एक सामाजिक कार्यकर्ता की योग्यता विशेषताएँ एक दस्तावेज़ है जो किसी विशेष कर्मचारी के व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों को प्रतिबिंबित करना चाहिए। कर्मचारी प्रमाणीकरण, संभावित पदोन्नति, विशिष्ट ज़िम्मेदारियाँ निर्धारित करने, या अनुशासनात्मक कार्रवाई पर निर्णय लेने की आवश्यकता होने पर इस दस्तावेज़ की आवश्यकता होती है।

इसे उद्यम के प्रमुख या किसी विशिष्ट व्यक्ति द्वारा संकलित किया जाता है जो कर्मचारी का निष्पक्ष मूल्यांकन करने में सक्षम है। विशेष रूप से, ऐसी विशेषताओं को तैयार करने में उपयोग किए जाने वाले बुनियादी नियमों का ज्ञान एक सामाजिक कार्यकर्ता के लिए योग्यता प्रोफ़ाइल को सही ढंग से तैयार करने में मदद करेगा। सबसे पहले, कार्य की सामग्री की जांच करना, उसकी सबसे महत्वपूर्ण विशेषताओं की पहचान करना आवश्यक है, जो एक सामाजिक कार्यकर्ता की योग्यता के लिए बुनियादी आवश्यकताओं को निर्धारित करती हैं। ऐसा अध्ययन एक सामाजिक कार्यकर्ता के काम के बारे में सभी जानकारी के वस्तुनिष्ठ विश्लेषण में योगदान दे सकता है।

एक सामाजिक कार्यकर्ता की योग्यता विशेषताएँयह एक मानक A4 शीट पर लिखा जाता है और इसमें चार भाग होते हैं: एक शीर्षक, कर्मचारी का पूरा व्यक्तिगत डेटा। इसके बाद, उनके व्यक्तिगत और व्यावसायिक गुणों को प्रदर्शन किए गए कार्य के विशिष्ट संकेत के साथ दर्शाया गया है। व्यक्तिगत डेटा में पूरा अंतिम नाम, पहला नाम, कर्मचारी का संरक्षक नाम, जन्म तिथि, किस शैक्षणिक संस्थान से और कब स्नातक हुआ, और कर्मचारी की विशेषता शामिल है।

मुख्य भाग इस विवरण के साथ शुरू होता है कि यह या वह कर्मचारी इस उद्यम में कितने समय से काम कर रहा है, वह किस पद पर है और वर्तमान में है, और उन्नत प्रशिक्षण पाठ्यक्रम सूचीबद्ध हैं, यदि वे हुए हैं। इसके अलावा, मुख्य भाग नौकरी विवरण के कार्यान्वयन से सीधे संबंधित सामाजिक कार्यकर्ता की गतिविधियों का विश्लेषण करता है: जिस क्षेत्र में वह सेवा करता है, वहां सामाजिक सेवाओं की आवश्यकता वाले नागरिकों की पहचान करने का उसका काम। इसमें विस्तार से वर्णन किया गया है कि जिन विकलांग और बुजुर्ग लोगों के साथ वह काम करता है, उन्हें किस प्रकार की सहायता और कितनी अच्छी तरह प्रदान की गई, विशेष रूप से, उन्हें आवश्यक सामान प्रदान करना, हाउसकीपिंग में सहायता प्रदान करना, चिकित्सा देखभाल प्राप्त करने में सहायता करना आदि।

कर्मचारी को मिले सभी पुरस्कार और प्रोत्साहन दर्शाए गए हैं। चारित्रिक गुण जो उसे कार्यकुशलता प्राप्त करने में मदद करते हैं (या नहीं करते हैं) का विस्तार से वर्णन किया गया है। कार्य दल के सदस्य के रूप में सामाजिक कार्यकर्ता की विशेषता बताने वाले व्यक्तिगत गुणों का संकेत दिया गया है।

प्रोफ़ाइल लिखने के लिए वाक्यांशों का एक पूरा सेट।

योग्यता विवरण पर कार्मिक विभाग के प्रमुख (या इसे संकलित करने वाले व्यक्ति) द्वारा डेटा दर्शाते हुए हस्ताक्षर किए जाते हैं। संदर्भ संगठन के प्रमुख की मुहर और हस्ताक्षर द्वारा प्रमाणित है।

सामाजिक कार्यकर्ता, जिसकी नौकरी की जिम्मेदारियों पर आगे चर्चा की जाएगी, को सीएसओ के प्रमुख द्वारा काम पर रखा और बर्खास्त किया जाता है। राज्य से निकासी श्रम संहिता के अनुच्छेद 77-81 में स्थापित प्रक्रिया के अनुसार की जाती है।

सामान्य जानकारी

वे व्यक्ति जिनके पास:

• उच्चतर;
• प्रारंभिक पेशेवर;
• माध्यमिक विशेष शिक्षा.

जिन व्यक्तियों के पास अपनी विशेषज्ञता में प्रशिक्षण नहीं है, वे गतिविधियों में शामिल हो सकते हैं। जिन लोगों की सेवा की जानी है उन्हें वार्ड कहा जाता है। वेटरन्स काउंसिल, केंद्रीय सामाजिक सुरक्षा केंद्र या सामाजिक सुरक्षा समिति में आवेदन करते समय व्यक्तियों को यह दर्जा प्राप्त होता है, साथ ही जब कोई सामाजिक कार्यकर्ता एक विशेष दौर के दौरान देखभाल की आवश्यकता वाले लोगों की पहचान करता है। उनकी देखभाल में जो व्यक्ति स्वयं की देखभाल करने की क्षमता पूरी तरह से खो चुके हैं, उन्हें नर्सिंग होम भेज दिया जाता है।

सामाजिक कार्यकर्ता: जिम्मेदारियाँ, कर्मचारी वेतन

एक सीएसओ कर्मचारी अपने वार्डों के लिए कुछ निर्देशों का पालन कर सकता है। इन्हें एक सामाजिक कार्यकर्ता की जिम्मेदारियों की सूची में शामिल नहीं किया जा सकता है, लेकिन वे उसकी गतिविधियों के सामान्य अर्थ से उत्पन्न होते हैं। इसका सार अकेले लोगों और विकलांग लोगों को सहायता और सहायता प्रदान करना है। उदाहरण के लिए, एक बुजुर्ग महिला को गंभीर स्वास्थ्य समस्याओं के कारण चलने-फिरने में कठिनाई होती है। एक सामाजिक कार्यकर्ता उसे स्नानागार में ले जा सकता है, जिसके बाद व्यक्ति बेहतर महसूस करेगा और अपना ख्याल रखने में सक्षम होगा। सीएसओ कर्मचारी का दिन अपने वार्डों को फोन कॉल से शुरू होता है। सामाजिक कार्यकर्ता की जिम्मेदारियों में उन निर्देशों का पता लगाना शामिल है जिनका पालन करना आवश्यक है और आवश्यक उत्पादों की सूची बनाना। सभी जानकारी प्रत्येक वार्ड के लिए एक विशेष नोटबुक में दर्ज की जाती है। वर्ष के अंत में, कर्मचारी के प्रदर्शन के आकलन के आधार पर, उसे रैंक दी जाती है या नहीं दी जाती है। पहले मामले में, अन्य बातों के अलावा, वह वेतन वृद्धि पर भरोसा कर सकता है। अगले तीन वर्षों के बाद, प्रीमियम 10 होगा, और पाँच वर्षों के बाद - 30%।

पद

निम्नलिखित श्रेणियां स्थापित की गई हैं:

• पांचवी श्रेणी. यह उस कर्मचारी को सौंपा जाता है जिसके पास पेशेवर (प्राथमिक) शिक्षा है। हालाँकि, उसके अनुभव की कोई आवश्यकता नहीं है। इसके अलावा, श्रेणी 5 में पूर्ण माध्यमिक (सामान्य) शिक्षा वाले कर्मचारी शामिल हैं। इस मामले में, उन्हें कम से कम तीन वर्षों तक अपनी प्रोफ़ाइल में गतिविधियाँ चलानी होंगी।
• छठी और सातवीं श्रेणियाँ. इस श्रेणी को प्राप्त करने के लिए, एक कर्मचारी के पास पेशेवर उच्च शिक्षा हो सकती है। इस मामले में, उसके अनुभव की कोई आवश्यकता नहीं है। एक कर्मचारी के पास विशेष माध्यमिक शिक्षा भी हो सकती है। ऐसे में उन्हें कम से कम तीन साल तक राज्य में रहना होगा.
• आठवीं श्रेणी. यह उन कर्मचारियों को सौंपा जाता है जिनका कार्य अनुभव कम से कम पांच वर्ष है और उनके पास अपनी विशेषज्ञता में उच्च शिक्षा है।

महत्वपूर्ण बिंदु

एक सामाजिक कार्यकर्ता की कार्यात्मक जिम्मेदारियों में मदद की ज़रूरत वाले लोगों को रोजमर्रा की सेवाएं प्रदान करना शामिल है। सीएसओ कर्मचारी सीधे विभाग प्रमुख, उप निदेशक और केंद्र प्रमुख के अधीनस्थ होता है। एक कर्मचारी को संघीय, स्थानीय और क्षेत्रीय स्तरों के नियमों और कानूनों और उसकी गतिविधियों के नियमन से संबंधित अन्य नियमों को जानना आवश्यक है। एक सामाजिक कार्यकर्ता, जिसकी नौकरी की जिम्मेदारियाँ प्रासंगिक निर्देशों में निहित हैं, कानून के समक्ष अपनी गतिविधियों के लिए जिम्मेदार है। उसे सीएसओ के नियमों का पालन करना चाहिए, श्रम सुरक्षा, औद्योगिक स्वच्छता, सुरक्षा सावधानियों और अग्नि सुरक्षा पर मानदंडों और विनियमों को जानना चाहिए। कार्यों के उच्च गुणवत्ता वाले निष्पादन के लिए एक अनिवार्य शर्त बुजुर्गों और विकलांगों के लिए उपभोक्ता सेवाओं के आयोजन की आवश्यकताओं का अनुपालन है। कर्मचारी को वार्डों के मनोविज्ञान की मूल बातें जानने और प्राथमिक चिकित्सा तकनीकों में महारत हासिल करने की आवश्यकता है।

बुनियादी निर्देश

एक सामाजिक कार्यकर्ता की व्यावसायिक जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• उन सेवाओं का प्रावधान जो राज्य-गारंटी सेवाओं की सूची में शामिल हैं।
• भ्रमण कार्यक्रम का अनुपालन।
• सेवा और सहायता की आवश्यकता वाले नागरिकों की पहचान।
• उद्यम में कर्मचारियों के बीच एक सर्वेक्षण आयोजित करना।
• उन कर्मचारियों के लिए दस्तावेज़ तैयार करने में भागीदारी जिन्हें इसकी आवश्यकता है।
• कर्मचारियों को उनकी जिम्मेदारियों, अधिकारों और सेवाओं के प्रावधान की शर्तों के बारे में सूचित करना।
• वार्डों के साथ संबंधों में गोपनीयता बनाए रखना।
• केंद्रीय सुरक्षा सेवा के प्रबंधन से आदेशों और निर्देशों का निष्पादन।
• अपने वरिष्ठों के साथ अपनी गतिविधियों का समन्वय करना।
• विकलांगता की शुरुआत की समय पर चेतावनी।
• जरूरतमंद कर्मचारियों को वित्तीय सहायता हेतु याचिका।
• व्यवसाय प्रबंधन अनुशंसाओं के अनुसार दस्तावेज़ भरना, समय पर परिवर्धन और परिवर्तन करना।
• सीएसओ के सार्वजनिक जीवन में भागीदारी।

एक सामाजिक कार्यकर्ता के अधिकार और जिम्मेदारियाँ रूसी संघ के श्रम संहिता द्वारा विनियमित होती हैं।

ज़िम्मेदारी

श्रम अनुशासन के उल्लंघन के मामले में, कर्मचारी कला के प्रावधानों के अधीन है। 419 टीके. एक सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा आधिकारिक कर्तव्यों का समय पर प्रदर्शन जरूरतमंद लोगों को प्रभावी सहायता की गारंटी देता है। अपनी गतिविधियों के प्रति इस रवैये का टीम के भीतर के माहौल, काम करने की क्षमता और कर्मचारियों के हितों पर लाभकारी प्रभाव पड़ता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के कर्तव्यों का पालन कर्तव्यनिष्ठा एवं स्पष्टता से किया जाना चाहिए। कई मायनों में, न केवल वार्ड की सामान्य स्थिति, बल्कि उसका जीवन भी अक्सर सहायता की समयबद्धता पर निर्भर करता है।

मानदंड परिभाषित करना

एक सामाजिक कार्यकर्ता के कर्तव्यों को निभाने के लिए कुछ कौशल या ज्ञान होना ही पर्याप्त नहीं है। एक कर्मचारी में कुछ व्यक्तिगत गुण भी होने चाहिए। गठित नैतिक और नैतिक विश्वास, वार्ड की समस्याओं का आकलन करने में निष्पक्षता, ईमानदारी, चातुर्य, न्याय, चौकसता, रचनात्मक सोच, सामाजिकता, आत्म-सम्मान की पर्याप्तता, सहिष्णुता, मानवता, इच्छाशक्ति, दया, धैर्य - यह पूरी सूची नहीं है ऐसे गुण जो एक सामाजिक कार्यकर्ता में होने चाहिए।

गतिविधियों में उपयोग की जाने वाली विधियाँ

सामाजिक सुरक्षा कार्यकर्ताओं की ज़िम्मेदारियाँ केवल उनकी देखरेख में लोगों को आवश्यक सहायता प्रदान करना नहीं है। अपनी गतिविधियों को सबसे प्रभावी ढंग से चलाने के लिए, कर्मचारियों को निर्देशों के अनुसार, विभिन्न तरीकों को विकसित और कार्यान्वित करने की आवश्यकता होती है जो उन्हें समस्याओं का अधिक गहराई और विस्तार से अध्ययन करने और उन्हें हल करने के इष्टतम साधनों का चयन करने की अनुमति देते हैं। इस प्रकार, एक स्कूल में एक सामाजिक कार्यकर्ता, जिसकी ज़िम्मेदारियाँ बच्चों की मदद करने से संबंधित हैं, को अन्य बातों के अलावा, एक सलाहकार और किसी तरह से एक शिक्षक के रूप में कार्य करना चाहिए। अपनी गतिविधियों में शैक्षिक दृष्टिकोण का उपयोग करते हुए, कर्मचारी सिफारिशें देता है, सही व्यवहार का प्रदर्शन और मॉडलिंग सिखाता है, भूमिका-खेल वाले खेलों का उपयोग करता है, और छात्र और शिक्षक के बीच बातचीत स्थापित करता है। एक अस्पताल में एक सामाजिक कार्यकर्ता की जिम्मेदारियाँ विशेष ध्यान देने योग्य हैं।

ऐसे में उनके कंधों पर बड़ी जिम्मेदारी है. चिकित्सा संस्थान में एक व्यक्ति को अधिकतम संवेदनशीलता, देखभाल और सहायता की आवश्यकता होती है। इस मामले में, सामाजिक कार्यकर्ता न केवल वार्ड की सेवा में अपने कर्तव्यों को पूरा करता है। वह उन मामलों में व्यक्तिगत अव्यवस्था और उदासीनता पर काबू पाने में एक समर्थक या मध्यस्थ की भूमिका भी निभाता है जहां किसी बीमार व्यक्ति के लिए स्वयं ऐसा करना संभव नहीं होता है। सुविधाजनक दृष्टिकोण का उद्देश्य स्थिति को समझाना, प्रोत्साहित करना और प्रशिक्षु के मौजूदा आंतरिक संसाधनों को जुटाने पर ध्यान केंद्रित करना है। पुनर्प्राप्ति या पुनर्वास अवधि के दौरान, यह मौलिक महत्व का है। एक सामाजिक कार्यकर्ता की गतिविधियों के लिए एक वकालत दृष्टिकोण भी है। इस मामले में, कर्मचारी वार्ड या जरूरतमंद लोगों के समूह के प्रतिनिधि के रूप में कार्य करता है। इस मामले में, सामाजिक कार्यकर्ता के कर्तव्यों में अन्य बातों के अलावा, तर्क प्रस्तुत करने और उचित आरोपों का चयन करने में सहायता करना शामिल है।

कर्मचारी क्षमताएं

एक सामाजिक कार्यकर्ता के अधिकार और जिम्मेदारियाँ दो श्रेणियां हैं जो एक-दूसरे से निकटता से संबंधित हैं। एक कर्मचारी अपनी शक्तियों का उपयोग करके अपनी गतिविधियों को प्रभावी ढंग से अंजाम दे सकता है, जिसका उद्देश्य जरूरतमंद लोगों को समय पर सहायता प्रदान करना है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के अधिकार श्रम संहिता के अनुच्छेद 1, 379-380, 353-369, 209-231 में स्थापित किए गए हैं। साथ ही, इसकी क्षमताओं को सामूहिक समझौते और सीएसओ के नियमों में परिभाषित किया गया है। अपनी गतिविधियों को निष्पादित करने की प्रक्रिया में, एक सामाजिक कार्यकर्ता को अधिकार है:

• निर्देशों द्वारा स्थापित दायरे से परे जाकर सहायता प्रदान करने में प्रियजनों और रिश्तेदारों को शामिल करें।
• ग्राहकों से उनके स्वास्थ्य की स्थिति और परिवार के अन्य सदस्यों के साथ संबंधों के बारे में जानकारी प्राप्त करें।
• आवश्यक दस्तावेज़ भरते समय ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा का उपयोग करें।

अंतर्राष्ट्रीय अभ्यास

उपरोक्त सभी को सारांशित करते हुए, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि एक सामाजिक कार्यकर्ता द्वारा की जाने वाली गतिविधियों का आधार जिम्मेदारियाँ हैं। यूक्रेन, रूस और कई अन्य देश गरीबी उन्मूलन, प्राथमिक शिक्षा प्रदान करने और आबादी के सबसे वंचित वर्गों के लिए स्थिर सहायता प्रदान करने के लिए बड़े पैमाने पर मानवीय कार्यक्रम में भाग ले रहे हैं। जैसा कि विदेशी देशों के अनुभव से पता चलता है, संकट के समय बहुआयामी, व्यापक सामाजिक कार्य की आवश्यकता विशेष रूप से अधिक होती है। इन क्षणों में, अधिकांश नागरिकों की भलाई में उल्लेखनीय गिरावट आई है। रूस की तरह यूक्रेन ने भी अपने पूरे इतिहास में एक से अधिक बार ऐसे दौर का अनुभव किया है। हालाँकि, इन देशों की सरकारें हमेशा उभरती समस्याओं को खत्म करने का प्रयास करती हैं। इस कार्य के कार्यान्वयन में एक विशेष भूमिका मुख्य रूप से सामाजिक सुरक्षा सेवा की है।

राज्य की भूमिका

नागरिकों को वास्तविक सहायता प्रदान करने के मामले में, राज्य आज एक पक्षीय, गौण स्थिति में है। वहीं, एक सामाजिक कार्यकर्ता जहां एक ओर लोगों की सेवा करता है। यह किसी न किसी विशिष्ट समस्या को दूर करने में मदद करता है। दूसरी ओर, वह राज्य की सेवा में भी हैं. सीएसओ कर्मचारियों के माध्यम से शक्ति सामाजिक तनाव को कम करती है। स्पष्ट रूप से कहें तो, राज्य, एक सामाजिक कार्यकर्ता का उपयोग करके, जरूरतमंद आबादी को "शांत" करता है। इस मामले में, कर्मचारी काफी कठिन स्थिति में है। कर्तव्य के कारण - पेशेवर और मानवीय - एक सामाजिक कार्यकर्ता मुख्य रूप से मानवतावाद के सिद्धांत के अनुसार कार्य करता है। साथ ही, वह समाज में संतुलन बनाए रखने के राज्य कार्य को पूरा करने के लिए जिम्मेदार है।

अंत में

अपने कर्तव्यों को सबसे कुशलता से पूरा करने के लिए, एक सामाजिक कार्यकर्ता के पास मनोविज्ञान, चिकित्सा, समाजशास्त्र और अन्य जैसे क्षेत्रों में विभिन्न कौशल, योग्यताएं और ज्ञान होना चाहिए। केवल इस मामले में ही उसे निर्धारित राज्य लक्ष्यों का एक योग्य कार्यान्वयनकर्ता माना जा सकता है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के पास जो कौशल और ज्ञान है, उसका उसके व्यक्तिगत गुणों के साथ संयोजन में, उचित तरीकों का उपयोग करके मूल्यांकन किया जाना चाहिए। परिणामों का विश्लेषण करना, कमियों को सुधारना और छूटी हुई जानकारी को भरना निस्संदेह किसी के कर्तव्य के अधिक प्रभावी प्रदर्शन में योगदान देगा। सुधार की इच्छा न केवल अधिक व्यापक व्यावहारिक अनुभव और सैद्धांतिक ज्ञान प्राप्त करने की इच्छा में प्रकट होती है। व्यक्तिगत गुणों में सुधार, कमियों पर काबू पाना, विशेष रूप से वे जो उसकी गतिविधियों पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं, का कोई छोटा महत्व नहीं है। एक कर्मचारी के व्यक्तिगत गुण एक प्रशिक्षु के साथ सफल बातचीत के आधार के रूप में कार्य करते हैं और उनकी पेशेवर उपयुक्तता के लिए एक आवश्यक शर्त माने जाते हैं।

सामाजिक गतिविधियों को चलाने के लिए ऐसे विशेषज्ञों की आवश्यकता होती है जिनके पास आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं का एक सेट हो योग्यता संबंधी जरूरतेंपेशे, यानी कुछ व्यावसायिक योग्यता रखने वाला। सामाजिक विकास के कार्य करने वाले एक संगठन विशेषज्ञ को कार्मिक प्रबंधन सेवा में पेशेवर संगठनात्मक, प्रबंधकीय, आर्थिक, वैज्ञानिक और तकनीकी, योजना, डिजाइन और आर्थिक, विश्लेषणात्मक और अनुसंधान गतिविधियों में भाग लेने के लिए तैयार रहना चाहिए; निम्नलिखित गतिविधियों को करने के लिए पर्याप्त कौशल हों:

संगठनात्मक;

प्रबंधकीय;

कानूनी;

लेखांकन और दस्तावेज़ीकरण;

शैक्षिक और शैक्षणिक;

सामाजिक और घरेलू;

मनोवैज्ञानिक और समाजशास्त्रीय.

ऐसी गतिविधियों को सफलतापूर्वक करने के लिए एक विशेषज्ञ का होना जरूरी है जानना:

कार्मिक प्रबंधन के लिए किसी उद्यम, संस्थान या संगठन की गतिविधियों को विनियमित करने वाले विधायी और नियामक कानूनी कार्य;

श्रम कानून;

अर्थशास्त्र, उद्यमिता और व्यवसाय की मूल बातें; श्रम बाज़ार की स्थितियाँ और शैक्षिक सेवाएँ;

मूल्य निर्धारण और कराधान प्रक्रियाएँ;

विपणन की मूल बातें;

कार्मिक प्रबंधन की आधुनिक अवधारणाएँ;

श्रम प्रेरणा और कार्मिक मूल्यांकन प्रणाली की मूल बातें;

कर्मियों के प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण के रूप और तरीके;

रोजगार अनुबंध (अनुबंध) विकसित करने की प्रक्रिया;

प्रबंधन के तरीके और संगठन; उत्पादन प्रौद्योगिकी की मूल बातें;

प्रबंधन संरचना;

सामान्य और सामाजिक मनोविज्ञान के मूल सिद्धांत, श्रम मनोविज्ञान का समाजशास्त्र;

व्यावसायिक संचार की नैतिकता;

कार्यालय प्रबंधन की मूल बातें;

आधुनिक तकनीकी साधनों, संचार और संचार का उपयोग करके सूचना प्रसंस्करण के तरीके;

श्रम सुरक्षा के नियम और कानून।

पर्यवेक्षक,संगठन के सामाजिक विकास के लिए जिम्मेदार लोगों के पास आवश्यक न्यूनतम मानवीय और नैतिक ज्ञान होना चाहिए, उचित कूटनीतिक और मनोवैज्ञानिक चातुर्य के साथ परिस्थितियों के लिए उपयुक्त व्यवहार का तरीका चुनने की क्षमता और कौशल होना चाहिए, कॉलेजियम पर ध्यान देना चाहिए और चुनते समय हितधारकों के साथ सहमति होनी चाहिए। एक समाधान।

से समाज सेवा विशेषज्ञआवश्यक:

सामाजिक मानदंडों का अनुपालन - नियम, तकनीक, व्यवहार के पैटर्न, समाज, राज्य, एक अलग संगठन द्वारा स्थापित गतिविधि के सिद्धांत, जो आम तौर पर स्वीकृत मूल्यों और नैतिक आदर्शों के अनुरूप हैं;

न्यूनतम सामाजिक मानकों के लिए समर्थन;

श्रम कानून का कार्यान्वयन.

सामाजिक विकास के प्रबंधन का मुख्य कार्य एवं कार्य

मुख्य कार्य, सामाजिक विकास के प्रबंधन के मिशन द्वारा निर्धारित, - सामाजिक भागीदारी सुनिश्चित करने वाले उपायों का विकास और कार्यान्वयन - प्रबंधकों (सामान्य तौर पर, संगठन का प्रशासन), मालिकों, कर्मचारियों, राज्य और नगरपालिका अधिकारियों, नागरिक समुदायों का पारस्परिक रूप से रुचि वाला सहयोग सामाजिक समस्याओं का समाधान.

भागीदारों का प्रतिनिधित्व उद्यमियों और उनके संघों, श्रमिक समूहों और ट्रेड यूनियन संगठनों द्वारा किया जाता है। इस तरह का सहयोग, जैसा कि कई देशों के अनुभव से पता चलता है, लगातार किया जाता है, मुख्य रूप से व्यक्तिगत उद्यमों और अर्थव्यवस्था के क्षेत्रों के स्तर पर सामूहिक बातचीत के रूप में, सामूहिक समझौतों और समझौतों के समापन के रूप में।

सामाजिक सेवा के लिए सामाजिक क्षेत्र के प्रबंधन के लिए क्षेत्रीय और क्षेत्रीय संरचनाओं के साथ अपनी गतिविधियों की बातचीत और समन्वय हासिल करना भी उतना ही महत्वपूर्ण है, जो राज्य प्राधिकरणों और स्थानीय सरकारों का प्रतिनिधित्व करते हैं। कुछ स्थितियों में, विशेष रूप से जब किसी देश या क्षेत्र में सामाजिक तनाव बढ़ जाता है, तो वे मजदूरी, आय, सामाजिक न्यूनतम, सुरक्षा के मुद्दों पर असहमति को हल करने में बहुपक्षीय सहयोग के स्तर पर प्रयासों में शामिल होने के लिए सामाजिक साझेदारी के स्थायी प्रतिभागियों में शामिल हो जाते हैं। कामकाजी नागरिकों के अधिकार और स्वतंत्रता, और बातचीत के दौरान आपसी समझ के माध्यम से, सामाजिक और श्रमिक संघर्षों के उद्भव और उन्हें चरम बिंदु पर लाने से रोकने के लिए - हड़ताल।

यह स्पष्ट है कि सभी स्तरों पर संबंधों को विनियमित करने के लिए एक प्रभावी तंत्र के रूप में सामाजिक भागीदारी को और अधिक विकास प्राप्त होगा। यह पार्टियों की स्वैच्छिकता, समानता और पारस्परिक जिम्मेदारी के सिद्धांतों पर आधारित होना चाहिए और सहयोग बनाए रखने और इसके रूपों में सुधार के लिए सबसे महत्वपूर्ण उपकरण के रूप में काम करना चाहिए।

मुख्य कार्य मुख्य को पूर्व निर्धारित करता है कार्यसामाजिक गतिविधियों के कार्यान्वयन के लिए:

सामाजिक विकास के प्रबंधन के लिए सामाजिक पूर्वानुमान और योजना सबसे महत्वपूर्ण उपकरण हैं।

सामाजिक पूर्वानुमान और योजना में संगठन की सामाजिक स्थितियों की स्थिति का गहन और व्यापक विश्लेषण शामिल है; इसके अलग-अलग हिस्सों के बीच विकसित होने वाले संबंधों का सार्थक निदान, स्पष्टीकरण और स्पष्टीकरण; यह अनुमान लगाना कि किसी गंभीर सामाजिक समस्या का कौन सा समाधान सबसे प्रभावी होगा। इसके लिए जानकारी के विश्वसनीय स्रोतों की आवश्यकता होती है, जिसमें विशेष रूप से, संगठन के भौतिक आधार और सामाजिक वातावरण के अन्य घटकों को दर्शाने वाले सांख्यिकीय डेटा शामिल होते हैं; काम और आराम की सामाजिक, स्वच्छता और स्वच्छ स्थितियों के अध्ययन से डेटा, काम के लिए सुरक्षा नियमों का अनुपालन, साथ ही जनता की राय और टीम में प्रचलित भावनाएं; वास्तविक लोगों की तुलना में श्रमिकों के मौजूदा सामाजिक संबंधों और रिश्तों, उनकी अपेक्षाओं और प्राथमिकताओं की अधिक या कम पूरी तस्वीर का निर्धारण, सोशियोमेट्रिक तरीकों और सोशियोग्राम का उपयोग करके। अवसर और संगठन.

केवल संगठन में और क्षेत्र, उद्योग और देश में विशिष्ट परिस्थितियों और सामान्य स्थिति के सटीक ज्ञान के आधार पर ही कोई सामाजिक परिवेश में मामलों की स्थिति का आकलन कर सकता है, इसमें बदलाव की संभावनाएं देख सकता है। और परिवर्तन प्राप्त करने के लिए पर्याप्त तरीके चुनें। सामाजिक सेवा द्वारा प्रस्तावित लक्ष्य कार्यक्रमों, योजना, डिजाइन और अन्य प्रबंधन निर्णयों के विकास में दिशानिर्देश बनने से पहले पूर्वानुमान को व्यावहारिक पुष्टि के अधीन किया जाना चाहिए।

योजना, एक प्रकार की तर्कसंगत-रचनात्मक गतिविधि होने के नाते, इसका अर्थ लक्ष्य निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करने के साधन और तरीके चुनना दोनों है। यह संगठन में सामाजिक प्रक्रियाओं पर अधिक समीचीनता और दक्षता के साथ कार्य करना संभव बनाता है;

संगठनात्मक, प्रशासनिक और समन्वय कार्य।

इन कार्यों में संगठन के लक्ष्य कार्यक्रमों और सामाजिक विकास योजनाओं के कार्यान्वयन के लिए वित्तीय और कार्मिक सहायता, उपयुक्त सामाजिक प्रौद्योगिकियों का उपयोग, साथ ही संबंधित प्रबंधन संरचनाओं, ट्रेड यूनियनों और अन्य सार्वजनिक संघों, राज्य प्राधिकरणों और स्थानीय सरकारों के साथ बातचीत शामिल है। सामाजिक क्षेत्र में. सामाजिक मुद्दों पर मसौदा निर्णय, आदेश, विनियम, निर्देश, सिफारिशें और अन्य दस्तावेज तैयार करना आवश्यक है जो निश्चित रूप से आवश्यकताओं और मानकों, सामान्य संघीय और क्षेत्रीय मानकों का अनुपालन करते हैं;

प्रेरणा।

प्रेरणा कार्य व्यापक उपायों के विकास पर आधारित है जो कर्मचारियों को उनकी व्यावसायिक गतिविधियों में आत्म-साक्षात्कार के लिए प्रोत्साहित करता है। इन उपायों के कार्यान्वयन में सामाजिक कार्यक्रमों और योजनाओं को लागू करने के लिए उन्हें सक्रिय कार्य में शामिल करना, श्रमिकों के एकजुटता प्रयासों की उच्च प्रभावशीलता सुनिश्चित करना, पहल दिखाने वालों को प्रोत्साहित करना और पहल न करने वाले श्रमिकों की श्रम गतिविधि के लिए स्थितियां बनाना शामिल है। कार्य प्रेरणा प्रणाली उन स्थितियों के समूह का एक अनिवार्य हिस्सा है जो सभी कर्मियों के प्रभावी प्रदर्शन और प्रत्येक व्यक्ति के विकास को सुनिश्चित करती है;

नियोजित गतिविधियों के कार्यान्वयन की निगरानी करना।

नियंत्रण संगठन की सामाजिक गतिविधियों, उसमें होने वाले परिवर्तनों, अनुमोदित योजना और लक्षित सामाजिक कार्यक्रमों के कार्यान्वयन के साथ सहसंबंध के बारे में जानकारी के विश्लेषण और सामान्यीकरण के आधार पर किया जाता है। सामाजिक सेवा में उद्यम के जीवन के लिए संकेतकों से सुसज्जित एक समन्वय प्रणाली होनी चाहिए; उनका सामाजिक विकास, एक "सामाजिक पासपोर्ट"। नियंत्रण श्रमिकों के काम करने और रहने की स्थिति, रूसी संघ में लागू कानून के अनुपालन, सामाजिक मानकों और राज्य के न्यूनतम मानकों की जांच पर आधारित है। और इसमें, बदले में, सामाजिक प्रक्रियाओं की निगरानी (अवलोकन, मूल्यांकन, पूर्वानुमान) की ओर मुड़ना शामिल है, जो नकारात्मक रुझानों की पहचान करना और उन्हें रोकना संभव बनाता है, साथ ही सामाजिक लेखापरीक्षा - सामाजिक स्थितियों के लेखापरीक्षा का एक विशिष्ट रूप सामाजिक जोखिम कारकों की पहचान करने और उनके नकारात्मक प्रभाव को कम करने के लिए प्रस्ताव विकसित करने के लिए किसी दिए गए संगठन का वातावरण;

"आंतरिक भागजनसंपर्क.

"आंतरिक पीआर" एक विशिष्ट अवधारणा है जो हाल ही में विकसित हुई है। यह कर्मचारियों (उनके परिवारों और प्रियजनों, साथ ही पूर्व कर्मचारियों) के मन में अपनी अनुकूल छवि बनाने के लिए संगठन की गतिविधियों की विशेषता बताता है। इस मामले में, "आंतरिक पीआर" का उद्देश्य एक ऐसे संगठन की छवि बनाना है जो कर्मचारियों की सामाजिक आवश्यकताओं को पूरा करता है।

सामाजिक कार्य की विशिष्टताओं और कार्यों को ध्यान में रखते हुए, राज्य शैक्षिक मानक सामाजिक कार्य विशेषज्ञों की पेशेवर तैयारी पर काफी अधिक मांग रखता है। योग्यता आवश्यकताओं के अनुसार, एक विशेषज्ञ को पता होना चाहिए:

· रूस और विदेशों में एक सामाजिक संस्था के रूप में सामाजिक कार्य के विकास में मुख्य चरण और रुझान;

· जीवन के विभिन्न क्षेत्रों में और जनसंख्या के विभिन्न व्यक्तियों और समूहों के साथ सामाजिक कार्य की प्रौद्योगिकियों का सार, सामग्री, उपकरण, तरीके और प्रकार;

· पेशेवर, नैतिक, संगठनात्मक, प्रबंधकीय और आर्थिक नींव और सामाजिक कार्य की समस्याएं;

· मनोविज्ञान के मूल सिद्धांत, मनोसामाजिक कार्य के प्रकार और प्रौद्योगिकियाँ;

· शैक्षणिक सिद्धांत और गतिविधि के मूल सिद्धांत, सामाजिक संस्थानों और सेवाओं में सामाजिक और शैक्षणिक कार्य के बुनियादी रूप और तरीके;

· सामाजिक चिकित्सा की मूल बातें;

· सामाजिक कार्यों के लिए कानूनी समर्थन के मूल सिद्धांत।

विशेषज्ञ को निम्नलिखित में अध्ययन और अनुभव होना चाहिए:

· जीवन गतिविधि के विभिन्न रूपों में सामाजिक सुरक्षा और सार्वजनिक सेवाओं के लिए संगठनों और सेवाओं में और जनसंख्या के विभिन्न व्यक्तियों और समूहों के साथ व्यावहारिक कार्य;

· सामाजिक संस्थाओं और सेवाओं में संगठन और प्रबंधन;

· सामाजिक कार्य प्रणाली के बारे में जानकारी प्राप्त करना और संसाधित करना;

· सामाजिक कार्य वस्तुओं की स्थिति और विकास का विश्लेषण और निगरानी;

· उचित स्तर पर अनुसंधान और विश्लेषणात्मक कार्य में भागीदारी;

· मनोसामाजिक, सामाजिक-शैक्षणिक और सामाजिक-चिकित्सा कार्यों का आयोजन और संचालन करना।

विशेषज्ञ के पास होना चाहिए:

· व्यक्तियों और विभिन्न जनसंख्या समूहों के साथ सामाजिक कार्य के बुनियादी तरीके;

· श्रम के तर्कसंगत संगठन के बुनियादी तरीके, सामाजिक कार्य संस्थानों और सेवाओं में प्रबंधन निर्णय लेना;

· सीधे संपर्क सामाजिक कार्य के समन्वय के तरीके, सामाजिक कार्य की वस्तुओं के साथ परामर्श और निवारक गतिविधियों का संचालन करना;

· विश्लेषणात्मक, पूर्वानुमान, विशेषज्ञ और निगरानी कार्य करने के तरीके;

· मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक गतिविधि के बुनियादी तरीके;

· सामाजिक संस्थानों और सेवाओं में शैक्षिक कार्य के तरीके;

· सामाजिक कार्य निकायों और संस्थानों में बुनियादी व्यावसायिक प्रौद्योगिकियाँ।

एक सामाजिक कार्यकर्ता की व्यक्तिगत विशेषताएँ

शोधकर्ता (एस. रेमन, आई. ज़िम्न्या, टी. शेवेलेनकोवा, आदि) सामाजिक कार्य में किसी व्यक्ति की व्यावसायिक गतिविधि के तीन बुनियादी घटकों की पहचान करते हैं:

· व्यक्तिगत गुण;

· पेशेवर ज्ञान, कौशल और गुणों सहित योग्यता;

· संचार कौशल और क्षमताएं.

किसी विशेषज्ञ के व्यक्तित्व की सबसे महत्वपूर्ण विशेषता उसकी मानवतावादी क्षमता है - मनुष्य को सर्वोच्च मूल्य के रूप में, "सभी चीजों के माप" के रूप में उन्मुख करना।

दूसरी महत्वपूर्ण व्यक्तित्व विशेषता को सकारात्मक आत्म-रवैया, उच्च सकारात्मक आत्म-सम्मान (आत्म-स्वीकृति की उच्च डिग्री), साथ ही व्यक्तिगत बातचीत में साथी की ओर से सकारात्मक अपेक्षित रवैया माना जाना चाहिए।

तीसरा आवश्यक व्यक्तित्व गुण उच्च स्तर की अनुकूलनशीलता है। इस मामले में अनुकूलनशीलता संचार में खुलेपन, किसी अन्य व्यक्ति के मानदंडों, मूल्यों और जीवनशैली को स्वीकार करने और साझा करने की क्षमता, विभिन्न जीवन स्थितियों और संचार स्थितियों में किसी के व्यवहार (भावनात्मक, मौखिक, आदि) को नियंत्रित करने की क्षमता के रूप में प्रकट होती है। , अपने विश्वासों की रक्षा करने की क्षमता, संचार भागीदारों के नेतृत्व का पालन न करना, सुझावशीलता की कम डिग्री, अनुरूपता, पारस्परिक संचार स्थितियों में भावनात्मक आराम बनाने और बनाए रखने की क्षमता।

सामाजिक कार्य के क्षेत्र में व्यावसायिक गतिविधि की विशिष्टता ऐसी है कि इस गतिविधि का आधार लोगों की मदद करने, उनके अस्तित्व को आसान बनाने, व्यक्ति के आत्म-सम्मान को बनाए रखने और उसकी व्यक्तिगत और सामाजिक जिम्मेदारी विकसित करने की आवश्यकता होनी चाहिए।

सामाजिक कार्य का समस्या क्षेत्र बहुत बड़ा है और इसमें विभिन्न उम्र और सामाजिक स्थिति के लोगों की जीवन स्थितियों और संघर्षों की विविधता शामिल है। किसी विशेष संस्था में एक सामाजिक कार्यकर्ता का समस्या क्षेत्र वास्तविक सामाजिक व्यवस्था, संस्था के दल की विशिष्टता, उसकी विभागीय अधीनता, प्रकार और प्रकार के साथ-साथ विशेषज्ञ की पेशेवर पृष्ठभूमि के आधार पर बनता है।

अपने अभ्यास में, एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ विभिन्न सामाजिक भूमिकाएँ निभाता है। सबसे पहले, वह इस संदर्भ में एक मध्यस्थ है: "व्यक्ति - परिवार - समाज", नागरिक और राज्य-सामाजिक परतों के बीच एक कनेक्टिंग लिंक जिसे नागरिक की देखभाल करने के लिए बुलाया जाता है।

साथ ही, एक सामाजिक कार्यकर्ता मानव हितों का रक्षक, अपने अधिकारों और प्रत्येक परिवार के अधिकारों का रक्षक होता है।

साथ ही, सामाजिक कार्यकर्ता को संयुक्त गतिविधियों में भागीदार होना चाहिए, इस गतिविधि का अग्रणी आयोजक होना चाहिए। वह एक प्रकार का आध्यात्मिक गुरु है जो एक व्यक्ति और उसके परिवार का मार्गदर्शन करता है, लंबे समय तक मनोवैज्ञानिक सहायता प्रदान करता है और समाज में सामाजिक मूल्यों के निर्माण का ख्याल रखता है।

किसी विशेषज्ञ के आवश्यक व्यक्तिगत गुणों, एक सामाजिक कार्यकर्ता की व्यावसायिक गतिविधि के ज्ञान और कौशल की आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए, स्व-शिक्षा और स्व-शिक्षा की प्रक्रिया के महत्व का पता लगाया जा सकता है। चूंकि राज्य की सामाजिक नीति का उद्देश्य आबादी के कमजोर वर्गों के लिए सामाजिक सुरक्षा और समर्थन करना है, इसलिए कई उपाय किए जाते हैं। इन आयोजनों में नए विधेयकों, नए रूपों और कार्य के तरीकों पर विचार करना और उन्हें अपनाना शामिल है। यह हमें एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ के पेशेवर कौशल में सुधार की आवश्यकता के बारे में बात करने की अनुमति देता है।

परिचय

आज लोगों को योग्य सामाजिक सहायता और सहायता की आवश्यकता है, जिससे पेशेवर कर्मियों - सामाजिक कार्य विशेषज्ञों की तत्काल आवश्यकता पैदा होती है।

आधुनिक परिस्थितियों में व्यक्ति में स्वयं, उसकी आवश्यकताओं एवं माँगों में गुणात्मक परिवर्तन हो रहे हैं; वे सामाजिक-सांस्कृतिक, आर्थिक, राष्ट्रीय-जातीय सामग्री और रोजमर्रा की प्रकृति का अधिक व्यक्तिगत और व्यक्तिगत रंग प्राप्त करते हैं। यह सामाजिक कार्य संस्थान के विकास और पेशेवर कर्मियों और सामाजिक विशेषज्ञों के प्रशिक्षण की तत्काल आवश्यकता की भी पुष्टि करता है। प्रासंगिकता इस तथ्य के कारण है कि सामाजिक संस्थानों के कर्मचारियों के लिए स्पष्ट आवश्यकताओं को सामने रखना, सामाजिक कार्य विशेषज्ञों और सामाजिक कार्यकर्ताओं के अधिकारों और जिम्मेदारियों में सुधार करना और सामाजिक सेवा विशेषज्ञों के लिए विभिन्न प्रकार की जिम्मेदारी स्थापित करना आवश्यक है।

इस बीच, एक सामाजिक कार्य विशेषज्ञ के पेशेवर और व्यक्तिगत गठन और विकास के संदर्भ में प्रशिक्षण को अभी तक शैक्षणिक विज्ञान में कोई व्यवस्थित कवरेज नहीं मिला है, जो सिद्धांत और सामाजिक अभ्यास की वस्तुनिष्ठ आवश्यकताओं के बीच विरोधाभास पैदा करता है।

एक सामाजिक कार्यकर्ता की व्यावसायिक गतिविधि का अध्ययन ई.आई. खोलोस्तोवा, ए.आई. ल्याशेंको, वी.जी. बोचारोवा के कार्यों में किया गया था। एक सामाजिक कार्यकर्ता के लिए प्रशिक्षण प्रणाली और आवश्यकताओं का वर्णन ए.ए. बोडालेव, ए.ए. डेरकैच, ए.एन. लियोन्टीव के कार्यों में किया गया है। एक सामाजिक कार्यकर्ता के लिए आवश्यकताएँ GOST 52888-2007 "सामाजिक सेवा कर्मियों के लिए आवश्यकताएँ" में निर्दिष्ट हैं।

इस पाठ्यक्रम कार्य का उद्देश्य सामाजिक कार्य में संस्थानों के कर्मचारियों की गतिविधियों के लिए नियामक आवश्यकताओं का अध्ययन करना है।

इसका उद्देश्य सामाजिक कार्य में संस्थाओं के कर्मचारियों की गतिविधियाँ हैं।

विषय - संस्थानों के कर्मचारियों की गतिविधियों के लिए नियामक आवश्यकताएँ।

इस लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए निम्नलिखित कार्य निर्धारित किये गये हैं:

1) सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए पेशेवर आवश्यकताओं पर विचार करें;

2) सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए प्रशिक्षण प्रणाली का वर्णन कर सकेंगे;

3) कर्मचारियों की गतिविधियों को विनियमित करने वाले नियामक दस्तावेजों पर विचार करें।

4) सामाजिक सेवा संस्थानों में कर्मियों के पदों और व्यवसायों की आवश्यकताओं का विश्लेषण करें।

सामाजिक कार्यकर्ताओं की व्यावसायिक गतिविधियाँ

सामाजिक कार्यकर्ताओं के लिए व्यावसायिक आवश्यकताएँ

रूसी संघ में सामाजिक कार्यकर्ता और सामाजिक कार्य विशेषज्ञ की स्थिति 1991 में शुरू की गई थी। योग्यता निर्देशिका में, वह निम्नलिखित नौकरी जिम्मेदारियों से संपन्न है: उद्यमों में, सूक्ष्म जिलों में, सामाजिक-चिकित्सा, कानूनी, मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक, सामग्री और अन्य सहायता, नैतिक, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य की सुरक्षा की आवश्यकता वाले परिवारों और व्यक्तियों की पहचान करता है। ; कार्य, अध्ययन आदि के स्थान सहित उनकी कठिनाइयों, संघर्ष स्थितियों के कारणों को स्थापित करता है, उन्हें हल करने में सहायता प्रदान करता है और सामाजिक सुरक्षा प्रदान करता है; जनसंख्या को आवश्यक सामाजिक-आर्थिक सहायता प्रदान करने के लिए विभिन्न राज्य और सार्वजनिक संस्थानों की गतिविधियों के एकीकरण को बढ़ावा देता है; पारिवारिक शिक्षा में सहायता प्रदान करता है, नाबालिग बच्चों वाली महिलाओं, विकलांग लोगों और पेंशनभोगियों के लिए घर से काम के लिए रोजगार अनुबंध समाप्त करता है; परिवार और विवाह के मुद्दों पर मनोवैज्ञानिक, शैक्षणिक और कानूनी परामर्श, सहयोगी व्यवहार वाले नाबालिग बच्चों के साथ शैक्षिक कार्य प्रदान करता है।

संरक्षकता और ट्रस्टीशिप, चिकित्सा और शैक्षणिक संस्थानों में नियुक्ति और सामग्री, सामाजिक और अन्य सहायता की आवश्यकता वाले बच्चों और वयस्कों की पहचान करता है और उन्हें सहायता प्रदान करता है। किशोर अपराधियों के लिए सार्वजनिक सुरक्षा का आयोजन करता है, और यदि आवश्यक हो, तो अदालत में उनके सार्वजनिक रक्षक के रूप में कार्य करता है।

परिवारों को सामाजिक सहायता के लिए केंद्रों के निर्माण में भाग लेता है: गोद लेना, संरक्षकता और संरक्षकता; सामाजिक पुनर्वास; आश्रय; युवा, किशोर, बच्चों और परिवार केंद्र; क्लब और एसोसिएशन, रुचि समूह, आदि। विशेष शैक्षणिक संस्थानों और हिरासत के स्थानों से लौटने वाले व्यक्तियों के सामाजिक अनुकूलन और पुनर्वास पर काम का आयोजन और समन्वय करता है।

एक सामाजिक कार्यकर्ता के आवश्यक गुण और कौशल में शामिल हैं:

समानुभूति;

मनोवैज्ञानिक क्षमता;

विनम्रता और चातुर्य;

इंसानियत और इंसानियत, दया;

संगठनात्मक और संचार कौशल, बहिर्मुखता;

उच्च आध्यात्मिक संस्कृति और नैतिकता;

सामाजिक बुद्धिमत्ता (अर्थात सामाजिक स्थितियों और अन्य लोगों को पर्याप्त रूप से समझने और उनका विश्लेषण करने की क्षमता);

ग्राहकों के साथ काम करते समय दूसरों के लिए दिलचस्प और अनौपचारिक होने की क्षमता;

ग्राहक के हितों, जरूरतों और मानवीय गरिमा की सुरक्षा पर ध्यान दें;

ग्राहक की मालिकाना जानकारी और व्यक्तिगत रहस्यों की गोपनीयता बनाए रखना सीखना;

पेशेवर ज्ञान में निरंतर सुधार के लिए प्रयास करना;

पेशेवर मामलों में ईमानदारी, नैतिक शुद्धता, लोगों के साथ संबंधों में नैतिकता का पालन आदि। .

सामाजिक कार्य एक जटिल प्रक्रिया है जिसके लिए प्रबंधन सिद्धांत, अर्थशास्त्र, मनोविज्ञान, समाजशास्त्र, शिक्षाशास्त्र, चिकित्सा, कानून आदि के क्षेत्र में ठोस ज्ञान की आवश्यकता होती है। .

एक सामाजिक कार्यकर्ता एक विशेषज्ञ होता है जो रोजमर्रा की जिंदगी में सहायता प्रदान करता है, साथ ही आबादी के कमजोर वर्गों को नैतिक और कानूनी सहायता प्रदान करता है।

एक सामाजिक कार्यकर्ता के पेशेवर गुणों को विशेष ज्ञान, कौशल और क्षमताओं के अधिग्रहण के साथ-साथ पेशेवर कार्यों में महत्वपूर्ण स्वीकार्य दक्षता प्राप्त करने के लिए आवश्यक व्यक्ति की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं की अभिव्यक्ति के रूप में माना जाता है।

एक सामाजिक कार्यकर्ता का वर्णन करने के लिए, व्यक्ति कुछ व्यक्तित्व लक्षणों के प्रक्षेपण के रूप में क्षमताओं की भाषा चुन सकता है जो सामाजिक गतिविधि की आवश्यकताओं को पूरा करती है और इसकी सफलता निर्धारित करती है, शायद निम्नलिखित: दूसरों को सुनने की क्षमता; उन्हें समझें; स्वतंत्रता और सोचने का रचनात्मक तरीका; त्वरित और सटीक अभिविन्यास, संगठनात्मक कौशल, नैतिक गुण, आदि।

एक सामाजिक कार्यकर्ता के लिए आवश्यक व्यक्तिगत गुणों का इष्टतम सेट तैयार किया गया है, जैसे जिम्मेदारी, अखंडता, अवलोकन, संचार कौशल, शुद्धता (चतुराई), अंतर्ज्ञान, आत्म-मूल्यांकन और दूसरों के मूल्यांकन के अनुसार व्यक्तिगत पर्याप्तता, आत्म-शिक्षा की क्षमता , आशावाद, गतिशीलता, लचीलापन, व्यक्ति का मानवतावादी अभिविन्यास, अन्य लोगों की समस्याओं के प्रति सहानुभूति, सहिष्णुता।

उसी तरह, सामाजिक कार्य के लिए मनोवैज्ञानिक "विरोधाभास" की पहचान की गई है। इनमें शामिल हैं: अन्य लोगों में रुचि की कमी (अहंकार), क्रोध, निर्णय की कठोरता, स्पष्टवादिता, संयम की कमी, प्रतिद्वंद्वी के साथ बातचीत करने में असमर्थता, संघर्ष, आक्रामकता, किसी विषय पर किसी और के दृष्टिकोण को समझने में असमर्थता .

प्रत्येक व्यक्ति सामाजिक कार्य के लिए उपयुक्त नहीं है; यहां मुख्य निर्धारण कारक उम्मीदवार की मूल्य प्रणाली है, जो अंततः उसकी व्यावसायिक उपयुक्तता और व्यावहारिक गतिविधियों की प्रभावशीलता को निर्धारित करती है।

यहां प्रत्येक मनुष्य के पूर्ण मूल्य का विचार एक दार्शनिक अवधारणा की श्रेणी से एक व्यक्ति के संपूर्ण मूल्य अभिविन्यास के आधार के रूप में बुनियादी मनोवैज्ञानिक विश्वास की श्रेणी में चला जाता है।

एक सामाजिक कार्यकर्ता के व्यक्तिगत गुणों का खुलासा करते हुए ई.एन. खोलोस्तोवा ने उन्हें तीन समूहों में विभाजित किया है:

1) मनोवैज्ञानिक विशेषताएं जो इस प्रकार की गतिविधि की क्षमता का हिस्सा हैं;

2) एक व्यक्ति के रूप में सामाजिक कार्यकर्ता में सुधार लाने के उद्देश्य से मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक गुण;

3) व्यक्तिगत आकर्षण का प्रभाव पैदा करने के उद्देश्य से मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक गुण।

सामाजिक कार्य विशेषज्ञों की गतिविधियों की विशिष्टता इसके मुख्य कार्यों से होती है:

निदान - इसमें यह तथ्य शामिल है कि एक सामाजिक कार्यकर्ता एक परिवार, लोगों के समूह, व्यक्तियों की विशेषताओं, उन पर सूक्ष्म पर्यावरण के प्रभाव की डिग्री और दिशा का अध्ययन करता है और "सामाजिक निदान" करता है;

भविष्यसूचक - घटनाओं के विकास, परिवार, लोगों के समूह, समाज में होने वाली प्रक्रियाओं की भविष्यवाणी करता है और सामाजिक व्यवहार के कुछ मॉडल विकसित करता है;

मानवाधिकार - जनसंख्या को सहायता और समर्थन प्रदान करने, उसकी सुरक्षा के उद्देश्य से कानूनों और कानूनी कृत्यों का उपयोग करता है;

संगठनात्मक - उद्यमों और निवास स्थानों पर सामाजिक सेवाओं के संगठन को बढ़ावा देता है, जनता को उनके काम के लिए आकर्षित करता है और आबादी को विभिन्न प्रकार की सहायता और सामाजिक सेवाएं प्रदान करने के लिए उनकी गतिविधियों को निर्देशित करता है;

निवारक और निवारक - नकारात्मक घटनाओं को रोकने और दूर करने के लिए विभिन्न तंत्रों (कानूनी, मनोवैज्ञानिक, चिकित्सा, शैक्षणिक, आदि) को क्रियान्वित करता है, जरूरतमंद लोगों को सहायता के प्रावधान का आयोजन करता है;

सामाजिक और चिकित्सा - स्वास्थ्य रोकथाम पर काम का आयोजन करता है, प्राथमिक चिकित्सा की बुनियादी बातों में निपुणता को बढ़ावा देता है, युवाओं को पारिवारिक जीवन के लिए तैयार करने में मदद करता है, व्यावसायिक चिकित्सा विकसित करता है, आदि;

सामाजिक और शैक्षणिक - विभिन्न प्रकार की गतिविधियों में लोगों के हितों और जरूरतों की पहचान करता है: सांस्कृतिक और अवकाश, खेल और मनोरंजन, कलात्मक रचनात्मकता और उनके साथ काम करने के लिए विभिन्न संस्थानों, समाजों, रचनात्मक संघों आदि को आकर्षित करता है;

मनोवैज्ञानिक - विभिन्न प्रकार की सलाह और पारस्परिक संबंधों में सुधार प्रदान करता है, व्यक्ति के सामाजिक अनुकूलन को बढ़ावा देता है, सभी जरूरतमंदों को सामाजिक पुनर्वास में सहायता प्रदान करता है;

सामाजिक और रोजमर्रा की जिंदगी - आबादी की विभिन्न श्रेणियों (विकलांग लोगों, बुजुर्गों, युवा परिवारों, आदि) को उनके जीवन और रहने की स्थिति में सुधार करने के लिए आवश्यक सहायता और सहायता प्रदान करने में मदद करती है;

संचारी - जरूरतमंद लोगों के साथ संपर्क स्थापित करता है, सूचनाओं के आदान-प्रदान को व्यवस्थित करता है, और किसी अन्य व्यक्ति की बातचीत, धारणा और समझ के लिए एक एकीकृत रणनीति विकसित करता है।

सामाजिक कार्य के लक्ष्यों के एक योग्य कार्यान्वयनकर्ता के रूप में कार्य करने के लिए एक सामाजिक कार्यकर्ता के पास पेशेवर कौशल का एक बड़ा भंडार होना चाहिए, मानव विज्ञान के क्षेत्र में गहरा ज्ञान होना चाहिए: मनोविज्ञान, एकमेलॉजी, समाजशास्त्र, शिक्षाशास्त्र, कानून। एक सामाजिक कार्यकर्ता का ज्ञान और कौशल, प्रासंगिक व्यक्तिगत गुणों के साथ, उचित तरीकों का उपयोग करके मूल्यांकन के अधीन है, जो पेशेवर गतिविधियों के अधिक प्रभावी प्रदर्शन में योगदान देता है। एक पेशे के रूप में सामाजिक कार्य के लिए इस क्षेत्र में विशेषज्ञों के गहन प्रशिक्षण और निरंतर सुधार की आवश्यकता होती है। केवल योग्य कर्मी ही उन गतिविधियों में सफलता की कुंजी बनते हैं जिनका उद्देश्य कठिन जीवन स्थितियों में फंसे लोगों की मदद करना है।