ERP sistemos struktūra. ERP sistemos: kas tai paprastais žodžiais, ERP privalumai ir trūkumai, apžvalga

16.10.2019 -

Santrumpa ERP kilusi iš angliško posakio Įmonių išteklių planavimo o tai pažodžiui reiškia įmonės išteklių planavimą. Teoriškai tokia sistema yra bendra įmonės strategija, kurioje atsižvelgiama į šias sritis:

Finansinių išteklių valdymas – mokesčių atskaitomybė, apskaita, biudžeto planavimas;
Žmogiškųjų išteklių valdymas;
Turto valdymas;
Sąveika su partneriais ir klientų operacijų istorijos apskaita.

Iš praktinės pusės, kalbant apie ERP verslo sistemas, jos reiškia programinę įrangą, skirtą kiekvienai iš išvardintų sričių automatizuoti, bei kitus įmonės veiklos procesus suvesti į bendrą tarpusavyje susijusią duomenų bazę, reikalingą įmonės veiklai.

Paprasčiau tariant, ERP sistemos yra veiklos rinkiniai, apimantys: informacijos srautų valdymo modelius įmonėje, įrangą jos saugojimui ir apdorojimui, programinę įrangą, IT skyriaus ir techninės pagalbos specialistus, taip pat tiesioginius vartotojus.

Įmonės išteklių planavimo IT sistemos struktūra

Būdama sudėtinga programinė įranga, ERP sistema susideda iš šių elementų:

Platforma- pagrindinė aplinka (branduolis), užtikrinanti programos komponentų veikimą, taip pat pagrindinės funkcijos ( nuoroda Informacija, funkcijos) įmonės. Tai yra sistemos pagrindas, be kurio jos darbas neįmanomas.
Duomenų valdymo įrankiai- tai apima saugojimą serveryje, informacijos apdorojimo ir perdavimo programas moduliams valdyti.
Papildiniai- viena nuo kitos nepriklausomos programos, kurios jungiasi prie platformos ir savo darbe naudoja pagrindines duomenų bazes. Būtent nepriklausomų modulių, kuriuos galima atjungti ir prijungti netrikdant viso komplekso veikimo, buvimas išskiria ERP sistemas iš kitų tipų programinės įrangos, naudojamos automatizuoti verslo procesus.

Moduliai, prijungti prie pagrindinės gamybos išteklių planavimo sistemos platformos, paprastai skirstomi į tris grupes:

Vidinis- įmonėje naudojamos programos, prie kurių darbuotojai turi prieigą.
Išorinis- programos, prie kurių gali naudotis klientai ir partneriai (pvz., Asmeninė sritis tarpininkas dropshipper).
Jungtys- programos, skirtos prisijungti prie kitų programinės įrangos produktų, kurie nėra ERP sistemos dalis, tačiau naudojami įmonės veikloje. Jie vykdo duomenų mainus.

Kur gauti ERP sistemą įmonei

Yra trys išteklių planavimo programinės įrangos įsigijimo būdai:

Savo produkto kūrimas. Tai dažnai pasirodo esąs neracionalus metodas, nes trūksta profesionalus požiūris gali susidaryti situacija, kai bus atsižvelgta tik į vieną kryptį, kuri neduos apčiuopiamo efekto. Tuo pačiu metu tokiu būdu įdiegtą sistemą, kaip taisyklė, sunku pakeisti ar papildyti.
Paruoštos platformos pirkimas ir įdiegimas įmonės darbe. Čia reikia teisingai pasirinkti, atsižvelgiant į jūsų įmonės veiklą. Kokybiški ir gerai žinomi produktai yra gana brangūs ir reikalauja nuolatinio kūrėjo palaikymo.
Profesionalus ERP sistemų tobulinimas individualiai įmonei. Tik 20% vidaus rinkoje sukurtų programų sėkmingai integruojamos į įmonių darbą. Tai reiškia, kad įmonės rizika gauti nekokybišką prekę už išpūstą kainą yra gana didelė.

Kaip pasirinkti ir įdiegti ERP sistemą

Universalios išteklių planavimo sistemos, tinkamos visoms įmonėms, nėra. Kiekvienai gamybai parenkamas jos optimaliausias produktas, kuris vėliau koreguojamas įgyvendinimo proceso metu.

ERP sistemų tipai įmonėms

Įmonės išteklių planavimo sistemų klasifikavimas atliekamas pagal kelis parametrus, kurių įvertinimas padės išsirinkti tinkamą produktą. Taigi pagal paskirtį jie gali būti sektoriniai ir bendrieji. Pirmasis variantas tinka labai didelėms įmonėms, taip pat įmonėms, kurios gamina unikalų produktą arba taiko nestandartinę verslo praktiką.

Pagal organizacijos tipą išskiriamos šių formatų sistemos:

viešas- prieigą prie bendros programos funkcionalumo turi daug vartotojų, tačiau Jūsų duomenys prieinami tik Jūsų įmonės darbuotojams.
Privatus- programa yra izoliuota ir gali būti keičiama bei užbaigiama pagal įmonės užduotis.
hibridas yra dviejų tipų derinys.

Pagal informacijos saugojimo tipą:

Debesis- duomenų bazės yra išoriniuose serveriuose.
Vidinis- duomenys saugomi pačios įmonės serveryje.

Pagal vartotojo sąsajos formatą:

Stacionarus (stalinis kompiuteris)- programinė įranga, skirta prisijungti prie duomenų bazių, yra įdiegta kompiuteryje ir gali dirbti autonomiškai iš interneto, naudodama tik vidinį ryšį.
Naršyklė (veikia tik internete)- prieiga prie sistemos vykdoma per įmonės interneto svetainę ir asmeninę darbuotojo, kliento ar partnerio paskyrą.

Pagal programinės įrangos architektūrą:

Modulinis- susideda iš daugybės komponentų (modulių), skirtų įvairioms problemoms spręsti.
Monolitinis- vienodos kompleksinės programos.

Pagal naudojimo licencijos klasę:

Nuosavybė- uždara programinė įranga, už kurios naudojimą reikia sumokėti už licenciją.
atviro kodo- nemokamos atvirojo kodo programos.

Klaidos renkantis išteklių planavimo sistemą

Neteisingai pasirinkta ERP įmonės valdymo sistema ne tik pareikalaus papildomų išlaidų, bet ir gali neigiamai paveikti įmonės veiklą. Norėdami išvengti klaidų, turite žinoti pagrindines klaidas:

Trūksta gerai pasirinkto ir aiškiai suformuluoto tikslo. Svarbu suprasti, kad ERP – turėtų pagerinti įmonės darbą, perimant teigiamų pusių ir kompensuoti neigiamus. Todėl renkantis būtina tiksliai nustatyti, kokį poveikį turėtų gauti įgyvendinimas. Jei jūsų tikslas yra optimizuoti visą verslą, norimo rezultato nepasieksite. Visos užduotys turi būti nurodytos techninėje užduotyje (TOR). Tuo pačiu sistema turėtų būti pritaikyta įmonei, o ne atvirkščiai. Klaida visiškai atkurti verslą, ypač jei jis yra pelningas, naudojant ERP sistemą.
Neteisingai pasirinkta užduočių sprendimo metodika. Kiekviena ERP sistema yra sukurta konkrečiai verslo sričiai. Jis gali būti pritaikytas gamybos sektoriui arba išskirtinai prekybai.
Vienpusis sistemos pasirinkimo vaizdas. Į technines specifikacijas sudarančių specialistų komandą, kuri parenka ir kontroliuoja sistemos diegimo procesą, turėtų būti įvairių įmonės padalinių (IT, pardavimų, personalo, gamybos) atstovai. Priešingu atveju galutinis produktas bus pasirinktas atsižvelgiant į tik vienos vartotojų grandies patogumą ir nesuteiks tinkamo visos įmonės efektyvumo.
Nepakankama kūrėjo ir diegimą įgyvendinančių specialistų kvalifikacija. Resursų planavimo sistemos kūrimo ir integravimo procesas yra brangus, todėl daugelis įmonių, siekdamos sumažinti išlaidas, kreipiasi į mažai patirties turinčias firmas arba naudoja nemokamas ERP sistemas, o tai yra gana rizikinga.
Žemas programos integravimo į sistemą proceso kontrolės lygis.
Sąsajos sudėtingumas. Jei programa per sudėtinga, kad ją suprastum intuityviai, gali kilti problema, kai reikės apmokyti savo darbuotojus, kaip ja naudotis. Tai taip pat padidina atsitiktinių klaidų įvedant duomenis riziką, o tai reiškia neteisingą planavimą ir visas iš to kylančias pasekmes.

Kokias funkcijas turėtų suteikti išteklių planavimo sistema

Pagrindinis verslo planavimo įrankis, leidžiantis priimti sprendimą, yra ataskaitų teikimo dokumentacija. Būtent ji yra ERP darbo pagrindas, o tai savo ruožtu turėtų suteikti galimybę analizuoti ataskaitų duomenis iš įvairių pozicijų. Todėl efektyvi ERP sistema turėtų atlikti keletą šių funkcijų:

Patogaus dokumentų srauto užtikrinimas. Pagrindinė ERP sistemų paskirtis – pateikti greitą dokumentaciją (sąskaitos, sąskaitos, ataskaitos, kainoraščiai), taip pat tolesnes operacijas su jomis (paieška, prieiga, persiuntimas, redagavimas).
Planavimas. Sistemos algoritmas, ypač skirtas gamybai, turėtų leisti planuoti mokėjimus, pristatymus, sandėlio veiklą, sezoninius pokyčius, gamybos apimtis. Kiekvienai įmonei gamybos planavimas yra individualus ir susietas su apimties kalendorine strategija.
Informacijos skaidrumas. Programoje turėtų būti fiksuojami visi sandoriai, šalys, apimtys ir jų įgyvendinimo datos, todėl įmonės darbas bus skaidresnis analizei.
Įvairių lygių prieigos kontrolė. Kadangi sistema apima labai didelį kiekį informacijos apie įmonės darbą, kurios didžioji dalis turi likti uždara žemesnio lygio darbuotojams, klientams ir partneriams, ji turi leisti dalį duomenų uždaryti skirtingus leidimus turintiems vartotojams.
Vieningas duomenų tinklas. ERP sistema turėtų suteikti galimybę atskirai sekti visus procesus (pavyzdžiui, sandorius) visais lygiais nuo žaliavų pirkimo ir gamybos iki pardavimo registravimo ir mokesčių sumokėjimo.
Personalo apskaita. Programoje turėtų būti numatyta galimybė kontroliuoti darbuotojų skaičių, planuoti išvykimų ir dirbtų valandų grafiką, atsižvelgiant į darbuotojų kvalifikacijos lygį ir planuoti atostogas, mokytis kvalifikacijos kėlimo kursuose. Taip pat efektyvi planavimo sistema numato galimybę skaičiuoti atlyginimus ir priedus, atsižvelgiant į darbo apmokėjimo formą.
Darbas su tiekėjais. Sistemos funkcionalumas turėtų leisti saugoti ir apdoroti tiekėjų duomenų bazę, siųsti užklausas dėl prieinamumo, planuoti užsakymų formavimą, išleisti apyvartines lėšas ir apmokėti sąskaitas, kontroliuoti pristatymo procesą, vesti pirkimų apskaitą.
Darbas su klientais. Sistema turėtų leisti vesti pilną kiekvieno kliento duomenų registrą, nepaisant to, kiek juridinių asmenų yra įtraukta į pastarojo struktūrą. Tai reiškia ne tik galimybę leisti klientui dirbti per savo sąskaitą, bet ir duomenų apie įvykdytas operacijas, gautinas sumas, tiekimo planavimą, sąskaitų apdorojimą, bendradarbiavimo istoriją saugojimą. Tai leidžia ištirti kiekvieno kliento paklausą ir pelno lygį.
Aptarnavimas ir remontas. Jeigu Mes kalbame apie gamybą, ši programos dalis turėtų užtikrinti įrangos techninės apžiūros planavimą, planinio remonto, modernizavimo ar įmonės įrangos keitimo grafiką. Prekybos įmonėms sistemoje turėtų būti numatyta galimybė apskaityti parduotų prekių serviso priežiūrą ir garantinį remontą.

ERP diegimo ypatybės

Išteklių planavimo sistema veikia su duomenų bazėmis, kurių, kaip taisyklė, yra labai daug. Pati informacija gali būti įvairiose laikmenose, taip pat ir popierinėje dokumentacijoje, todėl jos perkėlimas į elektroninį formatą yra didžiulis darbas. Patys duomenys skirstomi į dvi grupes:

Svarbu- informacija, kuri yra įmonės pagrindas. Tai duomenys apie darbą ir gamybos valdymą, pardavimo skyriaus ir personalo pareigūnų ataskaitos. Jie turi būti be klaidų naudojami ERP sistemoje.
Generolas- konkrečiai įmonei aktuali informacija, kuria įmonė nesinaudoja nuolat, bet yra ir svarbi. Šie duomenys į sistemą įtraukiami pagal poreikį arba įmonės vadovybės pageidavimu.

Ideali ERP turėtų apimti galimybę naudoti visų tipų duomenis, tačiau praktikoje, siekiant supaprastinti diegimo procesą, pirmiausia atsižvelgiama į svarbius, o po to palaipsniui integruojami įprasti.

Atsižvelgiant į tai, kokie duomenys turi būti naudojami ir koks reikalingas sistemos funkcionalumas, sudaroma techninė užduotis. Tai oficialus dokumentas (instrukcija), parodantis, kokius uždavinius ir tikslus reikia įgyvendinti įgyvendinimo procese. Remiantis TOR, sudaromas kalendorinis integracijos darbų planas.

Yra trys įmonės išteklių planavimo sistemos diegimo strategijos:

Žingsnis po žingsnio integracija- pirmiausia paleidžiami pagrindiniai moduliai (pavyzdžiui, finansų apskaita, buhalterinė apskaita ir dokumentų valdymas), o vėliau, derinus jų darbą, pamažu įvedami ir kiti. Šis metodas užima daug laiko ir gali ne iš karto parodyti rezultatų. Jį dažnai naudoja įmonės savarankiškai kurdamos sistemą.
Integruotas įgyvendinimas- sistema nedelsiant taikoma visomis kryptimis ir visapusiškai, o tada atliekamas laipsniškas darbo derinimas. Šis metodas leidžia greitai integruoti įmonės išteklių planavimo sistemą. Jis naudojamas perkant paruoštą programinę įrangą.
Kombinuotas metodas– ERP sistemų diegimas vyksta iš karto visose veiklos srityse, tačiau etapais. Ši strategija leidžia sutrumpinti įgyvendinimo laiką ir mažiausiai prarandant darbo kokybę. Dažniausiai šią techniką naudoja privačios įmonės, siūlančios individualios programinės įrangos kūrimo paslaugas.

Kaip veikia ERP sistema ir kam jos reikia

Atsižvelgiant į sudėtingumą ir dideles išlaidas, ERP diegimas bus tinkamas tik didelėms įmonėms, kuriose apskaitos duomenų kiekis yra labai didelis ir reikalauja sisteminimo. Tokios sistemos demonstruoja didelį efektyvumą didelės apimties gamybai įvairiose korporacijose ir įmonėse. Jeigu įmonė negamina plataus asortimento arba užsiima mažų partijų gamyba, jai tokios rimtos resursų planavimo sistemos nereikia, o tai tik sulėtins procesą ir atneš nepateisinamų nuostolių.

Vienintelė išimtis, anot konsultacinių agentūrų ekspertų, yra mažų įmonių, veikiančių itin konkurencingoje aplinkoje, naudojimas, kai visų procesų automatizavimas sukuria papildomą pranašumą.

Norėdami suprasti, ar jums reikia tokios sistemos, turite apskaičiuoti jos įgyvendinimo ekonominį efektyvumą. Jį gali lemti įvairūs parametrai (atsargų sumažėjimas, gamybos greitis, darbuotojų skaičiaus mažinimas, darbo našumo padidėjimas), todėl pačiai įmonei tai turėtų atnešti papildomo pelno ar bent jau kaštų mažinimo.

Trumpa populiarių ERP apžvalga

Dažniausiai pagrindinės įmonių ERP sistemos yra gatavi produktai, pritaikyti prie įmonės veiklos. Jie gali būti mokami ir nemokami. Tinkamai įgyvendindami, galite pasiekti efektyvumo abiem atvejais.

Populiarūs nemokami produktai:

ERPNext- minimalistinė programa privataus verslininko darbui (IP). Pagrindinis trūkumas – ribota vieta diske, kurią galima padidinti už papildomą mokestį.
Galaxy ERP- skirtas vidaus rinkai ir leidžia atsižvelgti į dažnus teisės aktų pokyčius.

Mokamos programos:

SAP ERP- viena iš populiariausių sistemų, siūlančių platų funkcionalumą ir patogią sąsają.
1C: įmonė- gana populiari ir prieinama sistema, siūlanti daugybę specializuotų sprendimų.
OpenBravo ERP- vidutinio lygio programa su patogiu mastelio keitimu ir prieinama kaina.

ERP privalumai ir trūkumai

Dauguma ERP sistemų trūkumų kyla iš pagrindinių jos savybių, nes pagrindinės problemos, su kuriomis susiduria įmonės diegdamos programą, yra susijusios su klaidomis sprendžiant, ar naudoti ir tiesiogiai pasirinkti programinę įrangą.

Neigiami išteklių planavimo sistemos integravimo aspektai

Nepaisant to, kad ERP sistemų paskirtis yra pagerinti gamybinės veiklos procesą, jos turi ir trūkumų. Tarp pastarųjų:

Programos sudėtingumas ir dėl to didelės pirkimo ir įgyvendinimo išlaidos.
Padidinti reikalavimai duomenų saugojimo ir apdorojimo įrangai, įskaitant serverius atsarginėms kopijoms saugoti. Jis turi būti patikimas ir greitas, o tai lemia didelę kainą.
Papildomos duomenų apsaugos poreikis, kruopšti apsaugos sistemos kontrolė ir prieigos hierarchijos nustatymas. Informacijos saugojimas elektroniniu formatu, ypač kai ji pasiekiama per tinklą, padidina svarbių dokumentų vagystės ar sunaikinimo (tyčinio ar netyčinio) riziką.
Priklausomybė nuo įmonės energijos tiekimo. Įmonės biuruose, sandėliuose ar prekybos aukštuose iškilus elektros tinklų problemai, įmonės darbas gali visiškai sustoti.

Praktiniai ERP sistemos privalumai

Apskaitos ir išteklių planavimo strategijos ir programinės įrangos įgyvendinimas yra efektyvus metodas siekti patobulinimų įmonės darbe, o tai turi šiuos privalumus:

Galimybė integruotis į skirtingi tipai gamyba ir greitas pritaikymas įvairiai įmonių veiklai. ERP sistema tinka pramonės kompleksams, bankinėms organizacijoms, prekybos įmonėms, paslaugų sferoms.
Planavimo metodų palaikymas įvairiose įmonės veiklos srityse.
Gebėjimas kurti virtualią įmonę.
Kokybiška finansinė apskaita visiems padaliniams.
Gebėjimas valdyti korporacijas, kuriose yra daug tarptautinių padalinių ir nuotolinių darbuotojų.
Mastelio keitimas ir lankstumas diegiant įvairaus dydžio įmonėse.
Gebėjimas dirbti su kitomis įmonėje naudojamomis programomis ir programomis.
Duomenų integravimas į vieną sistemą, todėl jais gali naudotis keli skyriai.

Suprasti ERP sistemos ypatybes, kas tai yra paprastais žodžiais ir kaip pasirinkti savo įmonei, galėsite įspėti save apie klaidingą brangios prekės, kurios jums nereikia, įsigijimą, pasirinkę efektyviausią, galėsite kompetentingai jį įgyvendinti, pasiekti efektyvumo padidėjimą ir įmonės pelno.

AT paskutiniais laikais Rusijoje didėja susidomėjimas integruotomis verslo procesų valdymo sistemomis. Taip yra dėl daugelio veiksnių, įskaitant aktyvią vyriausybės paramą modernių technologijų diegimui į Rusijos ekonomiką. Visų pirma yra objektyvus poreikis automatizuoti įmonės veiklą, siekiant optimizuoti valdymo ir kontrolės procesus. Tokių problemų sprendimą įmonės viduje gali perimti ERP sistemos.

ERP (angl. Enterprise Resource Planning – Enterprise Resource Planning System) – tai integruota sistema, pagrįsta plačia disciplinų ir veiklos sričių klase, susijusia su duomenų kūrimo ir apdorojimo technologijomis, skirta valdyti vidinius ir išorinius įmonės išteklius. Paprasčiau tariant, ERP yra įmonės išteklių valdymo sistema. Pirmą kartą šį terminą konsultacijų bendrovė „Gartner Group“ pavartojo 90-ųjų pradžioje. Nuo tada ERP koncepcija išgyveno daugybę vystymosi etapų.

Pagrindinės ERP sistemos sprendžiamos užduotys yra šios:

Bendras ir struktūrizuotas įmonės planavimas;

Įmonės finansų valdymas;

Personalo valdymas;

Materialinių išteklių apskaita;

Tiekimo ir pardavimo apskaita ir valdymas;

Einamosios veiklos operatyvinis valdymas ir planų įgyvendinimo kontrolė;

Įmonės dokumentų srautas;

Ūkinės veiklos rezultatų analizė.

Tam tikrame vystymosi etape verslas susiduria su būtinybe automatizuoti įmonės procesus ir funkcijas, ypač kai kalbama apie didelę korporaciją ar holdingą. Tuomet reikia specializuotos programinės įrangos, kuri galėtų kuo efektyviau organizuoti valdymo procesą. ERP sistemos yra pagrįstos principu sukurti vieną įmonės informacijos bazės, sukauptos vykdant verslą, saugyklą, ypač finansinės informacijos, duomenų, susijusių su gamyba, personalu ir kt.

Šiuolaikinė verslo praktika, kaip taisyklė, reikalauja individualaus požiūrio. Tai visiškai taikoma apskaitai ir planavimui. Todėl efektyviausia programinė įranga yra tiesiogiai pritaikyta sudėtingoms konkrečios įmonės užduotims. Tokios plėtros kaina yra gana didelė dėl individualaus požiūrio ir įgyvendinimo ypatybių, tačiau, kaip taisyklė, ekonominis efektas pateisina išlaidas.

ERP sistemos diegimo įmonėje procesas yra techniškai sudėtingas įvykis, kuris trunka ilgą laiką. Be programinės įrangos diegimo ir personalo mokymo, reikėtų atsižvelgti į psichologinius veiksnius, įvedant naują sistemą į įmonės kultūrą, taip pat į kiekvienos grandies sklandaus veikimo svarbą.

ERP koncepcija.

Istoriškai ERP koncepcija išsivystė iš paprastesnių MRP (medžiagų poreikių planavimo) ir MRP II (gamybos išteklių planavimo) koncepcijų. ERP sistemose naudojamos programinės įrangos priemonės leidžia planuoti gamybą, modeliuoti užsakymų srautus ir įvertinti jų įgyvendinimo galimybes įmonės tarnybose ir padaliniuose, susiejant tai su pardavimu.

ERP sistemų funkcijos.

ERP sistemos yra pagrįstos principu sukurti vieną duomenų saugyklą, kurioje būtų visa įmonės verslo informacija, ir tuo pačiu metu prie jos būtų užtikrintas bet koks reikiamas įmonės darbuotojų skaičius, turintis atitinkamas institucijas. Duomenys keičiami per sistemos funkcijas (funkcionalumą). ERP sistemą sudaro šie elementai:

Informacijos srautų valdymo (IP) įmonėje modelis;

Aparatinė ir techninė bazė bei ryšių priemonės;

DBVS, sisteminė ir taikomoji programinė įranga;

Programinės įrangos produktų rinkinys, automatizuojantis IP valdymą;

Programinės įrangos produktų naudojimo ir kūrimo taisyklės;

IT skyrius ir pagalbinės paslaugos;

Iš tikrųjų programinės įrangos produktų vartotojai.

Pagrindinės ERP sistemos funkcijos:

Projektavimo ir technologinių specifikacijų, kurios nustato gaminamų gaminių sudėtį, taip pat materialinių išteklių ir jų gamybai reikalingų operacijų, priežiūra;

Pardavimo ir gamybos planų formavimas;

Medžiagų ir komponentų poreikių, pristatymo terminų ir apimčių planavimas gamybos planui įvykdyti;

Atsargų ir pirkimų valdymas: sutarčių palaikymas, centralizuotų pirkimų įgyvendinimas, sandėlio ir dirbtuvių atsargų apskaitos ir optimizavimo užtikrinimas;

Gamybos pajėgumų planavimas nuo padidinto planavimo iki atskirų mašinų ir įrangos panaudojimo;

Operatyvus finansų valdymas, įskaitant finansinio plano sudarymą ir jo įgyvendinimo stebėseną, finansų ir valdymo apskaitą;

Projektų valdymas, įskaitant gaires ir išteklių planavimą

Skirtumas tarp ERP sistemų ir elektroninės dokumentų valdymo sistemos(SED) yra tai, kad ERP dokumentai paprastai yra nuskaitomi mašininiu būdu ir yra ne „prižiūrimi“, o „atliekami“ - pasibaigus gyvavimo ciklui, tai yra, jie buvo sukurti, aptarti, patikrinti. , sutarta, patvirtinta ir tt O EDMS palaiko tokį žmogaus skaitomų dokumentų gyvavimo ciklą įmonėje.

Privalumai.

ERP sistemos naudojimas leidžia naudoti vieną integruotą programą, o ne kelias skirtingas. Viena sistema gali valdyti apdorojimą, Logistika, platinimas, inventorius, pristatymas, demonstravimas sąskaitos faktūros ir buhalterinė apskaita.

ERP sistemose įdiegta informacijos prieigos kontrolės sistema sukurta (kartu su kitomis įmonės informacijos saugumo priemonėmis) atremti tiek išorines grėsmes (pvz. pramoninis šnipinėjimas), ir vidinis (pvz., pasisavinimas). Įgyvendinama kartu su CRM-sistema ir kokybės kontrolės sistema, ERP-sistemos yra skirtos maksimaliai patenkinti įmonių poreikius verslo valdymo įrankiais.

Trūkumai.

Pagrindiniai sunkumai ERP sistemų diegimo etape kyla dėl šių priežasčių:

Įmonių savininkų nepasitikėjimas aukštųjų technologijų sprendimais, to pasekoje – silpna jų parama projektui, dėl ko projekto įgyvendinimas sunkiai įgyvendinamas.

Skyriaus pasipriešinimas neskelbtinos informacijos teikimui mažina sistemos efektyvumą.

Daug problemų, susijusių su ERP veikimu, kyla dėl nepakankamų investicijų į darbuotojų mokymą, taip pat dėl nepakankamai išplėtotos ERP duomenų įvedimo ir tinkamumo palaikymo politikos.

Apribojimai.

Mažos įmonės negali sau leisti investuoti pakankamai pinigų į ERP ir tinkamai apmokyti visų darbuotojų.

Įgyvendinimas yra gana brangus.

Sistema gali nukentėti nuo „silpnosios grandies“ problemos – visos sistemos efektyvumui gali pakenkti vienas skyrius ar partneris.

Suderinamumo su senomis sistemomis problema.

Yra klaidinga nuomonė, kad kartais ERP sunku arba neįmanoma prisitaikyti dokumentų srautasįmonės ir jų specifiniai verslo procesas. Tiesą sakant, prieš bet kokį ERP sistemos diegimą vyksta įmonės verslo procesų aprašymo etapas, dažniausiai susijęs su vėlesniu etapu. verslo pertvarkymas. Tiesą sakant, ERP sistema yra virtuali įmonės projekcija.

Anotacija: ERP sistemos ir verslo galimybių valdymas. ERP sistemos sudėtis. Pagrindiniai MRP ir ERP sistemų skirtumai. ERP sistemos pasirinkimo ir diegimo ypatybės. Pagrindinės ERP sistemų diegimo ir naudojimo problemos.

9. Informacinės sistemos išteklių planavimui ir įmonės valdymui: ERP sistemos

9.1. ERP ir verslo galimybių valdymas

90-ųjų pradžioje. analitinė bendrovė „Gartner Group“ pristatė naują koncepciją. MRP II klasės sistemos, integruotos su finansų planavimo moduliu (Finance Requirements Planning – FRP), vadinamos įmonės išteklių planavimo sistemomis (Enterprise Resource Planning – ERP). Taip pat kartais tenka susidurti su terminu „visos įmonės išteklių planavimas“.

ERP sistemos yra pagrįstos principu sukurti vieną duomenų saugyklą (repozitoriją), kurioje būtų visa įmonės verslo informacija: planavimo, finansų, gamybos, personalo duomenys ir kt. Turint vieną įmonės saugyklą, nebereikia perkelti duomenų iš vienos sistemos į kitą ( pavyzdžiui, nuo gamybos sistemos iki finansų ar personalo). Tokia sistema taip pat suteikia galimybę vienu metu gauti informaciją apie bet kokį įmonės darbuotojų skaičių, turintį atitinkamą instituciją. ERP sistemų tikslas yra ne tik pagerinti įmonės gamybinės veiklos valdymą, bet ir sumažinti išlaidas bei pastangas palaikyti jos vidinius informacijos srautus.

Yra daug ERP sistemų apibrėžimų. Vienas iš labiausiai paplitusių yra šie:

ERP sistema yra integruotų programų rinkinys, leidžiantis sukurti integruotą informacinę aplinką (IIS), kad būtų galima automatizuoti visų pagrindinių įmonės verslo operacijų planavimą, apskaitą, kontrolę ir analizę. ERP sistemos yra įmonės IIS pagrindas.

Kaip iš pradžių apibrėžė Amerikos pramonės ir atsargų valdymo draugija (APICS): "ERP yra būdas efektyviai planuoti ir kontroliuoti visus išteklius, reikalingus gauti, pagaminti, išsiųsti ir atsiskaityti už klientų užsakymus gamybos, platinimo ar paslaugų įmonėje. “.

Naujausiame APICS leidime: „ERP – tai organizacijai reikalingų verslo procesų organizavimo, apibrėžimo ir standartizavimo metodas, kad organizacija galėtų panaudoti vidines žinias siekdama išorinio pranašumo“.

Paprastai ERP sistemos yra kuriamos moduliniu pagrindu ir vienu ar kitu laipsniu apima visus pagrindinius įmonės procesus (9.1 pav.). ERP sistemose naudojamos programinės įrangos priemonės leidžia planuoti gamybą, modeliuoti užsakymų srautus ir įvertinti jų įgyvendinimo galimybes įmonės tarnybose ir padaliniuose, susiejant tai su pardavimu.

1990 m. buvo pasiūlyta tokia IP formulė, pagrįsta įmonės išteklių planavimu: kur planuojamos ne tik medžiagos ir darbo centrų laikas, bet ir finansiniai ištekliai FRP, DRP – paskirstymo resursų valdymas.

Ryžiai. 9.1.

Pagrindinės ERP sistemos funkcijos:

projektavimo ir technologinių specifikacijų, kurios nustato gaminamų gaminių sudėtį, taip pat materialinių išteklių ir jo gamybai reikalingų operacijų palaikymas;
pardavimo ir gamybos planų formavimas;
medžiagų ir komponentų poreikių, pristatymo terminų ir apimčių planavimas gamybos planui įvykdyti;
atsargų ir pirkimų valdymas: sutarčių palaikymas, centralizuotų pirkimų įgyvendinimas, sandėlio ir dirbtuvių atsargų apskaitos ir optimizavimo užtikrinimas;
gamybinių pajėgumų planavimas nuo padidinto planavimo iki atskirų mašinų ir įrangos panaudojimo;
operatyvinis finansų valdymas, įskaitant finansinio plano sudarymą ir jo įgyvendinimo stebėseną, finansų ir valdymo apskaitą;
projektų valdymas, įskaitant etapų ir jiems įgyvendinti reikalingų išteklių planavimą.

Vėliau ERP sistemose pradėtas papildyti papildomas modulis APS (Advanced Planning and Scheduling) – planavimo technika, kuri naudoja matematinius optimizavimo metodus planuojant, nes įprasti algoritmai tampa nebeveikiantys sprendžiant net ir iš pažiūros paprastas paskirstyto paskirstymo tinklo diskrečias planavimo problemas dėl didelis apdorojamų duomenų dydis.

90-ųjų pabaigoje. XX amžiuje taip pat buvo sukurta metodika „Customer Synchronized Resource Planning (CSRP)“, kuri apima įmonės sąveiką su klientais: darbo užsakymo išdavimą, technines užduotis, klientų aptarnavimą, išteklių planavimą priklausomai nuo apimties ir sudėties. klientų užsakymų. Jei MRP/MRPII/ERP standartai yra orientuoti į atsargų ir pajėgumų valdymą, gaminio planavimą, gamybą ir pardavimą, tai CSRP standartas apima visą gaminio gyvavimo ciklo ciklą – nuo jo projektavimo atsižvelgiant į kliento reikalavimus iki garantijos ir aptarnavimas po pardavimo.

Šis naujas CIS tipas kai kuriuose šaltiniuose pradėtas vadinti ERP II sistema, kurios pagrindas yra įmonės sąveikos su išorine aplinka valdymas. Jei įmanoma, vidiniai ir konfidencialūs procesai tampa išoriniais ir atvirais. Dingsta perdėtas įmonės informacijos slaptumas, apsunkinęs veiklą. Ją keičia aiškiai reglamentuota politika informacijos saugumo ir pačių informacinių sistemų saugumo srityje.

ERP sistemos sujungimas su OLAP technologijomis, subalansuoto rodiklio kortelė (Balanced Score Card) ir funkcinė kaštų valdymo sistema paskatino BPM (Business Performance Management) sistemų atsiradimą ir vystymąsi – verslo efektyvumo valdymą, leidžiantį susieti veiklos efektyvumą. misijos įmonės efektyvumo įmonės rezultatai [Yu. Amiridi, Intersoft Lab, http://www.iso.ru/cgi-bin/main]. Kokias užduotis sprendžia BPM sistemos ir kokią vietą jos užima tarp kitų verslo procesų automatizavimo programinės įrangos produktų?

Norėdami atsakyti į šį klausimą, naudosime duomenis iš Duomenų saugyklos instituto (DWI) 2004 m. ataskaitos „Geriausia verslo veiklos valdymo praktika: verslo ir techninės strategijos“. Šioje ataskaitoje BPM sistemos išdėstomos analizuojant bendrą verslo procesų automatizavimo programinės įrangos raidą per pastaruosius dvidešimt metų (9.2 pav.).

Ryžiai. 9.2.

Pirmiausia atsirado sistemos, skirtos automatizuoti vidinius (back-office) procesus, pirmiausia gamybą (atsargų valdymą ir gamybos linijų valdymo automatizavimą) ir apskaitą. Tada atėjo eilė sąsajų su išorine aplinka procesams (front office procesams): tiekimo, pardavimo, paslaugų, rinkodaros. Dvidešimtojo amžiaus pabaigoje organizacijos pradėjo automatizuoti tarpfunkcinius procesus, turinčius įtakos kelių padalinių darbui, diegdamos ryšių su klientais valdymo (CRM) technologijas ir tiekimo grandinės valdymo (SCM) technologijas. Ir galiausiai visai neseniai automatizuotos piramidės viršūnė – įmonių valdymas. Šiai problemai spręsti pasaulyje išskiriama speciali programinės įrangos klasė – BPM-systems.

Kilimas piramidės lygiais rodo laipsnišką perėjimą nuo operatyvinių verslo procesų automatizavimo prie verslo valdymo strategijų automatizavimo. Procesai aukštesniuose piramidės lygiuose kontroliuoja procesus žemesniuose lygmenyse. Taigi, BPM sistemos skirtos automatizuoti strateginį verslo plėtros planavimą ir tuo pačiu palaikyti taktinį (arba operatyvinį) verslo procesų valdymą įvairiais lygiais. BPM sistemų užduotis – padėti įgyvendinti strateginius verslo tikslus realiomis sąlygomis. Norėdami tai padaryti, jie turi pateikti vartotojui reikiamą informaciją tinkamu laiku, kad pagerintų veiklos valdymo efektyvumą.

Klasikinės BPM sistemos funkcinė architektūra susideda iš trijų komponentų. Pirmoji dalis yra duomenų saugykla. Tai yra BPM sistemos pagrindas. Ji konsoliduoja operatyvinę informaciją iš įvairių automatizuotų pagrindinės buveinės ir organizacijos filialų modulių, iš dukterinių įmonių ir įmonių partnerių. Antrasis komponentas – įrankių rinkinys, palaikantis įmonės valdymo technologijas: finansų planavimą, valdymo apskaitą, prognozavimą, gamybinių ir pagalbinių procesų valdymą ir kt. Trečiasis BPM komponentas – tai OLAP analitinės priemonės, skirtos operatyviniam darbui su verslo duomenimis, kurie kaupiami sandėlį.

Taigi BPM sistemos negali būti vadinamos kažkuo iš esmės nauju. Jie sujungia gerai žinomas valdymo technologijas ir programinės įrangos sprendimai, kurie anksčiau buvo naudojami lokaliai ir sprendė atskirų skyrių bei vartotojų problemas. Kokie yra BPM metodo privalumai ir naujumas? Tačiau faktas yra tas, kad BPM sistema skirta palaikyti visą įmonės valdymo ciklą.

Tai reiškia, kad BPM įrankiai yra tarpusavyje susiję ir užtikrina keturių pagrindinių verslo veiklos valdymo etapų vykdymą:

Strategijos kūrimas. Pirmojo etapo tikslas – nustatyti verslo tikslinius rodiklius (pagrindinius veiklos rodiklius) ir suplanuoti kiekybines jų metrikų reikšmes (Key Performance Indicators – KPI). Strateginis planavimas remiasi viena iš BPM metodikų, žinomų kaip Balanced Scorecard (BSC).

Taktinis planavimas. Antrajame etape sudaromi taktiniai planai užsibrėžtiems strateginiams tikslams pasiekti. KPI tampa etalonais kuriant taktinius (operatyvinius) planus. Pagrindinė veiklos planavimo priemonė yra įvairių įmonės aspektų biudžeto sudarymas.

Vykdymo stebėjimas ir kontrolė. Trečiasis įmonės valdymo ciklo etapas – biudžeto ir gamybos planų vykdymo stebėjimas ir kontrolė. Valdymo ir finansinės apskaitos vienetų faktinės vertės apskaičiuojamos remiantis pirminiais sandėlyje surinktais duomenimis. Suplanuotiems ir pasiektiems biudžeto rodikliams ir KPI lyginti naudojami „plano-fakto“ analizės įrankiai, pagrįsti daugiamatės duomenų analizės technologija OLAP.

Analizė ir reguliavimas. Ant paskutinis etapas strateginiai planai koreguojami pagal faktines įmonės sąlygas. Pokyčiams planuoti naudojami įvairių situacijos raidos scenarijų prognozavimo ir modeliavimo įrankiai. Dėl to įmonių valdymo ciklas – tarp pasirinktos strategijos ir jos praktinio įgyvendinimo – užsidaro.

ERP sistemos yra orientuotos į valdymo procesų automatizavimą, verslo procesų palaikymą ir veiklos sąnaudų mažinimą, tačiau nesugeba užtikrinti visapusiškos, lengvos ir greitos prieigos prie reikiamos valdymo informacijos. Be to, paaiškėjo, kad ne visa informacija, reikalinga tiek aukščiausiai vadovybei, tiek vadovams ir šios srities specialistams, yra ERP sistemoje. Šią situaciją apsunkina tai, kad įmonės dažnai naudoja ne vieną, o kelias ERP sistemas, paveldėtas dėl susijungimų ir įsigijimų.

Priešingai, BPM sistemos suteikia holistinį, į procesą orientuotą požiūrį į valdymo sprendimų priėmimą, kuriuo siekiama pagerinti įmonės gebėjimą realiai įvertinti esamą būklę ir valdyti veiklos efektyvumą visais lygmenimis, sutelkiant procesų savininkus, vadovus, darbuotojus. ir išorės sandorio šalys bendros integruoto valdymo aplinkos sistemoje.

Atkreipkite dėmesį, kad šia prasme terminas „BPM-sistema“ gali būti vartojamas dviem reikšmėmis: kaip valdymo koncepcija (t. y. tam tikras požiūris į valdymo sprendimų priėmimą ir jų praktinį įgyvendinimą) ir kaip informacinė sistema (programinės įrangos įrankių rinkinys, paremti BPM ideologiją ir užtikrinti jos praktinį įgyvendinimą). Tačiau tai nereiškia, kad BPM sistema „atšaukia“ ar „pakeičia“ ERP. 9.3 paveiksle parodyta galima sąveika ERP ir BPM sistemos.

Iš aukščiau pateiktos diagramos matyti, kad vadinamieji Data Maps moduliai atlieka svarbų vaidmenį transformuojant duomenis iš ERP į BPM sistemą – įrankius, skirtus suvienodinti iš įvairių šaltinių gautus duomenis ir suderinti juos su vieningomis žinynais (duomenys konversijos procesas). Šios priemonės taip pat naudojamos grįžtamajam ryšiui, pavyzdžiui, strateginio ar veiklos planavimo rezultatams perkelti į ERP sistemą, vėliau formuoti detalesnius planus.

Taip pat atkreipiame dėmesį, kad ne tik ERP posistemės, bet ir kitų sistemų transakcinės sistemos veikia kaip BPM sistemos finansinių ir nefinansinių duomenų šaltiniai:

santykių su klientais valdymas (Customer Relationships Management – CRM);
tiekimo grandinės valdymas (Supply Chain Management – SCM);
turto valdymas (Assets Management – AM);
personalo valdymas (žmogiškųjų išteklių vadyba – HRM);
kiti šaltiniai – duomenų bazės, skaičiuoklės ir kt.

Taigi, su sprendimu kuriama vientisa infrastruktūra, palaikanti nuoseklų strateginį ir taktinį įmonės valdymą, pagrįstą vienu duomenų modeliu. Tai esminis skirtumas tarp integruoto požiūrio, pagrįsto įmonių valdymo automatizavimo sistemomis, ir izoliuoto atskirų valdymo užduočių sprendimo.

9.2. ERP sistemos sudėtis

ERP sistemos yra skirtos valdyti visą įmonės finansinę ir ekonominę veiklą. Jie naudojami siekiant operatyviai suteikti įmonės vadovybei informaciją, reikalingą valdymo sprendimams priimti, taip pat sukurti infrastruktūrą elektroniniams duomenų mainams tarp įmonės ir tiekėjų bei vartotojų. ERP sistema leidžia naudoti vieną integruotą programą, o ne kelias skirtingas. Viena sistema gali valdyti apdorojimą, logistiką, paskirstymą, atsargas, siuntimą, sąskaitų faktūrų išrašymą ir apskaitą.

ERP sistemose įdiegta informacijos prieigos kontrolės sistema skirta (kartu su kitomis įmonės informacijos saugumo priemonėmis) atremti tiek išorines grėsmes (pvz., pramoninis šnipinėjimas), tiek vidines (pvz., duomenų vagystes). ERP sistemos, įdiegtos kartu su kokybės kontrolės ir ryšių su klientais palaikymo sistemomis, yra skirtos maksimaliai patenkinti įmonių poreikius verslo valdymo priemonėms.

Pagrindiniai tipinės ERP sistemos funkciniai blokai parodyti žemiau.

Paklausos valdymas. Blokas skirtas prognozuoti būsimą produktų paklausą, nustatyti užsakymų, kurie gali būti pasiūlyti klientui tam tikru momentu, apimtį, nustatyti platintojų paklausą, paklausą įmonėje ir kt.

Pardavimų ir gamybos planavimas. Bloko veiksmo rezultatas yra pagrindinių produktų rūšių gamybos plano parengimas.

Išplėstinis pajėgumų planavimas. Naudojamas gamybos planams patikslinti ir jų įgyvendinamumo laipsniui nustatyti.

Pagrindinis gamybos planas (gamybos grafikas). Gaminiai nustatomi galutiniais vienetais (gaminiais) nurodant pagaminimo sąlygas ir kiekį.

Medžiagų poreikių planavimas. Nustatomi materialinių išteklių tipai (surenkami mazgai, gatavi mazgai, perkami gaminiai, žaliavos, pusgaminiai ir kt.) ir konkretus jų pristatymo laikas planui įvykdyti.

Produkto Aprašymas. Nustato galutinio produkto sudėtį, jo gamybai reikalingus materialinius išteklius ir kt. Iš tikrųjų specifikacija yra pagrindinis gamybos plano ir medžiagų poreikio plano ryšys.

Pajėgumų poreikių planavimas. Ant šis etapas planuojant detaliau nei ankstesniais lygmenimis, nustatomi gamybos pajėgumai.

Maršruto parinkimo/darbo centrai. Šio bloko pagalba nurodomi tiek įvairių lygių gamybos pajėgumai, tiek maršrutai, kuriais vadovaujantis gaminama produkcija.

Pajėgumų tikrinimas ir koregavimas dirbtuvių planuose.

Pirkimų, atsargų, pardavimų valdymas.

Finansų valdymas (Didžiosios knygos tvarkymas, atsiskaitymai su skolininkais ir kreditoriais, ilgalaikio turto apskaita, pinigų valdymas, finansinės veiklos planavimas ir kt.).

Kaštų valdymas (visų įmonės sąnaudų apskaita ir gatavų gaminių ar paslaugų savikainos apskaičiavimas).

Projekto/programos valdymas.

Personalo valdymas.

Be to, ERP sistemoms praktiškai privaloma turėti galimybę elektroniniu būdu keistis duomenimis su kitomis programomis, taip pat modeliuoti daugybę situacijų, pirmiausia susijusių su planavimu ir prognozavimu.

Pagal šiuolaikinius reikalavimus ERP sistemoje, be pagrindo, įgyvendinančio MRPII standartą (arba jo ekvivalentą nuolatinei gamybai), turėtų būti šie moduliai:

tiekimo grandinės valdymas (Distribution Resource Planning – DRP);
pažangus planavimas ir gamybos planavimas (Advanced Planning and Scheduling – APS);
santykių su klientais valdymas (Customer Relation Management – CRM, anksčiau vadintas pardavimų automatizavimo moduliu – Sales Force Automation);
elektroninė prekyba (Electronic Commerce – EU);
produkto duomenų valdymas (Product Data Management – PDM);
Business Intelligence priedai, įskaitant sprendimus, pagrįstus OLAP (On-Line Analytical Processing) ir DSS (sprendimų palaikymo sistemos) technologijomis;
atskiras modulis, atsakingas už sistemos konfigūraciją (Standalone Configuration Engine – SCE);
galutinis (detalus) išteklių planavimas FRP (Finite Resource Planning).

Ryžiai. 9.6.

Jei įsigyjant mažą, kaip taisyklė, „dėžutės“ sistemą problemų praktiškai nėra, tai su vidutinio dydžio ir, be to, didelėmis sistemomis viskas yra daug sudėtingiau.

9.1 lentelė. Įgyvendinimo išlaidų sąmatos santykis

	Vietinės sistemos	Mažos integruotos sistemos	Vidutinės integruotos sistemos	Didelės integruotos sistemos
Įgyvendinimas	Paprasta, supakuota versija	Žingsnis po žingsnio arba dėžutės versija. Daugiau nei 4 mėn	Tik žingsnis po žingsnio. Daugiau nei 6-9 mėn	Žingsnis po žingsnio, kompleksas. Daugiau nei 9-12 mėn.
Funkcinis užbaigtumas	Apskaitos sistemos (pagal nurodymus)	Visapusiška buhalterinė apskaita ir finansų valdymas	Integruotas valdymas: apskaita, vadyba, gamyba
Sąnaudų santykis licencija/įdiegimas/įranga	1/0,5/2	1/1/1	1/2/1	1/1-5/1
Numatoma kaina	5-50 tūkstančių dolerių.	50-300 tūkstančių dolerių.	200-500 tūkstančių dolerių.	500 tūkstančių – daugiau nei 1 milijonas dolerių.

Didelės informacinės ERP sistemos negalima taip paprastai nusipirkti, pristatyti, įjungti ir naudoti. Įmonė turi būti kruopščiai pasirengusi įdiegti tokią sistemą. ERP sistemos diegimas yra panašus į sudėtingumą chirurginė operacija– ir šen bei ten tenka kirpti „ant gyvųjų“, o čia ir čia daug kas priklauso nuo kruopštaus pasiruošimo, nuo profesionalų meistriškumo, o kai kas – nuo sėkmės!

Konkrečios ERP sistemos pasirinkimas įgyvendinimui yra sudėtingas ir daugelio kriterijų reikalaujantis procesas dėl šių pagrindinių priežasčių:

didelė įsigyto produkto kaina (iki kelių milijonų dolerių);
platus siūlomų ERP sistemų pasirinkimas;
pristatomo produkto specialistų mokymo laikotarpio trukmė;
išankstinio pardavimo ciklas (nuo kelių mėnesių iki kelerių metų);
pats diegimo ciklas (ERP sistemos diegimo ciklas net vienoje įmonės gamybos vietoje gali trukti iki kelerių metų).

Renkantis ERP sistemą, turite suprasti, kad automatizavimas dėl automatizavimo nėra prasmingas. Turėtų būti aišku, kad geriausia pasaulyje ERP sistema nepajėgs išspręsti visų įmonės problemų.

Bet kuri ERP sistema visų pirma yra įrankis, skirtas pagerinti įmonės valdymo efektyvumą ir kokybę, priimti teisingus strateginius ir taktinius sprendimus, pagrįstus automatizuotu aktualios ir patikimos informacijos apdorojimu. Tuo pačiu metu ERP sistema yra ne tik įrankių rinkinys verslui, bet ir technologija, skirta tai padaryti.

Įmonės vadovybė pirmiausia turėtų būti suinteresuota pasirinkti tinkamą ERP sistemą. ERP sistemos diegimo projektą įmonės vadovybė turėtų vertinti kaip strateginę investiciją.

Natūralu, kad bet kuri įmonė norėtų įdiegti patikrintą, patikimą ir prieinamą ERP sistemą. Kyla klausimas, kokią sistemą prasminga diegti – vakarietišką ar vidaus? Ir čia neįmanoma vienareikšmiškai atsakyti.

Šiuo metu Rusijos sistemos demonstruoja gerą plėtros dinamiką, tačiau vakarietiškos sistemos vis dar yra turtingesnės funkcionalumu. Vakarietiškų sistemų ypatybė yra ir tai, kad jos buvo kuriamos (ir tobulinamos) kelis dešimtmečius vadovaujantis pasauliniais efektyvaus verslo elgesio principais (be mokesčių vengimo, dvigubo įrašo ir pan.). Tai yra, Vakarų sistemose daug geriau įgyvendinamas vadinamasis „teisingas“ („civilizuotas“) verslo modelis. Šis pranašumas kartu yra ir jų trūkumas (lyginant su Rusijos sąlygomis), nes Vakarų ERP sistemos yra mažiau pritaikytos dirbti su sudėtingais, neintegruotais ir nelogiškais verslo modeliais, kurie šiuo metu yra perspektyvesni Rusijoje. Vakarietiškų sistemų trūkumas yra ir didelė kaina, nors kai kurios Rusijos programinės įrangos sistemos jau vejasi vakarietiškas ERP sistemas pagal kainą.

Jei įmonė nusprendžia diegti rusišką įmonės valdymo programinę įrangą, tokiu atveju neįmanoma pasakyti, kokia yra „gera“ ar „bloga“ sistema – kiekvienu atveju reikia atsižvelgti į konkretų programinės įrangos produktą ir konkrečias įsigijimo bei diegimo sąlygas. .

Pagrindinis dalykas renkantis ERP sistemą yra nustatyti, kokią naudą įmonė gaus ją įdiegusi. Būtina išsamiai suprasti, ką ERP sistema gali suteikti verslui, kokius tikslus ji leis realizuoti ir kokią įtaką ji gali turėti įmonės pelningumui ir jos produktų kainai. Tuo pačiu visada reikia atsižvelgti į tai, kad ERP sistemos pristatymo, diegimo ir priežiūros išlaidos negali būti brangesnės nei visos įmonės verslo išlaidos!

Visų pirma, įmonės vadovybė turi suprasti, kodėl įmonei reikalinga ERP sistema. Dar prieš įdiegiant bet kuri sistema turi turėti aiškius ir išmatuojamus tikslus, nustatytus vadinamojoje „S.M.A.R.T.“ sistemoje: tikslai turi būti konkretūs (Specific), išmatuojami (Measurable), sutarti (Adjusted), aktualūs (Relevant) ir turėti tam tikrą laiką. vykdymo laikas (Time of Execution). Pageidautina, kad atsakymas į šį klausimą būtų formalizuotas ir vaizdžiai pateiktas skaičiais bei diagramomis (sutaupytų pinigų suma, didesnė prekių apyvarta, sutrumpintas laikas darbui su tiekėjais ir klientais ir kt.). Pagrindiniai reikalavimai ERP sistemai turi būti suformuluoti ir patvirtinti įmonės vadovybės:

kokie ūkinės veiklos tikslai ir viso verslo uždaviniai leis įgyvendinti įsigytą ir įdiegtą sistemą;
kokias funkcines sritis ir gamybos rūšis jis turėtų apimti;
kokie procesai turėtų būti automatizuoti;
kokias ataskaitas rengti;
kokias programinės ir techninės įrangos platformas naudoti.

Labai svarbu aiškiai apibrėžti esamus ir būsimus įmonės ar organizacijos poreikius. Būtina gerai suprasti, kas skatina verslą, kokie veiksniai lemia sėkmę ir kas yra būtina įmonės plėtrai. Reikalavimai turi būti įforminti specialiu dokumentu (Vision Scope), kuriame apibrėžiamos ir pateikiamos pirmenybės visos norimos ERP sistemos charakteristikos.

Taip pat svarbu teisingai įvertinti esamą įmonės technologinę infrastruktūrą. Jei įmonė, norėdama įdiegti ERP sistemą, pirmiausia turės išleisti nemažas lėšas (palyginti su diegiamos sistemos sąnaudomis), kad atnaujintų savo vietinius ar pasaulinius tinklus, ši galimybė gali būti nenaudinga. AT bendras atvejis, įdiegta ERP sistema turi atitikti esamą įmonės finansinį ir technologinį lygį.

Taip pat reikėtų suprasti, kad didžiausias efektas pasiekiamas integruotai įdiegus ERP sistemą. Beprasmiška išleisti milžiniškas pinigų sumas sistemai, kuri nebus pilnai išnaudota, arba sistemai, kurią reikės nuolatos atnaujinti.

Nepaprastai svarbus dalykas yra teisingas ERP sistemos kūrėjo (arba kūrėjo-diegėjo, kaip dažnai Rusijoje) pasirinkimas, kuris turėtų ne tik pristatyti savo programinę įrangą kliento įmonei, bet ir tapti jos ilgalaikiu partneriu. teikti paramą ir toliau plėtoti sistemą.

Kliento įmonė, spręsdama visas su jos lankstumu ir masteliu susijusias problemas, turi būti tikra dėl būsimų įdiegtos ERP sistemos atnaujinimų aukštos kokybės ir savalaikiškumo (atsiradus naujoms versijoms). Jei ERP sistemos diegimą vykdo konsultacinė įmonė, tuomet ne mažiau svarbu suprasti jos ir ERP sistemos kūrėjo santykius. Bet kokiu atveju labai naudinga organizuoti konkursą tarp ERP sistemų tiekėjų. Konkurso organizavimas gerokai sumažės pradine kaina pristatymus ir geriau suprasti galimybes – tiek siūlomų sistemų, tiek jų kūrėjų.

Tai ne tik perkamas programų rinkinys su dokumentacija (kurių dauguma yra sukurtos remiantis standartiniais įrankiais ir yra pagrįstos bendromis platformomis) - tai nusistovėjusios ERP sistemų kūrėjų įmonės komandos darbas ir patirtis. Skirtingos rūšys atsakomybė (nuo teisinės iki moralinės) už įdiegtos ir prižiūrimos programinės įrangos bei technologinių sistemų kokybę ir efektyvumą.

ERP sistemos diegimą turėtų atlikti įgyvendinanti įmonė (arba kai kuriais atvejais kūrimo įmonė), glaudžiai bendradarbiaudama su IT skyriumi ir atitinkamais suinteresuotais įmonės padaliniais. Įdiegus ERP sistemą, tam tikri sistemos modernizavimo darbai gali būti patikėti išoriniams kūrėjo (konsultacinės firmos) konsultantams, o bendras jos palaikymas gali būti paliktas IT skyriui.

Kai kuriais atvejais įmonės remiasi savo IT skyrių sukurtomis sistemomis. Praktika rodo, kad orientavimasis į „savarankiškai parašytas“ sistemas leidžia gauti tinkamiausią IS įmonės verslui, tačiau galiausiai padaro įmonę priklausomą nuo savo kūrėjų.

Retai kada toks pačių sukurtas programinės įrangos produktas išlieka pakankamai gyvybingas. ilgam laikui. Paprastai jame nėra atitinkamos išsamios ir naujausios dokumentacijos. Negalima sakyti, kad jis buvo profesionaliai išbandytas kūrimo ir paleidimo etapuose ir yra patikimai lydimas (to pavyzdys yra, pavyzdžiui, Krupskaja konditerijos fabrikas Sankt Peterburge, kuris turėjo skubotai pereiti nuo senų sistemų prie Parus programinės įrangos produktas dėl pagrindinių programuotojų pasitraukimo). Didelė įmonė gali sau leisti investuoti į savo (savo specifiniams poreikiams) NVS plėtrą tik tada, kai tenkinamos šios pagrindinės sąlygos:

rinkoje nėra paruošto programinės įrangos produkto, kuris tenkintų įmonę funkcionalumu, kaina ir priežiūros sąlygomis;
įmonė turi galingą IT skyrių, kuriame dirba patyrę analitikai, projektų vadovai ir programuotojai;
yra išsamus ir kompetentingas problemos išdėstymas;
yra techninė galimybė bandomojo veikimo metu imituoti sukurtos programinės įrangos darbą;
yra galimybė realiai prižiūrėti sukurtą sistemą savarankiškai;
galimybė replikuoti sukurtą programinę įrangą dukterinėms (pramonės) įmonėms.

Pagrindiniai ERP sistemos pasirinkimo principai

Renkantis ERP sistemą, turite atkreipti ypatingą dėmesį į šiuos pagrindinius dalykus.

Kūrėjos įmonės įvaizdis, jos darbo rinkoje laikas, pačios sistemos reputacija ir bendras sėkmingų įdiegimų skaičius. Tačiau įmonės tvirtumas nėra pagrindinis pasirinkimo veiksnys. Daugelis rinkos naujokų (kurių metinė apyvarta nesiekia milijonų ir tūkstančių klientų) siūlo įdomius sprendimus, paremtus šiuolaikinėmis technologijomis ir už itin priimtiną kainą. Didelis įdiegimų skaičius taip pat gali būti rinkodaros nuopelnas, o ne tikroji sistemos kokybė. Yra bent keli atvejai, kai įmonės kelis kartus keitė savo ERP sistemas, kurios turi žinomų Rusijos (tiek Vakarų, tiek Rusijos) rinkoje prekių ženklų. Pagrindinė priežastisŠių sistemų pakeitimas buvo sistemų funkcionalumo trūkumas, mažas greitis, mažas mastelio keitimas, prasta palaikymo kokybė, kai reikia tobulinti sistemas ir kt.

Sėkmingų diegimų skaičius Rusijoje. Visų pirma, turime omenyje sudėtingus įgyvendinimus. Taip pat svarbu žinoti, ar yra įdiegimų susijusiose pramonės įmonėse ir ar buvo reikalinga išorinių konsultantų pagalba. Taip pat būtina bent vienoje ar dviejose svetainėse pamatyti, kaip iš tikrųjų veikia sistema, ir pasikalbėti su IT vadovais ir paprastais jos vartotojais (jokia rinkodaros medžiaga ar net straipsniai specializuotuose leidiniuose nepadės susidaryti daugiau ar mažiau pilno vaizdo apie realias galimybes sistemos – kai kuriais atvejais net žalingos, nes reklaminiai leidiniai iš nepasiruošusio vadovo gali susidaryti netinkamą supratimą apie ERP sistemą!).

Tačiau visada turėtumėte atsiminti, kad bet kuri (net ir itin funkcionaliai turtinga) ERP sistema yra pritaikyta konkrečios įmonės poreikiams (ir tiesiog nėra dvynių įmonių net toje pačioje pramonės šakoje). Šiuo atveju svarbu suprasti, ar įmonė kūrėjas per protingą laiką sugeba „pabaigti“ tiekiamą sistemą už kliento įmonei reikalingą funkcionalumą. Reikėtų prisiminti, kad kai kuriais atvejais sistemos užbaigimo ir vėlesnės priežiūros išlaidos gali viršyti bazines išlaidas.

Lankstumas ir atvirumas. Tai vienas iš svarbiausių veiksnių renkantis ERP sistemą. Remiantis pasauline patirtimi, pilnai veikiančios ERP sistemos diegimo laikotarpis paprastai trunka mažiausiai 3 metus, o pilnai turėtų veikti mažiausiai 10 metų. Per šį laiką įmonė labai pasikeitė (jos produktai, organizacinė struktūra, valdymo sistema, verslo procesai, pareigūnų vaidmenys ir įgaliojimai ir kt.).

Informacinė ir analitinė sistema, kuri yra įmonės valdymo pagrindas, turi keistis kartu su gamyba. Ji turėtų leisti lengvai keisti automatizuotas darbo vietas (AWS) ir meniu, generuoti ataskaitas ir sertifikatus, savavališkai pasirinkti informaciją patogiame pristatyme, keisti verslo procesų palaikymo technologiją ir ataskaitų formų šablonus pagal parametrinius nustatymus. Sistema turi būti lengvai konfigūruojama ir integruota į įmonės IIS su kita programine įranga (pavyzdžiui, su įmonės darbo užmokesčio ar personalo valdymo programine įranga, dokumentų valdymo programine įranga, CAD/CAM/CAE sistemomis, PDM sistemomis ir kt.). Svarbus momentas šiuo atveju yra tai, kad visus reikiamus sistemos patobulinimus turėtų atlikti kūrėjų įmonė, kuri yra teisiškai atsakinga įmonei už savo darbo kokybę.

Terminologija. Analizuojant Vakarų sistemą, būtina atidžiai išanalizuoti jos terminologiją ir rusifikacijos kokybę. Dokumentai turi būti išsamūs ir suprantami, o terminija turi būti žinoma. Savo ruožtu pridedami Rusijos sistemos dokumentai taip pat turėtų būti išsamūs ir suprantami.

Vakarų sistemos lokalizacijos kokybė. Rusijos ekonomika turi savo specifiką (teisinę, buhalterinę, mokesčių ir kt.). Projektuojant ir technologiškai ruošiant gamybą Rusijoje, ESKD, ESTD ir ESPD (Vieningos projektavimo, technologinės ir programos dokumentacijos sistemos) standartai yra visuotinai taikomi. Vakarų įmonėse buvo priimtas dalykinis uždaras gamybos organizavimas, o Rusijoje labiau paplitusi technologinė specializacija. Vakaruose tai ne parduotuvės valdymo struktūra, o Rusijoje – parduotuvės struktūra. Sistema taip pat turėtų atsižvelgti į tokias Rusijos realijas kaip kredito grandinės, išankstinis apmokėjimas, mokėjimas nepinigine forma, nebalansinių („pilkųjų“) grynųjų pinigų galimybė ir kt.

Rusijos įmonė, užsiimanti Vakarų sistemos lokalizavimu ir diegimu (arba jos kūrimu ir diegimu Rusijos sistema) . Jos darbuotojų darbo patirtis ir kvalifikacija, realios gamybos žinios, požiūriai į įgyvendinimą, sėkmingai įgyvendintų projektų skaičius, reali parama Rusijos teisės aktų pokyčiams įdiegtoje ir prižiūrimoje sistemoje.

Geografinis įmonės kūrėjo ar įmonės įgyvendintojo artumas. Lengviau ir patogiau bendrauti su įmone, kurios darbuotojai galės greitai (per kelias valandas) atsirasti įmonėje, kurioje veikia jų įdiegta sistema. Geografinis artumas taip pat svarbus, jei reikia tobulinti sistemą, nes kūrėjas paprastai į peržiūros kainą visada įtraukia kelionės išlaidas (neturėtume pamiršti apie peržiūros projekto trukmės padidėjimą ir nepatogumus, jei kūrėjas yra pakankamai toli toli).

Sistemos kainos priimtinumas. Reikėtų nepamiršti, kad visam ERP sistemos diegimo ciklui (pirkimui, diegimui, priežiūrai, vystymui) teks išleisti kelis kartus daugiau nei pačiai programinei įrangai įsigyti (koeficientu 3,0-10,0). Tuo pačiu metu, kuo sudėtingesnė ir brangesnė įdiegta ERP sistema, tuo didesnis bus koeficientas.

Modulinio sistemos įsigijimo galimybė. Norint sutaupyti, turėtų būti galimybė įsigyti ir įdiegti ERP sistemos modulį po modulio ir tik reikiamam darbų skaičiui. Pirkti visą sistemos modulių komplektą vienu metu nėra geriausias variantas, nes visi moduliai bus įdiegti tik po kelerių metų, o per tą laiką dalis jų jau gali pasenti (kaip ir pati sistema).

9.2 lentelė. Matricos "IP pasirinkimo kriterijai" sudarymo pavyzdys

Kriterijai	kritiškumas	Pagal detalumo lygį	Pagal vertinimo sudėtingumą	Pagal svarbą potencialiems vartotojams	Galutinis svoris
atvirumas	0,8	0,1	0,2	0,8	1,9
Funkcionalumas	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Įrankių komplektas	0,6	0,2	0,4	0,4	1,6
Dokumentacija	0,6	0,3	0,4	1	2,3
Patikimumas	0,9	0,4	0,3	0,8	2,4
Naudojimo paprastumas	0,3	0,2	0,4	0,8	1,6
Klientų bazė	0,8	0,5	0,5	0,3	2,1
Sėkmingi įgyvendinimai	0,9	0,5	0,2	0,3	1,9
Techninė pagalba	0,7	0,3	0,3	0,9	2,1
Kaina	0,4	0,5	0,5	0,2	1,6

Sprendžiant dėl konkrečios sistemos pasirinkimo, patartina savarankiškai arba su konsultacinės įmonės pagalba sukurti IS pasirinkimo kriterijų matricą. Matricos „IP pasirinkimo kriterijai“ sudarymo pavyzdys pateiktas 9.2 lentelėje.

Pagrindiniai techniniai reikalavimai ERP sistemai

Pasirinkta ERP sistema turi atitikti šiuos bendruosius techninius reikalavimus (bent jau daugumą jų):

Galimybė integruoti su daugybe programinės įrangos produktų (su minimaliu integracijos lygiu - atviro kodo komandinės eilutės arba OLE automatizavimo standarto palaikymo lygiu).
Tvirtinimas su įvairių metodų prieigos prie informacijos išteklių kontrolė ir diferencijavimas. ERP sistemoje yra informacijos apsaugos programinės ir techninės įrangos, sertifikuotos FAPSI (leidžiančios užšifruoti duomenis, palaikyti elektroninį skaitmeninį parašą ir juo remiantis autentifikuoti vartotojus). Programinės įrangos apsaugos priemonių efektyvumą galima žymiai padidinti ir naudojant aparatūros ir biometrinius įrankius (aparatinės įrangos raktus, žetonus, lustines korteles, pirštų atspaudų atpažinimo įrenginius, tinklainę, balsą, veidą, skaitmeninį parašą ir kt.) Rusijos rinka.
Pritaikomas darbui skirtingas numeris klientų vietas ir sistemos plėtros galimybę.
Modulinis sistemos kūrimo iš funkcionuojančių nepriklausomų funkcinių blokų su plėtiniu dėl atvirų standartų (API, COM ir kt.) principas.
Pageidautina naudoti trijų pakopų architektūrą:<сервер базы данных, сервер приложений, клиент>. Klientas gali būti „storas“, „plonas“ arba „super plonas“.
Sistema turi turėti galimybę pereiti iš platformos į platformą. Turi būti MS Windows, Novell NetWare ir UNIX (ir jų klonų) versijos.
Pasirinktos ERP sistemos palaikomas DBVS rinkinys būtinai turi apimti Rusijoje paplitusią programinę įrangą (pvz., DB2, Oracle, Sybase, MS SQL Server, Informix ir kt.).
Parama paskirstytoms informacijos apdorojimo technologijoms, interneto / intraneto technologijoms su galimybe dirbti per „ploną klientą“. Šis techninis sprendimas leidžia naudoti standartines duomenų saugyklas (dokumentų bibliotekas, duomenų bazes) iš vietinių, įmonių ir pasaulinių tinklų, nereikalaujant didelių išlaidų papildomam administravimui ir duomenų saugojimo vientisumo, patikimumo ir saugumo palaikymui.
Daugiapakopio elektroninio informacijos archyvavimo įvairiose laikmenose technologijų palaikymas (disko matricos, CD-ROM, CD-RW, magneto-optiniai diskai ir bibliotekos, juostų bibliotekos ir kt.).
Analitinių galimybių ir įmontuotų įrankių buvimas (leidžiantis savarankiškai padidinti įdiegtos ERP sistemos funkcionalumą).
Patenkinamos eksploatacinės charakteristikos (paprastas administravimas, mokymai, darbo vietų ergonomika, sąsaja rusų kalba ir kt.).

Įgyvendinimo efektyvumo įvertinimas

Įmonės įgyvendinimo efektyvumas informacinė sistema turėtų būti matuojamas investicijų grąža (investicijų grąža). Šiuo atveju, bendruoju atveju, atsižvelgiama į šiuos rodiklius.

Ryžiai. 9.7.

Bendros nuosavybės išlaidos (TCO), įskaitant programinę įrangą, techninę įrangą, išorines priežiūros ir eksploatavimo išlaidas, techninę priežiūrą ir specialistų bei personalo atlyginimus. Ant pav. 9.7 parodyta apytikslė bendros nuosavybės kainos struktūra.

„Meta Group“ atliko specialų ERP sistemos (TCO) nuosavybės sąnaudų tyrimą, kuris apėmė techninę ir programinę įrangą, taip pat paslaugų ir personalo išlaidas. Į bendrą sumą buvo įtrauktos sistemos diegimo išlaidos ir dvejų metų diegimo laikotarpis, per kurį sistema prižiūrima, atnaujinama arba atnaujinama ir optimizuojama. Tarp 63 tyrime dalyvavusių įmonių (jos atstovavo skirtingoms pramonės šakoms ir priklausė tiek smulkiam, tiek vidutiniam ir stambiam verslui), Vidutinė vertė TCO buvo 1,5 mln. USD (nuo 400 000 iki 3,0 mln. USD). Taip pat yra užsienio analitikų vertinimų, kad MRP / ERP sistemų diegimo ekonomiškumo koeficientas yra 0,25–2,0 ribose.

Diegimo laikas (Time to Implement – TTI), be to, būtina atsižvelgti į laiką, kurio prireikė atsipirkti įgyvendinimui ( Bendras laikas vadinama Laikas gauti naudos – TTB).

Investicijų grąža (IG). „Meta Group“ tyrimo duomenimis, vidutinė investicijų grąža įdiegus ERP sistemas siekė 1,6 mln. USD per metus. Rusijos rinka turi savo specifiką skaičiuojant investicijų grąžą, tačiau pasitaiko nemažai atvejų, kai įmonės valdymo programinės įrangos tiekimui ir diegimui išleistos lėšos gana greitai atsipirko. Vienas iš tokių pavyzdžių – Everesto finansų ir valdymo apskaitos sistemos (kurią sukūrė Sankt Peterburgo įmonė BIT) įdiegimas OAO Vodokanal, Sankt Peterburge. Įvedus maždaug 100 Everesto darbo vietų 15-oje „Vodokanal“ filialų, sumažinus bent pusę etatų, investicijos atsipirko per metus (bent sutaupius darbo užmokestį).

Bendros įmonės sąnaudos diegiant ERP sistemą (Grynoji dabartinė vertė – NPV), į kurią įeina išlaidos programinei ir techninei įrangai, paslaugoms, atlyginimams, išlaidos po įdiegimo ir investicijų grąža.

ERP sistemos diegimo ypatumai

ERP sistemos diegimas iš esmės yra ne tik įsigyto programinės įrangos paketo įdiegimas, bet ir daug daug darbo reikalaujančių priemonių kompleksas tiek įmonės verslo procesams pertvarkyti, tiek įdiegtai programinei įrangai tobulinti, tiek darbuotojų mokymui. įmonei dirbti su sistema.

Būtina įsivaizduoti apytikslę įgyvendinimo kainą. Kartais geriau iš karto nusipirkti brangią ir daug funkcijų turinčią sistemą nei kelis nebrangius programinės įrangos paketus, kurių pritaikymo ir integravimo kaina gali viršyti brangesnės sistemos kainą.

Taip pat neturėtumėte taupyti diegimo įmonių paslaugoms, nes savarankiškas įgyvendinimas pareikalaus daug daugiau laiko ir pastangų. Tokiu atveju įgyvendinimo komanda būtinai turi atitikti toliau nurodytas sąlygas.

Remdamiesi kliento pateiktais duomenimis, parengti įdiegtos programinės įrangos valdymo ir testavimo atvejus. Tokiu atveju galite suprasti, kaip visapusiškai sistemoje jau turimas funkcionalumas leidžia automatizuoti pagrindinius įmonės verslo procesus ir apytikslį būtino programinės įrangos tobulinimo kiekį.
Pateikite išsamų įgyvendinimo projekto aprašymą (kaina, turinys ir etapų laikas, išsamus numatomų rezultatų aprašymas).
Apmokyti įmonės specialistus dirbti su įdiegta sistema jau diegimo etape.
Įvedus įmonės balansą ir reikiamas atskaitomybės formas, dalyvauti rengiant pirmąjį.

Labai svarbus momentas rengiant įgyvendinimo susitarimą yra aiškiai suformuluoti jos sąlygos, ypač kalbant apie tai, ką turi daryti diegiama sistema. Jei sutartyje nenumatyta, pavyzdžiui, kad diegimo įmonė perduos duomenis iš senų sistemų į įdiegtą ERP sistemą kaip dalį visos sutarties kainos, neteisinga papildomai reikalauti, kad ji atliktų šį didelį ir įprastą darbą. Laisvas. Būtina kompetentingai ir visapusiškai parengti ERP sistemos diegimo projekto techninę užduotį.

Įmonės darbuotojai būtinai turi dalyvauti diegimo projekte (visuose jo etapuose), kad įgytų patirties tolesnei sistemos priežiūrai. Tuo pačiu metu dalyvaujančių darbuotojų kvalifikacijos ir gebėjimų lygis turės tiesioginės įtakos viso įgyvendinimo projekto sėkmei. Kuo rimtesnis vadovybės požiūris į personalo atranką į įgyvendinimo grupę, tuo didesnę grąžą iš įgyvendinimo gaus įmonė. Į diegimo grupę įtraukti įmonių specialistai turi būti apmokyti (kurių kaina vakarietiškoms ERP sistemoms gali siekti šimtus tūkstančių dolerių).

Organizuojant diegimo projektą būtina aiškiai atskirti konsultacinę pagalbą diegiant ERP sistemą ir tiesioginį ERP sistemos diegimą. Diegimo konsultacinė pagalba – tai įmonės darbuotojų mokymai ir konsultacijos įvairiais klausimais (modulių sudarymas, jų panaudojimo ypatumai sprendžiant konkrečias problemas tikrinimo ir įgyvendinimo stadijoje ir kt.).

Konsultacinę pagalbą vykdo specialistai – įgyvendintojai. Savo ruožtu tiesioginį diegimą (reglamentinės ir informacinės informacijos bazės formavimą, veiklos procesų modeliavimą, ERP sistemos bandomąjį veikimą ir jos paleidimą į komercinę veiklą) turėtų atlikti į diegimo grupę įtraukti įmonės darbuotojai.

Įdiegimo procese įmonė turi gauti ne tik sukonfigūruotą ir veikiančią ERP sistemą, bet ir profesionaliai apmokytus darbuotojus, gebančius savarankiškai ją lydėti (svarbu ir papildomos materialinės bei moralinės paskatos dalyvaujantiems įmonės darbuotojams). įgyvendinimo projektą).

ERP sistemos įdiegimas visada lydimas tam tikro tiek įmonės organizacinės struktūros, tiek jos veiklos procesų koregavimo (optimizavimo). Kartu pagrindiniu pakeitimų poreikio kriterijumi turėtų būti laikomas jų tikslingumas užtikrinant viso įmonės valdymo proceso efektyvumą.

Ši problema yra pagrindinė ir rodo, kad bet kokia pažangi technologija bus naudinga tik tada, jei ji bus tinkamai įdiegta ir naudojama. Daugelyje įmonių, kurios išleido milžiniškas pinigų sumas ERP sistemoms įsigyti ir diegti, jų paleidimas davė tik neigiamų rezultatų. Reikia pasakyti, kad užsienio analitikų teigimu, iki 40% ERP sistemų diegimo projektų žlunga. Po ilgo, skausmingo ir brangaus diegimo daugelis įmonių galiausiai priėjo prie išvados, kad beveik tuos pačius rezultatus galima pasiekti neįdiegus ERP sistemų (pavyzdžiui, dėl įprasto verslo procesų optimizavimo remiantis esama technine ir programine įranga).

Boston Consulting Group (BCG) ataskaitoje buvo nagrinėjama įmonių pasitenkinimo ERP sistemų diegimo rezultatais problema. Tyrimo metu buvo apklausta 100 IT vadovų, kurie per pastaruosius 5 metus buvo atsakingi už ERP sistemos diegimą įmonėse. Anot BCG analitikų, ERP sistemos yra gyvybiškai svarbios įmonėms, tačiau diegimo sėkmė priklauso nuo to, ar jos sugebėjo kuo labiau prisitaikyti prie įmonės verslo procesų, ar, atvirkščiai, pertvarkyti verslo procesus taip, kad jie atitiktų standartines ERP sistema.

Apklausos rezultatai rodo, kad tik kas trečia įmonė yra patenkinta ERP sistemos diegimo rezultatais, vertinant pagal kainodaros, ekonomiškumo, realaus finansinio poveikio ir tikslų pasiekimo kriterijus. BCG duomenimis, apie 50% ERP sistemos vartotojų vertina savo finansines, gamybos ir personalo programas kaip neatitinkančias jų tikslų (tik apie 30% ERP sistemos įdiegimą vertina kaip sėkmingą).

Gana orientaciniai yra kiti BCG tyrimo rezultatai. Sėkmingų diegimų yra palyginti nedaug. Taip pat nėra įtikinamų įrodymų apie ERP sistemos įdiegimo naudą įmonei. Nors 60% vadovų mano, kad jų pastangos diegti tokias sistemas atnešė didelę naudą, 52% mano, kad pasiekė savo verslo tikslus, o tik 37% praneša apie pastebimą teigiamą finansinį efektą įdiegus ERP sistemą.

Apklausa taip pat atskleidė, kad didėja klientų nepasitenkinimas ERP sistemų kūrėjais. 15% mano, kad ERP kūrėjai nesiorientuoja į verslo tikslus, 33% mano, kad ERP kūrėjai prisideda tik prie nereikalingų savo klientų išlaidų, o 12% tiesiog nutraukė sutartį su savo pirmuoju ERP tiekėju. Be to, daugelis respondentų mano, kad ERP sistemos diegimo kaina yra per didelė. Vienas iš penkių savo įmonėje įdiegusių ERP sistemą mano, kad galėtų tai padaryti žemesnė kaina(jie taip pat mano, kad daugiau nei pusė išlaidų buvo nereikalingos). Visi kalbinti vadovai geriausiomis laiko pigesnes ERP sistemas.

Ryžiai. 9.9.

Kaip parodė patirtis, teigiamą įvertinimą sulaukusių ERP sistemų diegimo projektų vidutinė kaina siekia 7-10 milijonų dolerių, o su neigiamu įvertinimu – iki 90 mln.

Remiantis „Gartner Group“ atliktais tyrimais, daugeliu atvejų sėkmingai įdiegta sistema nevisiškai realizuoja savo funkcijas dėl nepatenkinamo naudojimo ir priežiūros. Tam yra daug priežasčių: nepakankamas įmonės pasirengimas, prastai apmokytas personalas, saugumo politikos nebuvimas, pasenę tinklai ir elektros įranga ir kt. (9.9 pav.).

ERP sistemos diegimo projekto vykdymo kokybė taip pat ne visada patenkina klientą. 58% teigiamai įvertinusių ERP sistemos diegimo rezultatus projektų vykdytojai juos įvykdė laiku ir neviršydami biudžeto. Panašus vaizdas būdingas 33% respondentų, kurie neigiamai vertina ERP sistemos diegimo rezultatus.

Taip pat yra „Standish Group“ duomenų, kad tik 16% atvejų pilnai funkcionalus ERP sistemų diegimas baigiamas laiku ir neviršijant numatyto biudžeto. Beveik 30% atvejų įgyvendinimas nutraukiamas anksčiau laiko, kitais atvejais viršijami įgyvendinimo projekto terminai/biudžetas arba apribojamas projekte numatytas funkcionalumas. Dėl visų aukščiau išvardintų dalykų ERP sistemų pardavėjai mieliau kalba apie savo „produktyvaus“, o ne „sėkmingo“ diegimo patirtį.

Sunkumai efektyviai integruojant ERP sistemas su trečiųjų šalių programomis

Visų pirma, tai susiję su elektroninio verslo (e. verslo) programomis. Jei anksčiau sukurtos ERP sistemos buvo skirtos integruoti didelę dalį įmonės vidinių verslo procesų (pavyzdžiui, tvarkyti sandėlius, apdoroti užsakymus ar atlikti mokėjimus), tai dabar vis daugiau vartotojų nori integruoti savo vidinę sistemą (Back-Office). ) su išorinė sistema(Front-End), per kurią vyksta sąveika su klientais ir partneriais.

Pagrindinė vadovų nepasitenkinimo priežastis – ERP sistemų nesugebėjimas sėkmingai sąveikauti su elektroninės prekybos programomis. Kaip sunku susieti ERP sistemas su elektroninės prekybos programomis, liudija ir „AMR Research“ rezultatai.

Iš 800 apklaustų įmonių tik 15 % leidžia savo klientams ir partneriams patikrinti užsakymo būseną tiesiogiai svetainėje ir tik 5 %–10 % leidžia jiems atlikti sandorius. Įvairiais vertinimais, šiuo metu nėra tiek daug elektroninių parduotuvių, kurios būtų visiškai integruotos su back-end sistemomis. Kai kuriose internetinėse parduotuvėse internetu gautas užsakymas vis tiek pirmiausia patenka darbuotojui, kuris jį rankiniu būdu įveda į ERP sistemą.

Ribotos ERP sistemų analitinės galimybės ir nepakankamas sprendimų priėmimo procesų palaikymas

ERP sistemos gerai priima ir saugo duomenis, tačiau kai reikia analizuoti ir apdoroti informaciją, ERP sistemų galimybės yra labai ribotos. Duomenų schema, naudojama įmonės ištekliams valdyti, yra labai sudėtinga. Visi įmonės duomenys yra ERP sistemos „viduje“, tačiau jie lieka „paslėpti“ ir gana sunku juos išgauti analizei. Be to, ERP sistemos nėra visiškai integruotos su kitomis programomis ir išoriniais informacijos šaltiniais, iš kurių gaunami analitiniam apdorojimui skirti duomenys.

Pavyzdžiui, „PacifiCorp“ (8000 darbuotojų grupės „ScottishPower“ dalis), tiekianti elektros energiją 1,4 mln. vartotojų (buitiniams, komerciniams ir pramoniniams) 6 Vakarų JAV valstijose, įdiegė SAP R/3 ERP sistemą. Po to, kai „PacifiCorp“ integravo savo senąsias sistemas į SAP R/3 aplinką, tapo aišku, kad svarbi verslo informacija, reikalinga atsargų, personalo, finansų, klientų ir kt. būklei analizuoti, tapo sunkiai pasiekiama. Tiesą sakant, įdiegus R / 3, galimybė greitai pasiekti šią informaciją buvo labai skeptiška. PacifiCorp turėjo papildomai įdiegti PowerConnect for SAP R/3 programinę įrangą ir Informaticos PowerCenter programinę įrangą, kad pasiektų šią informaciją ir integruotų ją su klientų aptarnavimo sistemoje saugoma informacija.

Jei dabartinės Rusijos įmonių programinės įrangos rinkos plėtros tendencijos išliks ir ateinančiais metais, galima su didele tikimybe prognozuoti staigų konkurencijos tarp Vakarų ir Rusijos ERP sistemų, ypač skirtų vidutinėms ir didelėms įmonėms, padidėjimą. .

Baan IV (Baan) - http://www.baan.ru

iRenaissance (ROSS sistemos) – http://www.rossinc.com

„SyteLine“ (SYMIX) – http://www.frontstep.ru

MS Dynamics (anksčiau Axapta, Damgaard Data Int.) – http://www.microsoft.com

MFG/PRO* (QAD) – http://www.qad.com

SAIL (korporacija "Sail") - http://www.parus.ru

Galaxy (korporacija "Galaxy") - http://www.galaktika.ru

BOSS-Corporation (įmonė "IT") -

ERP koncepcija išsivystė iš paprastesnių MRP (medžiagų poreikių planavimo – medžiagų poreikių planavimo) ir MRP II (gamybos išteklių planavimo – gamybos išteklių planavimo) koncepcijų.

Yra nuomonė, kad ERP koncepcija yra patobulinta MRP II koncepcijos versija. Tačiau taip nėra, nes tarp šių dviejų sąvokų yra didelių skirtumų. Pagrindinis skirtumas yra tas, kad ERP nutolsta nuo „prekės-medžiagos“ valdymo schemų ir kliento interesus laiko vienu iš svarbiausių planavimo veiksnių.

ERP koncepcija daro prielaidą, kad sistema naudoja tik vieną integruotą programą, o ne kelias atskiras. Viena sistema valdo apdorojimą, paskirstymą, logistiką, atsargas, siuntimą, sąskaitų faktūrų išrašymą ir apskaitą.

ERP sistemose įdiegta informacijos prieigos diferencijavimo sistema, kartu su kitomis įmonės informacijos saugumo priemonėmis, skirta užkirsti kelią tiek išorinėms grėsmėms (pvz., pramoniniam šnipinėjimui), tiek vidinėms (pvz., vagystėms). Kartu su kokybės kontrolės sistema įdiegtos ERP sistemos yra skirtos maksimaliai patenkinti įmonės poreikius verslo valdymo įrankiais.

ERP koncepcija apima:

ERP sąvoka yra svarbi savybė kaip pasaulinio gamybos, prekių ir paslaugų valdymo galimybę. Ši savybė labai svarbi didelėms tarptautinėms korporacijoms, kuriose dukterinės įmonės ir padaliniai sąveikauja tarpusavyje, būdami skirtingose šalyse ir regionuose.

ERP sistemose naudojami programiniai įrankiai leidžia atlikti gamybos planavimą, formuoti užsakymų srautą bei įvertinti jų įgyvendinimo galimybę įmonės padaliniuose.

ERP sistema, skirtingai nei apskaitos sistema, pirmiausia yra išteklių planavimo sistema. Analizuojama ne tik praėjusio ir dabartinio laikotarpio veikla, bet ir kaupiami ateities rezultatai. ERP sistemos nėra tik duomenų saugykla. Juose yra išteklių planavimo ir optimizavimo moduliai, o dauguma apskaitos funkcijų yra skirtos palaikyti šių modulių veikimą.

Norint įgyvendinti planavimo ir optimizavimo funkcijas, sistema turi turėti grįžtamąjį ryšį. Remiantis valdymo tikslais, pirmiausia sudaromas planas, o po to, atliekant darbus, fiksuojami įmonės veiklos rodikliai ir jų analizė. Lyginant užsibrėžtus tikslus ir pasiektus rezultatus, yra kuriamas korekcinis veiksmas. O apskaitos sistema tik fiksuoja rezultatus. Jame nėra planavimo automatizavimo, planuojamų ir faktinių rodiklių palyginimo funkcijų. Kitaip tariant, apskaitos sistemos atlieka tik nedidelę analitinę valdymo dalį, bet ne sintetinę. Tai yra pagrindinis skirtumas tarp ERP sistemos koncepcijos ir apskaitos sistemos.

Keturis kartus mažesnis nei JAV. Valstybiniu lygmeniu iškeltas ūkio modernizavimo uždavinys, o įmonės, ypač naudojančios aukštąsias technologijas, turi ieškoti vidinių optimizavimo rezervų.

ERP sprendimai yra sistemos, skirtos pagrindiniams įmonės verslo procesams valdyti. ERP sistemą sudaro moduliai: įmonės planavimas, biudžeto sudarymas, logistika, apskaita, personalo valdymas, gamybos valdymas, klientų valdymas. Įmonės, vadybinės, buhalterinės atskaitomybės leidžia aukščiausiai vadovybei susidaryti išsamų įmonės veiklos vaizdą, todėl ERP sistema yra nepakeičiamas įrankis automatizuojant operacijas ir remiant esamus bei strateginius valdymo sprendimus. Iš esmės ERP sistema yra kompleksinis informacijos saugojimas ir naudojimas, galimybė gauti duomenis apie organizacijos veiklą dirbant vienoje sistemoje.

ERP sistemos diegimo projektą galima suskirstyti į šiuos etapus: projekto planavimas, tikslų nustatymas; diagnostika ir reikalavimų analizė; platformos parinkimas ir pagrindimas, paruoštas sprendimas; informacinių sistemų projektavimas; projektavimo sprendimų dokumentavimas ir derinimas; programinės įrangos kūrimas; informacinių sistemų testavimas; sistemos diegimas; vartotojų mokymas; veiklos ir paramos bei rezultatų įvertinimo. Projekto valdymas grindžiamas geriausia praktika ir metodikas. Priklausomai nuo užsakovo norų, poreikių ir projekto masto, ERP sistemų diegimas gali užtrukti nuo trijų mėnesių iki 24 mėnesių.

Į ERP sistemų diegimo projekto kainą įeina licencijų įsigijimo (taip pat yra galimybė išsinuomoti licencijas) ir sistemos ar pramonės sprendimo sukūrimo ir diegimo paslaugų kaina. Projekto kaina, žinoma, priklauso nuo įgyvendinimo metodikos, nuo konsultavimo paslaugų apimties, nuo užsakovo norų ir poreikių. Taip pat reikia atsižvelgti į IT infrastruktūros, komandos motyvacijos ir sistemos veikimo išlaidas.

ERP sistemos įdiegimas leidžia įmonėms padidinti pajamas išlaikant senus klientus lojalius ir pritraukiant naujus; sumažinti valdymo ir veiklos išlaidas vidutiniškai 15 %; sumažinti komercines išlaidas 35%; sutaupyk apyvartinis kapitalas; sumažinti įgyvendinimo ciklą; sumažinti sandėlio atsargų draudimo lygį; sumažinti gautinas sumas; padidinti lėšų apyvartą atsiskaitymuose; padidinti atsargų apyvartą; pagerinti ilgalaikio turto panaudojimą.

ERP sistemą būtina diegti tais atvejais, kai yra aiškiai apibrėžtas diegimo tikslas, yra TOP vadovybės suinteresuotumas verslo procesų organizacijoje aiškumu ir automatizavimu, įmonė turi resursų diegimui ir motyvacijai, klientas turi apsisprendė dėl platformos ir įgyvendintojų – kūrėjų komandos.

ERP koncepcija

Vienas iš svarbius klausimus- sistema priklauso ERP klasei arba yra apskaita. Norėdami atsakyti į šį klausimą, neturėtume pamiršti, kad ERP sistema (kaip rodo pavadinimas) pirmiausia yra išteklių planavimo sistema. Jame aprašoma ne tik situacija „kaip buvo“ ir „kaip yra“, bet ir „kaip bus“, „kaip turi būti“. ERP sistemos ne tik kaupia duomenis apie tai, kas vyksta įmonėje, bet ir apima visų tipų (finansinių, materialinių, žmogiškųjų, laikinųjų ir kt.) išteklių planavimo ir optimizavimo modulius, o dauguma sistemoje įdiegtų apskaitos funkcijų yra buvo siekiama palaikyti šiuos modulius.

Norint įgyvendinti planavimo ir optimizavimo funkcijas, sistemoje būtina turėti grįžtamąjį ryšį. Tie. Vadovaujantis valdymo tikslais, sudaromas planas, tada darbo eigoje fiksuojami, analizuojami realūs rodikliai, o remiantis iškeltų tikslų ir pasiektų rezultatų palyginimu, parengiamas korekcinis veiksmas. Apskaitos sistema leidžia tik fiksuoti rezultatus. Ji, skirtingai nei ERP sistema, neapima planavimo automatizavimo ir „planas – faktas“ palyginimo funkcijų. Kitaip tariant, apskaitos sistemų pagalba galima atlikti tik kažkokią analitinę valdymo dalį, bet ne sintetinę. Tai esminis skirtumas tarp ERP sistemos ir apskaitos sistemos.

ERP sistemų funkcijos

projektavimo ir technologinių specifikacijų, kurios nustato gaminamų gaminių sudėtį, taip pat materialinių išteklių ir jų gamybai reikalingų operacijų palaikymas;
pardavimo ir gamybos planų formavimas;
medžiagų ir komponentų poreikių, pristatymo terminų ir apimčių planavimas gamybos planui įvykdyti;
atsargų ir pirkimų valdymas: sutarčių palaikymas, centralizuotų pirkimų įgyvendinimas, sandėlio ir dirbtuvių atsargų apskaitos ir optimizavimo užtikrinimas;
gamybinių pajėgumų planavimas nuo padidinto planavimo iki atskirų mašinų ir įrangos panaudojimo;
operatyvinis finansų valdymas, įskaitant finansinio plano sudarymą ir jo įgyvendinimo stebėseną, finansų ir valdymo apskaitą;
projektų valdymas, įskaitant etapų ir išteklių planavimą.

Įgyvendinimo ypatybės

Klasikinės ERP sistemos, priešingai nei vadinamoji „boxed“ programinė įranga, priklauso „sunkių“ programinės įrangos produktų kategorijai, kuriai norint pradėti jas naudoti, reikia gana ilgos sąrankos. NVS pasirinkimas, įsigijimas ir įgyvendinimas, kaip taisyklė, reikalauja kruopštaus planavimo kaip ilgalaikio projekto, kuriame dalyvauja partnerė įmonė - tiekėjas ar konsultantas, dalis. Kadangi NVS yra kuriamos moduliniu pagrindu, klientas dažnai (bent jau pradiniame tokių projektų etape) perka ne visą modulių asortimentą, o ribotą jų komplektą. Įgyvendinimo metu projekto komanda, kaip taisyklė, per kelis mėnesius pakoreguoja pristatomus modulius.

Bet kuri ERP sistema, kaip taisyklė, yra skirta tam tikram rinkos segmentui. Taigi, SAP dažniau naudojamas didelėse pramonės įmonėse, Microsoft Dynamics - vidutinėse įmonėse ir skirtingų profilių, 1C - mažose įmonėse, taip pat esant ribotam biudžetui.

ERP diegimo kaina, priklausomai nuo įmonės dydžio, sudėtingumo ir pasirinktos sistemos, gali svyruoti nuo 20 tūkst. USD iki kelių milijonų USD. Į šią sumą įeina programinės įrangos licencijos, taip pat diegimo, mokymo ir palaikymo paslaugos sistemos paleidimo etape.