Berikan definisi modern tentang etiket. Etika berbicara

27.09.2019 -

Kesantunan– salah satu indikator terpenting dari orang yang berpendidikan dan berbudaya. Sejak usia dini, kita ditanamkan dengan tata krama tertentu. Orang yang berbudaya harus terus-menerus mengikuti norma-norma perilaku yang ditetapkan dalam masyarakat. – mengikuti etiket.Pengetahuan dan ketaatan pada etika memungkinkan Anda untuk merasa percaya diri dan bebas dalam masyarakat mana pun.

Kata "etiket" datang ke bahasa Rusia dari Prancis pada abad ke-18, ketika kehidupan istana monarki absolut mulai terbentuk dan ikatan politik dan budaya yang luas antara Rusia dan negara-negara lain sedang dibangun.

Etiket (Perancis) etiket) – seperangkat aturan perilaku, perlakuan yang diadopsi dalam lingkaran sosial tertentu (di istana raja, di lingkaran diplomatik, dll.). Biasanya etiket mencerminkan bentuk perilaku, tata krama, aturan kesopanan yang dianut dalam suatu masyarakat tertentu, yang melekat pada tradisi tertentu. Etiket dapat bertindak sebagai indikator nilai-nilai dari era sejarah yang berbeda.

PADA usia dini ketika orang tua mengajari anak untuk menyapa, mengucapkan terima kasih, meminta maaf untuk lelucon, terjadi asimilasi rumus dasar etiket berbicara.

– itu adalah sistem aturan perilaku bicara, norma penggunaan sarana bahasa dalam kondisi tertentu. Etiket komunikasi wicara memainkan peran penting untuk keberhasilan aktivitas seseorang dalam masyarakat, pertumbuhan pribadi dan profesionalnya, membangun keluarga yang kuat dan hubungan persahabatan. Untuk menguasai etiket komunikasi wicara, diperlukan pengetahuan dari berbagai bidang kemanusiaan: linguistik, sejarah, kajian budaya, psikologi. Untuk pengembangan keterampilan komunikasi budaya yang lebih sukses, konsep seperti itu digunakan sebagai: rumus etiket bicara.

PADA Kehidupan sehari-hari kami berkomunikasi dengan orang-orang sepanjang waktu. Setiap proses komunikasi terdiri dari tahapan-tahapan tertentu:

awal percakapan (sapaan/kenalan);
bagian utama, percakapan;
bagian akhir dari percakapan.

Setiap tahap komunikasi disertai dengan klise tertentu, kata-kata tradisional dan ekspresi yang ditetapkan – rumusetika bicara ami. Rumus-rumus ini ada dalam bahasa dalam bentuk jadi dan disediakan untuk semua kesempatan.

Untuk rumus etiket bicara kata kata sopan santun (maaf, terima kasih, tolong), salam dan selamat tinggal (halo, halo, selamat tinggal), sirkulasi (Anda, Anda, tuan dan nyonya). Salam datang kepada kami dari barat: selamat malam, selamat siang, selamat pagi, dan dari bahasa Eropa - perpisahan: semua yang terbaik, semua yang terbaik.

Lingkup etiket bicara meliputi: cara mengekspresikan kegembiraan, simpati, kesedihan, rasa bersalah, diterima dalam budaya tertentu. Misalnya, di beberapa negara, mengeluh tentang kesulitan dan masalah dianggap tidak senonoh, sementara di negara lain tidak dapat diterima untuk membicarakan pencapaian dan kesuksesan Anda. Kisaran topik untuk percakapan berbeda dalam budaya yang berbeda.

Dalam arti sempit kata etika berbicara dapat didefinisikan sebagai sebuah sistem alat bahasa di mana hubungan etiket dimanifestasikan. Elemen dan rumus sistem ini dapat dilaksanakan pada tingkat bahasa yang berbeda:

Pada tingkat kosa kata dan fraseologi: kata-kata khusus, ekspresi set, bentuk sapaan (terima kasih, maaf, halo, kawan, dll.)

Pada tingkat tata bahasa: untuk sapaan yang sopan, penggunaan kalimat jamak dan interogatif sebagai pengganti imperatif (Anda tidak akan memberi tahu saya bagaimana cara melewatinya ...)

Pada tingkat gaya: menjaga kualitas ucapan yang baik (kebenaran, akurasi, kekayaan, relevansi, dll.)

Pada tingkat intonasi: penggunaan intonasi yang tenang bahkan ketika mengungkapkan tuntutan, ketidakpuasan, kejengkelan.

Pada tingkat orthoepy: penggunaan bentuk kata lengkap: h halo bukannya halo, tolong alih-alih tolong, dll.

Pada organisasi dan komunikatif level: dengarkan baik-baik dan jangan menyela, jangan ikut campur dalam percakapan orang lain.

Rumus etiket bicara adalah ciri khas sastra dan bahasa sehari-hari, dan agak tereduksi (gaul). Pilihan satu atau beberapa formula etiket bicara terutama tergantung pada situasi komunikasi. Memang, percakapan dan cara komunikasi dapat sangat bervariasi tergantung pada: kepribadian lawan bicara, tempat komunikasi, topik pembicaraan, waktu, motif dan tujuan.

Tempat komunikasi mungkin mengharuskan peserta percakapan untuk mematuhi aturan etiket bicara tertentu yang ditetapkan khusus untuk tempat yang dipilih. Komunikasi pada pertemuan bisnis, jamuan makan malam, di teater akan berbeda dengan perilaku di pesta pemuda, di kamar kecil, dll.

Tergantung pada peserta dalam percakapan. Kepribadian lawan bicara terutama mempengaruhi bentuk sapaan: Anda atau Anda. Formulir Anda menunjukkan sifat informal dari komunikasi, Anda – untuk rasa hormat dan formalitas yang tinggi dalam percakapan.

Tergantung pada topik pembicaraan, waktu, motif atau tujuan komunikasi, kami menggunakan teknik percakapan yang berbeda.

Apakah Anda memiliki pertanyaan? Tidak tahu bagaimana melakukan pekerjaan rumah Anda?
Untuk mendapatkan bantuan tutor - daftar.
Pelajaran pertama gratis!

situs, dengan penyalinan materi secara penuh atau sebagian, tautan ke sumber diperlukan.

Etiket adalah ilmu yang agak rumit, yang penuh dengan sejumlah fitur. Kehalusan utama adalah bahwa aturan etiket tidak selalu membawa makna mutlak. Itu semua tergantung pada tempat, waktu dan keadaan. Setelah memahami aturan-aturan ini, setiap orang akan dapat menghindari situasi yang memalukan. Mengulas artikel pada topik "Aturan etiket" akan memberikan gambaran umum tentang konsep ini. Kami akan membantu Anda menavigasi dalam situasi kehidupan yang berbeda, ketika Anda perlu menunjukkan kualitas terbaik dalam komunikasi dan perilaku.

Isi:

Konsep etiket

Akar sejarah dari konsep "etiket" mengarah ke Prancis. PADA pengertian umum Istilah ini menunjukkan seperangkat persyaratan yang ditetapkan untuk budaya tertentu, yang dalam setiap situasi individu dikenakan pada perilaku manusia.

Menurut definisi kamus, etiket- ini adalah aturan perilaku yang diterima secara umum di masyarakat, bentuk pengelakan yang sudah mapan. Esensi praktis dari etiket terletak pada kenyataan bahwa itu memungkinkan orang untuk menggunakan aturan yang sudah jadi. perilaku, sopan santun dan bentuk komunikasi dengan orang yang berbeda.

Aturan etiket pertama

Selama lebih dari 40 tahun, Hari Halo Sedunia telah diperingati setiap tahun. Bukan tanpa alasan perhatian seperti itu diberikan pada acara ini. Faktanya adalah bahwa Salam pembuka adalah aturan etiket pertama.

Jika komunikasi berlangsung tatap muka, maka senyum sangat diperlukan. Kesan pertama meninggalkan bekas yang dalam, dan mungkin tidak ada waktu lain untuk mengoreksi pendapat Anda tentang diri sendiri. Sejak zaman kuno, menghindari salam telah dianggap sebagai contoh utama dari perilaku buruk.

etika komunikasi

Etiket adalah alat yang memungkinkan Anda mencapai apa yang Anda inginkan dari berkomunikasi dengan orang yang dicintai, teman, atau kolega. Untuk melakukan ini, Anda perlu memahami aturan tertentu dan menggunakannya dalam praktik.

Setiap komunikasi harus dimulai dengan sapaan yang sopan dan perlakuan yang tepat. Sekalipun percakapan itu melelahkan atau tidak membangkitkan minat, Anda perlu memperhatikan lawan bicaranya. Dalam hal ini, Anda akan menemukan lokasinya dan menjaga kesan yang baik tentang diri Anda.

Kami telah merinci detailnya di artikel yang sesuai, kami akan menambahkan beberapa kata lagi tentang konsep yang relevan saat ini - aturan berbicara di telepon.

etika bertelepon

Bahkan percakapan telepon terpendek pun harus dilakukan sesuai dengan aturan etiket yang berlaku umum, baik itu bisnis atau domestik. Saat ini, hampir setiap orang memiliki ponsel di saku mereka. Oleh karena itu, budaya komunikasi melalui telepon hidup dan berkembang mengikuti perkembangan zaman.

Komunikasi selalu menyatukan orang, bahkan jika itu hanya berbicara di telepon. Percakapan seperti itu harus sesuai dengan kerangka kerja etika bertelepon. Penting untuk tidak melupakan kata-kata salam dan perpisahan, untuk dapat dengan jelas mengungkapkan pikiran dan berhenti tepat waktu, memberikan lantai kepada lawan bicara.

Norma etiket dipelajari dari sekolah dan sepanjang hidup. Perusahaan yang peduli dengan reputasinya bahkan mengadakan pelatihan khusus bagi karyawannya tentang cara berkomunikasi di telepon. Saat melakukan negosiasi bisnis, tidak hanya otoritas pribadi pembicara yang dipertaruhkan, tetapi juga citra organisasi.

Seseorang tidak melampaui ruang sosial budaya sepanjang hidupnya. Berkat mapan aturan perilaku, ia memelihara hubungan normal dengan orang lain. Ini penting bagi setiap orang yang berpendidikan.

Saling menghormati dapat diperoleh dengan mematuhi aturan kesopanan. Orang-orang non-konflik menunjukkan pengekangan, tidak membiarkan kekerasan dan kekasaran dalam perilaku mereka. Mereka mencoba menghindari konflik sekecil apa pun dan situasi konyol, setiap hari menggunakan dasar-dasar ilmu etiket.

Kebajikan sejati, ketidaktertarikan, kepekaan, kesopanan, dan kebijaksanaan adalah kualitas utama seseorang di mana perilaku yang baik. Mereka penting di semua tahap komunikasi dan hubungan. Kualitas seperti itu akan memungkinkan Anda untuk menenangkan rasa sakit mental, menghaluskan kebencian dan sepenuhnya mencegah kesedihan.

Kesantunan

Menguasai sopan santun memperkaya keindahan spiritual seseorang. Mereka berhubungan langsung dengan pendidikan yang benar. Tata krama tersebut diwujudkan dalam gaya berjalan, pakaian, ekspresi wajah, intonasi, tindakan, dan perlakuan terhadap orang.

Orang yang berbudaya harus mampu berperilaku dengan menahan diri, rendah hati, bijaksana dan penuh perhatian terhadap orang lain. Dia harus bertanggung jawab atas kata-kata dan perbuatannya. Ini adalah kualitas utama di mana perilaku yang baik dibangun. Dan mereka, pada gilirannya, diatur oleh etiket. Di situlah letak hubungan intim mereka.

Pada suatu waktu, Goethe membandingkan perilaku seseorang dengan cermin yang memantulkan potretnya. Kata-kata ini tidak kehilangan makna dan relevansinya di dunia modern. Orang-orang di sekitarnya memperhatikan segalanya, mereka menilai seseorang dari perilakunya, yang terkadang memberi lebih dari yang kita inginkan. Untuk menjadi yang teratas, Anda tidak perlu berhenti memantau sopan santun Anda.

Etiket di meja

sedang terjadi acara khusyuk atau pesta makan malam keluarga, kencan romantis di kafe atau pertemuan bisnis di restoran, penting untuk tidak melupakan sopan santun dan aturan etiket meja. Orang yang berbudaya harus mengenal mereka agar tidak kehilangan muka.

Etiket meja disebabkan oleh sejumlah fitur dan tradisi nasional, tetapi setidaknya aturan yang diterima secara umum harus diingat. Budaya perilaku di meja sangat memengaruhi kesan seseorang. Ketidakmampuan untuk makan dengan benar, mengambil makanan atau minuman dapat membuat Anda tidak dapat berkomunikasi dengan orang seperti itu.

Aturan etiket meja modern tersedia untuk semua orang. Mereka mengungkapkan tujuan dan penggunaan item penyajian, mengatur norma perilaku selama makan. Menguasai sains yang sulit ini akan membuat Anda merasa jauh lebih percaya diri di meja mana pun.

etiket pergi

Tampaknya menjadi tamu itu mudah dan menyenangkan. Padahal, untuk menjadi tamu penyambutan, Anda harus bisa berperilaku indah, yaitu mengamati etiket tamu. Setiap orang terpelajar harus mempelajari resep dan seluk-beluknya. Tak heran istilah persona non grata banyak digunakan, yang secara harfiah berarti tamu yang tidak diinginkan.

Anda harus bisa datang pada jam yang telah ditentukan, dengan suasana hati yang baik, dengan tangan kosong. Anda juga harus pergi tepat waktu, dengan rasa terima kasih atas undangan dan sambutan hangat. Penting untuk dapat berperilaku bermartabat di lingkungan dan perusahaan apa pun.

Norma dan aturan etiket

Norma dan aturan etiket telah diasah selama berabad-abad. Mereka sedang diamandemen negara yang berbeda yang menghormati tradisi nasional dan budaya mereka. Meskipun demikian, ada sikap perilaku dan komunikasi yang diterima secara umum di antara orang-orang.

Setiap orang terpelajar menetapkan sendiri tugas tidak hanya untuk berkenalan dengan aturan dan norma etiket, tetapi juga mencoba mengikutinya. Ini adalah komponen penting dari budaya internal individu.

Aturan dasar etiket

Perbendaharaan aturan etiket tidak berhenti diisi dengan perkembangan masyarakat. Di dalamnya Anda dapat menemukan norma dan aturan perilaku untuk semua kesempatan. Setiap orang yang menghargai diri sendiri harus tahu setidaknya yang dasar. Pada artikel ini, kami hanya memberikan gambaran umum tentang konsep "aturan etiket", Anda dapat dengan mudah menemukan contoh spesifik di internet.

Mengikuti aturan etika utama menyederhanakan interaksi dan umumnya membuat hidup lebih mudah di masyarakat. Ketaatan mereka memungkinkan seseorang untuk menunjukkan asuhan dan pendidikannya.

Aturan etiket yang baik

Mengikuti aturan kesopanan tidak berarti sama sekali bahwa seseorang harus menari mengikuti irama orang lain. Seseorang yang benar-benar menghormati dirinya sendiri dan orang lain akan, dalam situasi apa pun, mencoba untuk mematuhi aturan etiket yang baik agar tidak merepotkan diri sendiri dan orang lain. Untuk melakukan ini, cukup menguasai yang sederhana dan aturan yang berguna nada yang bagus. Maka tidak hanya kehidupan pribadi, tetapi juga kenyataan di sekitarnya akan menjadi lebih indah, lebih ramah.

Menerapkan aturan etiket yang baik adalah kesuksesan yang dijamin. Mereka akan membantu Anda dengan cepat menjalin kontak yang baik, menyebabkan reaksi yang tepat dan umumnya merasa percaya diri.

Aturan etiket dalam masyarakat

Seseorang, sebagai makhluk sosial, harus berperilaku dalam masyarakat dengan bermartabat, dipandu oleh aturan etiket. Mereka bertujuan untuk memastikan bahwa perilaku itu alami, bukan disimulasikan.

Perasaan yang tulus selalu berharga. Untuk mengekspresikannya, setiap anggota masyarakat harus berjuang untuk perbaikan diri. Kerukunan batin seseorang dicapai dengan memadukan akhlak yang luhur dengan akhlak terpuji yang mengikuti kaidah-kaidah tata krama dalam masyarakat.

Etiket untuk anak perempuan, laki-laki, anak-anak

Hari ini, hari-hari ksatria jarang diingat, betapa mulianya pahlawan sejati memperlakukan wanita. Di mana Anda dapat menemukan tuan-tuan seperti itu sekarang? Mereka hanya dapat dilihat di layar film daripada bertemu di kehidupan nyata. Wanita sejati juga langka saat ini. Seorang gadis dengan sopan santun adalah tamu langka di daerah kami.

Faktanya adalah bahwa jenis kelamin yang lebih lemah saat ini berkomunikasi secara setara dengan pria. Dan perwakilan dari jenis kelamin yang lebih kuat takut atau tidak tahu bagaimana menunjukkan kegagahan mereka. Perbedaan gender sedang dihapus, tetapi aturan etiket untuk anak perempuan dan laki-laki saat ini tidak kalah relevan dengan di zaman kuno.

Seluk-beluk sopan santun penting tidak hanya untuk orang dewasa, tetapi juga untuk anak-anak. Mereka akan membantu menyampaikan model perilaku yang benar di masyarakat. Anak akan dapat dengan mudah berkomunikasi dengan teman sebaya, saudara dan orang asing. Setelah menguasai aturan sopan santun, anak-anak akan belajar berperilaku di sekolah, di meja, di bioskop. Mereka adaptasi sosial ke masa dewasa akan tanpa rasa sakit.

Etiket layanan adalah seperangkat aturan bijaksana yang ditetapkan dalam kolektif tenaga kerja untuk menentukan perilaku karyawan. Aturan-aturan ini sejalan dengan moral dan prinsip moral. Kepatuhan terhadap persyaratan yang ditentukan harus wajib bagi manajer dan bawahan.

aturan etika kantor sangat penting untuk menjaga iklim kerja yang normal dan meningkatkan produktivitas. Implementasinya sangat penting untuk kerjasama yang stabil dan bermanfaat dengan pelanggan dan mitra.

Etiket layanan menetapkan persyaratan untuk perilaku tidak hanya di dalam tim Anda, tetapi juga dalam kerja sama dengan entitas eksternal. mendukung percakapan bisnis dengan mitra asing, Anda perlu mengetahui aturan etiket, tradisi, dan adat istiadat mereka. Hanya hubungan seperti itu yang bisa bermanfaat jangka panjang bagi kedua belah pihak.

Kami memberi tahu di umumnya tentang aturan etiket dan komponen konsep ini untuk berbagai aspek kehidupan manusia. Rincian sopan santun dalam keadaan yang berbeda sesuai untuk dipertimbangkan secara terpisah, secara rinci, untuk setiap situasi. Tidak mungkin untuk mencerminkan aturan perilaku dalam semua seluk-beluk dalam satu materi. Oleh karena itu, kami menganggap artikel ini sebagai titik awal dalam dunia etiket dan akan menggunakannya sebagai konten untuk artikel selanjutnya tentang topik ini.

Aturan etiket dalam masyarakat adalah kemampuan untuk berperilaku dalam semua situasi di mana seseorang dapat menemukan dirinya sendiri. Di dunia modern, sangat penting untuk mengenal mereka, memiliki perilaku yang baik untuk menyenangkan diri sendiri dan orang lain, untuk memperlakukan semua orang dengan hormat, keramahan, kebaikan, secara alami. Sehingga siapa pun, bahkan masyarakat elit terbaik, dengan rela menerima Anda ke dalam jajarannya.

Interpretasi istilah

Etiket dalam masyarakat modern adalah daftar aturan yang berlaku umum yang berhubungan dengan perilaku manusia dalam hubungannya dengan orang lain dalam situasi kehidupan tertentu.

Ada beberapa jenis utama aturan tersebut.

Kemampuan untuk menampilkan diri - aturan untuk pembentukan pakaian, penampilan, perawatan diri, bentuk dan postur fisik, gaya berjalan, postur, gerak tubuh.
Etiket bicara - kemampuan untuk mengucapkan salam, pujian, terima kasih, memberikan komentar dengan benar; aturan perpisahan, kesopanan,
Etiket meja - tata krama di meja, standar penyajian, kemampuan makan.
Aturan etiket dalam masyarakat - bagaimana berperilaku di museum, di pameran, di teater, restoran, pengadilan, perpustakaan, toko, kantor, dll.
Etiket bisnis - hubungan dengan rekan kerja, atasan, tata krama bisnis yang baik, keterampilan kepemimpinan, dll.

Kemampuan untuk menampilkan diri sendiri

Tata krama yang baik, aturan etiket, kemampuan untuk menjadi orang yang baik - semua ini tidak hanya membutuhkan keterampilan, tetapi juga pengetahuan di bidang ini. Orang modern harus tahu bagaimana berperilaku dalam keadaan apa pun, dapat berperilaku sesuai, ramah, ramah, dan percaya diri.

Etika dalam berpakaian

Kesan pertama adalah yang paling kuat dan paling berkesan, dan di samping itu, pikiran dimanifestasikan dalam pilihan pakaian untuk acara tersebut. Untuk membuat kesan yang baik, tidak cukup dengan modis atau berpakaian mahal. Jika Anda ingin menyenangkan orang lain, Anda harus memperhitungkan mereka dan memperhitungkan keadaan yang berbeda. Karena itu, bahkan dalam pembentukan lemari pakaian, merupakan kebiasaan untuk mematuhi aturan etiket di masyarakat. Adalah penting bahwa pakaian itu indah dan pas untuk Anda, tetapi jauh lebih penting bahwa semua detailnya penampilan organik digabungkan satu sama lain, dan dia sendiri berhubungan dengan waktu, tempat dan situasi. Bukan kebiasaan mengenakan gaun malam di siang hari, dan mengenakan pakaian santai untuk bekerja. Setiap kali, memilih apa yang akan dikenakan, Anda harus mempertimbangkan situasi, kesempatan yang tepat, waktu, tempat, jangan lupa tentang usia Anda sendiri, fitur tubuh. Segala sesuatu yang Anda kenakan harus selalu bersih, tertutup, kancing, dan disetrika. Pakaian keluar harus selalu dalam kesiapan penuh. Saat membentuk lemari pakaian Anda, ingatlah untuk memasukkan barang-barang yang harus dimiliki seperti jas, celana panjang dan rok yang disesuaikan, blus dan pakaian malam, dan perlengkapan rumah.

Perawatan Pribadi

Akhlak yang baik menyiratkan ketaatan wajib terhadap kebersihan pakaian, nutrisi yang tepat dan gaya hidup sehat kehidupan. Tidak dapat diterima untuk tampil di masyarakat tidak rapi. Pada saat yang sama, penting untuk memantau penampilan di kompleks, dengan hati-hati menghilangkan rambut, keluar ke "cahaya". Ini adalah aturan etiket dan perilaku wajib untuk seorang gadis, serta untuk seorang pria.

sopan santun dalam masyarakat

Kemampuan mempresentasikan diri dimulai dengan gaya berjalan, postur, gerak tubuh, postur, tata krama duduk dan duduk. Aturan tata krama dalam masyarakat menghendaki gaya berjalan yang indah dengan postur tubuh yang lurus, ketika lengan tidak bergerak lebar mengikuti irama langkah, bahu diluruskan, perut ditekuk. Anda tidak dapat mengangkat kepala tinggi-tinggi, tetapi Anda tidak boleh berjalan dengan kepala menunduk. Sama pentingnya adalah postur dan gerak tubuh. Untuk membuat kesan yang baik, Anda harus bertindak sederhana dan alami. Dianggap sebagai perilaku yang buruk untuk membalikkan sesuatu di tangan Anda, memelintir rambut Anda di sekitar jari Anda, menabuh jari-jari Anda di atas meja, menghentakkan kaki Anda mengikuti irama musik, menyentuh bagian tubuh Anda dengan tangan Anda, menarik-narik kaki orang lain. pakaian. Adapun pertanyaan tentang cara duduk dengan benar, penting untuk mengetahui hanya dua aturan di sini: jangan menyilangkan kaki dan jangan jatuh, rentangkan kaki dan tangan Anda ke samping.

Etika berbicara

Kata-kata sopan adalah formula khusus di mana sejumlah besar informasi dienkripsi, baik semantik maupun emosional. Penting untuk mengenal mereka dengan hati, untuk dapat memilih yang paling tepat untuk acara tersebut dan mengucapkannya dengan nada yang tepat pada waktunya. Menguasai, kepemilikan yang benar dari kata-kata ini adalah etiket bicara dalam masyarakat modern.

1. Salam

Saat memilih bentuk sapaan, berikan makna dan perasaan yang cukup ke dalam kata-kata. Misalnya, Anda tidak akan terlalu lembut ketika mengucapkan "selamat siang" kepada seseorang yang wajahnya menunjukkan bahwa dia sedang kesal tentang sesuatu. Atau sama sekali tidak dapat diterima untuk menyapa bos, kecuali dalam kasus persahabatan pribadi. Perhatikan kata-kata dan orang-orang - saat menyapa mereka, panggil mereka dengan nama atau nama dan patronimik. Pria harus menemani satu sama lain dengan berjabat tangan. Ketika bertemu dengan seorang wanita, seorang pria gagah berani mencium tangannya, sementara dia tidak harus menariknya ke arahnya, tetapi harus membungkuk sejauh wanita itu memberikan tangannya.

2. Banding, presentasi

Banding mana yang lebih disukai, Anda harus memutuskan dalam setiap kasus, tergantung pada audiens yang Anda tuju. Merupakan kebiasaan untuk menyapa kenalan dengan nama atau dengan nama dan patronimik, yang kedua dianggap sebagai manifestasi dari rasa hormat yang lebih besar. Dalam suasana formal, saat memperkenalkan siapa pun, sebutkan nama depan dan belakang. Dan berbicara dengan patronimik, misalnya, Ivanovna, hanya diperbolehkan di desa, tetapi tidak di masyarakat sekuler.

3. Permintaan

Kata "tolong" benar-benar ajaib, itu harus didengar di semua permintaan. Karena permintaan dalam satu atau lain cara membebani orang yang Anda tuju, dalam beberapa kasus perlu ditambahkan: "Jika itu tidak sulit bagi Anda", "Apakah itu tidak sulit bagi Anda?" Juga tepat untuk mengatakan: "Tolonglah saya, berbaik hati, bisakah Anda," dll.

4. Perpisahan

Sebelum Anda mengucapkan selamat tinggal, Anda harus mempersiapkan lawan bicara untuk berpisah: "Sudah terlambat", "Sayangnya, saya harus pergi." Saat itu menjadi kebiasaan untuk mengungkapkan kepuasan atas waktu yang dihabiskan bersama, seperti "Saya senang kita bertemu." Tahap perpisahan selanjutnya adalah kata-kata syukur. Terkadang Anda bisa mengucapkan pujian kepada nyonya rumah, mengucapkan selamat tinggal dan segera pergi tanpa penundaan.

Selain itu, aturan etiket dalam masyarakat mensyaratkan kemampuan mengajak, meminta maaf, menghibur, menyampaikan belasungkawa, berterima kasih. Masing-masing bentuk sapaan ini harus terdengar alami, tulus, tidak termasuk frasa dan frasa yang kasar dan kasar.

Etika meja

Makan dengan indah sama pentingnya dengan bergerak dan berbicara dengan baik, tetapi di sinilah seseorang harus secara khusus mengamati ukurannya.

Tidak perlu berusaha dengan sengaja memperindah proses makan, misalnya makan dalam porsi yang sangat kecil, sisihkan jari yang tertekuk. Cukup dengan tidak membuka mulut saat mengunyah, tidak berbicara dengan mulut penuh, mengunyah makanan dengan seksama sebelum memasukkan bagian lain ke dalam mulut.
Jangan pernah minum sampai Anda menelan makanan, kecuali Anda telah mengambil makanan panas di mulut Anda secara tidak terduga. Jika Anda melihat makanannya panas, jangan meniupnya sebelum Anda mulai makan.
Cobalah untuk makan dan minum benar-benar tanpa suara.
Dalam masyarakat, roti tidak dimakan dengan cara digigit seluruhnya, tetapi dengan cara dipecah-pecah.
Garam dari pengocok garam terbuka, jika tidak ada sendok khusus di dalamnya, sebaiknya diambil dengan ujung pisau bersih, setelah dituangkan di tepi piring Anda.
Saus tomat atau mustard sebagai bumbu disajikan hanya dalam suasana yang paling santai.
Saat makan, usahakan untuk tidak mengotori piring Anda sebanyak mungkin, jangan mengaduk atau mengolesi makanan di atasnya.
Tidak pernah, bahkan di rumah, makan dengan tangan Anda. Merupakan kebiasaan untuk memegang garpu di tangan kiri, dan pisau di tangan kanan. Jika Anda sedang makan salad, maka Anda bisa mengambil garpu dengan tangan kanan Anda.
Jika Anda ingin minum atau istirahat makan, maka Anda harus meninggalkan garpu dan pisau dalam posisi melintang atau "rumah".
Sendok selalu diambil dengan tangan kanan, jika makan dari mangkuk sup, sendok ditinggalkan di sana setelah makan, tidak diletakkan di atas meja.
Di akhir makan dan sebelum minum, biasanya menggunakan serbet.

Etiket: aturan perilaku di masyarakat dan tempat umum

PADA di tempat umum ada beberapa aturan khusus tentang selera yang baik, yang sangat penting untuk dipatuhi.

1. Di museum, di pameran, di vernissage

Aturan perilaku di "kuil" seni di seluruh dunia ini sama dan sangat sederhana: berjalan melalui aula dengan tenang, berbicara dengan nada pelan, jangan menyentuh apa pun dengan tangan Anda, jangan terlalu dekat dengan lukisan dan pameran agar tidak mengganggu pengunjung lain.

2. Di teater, philharmonic, gedung konser

Aturan sopan santun modern agak kontradiktif. Sebelumnya, seorang pria harus mengundang wanita ke tempat-tempat umum seperti itu, hari ini dianggap cukup layak jika seorang gadis sendiri mengundangnya ke pertunjukan, konser. Dan bahkan jika dia yang membayar tiket untuk dua orang. Seorang pria yang dibesarkan dengan baik harus memainkan peran sebagai pria yang gagah, merayu seorang wanita di mana-mana. Penting untuk datang tepat waktu, menanggalkan pakaian dengan tenang, duduk tanpa mengganggu siapa pun. Orang dengan pendidikan yang sempurna tidak boleh mengunyah apa pun saat menonton.

3. Di pengadilan, gereja, klinik, perpustakaan

Aturan etiket dan sopan santun di masyarakat mendesak Anda untuk berperilaku di tempat-tempat ini dengan tenang dan tidak mencolok mungkin. Anda tidak dapat berbicara, berdesir, mengunyah, dan berjalan tanpa kebutuhan khusus. Pertanyaan dan pertanyaan harus dijawab dengan sopan dan dengan suara rendah.

Dalam pendirian apapun, penting untuk menjaga sopan santun, bersikap akomodatif, bijaksana dan sopan. Yang terpenting, masa inap Anda seharusnya tidak menyebabkan ketidaknyamanan bagi mereka yang hadir.

Etika bisnis

Tata krama yang baik di tempat kerja adalah suatu keharusan bagi setiap karyawan. Apa saja aspek etika bisnis? Aturan yang mudah akan membantu untuk memahami masalah ini.

Kepatuhan dengan subordinasi dengan rekan kerja dan atasan.
Kedatangan tepat waktu di tempat kerja dan kinerja yang cepat dari tugas-tugas mereka.
Komunikasi yang sopan dengan rekan kerja dan pengunjung.
Privasi di tempat kerja.
Pakaian yang sesuai untuk institusi tempat Anda bekerja.
Kurangnya topik pribadi dalam diskusi.
Jaga ketertiban di tempat kerja Anda.
Melalui telepon.

Aturan dalam masyarakat membantu mencapai tujuan yang ditetapkan dalam bisnis. Berkat tata krama yang baik, Anda dapat naik tangga perusahaan dan menjadi orang yang berhasil memenuhi diri sendiri dalam segala hal.

Untuk menjadi orang yang menyenangkan dalam situasi apa pun, ingin berbisnis dengan Anda, Anda perlu mengetahui dengan sempurna hukum perilaku dalam masyarakat. Mereka akan membantu tidak hanya mencapai tujuan apa pun, tetapi juga menjadi orang yang percaya diri dan bahagia.

Dalam masyarakat modern di baru-baru ini sering mulai berbicara tentang aturan etiket. Apa konsep ini? Dari mana asalnya? Apa saja fitur dan tipenya? Ini tentang etiket dan signifikansinya dalam masyarakat yang akan dibahas dalam artikel.

Asal usul konsep dan artinya

Jenis etiket utama adalah: pengadilan, diplomatik, militer, umum. Sebagian besar aturan bertepatan, tetapi sangat penting melekat pada aturan diplomatik, karena penyimpangan dari norma-normanya dapat merusak prestise negara dan memperumit hubungannya dengan negara lain.

Aturan perilaku ditetapkan di banyak bidang kehidupan manusia, dan tergantung pada mereka, etiket dibagi menjadi:

bisnis;
pidato;
kantin;
universal;
keagamaan;
profesional;
pernikahan;
meriah dan sebagainya.

Aturan umum etiket dalam situasi tertentu

Salam adalah aturan perilaku pertama dan utama dari orang yang berbudaya, sejak zaman kuno itu telah menjadi kriteria pendidikan seseorang. Selama lebih dari 40 tahun, dunia telah merayakan Hello Day setiap tahun.

Aturan etiket utama kedua adalah kepemilikan budaya komunikasi. Keterampilan dan kemampuannya untuk melakukan percakapan memungkinkan Anda untuk mencapai apa yang Anda inginkan dan melakukan dialog yang kompeten dan sopan dengan orang-orang.

Saat ini, percakapan telepon adalah bentuk komunikasi yang paling umum di antara penduduk, jadi etiket telepon, atau kemampuan untuk melakukan percakapan semacam itu, memainkan peran besar dalam masyarakat. Merupakan kebiasaan dalam percakapan telepon untuk mengekspresikan pikiran seseorang dengan jelas, untuk dapat berhenti tepat waktu untuk memberi kesempatan kepada lawan bicaranya untuk berbicara. Beberapa perusahaan memberikan pelatihan khusus bagi karyawan tentang kemampuan melakukan percakapan telepon.

Sopan santun adalah komponen utama komunikasi budaya, beberapa di antaranya diajarkan kepada kita sejak kecil, dan sisanya kita kuasai dalam kehidupan dewasa sehari-hari.

Esensi etiket dan signifikansinya dalam masyarakat

Dari segi praktis, makna etiket terletak pada kenyataan bahwa etika memungkinkan orang menggunakan bentuk-bentuk kesantunan untuk berkomunikasi dengan orang lain.

Yang sangat penting dalam komunikasi adalah penampilan seseorang, kemampuan untuk berperilaku benar di tempat umum, di pesta, di hari libur.

Yang cukup penting adalah cara berbicara, kemampuan untuk melakukan percakapan dengan bijaksana. Untuk menjadi lawan bicara yang baik, Anda perlu tahu apa yang Anda bicarakan, untuk dapat mengekspresikan pikiran Anda sedemikian rupa sehingga menarik bagi lawan bicara.

Anda harus mampu mengelola emosi negatif dan suasana hati negatif Anda. Menurut aturan etiket, cara terbaik untuk mengalahkan negativitas adalah senyuman manusia.

Masyarakat menghargai kemampuan untuk mendengarkan lawan bicara, perhatian dan perhatian, kemampuan untuk datang menyelamatkan tepat waktu dan memberikan layanan kepada seseorang yang membutuhkannya.

Dengan perilaku seseorang, keterampilannya, dan gaya komunikasinya dengan orang lain, Anda dapat dengan mudah menentukan tingkat asuhannya.

Jadi apa itu etiket? Ini adalah seperangkat aturan dan tata krama perilaku yang diterima secara umum di masyarakat, serta budaya tindakan. Aturan komunikasi dan perilaku orang yang ditetapkan mencerminkan cara hidup, kondisi kehidupan, adat istiadat mereka, oleh karena itu etiket juga merupakan budaya nasional negara.

Manusia modern secara teratur dihadapkan pada berbagai masalah akut dan kompleks situasi kehidupan yang membutuhkan instan, dan yang paling penting - reaksi yang tepat. Keluarga, sosial, bisnis, ekonomi, hubungan politik bergantung pada pengetahuan tentang norma-norma perilaku yang diterima secara umum. Jika seseorang tidak tahu bagaimana berperilaku dengan benar, karena ketidaktahuan atau sengaja, reputasi bisnisnya menderita, kehidupan keluarga meledak.

Etiket adalah peraturan perilaku yang mempengaruhi berbagai bidang hubungan manusia.(komunikasi, budaya pakaian, tradisi nasional, ikatan bisnis).

Apa itu?

Etiket sebagai fenomena sejarah menyatukan aspek etika dan estetika dari keberadaan kita.

Bahkan di bawah sistem komunal primitif, norma-norma perilaku khusus untuk setiap kelompok masyarakat mulai dikembangkan: laki-laki terlibat dalam memperoleh makanan dan melindungi diri dari musuh, perempuan merawat api dan membesarkan anak-anak, para tetua meneruskan pengetahuan dan mengumpulkan yang baru. Kode etik tertua bisa disebut Cina "Buku Tradisi Sejarah", yang menceritakan tentang kualitas dasar manusia: keberanian, kesetiaan, kebijaksanaan, filantropi, hormat kepada yang lebih tua.

Berabad-abad berlalu, kebiasaan baru muncul, adat istiadat berubah. Semua ini bergabung menjadi konsep tunggal"etiket". Ada banyak definisi yang berbeda dari konsep ini. Yang paling umum mengatakan bahwa etiket adalah seperangkat aturan perilaku dalam masyarakat.

Sangat menarik bahwa bagi banyak konsep "etika" dan "etiket" adalah identik. Secara umum, ini benar, arti kata-kata terkait erat. Namun, kata "etiket" (etiket) berasal dari bahasa Prancis, dan "etika" (ethika dari ethos - kebiasaan, disposisi) berasal dari bahasa Yunani. "Etiket" diterjemahkan sebagai "catatan, label". Di Prancis, kata ini menunjukkan catatan - protokol tindakan seremonial.

Di Rusia, manual etiket pertama muncul di bawah Peter I, yang membuka jendela ke Eropa. Dia adalah orang yang lugas, dia tidak secara khusus berdiri pada upacara dengan para bangsawan, dan karena itu kumpulan aturan perilaku di pengadilan adalah instruksi yang agak kasar. Memperkenalkan cara perilaku Barat, aturan berpakaian, penampilan, raja sendiri secara ketat dan terus-menerus memantau penerapan aturan-aturan ini.

Cukuplah untuk mengingat hukumnya yang keras tentang janggut. Dan pada 1709, Peter I mengeluarkan dekrit yang menurutnya siapa pun yang melanggar etiket akan dihukum. Selanjutnya, permaisuri Elizabeth dan Catherine II mendekati penyusunan etiket pengadilan secara lebih selektif, memilih aturan yang sesuai dengan kekhasan warna nasional Rusia. Karena kekaisaran yang luas ini membentang di Eurasia, ia menjalin kebalikan dari Barat dan Timur. Lebih dari tiga abad telah berlalu, dan perbedaan ini tetap ada hingga hari ini.

Etiket modern adalah simbiosis dari tradisi semua orang dari zaman kuno hingga saat ini. Sekarang kita memiliki kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang asing atau berada di luar negeri, penting tidak hanya untuk berbicara bahasa lawan bicara, tetapi juga untuk menavigasi dalam tradisi nasional, agar tidak masuk ke posisi bodoh dan tidak menyebabkan penghinaan serius. karena ketidaktahuan.

Penting untuk mengingat akal sehat dan menunjukkan rasa hormat kepada orang lain, terlepas dari warna kulit atau kelas sosial.

Keunikan

Etiket modern adalah komponen penting dari budaya eksternal individu dan masyarakat secara keseluruhan. Namun, ada profesi di mana konsep ini menjadi dominan. Ini tentang pertama-tama, tentang karyawan dinas diplomatik, politisi, tokoh budaya, serta pengusaha dan ilmuwan.

Hari ini di dunia teknologi modern dan media operasional, setiap pernyataan palsu atau perilaku bencana dapat langsung menjadi pengetahuan publik tidak hanya secara nasional, tetapi secara global.

Oleh karena itu, sangat penting untuk meningkatkan tingkat budaya Anda dan memahami seluk-beluk etiket.

Kami mengikuti banyak aturan etiket secara otomatis. Seseorang yang berpikir setiap detik tentang bagaimana melakukan hal yang benar akan menemukan dirinya dalam situasi seorang lelaki tua yang pernah ditanyai pertanyaan: “Di mana Anda menyembunyikan janggut Anda ketika Anda tertidur? ". Karena tidak pernah tersiksa oleh pertanyaan ini sebelumnya, pria malang itu menyia-nyiakan dirinya tanpa tidur, memilih tempat untuk menyembunyikan janggutnya. Karena itu, Anda tidak boleh mengingat aturan etiket setiap menit, tetapi ketahuilah dengan baik sehingga Anda dapat berkomunikasi tanpa memikirkan kebenaran tindakan dan kata-kata Anda.

Etiket memiliki ciri-ciri tertentu:

Ini berisi aturan perilaku universal yang telah diturunkan selama berabad-abad. Dan setiap warga negara yang berpendidikan mengetahui aturan kesopanan yang biasa.
Etiket mencerminkan karakteristik kelompok etnis apa pun: adat istiadat, tradisi, ritual.
Etiket adalah sistem kompleks dari tanda dan gerak tubuh konvensional yang menyampaikan informasi dan mengekspresikan sikap kepada lawan bicara. Anda dapat menepuk pundak seorang teman baik, tetapi bukan pejabat tinggi. Seorang pria berdiri jika seorang wanita masuk, mengungkapkan rasa hormatnya padanya. Gestur, gerakan kepala, gerakan mata penting selama negosiasi bisnis atau kunjungan diplomatik.
Aturan perilaku telah berkembang secara historis, mereka tidak mutlak, tetapi lebih bersifat lokal. Jika di satu negara adalah kebiasaan untuk membungkuk sopan saat bertemu orang asing, maka di negara lain itu adalah ciuman badai. Baik itu, dan lainnya akan dianggap sebagai norma yang diterima dalam lingkungan konkret yang diberikan.

Etiket mencirikan sistem nilai yang telah berkembang di negara tertentu. Dengan itu, Anda dapat menentukan hubungan antara orang-orang (dekat dan tidak, ramah atau bermusuhan). Lokasi orang selama berbagai acara (upacara, berkabung) memberikan gambaran tentang kesetaraan (atau karakter kelas) dari mereka yang hadir. Misalnya, di Rusia, untuk waktu yang lama, paling orang-orang tersayang. "Lebih rendah" pergi ke tamu yang paling tidak terhormat. Cukuplah untuk mengingat setiap pertemuan, konferensi: tamu-tamu penting mengambil tempat mereka di presidium, duduk menghadap aula.

Tetapi kebiasaan berkumpul di meja bundar, yang segera membangkitkan asosiasi dengan Raja Arthur dan para ksatrianya, adalah perangkat psikologis yang menunjukkan kesetaraan semua yang hadir di seminar, rapat, konferensi.

Etiket bersifat kondisional, norma-normanya menawarkan perilaku yang dapat mengatur komunikasi yang produktif dan meningkatkan saling pengertian. Selain itu, itu adalah manifestasi dari moralitas manusia. Dunia batin seseorang juga memiliki komponen estetika, bukan tanpa alasan mereka mengatakan: "Ungkapan yang indah, gerakan yang indah."

Tidak hanya perlu menggunakan aturan perilaku dalam praktik, tetapi juga mungkin, karena lebih nyaman dalam kaitannya dengan diri sendiri dan orang lain.

Etiket diubah di bawah pengaruh zaman baru, persyaratan baru. Tidak mungkin untuk mengingat semua aturan perilaku, tetapi, untungnya, ini tidak diperlukan. Penting untuk memahami prinsip-prinsip utama etiket dan mempraktikkannya:

prinsip humanisme.
Prinsip kemanfaatan tindakan.
perilaku estetika.
Menghormati tradisi negara Anda dan negara lain.

Prinsip humanisme mewujudkan sisi moral etiket dan mencakup persyaratan tertentu untuk budaya komunikasi interpersonal: kesopanan, kesopanan, toleransi.

Kesopanan adalah konsep multifaset dengan banyak corak: itu adalah kesopanan dan kehalusan yang benar, kesopanan. "Akurasi adalah kesopanan raja", serta karakteristik penting dari etiket banyak negara.

Prinsip berikut mencirikan kemampuan untuk berperilaku benar dalam lingkungan yang sama sekali baru, tidak dikenal atau situasi non-standar. Siapa pun dapat menemukan diri mereka dalam situasi di mana dia tidak tahu aturan perilaku yang spesifik. Di sini pembiakan yang baik, budaya perilaku, rasa humor, kemampuan mentransfer pengetahuan yang ada untuk menyelamatkan akan datang untuk menyelamatkan. situasi baru komunikasi.

Harus diingat bahwa itu harus nyaman tidak hanya untuk Anda, tetapi juga untuk orang-orang di sekitar Anda.

Perilaku cantik adalah hal lain prinsip penting yang menjadi dasar etika. Orang yang berpakaian tidak rapi, dengan bau alkohol, dengan ekspresi cemberut di wajahnya atau tertawa terbahak-bahak tak terkendali, mengangguk dengan tampang sok mual atau gemerisik bungkus permen di teater menyebabkan iritasi dan ketakutan.

Setiap bangsa menghargai tradisinya, yang diciptakan selama berabad-abad, dan peka terhadap ketaatan mereka. Tata krama yang paling ideal dan penampilan yang indah tidak akan menyelamatkan seseorang dari kutukan yang tidak mencicipi roti yang disajikan oleh Slavia, atau yang dengan keras kepala menarik perhatian seorang Muslim.

Selain itu, ada beberapa prinsip lagi yang lebih terkait dengan etiket bisnis, tetapi pengetahuannya tidak akan merugikan siapa pun:

prinsip subordinasi mendikte perilaku karyawan, bagaimana mereka harus menyapa atasan mereka, menyapa mereka. Dalam beberapa tahun terakhir, ia telah melunak secara signifikan dengan latar belakang gaya manajemen baru - partisipatif (dari bahasa Inggris. Berpartisipasi - berpartisipasi);
prinsip paritas adalah untuk mencapai kesetaraan posisi, terlepas dari posisi yang dipegang, lama kerja.

jenis

Berbagai jenis etiket modern sangat mengesankan. Berikut adalah beberapa di antaranya:

Sipil umum - seperangkat aturan yang harus dipatuhi warga saat berkomunikasi satu sama lain. Ini dibagi menjadi:

pidato;
meriah;
etika percakapan;
kantin;
profesional.

Religius - memberi tahu Anda bagaimana berperilaku di gedung-gedung keagamaan dan berkomunikasi dengan pendeta.
Etiket akhir pekan - mengatur perilaku di tempat-tempat penting publik: museum, teater, restoran, pameran, bioskop.
Aturan etiket sehari-hari (informal) menyarankan bagaimana berperilaku dalam kehidupan sehari-hari, berkomunikasi dengan orang-orang di jalan, dalam transportasi.
Pernikahan - aturan tentang pelaksanaan upacara pernikahan, gaun, undangan, dekorasi, bunga, perjamuan meriah. Pengantin wanita, pria, dan saksi selalu berada di bawah kendali peralatan video dan fotografi, jadi mereka perlu berpenampilan dan berperilaku sesuai. Tetapi para tamu harus mematuhi aturan perilaku di meja pernikahan.

Keluarga - mendefinisikan hubungan intra-keluarga antara pasangan, anak-anak, kerabat terdekat.
Pemakaman (sedih) - adat dan tradisi upacara perpisahan dengan almarhum. Dalam jenis etiket ini, ada sejumlah besar nuansa, dan setiap negara memiliki tradisi khusus sendiri. Di antara orang Slavia, hitam dianggap berkabung, dan di antara orang Jepang, putih. Tatar mengubur orang di karpet atau kain, sementara banyak orang Eropa mengubur orang di peti mati.
Olahraga - aturan perilaku untuk pelatih, atlet, penggemar, serta hubungan di dalam tim dan antar tim.
Etiket wisatawan adalah norma perilaku seorang turis di negara asing, di mana memastikan keselamatannya, menjaga citra baik negaranya dan menunjukkan rasa hormat terhadap tradisi nasional negara tuan rumah.

Etiket sekuler - aturan yang mencerminkan perilaku anggota masyarakat yang sopan, rasa hormatnya terhadap orang lain, menunjukkan martabat pribadi.
Courtier - mengatur perilaku di istana kerajaan di negara-negara monarki.
Militer - kumpulan peraturan perundang-undangan dan umum untuk personel militer di semua bidang kegiatan dan lokasi mereka: unit, kapal, tempat umum.
Gender menginformasikan tentang aturan perilaku sehubungan dengan pembedaan peran laki-laki dan perempuan dalam masyarakat.

Etiket bisnis mempertimbangkan dasar-dasar perilaku di bidang berbisnis: mengatur pertemuan bisnis, presentasi, penanganan kartu nama, fitur korespondensi bisnis dan percakapan telepon aturan pemberian hadiah.
Etiket perusahaan memberikan daftar aturan yang dipatuhi oleh karyawan satu perusahaan dalam hubungan satu sama lain dan dengan organisasi lain.
Diplomatik. Pekerjaan seorang diplomat terdiri dari 90% pengetahuan tentang etiket, ia harus tahu bagaimana berperilaku dengan benar di berbagai resepsi, acara resmi, negosiasi, pertemuan, menavigasi secara menyeluruh tradisi negara tempat ia berada.

Melayani. Menentukan perilaku peserta di sektor jasa: mereka yang menyediakan dan mereka yang menerimanya.
Jaringan (Netiquette atau Netiquette) - aturan perilaku bagi peserta dalam komunikasi menggunakan gadget elektronik di jaringan. Ada beberapa aturan emas komunikasi jaringan, khususnya, jangan lupa bahwa Anda berkomunikasi dengan orang yang hidup, jadi Anda harus mematuhi standar yang sama seperti dalam kenyataan. Misalnya, jangan menulis apa yang tidak dapat Anda katakan secara langsung. Jangan terlibat dalam konflik dan jangan membuatnya - aturan sering dilanggar oleh apa yang disebut "troll", tetapi orang yang sopan tidak akan melakukan ini.
Dari sini ikuti aturan korespondensi elektronik - bisnis dan pribadi.

Secara terpisah, saya ingin menempatkan etiket ksatria dan ruang dansa. Perangkat aturan ini dikembangkan beberapa abad yang lalu, tidak berubah secara dramatis, tetapi digunakan dalam lingkaran sempit di dunia modern.

Knighthood, yang muncul pada abad ke-11, memiliki dampak signifikan pada kehidupan Eropa dan juga etika. Para pria muda yang mulia diberi gelar kebangsawanan, yang diperintahkan untuk melakukan banyak ritual aneh: memilih seorang nyonya hati dan memujanya, melayani seorang tuan, berpartisipasi dalam turnamen, menjadi ksatria, menerima pengikut. Kode ksatria mengharuskan dia untuk secara ketat mematuhi semua aturan, bahkan penyimpangan sekecil apa pun dari mereka terancam kehilangan kehormatan. Bukan tanpa alasan dalam moto ksatria adalah kata-kata: “Hidup adalah untuk raja ... kehormatan bukan untuk siapa pun! ".

Nasib para ksatria adalah untuk melindungi yang lemah, menghormati semua orang di sekitar mereka, bertarung hanya dengan lawan yang kuat, tidak membiarkan kepengecutan bahkan dalam pikiran, memiliki tekad yang kuat. Sekarang, dalam berbagai permainan peran dan rekonstruksi, para peserta, yang menciptakan kembali Abad Pertengahan, juga beralih ke etiket ksatria.

Etiket ballroom adalah seperangkat aturan khusus yang tidak berubah selama berabad-abad. Ini tidak hanya mencakup gaun pesta (gaun panjang dengan bahu telanjang untuk seorang wanita, tuksedo (mantel ekor) dan sepatu hitam untuk pria), budaya perilaku di pesta dansa, pengetahuan tentang semua figur penari, tetapi juga desain ruang dansa , prasmanan. Sarung tangan putih salju yang tidak pernah dilepas dianggap sebagai aksesori penting: untuk wanita - sutra, di atas siku, untuk pria - anak-anak atau suede.

Detail penting dari toilet wanita adalah kipas angin. Bahkan ditemukan bahasa rahasia tanda untuk kekasih, sinyal diberikan oleh kipas yang anggun ini. Misalnya, seorang wanita yang sudah menikah memberi isyarat, ”Saya sudah menikah! ”, membuka kipas dan melambaikannya dari pelamar yang mengganggu. Dan kipas yang terbuka penuh membaca: “Kamu adalah idolaku! ".

Fungsi

Etiket sebagai peraturan melakukan tugas fungsional tertentu:

Menghubungi - mendorong orang untuk berkomunikasi.
Mempertahankan kontak - orang yang sopan akan selalu menemukan sesuatu untuk dibicarakan dalam masyarakat tertentu, kecuali cuaca. Topik terlarang untuk didiskusikan dengan orang asing: keluarga dan situasi keuangan, pandangan politik dan agama, cacat fisik lawan bicara.
Menciptakan suasana komunikasi yang saling menghormati dan nyaman.
Fungsi pengaturan, atau pembagian ke dalam kasta, perkebunan, posisi dalam masyarakat. Aturan-aturan seperti itu secara khusus dipatuhi di Timur.
Pencegahan - kepatuhan terhadap aturan etiket memungkinkan Anda untuk mencegah konflik.
Informasional - aturan perilaku memberitahu orang bagaimana berperilaku dalam situasi tertentu.
Standardisasi - fungsi ini lebih sesuai dalam etiket bisnis dan terletak pada kenyataan bahwa seperangkat aturan menstandardisasi perilaku semua anggota tim.
Identitas dengan orang lain - mengetahui bagaimana mayoritas akan bertindak dalam situasi tertentu, seseorang tidak akan bingung dan tidak akan merasa seperti orang asing.
Pendidikan - kembangkan kualitas pribadi yang positif pada anak-anak dan remaja.
Akumulasi dan transmisi pengetahuan - seseorang mempelajari dan meneruskan akumulasi pengalaman dari generasi ke generasi.

Aturan dasar

Jack Nicholson yang legendaris mencatat dalam salah satu wawancaranya bahwa dia sangat sensitif terhadap penerapan aturan etiket yang tak terhitung jumlahnya, karena tujuan utamanya adalah membuat hidup kita lebih nyaman.

Memang, orang yang sopan terlihat jauh lebih menarik daripada orang yang mengusap hidungnya dengan tinjunya, mengunyah dengan keras di depan umum, atau berbicara di telepon di tengah pertunjukan.

Terlepas dari semua ketidakterbatasan mereka, aturan etiket cukup sederhana: mereka berhubungan dengan penampilan yang rapi, perilaku sopan, ucapan budaya, dan pengendalian diri.

Pertimbangkan aturan dasar sopan santun di Rusia, serta negara-negara asing:

Semua orang diajari sejak kecil aturan penting- jangan mengupil di depan umum, jangan berteriak terlalu keras, jangan gatal.
Berbicara kepada orang asing kepadamu".
Gunakan kata-kata sopan dalam berbicara.
Jangan menatap lawan bicara dengan tajam atau cemberut.
Jangan mengatakan hal-hal di belakang punggung seseorang yang tidak bisa Anda katakan di hadapannya.
Jadilah tepat waktu.
Untuk dapat menahan kegembiraan yang membara dan kemarahan yang membara.
Selalu tepati apa yang Anda janjikan.

Pakaian dan sepatu harus selalu bersih dan rapi.
Bukan kebiasaan untuk mengejar mode jika Anda berisiko terlihat bodoh dan canggung pada saat yang bersamaan.
Anda tidak dapat meletakkan ponsel di atas meja di tempat umum - dengan melakukannya, Anda menunjukkan rasa tidak hormat kepada orang lain, menunjukkan betapa pentingnya gadget ini bagi Anda.
Ingat tentang kerahasiaan korespondensi! Bahkan jika Anda adalah orang tua, Anda tidak memiliki hak moral untuk membaca catatan pribadi anak. Hal yang sama berlaku untuk pasangan.
Di bioskop, sirkus, selalu menghadap mereka yang duduk, lewat ke tempat Anda.
Kami memutuskan untuk mengunjungi teman - pastikan untuk menelepon terlebih dahulu! Aturan-aturan ini sangat ketat dipatuhi di Eropa Barat. Misalnya, di Jerman Anda perlu menelepon seminggu sebelumnya, mengumumkan kunjungan Anda. Dan Anda tidak boleh mengandalkan meja yang ditata dengan kaya (seperti kebiasaan di antara kita orang Slavia) - kerupuk dan canape dianggap sebagai suguhan yang tepat di antara orang Jerman yang bertele-tele.
Jika Anda berjalan dengan seorang teman, dan dia menyapa orang asing, maka Anda juga perlu menyapa.

Saat bertemu, yang lebih tua mengulurkan tangan kepada yang lebih muda. Mereka tidak berjabat tangan dengan seorang wanita, hanya jika dia tidak memulai hal seperti itu.
Saat memasuki ruangan, selalu menyapa terlebih dahulu.
Seorang pria selalu memperlakukan seorang wanita dengan hormat.
Perhatikan tata krama meja.

Contoh perilaku

Karena etiket mengatur aturan perilaku dan komunikasi, sangat penting untuk mengetahui cara berkenalan dengan benar. Pria memperkenalkan dirinya kepada wanita terlebih dahulu, yang lebih muda diperkenalkan kepada yang lebih tua. Jika Anda memperkenalkan mereka yang hadir, maka Anda harus secara pribadi memperkenalkan setiap orang.

Saat bertemu dengan orang tua, Anda perlu memperkenalkan mereka kepada kenalan baru.

Aturan perilaku antara pria dan wanita harus diketahui dan dipatuhi oleh kedua jenis kelamin:

Tempat pria di jalan adalah di sebelah kiri pendamping. Hanya militer yang boleh berjalan di sebelah kanan, sehingga dia bisa memberi hormat kapan saja. Tas tangan wanita dikenakan secara eksklusif oleh nyonya rumah.
Seorang pria memasuki restoran terlebih dahulu, menjelaskan kepada kepala pelayan bahwa dia akan membayar.
Seorang pria harus berdiri jika seorang wanita meninggalkan meja.
Seorang pria selalu membantu seorang wanita duduk di meja, ke dalam mobil.
Jika Anda ingin merokok di hadapan seorang wanita, Anda harus meminta izinnya.
Pria itu membiarkan temannya maju. Pengecualian adalah menuruni tangga, lift, ruang bawah tanah.

Etiket meja menyiratkan kepatuhan dengan aturan berikut:

Duduk tegak di meja dan jangan meletakkan tangan Anda di atasnya. Diperbolehkan menempel di tepi meja dengan pergelangan tangan.
Anda perlu makan dengan mulut tertutup, bukan mengunyah.
Percakapan hanya cocok di antara waktu makan.
Mereka hanya makan roti dengan tangan, memecahnya menjadi potongan-potongan kecil.
Gunakan pisau dan garpu, pisau digeser ke tangan kanan untuk memotong makanan. Jangan potong dengan pisau meja hanya puding, orak-arik telur.
Jika Anda diundang ke suatu acara, terlambat sama sekali tidak dapat diterima.

Aturan perilaku di alam mengatakan: pastikan untuk membersihkan sampah Anda, serta sampah orang lain, jika ada di dekatnya. Ikuti aturan membuat api, jangan merusak sarang burung, sarang semut, tidak mematahkan cabang dan tidak merobek bunga. Singkatnya, Anda mengunjungi alam, jadi jagalah!

Norma internasional

Terlepas dari negara tempat Anda tiba, aturan universal berikut harus dipatuhi:

Menghormati agama, kepemimpinan negara, tradisi, memasak.
Tidak perlu menggambar paralel dengan tanah air Anda.
Tidak ada kritik.
Ketepatan waktu tertinggi.
Layak dijelajahi uang kertas negara yang Anda tuju, dan juga tidak membanggakan keuangan Anda sendiri.
Selalu bangun saat lagu kebangsaan dimainkan. Berguna untuk mengulangi tindakan penduduk setempat.
Anda tidak boleh mengenakan kostum nasional tanpa membiasakan diri dengan makna ritualnya.
Ucapkan nama dengan benar.

Selalu tunjukkan rasa hormat kepada yang lebih tua.
Saat mengambil makanan yang tidak dikenal, bukan kebiasaan untuk menolak dan mencari tahu apa itu. Lebih baik menggiling porsi sebanyak mungkin dan mencoba.
Jangan gunakan gerakan yang sudah dikenal (misalnya, dibangkitkan ibu jari), di negara lain mereka bisa berarti hal-hal yang sangat ofensif.

Struktur etiket nasional memiliki kekhasan tersendiri dalam negara lain- tradisi, aturan perilaku khusus dalam masyarakat. Nuansa apa yang perlu Anda ketahui tentang:

Inggris. Orang Inggris primitif lebih suka menjaga jarak antara lawan bicara dan secara ketat mengamati etiket meja.
Amerika Serikat. Inti dari orang Amerika adalah keterbukaan dan keramahan. Sering-seringlah tersenyum dan sapalah secara teratur, bahkan jika Anda menyapanya 15 menit yang lalu.
Perancis. Penduduk setempat sangat tidak tepat waktu dan ekspresif, mereka banyak menggerakkan tangan. "Nyonya", "monsieur" - alamat yang diadopsi untuk orang asing.
Spanyol. Siesta - istirahat sore - mengatur ritme kehidupan orang Spanyol: mereka sarapan setelah jam 13, dan mengadakan pertemuan bisnis setelah jam 22. Undangan untuk sarapan harus ditolak dengan sopan dua kali, hanya ketiga kalinya itu adalah kebiasaan menyetujui. Membunuh orang Spanyol adalah puncak dari ketidakhormatan.
negara-negara Arab. Orang Arab menyukai pertemuan panjang dan jabat tangan yang sama, tetapi mereka tidak menyukai alkohol dan babi. Bukan kebiasaan untuk memuji barang-barang di rumah, karena menurut tradisi, pemiliknya harus memberikan ini kepada tamunya.

India. Sebagai tanda salam, umat Hindu membungkuk, menekankan tangan kiri ke jantung. Bukan kebiasaan untuk menyentuh lawan bicara. Untuk pertemuan bisnis, Anda perlu mengenakan pakaian berwarna terang.
Cina. Hadiah untuk orang Cina hanya dibagikan sebelum keberangkatan, dan sumpit yang disilangkan adalah bentuk yang buruk. Kesopanan dihargai di sini, dasi hanya cocok di acara resmi.
Jepang. Di sini merupakan kebiasaan untuk membungkuk dan bertukar jabat tangan ringan sebagai tanda salam. Jangan pernah terlambat dan jangan tatap mata lawan bicaranya secara langsung! Selalu lepas sepatu Anda saat mengunjungi atau di restoran. Penting untuk diketahui bahwa jika orang Jepang setuju dalam kata-kata, ini tidak berarti bahwa memang demikian.

Akan mengunjungi negara asing, jangan terlalu malas untuk mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaannya. Ini akan menyelamatkan Anda dari banyak situasi yang memalukan.

Komunikasi nonverbal

Bicara dan komunikasi bersifat verbal (berbicara, mendengarkan, menulis, membaca) dan non-verbal (ekspresi wajah, gerak tubuh, postur). Para ilmuwan telah menemukan bahwa pesan yang dikirim dalam bahasa gerakan jauh lebih persuasif. Misalnya, jika seseorang hanya tersenyum dengan bibirnya, dengan wajah datar dan es di matanya, mereka tidak akan mempercayai jaminannya tentang ketulusan perasaan.

Jika Anda tidak tahu aturan dasar komunikasi non-verbal, lawan bicara mungkin salah paham, meragukan niat baik Anda, atau bahkan tersinggung (ini terutama berlaku untuk perwakilan negara-negara Timur).

Seperti yang Anda ketahui, Anda tidak mendapatkan kesempatan kedua untuk membuat kesan pertama. Psikolog telah menghitung bahwa kita membutuhkan dua hingga empat menit untuk membentuk opini yang pasti tentang orang asing. Oleh karena itu, Anda harus mengetahui beberapa aturan penting agar Anda selalu meninggalkan kesan positif tentang diri Anda sendiri tanpa mengucapkan sepatah kata pun:

Saat Anda berkomunikasi dengan seseorang, terutama orang asing, cobalah untuk mengurangi gerak isyarat. Mungkin gerakan tangan aktif akan dihargai oleh orang Italia dan Spanyol, tetapi Anda masih perlu menahan diri.
Jangan melipat tangan di dada dan jangan menyilangkan kaki - ini adalah cara perlindungan psikologis, upaya untuk menutup diri dari orang lain. Alis berkerut, bahu terkulai dan kepala tertunduk, jari-jari terkepal gugup, juga merupakan tanda-tanda penarikan diri.

Gaya berjalan harus elastis dan percaya diri, punggung harus lurus.
Dari senyum itu akan menjadi lebih cerah untuk semua orang - baik untuk Anda dan lawan bicara Anda. Sayangnya, di luasnya Tanah Air kita, senyum yang ditujukan kepada orang asing secara tidak sadar dianggap sebagai ejekan. Dan untuk orang Eropa dan terutama Amerika, ini adalah atribut wajib.
Untuk memenangkan lawan bicara, ada baiknya memiringkan kepala Anda sedikit ke satu sisi, menyalin posenya.
Duduk di kursi, Anda tidak bisa berantakan di atasnya, tarik sandaran tangan, putar di sekitar kaki. Menyilangkan satu kaki bukanlah kebiasaan, bagi wanita, posisi yang paling tepat adalah menyilangkan kaki di mata kaki.

Pengetahuan untuk mahasiswa dan karyawan biasa: ketika mendengarkan dosen atau bos, angguklah sedikit pada waktunya dengan kata-katanya. Anda akan segera menemukan bahwa pembicara sedang berbicara kepada Anda secara khusus. Teknik ini membantu untuk menonjol secara positif di antara pendengar lainnya.
Mata adalah cermin jiwa dan juga bagian wajah yang sangat ekspresif. Sebuah pandangan bisa mengatakan lebih dari kata-kata. Bahkan para murid dapat mengatakan banyak tentang perasaan dan pengalaman: mereka berkembang dengan kegembiraan, minat, sempit - dengan suasana hati yang suram, upaya untuk berbohong.
Intonasi suatu ujaran memadukan komunikasi verbal dan nonverbal dan secara langsung mengungkapkan sikap pembicara terhadap informasi yang disampaikannya.

Budaya pakaian

Budaya berpakaian sama pentingnya dengan budaya perilaku. Aturan terpenting tentang pakaian adalah harus bersih dan rapi. Saat memilih pakaian, seseorang dipandu oleh preferensi pribadi, kemampuan material, dan tren mode.

Dalam pakaian pria bilangan terbesar persyaratan diajukan sehubungan dengan sepasang jaket. Setelan apa pun harus pas. Perhatikan kualitas bahannya, bukan tren fashionnya, karena jas yang bagus memang tidak lekang oleh waktu. Dalam suasana formal, setelan jas selalu dikancingkan, diperbolehkan membuka kancingnya, misalnya di meja.

Saat memilih warna, perhatikan warna lembut monokromatik atau kotak besar. Kemeja harus mengintip 1,5 cm dari bawah jaket. Dasi harus selalu lebih gelap dari kemeja, tetapi lebih terang dari warna jas. Kaus kaki dicocokkan dengan warna sepatu, tetapi tidak berarti putih.

Mengisi kantong celana Anda dengan penuh bulu adalah tindakan yang dianggap tidak sopan. Mereka meletakkan sapu tangan, kunci, kartu kredit di sana. Tempat untuk barang-barang penting lainnya cukup ditemukan di kantong pakaian luar dan tas khusus pria.

Dalam kehidupan sehari-hari, persyaratan etiket tidak begitu ketat, diperbolehkan menggunakan gaya semi-olahraga untuk guru dan pemimpin pria. Orang-orang muda dipandu oleh selera pribadi dan milik subkultur tertentu.

Namun, Anda harus selalu ingat tentang moderasi dan akal sehat. Lebih baik berpakaian lebih ketat daripada yang lebih longgar dari yang seharusnya.

Wanita diberi kebebasan besar dalam memilih kain dan gaya. Namun, pakaiannya harus selalu sesuai dengan situasi! Wanita yang pergi membeli roti ke toko tetangga dengan mantel bulu dan sepatu bot hak tinggi terlihat sangat konyol. Sama seperti wanita muda yang muncul di opera di baju olahraga dan Snicker.

Aturan umum pemilihan pakaian membutuhkan mempertimbangkan jenis wajah dan warna rambut, garis-garis pada pakaian tidak cocok untuk semua orang(lemak melintang, memanjang - regangkan siluet). Untuk seorang wanita bisnis (pekerja kantor, guru, siswa), seorang guru, rok yang terlalu pendek dan siluet trendi tidak dapat diterima. Warna pastel harus dipilih, kostum itu sendiri harus terdiri dari beberapa bagian - rok + rompi + blus, celana panjang + jaket.

Sepatunya nyaman, elegan, dengan hak rendah. Celana ketat adalah suatu keharusan setiap saat sepanjang tahun! Rambut dan riasan harus menekankan keindahan alam, parfum harus meninggalkan sedikit bakat, dan bukan kesan toko parfum.

Bagaimanapun, pakaian harus nyaman dan terlihat bagus pada seseorang, menekankan budaya dan asuhannya.

Seluk-beluk percakapan

Percakapan bukanlah dialog sederhana. Ini adalah pertukaran pemikiran yang bermakna antara peserta komunikasi, yang membutuhkan keterampilan khusus.Percakapan santai dan bisnis, ketika masalah tertentu dibahas, ditentukan terlebih dahulu.

Dalam pidato, Anda perlu berlatih untuk lebih dekat dengan citra lawan bicara yang ideal yang tahu cara mendengarkan dan berbicara tentang topik tersebut.

Aturan pertama percakapan adalah sikap hormat terhadap lawan bicara. Semua orang asing yang berusia di atas 18 tahun harus dipanggil sebagai "Anda", meskipun orang ini lebih muda. Anda dapat beralih ke "Anda" dengan seorang teman dengan kesepakatan bersama.

Aturan tata krama yang baik mengharuskan Anda untuk tidak menonjolkan "aku" Anda dalam proses komunikasi, bahkan jika Anda adalah seorang jenius dalam industri Anda. Penting untuk memperlakukan semua peserta komunikasi dengan perhatian, memberi setiap orang kesempatan untuk berbicara.

Perhatikan pidato Anda, karakteristik tempo-ritmiknya. Pidato yang terlalu cepat tidak dapat dipahami, membuat Anda terlalu memaksakan diri untuk mengisolasi informasi yang diperlukan dari aliran kata-kata yang bergejolak. Pidato lambat dengan banyak jeda melelahkan dan cepat membosankan. Anda harus mematuhi cara emas: berbicara dengan jelas, jelas, cukup keras. Menariknya, bahasa Inggris berbicara persis dengan volume yang dapat didengar oleh satu orang di ruangan itu:

Bukan kebiasaan untuk membahas topik dalam masyarakat yang tidak dapat dipahami oleh mayoritas, serta murni pribadi dan tabu.
Anda tidak boleh berpura-pura atau meninggikan diri Anda tercinta, mencoba mendiversifikasi percakapan - bahkan jika ada banyak alasan untuk ini.
Sekalipun topik pembicaraan tidak menarik, Anda tidak perlu menunjukkannya dengan sekuat tenaga: mengobrak-abrik tas, menguap, menoleh, melihat ponsel.
Jangan menyela narator dengan komentar kasar. Orang yang berpendidikan akan mendengarkan sampai akhir, bahkan jika dia mendengar cerita untuk keseratus kalinya.
Lebih baik memulai percakapan dengan topik paling sederhana: tentang cuaca, tentang liburan untuk menghormati yang mereka kumpulkan, untuk diceritakan cerita yang menarik(tapi bukan anekdot!) atau perumpamaan instruktif.
Dan perlu untuk mengakhiri percakapan dengan nada positif untuk kelanjutan kenalan yang bermanfaat lebih lanjut.