Prisiminimai apie ateitį arba Apmąstymai apie kokybę XXI amžiuje. Billo Gateso verslas minties greičiu „Elektroninė nervų sistema“

Kiekvienas, kuris tiki, kad sėkmę galima pasiekti tik sunkiai dirbant, gaus tą sunkų darbą.

Daugumai žmonių procesas yra svarbesnis už rezultatą. Pažvelkime į šiandien įprastą darbuotojų tipą, kai kuriuose vadovuose vadinamą „varoma arkliu“. Jau sužinojote? Jų daug, jie turi daug ką veikti, yra labai aktyvūs ir labai užsiėmę. Mėgstamiausias posakis: „Visiškai nėra laiko! Atpažinimo ženklas: bet kokia tvarka paverčiama chaosu ir niekada atvirkščiai. Dienos rezultatas – visiška neviltis: „Aš neturiu laiko nieko daryti! Paklauskite apie gyvenimo tikslą – įvardins dešimt, tai yra nė vieno. Būkite smalsūs dėl rezultatų – jie lengvai parodys prakaituotus marškinius ir nešvarias rankas. Ir tai gana nuoširdu! Daugelis jiems simpatizuoja (?), kai kurie pavydi (?!). Dėl tam tikrų priežasčių jie vadinami darboholikais, o tai prieštarauja „darbo“ sąvokai.

Profesionalūs uždarų kilpų gyventojai, skirtingai nei kiti, ne vaikšto ratu, o bėgioja. Jų nėra ir negali būti tarp stambių įmonių lyderių - visur subrendęs ežiukas ilgai neišsilaikys, mintys šokinėja kaip voverė rate, kalbos ir judesiai nevaldomi. Ir jie kategoriškai neigia tokį dalyką kaip minties greitis.

Veiksmų greitis yra svarbiausias veiksnys, todėl tiesa, kad sėkmė versle yra tiesiogiai proporcinga greičiui.

Kokie greičiai svarbūs versle?

Materialių kūnų (žmonių, prekių) judėjimo greitis. Diapazonas – nuo ​​kilometrų per valandą (pėdomis) iki šimtų km/h (lėktuvu). Juda skirtingos masės objektai. Aptariamas greitis yra mažas, pirmiausia pavadinkime.

Informacija juda antruoju greičiu (šviesos greičiu). Materializuota forma ji turi masę, kaip ir jo perdavimo, priėmimo, saugojimo ir kt. įrenginiai.

Trečiasis greitis yra minties greitis. Jo sukurti vaizdai atsiranda, transformuojasi ir atsitiktinai derinami neribotu greičiu. Nėra judančios masės, nereikia jokių techninių priemonių. Pagrindinis ir vienintelis instrumentas yra įmontuotas kiekvieno žmogaus galvoje. Lėto proto partneris ar jo atsisakymas naudoti smegenų įrankį turi įtakos tik tinkamo pakaitalo paieškų trukmei: lenktyniniam automobiliui visiškai nereikia sulėtinti greičio, nes kupranugaris su juo pajudėjo.

Pirmasis greitis buvo įvaldytas ir padidintas iki dabartinio lygio tūkstančius metų, antrasis – dešimtmečius. Trečiasis (aukščiausias) yra kiekvieno žmogaus žinioje nuo jo pasirodymo planetoje momento, tai yra jo smegenų darinys, bet visada glaudžiai susijęs su baze, pastatyta pirmuoju ir antruoju greičiu.

Gyvenimo eigoje žmogus arba išmoksta gebėjimo naudotis šiuo greičiu, arba lieka nežinomas apie jo egzistavimą ir atsiveriančias galimybes. Taip pat galite pastebėti, kad važiuojant trečiuoju greičiu judėjimo kaina yra minimali.

Palyginkime skirtingus greičius ir atkreipkite dėmesį į vairuotojo elgesį.

Štai dviratininkas - gali būti apsirengęs kaip nori, važiuoti nelaikydamas už vairo, neštis visokias šiukšles ir apskritai girtas.

O štai viršgarsinio gaudytuvo pilotas. Jo automobilio turbinų energijos pakanka viso miesto poreikiams patenkinti, šimtai sudėtingų prietaisų padeda jo darbe. Jis apsirengęs specialiu skafandru ir pririštas prie kėdės. Rankų ir kojų judesiai sumažinami iki minimumo, bet kaip veikia smegenys!

Arba atominės elektrinės operatorius: jis gali sėdėti visiškai nejudėdamas, o nuo jo sprendimų priklauso daugelio žmonių gyvybė. Taip, jie gaunami pagal informaciją, gaunamą antruoju greičiu, perduodami ir vykdomi antruoju ir pirmuoju greičiu. Tačiau pats sprendimo generavimas yra smegenų darbas, trečiasis greitis!

PRADĖTI

Išvada akivaizdi: bet koks materialus projektas turi prasidėti trečiuoju greičiu – didžiausiu ir nemokamai. Gulėdamas ant sofos, sėdėdamas prie stalo, nejudindamas nieko sunkesnio už pieštuką, neišleisdamas pinigų. Turime nuslopinti pagundą skambinti ir bėgti, turime atsiminti, kad dabar greitis maksimalus, o režimas pats efektyviausias. Tai koncentruoto mąstymo būdas. Įprastas elgesys, kai surenkami kalnai informacijos, pritraukiama ir išklausoma daugybė pašalinių asmenų, net tris kartus mokslinės nuomonės, turėtų būti kvalifikuojamas kaip didžiausio efektyvumo atsisakymas ir startas nepelningu pirma/antra greičiu. Ir todėl.

Mus visus kažkada kažko išmokė, mes visi per gyvenimą mokomės naujų dalykų, net nesąmoningai ir gana nuoširdžiai tikime, kad pamiršome daug dalykų, kurių buvome išmokyti, ir mums reikia kviestis pagalbos iš tų, kurie „geriau žino. “ Tai tik pasekmė to, kad nesuvokiama, kad smegenys niekada nepamiršta to, kas būtina ir būtina, kad pakanka atsigręžti į savo protą, kad gautumėte visą reikalingą informaciją, kad sukurtumėte tuos pačius protinius vaizdus.

Su pakankamu užsispyrimu 100 atvejų iš 100 jis sukuria pilną verslo, įmonės, valdymo schemos įvaizdį – kad ir ko nori savininkas. O vėlesni skaičiavimai ir konsultacijos su specialistais tik patvirtina, kad žmogus nesąmoningai operavo žiniomis, kurias laikė neegzistuojančiomis arba seniai ir tvirtai pamirštomis. 100 atvejų iš 100!

Kodėl mes to nepastebime kasdienėje praktikoje, kodėl vadovas bet kokį verslą paverčia nervingais susibūrimais su susirėmimu, kodėl trumpas pasitikinčio žmogaus įsakymas pakeičiamas abejojančio žmogaus žodiškumu? Nes smegenis, ištikimą ir patikimą tarną, slegia netikėjimas savo galia, ir jos nutyla įsižeidusios. O traukos vektorius, valios pastangos ir aiški kryptis visada skatina smegenis aktyviai dirbti, ir tai išsprendžia visas problemas – tai jos mėgstamiausia veikla, kuriai jai nėra lygių! Nereikia savęs įžeidinėti jo nepasitikėjimu – tik jūsų smegenys visada yra jūsų pusėje, nepaisant jokių aplinkybių.

Išskirtinis orlaivių konstruktorius Andrejus Tupolevas pagal visus standartus buvo nepaprastas žmogus ir netgi išdrįso prieštarauti Stalinui, o tai toli gražu viršijo priimtiną riziką. Žinoma, jis buvo pakankamai išsilavinęs savo darbui, bet taip, bendražygio prisiminimais, atrodė aklavietėje, tiesiog kritiškai.

Naujasis itin galingas bombonešio Tu-16 reaktyvinis variklis atkakliai netilpo į suprojektuotos transporto priemonės matmenis, o projektavimo biuro dizaineriai (visos pirmojo masto „žvaigždės“) ėmė sakyti, kad taip nebus. įmanoma tai padaryti - buvo pažeisti aerodinamikos dėsniai, ir tai yra rimtas mokslas. Tada Tupolevas, per vieną iš savo vizitų į projektavimo biurą, atsisėdo priešais piešimo lentą ir paprastu pieštuku pradėjo piešti variklio konstrukcijų ir fiuzeliažo išdėstymą, tuo pačiu sakydamas: „Čia yra oro srautas. suspaustas, bet čia tekės šitaip...“ – tarsi būtų matęs šiuos kone metafizinius srautus dešimties kilometrų aukštyje ir tūkstančio kilometrų greičiu! Lėktuvas Tu-16 pasirodė toks sėkmingas, kad kai kur vis dar eksploatuojamas.

Šis pavyzdys gali atrodyti izoliuotas. Bet štai paprastų žmonių psichologinių tyrimų rezultatai. Pasiūlyta nubrėžti kreivę naudojant turimus taškus. Tokios problemos yra iš aukštosios matematikos srities. O matematikos profesionaliai nesimokantys žmonės nubrėžė liniją 95% tikslumu! Nuo aukšto Tupolevo minties polėkio perėjome prie popieriaus lapo, bet matome tą patį: jei užduotis iš principo įmanoma, ji visada išsprendžiama, o kelias ir realus jo suvokimas nėra svarbiausias dalykas. Kadangi mūsų ketinimai yra visiškai utilitariniai ir verda padėti, mes užfiksuosime rezultatą: smegenys yra pajėgios išspręsti bet kokią gerai suformuluotą problemą.

KĄ LENGVIAU VALDYTI?

Verslo procesų analizei sukurtas solidus matematinis aparatas, o išvados kartais nuskaitomos kaip žavinga detektyvo istorija, pavyzdžiui: kuo didesnis verslas, tuo lengviau ir greičiau pasiduoda reikiamiems pokyčiams, tuo didesnis teigiamas poveikis. , kuo įmonė konkurencingesnė, tuo ji bus sėkmingesnė.

Tai lyg ir prieštarauja sveikam protui: vadovauti kepyklai lengviau nei konditerijos asociacijai, bet matematikai mūsų klaidingi supratimai neįdomūs, o formules tenka mokytis. Tai kelia klausimą "kodėl?" ir noriu gauti prieinamą paaiškinimą. Štai jis. Kepyklos savininkas daug nešiojasi pats, taip pat skambina, rašo, kalbasi.

Jam ypatingo mąstyti nereikia, bet visada užtenka apyvartos ir problemų su tais pačiais kepėjais ir krovėjais. Konditerijos asociacijos direktorius nieko nenešioja, per daug nekalba - yra kam tai daryti, o šefas tarsi tyčia dažnai paliekamas bendravimo vakuume, kad perjungtų trečią pavarą, kad galėtų galvoti. Didelės įmonės direktoriaus ir smulkaus verslo savininko mąstymas gerokai skiriasi ir kuo didesnė įmonė, tuo skirtumas reikšmingesnis.

Ir visa esmė ta, kad kažkas, pasmerktas mąstyti, atkirstas nuo žemės, tikrai sugalvos, kaip klestėti savo verslą, kaip vystytis, kaip tobulėti. Jis tikrai tai sugalvos, pasikliaudamas smegenimis, kurios ne tik neturi lygių, bet ir neturi analogo gamtoje, nes, išsivadavusios iš pirmo ir antro greičio, iškart persijungia į trečią. Ir jo visai negėda dėl savo paties tariamo neveiklumo – šis žmogus jau užima pakankamai aukštą padėtį visuomenėje, kad leistų sau mąstyti, pavyzdžiui, ne visada realiais objektais ir skaičiais – jam nebereikia teisintis su favoritu. paprastų žmonių frazė: „Tu turi būti konkretus!

PAŽIŪRĖKITE UŽ HORIZONTĄ

Pasidomėkime Billo Gateso nuomone apie greitį – ją palaiko reikšmingi asmeniniai pasiekimai, ir niekam nebekyla mintis jo apleisti, kaip buvo palyginti neseniai.

„Per ateinančius dešimt metų verslas pasikeis labiau nei per praėjusius penkiasdešimt... Jei devintajame dešimtmetyje viskas buvo apie kokybę, o 90-aisiais – apie verslo pertvarkymą, tai pagrindinė šio dešimtmečio sąvoka yra greitis. Čia yra verslo pobūdžio pokyčių greitis; čia pateikiami verslo procesų valdymo efektyvumo klausimai; štai vartotojų gyvenimo būdo ir jų poreikių pokyčių dinamika vis labiau prieinamos informacijos įtakoje. Produktų kokybės augimo tempai ir verslo procesų tobulėjimo tempai bus daug didesni, o esant pakankamai didelei šių rodiklių vertei, pasikeis ir paties verslo pobūdis“.

Baigkime šiuo teiginiu. Globalizacija pasireiškia didėjančiu žmonijos skirstymu pagal skirtingus parametrus, skirsto žmones ir pagal greitį. Kiekvienas, kuris tiki, kad sėkmę galima pasiekti tik sunkiai dirbant, gaus tą sunkų darbą. Gebėjimas ir įprotis įjungti trečią greitį tampa vis svarbesni.

Jei judate pirmuoju, turite likti savo kvartale su savo parduotuve: visada bus senolių, kurios duonos toli nenueis, ir „mėlynių“, kurioms prireiks skubiai gaivinančio gurkšnio. Tačiau turėtumėte pamiršti apie bet kokius ambicingus planus.

Jei pereisite prie antrojo, visada bus vėlavimas, palyginti su tokiais kaip jūs, nes kažkas tikrai bus arčiau jūsų tikslo.

Šiandien susiklosto unikali situacija: pasiekiami visi trys aptariami greičiai, o „greičių dėžėje“ nėra tarpų tarp pavarų, kurie anksčiau buvo užpildyti tik bejėgiškais keiksmais ir šūksniais „Jei tik! Bet koks projektas, sumanytas ir išspręstas trečiuoju greičiu, tikrai bus paremtas antrojo greičio informacijos srautais ir pirmojo medžiagų srautais. O reikia nedaug – teisingai pradėti, laiku įsijungti ir išsaugoti vienintelį dalyką, kurį reikėtų saugoti šiame gyvenime – laiką.

Galiausiai: yra nuomonė, kad trečiasis greitis yra ne kas kita, kaip literatūrinis vaizdas. Prisiminkime, kad antrojo istorija siekia net ne du šimtmečius, o tik prieš 30 metų bet kokios kalbos apie planetinę tiesioginio ryšio sistemą, dabartinį internetą, buvo priskirtos „mokslinei fantastikai“. Šiandien mes asmeniškai atpažįstame tą, kuris patikėjo svajone ir startavo trečioje vietoje – pavyzdžiui, Billas Gatesas. Bet tai tik žmogaus sukurta technologija...

Žmonija visada liks skolinga Henriui Fordui, kuris svajojo pamatyti Ameriką, užpildytą automobiliais, ir pripildęs ją jais. Be šios beprotiškos svajonės ir nepaliaujamo atkaklumo šiandieninis pasaulis būtų visiškai kitokia vieta. Visi esame akimirkos kaliniai, bet gal užsispyrusiems svajotojams leidžiama lenkti Pasaulio linijas?

Programos biudžetas

Reikšminiai žodžiai: A. Wildavsky inkrementalizmo teorija, biudžeto inkrementalizmas, biudžeto procesas, asignavimai ir prašymai, biudžeto ciklai

I. I. Klimova, dr. Rusijos finansų ministerijos valstybinio universiteto (SUMF) Tarptautinių ekonominių santykių fakulteto dekanas, prof. (el. [apsaugotas el. paštas])

Inkrementalizmo samprata ir jo raida
Jei ankstesnės ekonominės raidos epochos pasižymėjo ilgais stabilumo laikotarpiais, kuriuos nutraukdavo trumpi revoliucinių pokyčių laikotarpiai, tai šiuolaikinei ekonomikai būdingi nuolatiniai pokyčiai, hiperkonkurencija, neapibrėžtumas ir dėl to nenuspėjamumas. Kaip rašo B. Gatesas, esminė šio dešimtmečio sąvoka – greitis: „Čia verslo prigimties pokyčių greitis, čia – verslo procesų operatyvaus valdymo klausimai, čia – vartotojų gyvenimo būdo pokyčių dinamika. ir jų poreikius didėjančio informacijos prieinamumo įtakoje“1.

Esant tokiai situacijai, anksčiau ekonomikos teorijoje vyravęs racionalaus požiūrio principas nustoja galioti. Pasak 2002 m. Nobelio ekonomikos premijos laureato D. Kahnemano, žmogus, priimdamas sprendimus neapibrėžtumo sąlygomis, nesugeba iki galo išanalizuoti sudėtingos situacijos, jam tenka labiau pasikliauti atsitiktiniu pasirinkimu ar euristika. Dėl to nuspėti sprendimo pasekmes gana sunku. Visų ekonominių procesų įsibėgėjimo eroje nustoja veikti ir ilgalaikis, ir vidutinės trukmės planavimas: kol bus formuluojamas ilgalaikis planas, keisis sąlygos pasaulinėje rinkoje. Dėl to daugelis mokslininkų siūlo būti lankstesniems, improvizuoti, greitai reaguoti į naujas situacijas, rasti neįprastus atsakymus į konkurentų veiksmus. Tada tampa aišku, kodėl šiandien vis daugiau mokslininkų kreipiasi į inkrementalizmo teoriją, kuri gali tapti optimaliu metodologiniu požiūriu į sprendimų priėmimą šiuolaikinėmis sąlygomis. Pažvelkime į inkrementalizmo teorijos kūrimo ištakas. 1959 m. žurnale Public Administration Review buvo paskelbtas Jeilio universiteto politikos mokslų profesoriaus C. Lindblomo straipsnis „The Science of Muddling Through“, kuriame autorius pristatė savo laipsnišką administracinių ir politinių sistemų sprendimų priėmimo modelį, atspindintį ir papildantį. tokių mokslininkų kaip G. Simon, J. March ir R. Cyert tyrimų rezultatai.
1

Gatesas B. Verslas minties greičiu. - M.: Eksmo-Press, 2001. - P. 12.

Programos biudžetas Vėliau C. Lindblomas ne kartą peržiūrėjo ir perdirbo šį modelį. Nepaisant to, kaip tik tai ir tapo kito amerikiečių mokslininko, Kalifornijos universiteto politikos mokslų profesoriaus A. Wildavsky pasiūlytos biudžeto inkrementalizmo teorijos pagrindu, kurią aptarsime toliau. Kokia C. Lindblomo inkrementalistinio modelio esmė? Sąvoka „inkrementalizmas“ kilusi iš angliško žodžio „increment“, reiškiančio „augti, didinti, didinti“, o matematiniu požiūriu – „begalinis prieaugis“. Šio termino reikšmė puikiai atspindi inkrementalizmo teorijos nuostatas, kurios susiveda į štai ką: Judėti reikia saikingai, mažais žingsneliais, dideles problemas skaidant į smulkesnes, naudojant „bandymų ir klaidų“ metodą. Valdžių padalijimo sąlygomis valdžios sprendimų priėmimas yra abipusio prisitaikymo ir konkurencijos procesas tarp veikėjų, priverstų vesti sunkią kovą ir ilgai derėtis tarpusavyje, bet galiausiai pasiekiančių bendrą vardiklį. Pagrindinę reikšmę renkantis sprendimą turi ne tiek racionali idealiai bendrų tikslų analizė, kiek skirtingų (dažnai priešingų) asmenų ir grupių, dalyvaujančių priimant konkretų valdžios aktą, interesų buvimas. Teorinė analizė vaidina menką vaidmenį dėl nuolatinio žinių, informacijos, išteklių ir laiko stygiaus, nepakankamų galimybių...

Jei devintajame dešimtmetyje viskas buvo apie kokybę, o 90-aisiais – apie verslo pertvarkymą, tai pagrindinė dabartinio dešimtmečio sąvoka yra „greitis“. Čia yra verslo pobūdžio pokyčių greitis; čia pateikiami verslo procesų valdymo efektyvumo klausimai; štai vartotojų gyvenimo būdo ir jų poreikių pokyčių dinamika didėjančio informacijos prieinamumo įtakoje.

Jeigu produkciją gaminanti ar platinanti įmonė į rinkos situaciją sugeba reaguoti ne per kelias savaites, o per kelias valandas, tai iš tikrųjų ji jau tampa įmone, užsiimančia šių produktų paslaugų siūlymu.

Visų šių pokyčių pagrindas yra stebėtinai paprastas: skaitmeninės informacijos srautas.

Labai mažai kas naudoja šias technologijas pagal paskirtį, ty kurti naujus, radikaliai patobulintus verslo procesus, kurie leistų darbuotojams realizuoti visą savo potencialą ir suteiktų galimybę reaguoti į besikeičiančias sąlygas tokiu greičiu, kuris reikalingas norint sėkmingai konkuruoti naujoje rinkoje. pasaulis.greitasis verslas. Ir daugelis verslo problemų iš esmės yra informacinės problemos; beveik niekas nesielgia su informacija taip, kaip ji nusipelnė.

Kai žmonės metų metus gyvena be informacijos po ranka, jie net negali žinoti, ko jiems trūksta.

Kur investuoti pinigus? Informacinių technologijų srityje! Internetas sukuria naują vieningą keitimosi informacija, bendradarbiavimo ir prekybos erdvę. Ši nauja realybė turi dvi ypatybes, išskiriančias ją nuo televizijos technologijų:

1) jos pagalba randama reikiama informacija;

2) leidžia suvienyti žmones į interesų grupes.

Norėdami sėkmingai veikti elektronikos eroje, specialiai sukūrėme naują elektroninę infrastruktūrą. Ji panaši į žmogaus nervų sistemą (suaktyvina jūsų refleksus, leidžiančius tinkamai reaguoti į pavojų ar poreikį). Taip pat įmonėms svarbu turėti savo „nervų sistemą“ – tokią, kuri užtikrintų tvarią ir efektyvią jos plėtrą, garantuotų greitą reagavimą į ekstremalią situaciją, operatyviai praneštų apie atsiradusias naujas galimybes, greitai perduotų įmonei naudingą informaciją. darbuotojų, užkirsti kelią delsimui priimti sprendimus ir dirbti su klientais. „Elektroninei nervų sistemai“ sukurti reikalinga techninė ir programinė įranga; Iš įprasto kompiuterių tinklo jis išsiskiria: tikslumu, efektyvumu ir pateikiamos informacijos gausa, kuri suteikia intelektualiems darbuotojams galimybę vykdyti kolektyvinę veiklą ir kurti originalius sprendimus.

Naudodami „elektroninę nervų sistemą“ galite pakeisti bet kurią organizaciją, padaryti ją dinamiškesnę pagerindami tris pagrindinius bet kokios veiklos komponentus – santykius su klientais, partneriais ir personalu.

Pagrindinis „elektroninės nervų sistemos“ tikslas yra palaikyti aplinką, kurioje darbuotojai kartu kuria ir įgyvendina naujas, veiksmingas strategijas.
Nė viena įmonė neturėtų vertinti savo padėties rinkoje kaip nuolatinio ir nekeičiamo. Reikia nuolat iš naujo įvertinti situaciją. Tuo pačiu metu viena įmonė pasieks sėkmės dramatiškai pakeisdama savo veiklos tipą. Kitas padarys išvadą, kad reikia laikytis įprastos krypties, kuri jau atnešė sėkmę. Tik svarbu, kad kiekvienos įmonės vadovybė tiksliai žinotų, kas tiksliai užtikrina jos esamą pranašumą prieš konkurentus ir kokia kita rinka gali atnešti jai sėkmę.

Informacinės technologijos suteikia prieigą prie duomenų, kurie leidžia geriau suprasti savo verslą.

Esame įpratę mąstyti apie informaciją – teksto fragmentą, paveikslėlį ar, tarkime, finansinę ataskaitą – kaip kažką statinio. ...Yra ir kita, aktyvi informacijos forma. Veiksmai, apimantys informaciją kaip veiksmažodį. Informacinis darbas sukuria 50-60% pramoninių šalių bendrojo nacionalinio produkto.

Informacinis darbas yra minties darbas. Kai mąstymą ir bendradarbiavimą stipriai palaiko kompiuterinės technologijos, jūs sukūrėte „elektroninę nervų sistemą“. Jį sudaro šiuolaikiniai kompiuteriniai procesai, kuriuos naudoja žinių darbuotojai, kad priimtų optimalius sprendimus, kad galėtų mąstyti, veikti, reaguoti į pokyčius ir prie jų prisitaikyti.

Įmonės darbuotojai turėtų turėti lengvą prieigą prie informacijos. Turime atsikratyti pasenusio suvokimo, kad gauti ir skleisti informaciją yra sunku ir brangu. Vidurinės grandies vadovai yra tie žmonės, kuriems reikia tikslių, veiksmingų duomenų, nes jų pareiga veikti. Jiems reikalingas greitas ir nuolatinis naudingos informacijos srautas bei galimybė ją pateikti įvairiais vaizdiniais būdais. Šie darbuotojai neturėtų laukti, kol vyresnioji vadovybė suteiks jiems reikalingą informaciją. Užuot sugaišusios daug laiko saugodamos finansinius duomenis nuo savo darbuotojų, įmonės turėtų skirti daugiau laiko mokydamos jas analizuoti šiuos duomenis ir kaip geriausia su jais elgtis.

Žinoma, kiekvienoje įmonėje turi būti tam tikra linija, apribojanti prieigą prie informacijos.

Kitas geros „elektroninės nervų sistemos“ požymis yra naudingų idėjų, kurios „išplaukia“ į aukštesnius įmonės lygius iš produktų linijų vadovų ir žinių darbuotojų lygio. Turėdami galimybę analizuoti konkrečius duomenis, šie žmonės tampa konkrečių idėjų, kaip būtų galima tobulinti darbą, generatoriais – pastebime, kad šis jų veiklos aspektas labai įkvepia darbuotojus. Visiems malonu žinoti, kad tas ar kitas jų pastangų produktas veikia, ir dvigubai malonu, jei tai galima aiškiai parodyti vadovybei.

Paskutinis geros elektroninės nervų sistemos bruožas yra tai, kad ji leidžia susitikimuose aptarti konkrečias, aiškiai apibrėžtas problemas ir priimti konkrečius sprendimus, dėl kurių imamasi konkrečių veiksmų. Kaip sako pilotai, sėkmingas nusileidimas yra teisingo artėjimo rezultatas. Dėl kruopštaus pasiruošimo susitikimai yra produktyvūs. Blogai, kai susitikimai pirmiausia naudojami informacijai pateikti.

Elektroninės technologijos gali visiškai pakeisti tiek gamybos procesus, tiek įmonės verslo procesus. Visų pirma tai gali išgelbėti darbuotojus nuo lėto ir daug darbo reikalaujančio darbo su popieriniais dokumentais. Popierinius procesus pakeitus elektroniniais, žinių darbuotojai gali dirbti produktyvų darbą.

Pasirinkę asmeninį kompiuterį kaip pagrindą reikalingoms sistemoms kurti savo įmonėje, turite galimybę pakeisti techninę įrangą neprarandant investicijų į programinę įrangą. Visada galite naudotis gamintojo, kuris šiuo metu turi labiausiai reaguojančią techninio aptarnavimo tarnybą arba kuris gamina greičiausias (ar pigiausias) mašinas, įranga.

Kas kelerius metus atnaujindami savo kompiuterių parką, galėsite iš naujo įvertinti tiekėjus pagal tuos pačius kriterijus ir juos pakeisti, nesibaimindami, kad teks atsisakyti esamos programinės įrangos ar perkvalifikuoti personalą. Jūsų investicijos į programinę įrangą ir toliau veiks, kai jūsų kompiuteris pereis prie naujų formų, pvz., planšetinių įrenginių ar kalbos įvesties sistemų.

Skaičiavimo architektūra turėtų atlikti vienijantį vaidmenį įmonėje, užtikrinant bendrą integraciją, bet nedraudžiant neesminių nukrypimų, ypač padalinių lygmeniu. Svarbu užtikrinti tam tikrą lankstumą, nes neįmanoma iš anksto sukurti tokio kompiuterijos organizavimo požiūrio, kuris patenkintų visą įmonėje esamų poreikių spektrą.

Elektroninės revoliucijos standartai – asmeninis kompiuteris, mikroprocesorius, ant kurio galima pastatyti daug daugiau elektroninių įrenginių, internetas – leidžia įmonėms kurti vieningas, visapusiškas skaičiavimo architektūras, nerizikuojant bankrotu.

Per artimiausią dešimtmetį sėkmės pasieks tik tos įmonės, kurios savo darbą gali pertvarkyti naudodamos elektronines priemones. Tai leis jiems greitai priimti teisingus sprendimus, efektyviai juos įgyvendinti ir palaikyti glaudžius ryšius su savo klientais. „Elektroninė nervų sistema“ leis jums vykdyti verslą „mąstymo greičiu“. Būtent tai yra raktas į sėkmę XXI amžiuje.
Atnaujintame turtingiausių mūsų planetos gyventojų, turinčių daugiametį abonementą, sąraše pirmąją vietą užėmė korporacijos „Microsoft“ vadovas Billas Gatesas: jo asmeninis turtas šiandien vertinamas 50 mlrd. tik už jo sostinės dydį, bet ir už idėjas, pakeitusias mūsų gyvenimus.

Bill Gates- Viljamas Henris Geitsas III ( Viljamas Henris Geitsas III) gimė 1955 m. spalio 28 d. JAV Sietle, Vašingtone ( Sietlas, Vašingtonas).

1970 m. Billas ir jo draugo Paulo Alleno susidomėjimas elektronika paskatino juos sukurti įmonę. Traf-O-Data, kuri nebuvo itin komerciškai sėkminga, tačiau leido įgyti reikiamų valdymo įgūdžių. 1973 m. Billas įstojo į prestižinį Harvardo universitetą ( Harvardo universitetas). Gatesas savo profesoriams sakė, kad sulaukęs 30 metų taps milijonieriumi, ir tai buvo retas atvejis, kai jis rimtai neįvertino savo galimybių. Būdamas 31 metų Billas tapo milijardieriumi.

1974 metais žurnale Populiari elektronika Paulas Allenas atsitiktinai pamatė pirmojo asmeninio kompiuterio (PC) nuotrauką Altair 8800įmonių Mikro prietaisai ir telemetrijos sistemos. Billas Gatesas gudriai įvertino naujo produkto rinkos perspektyvas ir suprato, kad „asmeniniams kompiuteriams“ reikia specialios programinės įrangos. Jis metė universitetą ir 1975 m. kartu su Paulu Allenu įkūrė įmonę pavadinimu Microsoft.

Po penkerių metų partneriai užpatentavo operacinę sistemą MS DOS, kuris buvo pradėtas diegti visuose kompiuteriuose IBM. Gatesas ir Allenas pasiliko visas teises naudoti ir plėtoti sistemą. Pirmą kartą vadovai IBM nematė asmeninių kompiuterių sėkmės rinkoje perspektyvų, laikydamas asmeninius kompiuterius žaislu, mada; tačiau devintajame ir devintajame dešimtmečiuose kompiuterių rinka staiga išaugo, atnešdama Microsoft neįtikėtina sėkmė ir šlovė. 1983 m. balandį bendrovė vartotojams pristatė pirmąją „pelę“, o lapkritį - dabar gerai žinomą grafinę sąsają. Windows. Mes išgyvenome „langų“ evoliuciją kartu su jų kūrėju. Produktai Microsoft nuolat dėmesio centre – naujienų kanaluose ir anekdotuose. Šlovė ją visada lydi aitraus pavydo skoniu.

Billas nuo savo bendraamžių skyrėsi ryškiu perspektyvos jausmu ir aiškiu matymu ( regėjimas) ateitis. Nuo pat ankstyvos jaunystės jis buvo įsitikinęs, kad ne tik kiekvienas verslas turi turėti asmeninį kompiuterį, bet ir kiekviena namų šeimininkė turi turėti savo asmeninį kompiuterį ant stalo (žinoma, naudojant minkštas iš Microsoft). Gatesas svajojo sukurti konkurencingą programinės įrangos pramonę. Jis padarė didžiulę įtaką mūsų darbo su informacija būdui. Visuomenė pasikeitė dėka žmogaus, kuris turėjo regėjimas. 1992 m. Billas Gatesas buvo apdovanotas Nacionaliniu technologijos medaliu. Nacionalinis technologijos medalis).

Gatesas neskaito paskaitų universitetuose ir neteikia konsultacijų. Tačiau atsiskyrėliu jis netapo, daug laiko skiria labdarai. Jo mintys apie valdymą dabar yra prieinamos plačiajai visuomenei – jis parašė dvi knygas: „Kelias į priekį“ Kelias priekyje), 1995 ir „Verslas minties greičiu“ ( Verslas @ Minties greitis), 1999.

Jis visada turėjo ką pasakyti apie strategiją. Vadovaudamasis vadybos guru, Billas Gatesas suformulavo savo įmonės sėkmės receptą. Štai jo sudedamosios dalys:

sutelkti dėmesį į rinką su dideliu potencialu ir mažai konkurentų;

žaisti į priekį ir žaisti dideli;

užimti savo nišą rinkoje;

apsaugoti šią nišą visais turimais metodais;

siekti didelio arba maksimalaus galimo pelno;

pateikite savo klientams pasiūlymą, kurio jiems bus sunku atsisakyti.

"Ponas Microsoft„Visada stengėsi suteikti organizacijai gyvybiškai svarbių komponentų. Jis suformulavo perspektyvios įmonės projektavimo taisykles kaip „penkis E“ ( penki E):

Praturtinimas(sodrinimas). Darbuotojus vilioja dideli atlyginimai ir išlaiko dosnios premijos ( dosnios pasirinkimo schemos).

Egalitarizmas(lygybė). Įmonė stengiasi plėtoti socialinį draudimą, teikti nemokamą medicininę priežiūrą, duoda paskolas būsto statybai.

Įgalinimas(įgalinimas). Skatinamas įgaliojimų perdavimas darbuotojams ir jų atsakomybės už darbą didinimas.

El. paštas(El. paštas). Laikoma, kad privaloma plačiai naudotis šiuolaikinių ryšių sistemų galimybėmis, ypač elektroniniu paštu.

Akcentas našumui(akcentas į rezultatus). Ypatingas dėmesys skiriamas darbuotojų darbo kokybei; jų pasiekimai vertinami du kartus per metus (m Microsoft„Keturi“ reiškia „tai yra neįtikėtinai gerai“, o „vienas“ reiškia „tu atleistas“) penkių balų skalėje.

Devintajame dešimtmetyje viskas buvo nuspręsta versle kokybės, 90-aisiais - pertvarkymas. Pagrindinė šio dešimtmečio koncepcija yra greitis: verslo kaitos greitis, nulemtas vartotojų poreikių kitimo dinamikos ir aukštų reikalavimų verslo procesų valdymo efektyvumui. Pagrindinė verslo „įsibėgėjimo“ problema dažnai slypi ne techninėje, o kultūrinėje srityje – visi įmonės darbuotojai turi suvokti, kad organizacijos išlikimas priklauso nuo kiekvieno iš jų gebėjimo veikti kuo greičiau. Versle, kaip ir kare, laimi tas, kurio pirkimo ir įgyvendinimo ciklai trumpesni. Jei produkciją gaminanti ar platinanti įmonė sugeba reaguoti į rinkos situaciją vos per kelias valandas, tai iš tikrųjų jau teikia paslaugas, skirtas šiems produktams reklamuoti. Informacijos srautas yra pagrindinis sėkmingo verslo veiksnys kompiuterių eroje, todėl įmonės reagavimo į neplanuotus įvykius – gerus ar blogus – greitis yra pagrindinis jos gebėjimo konkuruoti rodiklis.

„Verslas minties greičiu“* - ne techninė knyga. Savo puslapiuose Gatesas pasisako už elektroninių technologijų įdiegimą į kiekvienos įmonės darbą (įmonių „elektroninės nervų sistemos“ kūrimą) ir parodo jų praktinio panaudojimo privalumus sprendžiant realias problemas. Noriu juo tikėti – apie žinių ekonomiką jis žino iš pirmų lūpų.

Microsoft yra į žvalgybą orientuota įmonė, kurios pagrindinis turtas – labai profesionalūs ir labai kūrybingi darbuotojai. Juos jungia tam tikra skaitmeninė nervų sistema (skaitmeninė nervų sistema, DNS) - el. paštas, užtikrinantis momentinį ryšį ir leidžiantis išlaikyti aukštą darbo koordinavimo lygį (žr. ryžių.). Jos dėka Gatesas galėjo kontroliuoti ir komentuoti smulkiausias kiekvieno darbuotojo darbo smulkmenas.

"Elektroninė nervų sistema"

Pagrindinis įmonės „elektroninės nervų sistemos“ bruožas yra plačios galimybės koordinuoti veiklą trijose srityse: žinių valdymas, verslo operacijos ir prekyba. Knyga skirta pagrindinėms teisingo informacijos srautų organizavimo sąlygoms nagrinėti. Štai B. Gateso rekomendacijos:

Intelektinės veiklos srityje

Užtikrinkite, kad jūsų organizacija bendrautų el. paštu. Tik tada galėsite tinkamu greičiu reaguoti į įvykius. Vidurinės grandies vadovams informacijos reikia tiek pat, kiek ir aukštesniajai vadovybei, nors dažnai jos gauna mažiau.

Naršykite pardavimo duomenis internete, kad būtų lengviau pastebėti modelius ir pasidalyti įžvalgomis. Turite suprasti pasaulines rinkos tendencijas ir kiekvienam klientui suteikti individualų požiūrį.

Pasinaudokite kompiuterių galia analizuodami savo verslą. Išlaisvinkite savo žinių darbuotojus nuo įprasto darbo, kad jie galėtų sutelkti dėmesį į darbą, kuriam reikia tikrų protų – tobulinti produktus ir paslaugas, didinti pelningumą. Neproduktyvūs susitikimai, skirti pirmiausia išsiaiškinti esamą padėtį, yra prastai organizuotų informacijos srautų požymis.

Naudokite elektroninius įrankius, kad sukurtumėte virtualias darbuotojų grupes iš skirtingų skyrių: leiskite jiems keistis informacija ir kartu dirbti prie savo idėjų (visa tai realiu laiku ir nepriklausomai nuo to, kurioje pasaulio vietoje kiekvienas iš jų yra). Laikykite savo organizacijos elektroninį įrašą ir leiskite savo darbuotojams tai ištirti.

Konvertuokite visus popierinius procesus į elektroninius ir atlaisvinkite žinių darbuotojus vertingesnėms užduotims atlikti. 90% darbų, susijusių su darbuotojų duomenų administravimu, gali atlikti patys darbuotojai.

Atliekant verslo sandorius

Pasinaudokite automatizavimo ir kompiuterizavimo galia, kad pašalintumėte įprastas užduotis arba paverstumėte jas žiniomis pagrįstais darbais.

Sukurkite elektroninę grįžtamojo ryšio kilpą, kad pagerintumėte procesų efektyvumą ir siūlomų prekių bei paslaugų kokybę. Kiekvienas darbuotojas turi turėti galimybę lengvai sekti visus pagrindinius įmonės veiklos rodiklius.

Naudokite elektroninius ryšius, kad iš naujo apibrėžtumėte savo verslo pobūdį ir jo ribas. Dinamiškai plėskite arba sutarkite savo verslą, atsižvelgdami į situaciją rinkoje.

Vykdant komercinę veiklą

Pasikeiskite informacija tam tikrą laiką. Sumažinti produkto paruošimo ciklą pereinant prie elektroninių sandorių su visais tiekėjais ir partneriais; transformuoti visus verslo procesus, kad darbas būtų koordinuotas laiku.

Plačiai naudokite elektroninę prekybą, kad pašalintumėte tarpininkus iš sandorių su klientais. O jei pats esate perpardavėjas, naudokite šiuos įrankius, kad padidintumėte siūlomų produktų ar paslaugų vertę.

Naudokite interneto galią, kad padėtumėte savo klientams išspręsti problemas; rezervuoti asmeninius kontaktus atsakymams į sudėtingiausius ir reikšmingiausius klientų užklausas.

Gerai organizuoti informacijos srautai yra bet kurio verslo „kraujotakos sistema“; tai gali išskirti įmonę iš konkurentų. Billas Gatesas rašo: „Tai, kaip renkate, tvarkote ir naudojate informaciją, lemia, ar laimite, ar pralaimite. Konkurentų skaičius auga. Taip pat auga informacijos apie juos, kaip ir apie rinką, kuri dabar tampa globalia, apimtys. O laimės tos įmonės, kurios gali įdiegti aukščiausios klasės „elektroninę nervų sistemą“ – tokią, kuri užtikrina nenutrūkstamą informacijos srautą, siekiant intensyvaus įmonės intelekto tobulėjimo. Kiekviena organizacija turėtų skatinti dalijimąsi žiniomis pasitelkdama konkrečias įmonės strategijos nuostatas, prizinius fondus ir projektus, kuriais siekiama sukurti tinkamą kultūrą.

Daugumos organizacijų gelmėse susikaupė didžiuliai kiekiai naudingos informacijos ir kolosalios praktinės patirties, kuri galėtų ją dar labiau sustiprinti... jei tik šie lobiai būtų prieinami visiems darbuotojams! Vadovai turi suvokti, kad žinių valdymo tikslas yra sustiprinti įmonę IQ(žvalgybos koeficientas), suteikiant darbuotojams plačią prieigą prie naujausios informacijos ir praėjusių metų duomenų.

Be greito naudingos informacijos judėjimo neįmanoma efektyviai organizuoti darbo procesų ir sistemingai gerinti gaminių kokybę bei intelektinį produktyvumą. Ateityje nėra vietos vienos operacijos darbuotojams. Jų veikla bus automatizuota arba įtraukta į sudėtingesnes procedūras, reikalaujančias darbo su žiniomis. Suteikus prieigą prie informacijos apie gamybos procesus su jais tiesiogiai susijusiems darbuotojams, atsiveria nauji gaminių kokybės gerinimo būdai, o šios informacijos perdavimas kitiems padaliniams gali pagerinti bendrą įmonės efektyvumą. Jos darbuotojai nebėra tik milžiniško mechanizmo sraigteliai – jie gauna galimybę intelektualiai prisidėti prie verslo plėtros.

Internetas padės pasiekti „kapitalizmą be trinties“, tiesiogiai sujungdamas pirkėją su pardavėju ir kiekvienam suteikdamas daugiau galimybių. Patikrinkite, ar turite pakankamai informacijos, kad galėtumėte atsakyti į šiuos klausimus:

Ką klientai galvoja apie jūsų produktus? Kokias naujas paslaugas jie nori gauti iš jūsų? Kokias problemas tikitės išspręsti?

Su kokiais iššūkiais susiduria jūsų platintojai ir perpardavėjai, parduodami jūsų produktus, dirbdami su jūsų įmone?

Kokiose savo verslo srityse esate prastesnis už konkurentus ir kodėl?

Jei pasikeis jūsų klientų poreikiai, ar ieškosite naujų galimybių? Ar turite pakankamai išteklių tam?

Į kurias besivystančias rinkas reikia patekti?

„Elektroninės nervų sistemos“ turėjimas negarantuoja, kad į šiuos klausimus rasite teisingus atsakymus. Tačiau tai padės išlaisvinti laiko apmąstyti svarbesnius dalykus ir atleis nuo senų popieriaus procesų naštos. Ši sistema suteiks jums duomenis, leidžiančius nedelsiant pradėti mąstyti, ir leis laiku pamatyti verslo tendencijas. Galiausiai „elektroninė nervų sistema“ leis faktams ir idėjoms greitai išplisti iš jūsų organizacijos gelmių į aukščiausios vadovybės lygį (beje, labai tikėtina, kad atsakymus turi ir žmonės „ten apačioje“). O svarbiausia – „elektroninė nervų sistema“ leis visa tai padaryti greitai. Labai greitai. Greičiau nei konkurentai.

„Elektroninė nervų sistema“ vienija visas įmonės veiklos sritis. Tikslios informacijos prieinamumo užtikrinimas kiekvienam paverčia strateginių sprendimų priėmimą iš atskiros savarankiškos aukščiausio lygio vadovų veiklos į nuolatinį kiekvieno darbuotojo strateginio mąstymo procesą. Tačiau pati „elektroninė nervų sistema“ negali užtikrinti pergalės varžybose. Ji gali tik padėti įmonei pasikeisti ir rasti savo vietą ateityje, o gyvybingumas ar apatija, sėkmė ar nesėkmė priklauso nuo jos vadovų.

Kūrėjas Windows nėra valdymo guru įprasta prasme. Jo nematyti aktyviai reklamuojančio savo verslo „receptus“, nors nuoširdžiai tiki, kad veiksniai, lėmę sėkmę Microsoft, gali būti naudinga kitoms įmonėms. Bet kokiu atveju, tai, ką jis padarė, yra vertas tyrimo.
____________
* Šiame straipsnyje naudojamos ištraukos iš knygos: Gates B. Business at the Speed ​​of Thought. Red. 2 d., taisyta - M.: Leidykla Eksmo, 2006. - 480 p.

Straipsnis pateiktas mūsų portalui
žurnalo redakcijos darbuotojai

Jei devintajame dešimtmetyje viskas buvo apie kokybę, o 90-aisiais – apie verslo pertvarkymą, tai pagrindinė dabartinio dešimtmečio sąvoka yra „greitis“. Čia yra verslo pobūdžio pokyčių greitis; čia pateikiami verslo procesų valdymo efektyvumo klausimai; štai vartotojų gyvenimo būdo ir jų poreikių pokyčių dinamika didėjančio informacijos prieinamumo įtakoje. Produktų kokybės augimo tempas ir verslo procesų tobulėjimo tempas bus daug didesnis, o esant pakankamai didelei šių rodiklių vertei, pasikeis ir paties verslo pobūdis. Jeigu produkciją gaminanti ar platinanti įmonė į rinkos situaciją sugeba reaguoti ne per kelias savaites, o per kelias valandas, tai iš tikrųjų ji jau tampa įmone, užsiimančia šių produktų paslaugų siūlymu.

Visų šių pokyčių pagrindas yra stebėtinai paprastas: skaitmeninės informacijos srautas. Informacijos amžiuje gyvename jau trisdešimt metų, tačiau pirkėjai pardavėjų vis dar ieško senamadiškai, nes didžioji dalis informacijos mainų tarp įmonių vis dar vyksta naudojant popierines laikmenas. Taip, daugelis naudojasi informacinių technologijų galimybėmis – tačiau tik pagrindinėms operacijoms valdyti: gamybos sistemoms valdyti, apskaitoms sudaryti, buhalterinei apskaitai tvarkyti ir mokesčiams skaičiuoti. Visa tai yra ne kas kita, kaip senų procesų automatizavimas.

Ir tik nedaugelis naudoja šias technologijas tam, kam jos iš tikrųjų yra skirtos, ty kurti naujus, radikaliai patobulintus verslo procesus, kurie leistų darbuotojams realizuoti visą savo potencialą ir suteiktų galimybę reaguoti į bet kokias besikeičiančias sąlygas. greitis, būtinas norint sėkmingai konkuruoti naujajame pasaulyje.„greito“ verslo pasaulis. Daugelis įmonių nesuvokia, kad šiandien įrankiai šiems pakeitimams atlikti jau yra prieinami visiems. Ir nors daugelis verslo problemų yra pagrindinės informacijos problemos, beveik niekas nesielgia su informacija taip, kaip ji nusipelno.

Atrodo, kad per daug aukštesnio lygio vadovų vis dar mano, kad savalaikės informacijos trūkumas yra savaime suprantamas dalykas. Na, o kai žmonės metų metus gyvena be informacijos po ranka, jie negali žinoti, ko jiems trūksta. Vienas iš mano pristatymo įmonių vykdomiesiems direktoriams tikslų buvo pakelti jų reikalavimus. Norėjau, kad šie žmonės suprastų, kokį juokingai mažą kiekį naudingos ir prasmingos informacijos jie buvo įpratę gauti mainais už investicijas į informacines technologijas – ir griebtų už galvų. Norėjau, kad jie jaustų poreikį sukurti informacijos srautą, kad greitai gautų tikslią informaciją apie tai, kas iš tikrųjų vyksta su jų klientais.

Net įmonės, negailinčios išlaidų informacinėms technologijoms, iš savo investicijų negauna visko, ką galėjo. Įdomu tai, kad šis neatitikimas nepašalinamas vien didinant kapitalo investicijas. Faktas yra tas, kad dauguma įmonių investuoja kapitalą į elementarias informacinio komplekso daleles: asmeninius kompiuterius, skirtus biuro verslo programoms, tinklus ir el. paštą komunikacijai organizuoti, programas, palaikančias pagrindinį verslą. Aštuoniasdešimt procentų vidutinės įmonės visų investicijų atitenka technologijoms, kurios gali užtikrinti efektyviausią informacinį ryšį, tačiau grąža yra tik 20 procentų šiandieninės naudos. Rezultato neatitikimas išlaidoms paaiškinamas, pirma, nepakankamu šiuolaikinių technologijų teikiamų galimybių suvokimu, antra, nepilnu šių galimybių išnaudojimu, net jei organizacija turi visas priemones operatyviai pateikti reikiamą informaciją. visų įmonės darbuotojų.

NAUJOS TECHNOLOGIJOS ATVERIA NAUJŲ GALIMYBIŲ

Dauguma įmonių šiandien tvarko informaciją taip, kaip buvo tinkama vos prieš kelerius metus. Dar 80-aisiais ir net 90-ųjų pradžioje prasminga informacija buvo itin brangi, o priemonių ją analizuoti ir skleisti praktiškai nebuvo. Tačiau šiandien, ant XXI amžiaus slenksčio, turime naują programinę įrangą ir prieigos įrankius, leidžiančius gauti informaciją, bendradarbiauti su ja ir pagal ją priimti sprendimus. Nors šie įrankiai yra galingi, juos lengva naudoti, todėl jie tikrai verti elektroninio amžiaus.

Pirmą kartą atsirado galimybė pateikti bet kokio tipo informaciją – skaičius, tekstus, garsą, vaizdus – skaitmeniniu formatu, tinkamu saugojimui ir apdorojimui bet kuriame kompiuteryje, taip pat perdavimui iš kompiuterio į kompiuterį. Pirmą kartą paruošta aparatinė įranga kartu su standartine programinės įrangos platforma suteikia „masto ekonomiją“, dėl kurios galingos skaičiavimo sistemos tampa nebrangios ir todėl prieinamos bet kokio dydžio įmonėms. Tokių sistemų teikiamą informaciją gali gauti ir analizuoti bet kuris žinių darbuotojas – tam jis disponuoja nuostabiu įrankiu – kompiuteriu, kuris ne veltui vadinamas „asmeniniu“. Dėl mikroprocesorių revoliucijos ne tik eksponentiškai didėja kompiuterio galia, bet ir atsiduriame visiškai naujos kartos asmeninių elektroninių „kompanionų“ – delninių kompiuterių, automobilių kompiuterių, intelektualiųjų kortelių ir kitų prietaisų – viršūnėje. skaitmeninės informacijos visur. Pagrindinis veiksnys čia yra interneto technologijų pažanga, kuri suteiks prieigą prie pasaulinės informacinės erdvės bet kuriam vartotojui.

Informacijos eroje komunikacijos sąvoka sulaukia platesnės interpretacijos nei tiesiog kontakto tarp žmonių užtikrinimas. Internetas sukuria naują vieningą keitimosi informacija, bendradarbiavimo ir prekybos erdvę. Tai nauja realybė, kurioje televizijos ar telefono pranešimų betarpiškumas ir betarpiškumas derinamas su rašytinių pranešimų gilumu ir turiniu. Tačiau ši realybė turi ir dvi ypatybes, kurios ją skiria nuo televizijos technologijų: pirma, jos pagalba randama reikiama informacija; antra, tai leidžia suvienyti žmones į interesų grupes. \ Šiandien atsirandantys nauji įrangos, programinės įrangos ir ryšių standartai turėtų pakeisti vartotojų elgesio darbe ir namuose modelius. Mažiau nei po dešimtmečio daugumai žmonių kompiuteriai taps svarbia namų ir darbo aplinkos dalimi, el. paštu ir internetu bus įprasta naudotis, o skaitmeniniai prietaisai saugo jų asmeninę ir verslo informaciją. Atsiras naujų vartotojų įrenginių, kurie skaitmeniniu formatu apdoros praktiškai bet kokios rūšies informaciją – tekstą, skaičius, balsą, nuotraukas, vaizdo įrašus. Kai sakau „žiniatinklio gyvenimo būdas“ ir „interneto darbo stilius“, kalbu konkrečiai apie žmonių, besinaudojančių internetu biure ir namuose, elgesį. Šiandien informacijos gavimo schema atrodo taip: žmogus sėdi prie savo stalo, o ryšys su internetu vyksta materialiniu kabeliu. Tačiau laikui bėgant nešiojamieji skaitmeniniai įrenginiai mus lydės visur, leisdami mums nuolat palaikyti ryšį su kitais skaitmeniniais įrenginiais ir kitais žmonėmis. Elektros ir vandens skaitikliai, signalizacijos, automobiliai ir kiti materialūs mūsų kasdienio gyvenimo objektai bus pasirengę bet kada pranešti apie savo būklę internetu. Visos minėtos elektroninės informacijos taikymo sritys šiuo metu artėja prie „vingio taško“ – momento, kai vartotojų naudojimosi jomis pobūdis pasikeis sparčiai ir plačiai. Visi šie pokyčiai kartu lems tiek verslo pasaulio, tiek mūsų kasdieninio gyvenimo pokyčius.

„Microsoft“ ir nemažai kitų įmonių jau pertvarko savo verslo procesus atsižvelgdamos į internetinį darbo stilių. Perėjimas nuo izoliuoto žmonių darbo su popierine laikmena prie kolektyvinio darbo su elektroniniais dokumentais leidžia sutaupyti ištisas savaites atliekant įvairias gamybos užduotis, ypač sudarant biudžetą. Naudodama elektroninius darbo valdymo įrankius, grupė žmonių gali atlikti bendrus veiksmus beveik taip pat greitai, kaip vieną veiksmą gali atlikti vienas žmogus – tačiau pridėkite jungtinio komandos narių intelekto galią. Stiprios komandos yra stiprios, nes visi galvoja apie kiekvieno idėją. Kuo greičiau turėsime prieigą prie informacijos apie mūsų produktų platinimą, partnerių ir, svarbiausia, klientų veiklą, tuo greičiau galėsime reaguoti į problemas ir pasinaudoti galimybėmis. Kitos naujoviškos komandos, kurios pereina prie elektroninių verslo būdų, taip pat pasiekia nuostabių rezultatų.