ویژگی های صلاحیت یک مددکار اجتماعی سندی است که باید ویژگی های شخصی و تجاری یک کارمند خاص را منعکس کند. این سند در صورت صدور گواهینامه کارمند، ارتقاء احتمالی، تعیین مسئولیت های خاص یا در صورت نیاز به تصمیم گیری در مورد اقدامات انضباطی مورد نیاز است.

توسط رئیس شرکت یا شخص خاصی که قادر به ارزیابی عینی کارمند است ، تهیه می شود. به طور خاص، آگاهی از قوانین اساسی مورد استفاده در ترسیم چنین ویژگی هایی به ترسیم درست مشخصات صلاحیت برای یک مددکار اجتماعی کمک می کند. قبل از هر چیز، لازم است محتوای اثر مورد بررسی قرار گیرد تا مهمترین ویژگی های آن شناسایی شود که الزامات اساسی برای صلاحیت های یک مددکار اجتماعی را تعیین می کند. چنین مطالعه ای می تواند به تجزیه و تحلیل عینی تمام اطلاعات مربوط به کار یک مددکار اجتماعی کمک کند.

ویژگی های صلاحیت مددکار اجتماعیروی یک برگه استاندارد A4 نوشته شده است و از چهار بخش تشکیل شده است: عنوان، اطلاعات شخصی کامل کارمند. سپس، ویژگی های شخصی و تجاری او با نشانه خاصی از کار انجام شده نشان داده می شود. اطلاعات شخصی شامل نام خانوادگی کامل، نام، نام خانوادگی کارمند، تاریخ تولد، چه موسسه آموزشی و چه زمانی فارغ التحصیل شده و تخصص کارمند است.

بخش اصلی با شرح مدت زمانی که این یا آن کارمند در این شرکت کار کرده است، چه سمت هایی داشته و در حال حاضر دارد آغاز می شود و دوره های آموزشی پیشرفته در صورت برگزاری فهرست شده است. علاوه بر این، بخش اصلی فعالیت های مددکار اجتماعی را که مستقیماً با اجرای شرح وظایف مرتبط است تجزیه و تحلیل می کند: کار او برای شناسایی شهروندان نیازمند به خدمات اجتماعی در قلمرویی که به آن خدمت می کند. به طور مفصل توضیح می دهد که چه نوع کمکی و چگونه به معلولان و سالمندانی که با آنها کار می کند ارائه شده است، به ویژه ارائه کالاهای ضروری برای آنها، ارائه کمک در خانه داری، کمک در دریافت مراقبت های پزشکی و غیره.

تمام جوایز و مشوق های کارمند نشان داده شده است. ویژگی های شخصیتی که به او کمک می کند (یا به او کمک نمی کند) در دستیابی به کارایی کار به تفصیل شرح داده شده است. ویژگی های شخصی که مددکار اجتماعی را به عنوان عضوی از تیم کاری مشخص می کند، نشان داده شده است.

مجموعه ای کامل از عبارات برای نوشتن پروفایل.

شرح صلاحیت با نشان دادن داده ها توسط رئیس بخش پرسنل (یا شخصی که آن را گردآوری کرده است) امضا می شود. مرجع با مهر و امضای رئیس سازمان تأیید می شود.

مددکار اجتماعی که مسئولیت های شغلی او بیشتر مورد بحث قرار خواهد گرفت، توسط رئیس CSO استخدام و اخراج می شود. خروج از دولت طبق روال مقرر در مواد 77-81 قانون کار انجام می شود.

اطلاعات کلی

افرادی که دارای:

• بالاتر؛
• حرفه ای اولیه؛
• آموزش استثنایی متوسطه

افرادی که در تخصص خود آموزش ندارند ممکن است در فعالیت ها شرکت کنند. به افرادی که قرار است به آنها خدمات داده شود، بخش گفته می شود. افراد با مراجعه به شورای جانبازان، مرکز تامین اجتماعی مرکزی یا کمیته حمایت اجتماعی و همچنین زمانی که یک مددکار اجتماعی افراد نیازمند به مراقبت را در یک دور ویژه شناسایی می کند، این وضعیت را کسب می کنند. افراد تحت مراقبت که کاملاً توانایی خودمراقبتی را از دست داده اند به خانه سالمندان فرستاده می شوند.

مددکار اجتماعی: مسئولیت ها، حقوق کارمند

یک کارمند CSO می تواند دستورالعمل های خاصی را برای بخش های خود انجام دهد. ممکن است در فهرست مسئولیت های یک مددکار اجتماعی قرار نگیرند، اما از معنای کلی فعالیت های او ناشی می شوند. ماهیت آن ارائه حمایت و کمک به افراد تنها و معلول است. به عنوان مثال، یک زن سالخورده به دلیل مشکلات جدی سلامتی با مشکل حرکت می کند. یک مددکار اجتماعی می تواند او را به حمام ببرد، پس از آن فرد احساس بهتری پیدا می کند و می تواند از خود مراقبت کند. روز یک کارمند CSO با تماس تلفنی با بخش های او آغاز می شود. مسئولیت های مددکار اجتماعی شامل یافتن دستورالعمل هایی است که باید انجام شود و لیست محصولات لازم. تمامی اطلاعات در دفترچه مخصوص هر بخش ثبت می شود. در پایان سال، بر اساس ارزیابی عملکرد کارمند، رتبه ای به او اختصاص داده می شود یا خیر. در مورد اول، از جمله، او می تواند روی افزایش حقوق حساب کند. پس از سه سال دیگر، حق بیمه 10 و پس از پنج سال - 30٪ خواهد بود.

رتبه

دسته بندی های زیر ایجاد می شود:

• دسته پنجم. به کارمندی که دارای تحصیلات حرفه ای (ابتدایی) است اختصاص داده می شود. با این حال، هیچ الزامی برای تجربه او وجود ندارد. همچنین رده 5 کارکنان با تحصیلات متوسطه کامل (عمومی) هستند. در این صورت باید حداقل سه سال در پروفایل خود فعالیت داشته باشند.
• دسته ششم و هفتم. برای به دست آوردن این دسته، یک کارمند ممکن است دارای تحصیلات عالی حرفه ای باشد. در این مورد، هیچ الزامی برای تجربه او وجود ندارد. یک کارمند ممکن است دارای تحصیلات متوسطه تخصصی نیز باشد. در این صورت، او باید حداقل سه سال در ایالت بماند.
• دسته هشتم. به کارمندانی که حداقل پنج سال سابقه کار دارند و دارای تحصیلات عالی در رشته تخصصی خود هستند اختصاص می یابد.

نکات مهم

مسئولیت های عملکردی یک مددکار اجتماعی شامل ارائه خدمات روزمره به افرادی است که به کمک نیاز دارند. کارمند CSO مستقیماً تابع رئیس بخش، معاون مدیر و رئیس مرکز است. یک کارمند باید مقررات و قوانین سطوح فدرال، محلی و منطقه ای و سایر مقررات مربوط به تنظیم فعالیت های خود را بداند. مددکار اجتماعی که مسئولیت های شغلی او در دستورالعمل های مربوطه آمده است در برابر قانون مسئول فعالیت های خود است. او باید قوانین سازمان CSO را رعایت کند، هنجارها و مقررات مربوط به حفاظت از کار، بهداشت صنعتی، اقدامات احتیاطی ایمنی و حفاظت از آتش را بداند. شرط ضروری برای اجرای وظایف با کیفیت بالا، رعایت الزامات سازماندهی خدمات مصرف کننده برای سالمندان و معلولان است. کارمند باید اصول روانشناسی بخش ها را بداند و بر تکنیک های کمک های اولیه مسلط باشد.

دستورالعمل های اساسی

مسئولیت های حرفه ای مددکار اجتماعی عبارتند از:

• ارائه خدماتی که در لیست خدمات تضمین شده توسط دولت قرار می گیرد.
• رعایت برنامه بازدید.
• شناسایی شهروندان نیازمند خدمات و حمایت.
• انجام یک نظرسنجی در شرکت بین کارکنان.
• مشارکت در تهیه اسناد برای کارکنانی که به آن نیاز دارند.
• آگاه سازی کارکنان از وظایف، حقوق و شرایط ارائه خدمات.
• حفظ رازداری در روابط با بندها.
• اجرای دستورات و دستورات مدیریت سرویس حراست مرکزی.
• هماهنگی فعالیت های خود با مافوق خود.
• هشدار به موقع در مورد شروع ناتوانی.
• درخواست کمک مالی به کارکنان نیازمند.
• تکمیل اسناد مطابق با توصیه های مدیریت کسب و کار، ایجاد تغییرات و اضافات به موقع.
• مشارکت در زندگی عمومی CSO.

حقوق و مسئولیت های یک مددکار اجتماعی توسط قانون کار فدراسیون روسیه تنظیم می شود.

مسئوليت

در صورت تخلف از انضباط کار، کارمند مشمول مقررات هنر است. 419 TK. انجام به موقع وظایف رسمی توسط مددکار اجتماعی کمک موثر به افراد نیازمند را تضمین می کند. این نگرش نسبت به فعالیت های خود تأثیر مفیدی بر جو درون تیم، توانایی کار و علایق کارکنان دارد. وظایف مددکار اجتماعی باید با وجدان و شفاف انجام شود. از بسیاری جهات، نه تنها وضعیت عمومی بخش، بلکه زندگی او نیز اغلب به به موقع بودن کمک بستگی دارد.

تعریف معیارها

برای انجام وظایف مددکار اجتماعی، داشتن مهارت یا دانش کافی کافی نیست. یک کارمند نیز باید ویژگی های شخصی خاصی داشته باشد. باورهای اخلاقی و اخلاقی شکل گرفته، عینیت در ارزیابی مشکلات بخش، صداقت، درایت، عدالت، توجه، تفکر خلاق، جامعه پذیری، کفایت عزت نفس، بردباری، انسانیت، اراده، مهربانی، صبر - این تمام لیست نیست. از ویژگی هایی که باید به مددکار اجتماعی اعطا شود.

روش های مورد استفاده در فعالیت ها

مسئولیت مددکاران حمایت اجتماعی تنها ارائه کمک های لازم به افراد تحت مراقبت نیست. برای انجام مؤثرترین فعالیت های خود، کارمندان باید مطابق دستورالعمل ها، روش های مختلفی را ایجاد و اجرا کنند که به آنها امکان می دهد مسائل را عمیق تر و با جزئیات بیشتر مطالعه کنند و ابزار بهینه برای حل آنها را انتخاب کنند. بنابراین، یک مددکار اجتماعی در یک مدرسه که وظایفش مربوط به کمک به کودکان است، باید از جمله به عنوان مشاور و به نوعی معلم عمل کند. کارمند با استفاده از رویکرد آموزشی در فعالیت های خود توصیه هایی می کند، نمایش و الگوسازی رفتار صحیح را آموزش می دهد، از بازی های نقش آفرینی استفاده می کند و بین دانش آموز و معلم تعامل برقرار می کند. مسئولیت های یک مددکار اجتماعی در بیمارستان شایسته توجه ویژه است.

در این صورت مسئولیت بزرگی بر دوش اوست. یک فرد در یک موسسه پزشکی به حداکثر حساسیت، مراقبت و کمک نیاز دارد. در این صورت مددکار اجتماعی نه تنها به وظایف خود در خدمت بند عمل می کند. او همچنین در مواردی که انجام این کار به تنهایی برای فرد بیمار مقدور نیست، نقش یک حامی یا میانجی را برای غلبه بر بی نظمی و بی انگیزگی شخصی ایفا می کند. رویکرد تسهیل کننده با هدف تبیین وضعیت، تشویق و تمرکز بر بسیج منابع داخلی موجود منتی است. در طول دوره نقاهت یا توانبخشی، این امر از اهمیت اساسی برخوردار است. همچنین یک رویکرد حمایتی برای فعالیت های یک مددکار اجتماعی وجود دارد. در این حالت کارمند به عنوان نماینده بخش یا گروهی از افراد نیازمند عمل می کند. در این مورد، وظایف مددکار اجتماعی از جمله کمک در اقامه استدلال و انتخاب اتهامات موجه است.

قابلیت های کارکنان

حقوق و تکالیف مددکار اجتماعی دو مقوله است که ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند. یک کارمند با استفاده از اختیارات خود می تواند به طور مؤثر فعالیت های خود را انجام دهد که هدف آن کمک به موقع به افراد نیازمند است. حقوق مددکار اجتماعی در مواد 1، 379-380، 353-369، 209-231 قانون کار مقرر شده است. همچنین قابلیت های آن در قرارداد جمعی و قوانین سازمان جامعه مدنی تعریف شده است. مددکار اجتماعی در روند انجام فعالیت های خود حق دارد:

• عزیزان و بستگان را در ارائه کمکی که فراتر از محدوده تعیین شده توسط دستورالعمل ها است، مشارکت دهید.
• از مراجعان در مورد وضعیت سلامتی و روابط آنها با سایر اعضای خانواده اطلاعات دریافت کنید.
• هنگام پر کردن مدارک لازم از اطلاعات شخصی مشتری استفاده کنید.

رویه بین المللی

با جمع بندی تمام موارد فوق می توان نتیجه گرفت که اساس فعالیت هایی که یک مددکار اجتماعی انجام می دهد، مسئولیت هاست. اوکراین، روسیه و بسیاری از کشورهای دیگر در یک برنامه بشردوستانه در مقیاس بزرگ برای ریشه کنی فقر، ارائه آموزش ابتدایی، و حمایت پایدار برای محروم ترین اقشار مردم شرکت می کنند. همانطور که تجربه کشورهای خارجی نشان می دهد، نیاز به کار اجتماعی چند جانبه و همه جانبه به ویژه در دوره های بحران بسیار زیاد است. در این لحظات، وخامت قابل توجهی در رفاه اکثریت شهروندان وجود دارد. اوکراین مانند روسیه بیش از یک بار در طول تاریخ خود چنین دوره هایی را تجربه کرده است. با این حال، دولت های این کشورها همواره در تلاش برای رفع مشکلات نوظهور هستند. نقش ویژه در اجرای این وظیفه در درجه اول متعلق به خدمات حمایت اجتماعی است.

نقش دولت

در مسئله ارائه کمک واقعی به شهروندان، دولت امروز یک موضع جانبی و فرعی دارد. در عین حال یک مددکار اجتماعی از یک سو به مردم خدمت می کند. این به غلبه بر یک یا آن مشکل خاص کمک می کند. از طرفی در خدمت دولت هم هست. قدرت از طریق کارکنان CSO تنش های اجتماعی را کاهش می دهد. به بیان صریح، دولت با استفاده از یک مددکار اجتماعی، جمعیت نیازمند را «آرام می‌کند». در این مورد، کارمند در وضعیت نسبتاً دشواری قرار دارد. یک مددکار اجتماعی به دلیل وظیفه - حرفه ای و انسانی - در درجه اول مطابق با اصل اومانیسم عمل می کند. وی در عین حال وظیفه ایفای نقش دولتی در حفظ تعادل در جامعه را بر عهده دارد.

سرانجام

یک مددکار اجتماعی برای اینکه وظایف خود را به بهترین نحو انجام دهد، باید مهارت ها، توانایی ها و دانش های مختلفی در زمینه هایی مانند روانشناسی، پزشکی، جامعه شناسی و غیره داشته باشد. تنها در این صورت می توان او را مجری شایسته اهداف تعیین شده دولتی دانست. مهارت ها و دانشی که یک مددکار اجتماعی در ترکیب با ویژگی های فردی او دارد، باید با استفاده از روش های مناسب ارزیابی شود. تجزیه و تحلیل نتایج، اصلاح کاستی ها و پر کردن اطلاعات از دست رفته بدون شک به انجام مؤثرتر وظیفه کمک می کند. میل به پیشرفت نه تنها در تمایل به کسب تجربه عملی گسترده تر و دانش نظری آشکار می شود. بهبود ویژگی های شخصی، غلبه بر کاستی ها، به ویژه مواردی که بر فعالیت های او تأثیر منفی می گذارد، اهمیت کمی ندارد. ویژگی های فردی یک کارمند به عنوان پایه ای برای تعامل موفق با یک مربی عمل می کند و شرط اساسی برای شایستگی حرفه ای او محسوب می شود.

برای انجام فعالیت های اجتماعی، به متخصصانی نیاز است که مجموعه ای از دانش، مهارت ها و توانایی های لازم را داشته باشند. الزامات صلاحیتحرفه ها، یعنی داشتن صلاحیت حرفه ای خاص یک متخصص سازمان که وظایف توسعه اجتماعی را انجام می دهد باید برای شرکت در فعالیت های حرفه ای سازمانی، مدیریتی، اقتصادی، علمی و فنی، برنامه ریزی، طراحی و اقتصادی، تحلیلی و تحقیقاتی در خدمات مدیریت پرسنل آماده باشد. دارای مهارت کافی برای انجام فعالیت های زیر:

سازمانی؛

مدیریتی؛

مجاز؛

حسابداری و اسناد؛

آموزشی و پرورشی؛

اجتماعی و خانگی؛

روانشناختی و جامعه شناختی.

برای انجام موفقیت آمیز چنین فعالیت هایی، یک متخصص باید دانستن:

اقدامات قانونی قانونی و نظارتی که فعالیت های یک شرکت، موسسه یا سازمان را برای مدیریت پرسنل تنظیم می کند.

قانون کار؛

مبانی اقتصاد، کارآفرینی و تجارت؛ شرایط بازار کار و خدمات آموزشی؛

رویه های قیمت گذاری و مالیات؛

اصول بازاریابی؛

مفاهیم مدرن مدیریت پرسنل؛

مبانی انگیزش کار و سیستم های ارزیابی پرسنل؛

اشکال و روش های آموزش و آموزش پیشرفته پرسنل؛

رویه توسعه قراردادهای کار (قراردادها)؛

روشها و سازماندهی مدیریت؛ مبانی فناوری تولید؛

ساختار مدیریت؛

مبانی روانشناسی عمومی و اجتماعی، جامعه شناسی روانشناسی کار؛

اخلاق ارتباطات تجاری؛

اصول مدیریت دفتر؛

روش های پردازش اطلاعات با استفاده از ابزارهای فنی مدرن، ارتباطات و ارتباطات؛

قوانین و مقررات حمایت از کار.

سرپرست،متولیان توسعه اجتماعی سازمان باید حداقل دانش بشردوستانه و اخلاقی، توانایی و مهارت لازم برای انتخاب شیوه رفتار متناسب با شرایط را با درایت دیپلماتیک و روانی مناسب، تمرکز بر همبستگی و توافق با ذینفعان در هنگام انتخاب داشته باشند. یک راه حل.

از جانب متخصصان خدمات اجتماعیضروری:

انطباق با هنجارهای اجتماعی - قوانین، تکنیک ها، الگوهای رفتار، اصول فعالیت ایجاد شده توسط جامعه، دولت، یک سازمان جداگانه که با ارزش های پذیرفته شده و ایده آل های اخلاقی مطابقت دارد.

حمایت از حداقل استانداردهای اجتماعی؛

اجرای قانون کار

وظیفه و کارکردهای اصلی مدیریت توسعه اجتماعی

وظیفه اصلیتعیین شده توسط ماموریت مدیریت توسعه اجتماعی، - توسعه و اجرای اقداماتی که مشارکت اجتماعی را تضمین می کند - همکاری متقابل علاقه مند مدیران (به طور کلی، اداره سازمان)، مالکان، کارکنان، مقامات دولتی و شهری، جوامع مدنی در حل مشکلات اجتماعی

شرکا توسط کارآفرینان و انجمن های آنها، گروه های کارگری و سازمان های صنفی نمایندگی می شوند. چنین همکاری هایی، همانطور که تجربه بسیاری از کشورها نشان می دهد، به طور مداوم، عمدتاً در قالب مذاکرات جمعی در سطح بنگاه های فردی و بخش های اقتصادی، انعقاد قراردادها و موافقت نامه های جمعی انجام می شود.

به همان اندازه برای خدمات اجتماعی مهم است که به تعامل و هماهنگی فعالیت های خود با ساختارهای بخشی و منطقه ای برای مدیریت حوزه اجتماعی که نماینده مقامات ایالتی و دولت های محلی هستند، دست یابد. در شرایط خاص، به ویژه هنگامی که تنش اجتماعی در یک کشور یا منطقه تشدید می‌شود، آنها به مشارکت‌کنندگان دائمی مشارکت اجتماعی می‌پیوندند تا در سطح همکاری‌های چندجانبه در حل اختلافات بر سر مسائل دستمزد، درآمد، حداقل اجتماعی، حمایت از حقوق مشارکت کنند. حقوق و آزادی های شهروندان شاغل و از طریق تفاهم متقابل در جریان مذاکرات، از بروز درگیری های اجتماعی و کارگری و رساندن آنها به حد نهایی یعنی اعتصاب جلوگیری شود.

بدیهی است که مشارکت اجتماعی به عنوان مکانیزمی مؤثر برای تنظیم روابط در تمامی سطوح، توسعه بیشتری خواهد یافت. این باید بر اساس اصول داوطلبانه، برابری و مسئولیت متقابل طرفین باشد و به عنوان مهمترین ابزار برای حفظ همکاری و بهبود اشکال آن باشد.

وظیفه اصلی، اصلی را از پیش تعیین می کند کارکردبرای اجرای فعالیت های اجتماعی:

پیش بینی و برنامه ریزی اجتماعی مهمترین ابزار برای مدیریت توسعه اجتماعی است.

پیش بینی و برنامه ریزی اجتماعی شامل تجزیه و تحلیل عمیق و جامع از وضعیت شرایط اجتماعی سازمان است. تشخیص معنادار، شفاف سازی و توضیح روابطی که بین بخش های جداگانه ایجاد می شود. پیش‌بینی اینکه کدام راه‌حل برای یک مشکل فوری اجتماعی مؤثرتر خواهد بود. این امر مستلزم منابع قابل اعتماد اطلاعات است که به ویژه شامل داده های آماری است که پایه مادی و سایر اجزای محیط اجتماعی سازمان را مشخص می کند. داده های حاصل از مطالعه شرایط اجتماعی، بهداشتی و بهداشتی کار و استراحت، رعایت مقررات ایمنی برای کار، و همچنین افکار عمومی و احساسات غالب در تیم. تعیین تصویر کم و بیش کاملی از ارتباطات و روابط اجتماعی موجود کارگران، انتظارات و ترجیحات آنها در مقایسه با واقعیات، با استفاده از روش های جامعه سنجی و جامعه شناسی. فرصت ها و سازمان

تنها بر اساس آگاهی دقیق از شرایط خاص و وضعیت عمومی چه در خود سازمان و چه در منطقه، صنعت و کشور به طور کلی می توان وضعیت امور را در محیط اجتماعی ارزیابی کرد، چشم انداز تغییرات را در آن مشاهده کرد. و روش های مناسب برای دستیابی به تغییر را انتخاب کنید. پیش‌بینی باید قبل از تبدیل شدن به یک راهنما در توسعه برنامه‌های هدف، برنامه‌ریزی، طراحی و سایر تصمیمات مدیریتی پیشنهاد شده توسط خدمات اجتماعی مورد تأیید عملی قرار گیرد.

برنامه ریزی که نوعی فعالیت عقلانی- سازنده است، هم به معنای تعیین اهداف و هم انتخاب ابزار و راه های دستیابی به آن است. عمل به فرآیندهای اجتماعی در سازمان را با مصلحت و کارایی بیشتر ممکن می سازد.

وظایف سازمانی، اداری و هماهنگی.

این وظایف شامل حمایت مالی و پرسنلی برای اجرای برنامه های هدف و برنامه های توسعه اجتماعی سازمان، استفاده از فناوری های اجتماعی مناسب و همچنین تعامل با ساختارهای مدیریتی مرتبط، اتحادیه های کارگری و سایر انجمن های عمومی، مقامات ایالتی و دولت های محلی درگیر است. در حوزه اجتماعی تهیه پیش نویس تصمیمات، دستورات، مقررات، دستورالعمل ها، توصیه ها و سایر اسناد در مورد مسائل اجتماعی ضروری است که قطعاً با الزامات و استانداردها، استانداردهای عمومی فدرال و منطقه ای مطابقت دارد.

انگیزه

عملکرد انگیزش مبتنی بر توسعه اقدامات جامع است که کارکنان را تشویق می کند تا در فعالیت های حرفه ای خود تحقق بخشند. اجرای این اقدامات شامل مشارکت آنها در کار فعال برای اجرای برنامه ها و طرح های اجتماعی، اطمینان از اثربخشی بالای تلاش های همبستگی کارگران، تشویق کسانی است که ابتکار عمل می کنند و شرایطی را برای فعالیت کارگری کارگران بدون ابتکار ایجاد می کنند. سیستم انگیزه کاری بخشی ضروری از مجموعه شرایطی است که عملکرد مؤثر همه پرسنل و توسعه هر فرد را تضمین می کند.

نظارت بر اجرای فعالیت های برنامه ریزی شده

کنترل بر اساس تجزیه و تحلیل و تعمیم اطلاعات در مورد فعالیت های اجتماعی سازمان، تغییراتی که در آن رخ می دهد، ارتباط آنها با اجرای طرح مصوب و برنامه های اجتماعی هدفمند انجام می شود. خدمات اجتماعی باید یک سیستم مختصات برای زندگی شرکت داشته باشد که مجهز به شاخص باشد. رشد اجتماعی او، "گذرنامه اجتماعی". کنترل بر اساس بررسی شرایط کار و زندگی کارگران، انطباق آنها با قوانین موجود در فدراسیون روسیه، استانداردهای اجتماعی و حداقل استانداردهای دولتی است. و این به نوبه خود شامل روی آوردن به نظارت (مشاهده، ارزیابی، پیش‌بینی) فرآیندهای اجتماعی است که شناسایی و جلوگیری از روندهای منفی و همچنین حسابرسی اجتماعی - شکل خاصی از حسابرسی شرایط اجتماعی را ممکن می‌سازد. محیط یک سازمان به منظور شناسایی عوامل خطر اجتماعی و ارائه پیشنهادهایی برای کاهش تأثیر منفی آنها.

"داخلیروابط عمومی.

" روابط عمومی داخلی " مفهوم خاصی است که اخیراً توسعه یافته است. فعالیت های سازمان را مشخص می کند تا تصویر مطلوب آن را در ذهن کارکنان (خانواده ها و عزیزان آنها و همچنین کارمندان سابق) شکل دهد. در این مورد، "PR داخلی" با هدف ایجاد تصویری از یک سازمان است که نیازهای اجتماعی کارکنان را برآورده می کند.

با در نظر گرفتن ویژگی‌ها و کارکردهای مددکاری اجتماعی، استاندارد آموزشی دولتی تقاضاهای نسبتاً بالایی را برای آمادگی حرفه‌ای متخصصان مددکاری اجتماعی مطرح می‌کند. مطابق با شرایط صلاحیت، متخصص باید بداند:

مراحل و روند اصلی در توسعه مددکاری اجتماعی به عنوان یک نهاد اجتماعی در روسیه و خارج از کشور؛

· ماهیت، محتوا، ابزار، روش ها و انواع فناوری های مددکاری اجتماعی در حوزه های مختلف زندگی و با افراد و گروه های مختلف جمعیت.

· مبانی حرفه ای، اخلاقی، سازمانی، مدیریتی و اقتصادی و مشکلات مددکاری اجتماعی.

· مبانی روانشناسی، انواع و فناوری های کار روانی اجتماعی.

· مبانی تئوری و فعالیت آموزشی، اشکال و روشهای اساسی کار اجتماعی و آموزشی در مؤسسات و خدمات اجتماعی.

· مبانی پزشکی اجتماعی.

· مبانی حمایت قانونی برای مددکاری اجتماعی.

متخصص باید در موارد زیر مطالعه و تجربه داشته باشد:

· کار عملی در سازمان ها و خدمات حمایت اجتماعی و خدمات عمومی در اشکال مختلف فعالیت های زندگی و با افراد و گروه های مختلف جمعیت.

· سازماندهی و مدیریت در نهادها و خدمات اجتماعی.

دریافت و پردازش اطلاعات در مورد سیستم مددکاری اجتماعی.

· تجزیه و تحلیل و نظارت بر وضعیت و توسعه اشیاء مددکاری اجتماعی.

· مشارکت در کارهای پژوهشی و تحلیلی در سطح مناسب.

· سازماندهی و انجام کارهای روانی اجتماعی، اجتماعی-آموزشی و اجتماعی-پزشکی.

متخصص باید دارای:

· روش های اساسی کار اجتماعی با افراد و گروه های مختلف جمعیتی.

· روشهای اساسی سازماندهی منطقی کار، تصمیم گیری مدیریت در مؤسسات و خدمات مددکاری اجتماعی.

روش های هماهنگی ارتباط مستقیم کار اجتماعی، انجام مشاوره و فعالیت های پیشگیرانه با اهداف مددکاری اجتماعی.

· روشهای انجام کار تحلیلی، پیش بینی، کارشناسی و نظارتی.

· روشهای اساسی فعالیت روانشناختی و آموزشی؛

· روشهای کار آموزشی در مؤسسات و خدمات اجتماعی.

· فن آوری های حرفه ای پایه در نهادها و مؤسسات مددکاری اجتماعی.

ویژگی های فردی مددکار اجتماعی

محققان (S. Ramon، I. Zimnyaya، T. Shevelenkova، و غیره) سه مؤلفه اساسی فعالیت حرفه ای یک فرد در کار اجتماعی را شناسایی می کنند:

· ویژگی های شخصی؛

· شایستگی، از جمله دانش، مهارت ها و کیفیت های حرفه ای؛

· مهارت ها و توانایی های ارتباطی.

مهمترین ویژگی شخصیت یک متخصص، پتانسیل انسانی او است - جهت گیری به انسان به عنوان بالاترین ارزش، به عنوان "معیار همه چیز".

دومین ویژگی مهم شخصیتی را باید نگرش مثبت به خود، عزت نفس مثبت بالا (درجه بالایی از پذیرش خود) و همچنین نگرش مورد انتظار مثبت از طرف شریک در تعامل شخصی دانست.

سومین ویژگی شخصیتی ضروری، درجه بالایی از سازگاری است. سازگاری در این مورد خود را به صورت باز بودن در ارتباطات، توانایی پذیرش و به اشتراک گذاشتن هنجارها، ارزش ها و سبک زندگی فرد دیگر، توانایی کنترل رفتار خود (عاطفی، کلامی و غیره) در موقعیت های مختلف زندگی و موقعیت های ارتباطی نشان می دهد. توانایی دفاع از باورهای خود، پیروی نکردن از شرکای ارتباطی، درجه پایین تلقین پذیری، انطباق، توانایی ایجاد و حفظ آرامش عاطفی در موقعیت های ارتباط بین فردی.

ويژگي فعاليت حرفه اي در زمينه مددكاري اجتماعي به گونه اي است كه اساس اين فعاليت را بايد نياز به كمك به افراد، آسان كردن وجود آنها، حفظ عزت نفس فرد و رشد مسئوليت فردي و اجتماعي او دانست.

حوزه مشکل مددکاری اجتماعی بسیار بزرگ است و همه تنوع موقعیت های زندگی و درگیری های افراد در سنین مختلف و موقعیت های اجتماعی را شامل می شود. زمینه مشکل یک مددکار اجتماعی در یک موسسه خاص بر اساس نظم اجتماعی واقعی، ویژگی های گروه مؤسسه، زیرمجموعه دپارتمان، نوع و نوع آن، و همچنین پیشینه حرفه ای متخصص شکل می گیرد.

یک متخصص مددکاری اجتماعی در عمل خود نقش های اجتماعی مختلفی را ایفا می کند. اول از همه، او یک واسطه در زمینه: "فرد - خانواده - جامعه" است، حلقه اتصال بین شهروند و لایه های دولتی-اجتماعی که به مراقبت از شهروند دعوت می شوند.

در عین حال مددکار اجتماعی مدافع منافع انسانی، مدافع حقوق خود و حقوق هر خانواده است.

همچنین مددکار اجتماعی باید شرکت کننده در فعالیت های مشترک، مجری اصلی این فعالیت باشد. او نوعی مربی معنوی است که به عنوان یک فرد و خانواده او را راهنمایی می کند، برای مدت طولانی حمایت روانی می کند و از شکل گیری ارزش های اجتماعی در جامعه مراقبت می کند.

با در نظر گرفتن ویژگی های فردی لازم یک متخصص، الزامات دانش و مهارت های فعالیت حرفه ای یک مددکار اجتماعی، اهمیت فرآیند خودآموزی و خودآموزی قابل ردیابی است. از آنجایی که سیاست اجتماعی دولت با هدف حمایت اجتماعی و حمایت از اقشار ضعیف حمایت شده از جمعیت، اقداماتی را انجام می دهد. این رویدادها شامل بررسی و تصویب لوایح جدید، اشکال و روش های جدید کار است. این به ما امکان می دهد در مورد نیاز به بهبود مهارت های حرفه ای یک متخصص مددکاری اجتماعی صحبت کنیم.

معرفی

امروزه مردم به کمک و حمایت اجتماعی واجد شرایط نیاز دارند که نیاز فوری به پرسنل حرفه ای - متخصصان مددکاری اجتماعی را ایجاد می کند.

در شرایط مدرن، تغییرات کیفی در خود شخص، در نیازها و خواسته های او در حال رخ دادن است. آنها رنگ فردی و شخصی تری از یک ماهیت اجتماعی فرهنگی، اقتصادی، ملی-قومی و ماهیت روزمره به دست می آورند. این نیز نیاز مبرم به توسعه مؤسسه مددکاری اجتماعی و آموزش پرسنل حرفه ای و متخصصان اجتماعی را تأیید می کند. ارتباط به این دلیل است که لازم است الزامات روشنی برای کارکنان مؤسسات اجتماعی مطرح شود، حقوق و مسئولیت های متخصصان مددکاری اجتماعی و مددکاران اجتماعی بهبود یابد و همچنین انواع مختلفی از مسئولیت ها برای متخصصان خدمات اجتماعی ایجاد شود.

در این میان، آموزش یک متخصص مددکاری اجتماعی در چارچوب شکل‌گیری و رشد حرفه‌ای و شخصی او هنوز هیچ پوشش سیستماتیکی در علم تربیتی نداشته است که تضادی بین نظریه و نیازهای عینی عمل اجتماعی ایجاد می‌کند.

فعالیت حرفه ای یک مددکار اجتماعی در آثار E.I. Kholostova، A.I. Lyashenko، V.G. Bocharova مورد مطالعه قرار گرفت. سیستم آموزشی و الزامات یک مددکار اجتماعی در آثار A.A. Bodalev، A.A. Derkach، A.N. Leontyev شرح داده شده است. الزامات یک مددکار اجتماعی در GOST 52888-2007 "الزامات برای پرسنل خدمات اجتماعی" مشخص شده است.

هدف از این دوره کار مطالعه الزامات نظارتی برای فعالیت های کارکنان موسسات در مددکاری اجتماعی است.

موضوع فعالیت کارکنان مؤسسات در مددکاری اجتماعی است.

موضوع - الزامات نظارتی برای فعالیت های کارکنان موسسات.

برای دستیابی به این هدف، وظایف زیر تعیین شده است:

1) الزامات حرفه ای برای مددکاران اجتماعی را در نظر بگیرید.

2) سیستم آموزشی برای مددکاران اجتماعی را شرح دهید.

3) اسناد نظارتی تنظیم کننده فعالیت های کارکنان را در نظر بگیرید.

4) الزامات موقعیت ها و حرفه های پرسنل در موسسات خدمات اجتماعی را تجزیه و تحلیل کنید.

فعالیت های حرفه ای مددکاران اجتماعی

الزامات حرفه ای برای مددکاران اجتماعی

موقعیت مددکار اجتماعی و متخصص مددکاری اجتماعی در فدراسیون روسیه در سال 1991 معرفی شد. در فهرست صلاحیت ها، او دارای مسئولیت های شغلی زیر است: شناسایی در شرکت ها، در مناطق کوچک، خانواده ها و افراد نیازمند به کمک های اجتماعی-پزشکی، حقوقی، روانی، آموزشی، مادی و غیره، حفاظت از سلامت اخلاقی، جسمی و روانی. ; دلایل مشکلات، موقعیت های درگیری، از جمله در محل کار، تحصیل و غیره را مشخص می کند، به آنها در حل آنها و حمایت اجتماعی کمک می کند. ادغام فعالیت های نهادهای مختلف دولتی و عمومی را برای ارائه کمک های اجتماعی و اقتصادی لازم به مردم ترویج می کند. کمک به آموزش خانواده، انعقاد قراردادهای کاری برای کار از خانه برای زنان دارای فرزند خردسال، معلولان و مستمری بگیران. مشاوره روانشناختی، آموزشی و حقوقی در مورد مسائل خانوادگی و ازدواج، کار آموزشی با فرزندان خردسال با رفتار انجمنی ارائه می دهد.

شناسایی و کمک به کودکان و بزرگسالان نیازمند به سرپرستی و قیمومیت، استقرار در مؤسسات پزشکی و آموزشی و دریافت کمک های مادی، اجتماعی و غیره. حمایت عمومی از مجرمان نوجوان را سازماندهی می کند و در صورت لزوم به عنوان مدافع عمومی آنها در دادگاه عمل می کند.

مشارکت در ایجاد مراکز کمک های اجتماعی به خانواده ها: فرزندخواندگی، سرپرستی و سرپرستی. توانبخشی اجتماعی؛ پناهگاه ها؛ مراکز جوانان، نوجوانان، کودکان و خانواده؛ باشگاه ها و انجمن ها، گروه های علاقه مند و غیره سازماندهی و هماهنگی کار در زمینه سازگاری اجتماعی و توانبخشی افراد بازگشته از موسسات آموزشی خاص و مکان های بازداشت.

ویژگی ها و مهارت های مورد نیاز یک مددکار اجتماعی عبارتند از:

یکدلی؛

شایستگی روانی؛

ظرافت و درایت؛

انسانیت و انسانیت، رحمت;

مهارت های سازمانی و ارتباطی، برون گرایی؛

فرهنگ معنوی و اخلاق عالی؛

هوش اجتماعی (یعنی توانایی درک و تجزیه و تحلیل مناسب موقعیت های اجتماعی و افراد دیگر)؛

توانایی جالب بودن برای دیگران و غیر رسمی بودن هنگام کار با مشتریان؛

تمرکز بر منافع، نیازها و حفاظت از کرامت انسانی مشتری؛

آموزش حفظ محرمانه بودن اطلاعات اختصاصی و اسرار شخصی مشتری؛

تلاش برای بهبود مستمر دانش حرفه ای؛

صداقت، صفای اخلاقی در امور شغلی، رعایت اخلاق در روابط با مردم و... .

مددکاری اجتماعی فرآیند پیچیده ای است که نیازمند دانش قوی در زمینه تئوری مدیریت، اقتصاد، روانشناسی، جامعه شناسی، آموزش، پزشکی، حقوق و غیره است. .

مددکار اجتماعی متخصصی است که در زندگی روزمره و همچنین حمایت اخلاقی و قانونی از اقشار آسیب پذیر جامعه کمک می کند.

ویژگی‌های حرفه‌ای مددکار اجتماعی به‌عنوان جلوه‌ای از ویژگی‌های روان‌شناختی فرد برای کسب دانش، مهارت‌ها و توانایی‌های خاص و نیز برای دستیابی به کارایی قابل‌قبول در کار حرفه‌ای در نظر گرفته می‌شود.

برای توصیف یک مددکار اجتماعی، می‌توان زبان توانایی‌ها را به‌عنوان فرافکنی از ویژگی‌های شخصیتی خاصی انتخاب کرد که الزامات فعالیت اجتماعی را برآورده می‌کند و موفقیت آن را تعیین می‌کند، شاید موارد زیر: توانایی گوش دادن به دیگران. آنها را درک کنید؛ استقلال و طرز تفکر خلاق؛ جهت گیری سریع و دقیق، مهارت های سازمانی، ویژگی های اخلاقی و غیره.

مجموعه بهینه ویژگی های شخصی لازم برای یک مددکار اجتماعی مانند مسئولیت پذیری، صداقت، مشاهده، مهارت های ارتباطی، درستی (تدبیر)، شهود، کفایت شخصی با توجه به خود ارزیابی و ارزیابی دیگران، توانایی خودآموزی فرموله می شود. خوش بینی، تحرک، انعطاف پذیری، جهت گیری انسان گرایانه فرد، همدلی با مشکلات دیگران، بردباری.

به همین ترتیب، "منع مصرف" روانشناختی برای مددکاری اجتماعی شناسایی شده است. این موارد عبارتند از: عدم علاقه به افراد دیگر (خودگرایی)، کوتاه خلقی، خشن قضاوت، قاطعیت، عدم خونسردی، ناتوانی در برقراری گفتگو با حریف، درگیری، پرخاشگری، ناتوانی در درک دیدگاه دیگران در مورد موضوع. .

همه افراد برای مددکاری اجتماعی مناسب نیستند. عامل تعیین کننده اصلی در اینجا سیستم ارزشی نامزد است که در نهایت شایستگی حرفه ای و اثربخشی فعالیت های عملی او را تعیین می کند.

ایده ارزش مطلق هر انسانی در اینجا از مقوله یک مفهوم فلسفی به مقوله یک باور روانشناختی اساسی به عنوان مبنای کل جهت گیری ارزشی یک فرد منتقل می شود.

آشکارسازی ویژگی های شخصی یک مددکار اجتماعی، E.N. Kholostova آنها را به سه گروه تقسیم می کند:

1) ویژگی های روانی که بخشی از توانایی این نوع فعالیت است.

2) ویژگی های روانشناختی و تربیتی با هدف بهبود مددکار اجتماعی به عنوان یک فرد.

3) ویژگی های روانشناختی و تربیتی با هدف ایجاد اثر جذابیت شخصی.

مشخصات فعالیت های متخصصین مددکاری اجتماعی از وظایف اصلی آن می باشد:

تشخیصی - شامل این واقعیت است که یک مددکار اجتماعی ویژگی های یک خانواده، گروهی از افراد، افراد، درجه و جهت تأثیر محیط خرد بر آنها را مطالعه می کند و "تشخیص اجتماعی" را انجام می دهد.

پیش آگهی - پیش بینی توسعه وقایع، فرآیندهای رخ داده در یک خانواده، گروهی از مردم، جامعه و توسعه مدل های خاصی از رفتار اجتماعی.

حقوق بشر - از قوانین و اقدامات قانونی با هدف ارائه کمک و حمایت از جمعیت و حمایت از آن استفاده می کند.

سازمانی - سازماندهی خدمات اجتماعی را در شرکت ها و مکان های سکونت ترویج می دهد، مردم را به کار خود جذب می کند و فعالیت های آنها را برای ارائه انواع کمک ها و خدمات اجتماعی به مردم هدایت می کند.

پیشگیرانه و پیشگیرانه - مکانیسم های مختلف (قانونی، روانشناختی، پزشکی، آموزشی و غیره) را برای جلوگیری و غلبه بر پدیده های منفی به کار می گیرد، ارائه کمک به افراد نیازمند را سازماندهی می کند.

اجتماعی و پزشکی - سازماندهی کار در زمینه پیشگیری از سلامتی، تسلط بر اصول اولیه کمک های اولیه، کمک به آماده سازی جوانان برای زندگی خانوادگی، توسعه کاردرمانی و غیره.

اجتماعی و آموزشی - علایق و نیازهای افراد را در انواع مختلف فعالیت ها شناسایی می کند: فرهنگی و اوقات فراغت، ورزشی و تفریحی، خلاقیت هنری و نهادهای مختلف، جوامع، اتحادیه های خلاق و غیره را برای همکاری با آنها جذب می کند.

روانشناختی - انواع مشاوره و اصلاح روابط بین فردی را ارائه می دهد ، سازگاری اجتماعی فرد را ترویج می کند ، به همه نیازمندان در توانبخشی اجتماعی کمک می کند.

زندگی اجتماعی و روزمره - در ارائه کمک ها و حمایت های لازم به گروه های مختلف جمعیت (افراد ناتوان، افراد مسن، خانواده های جوان و غیره) در بهبود زندگی و شرایط زندگی آنها کمک می کند.

ارتباطی - با افراد نیازمند ارتباط برقرار می کند، تبادل اطلاعات را سازماندهی می کند و یک استراتژی واحد برای تعامل، درک و درک فرد دیگر ایجاد می کند.

یک مددکار اجتماعی باید دارای زرادخانه قابل توجهی از مهارت های حرفه ای باشد، دانش عمیقی در زمینه علوم انسانی داشته باشد: روانشناسی، آکمولوژی، جامعه شناسی، آموزش، حقوق، تا به عنوان مجری شایسته اهداف مددکاری اجتماعی عمل کند. دانش و مهارت‌های مددکار اجتماعی در ترکیب با ویژگی‌های شخصی مرتبط، با استفاده از روش‌های مناسب مورد ارزیابی قرار می‌گیرد که به عملکرد مؤثرتر فعالیت‌های حرفه‌ای کمک می‌کند. مددکاری اجتماعی به عنوان یک حرفه مستلزم آموزش کامل و بهبود مستمر متخصصان این حوزه است. فقط پرسنل واجد شرایط کلید موفقیت در فعالیت هایی هستند که با هدف کمک به افرادی که در شرایط دشوار زندگی قرار می گیرند.