Jūs varat sākt strīdu šī iemesla dēļ pēc tam. Tiesvedība par Aliexpress

Vienīgā un galvenā pircēja aizsardzība vietnē Aliexpress ir strīds (strīds, strīds). Vietnē jau ir vairāki detalizēti raksti par strīdiem par Aliexpress, papildus noderīgai informācijai rakstos (ar attēliem, kur nospiest utt.), komentāros ir daudz vērtīgas informācijas, kas kopumā visiem rakstu par strīdiem Aliexpress, to skaits pārsniedzis tūkstoti.

Oficiālo pircēja rokasgrāmatu varat atrast arī vietnē.

Jauna veida strīds par Aliexpress 2017. gadā

2016. gada vasarā viņš nedaudz mainīja strīda formātu. Galvenais, ka mainījušās ne tikai pogas, bet zināmā mērā arī strīdēšanās metode. Īpaši paasinājuma ziņā.

Rakstā apskatīta strīda norise Aliexpress vietnē. Aliexpress Shopping App varat arī strīdēties, un mēs izveidosim dažas saites uz lietotni. Tomēr lietotnes iespējas ir ļoti ierobežotas. Tajā strīdēties ir neērti. Interfeiss bieži mainās. Tāpēc, ja jums ir dators, STRIDĀ UZ VIETNI!

Kas ir strīds par Aliexpress

Veicot pasūtījumu vietnē Aliexpress, pārdevējs nesaņem jūsu naudu. Aliexpress tos glabā līdz brīdim, kad apstiprināsiet pakas saņemšanu vai beidzas aizsardzības periods. Tas nozīmē, ka pārdevējs saņem jūsu naudu, kad pasūtījums saņem statusu Pabeigts.

Ja neesat saņēmis pasūtījumu no Aliexpress vai neesat apmierināts ar saņemto, tad sistēmā atverat strīdu. Kur jūs izsakāt savus apgalvojumus un sniedzat pierādījumus par savu nevainību.

Nejauciet saraksti ar pārdevēju privātās ziņās ar strīda sākšanu.

Ja pārdevējs piekrīt jūsu pretenzijām, strīds tiek slēgts, pasūtījums tiek slēgts, un jūs saņemat savu naudu NO ALIEXPRESS (nevis no pārdevēja), tādā pašā veidā, kā jūs par to maksājāt.

Ja pārdevējs nepiekrīt jūsu strīdam, tad pēc kāda laika Aliexpress administrācija (mediatori) pievienojas strīdam un darbojas kā tiesnesis. Un tā kā viņiem ir nauda (nevis pārdevējam), viņi var viegli izlemt, kam šo naudu nosūtīt.

Strīda punkts vienmēr ir nauda. Jūs nevarat uzsākt strīdu par atkārtotu nosūtīšanu, laulības aizstāšanu utt.

Pirms strīda atvēršanas

Nav nepieciešams uzsākt strīdu nekāda iemesla dēļ. Sagatavojieties uzmanīgi uzsākt strīdu. PIRMS atvēršanas pievērsiet uzmanību šādiem punktiem:

1. Neizsekots ceļš NAV iemesls strīda sākšanai. Nav nepieciešams uzsākt strīdu, ja trase vairs netiek izsekota vai nekad nav izsekota.
2. Strīds ir jāuzsāk PIRMS aizsardzības termiņa beigām. Dienu vai divas tas ir iespējams nedēļu, bet ne pēc aizsardzības termiņa beigām. Dažos gadījumos strīdu var uzsākt 15 dienu laikā pēc aizsardzības termiņa beigām, taču jums nevajadzētu to virzīt uz to.
3. Pirms strīda sākšanas rūpīgi apsveriet strīda pamatojumu un sagatavojiet pierādījumus par savu nevainību (ja prece nav atnākusi, tas nav nepieciešams). Tas nozīmē, ka ir jābūt tekstam angļu valodā, kas vairāk vai mazāk skaidri apraksta problēmas būtību un foto/video materiāliem, ja nepieciešams.
4. Strīds par preču kvalitāti ir visgrūtākais – nesteidzies.
5. Saņemot dārgu preci, VIENMĒR nofilmē iepakojuma atvēršanas procesu. Ja tas ir paņēmiens, labojiet pirmo iekļaušanu. Uz video ir jābūt skaidri redzamam, ka atvērāt iepakojumu, izņēmāt preci no šī iepakojuma, mēģināt to ieslēgt, bet tas nedarbojas.
6. Galvenais ir domāt par to, ko darāt, mēģināt skaidri izteikt savas domas. Tas, kas jums ir pašsaprotams, nav acīmredzams tūkstošiem jūdžu attālumā esošam ķīnietim.
7. Izmantojiet google tulkotāju. Nemēģiniet sazināties krievu valodā.
8. Nepaļaujieties uz pārdevēja cēlumu. Viņa mērķis ir pārdot preci un saņemt naudu tieši tagad. Ko jūs domāsiet par viņu un par Aliexpress kopumā, viņam ir vienalga.

1. Piedāvājums maksāt PayPal 99,9% gadījumu ir krāpšana - nepiekrītu.
2. Piedāvājums nosūtīt preci atkārtoti un bez maksas 80% gadījumu ir krāpšana – nepiekrītu.

Kā sākt strīdu Aliexpress vietnē

Strīdu var uzsākt par pasūtījumu, kas ir bijis tranzītā vairāk nekā 10 dienas un kura statuss ir Gaida apstiprinājumu. Tas ir, pasūtījums ir nosūtīts un nav iesaldēts. Nav iespējams uzsākt strīdu par nenosūtītu Aliexpress pasūtījumu (un kāpēc gan ne).

Izvēlieties vajadzīgo pasūtījumu, atzīmējiet vajadzīgo preci ar izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz pogas Atvērt strīdu.

Tiks atvērts logs, lai aizpildītu jūsu prasību.

Lūdzu, ņemiet vērā sagaidāmo risinājumu. Tam ir divas iespējas:

• Preču un naudas atgriešana
• Tikai atmaksa.

Preču un naudas atgriešana nozīmē, ka Jūs atdodat preces pārdevējam PIRMS naudas atgriešanas. Vairumā gadījumu jums būs jāmaksā arī par piegādi uz Ķīnu. Tāpēc ir vērts rūpīgi padomāt, pirms atzīmējat šo preci.

Atkarībā no tā, ko izvēlaties sadaļā Paredzamais risinājums, jums būs dažādas opcijas sastaptā problēma. Pirms strīda nosūtīšanas “ātrajam”, ieduriet visus punktus - iespējams, ir kāds priekšmets, kas vispilnīgāk apraksta jūsu problēmu. Nesteidzies. Pievērsiet uzmanību padomiem labajā pusē.

Iemesls, kuru atzīmējat kā strīda pamatu, ir ļoti svarīgs punkts. Nav nepieciešams izvēlēties pirmo pieejamo, līdzīgu. Šeit mēs centīsimies sniegt dažus padomus.

• Neizvēlieties "Nav izsekošanas informācijas", ja celiņš tika izsekots un apturēts. Būs novirze, jo iemesls ir "nav derīgs". Trase ir klāt, to vienkārši pārtrauca izsekot.
• Parasti nevajadzētu atlasīt vienumu "problēmas ar muitu". Muitas jautājumi ir pircēja, nevis pārdevēja problēma. Izmēģiniet citas bāzes.
• Uzrakstiet savu pretenziju aprakstu angļu valodā.
• Uzmanīgi un skaidri aprakstiet problēmas būtību, pat ja tas jums šķiet acīmredzams no fotoattēla/video.
• It īpaši, ja problēma ir saistīta ar kvalitāti vai pilnīgumu. Tas, kas jums šķiet pašsaprotams, ne vienmēr būs acīmredzams pārdevējam un Aliexpress administrācijai. Netaupiet vārdus. Lai tas ir pat greizs tulkojums caur Google tulkotāju.
• Lejupielādējot lielus videoklipus, var rasties problēmas. Centieties pēc iespējas vairāk apstrādāt video.
• Aprakstā esošās saites uz videoklipu vietnē YouTube, Google disks, Dropbox, kā likums, strīdā netiek ņemtas vērā (ar dažām atrunām).

Kā uzsākt strīdu lietotnē Aliexpress Shopping

Būtībā viss ir tāds pats kā vietnē. Jums arī jāsagatavojas strīda sākšanai un jāsagatavo pierādījumi. Vienīgā atšķirība ir interfeiss.

Atveriet pasūtījumu, par kuru jums ir jāatver strīds, apakšā būs poga Atvērt strīdu

Pēc tam tiek atvērta lapa ar veidlapu strīda nosacījumu aizpildīšanai. Šeit viss ir tāds pats, kā aprakstīts iepriekš.

No Aliexpress Shopping App atšķirībām, iespējams, ir tikai iespēja uzņemt fotoattēlu / video tieši no lietojumprogrammas. Varat arī augšupielādēt gatavos attēlus.

Kā pārbaudīt strīda statusu

Tūlīt pēc atvēršanas strīdā sākas 5 dienu atpakaļskaitīšana. Šo piecu dienu laikā pārdevējam jums jāpiedāvā risinājums. Ja šajā periodā pārdevējs nepiedāvā nekādu risinājumu, strīds tiks automātiski izbeigts ar nosacījumiem, kurus norādījāt, uzsākot strīdu. Tāpēc nav jāuztraucas, ka pārdevējs nekādā veidā nereaģē uz strīdu.

Bieži vien pārdevēji piedāvā risinājumu neilgi pirms taimera termiņa beigām. Viņi to dara ar nolūku, lai vilcinātu strīdu. Tiklīdz pārdevējs jums izteiks piedāvājumu, taimeris tiks atiestatīts.

Pašreizējais strīda statuss vienmēr ir redzams - tas ir teksts zaļiem burtiem.

Kad pārdevējs piedāvās strīda risinājumu, jums būs pieejamas divas pogas: Pieņemt vai Noraidīt. Principā uz tiem nav jāklikšķina vispār, ja risinājums nepatīk. Neatkarīgi no tā, vai noklikšķināsit uz Noraidīt vai vienkārši nedarīsit neko, agri vai vēlu administrācija nāks un izlems, kuram ir taisnība un kuram nav.

Taču, ja strīdā būsiet pasīvs, jūsu pozīcija būs neskaidra, proti, pastāv iespēja, ka jūsu klusēšana tiks uzskatīta par to, ka problēmu vairs nav un viņi nostāsies pārdevēja pusē.

Tāpēc ja pārdevēja lēmums jums nav piemērots, noklikšķiniet uz Noraidīt .

Sarakste ar pārdevēju strīdā

Pēc strīda atvēršanas jūs bieži sākat sazināties ar pārdevēju strīda komentāros. Svarīgi šeit ir tas, ka visi jūsu līgumi šajā sarakstē VISPĀR NAV SVARĪGI.

Tur pārdevējs var apsolīt jebko: visas naudas atmaksu (vienkārši izslēdziet strīdu), preču un vēl viena dāvanu vagona atkārtotu nosūtīšanu (vienkārši izslēdziet strīdu), 200% atlaides nākamajam pasūtījumam (vienkārši izslēdziet strīdu). Jūs nekādā veidā nevarēsiet prasīt, lai pārdevējs pilda solījumus šajā sarakstē.

Acīmredzamām situācijām, it īpaši, ja preces nav atnākušas un trase netika izsekota, sarakstīties vispār nav jēgas. Uzrakstiet visu strīda būtību, atklājot strīdu pierādījumos. Ir saprātīgi vienreiz atbildēt pārdevējam, sak, dārgais draugs, strīda nosacījumos viss rakstīts, atdod naudu un bēg prom. Lai parādītu, ka esat šeit, lēmums jums ir svarīgs, un jūs to gaidāt.

Visi atklāti strīdi. Tas ir ērti, lai neapjuktu, kad ir daudz atvērtu pasūtījumu.

Pārdevējs piedāvā preces nosūtīt atkārtoti

Pārdevēja darba standarta shēma, kad sākat strīdu par preci, kas nav ieradusies, izskatās šādi:

• Lai teiktu, ka preces noteikti atnāks, lūdziet izbeigt strīdu. Jūs atsakāties.
• Piedāvājiet preces nosūtīt vēlreiz. Jūs atsakāties.
• Piedāvājiet atdot visu naudu jums, bet PayPal. Jūs atsakāties.
• Noraidīt jūsu strīdu (piedāvāt nulles atmaksu).

Tāpēc nepieņemiet piedāvājumu nosūtīt jums preces atkārtoti par nominālvērtību. It īpaši, ja preces ir dārgākas par dolāru un bez ilgstoša strīda. Ja pārdevējs tev uzreiz piedāvā šādi pārsūtīt, vispareizāk ir atteikties.

Kad es varu atcelt strīdu par Aliexpress

Strīdu var atcelt tikai tad, ja jūsu pasūtījuma aizsardzības termiņš vēl nav beidzies. Ja atcelsiet strīdu ar beidzies aizsardzības periodu, pasūtījums tiks slēgts un jūs nevarēsit atsākt strīdu. Pirms strīda atcelšanas lūdziet pārdevējam pagarināt pasūtījuma aizsardzību uz maksimālo jums piemēroto laiku. Noteikti pārbaudiet, vai termiņš ir pagarināts (strīda pagarinājuma pieprasīšana automātiski to nepagarina)!

STRĪDU, KURA AIZSARDZĪBAS TERMIŅŠ JAU IR BEIDZIS, ATCELT NEVAR!!! Nejauciet strīdu taimeri ar aizsardzības periodu!!

Kad esat pārbaudījis aizsardzības periodu, noklikšķiniet uz pogas Atcelt strīdu un strīds tiek slēgts ar statusu Strīds atcelts.

Iepriekš paasinājuma stadijā atcelts strīds izraisīja pasūtījuma slēgšanu neatkarīgi no aizsardzības perioda. Tagad pat saasinātu strīdu var atcelt un atvērt (ar nosacījumu, ka aizsardzības termiņš nav beidzies).

Nejauciet pārdevēja lēmumu ar strīda atcelšanu. Strīda atcelšana tiek veikta, tikai noklikšķinot uz pogas Atcelt strīdu.

Atsevišķi ir vērts apsvērt situāciju, kad pārdevējs piedāvā izbeigt pašreizējo strīdu un veikt jaunu pasūtījumu tai pašai precei, kur viņš jums uzliks cenu 0,01 USD. Kas notiek, jūs izbeidzat strīdu par, piemēram, 100 USD. Veiciet jaunu pasūtījumu par 1 centu. Nekas nesanāk. Jūs vairs nevarat atvērt vecu strīdu par 100 $. Un par jaunu pasūtījumu jūs varat pieprasīt tikai to summu, ko samaksājāt - tas ir, 1 cents. Neuzķerieties uz šo vienkāršo uzlaušanu!

Pārdevējs piedāvā sūtīt naudu uz PayPal

Nepiekrītu. Var būt tāda situācija. Pārdevējs nosūta jums naudu uz paypal ar atzīmi "Par precēm". Jūs izbeidzat strīdu un pēc tam nevarat pieprasīt naudas atmaksu, izmantojot Aliexpress. Pēc 45 dienām pārdevējs sāk strīdu pret jums PayPal arbitrāžā. Viņš, domājams, maksāja jums naudu par Precēm, kuras jūs viņam nenosūtījāt. Un, visticamāk, šis strīds uzvar un atsauc maksājumu. Tu paliec bez naudas.

Ja tu saproti PayPal, tad vari izdomāt, bet tad diez vai būtu izlasījis šo rakstu;)

Pārdevējs komentāros raksta, ka sūtu preci atpakaļ

Absolūti neiespējami vienoties! Ja piekrītat nosūtīt preces pārdevējam, izsniedziet to strīda kārtībā. Tas ir, sākt strīdu par preču un līdzekļu atgriešanas noteikumiem. Un tikai tā. Sarakstei komentāros nav spēka.

Kā mainīt strīda noteikumus

Jaunajā strīda saskarnē varat mainīt strīda iemeslus. Lai to izdarītu, vienkārši noklikšķiniet uz saites strīda nosaukumā Mainiet iemeslu. Varat arī mainīt strīda aprakstu un pievienot/noņemt pierādījumus.

Bieži vien pārdevējs lūdz mainīt strīda noteikumus. Bieži, piemēram, viņš lūdz rakstīt, nevis viltotu preci nav nepieciešams (Personīgi iemesli). Ir arī citi iemesli.

Tam ir divi aspekti, viens no tiem ir morāls. Galu galā, ja nepalīdzēsi atpazīt krāpnieka administrāciju, tad viņš turpinās maldināt klientus, un ne visi ir tik gudri kā jūs, lai laikus (pirms aizsardzības termiņa beigām) atpazītu viltojumu. .

Otrs aspekts ir materiālāks – pārdevējs var piedāvāt mainīt strīda iemeslu uz tādu, kas, piemēram, ir saistīts ar preču atgriešanu. Jūs mainīsities, neskatoties, un pārdevējs ātri pieņems jūsu strīdu ar naudas atmaksu. Un jūs, piemēram, negrasījāties atgriezties, jo atgriešanas izmaksas ir dārgākas nekā preces izmaksas.

No otras puses, ja pārdevēja jautātais iemesls jūs nebiedē un jūs saprotat, ko darāt, iespējams, pārdevējs tiešām būs pretimnākošāks un ātri pieņems jūsu strīdu. Izlem tu.

Pārdevējs piedāvāja strīda risinājumu

Kā rakstīts iepriekš, pārdevējam ir 5 dienas, lai ierosinātu strīda risinājumu. Tikai strīdā parādītais risinājums ir Pārdevēja lēmums. Tam, par ko vienojāties sarakstē par strīdu, nav nozīmes.

Risinājums Preču un naudas atgriešana

Ja lēmums bija Preču un naudas atgriešana, tad tas nozīmē, ka Jums 10 dienu laikā jānosūta prece pārdevējam un jānorāda sūtījuma trases numurs. Ja šajā termiņā trasi nenodrošināsiet, strīds tiks pabeigts PĀRDEVĒJA PARAUGĀ ar naudas pārskaitījumu PĀRDEVĒJAM, strīda izbeigšana un pasūtījums. Jūs saņemsiet naudu par šo strīdu tikai tad, kad pārdevējs apstiprinās atgriešanas saņemšanu un ar nosacījumu, ka viņš neuzsāk strīdu par jums.

Preces atgriešana uz Ķīnu var ne tikai būt dārga, bet arī iepakojums var pazust vai tikt bojāts piegādes procesā.

Tikai atmaksa risinājums

Pievērsiet uzmanību summai. Ja ir nulle, tad patiesībā pārdevējs noraidīja jūsu strīdu.

Ja risinājums ir tikai atmaksa un jūs esat apmierināts ar summu, noklikšķiniet uz pogas Pieņemt. Šajā gadījumā sākas naudas atmaksa. Aliexpress garantē naudas atmaksu 10 darba dienu laikā (dažos gadījumos 15). Un tas ir strādnieki, tas ir, nedēļas nogales un ķīniešu brīvdienas šajā periodā nav iekļautas.

Ja jums ir strīds Aliexpress vietnē, un NAV Aliexpress Shopping App, pēc tam pasūtījuma cilnē Maksājumi kādu laiku pēc strīda pabeigšanas (parasti vienas dienas laikā) tiek parādīts atmaksas grafiks. Arī grafiks būs redzams vienumā Atgriešanās posmi.

Aliexpress Shopping App šāda grafika nav, tāpēc atliek tikai kontrolēt pasūtījuma plūsmu. Šajā gadījumā jūs nevarēsiet redzēt, vai, piemēram, naudas pārskaitījums kādā posmā iesaldējas.

Neapmierināts ar pārdevēja lēmumu strīdā

Ja pārdevēja piedāvātais risinājums jums nav piemērots, strīds var saasināties. Tas ir, Aliexpress administrācija pievienosies jūsu problēmas risinājumam, kas darbosies kā šķīrējtiesnesis / tiesnesis. Jaunajā saskarnē jums nav jādara nekas papildu, lai saasinātu strīdu. Aptuvenais administrācijas iejaukšanās datums ir ierakstīts strīda augšējā grafikā. Varat paātrināt iejaukšanos, noklikšķinot uz Noraidīt pie lēmuma, kas jums nepatika.

Pat pēc pārdevēja lēmuma noraidīšanas jums joprojām ir pieejama poga Pieņemt. Tas ir, jūs varat mainīt savas domas un pieņemt pārdevēja lēmumu.

Kamēr strīds nav saasinājies, pārdevējs var piedāvāt citus strīda risinājumus. Jums nav jāmaina prasības šim nolūkam (lai pārdevējs jums nerakstītu).

Salīdzinot ar paasinājuma shēmu, kas bija 2015. gadā un agrāk, tagad paasināšanās ir daudz mainījusies. Tāpēc, ja jūs ilgu laiku neesat saasinājuši strīdus, daudzas lietas jums var šķist nepazīstamas.

Rakstā mēs analizējam strīda saasināšanās tēmu. Tur ir pārāk daudz nianšu, un es negribu visu jaukties vienā kaudzē.

Tomēr es vēlos sniegt dažus komentārus, lai saasinātu strīdu:

• Eskalācija ir jūsu pēdējā aizsardzības līnija. Uzmanīgi sagatavojieties eskalācijai.
• Nav jādomā, ka pārvaldē ir kādi supervīri, kuri runā visās pasaules valodās un lasa domas. Tā nav taisnība. Ja nevarat skaidri (angļu valodā, ar foto/video pierādījumiem) izteikt, kāpēc jums ir taisnība un pārdevējam nav taisnība, eskalācija jums nepalīdzēs.
• Administrāciju pirmām kārtām interesē, kas ir pārkāpis darījuma noteikumus un vai tas bija pārkāpums principā. Svarīga ir arī pušu vēlme konfliktu atrisināt.

Kā sazināties ar Aliexpress administrāciju

Tagad par visiem jautājumiem pirms un pēc pirkšanas vietnē Aliexpress, jums jāraksta uz. Tajā skaitā var rakstīt krieviski, bet labāk atrast sevī spēku un rakstīt angliski;)

Nākotnei

Lai nenonāktu sarežģītās situācijās ar strīdiem un krāpnieciskiem pārdevējiem, izmantojiet mūsu. Divas minūtes pirms pasūtījuma verifikācijai ir pilnīgi iespējams, ka ietaupīsiet ne tikai naudu, bet arī trīs kilogramus nervu.

Pārbaudītas preces no Aliexpress IZPĀRDOŠANAS

Citi forši raksti

Citas vietnes sadaļas

2017.05.20 / Deniss, vietne

2017.05.20 / Aleksandrs

• 2017.05.20 / Deniss, vietne

2017.03.23 / Marina

• 2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

2017.03.23. / Almir

• 2017.03.24. / Romāns

  2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

2017.03.23. / Romāns

• 2017.03.24. / Romāns

  2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

2017.03.23 / Inna

• 2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

23.03.2017 / Žanaņa

• 2017.03.23 / Deniss, mājas lapa

  • 23.03.2017 / Žanaņa

    • 2017.03.24 / Deniss, mājas lapa

2017.03.22. / Natālija

22.03.2017 / Aleksandra

• 2017.03.23 / Deniss, mājas lapa

  • 23.03.2017 / Aleksandra

2017.03.22 / Olga

2017.03.22 / Olga

• 2017.03.23 / Deniss, mājas lapa

2017.03.21 / Aleksandrs

• 2017.03.21 / Aleksandrs

  2017.03.22. / Trojāna

21.03.2017 / Andrejs

2017.03.21 / Margarita

• 2017.03.21 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.22 / Margarita

    • 2017.03.22 / Deniss, mājas lapa

2017.03.20. / Vladimirs

• 2017.03.20 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.20. / Vladimirs

    • 2017.03.20 / Deniss, mājas lapa

2017.03.18. / Aleksandrs

• 2017.03.19. / Deniss, mājas lapa

2017.03.17. / Polārais

• 2017.03.18 / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Aleksandrs

2017.03.16. / Anonīms

• 2017.03.17. / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Dmitrijs

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Vlad

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Dmitrijs

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.16. / Dmitrijs

• 2017.03.16 / Deniss, mājas lapa

2017.03.14 / Dina

• 2017.03.15 / Deniss, vietne

2017.03.13. / Jurijs Tkačenko

• 2017.03.17. / Nelija lims

2017.03.13. / Jurijs Tkačenko

• 2017.03.13. / Jurijs Tkačenko

  • 2017.03.14. / Deniss, mājas lapa

2017.03.11. / Natālija

• 2017.03.11. / Natālija

  2017.03.12 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.12. / Natālija

2017.03.10 / Marina

• 2017.03.10 / Deniss, vietne

2017.03.09. / Sergejs.

• 2017.03.09 / Deniss, vietne

  • 2017.03.09. / Sergejs.

    • 2017.03.10 / Deniss, vietne

      • 2017.03.10 / Sergejs.

2017.03.08. / irina

• 2017.03.09 / Deniss, vietne

2017.03.06 / Esi gudrāks!!!

2017.03.02. / Aleksejs S.

• 2017.03.03 / Deniss, mājas lapa

2017.03.02. / Mišānija

• 2017.03.02 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.02. / Mišānija

    2017.03.03. / Mišānija I

    • 2017.03.13. / Anonīms

2017.03.01. / Pāvels

• 2017.03.01. / Pāvels

  • 2017.03.01 / Deniss, mājas lapa

2017.03.01 / Deniss, mājas lapa

• 2017.03.01. / Pāvels

  • 2017.03.02 / Deniss, mājas lapa

2017.03.01. / Valērijs

• 2017.03.01 / Deniss, mājas lapa

2017.02.28 / Olga

• 2017.02.28 / Deniss, mājas lapa

2017.02.28 / Olga

2017.02.28 / Aleksandrs

• 2017.02.28 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.28 / Aleksandrs

28.02.2017 / Dmitrijs

• 2017.02.28 / Deniss, mājas lapa

27.02.2017 / Irina

27.02.2017 / Tatjana

• 2017.02.27 / Deniss, mājas lapa

2017.02.26 / Anna

• 2017.02.27 / Deniss, mājas lapa

  • 2017.03.03 / Anna

    • 2017.03.03 / Deniss, mājas lapa

2017.02.23 / Deniss

• 2017.02.23 / Deniss

  2017.02.23 / Deniss

  2017.02.23 / Deniss

  • 2017.02.23 / Deniss

2017.02.23 / Deniss, mājas lapa

• 2017.02.23 / Deniss

  • 2017.02.23 / Deniss

    2017.02.23 / Deniss, mājas lapa

    • 2017.02.24 / Deniss

      2017.02.24 / Deniss, mājas lapa

      2017.02.24 / Deniss

      2017.02.25 / Deniss, mājas lapa

      2017.02.26 / Deniss

      2017.02.26 / Deniss, mājas lapa

2017.02.20. / Jevgeņijs

• 2017.02.21. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.21. / Jevgeņijs

    • 2017.02.22 / Deniss, vietne

2017.02.18. / Ivans

• 2017.02.19. / Deniss, vietne

  • 2017.02.19. / Ivans

2017.02.18. / Popova Svetlana

• 2017.02.18. / Deniss, mājas lapa

2017.02.17. / Popova Svetlana

• 2017.02.17. / Deniss, mājas lapa

2017.02.17. / Irina

• 2017.02.17. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.24. / Sergejs

    • 2017.02.24 / Deniss, mājas lapa

      • 2017.02.24. / Sergejs

        2017.02.25 / Deniss, mājas lapa

        2017.02.25 / Sergejs

2017.02.15. / Romāns

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

2017.02.15. / Pāvels

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

2017.02.15. / Aleksandrs

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.16. / Aleksandrs

2017.02.15. / Toļa

• 2017.02.15. / Toļa

  • 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

2017.02.15. / Andrejs

• 2017.02.15. / Deniss, mājas lapa

  • 22.02.2017 / Andrejs

    • 22.02.2017 / Andrejs

2017.02.13. / Viktorija

• 2017.02.14. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.14. / Viktorija

    • 2017.02.14. / Deniss, mājas lapa

      • 2017.02.14. / Viktorija

        2017.02.14. / Deniss, mājas lapa

        2017.02.14. / Viktorija

2017.02.13. / Tatjana.

• 2017.02.13. / Tatjana.

  2017.02.13. / Deniss, mājas lapa

2017.02.12. / Aleksandrs

• 2017.02.13. / Deniss, mājas lapa

2017.02.12. / Olga

• 2017.02.12. / Deniss, mājas lapa

2017.02.11. / Jeļena

• 2017.02.12. / Deniss, mājas lapa

  • 2017.02.12. / Jeļena

    • 2017.02.12. / Deniss, mājas lapa

Notika briesmīga lieta: darījums beidzas, un jūs nezināt, kur atrodas jūsu sūtījums. Neuztraucieties, to varat viegli izdarīt, ja darāt visu, kā rakstīts zemāk, un LAICĪGI atvērsiet strīdu par Aliexpress.

LEJUPIELĀDĒJIET MOBILO LIETOTNI ALIEXPRESS

Nejauši es izcēlu vārdu LAICĪGI, un drīz jūs sapratīsit, kāpēc. Tātad, kā sākt strīdu par Aliexpress? Šeit ir soli pa solim ceļvedis...

Vispirms analizēšu tipisku situāciju, kad paka nav pienākusi. Dažas dienas pirms darījuma slēgšanas jums vajadzētu saņemt e-pastu ar šādu saturu:

Vēl vakar saņēmu vēstuli, ka velosipēdam pasūtītais spidometrs pazudis kaut kur pa ceļam. Vai arī pārdevējs to vienkārši nav nosūtījis, es nezinu un nekad neuzzināšu. Bet es neuztraucos, jo es atdošu naudu un lūk, kā to izdarīt.

Kā sākt strīdu par Aliexpress?

vispirms dodieties uz aliexpress vietni un atrodiet preces, kas tika pazaudētas ceļā. Pretī produktam jūs redzēsiet pogu ATVĒRT STRĪDU:

Mēs tiekam novirzīti uz pasūtījuma lapu, un šeit atkal parādās poga ATVĒRT STRĪDU. Jums jāatzīmē izvēles rūtiņa blakus produktam un jānoklikšķina uz šīs pogas:

Pirmkārt, jums tiks jautāts: saņēmu preci vai nē? Ja nē, atzīmējiet izvēles rūtiņu un pēc tam izvēlieties atbilstoši apstākļiem. Parasti šajā situācijā rakstu, ka preces vēl ir ceļā, un darījums jau beidzas.

Jebkurā gadījumā jums būs jāpaskaidro, kas noticis - angļu valodā. Ja nezināt angļu valodu, vienkārši atveriet Yandex un meklēšanā ierakstiet vārdu TRANSLATION, parādīsies neliels logs, kurā varat rakstīt krieviski un nekavējoties iegūt tulkojumu:

Viss, aprakstīta problēma, tagad varat nospiest pogu SŪTĪT. Bet negaidiet, ka visi nekavējoties steigsies risināt jūsu problēmu, uz vairākām dienām tiks ieslēgts taimeris, lai jūs un pārdevējs PIRMAIS mēģinātu atrisināt problēmu draudzīgi.

Ja pārdevējs jums neko neuzraksta un šis laiks beidzas, sākas strīda otrā fāze.

Kā saasināt strīdu par Aliexpress?

Pēc tam, kad ir pagājis piešķirtais laiks, parādīsies poga IZPLŪDES DISPUTE. Tas nozīmē, ka tagad atpakaļceļa vairs nav un vietnes pārstāvji lems, kuram taisnība un kuram nē.

Strīda saasināšanās par aliexpress

Lielāko daļu laika to izdomāt nav tik grūti, un, ja jums tiešām ir taisnība, jūs viegli uzvarēsit strīdā.

Kā uzvarēt strīdā par Aliexpress?

Lai uzvarētu strīdā par Aliexpress, jums ir jāsniedz pierādījumi par savu nevainību. Kas tas varētu būt?

1. Ja preces nav atnākušas, tad ir jāpārliecinās, vai trases numurs netiek izsekots un pārdevējs nevarēs pierādīt, ka preces ir pie Jums nonākušas.
2. Ja prece ir bojāta, labāk uzreiz pasta nodaļā nofilmēt vai nofotografēt preces iepakojumu. Šie faili ir jāpievieno, kad atverat strīdu.
3. Ja preces ir nekvalitatīvas, tad jārīkojas tāpat kā otrajā rindkopā, taču var nofotografēt vai uzņemt video arī mājās.

NEKAD NESLĒDZIET DARĪJUMU, KAMĒR ESAT PĀRLIECINĀTS PAR PRODUKTA KVALITĀTI!

Ja darījums jau ir slēgts un preces izrādījās nekvalitatīvas, tad viss nav zaudēts. Strīds ar pārdevēju jāuzsāk PIECPADSMIT dienu laikā.

Ja jums nebija laika to izdarīt, tad atvadieties no naudas, būs grūti kaut ko izdarīt.

Kā izbeigt strīdu par Aliexpress?

Bet ja jūs vienojāties ar pārdevēju un viņš ir gatavs jums samaksāt sodu? Šajā gadījumā jūs varat slēgt strīdu, jo tam ir īpaša poga:

Bet neizslēdz strīdu, kamēr pārdevējs nepilda savus solījumus, jo tad būs grūti visu atgriezt - divreiz strīdu atklāt NEVAR!

Kā redzat, strīda atvēršana vietnē Aliexpress nav sarežģīta, viss tiek darīts vienkārši un ērti. Vietnei ir miljoniem pircēju, un tā ir uzkrājusi milzīgu pieredzi šādos jautājumos.

Ja jums ir jautājumi vai nezināt, ko darīt, rakstiet komentāros, es palīdzēšu, kā es varu ....

Visa informācija par kā sākt strīdu par aliexpress ar aprakstu un bildēm, jums dārgie lasītāji!!!

Kas ir strīds Ali izteikt

Strīds par aliexpress - Tas ir sava veida attiecību noskaidrošana starp pircēju un pārdevēju. Piemēram, jums tika nosūtīts zemas kvalitātes produkts vai tika ievadīts viltots izsekošanas kods, un prece faktiski netika nosūtīta vai tiek nosūtīta uz citu pilsētu vai valsti, un vēl sliktāk, ja kāds jau ir saņēmis paku. Tā vai citādi, par jebkuru jūsu neapmierinātību, jūs varat sākt strīdu par aliexpress. Strīda atklāšana, jums ir nepieciešams pēc iespējas detalizētāk izklāstīt situāciju, savukārt jūs varat pieprasīt nomaiņas produktu, daļēju vai pilnu naudas atmaksu (vairāk par). Atklājot strīdu, jūs vienkārši nosūtāt savu neapmierinātību un prasības tieši pārdevējam īpašas veidlapas veidā, vienlaikus mēģinot ar viņu vienoties patstāvīgi, tas ir, bez tirdzniecības platformas administrācijas iejaukšanās.

Strīda sākšana par Ali Express

Ko dod pircējam, uzsākot strīdu

Pērkot preces aliexpress, jums ir aizsardzība, uzsākot strīdu jūs varat viegli pieprasīt naudas atmaksu, ko nevarat izdarīt Krievijas tiešsaistes veikalos

Kad es varu uzsākt strīdu

• Strīdu var uzsākt tikai par derīgu, tas ir, pasūtījumu, kas ir apmaksāts un jums nosūtīts.
• Strīdu par aliexpress var uzsākt 6. dienā pēc pasūtījuma nosūtīšanas.
• Strīdu var atvērt tikai pirms pasūtījuma slēgšanas, tas ir, kamēr pasūtījumā atzīmējas laika skaitītājs.

• UZMANĪBU!!! Ja Izsekojot sūtījumu, redzi, ka kāds to jau ir saņēmis, tad pēc iespējas ātrāk jāatsāk strīds par visas summas atdošanu, jo, ja sistēma redzēs, ka sūtījums ir saņemts, automātiski samazinās pasūtījuma aizsardzības laiks līdz 5 dienām. Ja neatklāsiet strīdu šo 5 dienu laikā, pasūtījums tiks slēgts un nauda nonāks pārdevējam, vienalga vai saņēmāt šo paku vai kāds cits!!!

Cik ilgi turpinās strīds par aliexpress

Strīda ilgums aliexpress var būt atšķirīgs. Apskatiet attēlu zemāk, lai saprastu iespējamos terminus no un uz (noklikšķinot, palielināt)

Kā sākt strīdu par aliexpress

Lai sāktu strīdu, jums ir nepieciešams savā personīgajā kontā

To var izdarīt, noklikšķinot uz šīs saites un skatiet tālāk norādīto
Vienkārši noklikšķiniet uz "ATVĒRT STRĪDU" vai noklikšķiniet uz "SKATĪT DATU", tā vai citādi tiksiet novirzīts uz pasūtījuma "detaļām". Pēc tam atzīmējiet izvēles rūtiņu un noklikšķiniet uz "atvērt strīdu".

Strīda sākšanas iemesli

1. Preces nav saņemtas
2. Preces saņemtas

Izvēlieties pareizo kategoriju, lai sāktu strīdu

Preces nav saņemtas

Vispirms pastāstīšu par pakām, kas vēl ir ceļā.

Nesāciet strīdu pirms laika. Ja pasūtījuma aizsardzības laiks beidzas, tad vispirms iesniedziet pieprasījumu palielināt tieši šo laiku un ja dienu pirms laika beigām uz letes pārdevējs nepagarināja laiku, tad nekautrējieties atklāt strīdu .

Atgādinu, lai arī pasūtījumā uz letes norādīts, piemēram, 60 dienas, atklāšu noslēpumu

attiecībā uz Krieviju laiks, pēc kura varat droši pieprasīt pilnu atmaksu, ir 90 dienas, Pirms šī perioda neviens jums neatgriezīs naudu par precēm, kas vēl ir ceļā. Bet tomēr tas nenozīmē, ka jūs nevarat sekot līdzi skaitītājam, vienkārši jūtieties brīvi pagarināt laiku līdz 90 dienām un pacietīgi gaidīt, un tikai tad mēs sākam strīdu un izdarām spiedienu uz to, ka ir pagājušas 90 dienas.

Izvēloties vienumu uzsākt strīdu, jo preces nav saņemtas mēs redzam sekojošo
Mēs izvēlamies no piedāvātās problēmas jums vispiemērotāko un, ritinot zemāk esošo lapu, aizpildiet otro rindkopu (rakstiet vārdus angļu valodā, piemēram: no tacking)
Nospiežam sūtīt. Par šo strīdu nav saņemts preces aliexpress jums ir atvērtas.

Preces saņemtas

Ja esat saņēmis pasūtījumu un neesat ar kaut ko apmierināts, tas varētu būt

• Bojājumi transportēšanas laikā
• Nepareizi saņemts apģērba un apavu izmērs
• Cita produkta krāsa
• Apmaksātas piegādes vietā preces atnāca ar parasto pastu
• Viltus
• Ļoti zemas kvalitātes
• Samaksāja par 5 precēm, un saņēma 2 gab. vai pat tukšu paku

Mēs visu darām tāpat kā strīda atklāšanā, kad nesaņēmāt pasūtījumu, mēs tikai atlasām preci, kuru nesaņēma. Pēc tam, kad esat izvēlējies vienu no piedāvātajiem jūsu neapmierinātības iemesliem

Kādu atmaksas summu prasīt, uzsākot strīdu par aliexpress

Nauda ir jūsu, un jūs izlemjat, cik daudz vēlaties. Bet, protams, gribas pilnu atmaksu, bet iesaku visu darīt ar mēru.

Nākamais Ritiniet lapu un dodieties uz sadaļu, kurā jānorāda vēlamais kompensācijas apmērs, kā arī tas, vai vēlaties atgriezt preci pārdevējam (uzreiz teikšu, ka tikai daži pārdevēji vēlas lai samaksātu par preču nosūtīšanu atpakaļ) Noteikti uzrakstiet detalizēti par savu problēmu un neapmierinātību .

Lūdzu, lejupielādējiet lietojumprogrammas nozīmē, ka kopš preces saņemšanas jūs obligāti nepieciešams sniegt pierādījumus (foto vai video, kura lielums kopā nedrīkst pārsniegt 2 megabaitus). Ja faila lielums ir ļoti liels, varat izlasīt rakstu par . Un arī jums noteikti ir jāuzraksta teksts ar savu problēmu.

Kopumā visus laukus aizpildiet ar zvaigznīti !!!
Kad esat aizpildījis un izdarījis visu, noklikšķiniet uz sūtīt un strīds tiks uzskatīts par atklātu.

Nākamajā rakstā jūs uzzināsit visu par kā strīdēties par aliexpress. Drīzumā!!! Lūgums lasītājiem, ja uzskatāt mūsu rakstus par cienīgiem, tad mēs būsim ļoti priecīgi, ja padalīsities ar saiti uz citiem resursiem (iepirkšanās vietnēm, sociālajiem tīkliem utt.) Nu, neaizmirstiet pievienoties mūsu grupai

Populāra vietne dažādām precēm no Ķīnas strauji iegūst popularitāti un iegūst arvien lielāku auditoriju. Lielākā daļa mūsu līdzpilsoņu jau ir spējuši novērtēt priekšrocības, ko sniedz iepirkšanās Ali Express. Pirmkārt, tie ir izdevīgi finanšu piedāvājumi, iespēja iegādāties pasaulslavenus zīmolus ar ievērojamām atlaidēm, kā arī norēķināšanās vieglums un, galvenais, iespēja atklāt un uzvarēt strīdu, ja prece nav atnākusi vai kādam iemesls, kāpēc jūs neesat apmierināts.

Kā pareizi uzsākt strīdu par aliexpress, kādus pierādījumus uzrādīt un no kā jāuzmanās, vadot strīdu - par to visu pastāstīs mūsu raksts.

Ko dod aliexpress funkcija "atklāts strīds"?

Parastā veikalā preci var nomainīt divu nedēļu laikā pēc iegādes. Tas notiek, ja pirkums jums nebija piemērots vai nebija piemērots tā kvalitātes īpašību ziņā. Vietnē aliexpress jūs varat arī atgūt naudu, ja pasūtījums kāda iemesla dēļ jums nebija piemērots. To var izdarīt ne agrāk kā 10 dienas pēc preces nosūtīšanas un ne vēlāk kā līdz pircēja aizsardzības termiņa beigām.

Kādos gadījumos jūs varat sākt strīdu par aliexpress

Lai pareizi pabeigtu strīda sākšanas procedūru un neiekristu uz dažiem negodīgu pārdevēju trikiem, jāizpilda noteikti nosacījumi un jāapliecina arī sava kompetence, jo arī krāpšanās pircēju vidū nav nekas neparasts.

Darbību algoritms, uzsākot strīdu par aliexpress

Lai ātri un efektīvi risinātu konflikta situāciju, jums jāievēro vienkārša instrukcija. Pirmkārt, regulāri pārbaudiet savu pasūtījumu statusu. Parasti dažas dienas pirms Pircēja aizsardzības termiņa beigām uz jūsu e-pastu tiks nosūtīts atgādinājums. Apelācija pēc aizsardzības perioda beigām netiks izskatīta, par ko vietnes administrācija jūs atkārtoti brīdina.

Ja pircēja aizsardzība tuvojas beigām (parasti piecas dienas pirms beigām) un prece jums vēl nav piegādāta, ieteicams pabeigt strīda procedūru. To var izdarīt savā profila lapā sadaļā "visi pasūtījumi".
Noklikšķinot uz saites "vairāk" blakus pasūtījumam, kas interesē, visa pieejamā informācija par šo produktu tiks parādīta atsevišķā logā. Pretī katrai partijai ir īpaša poga “Atvērt strīdu”, noklikšķinot uz kuras jūs automātiski sākat strīda procedūru aliexpress.

Lai aliexpress vietnes administrācija varētu detalizētāk risināt jūsu problēmu, jums tiks lūgts aizpildīt standarta strīda veidlapu.

Atklājot strīdu par aliexpress, jums bez kļūdām jāsniedz šāda informācija:

1. Neatkarīgi no tā, vai preces jums ir piegādātas vai nav.
2. Jūsu ieteikumi strīda izbeigšanai:
   • Preču pilnu izmaksu atlīdzināšana.
   • Kompensācija par jebkuru pirkuma summas daļu.
   • Preču nosūtīšana pārdevējam uz sava rēķina, kam seko preču summas atgriešana un piegāde.
3. Foto un video pierādījumi liecinās jūsu labā un pierādīs jūsu taisnību.

Jāņem vērā, ka pretendēt uz naudas atmaksu varēsiet ne vairāk kā pilnu preces pašizmaksu, nekāda "morālā" kompensācija netiek nodrošināta. Detalizētam strīda iemesla aprakstam ir jābūt angļu valodā, tāpēc jūsu ērtībām iesakām izmantot automātisko tiešsaistes tulkotāju.

Pēc veidlapas aizpildīšanas noklikšķiniet uz pogas "sūtīt" un gaidiet šķīrējtiesas lēmumu. No šī brīža strīds ir atklāts un pircēja aizsardzības termiņš vairs netiek izskatīts, pat ja strīdu atvērāt pēdējā dienā.

Kas notiek pēc strīda procedūras uzsākšanas

Zināms laiks atvēlēts arī strīda izskatīšanai. Parasti tas ir līdz 10 kalendārajām dienām, kuru laikā pārdevējs var apmierināt Jūsu pretenzijas un atgriezt Jūsu naudu, kā arī iesniegt pretprasību. Tāpat jāņem vērā, ka pretenzijas par preču nesaņemšanu netiks izskatītas, ja Jūsu kontā būs norādīta nepareiza vai nederīga adrese. Šajā gadījumā preces tiek uzskatītas par saņemtām un pārdevējs nav atbildīgs.

Tāpat neizdosies gūt peļņu no “bezmaksas” un saņemt preces bez maksas, jo pārdevējs jebkurā posmā varēs pārbaudīt sūtījuma atrašanās vietu. Apzināta datu slēpšana un mēģinājums atmaksāt naudu par jau saņemtajiem produktiem ir pilns ar jūsu profila bloķēšanu un sodiem.

Sīkāku informāciju par strīdu un visu interesējošo informāciju par tiesvedību varat apskatīt sava aliexpress profila sadaļā "Atgriešana un strīdi".

Pēc pozitīva lēmuma pieņemšanas jūsu jautājumā vai pārdevējam nolemjot pieņemt strīdu, jums tiks atmaksāta pieprasītā summa trīs līdz desmit darba dienu laikā.

Ja prece Jums nav piegādāta vai ir nonākusi neatbilstošā kvalitātē, daudzumā un sortimentā, Jūs varēsiet uzsākt strīdu un pieprasīt preces summas atmaksu vai tās kompensāciju. Lai to izdarītu, jums jāizmanto iepriekš minētais darbību algoritms, kā arī jāsniedz attiecīgi pierādījumi produkta video un fotoattēla veidā. Vēlams nekavējoties nofilmēt sūtījuma izpakošanas procesu, kā arī detalizētu tās apskatu. Aliexpress vietnes administrācija vienmēr ļoti rūpīgi izskata pircēja pretenzijas un parasti sniedz pozitīvu atbildi, ja jūsu pretenzijas ir pamatotas.

Tīkla lietotāji vienmēr atstāj lieliskas atsauksmes par interneta veikala Aliexpress iespējām, jo ​​šajā tirgū jūs varat izdevīgi iegādāties jebkuras preces jebkurā daudzumā par pārsteidzoši zemām cenām. Vairāk nekā tūkstotis cilvēku no visas pasaules katru gadu veic pirkumus vietnē, noslēdz darījumus vairumtirdzniecības pasūtījumiem un izvēlas produktus, kas tiek pārdoti tieši no ražotāja noliktavas. Lai atrisinātu visas problēmas starp pircējiem un pārdevējiem, resursa veidotāji ir izstrādājuši konfliktu risināšanas sistēmu, kas ļauj klientiem sazināties ar pārdevējiem caur administrāciju. Turklāt svarīgus punktus par piegādēm varat uzzināt, izmantojot personīgās ziņas un e-pasta korespondenci. Ja problēma nav atrisināta noteiktā laika posmā, varat sākt strīdu vietnē Aliexpress.

Kādos gadījumos jums ir jāuzsāk strīds (strīds) vietnē Aliexpress

Tirdzniecības platformas lietotāji, kuriem ir grūtības saņemt iegādātās preces, uzsāk strīdu, lai pierādītu savas tiesības vai atgrieztu naudu. Lai to izdarītu, vispirms Aliexpress vietnes sadaļā "mani pasūtījumi" tiek pārbaudīts pirkuma statuss: to var nosūtīt vai gaidīt savu kārtu. Katram preču veidam ir atsevišķi piegādes termiņi, kas ir vismaz 15 dienas, un, ņemot vērā attālumu starp valstīm, visbiežāk paka pienāk 30-50 dienas pēc apmaksas. Uzticoties savam pārdevējam, daudzi klienti nesatraucas un gaida šī perioda beigas, taču atsevišķos gadījumos drošāk ir uzdot jautājumu par izdevumu atmaksu vai naudas atmaksu. Tā kā preces tiek apmaksātas pirms iepakošanas un nosūtīšanas caur sistēmu, visi pircēja darījumi un darbības tiek fiksētas automātiski, un tā ir naudas atgriešanas garantija neparedzētu situāciju vai konfliktu gadījumā starp pircēju un pārdevēju.

Bieži vien pircējus neapmierina saņemto lietu izskats, krāsu gamma vai kvalitāte. Pēc dažu pārdevēju sniegtā fotoattēla preces kartē ne vienmēr var noteikt, kāda tā kvalitāte ir, un, ja cena ir 1-10 USD, tad var sagaidīt, ka pirkums neattaisnos cerības. Šajā gadījumā, uzsākot strīdu, varat norādīt tādu prasības iemeslu kā "Krāsas, izmēra, dizaina vai materiāla atšķirības". Tas var nozīmēt nepareizu nosūtītās preces krāsu, nevis to pašu, ko norādījāt pieteikumā, vai atšķirību starp preces attēlu un tās faktisko izskatu.

Vēl viens strīda (strīda) rašanās iemesls ir pretenzija uz materiāla kvalitāti “Zema kvalitāte (piemēram, T-krekls viegli saplīst)” vai izmēru “Izmērs”. Kad viņi jums atsūtīs džinsus, kas ir mazāki par izmēru, vai metāla krūzīti, nevis keramiku, un kokvilnas apakšveļa izrādās sintētika, droši atklājiet strīdu (strīdu).

Pirms uzsākt strīdu par pasūtījumu Aliexpress, varat mēģināt vienoties ar pārdevēju, izmantojot privātas ziņas. Bieži vien piegādātāji satiekas pusceļā, samazina cenu, atdod naudu vai vienojas apmainīt iegādātās preces.

Kā sagatavoties strīda (strīda) sākšanai par produktu vietnē Aliexpress

Strīda (strīda) sākšana ir pēdējā iespēja atgriezt naudu, pērkot preces vietnē. Ja saņemat atteikumu, lēmums būs galīgs, tāpēc rūpīgi jāizvērtē prasība, jāapkopo informācija un jāsagatavojas strīda veidošanai. Daudzos gadījumos atteikuma iemesls ir argumentu trūkums un nepārdomāta strīda atvēršana. Turklāt krāpnieki izmanto strīda sākšanu vietnē Aliexpress, un, ja nav pārliecinošu pierādījumu, administrācijai ir tiesības atteikties maksāt jums kompensāciju.

Strīda sākšanas iespējas (strīdi):

• Ja darījuma aizsardzības termiņš ir pagājis un prece nav ieradusies vai ir pagājušas aptuveni 60 dienas kopš pirkuma apmaksas, strīds sākas ar nosacījumu “prece nav saņemta”
• Kad tiek piegādāta bojāta prece vai nepareiza modeļa preces, nepareiza krāsa, kuru norādījāt
  
• Ja nāk elektronika un datortehnika, tad atmaksas jautājums ir jādomā kārtīgāk.
  

Lai uzsāktu strīdu pēdējos divos gadījumos, jums ir jāsniedz tieši pierādījumi par to, kuru preci jūs pasūtījāt, kuru krāsu, konkrēto modeli vai modifikāciju izvēlējāties. Lai to izdarītu, jums ir jāuzņem pasūtījuma ekrānuzņēmums (no sava konta), jāizveido sarakstes kopija ar piegādātāju un jāpievieno saņemtā produkta fotoattēls. Jums būs jāuzraksta arī prasības teksts angļu valodā un jāpamato iemesls, kāpēc vēlaties atgriezt naudu vai veikt apmaiņu. Kad ierīce ir bojāta vai nedarbojas pareizi, piemēram, iegādātais tālrunis neieslēdz Wi-Fi, vēstulei jāpievieno žurnāli un ekrānuzņēmumi, kuru klātbūtne palielinās jūsu izredzes uzvarēt strīdā.

Strīda sākšana par Aliexpress

Kad paka nepienāk 30-35 dienas pēc maksājuma, dodieties uz vietnes sadaļu "Mans Aliexpress" / "Mani pasūtījumi", kur tiek parādīti veiktie pasūtījumi, to statusi un cena. Pretī attēlam ar izvēlēto preci būs saite "Atvērt strīdu", uz kuras jānoklikšķina, lai pārietu uz izvēlni. Tajā būs uzskaitīti visi prasījumu veidi, tostarp tie, kas aprakstīti iepriekš, un jūs varat norādīt nepieciešamās kompensācijas apmēru.

Ja prece ieradās neskarta, bet neesat apmierināts ar tās izskatu vai materiāla kvalitāti, tad nevajadzētu norādīt visas pirkuma izmaksas. Pēc strīda atvēršanas pasūtījums nonāk sadaļā "Strīds uzsākts", tad sākas sarunas ar piegādātāju, kas jāveic pašā strīda dialoglodziņā.

Kā risināt sarunas un kaulēties strīdā

Strīda mērķis ir saņemt naudu kā atlīdzību par bojātām vai nekvalitatīvām precēm. Jums ir jāizvirza savas prasības, un pārdevējs, atbildot uz to, sniedz savus priekšlikumus. Nepieciešams kaulēties strīda ietvaros (neskaitot personisko saraksti ar pārdevēju), jo sarunu detaļas ir svarīgas Aliexpress administrācijai, kas pieņem galīgo lēmumu.

Ja esat apmierināti ar pārdevēja noteikumiem, varat tiem piekrist, noklikšķinot uz "pieņemt" (Accept), ja vēlaties turpināt strīdus, tad izvēlieties "mainīt" (Modificēt) vai pārvērst strīdu pretenzijā (Escalate strīds). Svarīgi: pēc tam, kad noklikšķināsit uz Pieņemt, strīds tiks slēgts pēc pēdējā teikuma un jūs vairs nevarēsit iesniegt prasību par šo pasūtījumu. Kad pircējs vai piegādātājs pieņem strīda noteikumus, pasūtījuma statuss mainās, un krāpnieki to bieži izmanto, tāpēc esiet uzmanīgi.

Strīda atcelšana (strīds)

Ja vēl neesat saņēmis preci, sūtījuma saņemšanas termiņi nav beidzies un pasūtījums ir aizsargāts ar sistēmu, tad varat atteikties no strīda, noklikšķinot uz "Atcelt strīdu". Ja nepieciešams, par šo pasūtījumu var uzsākt jaunu strīdu. Tajā pašā laikā, kad pasūtījuma aizsardzības periods būs beidzies un jūs atcēlāt strīdu, to vairs nevarēs atvērt. Tāpat jūs nevarat sākt otru strīdu, kad esat saņēmis preces un norādījis to pirmajā strīdā.

Pārdevējs vēlas izbeigt strīdu

Šī situācija rodas, ja sūtījums ar precēm vēl nav saņemts un pasūtījuma trases numurs nedarbojas. Jūs varat steigties atklāt strīdu, un piegādātājs lūdz nesteigties. Ja nolemjat viņu satikt pusceļā, jums jāpārliecinās, ka dažkārt varat atkal sākt strīdu. Lai izvairītos no krāpšanas Aliexpress, noklikšķiniet uz "Atcelt strīdu" tikai ar pilnu pārliecību, ka netiksiet maldināts. Strīds ir jūsu vienīgā iespēja pierādīt savas tiesības un atgūt naudu.

Ja pārdevējs pieņēma strīdu, bet neatbild uz jautājumiem, tad Jūsu pretenzijas tiks apmierinātas vienpusēji pēc noteikta laika (skatieties skaitītāju).

Ja pārdevējs noraida strīdu (strīdu)

Ja preces netiek piegādātas laikā un pārdevējs nereaģē uz strīdu vai to noraida, varat iesniegt prasību Aliexpress administrācijai. Tad strīds tiks ātri atrisināts. Lai samazinātu prasības izskatīšanas laiku, sniedziet pēc iespējas vairāk pierādījumu par pārdevēja vainu, aizsargājiet savas patērētāja tiesības. Šai situācijai ir savas nepilnības: prasību var izskatīt ilgu laiku vai arī pieņemt lēmumu, kas nav jums labvēlīgs.

Kad strīdā jāgaida naudas atgriešana

Nauda par preci tiek atgriezta pēc strīda 10 dienu laikā tādā pašā veidā, kā tā tika samaksāta. Ja maksājot izmantojāt karti, viņi nekavējoties nonāk jūsu kontā. Izmantojot elektroniskās maksājumu sistēmas (Webmoney, Yandex, QIWI u.c.), atgriešana aizņem ilgāku laiku, jo tiek ņemtas vērā nedēļas nogales un svētku dienas. Ja jūs uzvarējāt strīdā, bet nauda netika pārskaitīta uz karti, jums vispirms ir jānoskaidro problēma ar savu banku un pēc tam jāraksta Aliexpress administrācijas pārstāvjiem.

Strādājot ar Aliexpress tirdzniecības platformu, vienmēr ir jāaizstāv savas kā pircēja tiesības, taču arī nevajadzētu steigties ar strīda atklāšanu. Šī funkcija efektīvi darbojas uz naudas atdošanu, taču jums arī jābūt uzmanīgiem un argumentēt savas pretenzijas. Pasūtījumu var iesaldēt, atcelt, kā arī dažreiz pakas tiek nosūtītas atpakaļ pārdevējam (muitas lietas). Tāpat rūpīgi pārdomājiet piegādātāja piedāvājumu priekšrocības, rūpīgi uzraugiet pasūtījuma statusu un taimeri, kas skaita atpakaļ strīda laiku.

Veiksmi strīdos un veiksmīgu iepirkšanos vietnē Aliexpress!