چگونه رابطه با رئیس را بهبود بخشیم و با آرامش شروع به کار کنیم. "قرار دادن، تحمل کردن، تحمل کردن" یا نحوه حل تعارض با رئیس درگیری با رئیس زن چه باید کرد

07.12.2021 -

علل عینی درگیری با رئیس

1. تضاد بین جنبه های کارکردی و شخصی در رابطه رئیس - مرئوس.
2. تمام مشاغل در نظام «انسان-انسان» در اصل ذاتاً تضاد زا هستند.
3. انواع دلایل مرتبط با محتوای فعالیت موضوعی;
4. عدم تطابق وظایف، وظایف و حدود مسئولیت.
5. ارائه ناکافی تصمیمات مدیریتی با همه موارد لازم برای اجرای آنها.

فراوانی تعارضات بین مافوق و مرئوس به شدت فعالیت های مشترک آنها بستگی دارد.

علل اصلی مدیریتی درگیری با رئیس

1. تصمیمات غیر معقول غیر بهینه و اشتباه رهبر.
2. کنترل بیش از حد زیردستان توسط مافوق;
3. آموزش حرفه ای ناکافی مدیر.
4. توزیع نابرابر حجم کار.
5. تخلفات در نظام مشوق های کارگری.

علل شخصی معمولی درگیری بین رئیس و زیردستان

1. سطح پایین فرهنگ ارتباطی، نگرش نادرست، بی ادبی، بی ادبی.
2. انجام ندادن وجدانی به وظایف خود توسط زیردستان.
3. تمايل رئيس به تصديق اقتدار خود به هر قيمتي;
4. نگرش منفی رهبر نسبت به زیردستان.

شرایط جلوگیری از درگیری با رئیس

1. انتخاب روانشناختی متخصصان در سازمان.
2. تحریک انگیزه حرفه ای;
3. کاهش استرس اجتماعی-روانی و عاطفی از طریق رویدادهای شرکتی و جلسات خانوادگی.
4. سازماندهی کار بر اساس نوع همکاری.
5. توزیع عادلانه حجم کار و مسئولیت بین زیردستان.

درگیری با رئیس چگونه رفتار کنیم؟

مدیر به زیردستان وارد دفتر می شود و بلافاصله سر کارمندانش فریاد می زند: - به همه شما گفتم، سیگار کشیدن در حین کار اکیدا ممنوع است! "ببخشید، نیکولای واسیلیویچ، اما چه کسی اینجا کار می کند؟" شوخی

ابتدا اجازه دهید رئیس صحبت کند، در حالی که سعی کنید با او بحث نکنید. بدون وقفه، به دیدگاه او گوش دهید و تنها پس از آن با آرامش نظر خود را بیان کنید.

اگر در روند برقراری ارتباط با رئیس خود احساسات خود را مهار نکنید، خود متوجه می شوید که راه حل سازنده تعارض کارساز نخواهد بود. به یاد داشته باشید که لحظه مناسب برای حل تعارض نیمی از کار است.

اغلب منابع تضاد جوهر بیانیه نیست، بلکه شکل آن است. بنابراین، اگر چنین فرصتی دارید، بهتر است گفتگو با رئیس را به زمان دیگری موکول کنید تا هر دو آرام شوید. بهتر است در درگیری با رئیس با لحن خنثی و با عبارات آرام رفتار کنید.

تضاد بین رئیس و زیردستان بهتر است یک به یک حل شود

تضاد با رئیس را به طور سازنده حل کنید، اول از همه، به نفع خود. هرگز مسائل بحث برانگیز را با مدیریت در مقابل سایر کارمندان روشن نکنید. یک رویارویی عمومی اغلب باعث عصبانیت و عصبانیت رئیس می شود، زیرا هرگونه درگیری بر شهرت و وجهه او تأثیر منفی می گذارد.

علاوه بر این، در نتیجه یک درگیری عمومی در دفتر، جو روانی بدتر می شود، شایعات مختلف ظاهر می شود و مدیر به ناچار شروع به عصبانیت از مقصر می کند.

لازم است نه تنها از نزاع عمومی اجتناب کنید، بلکه در مورد رابطه خود با مافوق با همکاران خود بحث نکنید و به او تهمت نزنید. اگر فقط به این دلیل است که هر یک از این کارمندان می توانند اظهارات خشمگین شما را به مقامات منتقل کنند که باعث درگیری و تشدید بیشتر وضعیت فعلی می شود.

درگیری با رئیس قوانین مجوز

به رئیس خود نه به عنوان یک دشمن، بلکه به عنوان یک فرد معمولی که اعتقادات، اصول، مشکلات، نقاط قوت و ضعف شخصی خود را دارد نگاه کنید. ممکن است متوجه شوید که رئیس به دلایل ذهنی که شما مطلقاً به آن تعلق ندارید، عصبی تر از حد معمول است. اگر چنین است، پس سعی کنید آن را درک کنید. بنابراین رسیدن به یک راه حل مسالمت آمیز برای مشکل برای شما آسان تر خواهد بود.

وقتی با رئیس خود درگیری دارید، آماده سازش باشید.

این به هیچ وجه به این معنا نیست که شما باید به منافع خود خیانت کنید، اما نباید خیلی اصولی باشید. سازش به این معناست که شما باید انعطاف‌پذیر باشید، حتی اگر عقاید و استدلال‌های طرف مقابلتان اساساً با شما متفاوت باشد.

چیزی را پیدا کنید که شما را متحد کند و درگیری با رئیس را افزایش ندهید

حداقل حق با کسی نیست که حق با اوست، اما کسی که اولین کسی بود که درگیری را متوقف کرد، حق دارد. علاوه بر این، شاید زمان نشان دهد که رئیس شما در بحث هایش حق داشته است.

خوب، اگر شرایط به گونه ای است که درگیری با رئیس را حتی با کمک دوری از او نمی توان حل کرد، شما همیشه تصمیم به ترک کار دارید و آن را تنها به عنوان آخرین راه حل رها کنید، زمانی که تغییر وضعیت غیرممکن است. یا با آن کنار بیایند.

"رئیس، خداحافظی با کارمندی که تصمیم به استعفا گرفت: - حیف است که می روید. خیلی بهت عادت کردم تو برای من تقریباً شبیه پسر خودم شده ای: همان بی خیال، بی نظم، بی مسئولیت و تنبل!» شوخی

09:50 14.12.2015

هر گونه تعارض در محل کار را می توان با کمک تکنیک های گفتاری خاص خنثی کرد که نه تنها منفی را خاموش می کند، بلکه منجر به همکاری ثمربخش می شود. روانشناس مارینا پرپوتنسکایا تکنیک هایی را برای حل و فصل موقعیت های تعارض ارائه می دهد.

افسوس که زندگی بدون درگیری غیرممکن است: در حوزه تجارت، در زندگی روزمره، در روابط شخصی. درگیری (ترجمه شده از لاتین - "برخورد") تقریباً بین مردم اجتناب ناپذیر است و علت آن اغلب متقابل است ، نیازها ، اهداف ، نگرش ها ، ارزش ها ناسازگار است ...

شخصی مشتاقانه درگیر یک جنگ ارتباطی می شود و با تمام وجود سعی می کند قضیه را ثابت کند و در درگیری پیروز شود. شخصی سعی می کند گوشه های تیز را دور بزند و صادقانه تعجب می کند که چرا درگیری از بین نمی رود. و کسی با آرامش مشکل را بدون تشدید آن و بدون هدر دادن انرژی، قدرت، سلامتی خنثی می کند.

ما باید این را مسلم بدانیم که درگیری ها بوده، هستند و خواهند بود، اما یا آنها ما را کنترل می کنند یا ما آنها را کنترل می کنیم.

در غیر این صورت، حتی یک درگیری موقعیتی ناچیز می تواند به یک جنگ طولانی تبدیل شود که هر روز زندگی را مسموم می کند ... بیشتر اوقات، این درگیری خود را به صورت پرخاشگری کلامی نشان می دهد، زیرا تجربیات و احساسات همیشه یک گیره ماهیچه ای قوی و به ویژه در حنجره هستند.

در نتیجه - گریه، واکنش ناکافی، استرس شدید، درگیری عاطفی در درگیری تعداد فزاینده ای از مردم.

حل تعارضات را با تکنیک های ساده گفتار موقعیتی بیاموزید. در رابطه با رئیس و همکار هم رتبه، استراتژی ها متفاوت انتخاب می شوند، اما شما باید فقط با توجه به موقعیت عمل کنید. روش های پیشنهادی را به خاطر بسپارید.

خنثی نمودن!

آگاهی از تعارض:اولین و مهمترین مرحله خنثی سازی یاد بگیرید که موقعیت را به طور منطقی ارزیابی کنید. در لحظه ای که متوجه شدید این دقیقاً درگیری است که در حال وقوع است، به هیچ وجه احساسات را به هم متصل نکنید، خط حمله را ترک کنید. اگر شرایط اجازه می دهد، برای مدتی محل را ترک کنید، حتی اگر در دفتر رئیس هستید. اگر آداب معاشرت اجازه می‌دهد، می‌توانید با آرامش اضافه کنید: «ببخشید، با آن لحن صحبت نمی‌کنم» یا «وقتی آرام شدی صحبت می‌کنیم، متأسفم». در امتداد راهرو قدم بزنید، در صورت امکان، خود را با آب سرد بشویید - برای خنثی کردن پرخاشگری درون خود، حداقل چند دقیقه به تعدادی از اقدامات فیزیکی انتزاعی بروید.

شکست الگو: eاگر همکار یا رئیسی نسبت به شما پرخاشگری نشان می دهد، از یک دستکاری کلید لمسی ساده استفاده کنید. "به طور تصادفی" قلم خود را رها کنید، سرفه کنید، می توانید چیزی کاملاً انتزاعی بگویید، به عنوان مثال: "در اتاق ما خیلی خفه است ..." بنابراین پرخاشگری به هدف نمی رسد.
موافق و ... حمله با سوال! این یکی از راه های شکستن الگوی درگیری است، وقتی اتهامات از زبان مسئولین به آدرس شما ریخته می شود و افسوس که بی دلیل نیست. در همه موارد موافق باشید (در اینجا مهم است که احساسات خود را زیاد بازی نکنید و کنترل نکنید). و سپس ... کمک بخواهید. بگویید: «برای من سخت است زیرا...»، «خیلی نگرانم، به من بگو چه چیزی باید درست کنم»، «نصیحت بده» و غیره. سؤالات روشن و واضحی بپرسید که به پاسخ دقیق نیاز دارند - آنها وضعیت را نجات می دهند.
رایگان معجزه می کند. آیا شخص به دلایلی مخالف شماست؟ در مورد مسائل کاری، توسل به شایستگی، حرفه ای بودن با او مشورت کنید (به دنبال تمام نقاط قوت او باشید). این احتمال وجود دارد که این حادثه خیلی زود به پایان برسد.
تکنیک تک تیرانداز:وانمود کن که نشنیدی و بی تفاوت دوباره بپرس. استفاده دردر صورتی که یکی از همکارانتان عمداً شما را تحریک کند و صراحتاً با عباراتی شما را آزار دهد. به عنوان یک قاعده، یک فرد شروع به گم شدن می کند. بگویید: "می بینید، حتی نمی توانید ادعاهای خود را به وضوح بیان کنید، توضیح دهید. وقتی کلمات را پیدا کردید، آنوقت ما رودررو صحبت می کنیم."
وقت نوشیدن چای است! واقعا،بسیاری از درگیری ها را می توان با کمک مکالمه بر سر یک فنجان چای، خنثی کرد. با یک همکار که فکر می کنید از شما بدش می آید، بهترین کار این است که صریح صحبت کنید و یک سری سوال بپرسید. به عنوان مثال: "چه چیزی شما را در مورد من آزار می دهد؟ صدا؟ طرز گفتار؟ لباس؟ وزن؟ بیاییدبیایید آن را بفهمیم. "بنابراین درگیری به یک کانال سازنده تبدیل می شود و به گفته روانشناسان، این متمدن ترین روش رفتار است. در آن شرایط، اگر احساس کنیم که آنها با ما خصومت دارند، پیدا کردن یک راه حل مفید است. لحظه‌ای راحت و صمیمانه صحبت کنید. بیشتر اوقات، درگیری‌ها خود را کاملاً خسته می‌کنند و در برخی موارد نیز یاد می‌گیریم که اشتباهات خود را تجزیه و تحلیل کنیم.

دشمن را با سلاح خود شکست دهد.شما می توانید در پاسخ منفجر شوید و یک پیروزی قابل مشاهده به دست آورید. اما نتیجه یکسان خواهد بود: به جای خنثی سازی - یک جنگ طولانی مدت: به سختی ارزش صرف وقت و تلاش برای این کار را ندارد. می توان از آنها برای حل تعارض استفاده کرد.

تحریک و اخطار نکنید!

بر کسی پوشیده نیست که اغلب ما خودمان مقصر درگیری هستیم. به عنوان مثال، شما وقت نداشتید یک گزارش مهم را به موقع ارسال کنید. در این مورد، بهتر است در ابتدای روز به رئیس نزدیک شوید و بگویید: "می فهمم ممکن است درگیری وجود داشته باشد، اما فلان موقعیت برای من اتفاق افتاده است." و دلایل آن را توضیح دهید.

چنین لفاظی هایی می تواند از شروع یک «جنگ» جلوگیری کند. از آنجایی که علت هر درگیری نوعی حادثه یا عامل آزاردهنده است، سعی کنید بفهمید چه اتفاقی در حال رخ دادن است و در هر موقعیتی (خواه روابط با مدیریت، کارکنان "معمولی" یا زیردستان) به قانون طلایی تعارض شناسی پایبند باشید. بیانیه I".

به جای سرزنش، احساسات خود را بیان کنید. مثلاً به جای این جمله بگویید: «احساس ناراحتی می‌کنم» به جای: «تو از من ایراد می‌گیری، مزاحم من می‌شوی، غیبت می‌کنی و غیره».
اگر این یک رویارویی است، بگویید: "نگران هستم، برای من سخت است"، "احساس ناراحتی می کنم"، "می خواهم شرایط را درک کنم"، "می خواهم بدانم".
بسیار مهم است که با تجربه شخصی که شروع کننده درگیری است، سازگار شوید. اگر این رئیس است، این عبارات را بگویید: "بله، من شما را درک می کنم"، "این یک مشکل رایج است"، "بله، این من را هم ناراحت می کند"، "بله، متأسفانه، این یک اشتباه است، من هم همینطور فکر می کنم. "

بسیار مهم است که بتوانید گوش کنید و خود را به جای یک شخص قرار دهید، نه آنقدر که یک شخص می گوید، بلکه فکر کنید که چرا آن را اینطور می گوید.

در یک موقعیت رئیس - زیردست، می توان با روشن کردن سؤالات، فرد را به سطح منطقی ارتباط رساند. اگر بیش از حد اذیت می شوید، این همان کاری است که باید انجام دهید.

آیا شما را ناعادلانه متهم می کنند که کارگر بدی هستید؟ با اطمینان با سؤالاتی شروع به حمله کنید: "اگر من کارگر بدی هستم، چرا در حال حاضر این موضوع را به من می گویید؟"، "چرا من کارگر بدی هستم، برای من توضیح دهید."

آنها به شما می گویند که کار بدی انجام داده اید - بپرسید دقیقا چه کاری انجام نداده اید، مشخص کنید: "من دقیقا چه کاری را انجام ندادم، می خواهم آن را بفهمم، از شما می پرسم: به سوال من پاسخ دهید." به یاد داشته باشید که کسی که سوال می پرسد تعارض را کنترل می کند.

تکمیل تصویر

نکته اصلی را به خاطر بسپارید: در هر موقعیت درگیری، باید آرامش داشته باشید. این به شما کمک می کند:

لحن مطمئن؛ از نت های غرور و تحریک در صدای خود اجتناب کنید - چنین لحنی به خودی خود تضاد زا است. با همکارانی که به دلایلی با آنها روابط دوستانه برقرار نمی کنید، یک روش ارتباطی از راه دور خنثی و لحن سرد و بدون صداقت کاذب (و بدون چالش) را انتخاب کنید.
سرعت گفتار متوسط و صدای کم صدا برای گوش بسیار خوشایند است. در صورتی که با شخصی صحبت می کنید که با شما همدردی نمی کند ، لحن و نحوه صحبت او را تنظیم کنید - این میل به درگیری را از بین می برد و خنثی می کند.
نگاهی به ناحیه پیشانی در موقعیت درگیری، "مهاجم" را دلسرد می کند. این فوکوس نوری تهاجم را سرکوب می کند.
یک پشت صاف (اما نه پرتنش) همیشه حالت مثبت دارد، اعتماد به نفس می دهد. روانشناسان می گویند که وضعیت صاف باعث افزایش عزت نفس می شود!

... بر کسی پوشیده نیست که با رفتار، نحوه صحبت، لباس پوشیدن، سبک زندگی می توان درگیری را تحریک کرد - لیست را می توان تا بی نهایت ادامه داد. همه اینها به جهان بینی، تربیت انسان، سلیقه، نگرش و ... مشکلات درونی او بستگی دارد.

علاوه بر این، کلمات و موضوعاتی وجود دارند که می توانند آتش یک درگیری مزمن را شعله ور سازند: سیاست، موقعیت اجتماعی، مذهب، ملیت، حتی سن... سعی کنید موضوعات «دخت» را در زمینه درگیری حاصلخیز لمس نکنید. به عنوان مثال، در جامعه ای از زنان با مشکلات زندگی شخصی، مطلوب است که کمتر به یک شوهر ایده آل ببالند ...

شما می توانید لیستی از هشدارها را خودتان تهیه کنید و جو تیم را به دقت ارزیابی کنید. به هر حال، اگر عبارات خشن را در رابطه با خود می شنوید، احساسات خود را کنار بگذارید، به انرژی متجاوز متصل نشوید - به سادگی او را نادیده بگیرید.

آیا شما بی ادبی آشکار می شنوید؟ ترک یا خنثی کردن، شکستن الگو.

انتقاد از پرونده؟ بپیوندید، سخنان حمایتی بگویید، اگر شرایط اجازه می دهد، به حالت رایگان تغییر دهید.

تظاهرات بیش از حد؟ با پرسش‌های باز و شفاف به حمله بروید.

اما مهمتر از همه، به دنبال آرامش درونی باشید. و البته هرگز اجازه ندهید که به «دوستی علیه کسی» کشیده شوید. اعتماد به نفس خود را نشان دهید، عزت نفس خود را افزایش دهید، روی خودتان کار کنید - و قادر خواهید بود هر منفی که متوجه خودتان باشد را خنثی کنید. و علاوه بر این، می توانید از کار خود لذت روزانه ببرید!

در اوقات فراغت بخوانید

آناتولی نکراسوف "Egregors"
اریک برن "بازی هایی که مردم انجام می دهند"
ویکتور شینوف "تضادها در زندگی ما و حل آنها"
والنتینا سرگیچوا "کاراته کلامی. استراتژی و تاکتیک های ارتباطی"
لیلیان گلس "دفاع کلامی گام به گام"

عکس در متن: Depositphotos.com

گاهی اوقات نمی توان از تعارضات در محل کار جلوگیری کرد. اختلافات کوچک می تواند منجر به دعواهای بزرگ شود. اما اگر با رهبر وارد درگیری شدید چگونه رفتار کنید؟ ما به شما خواهیم گفت که چگونه در حین و بعد از دعوا بهتر رفتار کنید.

ترتیب مذاکرات

مذاکره یکی از هوشمندانه ترین راه ها برای مقابله با تعارض است. اگر با انتقاد شدید مواجه شدید، محتوای آن را نمی فهمید یا با آن موافق نیستید، با آرامش از رئیس خود بپرسید که چه چیزی به طور خاص در کار یا رفتار شما مناسب او نیست.

روانشناسان می گویند که چنین تاکتیک های رفتاری در درگیری ها کاملاً مؤثر است: حریف را آرام می کند. مهاجم انتظار دارد که رد شود، اما در پاسخ فقط سؤالات روشنگر می شنود و متوجه می شود که حریف سعی دارد او را درک کند و سعی می کند جوهر انتقاد خروجی را بشنود. در این صورت، نزاع ثمربخش خواهد بود، زیرا زیردستان می تواند کاستی های خود را شناسایی کرده و شروع به کار بر روی آنها کند.

با این حال، شما باید در ذخیره خود کنترل قوی داشته باشید، زیرا اغلب غریزه دفاع شخصی کار می کند. در هر صورت، این روش برای افراد قوی که تمایل به تصمیم گیری آگاهانه در هنگام استرس دارند، مناسب است. ما به شما توصیه می کنیم که یاد بگیرید چگونه با چنین شرایطی کنار بیایید.

پذیرش شکست

برخی از کارمندان واقعاً دچار درگیری می‌شوند، بنابراین اگر اخیراً نظرات مکرری دریافت کرده‌اید، گزارش‌های مختلی دریافت کرده‌اید، دیر سر کار آمده‌اید و عموماً در جریان موفقیت‌آمیز کار اختلال ایجاد کرده‌اید، برای یک لباس پوشیدن صادقانه و شایسته آماده باشید. برای اینکه حتی بیشتر از رئیس عصبانی نشوید، بهتر است با تمام نظرات موافق باشید و عباراتی را اضافه کنید که همه چیز درست می شود.

در شرایطی که با تمام تلاش نمی توانید از عهده وظایف خود برآیید، در طی یک گفتگوی ناخوشایند با رئیس خود، اعتراف کنید که با مشکلاتی روبرو شده اید و به کمک نیاز دارید. یک رئیس فهمیده لحن خود را پایین می آورد، توصیه می کند، یک مربی را به شما متصل می کند.

طبق این تاکتیک، عاقلانه است که ابتدا پس از مدتی پس از یک مشاجره بلند عذرخواهی کنید. بالاخره باید اشتباهات را پذیرفت.

خونسرد بمان

شاید بهترین روش موجود حفظ آرامش و داشتن ذهن سرد باشد. با این تاکتیک، لحن خود را بالا نبرید و اجازه ندهید رئیستان این کار را انجام دهد. اگر فریادها و زبان ناخوشایند به سمت شما می بارد، حریف خود را با عبارتی مانند: "من به گفتگو با آن لحن ادامه نمی دهم"، "اگر می خواهید در مورد این موضوع بحث کنید، لطفا لحن پایین تری بگیرید" محاصره کنید. نمونه های بیش از حد رسا را نمی توان چنین آرام کرد، اما در اینجا باقی می ماند یا بیشتر گوش کنیم یا حریف را با افکارش تنها بگذاریم.

در بیشتر موارد، وقتی به آنها گفته می شود که از مرز عبور کرده اند، خود را جمع می کنند.

وقتی صحبت از رفتار پس از درگیری به میان می آید، یک تاکتیک خونسرد شامل وانمود کردن چیزی است که اتفاقی نیفتاده است. در طول تماس اجتناب ناپذیر، در چارچوب آداب تجارت رفتار کنید، از اشاره های لغزنده و نگاه های عصبانی خودداری کنید. بنابراین وضعیت معلق خواهد ماند و تنها با گذشت زمان حل می شود، اما بدتر نخواهد شد.

از میدان جنگ فرار کنید

بنابراین، شما به سادگی از درگیری دور می شوید. اگر از نظر اخلاقی برای شما سخت است که به حرف رئیس خود گوش دهید و اشک از چشمان شما سرازیر شد، پرخاشگری انباشته شده در شرف بیرون آمدن است یا فقط نمی دانید چگونه رفتار کنید، میدان جنگ را ترک کنید. از عباراتی مانند «زمانی که آماده صحبت با آرامش هستید به گفتگو برگردید» استفاده کنید.

بهتر است از تاکتیک فرار پس از نزاع استفاده نکنید: اجتناب از ملاقات با رئیس شما را احمق نشان می دهد. بدانید که در این شرایط هنوز گفتگو لازم است.

عقب راندن

ما به شما هشدار می دهیم که پاسخ تهاجمی قابل اعتمادترین راه برای رفتار در هنگام درگیری با مدیریت نیست. پیش بینی عواقب بی ادبی متقابل غیرممکن است. یکی از رئیس ها برای این کار به گردن شما لگد می زند ، برعکس ، دیگری به کارمندی که توانسته است از خود دفاع کند احترام می گذارد. در حالت اول، حتی اگر سر کار بمانید، ایجاد روابط بسیار دشوار خواهد بود. خطرات خیلی زیاد است، پس بهتر است خودتان را کنترل کنید.

اما این بدان معنا نیست که آنها باید همه چیز را تحمل کنند و با نیرویی تازه و طعم ناخوشایند کار را انجام دهند. در این صورت، مخالفت حرام نیست، بلکه در حد عقل است. تنها چیزی که لازم است یک لحن مطمئن، شواهدی مبنی بر اینکه حق با شماست، و چند عبارت بازدارنده مانند "می دانم که اشتباه می کنم، اما نمی گذارم اینطور با من صحبت کنید" است.

تعارضات در محل کار چیز خوشایندی نیست، اما گاهی اوقات حقیقت در اختلافات متولد می شود. شاید این سیگنالی باشد که هم شما و هم مدیرتان باید چیزی را در رفتارشان تغییر دهید. یا شاید این نشانه مطمئنی باشد که زمان آن رسیده است که به یک محل کار جدید فکر کنید. اگر درگیری هنوز اجتناب ناپذیر است، از تاکتیک های مناسب استفاده کنید. برای شما آرزوی کار موفق داریم!

صفحه جدید 1

مقام رهبر، زن و مرد را موظف می کند که سبک رفتاری مستبد، مستقل و مسلط از خود نشان دهند. با این حال، یک رهبر مرد و یک رهبر زن هنوز در یک درگیری به روشی کاملاً متفاوت رفتار می کنند.

سر زن

یک رهبر زن همیشه درگیری با زیردستان خود را بسیار شدید و دردناک تجربه می کند. در یک رویارویی آشکار، او غیرقابل پیش بینی و خودجوش است، او در چنگال احساساتی است که مطمئناً به دیگران منتقل می شود. در گرماگرم یک نزاع، خانم رئیس می تواند تمام محاسبات اشتباه گذشته شما را به خاطر بیاورد، شما را به خاطر شکست های خود سرزنش کند: "این شما بودید که با ناتوانی و حماقت خود مرا به ارمغان آوردید."

برای مدت طولانی پس از درگیری، رهبر نگران بی‌توجهی خود خواهد بود، کلماتی را که به او گفتید تجزیه و تحلیل می‌کند و نارضایتی او همیشه به دیگران القا می‌شود. طبیعتاً احساس نفرت انگیزی خواهید داشت. یک سوال طبیعی مطرح می شود: آیا به همه اینها نیاز دارید؟ شما باید یاد بگیرید که از درگیری اجتناب کنید، نزاع ها را به موقع تشخیص دهید و از بروز آن جلوگیری کنید.

یک رهبر زن تمایل دارد زیردستان خود را مادر کند. رؤسا به خصوص دوست دارند از منشی های جوان خود مراقبت کنند. ارتباط با شما از موقعیت "من یک بزرگسال هستم، شما یک کودک هستید." من بهتر می دانم چه کاری و چگونه انجام دهم.» دلیل این وضعیت ممکن است تا حدی رفتار شما باشد. چند بار در پاسخ به آموزه ها و دستورات رئیس، از استقلال و شایستگی خود آزرده، عصبانی و هیجان زده شدید؟ نشان دادن چنین واکنش های عاطفی (معمولاً کودکانه!) تنها رئیس را متقاعد می کند که بلوغ شما نباشد.

به آن توجه کنید , آنچه به شما می گویند، سعی می کنید به نحوه ارائه توصیه های رئیس توسط رئیس توجه نکنید، به نظرات و پیشنهادات با آرامش و به روشی تجاری واکنش نشان دهید - بالاخره شما تجربه حرفه ای ارزشمندی به دست می آورید. سعی کنید به طور مساوی با رئیس ارتباط برقرار کنید، بدون خنثی کردن و تحقیر خود، شما شریک و همکار هستید، حرفه ای درگیر در یک هدف مشترک.

"من می دانستم که شما همه کارها را برعکس انجام خواهید داد!" ، "من تعجب می کنم که آنها فقط به شما چه یاد دادند؟" ، "ببینم این بار از شما چه می آید ..." تمسخر تند از لبان رهبر غرور را جریحه دار می کند. ، در حالی که روحیه را خراب می کند و میل به کار را از دست می دهد.

بهانه نیاورید و عذرخواهی نکنید - حرف آخر همچنان با رئیس باقی خواهد ماند. کاستی های خود را بپذیرید: «من نگرانی های شما را درک می کنم. واقعا اشتباه کردم این درس خوبی برای آینده است." رشد حرفه ای یک متخصص یک فرآیند طولانی است. سالها می گذرد و شما مطمئناً با سپاس از اولین رهبر خود ، بسیار خواستار و سخت گیر ، یاد خواهید کرد.

اگر نمی توان از درگیری با رهبر اجتناب کرد ...

- به هر چیزی که به شما مربوط می شود با دقت گوش دهید.

- فقط در مورد احساسات و افکار خود صحبت کنید، به رئیس توضیح ندهید که او چه فکر و احساسی دارد.

- از کلی گویی، اتهام زنی و ارزیابی منفی بپرهیزید.

- ضعف های رهبر و حقایقی که «در خفا» به شما گفته می شود را فراموش کنید.

- شجاعت گفتگو با رئیس خود را در مورد دلایل واقعی اختلاف پیدا کنید: فقط با روشن کردن ماهیت آنها می توانید یکدیگر را درک کنید.

سر نر

"کسب و کار من به خوبی سازماندهی شده است. همه چیز مانند ساعت پیش رفت ، همه خوشحال بودند ، و اکنون - بر شما ... "حداقل اینگونه فکر می کند که رهبر مرد خود را در درگیری شرکت می کند. به عنوان یک قاعده، اختلافات آشکار رئیس را گیج می کند، او از درون گم شده است و نمی داند چگونه رفتار کند. مرد مطابق انتظارات اجتماعی عمل می کند. به احتمال زیاد، رئیس شما را مقصر سوء تفاهم های آزاردهنده می داند و در یک دستورالعمل تعارض را سرکوب می کند، به احساسات و علایق شما علاقه ای ندارد: "کار بهتری انجام دهید!"

وظیفه شما این نیست که موضوع را به دعوا بکشانید. عصبانیت را در خود حمل نکنید، عصبانیت را جمع نکنید، سعی کنید در مورد هر مشکلی "اینجا و اکنون" بحث کنید. یک مرد همیشه روی کارها متمرکز است ، در موقعیت مذاکرات تجاری احساس اطمینان می کند.

یک رهبر مرد تمایل دارد زیردستان زن را از منظر کلیشه ای درک کند که ماهیت آن توسط افلاطون بیان شده است: "... ذاتاً زن و مرد هر دو می توانند در همه امور شرکت کنند، اما زن این است. بسیار ضعیف تر از یک مرد."

به ویژه چنین توهمات رئیس به وضوح در رابطه با کارمندان جوان بی تجربه آشکار می شود که در آنها زیبایی جوان، "دکوراسیون اداری" و به هیچ وجه یک متخصص نمی بیند. رفتار رئیس در این مورد می تواند متفاوت باشد: از تمسخر ناخوشایند و اظهارات خطاب به شما تا آشنایی کامل. بسیاری از دختران گم می شوند و نمی دانند چگونه به آن واکنش نشان دهند. نکته اصلی این است که نارضایتی، نوکری، ترسو و حتی بیشتر از آن را حذف کنید - تأیید نکات غیر متواضعانه رئیس. هنگامی که در چنین موقعیتی قرار گرفتید، باید مسئولیت های شغلی خود را به وضوح بیان کنید و به مدیر بفهمانید که قرار است خود را به اجرای آنها محدود کنید. اگر دائماً "درک نمی شوید"، همیشه یک انتخاب وجود دارد: به عنوان یک مورد علاقه موقت در کنار یک رئیس دوست داشتنی باقی بمانید یا یک شغل مناسب و پایدار در تیم دیگری پیدا کنید.

رئیس یک شرکت دائماً از موفقیت تجاری منشی خود ابراز نارضایتی می کرد. دختر مورد انتقاد ناعادلانه قرار گرفت. به او بارها به تغییر شغل قریب الوقوع اشاره شده بود. معلوم شد که علت تردید در مورد شایستگی کارمند سبک "نرم" او در تعامل با رئیس، عدم اطمینان و ناسازگاری در رفتار است.

افراد جدی که در زندگی به موفقیت های زیادی دست یافته اند از دیگران خواسته های سختی می کنند. به گفته رهبران مرد، بدون فعالیت و اعتماد به نفس، دستیابی به نتایج خوب غیرممکن است. آنها می خواهند این ویژگی ها را در کارکنان خود ببینند. علاوه بر این، گاهی برای نارضایتی، فقدان تظاهرات بیرونی ویژگی های مطلوب کافی است.

به دلیل برخی ویژگی های شخصیتی رهبر، ممکن است وجهه سازمان آسیب ببیند و کارایی کار آن کاهش یابد. به دلیل غیبت، رئیس زمان را به هم ریخت و برای مذاکره دیر شد، یک مصاحبه مهم را از دست داد. با این حال، او هرگز آشکارا به فراموشی خود اعتراف نمی کند. برعکس، شما را سرزنش می کنند که به موقع به شما یادآوری نکرده اید، به شما اطلاع نداده اید.

از رئیس خود بخواهید که شما را با برنامه کاری آشنا کند و از قبل در مورد برنامه برنامه ریزی شده به او هشدار دهد. اما، با انتخاب چنین تاکتیکی، به "میانگین طلایی" بچسبید، در غیر این صورت در خطر تبدیل شدن به "پرستار" رئیسی غایب هستید. اگر به تازگی شغل خود را تغییر داده اید، از نزدیک به رئیس نگاه کنید - به تدریج تمام ویژگی های شخصیت او را خواهید آموخت. علاوه بر این، از سایر کارمندان چیزهای زیادی یاد خواهید گرفت.