كيف تعالج العلاقة مع الرئيس وتبدأ العمل بهدوء. "الاستعداد ، التحمل ، التحمل" ، أو كيفية حل نزاع مع رئيس التعارض مع رئيسة امرأة ماذا تفعل
الأسباب الموضوعية للصراعات مع الرئيس
1. التناقض بين الجوانب الوظيفية والشخصية في علاقة الرئيس - المرؤوس ؛
2. جميع المهن في نظام "الإنسان - الإنسان" هي بطبيعتها مسببة للنزاع من حيث المبدأ ؛
3. جميع أنواع الأسباب المتعلقة بمحتوى نشاط الموضوع.
4. عدم تطابق الوظائف والواجبات وحدود المسؤولية.
5. عدم كفاية تزويد قرارات الإدارة بكل ما يلزم لتنفيذها.
يعتمد تواتر النزاعات بين الرئيس والمرؤوس على شدة أنشطتهما المشتركة.
الأسباب الإدارية الرئيسية للصراعات مع الرئيس
1. قرارات القائد غير المعقولة والخاطئة ؛
2. السيطرة المفرطة على المرؤوسين من قبل الرؤساء ؛
3. عدم كفاية التدريب المهني للمدير.
4. التوزيع غير المتكافئ لعبء العمل.
5. المخالفات في نظام الحوافز العمالية.
الأسباب الشخصية النموذجية للصراعات بين الرئيس والمرؤوس
1. تدني مستوى ثقافة الاتصال ، المواقف الخاطئة ، الوقاحة ، الوقاحة.
2. عدم أداء المرؤوسين لواجباتهم بدافع الضمير ؛
3. رغبة الرئيس في تأكيد سلطته بأي ثمن.
4. الموقف السلبي للقائد تجاه مرؤوسيه.
شروط منع الخلافات مع الرئيس
1. الاختيار النفسي للمتخصصين في المنظمة.
2. تحفيز الدافع المهني.
3. الحد من الضغوط النفسية والاجتماعية والعاطفية من خلال اجتماعات الشركات واللقاءات العائلية.
4. تنظيم العمل حسب نوع التعاون.
5. التوزيع العادل لعبء العمل والمسؤولية بين المرؤوسين.
الصراع مع الرئيس. كيفية التصرف؟
"المدير يدخل المكتب إلى مرؤوسيه ويصرخ على الفور على موظفيه: - قلت لكم جميعًا ، ممنوع منعًا باتًا التدخين أثناء العمل! "عفوا ، نيكولاي فاسيليفيتش ، لكن من يعمل هنا؟" نكتة
أولاً ، دع رئيسك يتحدث ، بينما يحاول ألا يجادله. دون مقاطعة ، استمع إلى وجهة نظره ، وعندها فقط عبّر عن وجهة نظرك بهدوء.
إذا لم تقم ، في عملية التواصل مع رئيسك في العمل ، بكبح مشاعرك ، فأنت تدرك بنفسك أن الحل البناء للصراع لن ينجح. تذكر أن اللحظة المناسبة لحل النزاع هي بالفعل نصف المعركة.
غالبًا ما لا تكون مصادر الصراع هي جوهر البيان ، ولكن شكله. لذلك ، إذا كانت لديك مثل هذه الفرصة ، فمن الأفضل تأجيل المحادثة مع الرئيس إلى وقت آخر ، حتى يهدأ كلاكما. من الأفضل أن تتصرف في نزاع مع الرئيس بنبرة محايدة وبتعبيرات هادئة.
من الأفضل حل النزاع بين الرئيس والمرؤوس واحدًا على واحد
حل الخلاف مع الرئيس بشكل بناء ، أولاً وقبل كل شيء ، من أجل مصلحتك. لا توضح أبدًا القضايا المثيرة للجدل مع الإدارة أمام الموظفين الآخرين. غالبًا ما تسبب المواجهة العلنية الغضب والانزعاج في الرئيس ، لأن أي تعارض يتم عرضه بشكل سلبي على سمعته وصورته.
بالإضافة إلى ذلك ، نتيجة للصراع العام في المكتب ، يزداد الجو النفسي سوءًا ، وتظهر ثرثرة مختلفة ، ويبدأ المدير حتما في الغضب من الجاني.
من الضروري ليس فقط تجنب الخلاف العام ، ولكن أيضًا عدم مناقشة علاقتك مع الرؤساء مع الزملاء وعدم التشهير به. إذا كان ذلك فقط لأن أي من هؤلاء الموظفين يمكنه نقل تصريحاتك الغاضبة إلى السلطات ، والتي ستؤدي إلى نزاع ويزيد من تفاقم الوضع الحالي.
الصراع مع الرئيس. قواعد الإذن
انظر إلى رئيسك ليس كخصم ، ولكن كشخص عادي لديه معتقداته الشخصية ومبادئه ومشكلاته ونقاط قوته وضعفه. قد تلاحظ أن المدير أصبح أكثر توتراً من المعتاد لأسباب ذاتية لا تنتمي إليها على الإطلاق. إذا كان الأمر كذلك ، فحاول فهم ذلك. لذلك سيكون من الأسهل عليك التوصل إلى حل سلمي للمشكلة.
عندما تتعارض مع رئيسك في العمل ، كن مستعدًا لتقديم تنازلات.
هذا لا يعني على الإطلاق أنه يجب عليك خيانة اهتماماتك الخاصة ، ولكن لا يجب أن تكون مبدئيًا أيضًا. تعني التسوية أنه يجب أن تظل مرنًا ، حتى لو كانت معتقدات وحجج خصمك مختلفة اختلافًا جوهريًا عن معتقداتك وحججه.
ابحث عن شيء يوحدك ، ولا تضخم الصراع مع رئيسك
على الأقل ليس الشخص على حق ، ولكن من كان أول من أوقف الصراع هو على حق. بالإضافة إلى ذلك ، ربما يظهر الوقت أن رئيسك كان على حق في حججه.
حسنًا ، إذا كانت الظروف تجعل الخلاف مع الرئيس لا يمكن حله حتى بمساعدة تجنبه ، فحينئذٍ يكون لك دائمًا قرار الاستقالة ، ولا تترك الأمر إلا كملاذ أخير ، عندما يكون من المستحيل تغيير الموقف أو تتصالح معها.
"الرئيس ، يقول وداعا للموظف الذي قرر الاستقالة: - يا للأسف ، إنه لأمر مؤسف أنك سترحل. أنا معتاد عليك. لقد أصبحت تقريبًا مثل ابني بالنسبة لي: نفس الإهمال ، وغير المنظم ، وغير المسؤول ، والكسول! " نكتة
09:50 14.12.2015
يمكن تحييد أي تعارض في العمل بمساعدة بعض تقنيات الكلام التي لن تقضي على السلبية فحسب ، بل ستؤدي أيضًا إلى تعاون مثمر. تقدم عالمة النفس مارينا بريبوتنسكايا تقنيات لحل حالات الصراع.
الحياة بدون صراعات ، للأسف ، مستحيلة: في مجال الأعمال ، في الحياة اليومية ، في العلاقات الشخصية. الصراع (المترجم من اللاتينية - "الاصطدام") يكاد يكون حتميا بين الناس وقضيته غالبا ما تكون معاكسة لبعضها البعض ، والاحتياجات والأهداف والمواقف والقيم غير المتوافقة ...
يتورط شخص ما بحماس في حرب اتصالات ويحاول بكل قوته إثبات القضية والفوز بالصراع. يحاول شخص ما تجاوز الزوايا الحادة ويتساءل بصدق لماذا لا يخرج الصراع. والشخص يحيد المشكلة بهدوء دون تفاقمها ودون إهدار للطاقة والقوة والصحة.
يجب أن نعتبر أن الصراعات كانت وستظل كذلك ، لكن إما أنها تسيطر علينا أو نتحكم فيها.
خلاف ذلك ، يمكن أن يتطور حتى الصراع الظرفية غير ذي الأهمية إلى حرب طويلة الأمد تسمم الحياة كل يوم ... في أغلب الأحيان ، يتجلى الصراع في العدوان اللفظي ، لأن التجارب والعواطف هي دائمًا ماسك عضلي قوي ، وخاصة في الحنجرة.
نتيجة لذلك - صرخة ، رد فعل غير كافٍ ، ضغوط شديدة ، مشاركة عاطفية في صراع عدد متزايد من الناس.
تعلم كيفية حل التعارضات مع تقنيات الكلام الظرفية البسيطة. فيما يتعلق بالرئيس وزميل من نفس الرتبة ، يتم اختيار الاستراتيجيات بشكل مختلف ، لكنك تحتاج إلى التصرف وفقًا للموقف فقط. تذكر الطرق المقترحة.
إبطال مفعول!
- الوعي بالصراع:المرحلة الأولى والأكثر أهمية من التحييد. تعلم كيفية تقييم الموقف بعقلانية. في الوقت الذي تدرك فيه أن الصراع على وجه التحديد هو الذي يختمر ، لا تقم بأي حال من الأحوال بتوصيل العواطف ، اترك خط الهجوم. إذا سمح الوضع بذلك ، اترك المبنى لفترة من الوقت ، حتى لو كنت في مكتب رئيسك. إذا سمحت قواعد الإتيكيت بذلك ، يمكنك أن تضيف بهدوء: "آسف ، أنا لا أتحدث بهذه النبرة" أو "سنتحدث عندما تهدأ ، آسف". امش على طول الممر ، إذا أمكن ، اغسل نفسك بالماء البارد - لتحييد العدوان بداخلك ، قم بالتبديل إلى عدد من الإجراءات الجسدية المجردة لبضع دقائق على الأقل.
- كسر النمط: هإذا أظهر أحد الزملاء أو المديرين عدوانًا تجاهك ، فاستخدم التلاعب البسيط بمفتاح اللمس. "بالصدفة" أسقط قلمك ، اسعل ، يمكنك أن تقول شيئًا مجردًا تمامًا ، على سبيل المثال: "إنه خانق للغاية في غرفتنا ..." لذا فإن العدوان لا يصل إلى الهدف.
- توافق و ... هجوم بالأسئلة! هذه إحدى الطرق لكسر نمط الصراع ، عندما تصب الاتهامات في عنوانك من شفاه السلطات ، وللأسف ، ليس بدون سبب. اتفق على جميع التهم الموجهة إليه (من المهم هنا عدم المبالغة في عواطفك والتحكم فيها). وبعد ذلك ... اطلب المساعدة. قل: "الأمر صعب بالنسبة لي لأن ..." ، "أنا قلق جدًا ، أخبرني بما أحتاج إلى إصلاحه" ، "تقديم المشورة" ، إلخ. اطرح أسئلة توضيحية مفتوحة تتطلب إجابة مفصلة - فهي تحفظ الموقف.
- عجائب الأعمال المجانية. هل الشخص ضدك لسبب أو لآخر؟ تشاور معه في قضايا العمل ، ومناشدة كفاءته ، ومهنيته (ابحث عن كل نقاط قوته). من المحتمل أن ينتهي الحادث قريبًا جدًا.
- تقنية القناص:تظاهر أنك لم تسمع واسأل مرة أخرى بلا مبالاة. استخدم فيفي حالة قيام أحد زملائك باستفزازك عمداً وإهانتك بصراحة ببعض العبارات. كقاعدة عامة ، يبدأ الشخص في الضياع. قل: "كما ترى ، لا يمكنك حتى صياغة ادعاءاتك بوضوح ، واشرحها. عندما تجد الكلمات ، سنتحدث وجهًا لوجه."
- حان وقت شرب الشاي! هل حقا،يمكن بالفعل التخلص من العديد من النزاعات بمساعدة محادثة على فنجان من الشاي. مع زميل تعتقد أنه يكرهك ، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو التحدث بصراحة وطرح سلسلة من الأسئلة. على سبيل المثال: "ما الذي يزعجك فيّ؟ صوت؟ طريقة الكلام؟ ملابس؟ وزن؟ دعنادعنا نكتشف ذلك. "لذلك يتم ترجمة الصراع إلى قناة بناءة ، ووفقًا لعلماء النفس ، هذه هي الطريقة الأكثر تحضرًا للسلوك. في هذه الحالة ، إذا شعرنا أن لديهم عداء تجاهنا ، فمن المفيد أن نجد لحظة مناسبة وتحدث من القلب إلى القلب. في أغلب الأحيان ، تكون النزاعات مرهقة تمامًا ، وفي بعض الحالات نتعلم أيضًا تحليل أخطائنا.
- اهزم العدو بسلاحه الخاص.يمكنك أن تنفجر ردًا وتحقق نصرًا مرئيًا. لكن النتيجة ستكون هي نفسها: بدلاً من التحييد - حرب طويلة الأمد مزمنة: لا يستحق الأمر قضاء الوقت والجهد في هذا الأمر. يمكن استخدامها لحل الصراع.
لا تستفز وتحذر!
ليس سراً أننا غالباً ما نلوم أنفسنا على النزاعات. على سبيل المثال ، لم يكن لديك الوقت لتقديم تقرير مهم في الوقت المحدد. في هذه الحالة ، من الأفضل الاقتراب من المدير في بداية اليوم والقول: "أتفهم أنه قد يكون هناك تعارض ، ولكن حدث لي مثل هذا الموقف". وشرح الأسباب.
يمكن لمثل هذا الخطاب أن يمنع اندلاع "حرب". نظرًا لأن سبب كل نزاع هو نوع من الحوادث أو عامل مزعج ، فحاول معرفة ما يحدث ، وفي أي مواقف (سواء كانت علاقات مع الإدارة أو الموظفين "العاديين" أو المرؤوسين) التزم بالقاعدة الذهبية لعلم الصراع " البيان الأول ".
- بدلًا من إلقاء اللوم ، عبر عن مشاعرك. على سبيل المثال ، قل: "أشعر بعدم الارتياح" بدلاً من: "تجدني عيبًا ، أنت تزعجني ، أنت تثرثر ، إلخ."
- إذا كانت هذه المواجهة ، قل: "أنا قلق ، الأمر صعب بالنسبة لي" ، "أشعر بعدم الراحة" ، "أريد أن أفهم الموقف" ، "أريد أن أعرف".
- من المهم جدًا التكيف مع تجربة الشخص الذي يبدأ النزاع. إذا كان هذا هو الرئيس ، فقل العبارات: "نعم ، أنا أفهمك" ، "هذه مشكلة شائعة" ، "نعم ، هذا يزعجني أيضًا" ، "نعم ، للأسف ، هذا خطأ ، أعتقد ذلك أيضًا. "
من المهم للغاية أن تكون قادرًا على الاستماع ووضع نفسك في مكان الشخص ، وأن لا تسمع كثيرًا ما يقوله ، ولكن أن تفكر في سبب قوله على هذا النحو.
في حالة المرؤوسين الرئيسيين ، يمكن إحضار الشخص إلى مستوى عقلاني من التواصل من خلال توضيح الأسئلة. هذا ما عليك القيام به إذا كنت منزعجًا كثيرًا.
هل أنت متهم ظلما بأنك عامل سيئ؟ ابدأ بثقة بالهجوم بأسئلة: "إذا كنت عاملًا سيئًا ، فلماذا تخبرني عن هذا الآن؟" ، "لماذا أنا عامل سيء ، اشرح لي."
يقولون لك إنك قمت بعمل سيئ - اسأل بالضبط ما الذي لم تفعله ، حدد: "ما الذي لم أفعله بالضبط ، أريد معرفة ذلك ، أسألك: أجب على سؤالي". تذكر أن الشخص الذي يطرح الأسئلة يتحكم في الصراع.
تكمل الصورة
تذكر الشيء الرئيسي: في أي موقف صراع ، يجب أن تشع الهدوء. هذا سيساعدك:
- تنغيم واثق تجنب ملاحظات الغطرسة والتهيج في صوتك - مثل هذا التنغيم في حد ذاته يسبب الصراع. مع هؤلاء الزملاء الذين لا تحافظ معهم على علاقات ودية لسبب أو لآخر ، اختر طريقة اتصال على مسافة محايدة ونبرة فاترة دون صدق زائف (وبدون تحد) ؛
- يعد معدل الكلام المعتدل وانخفاض جرس الصوت أكثر ما يرضي الأذن. إذا كنت تتحدث مع شخص لا يتعاطف معك ، فقم بإجراء تعديلات على نبرة صوته وطريقة حديثه - فهذا يزيل الرغبة في الخلاف ويحيدها ؛
- إن إلقاء نظرة على منطقة الحاجب في حالة النزاع يثني "المهاجم". هذا التركيز البصري يمنع العدوان ؛
- الظهر المستقيم (ولكن ليس المتوتر) يضبط دائمًا في مزاج إيجابي ، ويعطي الثقة. يقول علماء النفس أن الوضعية المستقيمة تزيد من احترام الذات!
... ليس سراً أن الصراع يمكن أن ينشأ عن طريق السلوك ، وطريقة التحدث ، واللباس ، وأسلوب الحياة - يمكن أن تستمر القائمة إلى أجل غير مسمى. كل هذا يعتمد على النظرة للعالم ، وتربية الشخص ، وأذواقه ، ومواقفه و ... مشاكله الداخلية.
بالإضافة إلى ذلك ، هناك كلمات وموضوعات يمكن أن تشعل نزاعًا مزمنًا: السياسة ، والوضع الاجتماعي ، والدين ، والجنسية ، وحتى العمر ... حاول ألا تتطرق إلى الموضوعات "الساخنة" في أرض الصراع الخصبة. على سبيل المثال ، في مجتمع النساء اللواتي يعانين من مشاكل في حياتهن الشخصية ، من المستحسن أن تفتخر بزوج أقل ...
يمكنك عمل قائمة بالتحذيرات بنفسك ، مع تقييم جو الفريق بعناية. بالمناسبة ، إذا سمعت عبارات قاسية فيما يتعلق بنفسك ، ضع مشاعرك جانبًا ، ولا تتصل بطاقة المعتدي - ببساطة تجاهله.
هل تسمع فظاظة صريحة؟ اترك أو تحييد ، وكسر النمط.
انتقاد للقضية؟ انضم ، قل كلمات الدعم ، إذا سمح الموقف ، قم بالتبديل إلى مجاني.
المراوغات المفرطة؟ استمر في الهجوم بتوضيح الأسئلة المفتوحة.
ولكن الأهم من ذلك ، السعي لتحقيق السلام الداخلي. وبالطبع ، لا تدع نفسك تنجذب أبدًا إلى "صداقة ضد شخص ما". أظهر الثقة ، وزد من احترام الذات ، واعمل على نفسك - وستكون قادرًا على تحييد أي سلبية موجهة إلى نفسك. وعلاوة على ذلك ، سوف تكون قادرًا على الاستمتاع بعملك يوميًا!
اقرأ في وقت فراغك
- أناتولي نيكراسوف "إريجورز"
- إريك بيرن "Games People Play"
- فيكتور شينوف "الصراعات في حياتنا وحلها"
- فالنتينا سيرجيتشيفا "الكاراتيه اللفظية. استراتيجية وتكتيكات الاتصال"
- ليليان جلاس "الدفاع عن النفس اللفظي خطوة بخطوة"
الصورة في النص: Depositphotos.com
في بعض الأحيان ، لا يمكن تجنب الخلافات في العمل. يمكن أن تؤدي الاختلافات الصغيرة إلى معارك كبيرة. لكن كيف تتصرف إذا دخلت في مناوشة مع القائد؟ سنخبرك كيف تتصرف بشكل أفضل أثناء الشجار وبعده.
ترتيب المفاوضات
التفاوض هو أحد أذكى الطرق للتعامل مع الصراع. إذا واجهت انتقادات لاذعة ، ولم تفهم أو لا توافق على محتواها ، فاسأل رئيسك بهدوء عما لا يناسبه على وجه التحديد في عملك أو سلوكك.
يقول علماء النفس إن مثل هذه الأساليب السلوكية في النزاعات فعالة للغاية: فهي تهدئ الخصم. يتوقع المهاجم أن يتم رفضه ، ولكن ردا على ذلك ، يسمع فقط أسئلة توضيحية ويدرك أن الخصم يحاول فهمه ، محاولًا سماع جوهر النقد الصادر. في هذه الحالة ، سيكون الشجار مثمرًا ، لأن المرؤوس سيكون قادرًا على تحديد عيوبه والبدء في العمل عليها.
ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى ضبط النفس بشكل قوي في الاحتياط ، لأنه غالبًا ما تعمل غريزة الدفاع عن النفس. على أي حال ، هذه الطريقة مناسبة للأشخاص الأقوياء الذين يميلون إلى اتخاذ قرارات مستنيرة أثناء الإجهاد. ننصحك بمعرفة كيفية التعامل مع مثل هذه المواقف.
اعترف بهزيمتك
يواجه بعض الموظفين نزاعًا حقًا ، لذلك إذا تلقيت مؤخرًا تعليقات متكررة وتقارير متقطعة وتأخرت عن العمل وتدخلت بشكل عام في التدفق الناجح للعمل ، فكن مستعدًا لارتداء ملابس مستحقة بصدق. من أجل عدم التعرض لمزيد من الانزعاج من الرئيس ، من الأفضل الموافقة على جميع التعليقات ، وإضافة عبارات تفيد بأن كل شيء سيتم إصلاحه.
في حالة عدم قدرتك على تحمل واجباتك بكل جهد ، اعترف أثناء محادثة غير سارة مع رئيسك في العمل أنك واجهت صعوبات وتحتاج إلى مساعدة. المدير المتفهم سيخفض نبرة صوته ، ويعطي النصيحة ، ويربط مرشدًا لك.
وفقًا لهذا التكتيك ، سيكون من الحكمة الاعتذار أولاً بعد فترة من النقاش الصاخب. بعد كل شيء ، يجب الاعتراف بالأخطاء.
ابق هادئ
ربما تكون أفضل الطرق الحالية هي الحفاظ على الهدوء والعقل البارد. باستخدام هذا التكتيك ، لا ترفع نبرة صوتك أو تدع رئيسك يفعل ذلك. إذا كانت الصراخ واللغة البغيضة تتساقط في اتجاهك ، فاحاصر خصمك بعبارة مثل: "لن أكمل المحادثة بتلك النغمة" ، "إذا كنت تريد مناقشة هذا ، فالرجاء اتخاذ نغمة أقل." لا يمكن تهدئة العينات المعبرة جدًا بهذه الطريقة ، ولكن يبقى هنا إما الاستماع أكثر ، أو ترك الخصم وحده بأفكاره.
في معظم الحالات ، يتحد الناس معًا عندما يُقال لهم إنهم عبروا الحدود.
عندما يتعلق الأمر بسلوك ما بعد الصراع ، فإن تكتيك الدم البارد يتضمن التظاهر بعدم حدوث شيء. أثناء الاتصال الحتمي ، يجب التصرف في إطار آداب العمل ، والامتناع عن التلميحات الزلقة والمظهر الغاضب. إذن فالوضع سيبقى معلقًا ويستقر مع الوقت فقط ، لكنه لن يزداد سوءًا.
اهرب من ساحة المعركة
وهكذا ، فإنك ببساطة تبتعد عن الصراع. إذا كان من الصعب عليك أخلاقيًا الاستماع إلى رئيسك في العمل ، وبدأت الدموع تنهمر في عينيك ، فإن العدوان المتراكم على وشك الظهور أو أنك لا تعرف كيف تتصرف ، غادر ساحة المعركة. استخدم عبارات مثل "عُد إلى المحادثة عندما تكون مستعدًا للتحدث بهدوء."
من الأفضل عدم استخدام أسلوب الهروب بعد مشاجرة: تجنب الاجتماعات مع رئيسك سيجعلك تبدو غبيًا. اعلم أنه في هذه الحالة ، لا تزال المحادثة ضرورية.
للرد
نحذرك من أن الاستجابة العدوانية ليست الطريقة الأكثر موثوقية للتصرف أثناء الصراع مع الإدارة. من المستحيل التنبؤ بعواقب الوقاحة المتبادلة. سيضربك أحد المديرين في الرقبة من أجل هذا ، والآخر ، على العكس من ذلك ، سيحترم الموظف الذي تمكن من تدبر أمره بنفسه. في الحالة الأولى ، حتى لو بقيت في العمل ، فسيكون من الصعب جدًا بناء العلاقات. المخاطر كبيرة جدًا ، لذا من الأفضل أن تتحكم في نفسك.
لكن هذا لا يعني أنه يجب عليهم تحمل كل شيء وبقوة متجددة وطعم غير سار ، قم بالعمل. في هذه الحالة ، لا يُمنع الرد ، لكن في حدود المعقول. كل ما يتطلبه الأمر هو نبرة صوت واثقة ، وإثبات أنك على صواب ، وبعض عبارات الحظر ، مثل "أعلم أنني مخطئ ، لكنني لن أتركك تتحدث معي بهذه الطريقة."
النزاعات في العمل ليست شيئًا لطيفًا ، لكن في بعض الأحيان تولد الحقيقة في النزاعات. ربما تكون هذه إشارة إلى أنك أنت ومديرك بحاجة إلى تغيير شيء ما في سلوكهما. أو ربما تكون هذه علامة أكيدة على أن الوقت قد حان لكي تفكر في مكان عمل جديد. إذا كان الصراع لا يزال حتميا ، فاستخدم التكتيكات الصحيحة. نتمنى لكم عمل ناجح!
صفحة جديدة 1
إن مكانة القائد تلزم كل من الرجل والمرأة بإظهار أسلوب سلوك متسلط ومستقل ومهيمن. ومع ذلك ، لا يزال الزعيم والقائد يتصرفان بطريقة مختلفة تمامًا في النزاع.
رئيس امرأة
تواجه المرأة القائدة دائمًا صراعات مع مرؤوسيها بشكل حاد ومؤلم. في مواجهة مفتوحة ، لا يمكن التنبؤ بها وعفوية ، فهي في قبضة المشاعر التي ستنتقل بالتأكيد إلى الآخرين. في خضم الشجار ، يمكن للسيدة الرئيسة أن تتذكر كل حساباتك الخاطئة الماضية ، وتلومك على إخفاقاتها: "أنت من جلبت لي بقلة كفاءتك وغبائك."
لفترة طويلة بعد المناوشة ، سيقلق القائدة بشأن عصبيتها ، ويحلل الكلمات التي قلتها لها ، وينتقل استياؤها دائمًا إلى الآخرين. بطبيعة الحال ، سوف تشعر بالاشمئزاز. يطرح سؤال طبيعي: هل تحتاج كل هذا؟ يجب أن تتعلم كيفية تجنب النزاعات ، والتعرف على الخلافات التي تختمر في الوقت المناسب ومنعها.
تميل القائدة إلى رعاية مرؤوسيها. يحب الرؤساء بشكل خاص رعاية السكرتارية الشباب. يتم بناء التواصل معك من الموقف "أنا شخص بالغ ، أنت طفل. أنا أعرف بشكل أفضل ماذا أفعل وكيف أفعل ذلك ". قد يكون سبب هذا الوضع جزئيًا هو سلوكك. كم مرة ، استجابة لتعاليم وتعليمات رئيسك في العمل ، هل شعرت بالإهانة والغضب والإثارة للدفاع عن استقلاليتك وكفاءتك؟ إن إظهار مثل هذه التفاعلات العاطفية (الطفولية عادةً!) لن يؤدي إلا إلى إقناع رئيسك بعدم نضجك.
انتبه لذلك , ما يقولونه لك ، محاولًا عدم الالتفات إلى طريقة تقديم المدير لتوصياتها ، والرد على التعليقات والاقتراحات بهدوء ، بطريقة عملية - بعد كل شيء ، تكتسب خبرة مهنية لا تقدر بثمن. حاول أن تتواصل مع رئيسك على قدم المساواة ، دون تملق أو تحقير من الذات ، فأنت شركاء وزملاء ، محترفون منخرطون في قضية مشتركة.
"كنت أعلم أنك ستفعل كل شيء في الاتجاه المعاكس!" ، "أتساءل ما الذي علموك إياه للتو؟" ، "لنرى ما يحدث هذه المرة ..." السخرية الكاوية من شفاه القائد تؤذي الكبرياء ، بينما تفسد المزاج وفقدان الرغبة في العمل.
لا تختلق الأعذار ولا تعتذر - ستظل الكلمة الأخيرة مع الرئيس. اعترف بنواقصك: "أنا أتفهم مخاوفك. أنا حقا كنت مخطئا. هذا درس جيد للمستقبل ". النمو المهني للمتخصص هو عملية طويلة. ستمر سنوات ، وستتذكر بامتنان بالتأكيد قائدك الأول ، شديد المطالب والصارم.
إذا كان الخلاف مع القائد لا يمكن تجنبه ...
- استمع بعناية لكل ما يهمك.
- تحدث فقط عن مشاعرك وأفكارك ، ولا تشرح للمدير ما تفكر فيه وتشعر به.
- تجنب التعميمات والاتهامات والتقييمات السلبية.
- انسى ضعف القائد والوقائع التي قيلت لك "في الخفاء".
- ابحث عن الشجاعة لتناقش مع رئيسك في العمل الأسباب الحقيقية للخلافات: فقط من خلال توضيح جوهرها ، يمكنك فهم بعضكما البعض.
رأس ذكر
"عملي منظم جيدًا. سار كل شيء كالساعة ، كان الجميع سعداء ، والآن - عليك ... "على الأقل هذه هي الطريقة التي يفكر بها القائد الذكر ، حيث وجد نفسه مشاركًا في الصراع. كقاعدة عامة ، الخلافات المفتوحة تربك الرئيس ، فهو ضائع داخليًا ولا يعرف كيف يتصرف. يتصرف الرجل وفقًا للتوقعات الاجتماعية. على الأرجح ، سوف ينظر إليك المدير على أنك المتسبب في سوء الفهم المزعج وسوف يقمع الصراع في توجيه ، وليس مهتمًا بمشاعرك واهتماماتك: "قم بعمل أفضل!"
مهمتك هي عدم إثارة الشجار. لا تحمل الاستياء على نفسك ، ولا تتراكم الغضب ، واجتهد لمناقشة أي مشكلة "هنا والآن". يركز الرجل دائمًا على المهام ، فهو يشعر بالثقة في حالة مفاوضات الأعمال.
يميل القائد الذكر إلى إدراك المرؤوس من خلال منظور الصورة النمطية ، والتي حدد جوهرها من قبل أفلاطون: "... بطبيعتها ، يمكن للمرأة والرجل المشاركة في جميع الأمور ، ولكن المرأة هي أضعف بكثير من الرجل ".
تتجلى بشكل خاص أوهام المدير هذه بشكل واضح فيما يتعلق بالموظفين الشباب عديمي الخبرة ، الذين يرى فيهم جمالًا شابًا ، "زخرفة المكتب" ، وليس متخصصًا بأي حال من الأحوال. يمكن أن يكون سلوك الرئيس في هذه الحالة مختلفًا: من السخرية غير السارة والملاحظات الموجهة إليك إلى الألفة الصريحة. تضيع العديد من الفتيات ولا يعرفن كيف يتعاملن مع ذلك. الشيء الرئيسي هو استبعاد التملق ، والخنوع ، والجبن ، وأكثر من ذلك - الموافقة على تلميحات المدير غير المحتشمة.بالمناسبة ، عند ضبطها على موجة معينة ، يمكن للرئيس تفسير حتى الآراء والإيماءات المحايدة لصالحه. بمجرد أن تصل إلى مثل هذه الحالة ، يجب أن تحدد بوضوح مسؤوليات وظيفتك وأن توضح للمدير أنك ستقصر نفسك على تنفيذها. إذا كنت باستمرار "غير مفهوم" ، فهناك دائمًا خيار: أن تظل مفضلاً مؤقتًا مع رئيس محب أو العثور على وظيفة لائقة ومستقرة في فريق آخر.
أعرب رئيس إحدى الشركات باستمرار عن عدم رضاه عن النجاح التجاري لسكرتيرته. تعرضت الفتاة لنقد غير عادل. تم التلميح إليها مرارًا وتكرارًا إلى تغيير وشيك في الوظيفة. اتضح أن سبب الشكوك حول كفاءة الموظفة هو أسلوبها "اللين" في التفاعل مع رئيسها ، وعدم اليقين وعدم الاتساق في السلوك.
الأشخاص الجادون الذين حققوا الكثير في الحياة يطالبون الآخرين بمطالب صعبة. وفقا للقادة الذكور ، بدون نشاط وثقة ، من المستحيل تحقيق نتائج جيدة. يريدون رؤية هذه الصفات في موظفيهم. علاوة على ذلك ، في بعض الأحيان لعدم الرضا ، يكفي غياب المظاهر الخارجية للخصائص المرغوبة.
بسبب بعض سمات شخصية القائد ، قد تتأثر صورة المنظمة ، وقد تنخفض كفاءة عملها. بسبب شرود الذهن ، خلط المدير الوقت وتأخر في المفاوضات ، وغاب عن مقابلة مهمة. ومع ذلك ، فهو لا يعترف صراحةً بنسيانه أبدًا. على العكس من ذلك ، سوف يوبخونك لعدم تذكيرك في الوقت المناسب ، وعدم إعلامك بذلك.
اطلب من رئيسك تعريفك بجدول العمل وتحذيره مسبقًا بشأن الجدول المخطط له. ولكن ، باختيار مثل هذا التكتيك ، التزم "بالوسيلة الذهبية" ، وإلا فإنك تخاطر بالتحول إلى "مربية" رئيس شارد الذهن. إذا كنت قد غيرت وظيفتك للتو ، فابحث عن كثب في الرئيس - ستتعلم تدريجياً جميع ميزات شخصيته. بالإضافة إلى ذلك ، ستتعلم الكثير من الموظفين الآخرين.
إذا كان الخلاف مع القائد لا يمكن تجنبه ...
- استمع جيدًا إلى ما يقدمه القائد ، وحاول ليس فقط اختراق معنى كلماته ، ولكن أيضًا لفهم المشاعر والتطلعات التي عادة ما تكون مخفية وراء ما يقال.
- نسيان الخلافات السابقة ، وتحدث فقط عن مزايا القضية المثيرة للجدل ؛ لا تركز على الصفات الشخصية للقائد غير السارة بالنسبة لك.
- تحدث بهدوء وكرامة ، لا تدع العواطف تسيطر عليك.