rendelést kiszállították, és nincs lefagyva. Lehetetlen vitát nyitni az Aliexpress ki nem szállított megrendeléséről (és miért ne).

Válassza ki a kívánt rendelést, jelölje be a kívánt terméket egy jelölőnégyzettel, majd kattintson a Vita megnyitása gombra.

Megnyílik egy ablak a követelés kitöltésére.

Kérjük, vegye figyelembe a várt megoldást. Két lehetősége van:

• Áru és pénz visszaküldése
• Csak visszatérítés.

Az áru és a pénz visszaküldése azt jelenti, hogy Ön visszaküldi az árut az eladónak, MIELŐTT pénzét visszakapja. A legtöbb esetben a Kínába történő szállításért is fizetni kell. Ezért érdemes alaposan átgondolni, mielőtt megjelölné ezt az elemet.

Attól függően, hogy mit választ ki a Várt megoldásnál, különböző lehetőségek állnak rendelkezésre a Találkozó Problémában. Mielőtt vitát küldene a „gyorsnak”, bökjön minden pontra – lehet, hogy van olyan elem, amely a legteljesebben leírja a problémáját. Ne siess. Ügyeljen a jobb oldalon található tippekre.

Nagyon fontos szempont, hogy miért jelölte meg a vita alapjaként. Nem kell az első elérhetőt választani, hasonló. Megpróbálunk itt tanácsot adni.

• Ne válassza a „Nincs nyomkövetési információ” lehetőséget, ha a pálya nyomon követése és leállítása megtörtént. Lesz eltérés, mivel az ok "nem érvényes". A pálya megvan, csak leállt a követés.
• Általános szabály, hogy ne válassza ki a „vámproblémák” elemet. A vámügyek a vevő problémái, nem az eladóé. Próbálj ki más alapokat is.
• Írja le az állításait angolul.
• Gondosan és világosan írja le a probléma lényegét, még akkor is, ha a fénykép / videó alapján nyilvánvalónak tűnik.
• Főleg, ha a probléma a minőséggel vagy a teljességgel kapcsolatos. Ami nyilvánvalónak tűnik Önnek, az nem feltétlenül lesz nyilvánvaló az eladó és az Aliexpress adminisztrációja számára. Ne sajnáld a szavakat. Legyen ez akár egy ferde fordítás is a Google fordítón keresztül.
• Nagyméretű videók letöltésekor problémák adódhatnak. Próbálja meg feldolgozni a videót, amennyire csak lehetséges.
• A leírásban a YouTube-on, a Google Drive-on, a Dropboxon található videókra mutató linkeket általában nem veszik figyelembe a vitában (bizonyos fenntartásokkal).

Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpress Shopping alkalmazásban

Alapvetően minden ugyanaz, mint az oldalon. Fel kell készülnie a vita megnyitására és a bizonyítékok előkészítésére is. Az egyetlen különbség az interfész.

Nyisson meg egy megbízást, amelyhez vitát kell nyitnia, alul lesz egy Vita megnyitása gomb

Ezt követően megnyílik egy oldal a vita feltételeinek kitöltésére szolgáló űrlappal. Itt minden ugyanaz, mint fentebb.

Az Aliexpress Shopping App közötti különbségek közül talán csak az a lehetőség, hogy közvetlenül az alkalmazásból készítsen fényképet / videót. Kész képeket is feltölthetsz.

Hogyan ellenőrizhető a vita állapota

A vitában közvetlenül a nyitás után kezdődik az 5 napos visszaszámlálás. Ez alatt az öt nap alatt az eladónak megoldást kell kínálnia. Ha ezen időszak alatt az eladó nem kínál megoldást, a vita automatikusan lezárul azokkal a feltételekkel, amelyeket Ön a vita megnyitásakor jelzett. Ezért nem kell attól tartani, hogy az eladó semmilyen módon nem reagál a vitára.

Az eladók gyakran kínálnak megoldást röviddel az időzítő lejárta előtt. Szándékosan teszik ezt, hogy elhúzzák a vitát. Amint az eladó ajánlatot tesz Önnek, az időzítő visszaáll.

A vita aktuális állapota mindig látható - ez a szöveg zöld betűkkel.

Miután az eladó megoldást kínál a vitára, két gomb áll rendelkezésére: Elfogadás vagy Elutasítás. Elvileg egyáltalán nem kell rájuk kattintani, ha nem tetszik a megoldás. Függetlenül attól, hogy rákattint az Elutasításra vagy egyszerűen nem csinál semmit, előbb-utóbb jön az Adminisztráció és eldönti, hogy kinek van igaza és kinek nem.

Ha viszont passzív a vitában, akkor az álláspontja homályos lesz, vagyis megvan rá az esély, hogy hallgatását úgy tekintik, hogy már nincs probléma, és az eladó oldalára állnak.

Így ha az eladó döntése nem felel meg Önnek, kattintson az Elutasítás gombra .

Levelezés az eladóval vitában

A vita megnyitása után gyakran kommunikálni kezd az eladóval a vita megjegyzéseiben. Itt az a fontos, hogy az összes megállapodásod ebben a levelezésben EGYÁLTALÁN NEM SZÁMÍT.

Az eladó ott bármit megígérhet: az összes pénz visszatérítését (csak zárja le a vitát), az áru újraküldését és egy újabb vagon ajándékot (csak zárja le a vitát), 200% kedvezményt a következő rendelésre (csak zárja le a vitát). Ebben a levelezésben semmilyen módon nem követelheti meg az eladótól az ígéretek betartását.

Nyilvánvaló helyzetekben, különösen, ha az áru nem érkezett meg, és a pályát nem követték nyomon, nincs értelme a levelezésnek. Írja le a vita teljes lényegét a vita bizonyítékként történő megnyitásakor. Indokolt egyszer válaszolni az eladónak, azt mondják, kedves barátom, minden meg van írva a vita feltételei között, térítsd vissza és menekülj. Hogy megmutassa, hogy itt vagy, fontos számodra a döntés, és vársz rá.

Minden nyitott vita. Ez kényelmes, nehogy összezavarodjon, ha sok nyitott megrendelés van.

Az eladó felajánlja az áru újbóli elküldését

Az eladó munkájának szokásos sémája, amikor vitát nyit egy meg nem érkezett termékkel kapcsolatban, így néz ki:

• Ha azt szeretné mondani, hogy az áru biztosan megérkezik, kérje a vita lezárását. Ön visszautasítja.
• Ajánlja fel az áru újraküldését. Ön visszautasítja.
• Ajánlja fel, hogy az összes pénzt visszaküldi Önnek, de a PayPal-on. Ön visszautasítja.
• A vitatás elutasítása (nulla visszatérítés felajánlása).

Ezért ne fogadja el az ajánlatot, hogy névértéken küldje el újra Önnek az árut. Főleg, ha az áru drágább, mint egy dollár, és hosszas vita nélkül. Ha az eladó azonnal felajánlja, hogy ilyen módon küldje el újra, a leghelyesebb az elutasítás.

Mikor mondhatok le egy vitát az Aliexpressen?

A vita csak akkor törölhető, ha a megrendelés védelmi ideje még nem járt le. Ha lemond egy lejárt védelmi idővel kapcsolatos vitát, a megrendelés lezárásra kerül, és Ön nem tudja újraindítani a vitát. A vita visszavonása előtt kérje meg az eladót, hogy hosszabbítsa meg a megrendelés védelmét az Ön számára megfelelő maximális időtartamra. Mindenképpen ellenőrizze, hogy a határidő meghosszabbodott-e (a vita meghosszabbításának kérése NEM hosszabbítja meg automatikusan)!

LEHETETLEN TÖRÖLNI A VITÁT, AMELYRE A VÉDELEM MÁR LEJÁRT!!! Ne keverje össze a vitaidőzítőt a védelmi idővel!!

Miután ellenőrizte a védelmi időszakot, kattintson a Viták visszavonása gombra, és a vita a Vita törölve állapottal lezárul.

Korábban a súlyosbodási szakaszban törölt vita a végzés lezárásához vezetett, függetlenül a védelmi időszaktól. Mostantól még egy súlyosbított jogvita is visszavonható és újraindítható (feltéve, hogy a védelmi idő még nem járt le).

Ne keverje össze az eladó döntését a vita megszüntetésével. A vita visszavonása csak a Vitatás törlése gombra kattintva lehetséges.

Külön érdemes megfontolni azt a helyzetet, amikor az eladó felajánlja, hogy lezárja az aktuális vitát, és új megrendelést ad le ugyanarra a termékre, ahol 0,01 dolláros árcédulát ad Önnek. Az történik, hogy lezárod a vitát, mondjuk 100 dollárért. Rendeljen új 1 centért. Nem jön semmi. Többé nem nyithat meg egy régi vitát 100 dollárért. Új megrendelés esetén pedig csak a befizetett összeget - azaz 1 centet - igényelhet. Ne dőlj be ennek az egyszerű hacknek!

Az eladó felajánlja, hogy pénzt küld a PayPal-ra

Nem ért egyet. Előfordulhat ilyen helyzet. Az eladó pénzt küld a paypal-ra "Az áruért" jelzéssel. Ön lezárja a vitát, és ezután nem igényelhet visszatérítést az Aliexpressen keresztül. 45 nap elteltével az eladó vitát indít Ön ellen a PayPal választottbírósági eljárásában. Állítólag pénzt fizetett neked az árukért, amelyeket nem küldtél neki. És valószínűleg ez a vita nyer, és visszavonja a kifizetést. Pénz nélkül maradsz.

Ha érted a PayPal-t, akkor kitalálhatod, de akkor aligha olvastad volna ezt a cikket;)

Az eladó a megjegyzésbe írja, hogy visszaküldöm az árut

Teljesen lehetetlen egyetérteni! Ha beleegyezik abba, hogy az árut elküldi az eladónak, akkor vitatás útján adja ki. Vagyis nyisson vitát az áruk és pénzeszközök visszaküldésének feltételeiről. És csak úgy. A hozzászólásokban való levelezésnek nincs ereje.

Hogyan lehet megváltoztatni a vita feltételeit

Az új vitafelületen módosíthatja a vita okait. Ehhez egyszerűen kattintson a vita címében található hivatkozásra Módosítsa az okot. Módosíthatja a vita leírását és bizonyítékot is hozzáadhat/eltávolíthat.

Az eladó gyakran kéri a vita feltételeinek megváltoztatását. Gyakran például azt kéri, hogy írjon ahelyett, hogy hamis termékre nincs szükség (Személyes okok). Vannak más okok is.

Ennek két aspektusa van, az egyik az erkölcsi. Végül is, ha nem segít felismerni egy csaló adminisztrációját, akkor továbbra is megtéveszti az ügyfeleket, és nem mindenki olyan okos, mint te, hogy időben (a védelmi időszak lejárta előtt) felismerje a hamisítványt. .

A második szempont lényegesebb – az eladó felajánlhatja Önnek, hogy változtassa meg a vita okát olyanra, amely például az áru visszaküldésével jár. Nézelés nélkül változtat, és az eladó gyorsan elfogadja a vitát, visszatérítéssel. És te például nem akartál visszaküldeni, mert a visszaküldés költsége drágább, mint az áru ára.

Másrészt, ha az eladó által kért ok nem ijeszti meg, és megérti, hogy mit csinál, akkor talán az eladó valóban engedelmesebb lesz, és gyorsan elfogadja vitáját. Te döntesz.

Az eladó megoldást kínált a vitára

Ahogy fentebb is írtuk, az eladónak 5 napja van a vita megoldására javaslatot tenni. Csak a vitában bemutatott megoldás az Eladó döntése. Nem számít, hogy miben állapodtak meg a vitával kapcsolatos levelezésben.

Megoldás Áru és pénz visszaküldése

Ha a döntés az áru és a pénz visszaküldése volt, akkor ez azt jelenti, hogy 10 napon belül el kell küldenie az árut az eladónak, és meg kell adnia a küldemény nyomvonalát. Ha ezen időn belül nem adja meg a nyomvonalat, akkor a vita az eladó javára zárul le az ELADÓ részére történő pénzátutalással, a vita és a megrendelés lezárásával. Csak akkor kap pénzt ezért a vitáért, ha az eladó megerősíti a visszaküldés kézhezvételét, és feltéve, hogy nem kezdeményez már vitát Önnel kapcsolatban.

A termék Kínába történő visszaküldése nemcsak drága lehet, hanem a csomag is elveszhet vagy megsérülhet a szállítási folyamat során.

Megoldás Csak visszatérítés

Ügyeljen az összegre. Ha nulla, akkor valójában az eladó elutasította a vitát.

Ha a megoldás csak a visszatérítés, és elégedett az összeggel, akkor kattintson az Elfogadás gombra. Ebben az esetben megkezdődik a visszatérítés. Az Aliexpress 10 (egyes esetekben 15) munkanapon belüli visszatérítést garantál. És ez a munkavállalók, vagyis a hétvégék és a kínai ünnepek nem számítanak bele ebbe az időszakba.

Ha vitája van az Aliexpress webhelyén, és NEM az Aliexpress Shopping alkalmazásban, majd a rendelés Kifizetések lapján a vita befejezése után valamivel (általában egy napon belül) megjelenik egy visszatérítési ütemezés. A grafikon a Visszatérés szakaszai elemben is látható lesz.

Az Aliexpress Shopping App alkalmazásban nincs ilyen ütemezés, így már csak a rendelési hírfolyam vezérlése van hátra. Ebben az esetben nem fogja látni, hogy például a pénzátutalás lefagy-e valamelyik szakaszban.

Elégedetlen az eladó döntésével a vitában

Ha az eladó által kínált megoldás nem felel meg Önnek, akkor a vita súlyosbodhat. Vagyis az Aliexpress Adminisztráció csatlakozik a probléma megoldásához, amely választottbíróként / bíróként fog eljárni. Az új felületen nincs szükség további tennivalókra a vita súlyosbításához. Az Adminisztráció beavatkozásának hozzávetőleges időpontja a vita felső grafikonján szerepel. A beavatkozást felgyorsíthatja, ha a nem tetsző döntésen az Elutasítás gombra kattint.

Még az eladó döntésének elutasítása után is elérhető az Elfogadás gomb. Vagyis meggondolhatja magát, és elfogadhatja az eladó döntését.

Amíg a vita nem eszkalálódik, az eladó más vitarendezési módokat ajánlhat Önnek. Ehhez nem kell módosítania a követelményeit (hogy az eladó ne írjon Önnek).

Az exacerbációs sémához képest, amely 2015-ben és korábban volt, mára sok minden megváltozott az exacerbációban. Ezért ha sokáig nem elmérgesedik a vitákat, sok dolog ismeretlennek tűnhet számodra.

A cikkben elemezzük a vita súlyosbodásának témáját. Túl sok az árnyalat, és nem akarok mindent egy kupacba beleavatkozni.

Szeretnék azonban néhány megjegyzést tenni a vita súlyosbítása érdekében:

• Az eszkaláció az utolsó védelmi vonal. Óvatosan készüljön fel az eszkalációra.
• Nem kell azt gondolni, hogy vannak olyan szuperemberek az adminisztrációban, akik a világ összes nyelvét beszélik és olvasnak a gondolatokban. Ez nem igaz. Ha nem tudja egyértelműen kifejezni (angolul, fényképes/videós bizonyítékkal), hogy miért Önnek van igaza, és miért téved az eladó, akkor az eszkaláció nem fog segíteni.
• Az adminisztrációt elsősorban az érdekli, hogy ki szegte meg az ügylet feltételeit, és ez elvi jogsértés volt-e. Fontos az is, hogy a felek a konfliktust megoldják.

Hogyan lehet kapcsolatba lépni az Aliexpress adminisztrációjával

Az Aliexpressen történő vásárlás előtt és után minden kérdés esetén írjon a címre. Beleértve írhatsz oroszul is, de jobb, ha magadban keresed az erőt, és angolul írsz;)

A jövőre nézve

Annak érdekében, hogy ne kerüljön nehéz helyzetekbe vitákkal és csaló eladókkal, használja a miénket. Két perccel az ellenőrzési rendelés előtt nagyon valószínű, hogy nemcsak pénzt, hanem három kilogramm ideget is megtakarít.

Ellenőrzött termékek az Aliexpress kínálatából AKCIÓ

Egyéb klassz cikkek

Az oldal további részei

2017.05.20 / Denis, honlap

2017.05.20 / Sándor

• 2017.05.20 / Denis, honlap

2017.03.23 / Marina

• 2017.03.24 / Denis, honlap

2017.03.23 / Almir

• 2017.03.24 / Róm

  2017.03.24 / Denis, honlap

2017.03.23 / Róm

• 2017.03.24 / Róm

  2017.03.24 / Denis, honlap

2017.03.23 / Inna

• 2017.03.24 / Denis, honlap

2017.03.23 / Zhanan

• 2017.03.23 / Denis, honlap

  • 2017.03.23 / Zhanan

    • 2017.03.24 / Denis, honlap

2017.03.22 / Natalia

2017.03.22 / Alexandra

• 2017.03.23 / Denis, honlap

  • 2017.03.23 / Alexandra

2017.03.22 / Olga

2017.03.22 / Olga

• 2017.03.23 / Denis, honlap

2017.03.21 / Sándor

• 2017.03.21 / Sándor

  2017.03.22 / Trója

2017.03.21 / Andrej

2017.03.21 / Margarita

• 2017.03.21 / Denis, honlap

  • 2017.03.22 / Margarita

    • 2017.03.22 / Denis, honlap

2017.03.20 / Vladimir

• 2017.03.20 / Denis, honlap

  • 2017.03.20 / Vladimir

    • 2017.03.20 / Denis, honlap

2017.03.18 / Sándor

• 2017.03.19 / Denis, honlap

2017.03.17 / Polar

• 2017.03.18 / Denis, honlap

2017.03.16 / Sándor

2017.03.16 / Névtelen

• 2017.03.17 / Denis, honlap

2017.03.16. / Dmitrij

• 2017.03.16 / Denis, honlap

2017.03.16 / Vlad

• 2017.03.16 / Denis, honlap

2017.03.16. / Dmitrij

• 2017.03.16 / Denis, honlap

2017.03.16. / Dmitrij

• 2017.03.16 / Denis, honlap

2017.03.14 / Dina

• 2017.03.15 / Denis, honlap

2017.03.13. / Jurij Tkacsenko

• 2017.03.17 / Nelya lims

2017.03.13. / Jurij Tkacsenko

• 2017.03.13. / Jurij Tkacsenko

  • 2017.03.14 / Denis, honlap

2017.03.11. / Natalia

• 2017.03.11. / Natalia

  2017.03.12 / Denis, honlap

  • 2017.03.12. / Natalia

2017.03.10 / Marina

• 2017.03.10 / Denis, honlap

2017.03.09 / Szergej.

• 2017.03.09 / Denis, honlap

  • 2017.03.09 / Szergej.

    • 2017.03.10 / Denis, honlap

      • 2017.03.10 / Szergej.

2017.03.08 / irina

• 2017.03.09 / Denis, honlap

2017.03.06 / Légy okosabb!!!

2017.03.02 / Alexey S.

• 2017.03.03 / Denis, honlap

2017.03.02 / Mishanya

• 2017.03.02 / Denis, honlap

  • 2017.03.02 / Mishanya

    2017.03.03 / Mishanya I

    • 2017.03.13 / Névtelen

2017.03.01 / Pavel

• 2017.03.01 / Pavel

  • 2017.03.01 / Denis, honlap

2017.03.01 / Denis, honlap

• 2017.03.01 / Pavel

  • 2017.03.02 / Denis, honlap

2017.03.01 / Valerij

• 2017.03.01 / Denis, honlap

2017.02.28 / Olga

• 2017.02.28 / Denis, honlap

2017.02.28 / Olga

2017.02.28 / Sándor

• 2017.02.28 / Denis, honlap

  • 2017.02.28 / Sándor

2017.02.28 / Dmitrij

• 2017.02.28 / Denis, honlap

2017.02.27 / Irina

2017.02.27 / Tatiana

• 2017.02.27 / Denis, honlap

2017.02.26 / Anna

• 2017.02.27 / Denis, honlap

  • 2017.03.03 / Anna

    • 2017.03.03 / Denis, honlap

2017.02.23 / Denis

• 2017.02.23 / Denis

  2017.02.23 / Denis

  2017.02.23 / Denis

  • 2017.02.23 / Denis

2017.02.23 / Denis, honlap

• 2017.02.23 / Denis

  • 2017.02.23 / Denis

    2017.02.23 / Denis, honlap

    • 2017.02.24 / Denis

      2017.02.24 / Denis, honlap

      2017.02.24 / Denis

      2017.02.25 / Denis, honlap

      2017.02.26 / Denis

      2017.02.26 / Denis, honlap

2017.02.20 / Eugene

• 2017.02.21 / Denis, honlap

  • 2017.02.21 / Eugene

    • 2017.02.22 / Denis, honlap

2017.02.18 / Iván

• 2017.02.19 / Denis, honlap

  • 2017.02.19 / Iván

2017.02.18. / Popova Szvetlana

• 2017.02.18 / Denis, honlap

2017.02.17. / Popova Szvetlana

• 2017.02.17 / Denis, honlap

2017.02.17 / Irina

• 2017.02.17 / Denis, honlap

  • 2017.02.24 / Szergej

    • 2017.02.24 / Denis, honlap

      • 2017.02.24 / Szergej

        2017.02.25 / Denis, honlap

        2017.02.25 / Szergej

2017.02.15 / Róm

• 2017.02.15 / Denis, honlap

2017.02.15 / Pavel

• 2017.02.15 / Denis, honlap

2017.02.15 / Sándor

• 2017.02.15 / Denis, honlap

  • 2017.02.16 / Sándor

2017.02.15 / Tolya

• 2017.02.15 / Tolya

  • 2017.02.15 / Denis, honlap

2017.02.15. / Andrej

• 2017.02.15 / Denis, honlap

  • 2017.02.22 / Andrej

    • 2017.02.22 / Andrej

2017.02.13 / Victoria

• 2017.02.14 / Denis, honlap

  • 2017.02.14 / Victoria

    • 2017.02.14 / Denis, honlap

      • 2017.02.14 / Victoria

        2017.02.14 / Denis, honlap

        2017.02.14 / Victoria

2017.02.13 / Tatyana.

• 2017.02.13 / Tatyana.

  2017.02.13 / Denis, honlap

2017.02.12 / Sándor

• 2017.02.13 / Denis, honlap

2017.02.12 / Olga

• 2017.02.12 / Denis, honlap

2017.02.11. / Elena

• 2017.02.12 / Denis, honlap

  • 2017.02.12. / Elena

    • 2017.02.12 / Denis, honlap

Szörnyű dolog történt: az üzlet lejár, és nem tudod, hol van a csomagod. Ne aggódjon, könnyen megteheti, ha mindent megtesz az alábbiak szerint, és IDŐBEN vitát nyit az Aliexpressen.

ALIEXPRESS MOBILALKALMAZÁS LETÖLTÉSE

Nem véletlenül emeltem ki az IDŐBEN szót, és hamarosan megértitek, miért. Tehát hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpressen? Itt van egy lépésről lépésre útmutató...

Először egy tipikus helyzetet elemzek, amikor nem érkezett meg a csomag. Néhány nappal a tranzakció lezárása előtt a következő tartalmú e-mailt kell kapnia:

Pont tegnap kaptam egy levelet, hogy a kerékpárhoz rendelt sebességmérő elveszett valahol útközben. Vagy lehet, hogy az eladó egyszerűen nem küldte, nem tudom, és nem is fogom megtudni. De nem aggódom, mert visszaadom a pénzt, és itt van, hogyan kell csinálni.

Hogyan lehet vitát nyitni az Aliexpressen?

először menj az aliexpress weboldaláraés megtalálja az útközben elveszett árukat. A termékkel szemben megjelenik a VITÁS MEGNYITÁSA gomb:

Átirányítunk a rendelési oldalra, és itt ismét megjelenik a VITÁS MEGNYITÁSA gomb. Jelölje be a termék melletti négyzetet, és kattintson erre a gombra:

Először is megkérdezik: megkapta az árut vagy nem? Ha nem, jelölje be a négyzetet, majd válasszon a körülményeknek megfelelően. Általában ilyen helyzetben azt írom, hogy az áru még úton van, és az üzlet már lejár.

Mindenesetre el kell magyaráznia, hogy mi történt - angolul. Ha nem tud angolul, csak nyissa meg a Yandexet, és írja be a TRANSLATION szót a keresésbe, megjelenik egy kis ablak, amelyben oroszul írhat, és azonnal megkaphatja a fordítást:

Minden, leírta a problémát, most már megnyomhatja a KÜLDÉS gombot. De ne számítson arra, hogy mindenki azonnal rohanni fog a probléma megoldására, több napra bekapcsol az időzítő, hogy ELŐször Ön és az eladó megpróbálja békésen megoldani a problémát.

Ha az eladó nem ír Önnek semmit, és ez az idő lejár, akkor kezdődik a vita második szakasza.

Hogyan lehet eszkalálni a vitát az Aliexpressen?

A megadott idő letelte után megjelenik a KIPUFOGÁS VITA gomb. Ez azt jelenti, hogy most már nincs visszaút, és az oldal képviselői döntik el, kinek van igaza és kinek nem.

A vita súlyosbodása az aliexpressen

Legtöbbször ezt nem is olyan nehéz kitalálni, és ha tényleg igazad van, könnyen megnyered a vitát.

Hogyan lehet vitát nyerni az Aliexpressen?

Az Aliexpressen folyó vita megnyeréséhez bizonyítania kell ártatlanságát. Mi lehet az?

1. Ha az áru nem érkezett meg, akkor meg kell győződnie arról, hogy a pályaszámot nem követi nyomon, és az eladó nem tudja bizonyítani, hogy az áru megérkezett Önhöz.
2. Ha az áru megsérült, érdemes azonnal a postán videót vagy fényképet készíteni az áru csomagolásáról. Ezeket a fájlokat csatolni kell a vita megnyitásakor.
3. Ha az áru rossz minőségű, akkor ugyanazt kell tennie, mint a második bekezdésben, de már otthon is készíthet fényképet vagy videót.

SOHA NE ZÁRJ MEG AKCIÓT, Míg NEM MEGGYEZŐDIK A TERMÉK MINŐSÉGÉBŐL!

Ha a tranzakció már lezárult, és az áru rossz minőségűnek bizonyult, akkor nincs veszve minden. Tizenöt napon belül vitát kell nyitni az eladóval.

Ha nem volt ideje erre, akkor mondjon búcsút a pénznek, nehéz lesz valamit megtenni.

Hogyan lehet lezárni a vitát az Aliexpressen?

De mi van akkor, ha megállapodott az eladóval, és ő kész büntetést fizetni? Ebben az esetben lezárhatja a vitát, mivel erre van egy speciális gomb:

De ne zárja le a vitát addig, amíg az eladó nem teljesíti az ígéreteit, mert akkor nehéz lesz mindent visszaadni - kétszer NEM nyithat vitát!

Amint láthatja, az Aliexpressen vita megnyitása nem bonyolult, minden egyszerűen és kényelmesen történik. Az oldalnak több millió vásárlója van, és hatalmas tapasztalattal rendelkezik az ilyen ügyekben.

Ha kérdése van, vagy nem tudja, mit tegyen, akkor írja meg a megjegyzésekbe, amiben tudok, segítek ....

Minden információ a hogyan lehet vitát nyitni az aliexpressen leírással és képekkel, nektek kedves olvasók!!!

Mi a vita Aliban Expressz

Vita az aliexpressen - Ez egyfajta tisztázása a vevő és az eladó közötti kapcsolatnak. Például rossz minőségű terméket küldtek, vagy hamis nyomkövetési kódot adtak, és a terméket valójában nem küldték el, vagy másik városba vagy országba megy, és még rosszabb, ha valaki már megkapta a csomagot. Így vagy úgy, bármilyen elégedetlenségére megteheti vitát nyitni az aliexpressen. Vita megnyitása, a lehető legrészletesebben kell közölnie a helyzetet, miközben kérhet csereterméket, részleges vagy teljes visszatérítést (bővebben). A vita megnyitásával Ön egyszerűen elküldi elégedetlenségét és igényeit egy speciális űrlap formájában közvetlenül az eladónak, miközben egyedül próbál tárgyalni vele, vagyis a kereskedési platform adminisztrációjának beavatkozása nélkül.

Vita megnyitása az Ali Expressen

Mit ad a vevő vitát nyitó

Ha az aliexpressen vásárol árut, védelmet élvez, a vita megnyitásával könnyen kérheti a pénz visszatérítését, amit az orosz online áruházakban nem tehet meg.

Mikor nyithatok vitát

• Vitát csak érvényes, azaz kifizetett és Önnek elküldött megrendelés esetén lehet kezdeményezni.
• Az aliexpressszel kapcsolatos vitát a megrendelés elküldését követő 6. napon lehet megnyitni.
• Vitát csak a megbízás lezárása előtt nyithat meg, vagyis amíg az időszámláló ketyeg a megbízásban.

• FIGYELEM!!! Ha egy A csomag nyomon követésekor azt látja, hogy valaki már megkapta, akkor mielőbb vitát kell indítani a teljes összeg visszaküldéséért, mert ha a rendszer azt látja, hogy a csomag megérkezett, akkor automatikusan csökkenti a rendelési védelmi idő 5 nap. Ha ezen 5 napon belül nem nyitsz vitát, akkor a rendelés lezárásra kerül és a pénz az eladóhoz kerül, nem számít, hogy ezt a csomagot kaptad, vagy valaki más!!!

Mennyi ideig tart egy vita az aliexpressen

A vita időtartama az aliexpressen eltérő lehet. vessen egy pillantást az alábbi képre, hogy megértse a lehetséges kifejezéseket innen és hova (kattintással nagyítható)

Hogyan indítsunk vitát az aliexpressen

A vita megnyitásához be kell lépnie személyes fiókjába

Ezt erre a linkre kattintva teheti meg, és tekintse meg az alábbiakat
Csak kattintson a "VITÁS MEGNYITÁSA" vagy az "ADATOK MEGTEKINTÉSE" gombra, így vagy úgy, hogy a rendelés "részletei" közé kerül. Ezután jelölje be a négyzetet, és kattintson a "vita megnyitása" gombra.

A vita megnyitásának okai

1. A tételek nem érkeztek meg
2. Átvett áru

Válassza ki a megfelelő kategóriát a vita megnyitásához

A tételek nem érkeztek meg

Először is hadd meséljek a még úton lévő csomagokról.

Ne nyissa meg a vitát idő előtt. Ha a megrendelés védelmi ideje lejár, akkor először kérje pontosan ennek az időnek a növelését és ha egy nappal a pulton lévő idő lejárta előtt az eladó nem növelte az időt, akkor nyugodtan nyisson vitát .

Emlékeztetlek, bár a rendelésen például 60 nap szerepel a pulton, elárulok egy titkot

Oroszország esetében 90 nap az az idő, amely után biztonságosan kérheti a teljes visszatérítést, Ezen időszak előtt senki nem ad vissza pénzt a még úton lévő árukért. De ennek ellenére ez nem jelenti azt, hogy nem követheti a számlálót, csak nyugodtan hosszabbítsa meg az időt 90 napra, és várjon türelmesen, és csak ezután indítunk vitát, és nyomást gyakorolunk arra, hogy 90 nap eltelt.

Egy elem kiválasztása vitát indítani, mert az árut nem kapják meg a következőket látjuk
A javasolt problémából kiválasztjuk az Önnek legmegfelelőbbet, és az alábbi oldalon görgetve töltse ki a második bekezdést (írja a szavakat angolul, pl.: no tacking)
Nyomjuk a küldést. Erről a vitáról Nem kapott áruk az aliexpress-en, amelyek nyitva vannak.

Átvett áru

Ha megkapta a rendelést, és elégedetlen valamivel, akkor az lehet

• Kár szállítás közben
• Rosszul érkezett ruha- és cipőméret
• Egyéb termék szín
• Fizetett szállítás helyett hagyományos postai úton érkezett az áru
• Hamisítvány
• Nagyon alacsony minőség
• 5 darab árut fizetett, és kapott 2 darabot, vagy akár egy üres csomagot is

Mindent ugyanúgy csinálunk, mint a vita megnyitásakor, amikor nem kapta meg a rendelést, csak azt a tételt választjuk ki, amelynél az áru nem érkezett meg. Miután kiválasztotta az elégedetlenségének egyik javasolt okát

Milyen visszatérítési összeget kell kérni az aliexpressen folytatott vita megnyitásakor

A pénz a tiéd, és te döntöd el, mennyit akarsz. De természetesen teljes visszatérítést szeretne, de azt tanácsolom, hogy mindent mértékkel tegyen.

Következő Görgessen végig az oldalon, és lépjen arra a szakaszra, amelyben meg kell adnia a kívánt kompenzáció összegét, valamint azt, hogy vissza kívánja-e küldeni az árut az eladónak (azonnal elmondom, hogy csak néhány eladó hajlandó az áru visszaküldéséért fizetni) Feltétlenül írjon részletesen problémájáról és elégedetlenségéről .

Kérjük, töltse le az alkalmazásokat azt jelenti, hogy mivel Ön megkapta az árut, Ön szükségszerűen bizonyíték benyújtása szükséges (fénykép vagy videó, amelynek mérete összesen nem haladhatja meg a 2 megabájtot). Ha a fájl mérete nagyon nagy, akkor elolvashatja a cikket. És mindenképpen írnod ​​kell egy szöveget a problémáddal.

Általában minden mezőt csillaggal töltsön ki!!!
Miután kitöltötte és mindent megtett, kattintson a Küldés gombra, és a vita nyitottnak minősül.

A következő cikkből mindent megtudhat hogyan kell vitázni az aliexpressen. Hamar!!! Kérem az olvasókat, ha érdemesnek tartja cikkeinket, akkor nagyon örülünk, ha megoszt egy linket más forrásokhoz (vásárlási oldalak, közösségi hálózatok stb.) Nos, ne felejtsen el csatlakozni csoportunkhoz

A Kínából származó áruk széles választékát kínáló népszerű webhelyek gyorsan egyre népszerűbbek, és egyre nagyobb közönséget szereznek. Polgártársaink többsége már értékelte az Ali Expressen történő vásárlás előnyeit. Először is ezek nyereséges pénzügyi ajánlatok, lehetőség világhírű márkák vásárlására jelentős kedvezménnyel, valamint egyszerű fizetés, és ami a legfontosabb: lehetőség a vita megnyitására és megnyerésére, ha a termék nem érkezett meg, vagy néhányért. amiért nem vagy elégedett.

Hogyan lehet helyesen vitát nyitni az aliexpress-en, milyen bizonyítékokat kell bemutatni, és mire kell vigyázni a vita lebonyolítása során - cikkünk mindent elmond.

Mit ad a "nyílt vita" funkció az aliexpressen?

Egy hagyományos üzletben a vásárlást követő két héten belül kicserélheti a terméket. Ez akkor fordul elő, ha a vásárlás nem vagy a minőségi jellemzőit tekintve nem felelt meg Önnek. Az aliexpressen pénzt is visszakaphat, ha a rendelés valamilyen okból nem felelt meg Önnek. Ezt legkorábban az áru kiszállítását követő 10 napon belül, de legkésőbb a vásárló védelmi időszakának lejártáig lehet megtenni.

Milyen esetekben nyithat vitát az aliexpressen

Annak érdekében, hogy helyesen hajtsa végre a vita megnyitására vonatkozó eljárást, és ne essen bele a gátlástalan eladók trükkjeibe, teljesítenie kell bizonyos feltételeket, és meg kell erősítenie szakértelmét, mert a vevők közötti csalás sem ritka.

A műveletek algoritmusa az aliexpressen folytatott vita megnyitásakor

A konfliktushelyzet gyors és hatékony kezelése érdekében egy egyszerű utasítást kell követnie. Először is rendszeresen ellenőrizze megrendeléseinek állapotát. Általában néhány nappal a Vevővédelem lejárta előtt emlékeztetőt küldünk az e-mail-címére. A védelmi idő lejárta utáni fellebbezést nem vesszük figyelembe, erre az oldal adminisztrációja többször is figyelmeztet.

Ha a vásárlói védelem a végéhez közeledik (általában öt nappal a vége előtt), és a terméket még nem szállították ki Önnek, javasoljuk, hogy kövesse a vitaindítási eljárást. Ezt megteheti profiloldalán az "összes rendelés" részben.
Ha a megrendelés melletti „további részletek” linkre kattint, külön ablakban jelenik meg minden elérhető információ a termékről. Minden tétellel szemben található egy speciális „vita megnyitása” gomb, amelyre kattintva automatikusan elindítja a vitás eljárást az aliexpressen.

Annak érdekében, hogy az aliexpress webhely adminisztrációja részletesebben foglalkozhasson problémájával, egy szabványos vitalapot kell kitöltenie.

Ha vitát nyit az aliexpressen, feltétlenül meg kell adnia a következő információkat:

1. Függetlenül attól, hogy az árut kiszállították-e vagy sem.
2. Javaslatai a vita lezárására:
   • Az áru teljes költségének megtérítése.
   • Kompenzáció a vásárlás összegének bármely részére.
   • Az áru elküldése az eladónak az Ön költségére, majd az áru összegének visszatérítése és a kiszállítás.
3. A fényképes és videós bizonyítékok az Ön javára tesznek tanúbizonyságot, és bebizonyítják, hogy igaza van.

Meg kell jegyezni, hogy Ön legfeljebb az áru teljes költségének visszatérítését igényelheti, "erkölcsi" kártérítést nem biztosítanak. A vita okának részletes leírását angol nyelven kell elkészíteni, ezért az Ön kényelme érdekében javasoljuk az automatikus online fordító használatát.

Az űrlap kitöltése után kattintson a „Küldés” gombra, és várja meg a választottbírósági döntést. Ettől a pillanattól kezdve a vita nyitott, és a vevővédelmi időszak már nem számít, még akkor sem, ha a vitát az utolsó napon nyitotta meg.

Mi történik a vitás eljárás megindítása után

A vita átgondolására is jutott egy kis idő. Általában ez legfeljebb 10 naptári nap, amely idő alatt az eladó kielégítheti követeléseit és visszaadhatja a pénzt, valamint viszontkeresetet is benyújthat. Azt is meg kell jegyezni, hogy az áru átvételének elmulasztása miatti reklamációt nem veszik figyelembe, ha hibás vagy érvénytelen címet ad meg fiókjában. Ebben az esetben az áru átvettnek minősül, és az eladó nem vállal felelősséget.

Az sem fog működni, hogy profitáljon az „ingyenes ajándékból”, és ingyen megkapja az árut, mert az eladó bármikor ellenőrizheti a csomag helyét. Az adatok szándékos eltitkolása és a pénz visszatérítésének kísérlete a már átvett termékekért az Ön profiljának blokkolásával és szankciókkal jár.

A vita részleteit és az eljárással kapcsolatos összes információt megtekintheti az aliexpress-profil „visszaküldések és viták” részében.

Kérdésének pozitív döntése után, vagy ha az eladó úgy dönt, hogy elfogadja a vitát, három-tíz munkanapon belül visszatérítjük Önnek a kért összeget.

Ha az árut nem szállították ki Önnek, vagy nem megfelelő minőségben, mennyiségben és választékban érkezett meg, akkor Ön pert indíthat és követelheti a termék összegének visszatérítését vagy annak ellenértékét. Ehhez a fenti műveleti algoritmust kell használnia, valamint megfelelő bizonyítékot kell szolgáltatnia a termékről készült videó és fotó formájában. Célszerű azonnal filmre venni a csomag kicsomagolásának folyamatát, valamint annak részletes áttekintését. Az aliexpress webhely adminisztrációja mindig nagyon körültekintően mérlegeli a vásárló állításait, és általában pozitív választ ad, ha az Ön állítása jogos.

A hálózati felhasználók mindig kiváló véleményeket hagynak az Aliexpress online áruház lehetőségeiről, mivel ezen a piacon bármilyen mennyiségben, meglepően alacsony áron, bármilyen árut nyereségesen vásárolhat. Évente több mint ezren vásárolnak a világ minden tájáról az oldalon, kötnek üzleteket nagykereskedelmi megrendelésekre és választanak közvetlenül a gyártó raktárából értékesített termékeket. A vevők és eladók közötti összes probléma megoldására az erőforrás létrehozói konfliktusmegoldó rendszert fejlesztettek ki, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy az adminisztráción keresztül kapcsolatba léphessenek az eladókkal. Ezen túlmenően személyes üzenetek és e-mail üzenetek segítségével tájékozódhat a kézbesítéssel kapcsolatos fontos tudnivalókról. Ha a probléma egy bizonyos időn belül nem oldódik meg, vitát indíthat az Aliexpressen.

Milyen esetekben kell vitát (vitát) nyitnia az Aliexpressen

A kereskedési platform azon felhasználói, akiknek nehézséget okoz a megvásárolt áruk átvétele, vitát kezdeményeznek jogaik bizonyítása vagy a pénz visszaküldése érdekében. Ehhez először az Aliexpress webhely „Megrendeléseim” szakaszában ellenőrizzük a vásárlás állapotát: elküldhető, vagy várja a sorát. Terméktípusonként külön szállítási határidők vannak, amelyek minimum 15 napok, és az országok közötti távolságra tekintettel leggyakrabban a fizetés után 30-50 napon belül érkezik meg a csomag. Az eladóban bízva sok vásárló nem aggódik és várja meg ennek az időszaknak a végét, de bizonyos esetekben biztonságosabb, ha feltesz egy kérdést a költségtérítéssel vagy a visszatérítéssel kapcsolatban. Mivel az áru kiegyenlítése a csomagolás és a kiszállítás előtt történik a rendszeren keresztül, a vevő minden tranzakciója és tevékenysége automatikusan rögzítésre kerül, és ez garantálja a visszatérítést előre nem látható helyzetek vagy a vevő és az eladó közötti konfliktusok esetén.

A vásárlók gyakran nincsenek megelégedve a kapott termékek megjelenésével, színvilágával vagy minőségével. Az egyes eladók által a termékkártyán található fotó alapján nem mindig lehet megállapítani, hogy milyen minőségű, és ha az ára 1-10 dollár, akkor számíthat arra, hogy a vásárlás nem váltja be a hozzá fűzött reményeket. Ebben az esetben a vita megnyitásakor megjelölheti a kereset indokát: „Szín, méret, kivitel vagy anyag eltérése”. Jelentheti a kiküldött tétel hibás színét, nem ugyanazt, mint amit a jelentkezésben feltüntetett, vagy a termék képe és a tényleges megjelenése közötti eltérést.

A vita (vita) létrehozásának másik oka az anyag minőségére vonatkozó igény: „Rossz minőség (például egy póló könnyen elszakad)” vagy a „Méret” méret. Amikor egy méretnél kisebb farmert vagy kerámia helyett fémpoharat küldenek neked, és a pamut fehérneműről kiderül, hogy szintetikus, nyugodtan nyiss vitát (vitát).

Mielőtt vitát nyitna az Aliexpress megrendeléséről, megpróbálhat tárgyalni az eladóval privát üzenetekben. A beszállítók gyakran félúton találkoznak, csökkentik az árat, visszaküldik a pénzt, vagy beleegyeznek a megvásárolt áruk cseréjébe.

Hogyan készüljünk fel a vita (vita) megnyitására egy termékkel kapcsolatban az Aliexpressen

A vita (vita) megnyitása az utolsó lehetőség a pénz visszatérítésére, amikor árut vásárol az oldalon. Ha elutasítást kap, a döntés jogerős, ezért alaposan meg kell fontolnia a követelést, össze kell gyűjtenie az információkat és fel kell készülnie a vita létrehozására. Az elutasítás oka sok esetben az érvek hiánya és a vita meggondolatlan megnyitása. Ezenkívül az Aliexpressen a csalók a vita megnyitását használják, és szilárd bizonyítékok hiányában az adminisztrációnak jogában áll megtagadni a kártérítés kifizetését.

A vita megnyitásának lehetőségei (viták):

• Ha a tranzakcióvédelmi időszak lejárt, és az áru nem érkezett meg, vagy körülbelül 60 nap telt el a vásárlás kifizetése óta, akkor a vita „nem érkezett áru” feltétellel kezdődik.
• Ha hibás áru érkezik, vagy nem megfelelő modell, rossz szín, amit jeleztél
  
• Ha elektronikai és számítástechnikai eszközök jönnek, akkor alaposabban át kell gondolni a visszatérítés kérdését.
  

Az utolsó két esetben a vita megnyitásához közvetlen bizonyítékot kell szolgáltatnia arról, hogy melyik terméket rendelte meg, melyik színt, konkrét modellt vagy módosítást választotta. Ehhez képernyőképet kell készítenie a megrendelésről (a fiókjából), másolatot kell készítenie a szállítóval folytatott levelezésről, és csatolnia kell egy fényképet a kapott termékről. Ezenkívül meg kell írnia a követelés szövegét angolul, és meg kell indokolnia, hogy miért szeretné visszaküldeni a pénzt vagy cserélni. Ha az eszköz elromlott vagy nem működik megfelelően, például a megvásárolt telefon nem kapcsolja be a Wi-Fi-t, naplókat és képernyőképeket kell csatolnia a levélhez, amelyek jelenléte növeli a vita megnyerésének esélyét.

Vita megnyitása az Aliexpressről

Ha a fizetés után 30-35 napon belül nem érkezik meg a csomag, menjen az oldal „Saját Aliexpress” / „Rendeléseim” részéhez, ahol megjelennek a leadott rendelések, azok állapota és ára. A kiválasztott terméket tartalmazó képpel szemben egy "Vita megnyitása" link található, amelyre kattintva a menübe léphet. Felsorol minden típusú követelést, beleértve a fent leírtakat is, és megadhatja a szükséges kártérítés összegét.

Ha a termék sértetlenül érkezett, de nem elégedett a megjelenésével vagy az anyag minőségével, akkor ne tüntesse fel a vásárlás teljes költségét. A vita megnyitása után a megrendelés a „Vita megkezdődött” részbe kerül, majd megkezdődnek a tárgyalások a szállítóval, amelyet magában a vita párbeszédablakban kell lefolytatni.

Hogyan tárgyaljunk és alkudjunk vitában

A vita célja, hogy a hibás vagy rossz minőségű árukért kártérítést kapjanak. Elő kell terjesztenie igényeit, és az eladó válaszul megteszi javaslatait. Vita keretében alkudni kell (nem számítva az eladóval folytatott személyes levelezést), mert a tárgyalások részletei fontosak az Aliexpress adminisztrációja számára, amely meghozza a végső döntést.

Ha elégedett az eladó feltételeivel, akkor az "elfogadás" (Elfogadás) gombra kattintva elfogadhatja azokat, ha folytatni szeretné a vitákat, válassza a "módosítás" (Módosítás) lehetőséget, vagy fordítsa le a vitát követeléssé (Eszkaláció). vita). Fontos: miután az Elfogadás gombra kattintott, a vita az utolsó mondatnál lezárul, és a továbbiakban nem tud követelést benyújtani erre a megrendelésre. Amikor a vevő vagy szállító elfogadja a vita feltételeit, a megrendelés állapota megváltozik, és a csalók gyakran használják ezt, ezért legyen óvatos.

Vita megszüntetése (vita)

Ha még nem kapta meg az árut, a csomag átvételének feltételei nem jártak le, és a rendelést a rendszer védi, akkor a "Vita törlése" gombra kattintva visszautasíthatja a vitát. Szükség esetén új vita indítható ezzel a megrendeléssel kapcsolatban. Ugyanakkor, ha a megrendelés védelmi időszaka lejárt, és Ön lemondta a vitát, lehetetlen lesz újra megnyitni. Ezenkívül nem nyithat második vitát, amikor megkapta az árut, és ezt jelezte az első vitában.

Az eladó le akarja zárni a vitát

Ez a helyzet akkor fordul elő, ha az árut tartalmazó csomag még nem érkezett meg, és a megrendelés számának száma nem működik. Rohanhat a vita megnyitásával, és a szállító arra kéri, hogy ne siessen. Ha úgy dönt, hogy félúton találkozik vele, akkor gondoskodnia kell arról, hogy alkalomadtán újra tudjon vitát nyitni. Az Aliexpressen történő csalások elkerülése érdekében kattintson a „Vita megszakítása” gombra, csak abban a teljes bizalomban, hogy nem fogja megtéveszteni. A vita az egyetlen esélye, hogy bebizonyítsa jogait és visszakapja a pénzét.

Ha az eladó elfogadta a vitát, de nem válaszol a kérdésekre, akkor követeléseit egy bizonyos idő elteltével egyoldalúan kielégítik (figyelje a számlálót).

Ha az eladó elutasítja a vitát (vita)

Ha az áru nem érkezik meg időben, és az eladó nem válaszol a vitára, vagy elutasítja azt, keresetet nyújthat be az Aliexpress adminisztrációjához. Akkor a vita gyorsan megoldódik. A reklamáció elbírálására fordított idő csökkentése érdekében a lehető legtöbb bizonyítékot szolgáltassa az eladó hibájáról, védje fogyasztói jogait. Ennek a helyzetnek megvannak a buktatói: egy követelés hosszú ideig mérlegelhető, vagy nem az Ön javára dönthet.

Mikor kell megvárni a pénz visszaadását egy vitában

Az áruért járó pénzt a vita után a fizetéssel megegyező módon, 10 napon belül visszaküldjük. Ha kártyát használt a fizetéskor, azonnal a számlájára mennek. Elektronikus fizetési rendszerek (Webmoney, Yandex, QIWI stb.) használatakor a visszaküldés tovább tart, mivel a hétvégéket és az ünnepnapokat is figyelembe veszik. Ha megnyerte a vitát, de a pénzt nem utalták át a kártyára, akkor először tisztáznia kell a kérdést a bankjával, majd írjon az Aliexpress adminisztráció képviselőinek.

Amikor az Aliexpress kereskedési platformmal dolgozik, mindig meg kell védenie vásárlói jogait, de nem szabad rohanni a vita megnyitásával. Ez a funkció hatékonyan működik a pénz visszafizetésén, de óvatosnak kell lennie, és érvelnie kell az állításait. A rendelés lefagyasztható, törölhető, és a csomagokat esetenként visszaküldik az eladónak (vámügyek). Ezenkívül alaposan gondolja át a beszállítói ajánlatok előnyeit, gondosan kövesse a megrendelés állapotát és a vita idejét visszaszámláló időzítőt.

Sok sikert a vitákhoz és jó vásárlást az Aliexpressen!