Մեկ րոպեի մենեջեր. Քենեթ Բլանչարդ, Սպենսեր Ջոնսոն

թարգմանվել է անգլերենից Պ.Ա.ՍամսոնովՀրատարակություն՝ ՄԵԿ ՐՈՊԱՅԻ ՄԵՆԵՋԵՐԸ Քենեթ Բլանչարդի, բ.գ. Դ., Սպենսեր Ջոնսոն, Մ.Դ., 1983 թ.

© 1981, 1982 Blanchard Family Partnership և Candle Communications Corporation-ի կողմից

© Թարգմանություն. ՍՊԸ Potpourri, 2001 թ

© Դիզայն. Պոտփուրի ՍՊԸ, 2013 թ

* * *

Բեսթսելերների ցանկի ամենաարտասովոր գրքերից մեկը:

New York Times

Ես այս գրքի օրինակները տվեցի իմ ղեկավարին, աշխատակիցներին, մյուս ղեկավարներին, կնոջս, մտերիմ ընկերներիս: Այն ուղղված է բոլորին, և դա հիանալի է:

Ռոբերտ Դևիս, Chevron քիմիական ընկերության նախկին նախագահ

Ձեզ անհրաժեշտ է մեկ րոպե հսկողություն: Այո՛

«Աշխատող կին»

Մեկ րոպեի կառավարիչը հսկայական ազդեցություն է ունեցել մեր ընկերությունում մեր բիզնեսի վրա: Վերապատրաստման և զարգացման ծրագրերում մենք սովորեցնում ենք այս գրքի սկզբունքները, որոնք պետք է օգտագործվեն այն իրավիճակներում, երբ երկու կամ ավելի աշխատակիցներ փոխազդում են միմյանց հետ: Սա ժամանակակից և անժամկետ կառավարման ոճի օրինակ է:

Ջոզեֆ Պ. Վիվիանո, Hershey Chocolate Company-ի նախագահ

Նույնիսկ այսքան տարի անց, իմ ազատ ժամանակ ես հանում եմ «Մեկ րոպեի մենեջերին» դարակից՝ իմ կառավարչական տեխնիկան յուրացնելու համար: Ես չգիտեմ ավելի լավ կամ ավելի հեշտ օգտագործվող կառավարման ուղեցույց:

Չարլզ Լին, GTE կորպորացիայի նախագահ և գործադիր տնօրեն

Մեկ րոպեի կառավարիչը դարձել է բիզնես գրականության դասական՝ շնորհիվ իր պարզության և համապարփակության՝ ընդգրկելով մենեջերի և նրա մարդկանց միջև արդյունավետ հարաբերությունների բոլոր էական տարրերը: Այս գրքից կշահի յուրաքանչյուր գործարար:

Ջեյմս Բրոդհեդ, Florida Power and Light կորպորացիայի նախագահ և գործադիր տնօրեն

Աշխատանքի նկատմամբ քննադատական ​​վերաբերմունքն այսօր դարձել է կառավարման առաջատար տեխնիկա: Լավ աշխատանքին պարգևատրելու Մեկ րոպեի մենեջերի մոտեցումը շատ ավելի արդյունավետ է թվում:

Դեյվիդ Ջոնս, Միացյալ շտաբի նախկին նախագահ

Խորհրդանիշ

One Minute Manager-ի խորհրդանիշը` մեկ րոպեի պատկերը ժամանակակից թվային ժամացույցների թվաքանակի վրա, կոչված է հիշեցնելու մեզ, որ մենք պետք է օրական առնվազն մեկ րոպե հատկացնենք մեր ղեկավարած մարդկանց երեսին նայելու համար: Պետք է հասկանանք, որ դրանք մեր հիմնական ռեսուրսներն են։

Ներածություն

Այս կարճ պատմության մեջ մենք ձեզ կներկայացնենք այն, ինչ մենք սովորել ենք այն մասին, թե ինչպես լավագույնս շփվել մարդկանց հետ բժշկություն և վարքագծային գիտություններ ուսումնասիրելիս: «Լավագույն» բառով մենք հասկանում ենք այն հարաբերությունները, որոնցում մարդիկ հասնում են բարձր արդյունքների և միևնույն ժամանակ գոհ են իրենցից, իրենց կազմակերպությունից և իրենց աշխատակիցներից։

«Մեկ րոպեի կառավարիչը» այլաբանական պատմությունը պարզ հավաքածու է այն բանի, թե ինչ են մեզ սովորեցրել շատ իմաստուն մարդիկ և ինչ մենք ինքներս ենք սովորել: Մենք գիտակցում ենք իմաստության այս աղբյուրների կարևորությունը: Եվ մենք նաև գիտենք, որ այն մարդիկ, ովքեր աշխատում են ձեր տակ, կփնտրեն ձեզ իմըիմաստության աղբյուր.

Հետևաբար, կարծում ենք, որ դուք կսկսեք կիրառել այս գրքից ստացած գիտելիքները գործնականում, կենցաղային կառավարման հարցերում, հետևելով հին իմաստուն Կոնֆուցիոսի առաջարկին. «Գիտելիքի էությունը այն օգտագործելն է, ունենալը»:

Հուսով ենք, որ դուք վայելեք դիմումըինչ դուք կսովորեք One Minute Manager-ից, և որ դուք և այն մարդիկ, ովքեր աշխատում են ձեզ հետ, արդյունքում կունենաք ավելի առողջ, երջանիկ և ավելի արդյունավետ կյանք:

Քենեթ Բլանչարդ, բ.գ.թ

Սպենսեր Ջոնսոն, բժշկ

Որոնել

Այնտեղ ապրում էր մի պայծառ երիտասարդ, ով փնտրում էր արդյունավետ մենեջեր։

Նա ցանկանում էր աշխատել նման մենեջերի մոտ։ Նա ցանկանում էր լինել այդպիսի մենեջեր:

Երկար տարիներ փնտրտուքների ընթացքում նա այցելեց երկրագնդի ամենահեռավոր անկյունները։

Նա այցելեց փոքր քաղաքներ և հզոր տերությունների մայրաքաղաքներ:

Նա խոսեց բազմաթիվ առաջնորդների հետ՝ պետական ​​պաշտոնյաների և զինվորական սպաների, շինարարության ղեկավարների և կորպորատիվ տնօրենների, համալսարանների նախագահների և ֆոնդերի ադմինիստրատորների, խանութների և ռեստորանների մենեջերների, բանկերի և հյուրանոցների, տղամարդկանց և կանանց, երիտասարդ և տարեցների հետ:

Նա այցելեց տարբեր գրասենյակներ՝ մեծ ու փոքր, շքեղ ու թշվառ։

Նա տեսավ ամբողջ սպեկտրը, թե ինչպես են որոշ մարդիկ վերահսկում մյուսներին:

Բայց միշտ չէ, որ նրան դուր է գալիս այն, ինչ տեսնում է։

Նա տեսել է շատ կոշտ մենեջերների, որոնց կազմակերպությունները կարծես թե բարգավաճում են, մինչդեռ նրանց աշխատակիցները տառապում են:

Շեֆերից ոմանք նրանց համարում էին լավ մենեջերներ։

Նրանց ենթականերից շատերն այլ կերպ էին մտածում։

Այցելելով գրասենյակներում նման «կոշտ» մենեջերներին՝ մեր երիտասարդը հարցրեց. «Ինչպիսի՞ մենեջեր կկոչես քեզ»։

Նրանց պատասխանները գրեթե չէին տարբերվում միմյանցից։

«Ես ավտոկրատ մենեջեր եմ, ես միշտ վերահսկում եմ», - ասացին նրան: «Ես արդյունքի վրա հիմնված մենեջեր եմ». «Պինդ». «Իրատեսական». «Մտածում շահույթի մասին».

Նա նաև հանդիպել է «լավ» մենեջերների հետ, որոնց աշխատակիցները բարգավաճում էին, մինչդեռ ընկերությունները ձախողվում էին:

Ենթականերից ոմանք նրանց լավ կառավարիչներ էին համարում։ Նրանք, ում իրենք հնազանդվում էին, կասկածում էին դրանում։

Նույն հարցը տալով այս «հաճելի» մենեջերներին՝ երիտասարդը լսեց.

«Ես դեմոկրատ կառավարիչ եմ». «Ես հանցակից կառավարիչ եմ». Մենեջերի օգնական. «Զգայուն». «Մարդասիրական».

Բայց նա չբավարարվեց։

Թվում էր, թե աշխարհի բոլոր մենեջերները մտածում են կա՛մ միայն արդյունքների, կա՛մ միայն մարդկանց մասին։

Կառավարիչները, ովքեր մտածում էին միայն արդյունքների մասին, հաճախ պիտակվում էին «ավտոկրատ», մինչդեռ այն ղեկավարները, ովքեր հոգ էին տանում մարդկանց մասին, հաճախ պիտակվեցին «ժողովրդավար»:

Երիտասարդը կարծում էր, որ այս մենեջերներից յուրաքանչյուրը՝ և՛ «կոշտ» ավտոկրատը, և՛ «հաճելի» դեմոկրատը, արդյունավետ են միայն մասամբ: Կարծես կիսատ մենեջեր լինես, մտածեց նա։

Նա տուն վերադարձավ հոգնած ու հիասթափված։

Նա կարող էր վաղուց հրաժարվել իր որոնումներից, բայց ուներ մեկ կարևոր առավելություն. Նա հստակ գիտեր, թե ինչ է փնտրում։

Արդյունավետ մենեջերները, կարծում էր նա, կառավարում են իրենց և մարդկանց, ում հետ աշխատում են, որպեսզի նրանց գործունեությունն օգուտ բերի և՛ կազմակերպությանը, և՛ աշխատողներին:

Երիտասարդն ամենուր փնտրում էր արդյունավետ մենեջերներ, բայց շատ քչերին գտավ։ Իսկ իր գտած քչերը չէին ուզում նրա հետ կիսվել իրենց գաղտնիքներով: Նա արդեն սկսում էր մտածել, որ գուցե երբեք չհասկանա, թե ինչն է արդյունավետ մենեջերի համար:

Այնուհետև նրան սկսեցին հասնել հրաշալի պատմություններ ինչ-որ հատուկ մենեջերի մասին, ով ճակատագրի ինչպիսի՜ հեգնանք է: - ապրել է մոտակա քաղաքում: Երիտասարդը մտածում էր, թե արդյոք այս պատմությունները ճշմարիտ են, և եթե ճշմարիտ են, արդյոք այս մենեջերը պատրաստ է իր գաղտնիքները բացահայտել նրան:

Հետաքրքրվելով՝ նա զանգահարեց այս հատուկ մենեջերի քարտուղարին, որպեսզի հանդիպում կազմակերպի։ Քարտուղարը նրան անմիջապես միացրեց մենեջերին։

Երիտասարդը մենեջերին խնդրեց իրեն տանել։ Նա պատասխանեց. «Այս շաբաթ ցանկացած ժամանակ, բացի ուրբաթ առավոտից: Ընտրեք ձեր ընտրությունը»:

Երիտասարդը ժպտաց ինքն իրեն՝ որոշելով, որ այս ենթադրյալ հրաշալի մենեջերը պարզապես խելագար է։ Որտե՞ղ է լսվում, որ մենեջերը միշտ այդքան հասանելի լինի: Բայց երիտասարդը, այնուամենայնիվ, որոշեց տեսնել նրան։

Մի կորցրու.Բաժանորդագրվեք և ստացեք հոդվածի հղումը ձեր էլ.

Գիրքը սովորեցնում է իրավիճակային առաջնորդության արվեստը՝ պարզ համակարգ, որը հերքում է կառավարման անփոփոխ թվացող կանոնը՝ բոլոր ենթականերին հավասար վերաբերվել: Սակայն ժամանակակից աշխարհում անհրաժեշտ է անհատական ​​մոտեցում և ղեկավարության ճիշտ ոճի ընտրություն կոնկրետ աշխատակցի նկատմամբ։

Գաղտնիք թիվ 1. Մեկ րոպե գոլեր

Մեկ րոպեի կառավարիչը ցանկանում է լսել ենթակայի կարծիքը ոչ միայն զգացմունքների և վերաբերմունքի, այլև շոշափելի, չափելի առումով: Եթե ​​աշխատողը չի կարող դա անել, ապա նա չի փորձել լուծել խնդիրը, այլ միայն բողոքել է։

Խնդիրն առկա է միայն այն դեպքում, երբ տարբերություն կա իրականում տեղի ունեցածի և այն, ինչ դու ուզում ես տեղի ունենալ:

Ղեկավարի առաջին խնդիրն է ստորադասին սովորեցնել, թե ինչպես լուծել խնդիրները: Վերջինս պետք է հետևի հետևյալ օրինաչափությանը.

1. Ձեր նպատակները համապատասխանեցրեք ընկերության նպատակներին:
2. Որոշեք, թե որ գործողություններն են լավագույնը:
3. Գրեք յուրաքանչյուր նպատակ այնպես, որ այն տեղավորվի մեկ էջում և չգերազանցի 250 բառը։
4. Կարդացեք և վերընթերցեք նրա յուրաքանչյուր գոլը, որի համար ամեն անգամ նրան կպահանջվի մոտ 1 րոպե:
5. Ապագայում, ամեն օր, մեկ րոպե հատկացրեք գնահատելու համար, թե որքան արագ է նա մոտենում իր նպատակին:
6. Մեկ րոպե տրամադրեք՝ պարզելու, թե ինչպես է նրա պահվածքը համապատասխանում իր նպատակին։

Մեկ րոպեանոց նպատակներն աշխատում են, քանի որ մարդիկ սովորում են վերլուծել իրենց նպատակները և չափել իրենց առաջընթացը: Միևնույն ժամանակ, կարևոր է, որ դրանք լինեն ամենակարևոր նպատակները, այլ ոչ թե աշխատանքի յուրաքանչյուր կողմի նկարագրությունը, այլապես այդ ամենը կվերածվի թղթաբանության։ Ցանկացած ընկերությունում, այնուամենայնիվ, բավականաչափ ավելորդ փաստաթղթեր կան։

Երկրորդ գաղտնիքը. Մեկ րոպե գովասանք

Ժամանակակից ղեկավարն ու ղեկավարը պետք է սերտ կապի մեջ մնան իր ենթակաների հետ: Դուք կարող եք դա անել երկու եղանակով.

• Առաջինուշադիր հետևել իր ենթակայի գործունեությանը.
• Երկրորդ ճանապարհկատարել ենթակաների առաջընթացի մանրամասն գրառումներ և ուղարկել դրանք:

Երկու ճանապարհներն էլ առաջին հայացքից դեմոտիվացնող են թվում, աշխատավայրում լրտեսության և անվստահության նշաններ: Փաստորեն, այս մենեջերը փորձում էր «բռնել աշխատողին լավ բանի վրա»։

Շատ ընկերություններում, որտեղ ենթակաները սթրես ու դյուրագրգռություն են ապրում, մենեջերները, ընդհակառակը, փորձում են նրանց բռնել ինչ-որ վատ բանի վրա:

Մեկ րոպեի կառավարիչը միշտ չէ, որ ձեր աչքի առաջ է: Նա դա անում է, երբ պետք է գովի աշխատակցին կամ մեկ րոպե նկատողություն տա (այս մասին կխոսենք ավելի ուշ):

Գովասանքի մեկ րոպեն ավելորդ է թվում և քիչ է, բայց դա այդպես չէ։ Այս անգամը բավական է ենթակային էներգիա լիցքավորելու և նրան ոգեշնչելու համար։ Այն հիանալի է աշխատում հետևյալ իրավիճակներում և պայմաններում, երբ դուք.

• Գովեք մարդկանց առանց հապաղելու:
• Մարդկանց երեսին ասեք, որ պատրաստվում եք կարծիք հայտնել իրենց աշխատանքի մասին։
• Ասացեք մարդկանց, թե որքան գոհ եք նրանց արածից, ինչպես դա կօգնի կազմակերպությանը և նրանում աշխատող բոլորին:
• Ասա մարդկանց կոնկրետ, թե ինչ են նրանք ճիշտ արել:
• Խրախուսեք նրանց հասնել էլ ավելի մեծ հաջողությունների:
• Դադարեք, որպեսզի նրանք զգան, թե որքան լավն եք դուք:
• Սեղմեք ձեռքերը կամ այլ կերպ կապ հաստատեք՝ հասկանալու համար, որ դուք աջակցում եք նրանց աշխատանքին կազմակերպությունում:

Ինչու՞ է մեկ րոպեի գովաբանությունն աշխատում: Այնտեղ կա ամրագրում տերմինը: Հենց որ մարդը գովասանքի է արժանացել, անմիջապես ստանում է այն, հետևաբար հաճույք է ապրում։ Սա նշանակում է, որ նա դա անգիտակցաբար կապում է իր հաջողությունների հետ։ Սա նրան դրդում է ավելի լավ աշխատել:

Մենեջերների մեծամասնությունը սպասում է, մինչև աշխատողը կատարի ամեն ինչ, որպեսզի գովի նրան: Արդյունքում, շատ մարդիկ չեն կարողանում հասնել իրենց ներուժին, քանի որ նրանց մենեջերները փորձում են բռնել նրանց սխալ բան անելիս՝ մի բան, որը չի համապատասխանում կատարողականի ցանկալի մակարդակին: Սա այնքան էլ արդյունավետ մեթոդ չէ։ Ուստի աշխատակցին պետք է գովաբանել, միաժամանակ ցանկալի է անմիջապես։

Երրորդ գաղտնիքը՝ մեկ րոպեանոց նկատողություններ

Եթե ​​աշխատակիցն արդեն երկար ժամանակ աշխատել է ընկերությունում և գիտի, թե ինչ է նշանակում լավ կատարել իր աշխատանքը, ապա մեկ րոպեի մենեջերը շատ արագ արձագանքում է իր սխալներին.

• Նախ նա ստուգում է փաստերը։
• Հետո ձեռքը դնում է ուսին։
• Չի ժպտում։
• Նայեք ձեր աչքերին 30 վայրկյան։

Այս մոտեցմամբ այս 30 վայրկյանը աշխատողին հավերժություն է թվում, նա իսկապես ամաչում է։

Ղեկավարը հասկացնում է, որ իր զայրույթի միակ պատճառը իր մեծ հարգանքն է աշխատողի, նրա կոմպետենտության նկատմամբ։ Նման նկատողությունը երկար է հիշվում, այնքան, որ, որպես կանոն, մարդը երկու անգամ չի կրկնում սխալը։

Սակայն կարեւոր է մեկ րոպեանոց նկատողությունը ճիշտ անցկացնել։ Առաջին բանը, որ պետք է հասկանալ, մարդկանց նախապես ասելն է, որ պատրաստվում եք միանշանակ արտահայտել ձեր կարծիքը նրանց աշխատանքի մասին։

Մեկ րոպեանոց նկատողությունը բաժանված է երկու մասի. Նախ, կարևոր է նշել, որ սխալ է թույլ տրվել: Դրանից հետո պատմեք, թե կոնկրետ ինչ սխալ է արվել։ Կրկնակի մի մտածեք այն մասին, թե ինչպես եք վերաբերվում այս անտեսմանը: Իսկ հետո մի քանի վայրկյան լռիր՝ հասնելով լիակատար ու ճնշող լռության, որպեսզի մարդիկ զգան այն, ինչ դու ես զգում։ Այս ամենը տևում է 30 վայրկյան:

Այժմ ժամանակն է բարձրացնելու աշխատողի տրամադրությունը և ոգևորությունը։ Սեղմեք նրա ձեռքը կամ այլ կերպ տեղեկացրեք նրան, որ դուք իսկապես իր կողքին եք:

• Հիշեցրեք նրան, թե որքան եք գնահատում նրան:
• Հաստատեք, որ լավ եք զգում նրա հանդեպ, բայց ոչ այս իրավիճակում նրա աշխատանքից:
• Հիշեք, որ երբ նկատողությունն ավարտվում է, այն ընդմիշտ ավարտվում է:

Նման նկատողությունից հետո ենթական իրեն բավականին անհարմար է զգում և, իհարկե, չի ցանկանում, որ դա կրկնվի։ Նա նաև հասկանում է, որ եթե նկատողությունը տեղի ունենա, դա կլինի արդար, դա կլինի իր արարքի մասին կարծիքի արտահայտում, այլ ոչ թե մարդկային արժանապատվության նվաստացում։

Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու է մեկ րոպեանոց նկատողությունն արդյունավետ.

• Մեկ րոպեանոց նկատողությունը արագ արձագանք է տալիս: Դուք բողոքում եք մարդուն նրա սխալ պահվածքը նկատելուց անմիջապես հետո։ Մենեջերների մեծամասնությունը կրծքերում քարեր է կուտակում, իսկ հետո այդ ամենը մի հարվածով թափում աշխատակցի վրա:
• Դա չի վիրավորում մարդու արժանապատվությունը, չի հարձակվում անհատի վրա։ Եթե ​​այդպես է, ապա, համապատասխանաբար, ենթական չի մտածում պաշտպանվել (ի վերջո, սա մեր առաջին արձագանքն է քննադատությանը)։ Նկատողությունը միայն վարքի և սխալ արարքի համար է։ Մարդու արարքները վատ են, բայց ինքը լավն է։
• Սկզբում գալիս է 30 վայրկյան նկատողություն, հետո 30 վայրկյան գովասանք: Աշխատակիցը մենեջերի մասին կարծիք ունի՝ կոշտ, բայց արդար։
• Հպումը նույնպես գործում է ինչ-որ կախարդական ձևով: Մարդիկ, երբ դիպչում եք նրանց, անմիջապես գիտակցում են՝ հոգու՞մ եք նրանց մասին, թե՞ փորձում եք նոր միջոց գտնել նրանց շահարկելու համար։

Պետք է հստակեցնել նաև մեկ կարևոր հարցի պատասխանը. Մեկ րոպեանոց գովասանքները և նկատողությունները բավական պարզ են թվում, բայց չէ՞ որ դրանք իրականում պարզապես միջոց չեն մարդկանց ստիպելու անել այն, ինչ դուք ցանկանում եք: Սա մանիպուլյացիա չէ՞։

Մեկ րոպեի կառավարումը հզոր միջոց է մարդկանց ստիպելու անել այն, ինչ դուք ցանկանում եք: Այնուամենայնիվ, դա մարդկանց ստիպելու միջոց է անել մի բան, որի մասին չգիտեն կամ համաձայն չեն: Այդ իսկ պատճառով այնքան կարևոր է, որ յուրաքանչյուր մարդ նախապես իմանա, թե ինչ եք անում և ինչու։

Կան բաներ, որոնք աշխատում են, կան բաներ, որոնք չեն աշխատում: Ուրիշների հետ անազնիվ վերաբերմունք ցուցաբերելը երկարաժամկետ հեռանկարում հարյուրապատիկ արդյունք է տալիս, մինչդեռ ազնվությունն ու անկեղծությունը պարգևատրվում են, թեև ոչ անմիջապես:

Մեկ րոպեի մենեջեր դառնալու համար դուք պետք է կատարյալ տիրապետեք այս երեք պարզ գաղտնիքներին և խստորեն հետևեք դրանց ամեն ինչում: Մաղթում ենք ձեզ հաջողություն:

Քեն Բլանչարդը հայտնի ամերիկացի հետազոտող է, խորհրդատու և կառավարման վերաբերյալ մի քանի գրքերի հեղինակ, այդ թվում՝ երեսուն բեսթսելլերներ: Ամենահայտնի տեսություններից մեկը, որը Քեն Բլանչարդն օգնեց ստեղծել Փոլ Հերսիի հետ, Իրավիճակային առաջնորդության մոդելն է: Նա նաև մշակել է ABCD վստահության մոդելը:

Ո՞վ է Բլանչարդ Քենը:

Քեն Բլանչարդը ստացել է իր բակալավրի աստիճանը քաղաքական գիտության և փիլիսոփայության մեջ Քորնելի համալսարանից 1961 թվականին, սոցիոլոգիայի մագիստրոսը Քոլգեյթի համալսարանից 1963 թվականին, իսկ դոկտորի աստիճանը կառավարման և առաջնորդության ոլորտում՝ Կոռնելի համալսարանից:

Տղամարդը մինչ օրս աշխատում է Կոռնելի համալսարանում՝ որպես պատվավոր պրոֆեսոր։ Այն բանից հետո, երբ Քենը որոշ ժամանակ ակադեմիական աշխարհում էր, նա որոշեց 1979 թվականին գնալ կառավարման խորհրդատվության իր կնոջ հետ: Բլանշարդը համատեղել է իր խորհրդատվական աշխատանքը գիտահետազոտական ​​աշխատանքի հետ՝ առաջնորդության, հաճախորդների հավատարմության, մարզչական, աշխատակիցների ներգրավվածության, նախագծերի մշակման, կազմակերպչական զարգացման և այլնի ոլորտներում:

Քենի աշխատանքը ստիպել է նրան գրել մի շարք բեսթսելեր գրքեր: Օրինակ, նրա «Մեկ րոպեի կառավարիչ» գիրքը վաճառվել է ավելի քան տասը միլիոն օրինակով:

Բլանշարը բազմաթիվ անվանակարգերի և մրցանակների է արժանացել կառավարման, ղեկավարության և ելույթի ոլորտներում իր աշխատանքի համար: Նա դեռևս ակտիվ է իր կազմակերպությունում՝ որպես գլխավոր հոգևոր տնօրեն: Ընկերությունը գործում է ամբողջ աշխարհում «Ken Blanchard Companies» անունով և տրամադրում է վերապատրաստման և խորհրդատվական ծառայություններ խոշոր բազմազգ ձեռնարկություններին և կազմակերպություններին:

Նրա գրքերից լավագույնը

Բացի «Մեկ րոպեի մենեջեր»-ից, ամենահայտնի են Քենի հետևյալ ստեղծագործությունները.

• «Առաջնորդություն. դեպի հաջողության բարձունքներ».

Այս գրքում դուք կիմանաք, թե ինչու է անհատական ​​աշխատողներին կառավարման ոճերի հարմարեցումը այդքան կարևոր, ինչպես նաև կսովորեք, թե ինչպես կարելի է որոշել ղեկավարության ոճը, որը ճիշտ է անհատի համար:

• «Առաջնորդիր Հիսուսի նման»։

Արդյունավետ ղեկավարությունը (լինի աշխատավայրում, համայնքում, եկեղեցում կամ տանը) սկսվում է ներսից: Նախքան մեկ ուրիշին ղեկավարելը, դուք պետք է իմանաք, թե ով եք դուք: Այս գիրքը կօգնի ձեզ հասկանալ ինքներդ ձեզ:

• «Kit Killed: Դրական հարաբերությունների ուժը».

Այս գրքում Քենը բացատրում է, թե ինչպես կենտրոնանալ կյանքի դրական կողմերի վրա և բացասականը վերահղել գործիքների վրա, որոնք կբարձրացնեն ձեր արտադրողականությունը: Այս մեթոդները զարմանալիորեն հեշտ են սովորել և կարող են կիրառվել տանը՝ թույլ տալով ընթերցողներին դառնալ ավելի լավ ծնողներ և ավելի նվիրված ամուսիններ իրենց երջանիկ և հաջողակ անձնական կյանքում:

Քեն Բլանչարդը ամերիկացի հեղինակ և կառավարման փորձագետ է, ծնվել է 1939 թվականի մայիսի 6-ին: Նրա «Մեկ րոպեի մենեջեր» գիրքը, որը Սպենսեր Ջոնսոնի հետ համահեղինակել է, վաճառվել է ավելի քան 13 միլիոն օրինակով և թարգմանվել 37 լեզուներով:

Քեն Բլանչարդը 30-ից ավելի բեսթսելլերների հեղինակ է, այդ թվում՝ «Կատաղած երկրպագուներ. հեղափոխական մոտեցում հաճախորդների սպասարկմանը» (1993), «Մեկ րոպեի առաջնորդություն» և «Մենեջեր. Դիմեք ժողովրդին «(1997 թ.)» Հիանալի աշխատանք: «Դրական հարաբերությունների ուժը» (2002) և «Տեղափոխվելով դեպի ավելի բարձր մակարդակ» (2006):

Բլանչարդը «Քեն Բլանչարդ» ընկերության «հոգևոր տնօրենն» է՝ մենեջմենթի վերապատրաստման և խորհրդատվական միջազգային կազմակերպություն, որը նա և իր կինը հիմնել են 1979 թվականին Սան Դիեգոյում, Կալիֆորնիա:

Քեն Բլանչարդը Կոռնելի համալսարանի պատվավոր հոգաբարձու է և Կոռնելի համալսարանի հյուրընկալության կառավարման դպրոցի հրավիրյալ պրոֆեսոր:

Գրքեր (6)

Առաջնորդություն. դեպի հաջողության բարձունքներ

Եղեք բարձր մակարդակի առաջնորդ: Առաջնորդեք մարդկանց՝ ոգեշնչելով նրանց ստեղծել բարձր արդյունավետությամբ կազմակերպություն: Հնարավո՞ր է դրան հասնել:

Քեն Բլանչարդը և նրա գործընկերները տասնամյակներ շարունակ օգնում են պարզապես լավ ընկերություններին դառնալ հիանալի և, որ կարևոր է, մնալ հիանալի: Առաջին անգամ այս գիրքը միավորում է ականավոր առաջնորդության գիտելիքները և միջազգային բիզնեսի եզակի փորձը:

Անկասկած, գիրքը ձեզ կոգեշնչի բարձրանալ առաջնորդության նոր բարձունքների և գերել այլ մարդկանց:

Մեկ րոպեի մենեջեր աշխատավայրում

Բոլորը կարող են դառնալ ՄԵԿ ՐՈՊԵ ՄԵՆԵՋԵՐ: Ֆենոմենալ հաջող «Մեկ րոպեի մենեջեր» ծրագիրը բառացիորեն ցնցեց Ամերիկան՝ դառնալով Նյու Յորք Թայմսի թիվ 1 բեսթսելլերը և կիրառություն գտավ ոչ միայն բիզնեսի աշխարհում, այլև տնային տնտեսուհիների, ուսանողների և մասնագետների համար՝ բոլոր նրանց, ովքեր ցանկանում են արդյունավետ կառավարել իրենց կյանքը:

Այստեղ առաջարկվող այս ծրագրի հավելումը կօգնի ձեզ կիրառել «Մեկ րոպեի մենեջերի» գաղտնիքները՝ ՄԵԿ ՐՈՊԵ ՆՊԱՏԱԿՆԵՐԻ ԿԱՐԳԱՎՈՐՈՒՄ, ՄԵԿ ՐՈՊԵ ԳՈՎԱԲԱՆՈՒԹՅՈՒՆ և ՄԵԿ ՐՈՊԵ ՎԵՐԱԴԱՐՁԵԼ ԻՐԱԿԱՆ ԻՐԱՎԻՃԱԿՆԵՐ, որպեսզի անմիջապես սկսեք դրանք կիրառել ձեր կյանքում:

Մեկ րոպեի մենեջեր և իրավիճակային ուղեցույց

Հստակ և պարզ լեզվով այս գիրքը ղեկավարներին սովորեցնում է Իրավիճակային առաջնորդության արվեստը, պարզ համակարգ, որը վերացնում է կառավարման ստանդարտ կանոնը, որը վերաբերում է բոլոր աշխատակիցներին հավասարապես:

Դուք կհասկանաք, թե ինչու է կառավարման հարցերում այդքան կարևոր յուրաքանչյուր ենթակայի նկատմամբ անհատական ​​մոտեցում ցուցաբերել, իմանալ, թե երբ պատվիրակել լիազորություններ, երբ օգնել և երբ պատվիրել, ինչպես ընտրել ճիշտ ղեկավարության ոճը կոնկրետ աշխատակցի հետ կապված: և ինչպես One Minute Management տեխնիկան թույլ կտա ձեզ ավելի լավ կառավարել մարդկանց և ավելի լավ մոտիվացնել նրանց: Այս հրաշալի, գործնական գիրքը անգնահատելի դասագիրք է ստեղծագործական, անհատականացված մտածողության համար՝ ձեր մարդկանցից լավագույնը ստանալու և ձեր կազմակերպության համար լավագույն արդյունքը հասնելու համար:

Մեկ րոպեի ղեկավարը ստեղծում է բարձր արդյունավետ թիմ

Լավ աշխատող թիմի հայեցակարգն առավել քան երբևէ կարևոր է կազմակերպությունների հաջող գործունեության համար: Քեն Բլանչարդը միավորվել է Դոնալդ Քարյուի և Յունիս Փարիզի-Քարուի հետ՝ ցույց տալու, որ ցանկացած թիմ անցնում է զարգացման չորս փուլով արդյունավետ թիմ դառնալու ճանապարհին. կողմնորոշում, հիասթափություն, ինտեգրում և արտադրություն: Այնուհետև հեղինակները ցույց են տալիս, թե ինչպես մենեջերը կարող է օգնել ցանկացած թիմին արագ և առանց ցավի հասնել առավելագույն արդյունավետության:

Մեկ րոպեի կառավարչի գրադարանի այս արժեքավոր հավելումը կարևոր գործիք է յուրաքանչյուրի համար, ով աշխատում է թիմի հետ և ցանկանում է արդյունավետ թիմ ստեղծել:

Արժեքների կառավարում

«Արժեքների կառավարում» գիրքը նկարագրում է կազմակերպչական և կառավարչական աշխատանքի մշակույթը, երբ ռազմավարությունը, գործընթացները և մարդիկ ստորադասվում են ընդհանուր արժեքների շարքին, որոնք միավորված են խնդիրների և ընդհանուր նպատակների նկատմամբ ընդհանուր վերաբերմունքով:

Այսօր աճող մրցակցությունը պահանջում է, որ յուրաքանչյուր ընկերություն հաջողության կառուցի կատարողականի վրա: Երբ կազմակերպությունն ունի իր առաքելության և իր արժեքների հստակ տեսլականը, այն ունի ամուր հիմք, որտեղից կարելի է գնահատել առկա կառավարման պրակտիկան և դրանք համապատասխանեցնել հստակ ձևակերպված առաքելությանը և արժեքներին:

Գաղտնիք. Ինչ գիտեն և անում են մեծ առաջնորդները

Վաղ թե ուշ ցանկացած ղեկավար, լինի դա միջազգային կորպորացիայի նախագահ, թե կամավոր հիմունքներով խմբի ղեկավար, հարց է տալիս. ո՞րն է մեծ առաջնորդների գաղտնիքը:

Մի ընկերության սովորական բաժնի աշխատանքի մասին զվարճալի պատմություն պատմելով՝ Քեն Բլանչարդը և Մարկ Միլլերը տալիս են այս դժվարին հարցի պատասխանը։

Ընթերցողի մեկնաբանություններ

Վեպ/ 18.10.2015 Գրքերը ուղղակի սուպեր են... Չէի էլ կարող մտածել, որ աշխատում է... Ստուգեցի..! Աշխատում է!!!

Վլադիմիր/ 17.02.2015 գերազանց գիրք. շատ արդյունավետ!

Կոնստանտին/ 20.08.2013 Շատ տարիներ առաջ, երբ ես առաջին անգամ դարձա վերակացու, իմ ղեկավարն ինձ նվիրեց այս գրքերի շարքը:
Այժմ ես խոշոր և հաջողակ ընկերության թոփ մենեջեր եմ։ Աշխատակիցներից շատերը, ովքեր իմ ներկայացրած էին, հասել են կարիերայի բարձունքների: Ինչո՞ւ։ որովհետև ես սովորել եմ մենեջերի ABC-ները (Մեկ րոպե): Եվ ամեն րոպե ես գործնականում օգտագործում եմ այս մեթոդը:

Զախարով Ալեքսանդր/ 10.10.2012 Պարզապես եզակի գիրք՝ ԳԱՂՏՆԻՔԸ - հեղինակը գրագետ կերպով բացահայտել է պարզ բաներ, «բացել աչքերս» շատ բաների վրա։ Շնորհակալություն կայքի ադմինիստրացիային նման գրքերի առկայության համար։

Տատյանա/ 31.08.2012 Ես շատ էի մտածում, թե ինչպես են մարդիկ հասնում մեծ բարձունքների... Սովորական մարդիկ են... որտեղի՞ց այս ամբողջ ներուժը: Իսկ «Գաղտնիքը» գիրքը կարդալուց հետո հասկացա, որ պետք է կատարելագործվեմ ամեն ինչում և անընդհատ։ Ունեցեք նպատակ և երազանք!!! Սա զարգացման իմ առաջին խթանն է... Շնորհակալություն այս մեծ մարդկանց!!!

Իվան/ 18.08.2012 Ես մինչ այժմ կարդացել եմ Հեղինակի միայն Մեկ Գիրք - Գաղտնիքը - Մտքի խորություն, թեթևություն և մատուցման պարզություն, մեծ սեր մարդկանց հանդեպ - ներշնչել ինքնազարգացման և օգնել այլ մարդկանց: Շատ շնորհակալ եմ բոլոր նրանք, ովքեր մասնակցել են այս գրքի ստեղծմանը:
Հարգանքներով, Իվան:

Ուսանող/ 12.02.2012 Շատ շնորհակալ եմ տեղադրված գրքերի համար!!
Ես կարդացի իրավիճակային ուղեցույցի մասին և ուզում էի ավելին իմանալ, ձեր շնորհիվ ես դա կանեմ հիմա)) Կրկին շնորհակալություն:

Հյուր/ 10.01.2011 Գրքերը շատ օգտակար են և գործնական։ Ես բիզնեսի սեփականատերն եմ, խորհուրդ եմ տալիս: Կարող է օգտագործվել մեր ԱՊՀ իրողություններում: Շնորհակալություն գրքերի և այս կայքի հեղինակի և ստեղծողի համար:

Նատալյա/ 3.08.2010 «Գաղտնիք» գիրքը շատ օգտակար է, մատչելի, դյուրընթեռնելի, էությունը շատ պարզ է ասված. Ինձ շատ դուր եկավ, խորհուրդ եմ տալիս։

Անդրեյ/ 9.06.2010 Գերազանց գրքեր! Դրանցից երկուսն ունեմ իմ անձնական գրադարանում։

Վիկտորիա/ 05/11/2010 Գաղտնի. Ինչ գիտեն և անում են մեծ առաջնորդները:
Զարմանալի գիրք. շատ գործնական խորհուրդներ, հեշտ լեզու և նյութի հիանալի ներկայացում: Խորհուրդ տալ:)

Տարբեր մակարդակների ղեկավարները մշտապես բախվում են այն հարցի հետ, թե ինչպես կարելի է ավելին և ավելի լավ անել ավելի կարճ ժամանակում, ինչպես բարձրացնել արտադրողականությունը՝ թիմում պահպանելով բարենպաստ միջավայր: Եվ ոչ ամեն մենեջերի է հաջողվում լավ հարաբերություններ հաստատել թիմի հետ, սովորել սահուն աշխատել և փոխըմբռնման գալ։ Քենեթ Բլանչարդի և Ջոնսոն Սփենսերի «Մեկ րոպեի մենեջեր»-ը նախատեսված է այն մենեջերների համար, ովքեր ուղիներ են փնտրում բարելավելու իրենց ընկերության աշխատանքը:

Գիրքը կառուցված է պատմողական ձևով, ուստի այն հեշտ է ընթերցվում և խանդավառությամբ: Այն սովորական բիզնես ձեռնարկի տեսք չունի, բայց միևնույն ժամանակ, չնայած փոքր ծավալին, պարունակում է շատ օգտակար տեղեկատվություն։ Այստեղ ավելորդ բան չկա, ամեն ինչ պարզ է, տրամաբանական, հասկանալի։ Հեղինակները խոսում են երեք տեխնիկայի մասին, որոնք յուրաքանչյուր մենեջերի խորհուրդ է տրվում օգտագործել իր աշխատանքում։ Դա կհեշտացնի խնդիրների լուծումն ու նպատակներին հասնելը, ինչպես նաև կօգնի թիմի հետ հարաբերություններ հաստատել: Դրա շնորհիվ սթրեսի մակարդակը կնվազի, աշխատանքը կսկսի ավելի շատ հաճույք պատճառել։ Գիրքը կարդալու համար օգտակար կլինի ոչ միայն ղեկավարների, այլև ենթակաների համար։ Դա օգտակար կլինի նաև շատ այլ մարդկանց, քանի որ հաճախ անհրաժեշտ է լինում մենեջերի գործառույթ կատարել առօրյա կյանքում, այլ ոչ միայն աշխատավայրում։

Ստեղծագործությունը պատկանում է Տնտեսագիտության ժանրին։ Բիզնես. Ճիշտ. Այն հրատարակվել է 1983 թվականին Պոտպուրիի կողմից։ Այս գիրքը Business Series-ի մի մասն է: Մեր կայքում կարող եք ներբեռնել «Մեկ րոպեի կառավարիչ» գիրքը fb2, rtf, epub, pdf, txt ձևաչափով կամ կարդալ առցանց։ Գրքի գնահատականը 5-ից 3,93 է։ Այստեղ կարդալուց առաջ կարող եք նաև անդրադառնալ գրքին արդեն ծանոթ ընթերցողների գրախոսություններին և իմանալ նրանց կարծիքը։ Մեր գործընկերոջ առցանց խանութում դուք կարող եք գնել և կարդալ գիրքը թղթային տեսքով: