बॉसशी संबंध कसे बरे करावे आणि शांतपणे कार्य करण्यास सुरवात करावी. “पुट अप, पुट अप, पुट अप”, किंवा बॉससोबतचा संघर्ष कसा सोडवायचा, महिला बॉसशी संघर्ष काय करावे

बॉससह संघर्षांची वस्तुनिष्ठ कारणे

1. बॉसच्या नातेसंबंधातील कार्यात्मक आणि वैयक्तिक पैलूंमधील विरोधाभास - अधीनस्थ;
2. "माणूस-माणूस" प्रणालीतील सर्व व्यवसाय हे तत्त्वतः परस्परविरोधी आहेत;
3. विषय क्रियाकलाप सामग्रीशी संबंधित सर्व प्रकारची कारणे;
4. कार्ये, कर्तव्ये आणि जबाबदारीच्या मर्यादांमध्ये जुळत नाही;
5. त्यांच्या अंमलबजावणीसाठी आवश्यक असलेल्या प्रत्येक गोष्टीसह व्यवस्थापन निर्णयांची अपुरी तरतूद.

वरिष्ठ आणि अधीनस्थ यांच्यातील संघर्षांची वारंवारता त्यांच्या संयुक्त क्रियाकलापांच्या तीव्रतेवर अवलंबून असते.

बॉससह संघर्षांची मुख्य व्यवस्थापकीय कारणे

1. नेत्याचे अवास्तव गैर-इष्टतम आणि चुकीचे निर्णय;
2. वरिष्ठांकडून अधीनस्थांवर जास्त नियंत्रण;
3. व्यवस्थापकाचे अपुरे व्यावसायिक प्रशिक्षण;
4. वर्कलोडचे असमान वितरण;
5. कामगार प्रोत्साहन प्रणालीतील उल्लंघन.

बॉस आणि अधीनस्थ यांच्यातील संघर्षांची विशिष्ट वैयक्तिक कारणे

1. संप्रेषण संस्कृतीची निम्न पातळी, चुकीची वृत्ती, असभ्यता, असभ्यता;
2. अधीनस्थांकडून त्यांची कर्तव्ये प्रामाणिकपणे पूर्ण न करणे;
3. कोणत्याही किंमतीवर आपला अधिकार सांगण्याची प्रमुखाची इच्छा;
4. नेत्याचा त्याच्या अधीनस्थांकडे नकारात्मक दृष्टीकोन.

बॉसशी संघर्ष टाळण्यासाठी अटी

1. संस्थेतील विशेषज्ञांची मनोवैज्ञानिक निवड;
2. व्यावसायिक प्रेरणा उत्तेजित करणे;
3. कॉर्पोरेट कार्यक्रम आणि कौटुंबिक सभांद्वारे सामाजिक-मानसिक आणि भावनिक ताण कमी करणे;
4. सहकार्याच्या प्रकारानुसार कामगारांचे संघटन;
5. अधीनस्थांमध्ये कामाचा भार आणि जबाबदारीचे योग्य वितरण.

बॉसशी मतभेद. कसे वागावे?

“दिग्दर्शक त्याच्या अधीनस्थांकडे कार्यालयात प्रवेश करतो आणि ताबडतोब त्याच्या कर्मचार्‍यांवर ओरडतो: - मी तुम्हा सर्वांना सांगितले, कामाच्या दरम्यान धूम्रपान करण्यास सक्त मनाई आहे! "माफ करा, निकोलाई वासिलीविच, पण इथे कोण काम करते?" विनोद

प्रथम, त्याच्याशी वाद घालण्याचा प्रयत्न करताना बॉसला बोलू द्या. व्यत्यय न आणता, त्याचा दृष्टिकोन ऐका आणि मगच शांतपणे आपले मत व्यक्त करा.

जर, आपल्या बॉसशी संवाद साधण्याच्या प्रक्रियेत, आपण आपल्या भावनांना आवर घालत नाही, तर आपणास समजले आहे की संघर्षाचे रचनात्मक निराकरण कार्य करणार नाही. लक्षात ठेवा की संघर्ष सोडवण्याचा योग्य क्षण आधीच अर्धी लढाई आहे.

अनेकदा संघर्षाचे स्रोत विधानाचे सार नसून त्याचे स्वरूप असते. म्हणूनच, जर तुमच्याकडे अशी संधी असेल, तर तुम्ही दोघे शांत होईपर्यंत बॉसशी संभाषण दुसर्या वेळेपर्यंत पुढे ढकलणे चांगले. बॉसशी संघर्ष करताना तटस्थ स्वरात आणि शांत अभिव्यक्तीमध्ये वागणे चांगले.

बॉस आणि अधीनस्थ यांच्यातील संघर्ष एकावर एक उत्तम प्रकारे सोडवला जातो

बॉससोबतच्या संघर्षाचे रचनात्मकपणे निराकरण करा, सर्व प्रथम, तुमच्या हितासाठी. इतर कर्मचार्‍यांसमोर व्यवस्थापनासह वादग्रस्त मुद्दे कधीही स्पष्ट करू नका. सार्वजनिक शोडाउनमुळे बॉसमध्ये अनेकदा राग आणि चिडचिड होते, कारण कोणताही संघर्ष त्याच्या प्रतिष्ठेवर आणि प्रतिमेवर नकारात्मकरित्या प्रदर्शित होतो.

याव्यतिरिक्त, कार्यालयातील सार्वजनिक संघर्षाच्या परिणामी, मनोवैज्ञानिक वातावरण बिघडते, विविध गप्पाटप्पा दिसतात आणि व्यवस्थापक अपरिहार्यपणे गुन्हेगारावर रागावू लागतो.

केवळ सार्वजनिक भांडण टाळणेच नाही तर सहकाऱ्यांशी तुमच्या वरिष्ठांशी असलेल्या संबंधांवर चर्चा न करणे आणि त्याची निंदा न करणे देखील आवश्यक आहे. जर यापैकी कोणताही कर्मचारी तुमची संतापजनक विधाने अधिका-यांपर्यंत पोहोचवू शकतो, जे संघर्षास कारणीभूत ठरेल आणि सध्याची परिस्थिती आणखी चिघळवेल.

बॉसशी मतभेद. परवानगी नियम

तुमच्या बॉसकडे शत्रू म्हणून नाही तर एक सामान्य व्यक्ती म्हणून पहा ज्याचे स्वतःचे वैयक्तिक विश्वास, तत्त्वे, समस्या, सामर्थ्य आणि कमकुवतपणा आहेत. तुमच्या लक्षात येईल की तुमचा संबंध नसलेल्या व्यक्तिनिष्ठ कारणांमुळे बॉस नेहमीपेक्षा जास्त चिंताग्रस्त आहे. तसे असल्यास, ते समजून घेण्याचा प्रयत्न करा. त्यामुळे समस्येवर शांततापूर्ण तोडगा काढणे तुमच्यासाठी सोपे होईल.

तुमच्या बॉसशी भांडण होत असताना, तडजोड करण्यास तयार रहा.

याचा अर्थ असा अजिबात नाही की तुम्ही तुमच्या स्वतःच्या हितसंबंधांचा विश्वासघात केला पाहिजे, परंतु तुम्ही खूप तत्त्वनिष्ठ देखील नसावे. तडजोड म्हणजे तुम्ही लवचिक राहिले पाहिजे, जरी तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याचे विश्वास आणि युक्तिवाद तुमच्यापेक्षा मूलभूतपणे भिन्न असले तरीही.

तुम्हाला एकत्र आणणारे काहीतरी शोधा आणि बॉसशी संघर्ष वाढवू नका

किमान कोण बरोबर आहे असे नाही, परंतु संघर्ष थांबवणारा पहिला कोण होता तो बरोबर आहे. याव्यतिरिक्त, कदाचित वेळ दर्शवेल की तुमचा बॉस त्याच्या युक्तिवादात बरोबर होता.

बरं, जर परिस्थिती अशी असेल की बॉसशी होणारा संघर्ष त्याला टाळूनही सोडवला जाऊ शकत नाही, तर तुमच्याकडे नेहमीच सोडण्याचा निर्णय असतो आणि परिस्थिती बदलणे अशक्य असताना केवळ शेवटचा उपाय म्हणून सोडून द्या. किंवा त्याच्याशी करार करा.

“बॉस, नोकरी सोडण्याचा निर्णय घेतलेल्या कर्मचार्‍याला निरोप देताना: - तुम्ही सोडत आहात ही किती वाईट गोष्ट आहे. मला तुझी खूप सवय झाली आहे. तू माझ्यासाठी जवळजवळ माझ्या मुलासारखा झाला आहेस: तोच निष्काळजी, अव्यवस्थित, बेजबाबदार आणि आळशी!” विनोद

09:50 14.12.2015

कामावरील कोणताही संघर्ष विशिष्ट भाषण तंत्रांच्या मदतीने तटस्थ केला जाऊ शकतो ज्यामुळे केवळ नकारात्मकच नाही तर फलदायी सहकार्य देखील होईल. मानसशास्त्रज्ञ मरिना प्रीपोटेन्स्काया संघर्ष परिस्थितींचे निराकरण करण्यासाठी तंत्र देतात.

संघर्षांशिवाय जीवन, अरेरे, अशक्य आहे: व्यवसायाच्या क्षेत्रात, दैनंदिन जीवनात, वैयक्तिक संबंधांमध्ये. संघर्ष (लॅटिनमधून अनुवादित - "टक्कर") लोकांमध्ये जवळजवळ अपरिहार्य आहे आणि त्याचे कारण अनेकदा परस्पर विरुद्ध, विसंगत गरजा, ध्येये, दृष्टीकोन, मूल्ये ...

कोणीतरी संप्रेषण युद्धात उत्कटतेने सामील होतो आणि खटला सिद्ध करण्याचा आणि संघर्ष जिंकण्यासाठी सर्व शक्तीने प्रयत्न करतो. कोणीतरी तीक्ष्ण कोपऱ्यांना बायपास करण्याचा प्रयत्न करतो आणि प्रामाणिकपणे विचार करतो की संघर्ष का बाहेर पडत नाही. आणि कोणीतरी शांतपणे समस्या न वाढवता आणि ऊर्जा, सामर्थ्य, आरोग्य वाया न घालवता तटस्थ करते.

आपण हे गृहीत धरले पाहिजे की संघर्ष आहेत, आहेत आणि असतील, परंतु एकतर ते आपल्यावर नियंत्रण ठेवतात किंवा आपण त्यांच्यावर नियंत्रण ठेवतो.

अन्यथा, एक क्षुल्लक परिस्थितीजन्य संघर्ष देखील प्रदीर्घ युद्धात विकसित होऊ शकतो जो दररोज जीवनात विष टाकतो ... बहुतेकदा, संघर्ष शाब्दिक आक्रमकतेमध्ये प्रकट होतो, कारण अनुभव आणि भावना नेहमीच मजबूत स्नायू क्लॅम्प असतात आणि विशेषत: स्वरयंत्रात.

परिणामी - एक रडणे, एक अपुरी प्रतिक्रिया, तीव्र ताण, वाढत्या लोकांच्या संघर्षात भावनिक सहभाग.

साध्या परिस्थितीजन्य भाषण तंत्रांसह संघर्ष सोडवायला शिका. बॉस आणि समान श्रेणीतील सहकारी यांच्या संबंधात, रणनीती वेगळ्या पद्धतीने निवडल्या जातात, परंतु आपल्याला केवळ परिस्थितीनुसार कार्य करण्याची आवश्यकता आहे. सुचवलेल्या पद्धती लक्षात ठेवा.

तटस्थ करा!

• संघर्षाची जाणीव:तटस्थीकरणाचा पहिला आणि सर्वात महत्वाचा टप्पा. परिस्थितीचे तर्कशुद्धपणे मूल्यांकन करण्यास शिका. या क्षणी जेव्हा तुम्हाला हे समजते की हा तंतोतंत संघर्ष सुरू आहे, कोणत्याही परिस्थितीत भावनांना जोडू नका, हल्ल्याची ओळ सोडा. परिस्थिती परवानगी देत ​​​​असल्यास, आपण बॉसच्या कार्यालयात असलात तरीही, काही काळासाठी परिसर सोडा. शिष्टाचार परवानगी देत ​​असल्यास, तुम्ही शांतपणे जोडू शकता: "माफ करा, मी त्या टोनमध्ये बोलत नाही" किंवा "तुम्ही शांत झाल्यावर आम्ही बोलू, माफ करा." कॉरिडॉरच्या बाजूने चालत जा, शक्य असल्यास, थंड पाण्याने स्वत: ला धुवा - आपल्यातील आक्रमकता तटस्थ करण्यासाठी, कमीतकमी दोन मिनिटांसाठी अनेक अमूर्त शारीरिक क्रियांवर स्विच करा.

​​

• पॅटर्न ब्रेक: ईएखादा सहकारी किंवा बॉस तुमच्याबद्दल आक्रमकता दाखवत असल्यास, साधे टच-स्विच हाताळणी वापरा. "चुकून" आपले पेन ड्रॉप करा, खोकला, आपण काहीतरी पूर्णपणे अमूर्त म्हणू शकता, उदाहरणार्थ: "आमच्या खोलीत खूप चोंदलेले आहे ..." त्यामुळे आक्रमकता लक्ष्यापर्यंत पोहोचत नाही.
• सहमत आणि ... प्रश्नांसह हल्ला! जेव्हा अधिकार्‍यांच्या ओठातून तुमच्या पत्त्यावर आरोप ओतले जातात तेव्हा संघर्षाची पद्धत खंडित करण्याचा हा एक मार्ग आहे आणि अरेरे, विनाकारण नाही. सर्व मुद्द्यांवर सहमती द्या (येथे आपल्या भावनांवर नियंत्रण ठेवणे आणि ओव्हरप्ले न करणे महत्वाचे आहे). आणि मग… मदतीसाठी विचारा. म्हणा: “हे माझ्यासाठी कठीण आहे कारण…”, “मी खूप काळजीत आहे, मला काय निराकरण करायचे आहे ते सांगा”, “सल्ला द्या” इ. तपशीलवार उत्तर आवश्यक असलेले स्पष्टीकरण करणारे खुले प्रश्न विचारा - ते परिस्थिती वाचवतात.
• प्रशंसापर कामे आश्चर्यकारक. एखादी व्यक्ती तुमच्या विरोधात आहे का? कामाच्या मुद्द्यांवर त्याच्याशी सल्लामसलत करा, त्याची क्षमता, व्यावसायिकता (त्याची सर्व शक्ती पहा). ही घटना लवकरच संपुष्टात येण्याची शक्यता आहे.
• स्निपर तंत्र:आपण ऐकले नाही असे ढोंग करा आणि उदासीनपणे पुन्हा विचारा. मध्ये वापराजर तुमचा एक सहकारी तुम्हाला मुद्दाम भडकावतो आणि काही वाक्यांनी तुम्हाला मनापासून नाराज करतो. नियमानुसार, एखादी व्यक्ती हरवायला लागते. म्हणा: "तुम्ही पाहा, तुम्ही तुमचे दावे स्पष्टपणे मांडू शकत नाही, स्पष्ट करू शकत नाही. जेव्हा तुम्हाला शब्द सापडतील, तेव्हा आम्ही समोरासमोर बोलू."
• चहा प्यायची वेळ! खरंच,चहाच्या कपावरील संभाषणाच्या मदतीने बरेच संघर्ष खरोखरच शून्य केले जाऊ शकतात. ज्या सहकार्‍याला तुमच्याबद्दल नापसंती आहे असे तुम्हाला वाटते, त्याच्याशी स्पष्टपणे बोलणे आणि प्रश्नांची मालिका विचारणे ही सर्वात चांगली गोष्ट आहे. उदाहरणार्थ: "तुला माझ्याबद्दल काय त्रास होतो? आवाज? बोलण्याची पद्धत? कपडे? वजन? चलाचला ते शोधून काढूया. "म्हणून संघर्षाचे रूपांतर रचनात्मक चॅनेलमध्ये केले जाते आणि मानसशास्त्रज्ञांच्या मते, ही सर्वात सभ्य वागणूक आहे. अशा परिस्थितीत, जर आपल्याला असे वाटत असेल की त्यांचे आपल्याशी वैर आहे, तर ते शोधणे उपयुक्त आहे. सोयीस्कर क्षण आणि मनापासून बोला. बर्‍याचदा, संघर्ष स्वतःच पूर्णपणे थकतात आणि काही प्रकरणांमध्ये आपण आपल्या चुकांचे विश्लेषण करण्यास देखील शिकतो.

​

• स्वत:च्या शस्त्राने शत्रूचा पराभव करा.आपण प्रतिसादात विस्फोट करू शकता आणि दृश्यमान विजय मिळवू शकता. परंतु परिणाम सारखाच असेल: तटस्थतेऐवजी - एक जुनाट प्रदीर्घ युद्ध: यावर वेळ आणि मेहनत खर्च करणे फारसे फायदेशीर नाही. त्यांचा वापर संघर्ष सोडवण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

चिथावणी देऊ नका आणि चेतावणी देऊ नका!

हे गुपित नाही की अनेकदा संघर्षासाठी आपण स्वतःच दोषी असतो. उदाहरणार्थ, महत्त्वाचा अहवाल वेळेवर सादर करण्यासाठी तुमच्याकडे वेळ नव्हता. या प्रकरणात, दिवसाच्या सुरूवातीस बॉसशी संपर्क साधणे आणि असे म्हणणे चांगले आहे: "मला समजले आहे की संघर्ष असू शकतो, परंतु माझ्या बाबतीत अशी आणि अशी परिस्थिती घडली." आणि कारणे सांगा.

अशा वक्तृत्वामुळे "युद्ध" सुरू होण्यास प्रतिबंध होऊ शकतो. प्रत्येक संघर्षाचे कारण काही प्रकारची घटना किंवा त्रासदायक घटक असल्याने, काय घडत आहे हे शोधण्याचा प्रयत्न करा आणि कोणत्याही परिस्थितीत (मग ते व्यवस्थापन, "सामान्य" कर्मचारी किंवा अधीनस्थांशी संबंध असोत) संघर्षशास्त्राच्या सुवर्ण नियमाचे पालन करा. आय-स्टेटमेंट"

• दोष देण्याऐवजी, आपल्या भावना व्यक्त करा. उदाहरणार्थ, म्हणा: "मला अस्वस्थ वाटते" त्याऐवजी: "तुला माझ्यामध्ये दोष आढळतो, तू मला त्रास देतोस, गप्पा मारतोस इ.
• हे शोडाउन असल्यास, म्हणा: "मी काळजीत आहे, माझ्यासाठी हे अवघड आहे", "मला अस्वस्थता वाटते", "मला परिस्थिती समजून घ्यायची आहे", "मला जाणून घ्यायचे आहे".
• संघर्ष सुरू करणार्या व्यक्तीच्या अनुभवाशी जुळवून घेणे फार महत्वाचे आहे. जर हा बॉस असेल तर, वाक्ये सांगा: "होय, मी तुम्हाला समजतो", "ही एक सामान्य समस्या आहे", "होय, हे मलाही अस्वस्थ करते", "होय, दुर्दैवाने, ही एक चूक आहे, मलाही असे वाटते. "

एखाद्या व्यक्तीचे ऐकणे आणि स्वतःला एखाद्या व्यक्तीच्या जागी ठेवण्यास सक्षम असणे अत्यंत महत्वाचे आहे, एखादी व्यक्ती काय म्हणते ते इतके ऐकू नका, परंतु तो असे का म्हणतो याचा विचार करणे.

बॉस-गौण परिस्थितीत, एखाद्या व्यक्तीला प्रश्नांचे स्पष्टीकरण देऊन संवादाच्या तर्कशुद्ध पातळीवर आणले जाऊ शकते. जर तुम्हाला खूप त्रास होत असेल तर तुम्हाला हे करण्याची गरज आहे.

तुमच्यावर वाईट कार्यकर्ता असल्याचा अन्यायकारक आरोप आहे का? आत्मविश्वासाने प्रश्नांसह हल्ला करण्यास प्रारंभ करा: "जर मी एक वाईट कामगार आहे, तर तुम्ही मला आत्ताच याबद्दल का सांगत आहात?", "मी वाईट कामगार का आहे, मला समजावून सांगा."

ते तुम्हाला सांगतात की तुम्ही एक वाईट काम केले आहे - तुम्ही नक्की काय केले नाही ते विचारा, निर्दिष्ट करा: "मी नक्की काय केले नाही, मला ते शोधायचे आहे, मी तुम्हाला विचारतो: माझ्या प्रश्नाचे उत्तर द्या." लक्षात ठेवा की जो प्रश्न विचारतो तो संघर्ष नियंत्रित करतो.

प्रतिमेला पूरक

मुख्य गोष्ट लक्षात ठेवा: कोणत्याही संघर्षाच्या परिस्थितीत, आपण शांतता पसरविली पाहिजे. हे तुम्हाला मदत करेल:

• आत्मविश्वासपूर्ण स्वर; आपल्या आवाजातील अहंकार आणि चिडचिड टाळा - अशा प्रकारचा स्वर स्वतःच विरोधाभासी आहे. ज्या सहकाऱ्यांशी तुम्ही एका कारणास्तव मैत्रीपूर्ण संबंध ठेवत नाही त्यांच्याशी, संप्रेषणाची तटस्थ-अंतर पद्धत निवडा आणि खोट्या प्रामाणिकपणाशिवाय (आणि आव्हानाशिवाय) थंड टोन निवडा;
• बोलण्याचा मध्यम दर आणि आवाजाचा कमी आवाज कानाला सर्वात आनंददायक आहे. जर तुम्ही अशा व्यक्तीशी बोलत असाल ज्याला तुमच्याबद्दल सहानुभूती वाटत नाही, त्याच्या स्वरात आणि बोलण्याच्या पद्धतीमध्ये फेरबदल करा - हे संघर्षाची इच्छा दूर करते आणि तटस्थ करते;
• संघर्षाच्या परिस्थितीत कपाळाच्या क्षेत्राकडे पाहणे "हल्लाखोर" ला परावृत्त करते. हे ऑप्टिकल फोकस आक्रमकता दाबते;
• एक सरळ (परंतु तणावग्रस्त नाही) पाठ नेहमी सकारात्मक मूडमध्ये सेट करते, आत्मविश्वास देते. मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात की सरळ मुद्रा आत्मसन्मान वाढवते!

... वर्तन, बोलण्याची पद्धत, पोशाख, जीवनशैली याद्वारे संघर्ष भडकावला जाऊ शकतो हे रहस्य नाही - यादी अनिश्चित काळासाठी चालू ठेवली जाऊ शकते. हे सर्व जागतिक दृष्टीकोन, एखाद्या व्यक्तीचे संगोपन, त्याची अभिरुची, दृष्टीकोन आणि ... अंतर्गत समस्यांवर अवलंबून असते.

याव्यतिरिक्त, असे शब्द आणि विषय आहेत जे एक जुनाट संघर्ष प्रज्वलित करू शकतात: राजकारण, सामाजिक स्थिती, धर्म, राष्ट्रीयत्व, अगदी वय ... सुपीक संघर्षाच्या मैदानावर "गरम" विषयांना स्पर्श न करण्याचा प्रयत्न करा. उदाहरणार्थ, त्यांच्या वैयक्तिक जीवनात समस्या असलेल्या स्त्रियांच्या समाजात, आदर्श पतीबद्दल कमी अभिमान बाळगणे इष्ट आहे ...

संघातील वातावरणाचे काळजीपूर्वक मूल्यांकन करून तुम्ही स्वतः इशाऱ्यांची यादी बनवू शकता. तसे, जर आपण स्वत: च्या संबंधात कठोर वाक्ये ऐकली तर आपल्या भावना बाजूला ठेवा, आक्रमकांच्या उर्जेशी कनेक्ट होऊ नका - फक्त त्याच्याकडे दुर्लक्ष करा.

तुम्हाला स्पष्ट असभ्यता ऐकू येते का? सोडा किंवा तटस्थ करा, नमुना खंडित करा.

प्रकरणावर टीका? सामील व्हा, समर्थनाचे शब्द म्हणा, जर परिस्थिती अनुमती देत ​​असेल तर, प्रशंसापर स्विच करा.

जास्त quibbles? खुले प्रश्न स्पष्ट करून हल्ला करा.

पण सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, आंतरिक शांती शोधा. आणि, अर्थातच, स्वतःला कधीही "एखाद्याशी मैत्री" मध्ये ओढू देऊ नका. आत्मविश्वास प्रदर्शित करा, स्वाभिमान वाढवा, स्वतःवर कार्य करा - आणि आपण स्वतःवर निर्देशित केलेल्या कोणत्याही नकारात्मकतेला तटस्थ करण्यास सक्षम असाल. आणि, शिवाय, तुम्हाला तुमच्या कामातून रोजचा आनंद मिळू शकेल!

फुरसतीत वाचा

• अनातोली नेक्रासोव्ह "एग्रेगर्स"
• एरिक बायर्न "गेम्स पीपल प्ले"
• व्हिक्टर शेनोव्ह "आपल्या जीवनातील संघर्ष आणि त्यांचे निराकरण"
• व्हॅलेंटिना सर्गेचेवा "मौखिक कराटे. संप्रेषणाची रणनीती आणि युक्ती"
• लिलियन ग्लास "मौखिक स्व-संरक्षण स्टेप बाय स्टेप"

मजकूरातील फोटो: Depositphotos.com

कधीकधी, कामावरील संघर्ष टाळता येत नाही. छोट्या मतभेदांमुळे मोठे भांडण होऊ शकते. परंतु जर तुम्ही नेत्याशी भांडण केले तर कसे वागावे? भांडणाच्या वेळी आणि नंतर चांगले कसे वागावे ते आम्ही तुम्हाला सांगू.

वाटाघाटी व्यवस्थित करा

वाटाघाटी हा संघर्षाचा सामना करण्याचा सर्वात हुशार मार्ग आहे. जर तुम्हाला कठोर टीका झाली असेल, समजत नसेल किंवा त्यातील सामग्रीशी सहमत नसेल, तर शांतपणे तुमच्या बॉसला विचारा की तुमच्या कामात किंवा वागण्यात त्याला काय अनुकूल नाही.

मानसशास्त्रज्ञ म्हणतात की संघर्षांमध्ये वागण्याच्या अशा युक्त्या खूप प्रभावी आहेत: ते प्रतिस्पर्ध्याला शांत करतात. हल्लेखोराला नकार देण्याची अपेक्षा आहे, परंतु प्रतिसादात तो फक्त स्पष्टीकरण करणारे प्रश्न ऐकतो आणि त्याला समजते की विरोधक त्याला समजून घेण्याचा प्रयत्न करीत आहे, बाहेर जाणार्‍या टीकेचे सार ऐकण्याचा प्रयत्न करीत आहे. या प्रकरणात, भांडण उत्पादक होईल, कारण अधीनस्थ त्याच्या कमतरता ओळखण्यास आणि त्यावर कार्य करण्यास सक्षम असेल.

तथापि, आपल्याकडे राखीव स्थितीत मजबूत आत्म-नियंत्रण असणे आवश्यक आहे, कारण बहुतेकदा स्व-संरक्षणाची प्रवृत्ती कार्य करते. कोणत्याही परिस्थितीत, ही पद्धत सशक्त लोकांसाठी योग्य आहे जे तणावाच्या वेळी माहितीपूर्ण निर्णय घेतात. आम्ही तुम्हाला अशा परिस्थितींना कसे सामोरे जावे हे शिकण्याचा सल्ला देतो.

हार पत्कारा

काही कर्मचार्‍यांमध्ये खरोखरच संघर्ष होतो, म्हणून अलीकडेच तुम्हाला वारंवार टिप्पण्या मिळाल्या असतील, अहवालात व्यत्यय आला असेल, कामासाठी उशीर झाला असेल आणि सामान्यत: कामाच्या यशस्वी प्रवाहात व्यत्यय आला असेल, तर प्रामाणिकपणे योग्य ड्रेसिंगसाठी तयार रहा. बॉसकडून आणखी चिडचिड होऊ नये म्हणून, सर्व टिप्पण्यांशी सहमत होणे चांगले आहे, सर्व काही निश्चित केले जाईल अशी वाक्ये जोडणे.

अशा परिस्थितीत जेव्हा, सर्व प्रयत्नांसह, आपण आपल्या कर्तव्यांचा सामना करू शकत नाही, आपल्या बॉसशी अप्रिय संभाषणादरम्यान, कबूल करा की आपल्याला अडचणी आल्या आहेत आणि आपल्याला मदतीची आवश्यकता आहे. एक समजूतदार बॉस त्याचा टोन कमी करेल, सल्ला देईल, तुमच्याशी एक मार्गदर्शक जोडेल.

या युक्तीनुसार, जोरदार वादानंतर काही वेळाने आधी माफी मागणे शहाणपणाचे ठरेल. शेवटी, चुका मान्य केल्या पाहिजेत.

शांत राहा

कदाचित विद्यमान पद्धतींपैकी सर्वोत्तम पद्धती म्हणजे शांत आणि थंड मन. या युक्तीने, तुमचा टोन वाढवू नका किंवा तुमच्या बॉसला करू देऊ नका. जर तुमच्या दिशेने ओरडणे आणि अप्रिय भाषेचा पाऊस पडत असेल, तर तुमच्या प्रतिस्पर्ध्याला अशा वाक्याने घेरून टाका: “मी त्या टोनमध्ये संभाषण सुरू ठेवणार नाही”, “तुम्हाला यावर चर्चा करायची असल्यास, कृपया कमी आवाज घ्या.” खूप अर्थपूर्ण नमुने अशा प्रकारे शांत केले जाऊ शकत नाहीत, परंतु येथे एकतर पुढे ऐकणे किंवा प्रतिस्पर्ध्याला त्याच्या विचारांसह एकटे सोडणे बाकी आहे.

बहुतेक प्रकरणांमध्ये, जेव्हा त्यांना सांगितले जाते की त्यांनी सीमा ओलांडली आहे तेव्हा लोक स्वतःला एकत्र खेचतात.

जेव्हा संघर्षानंतरच्या वर्तनाचा विचार केला जातो, तेव्हा थंड-रक्ताच्या युक्तीत काहीही झाले नाही असे भासवणे समाविष्ट असते. अपरिहार्य संपर्कादरम्यान, व्यावसायिक शिष्टाचाराच्या चौकटीत वागा, निसरडे इशारे आणि रागावलेले दिसणे टाळा. त्यामुळे परिस्थिती स्थगित राहील आणि वेळेनुसारच स्थिर होईल, पण ती बिघडणार नाही.

रणांगणातून पळा

अशा प्रकारे, तुम्ही फक्त संघर्षापासून दूर जा. जर तुमच्या बॉसचे ऐकणे तुमच्यासाठी नैतिकदृष्ट्या कठीण असेल आणि तुमच्या डोळ्यात अश्रू येऊ लागले तर, जमा केलेली आक्रमकता बाहेर पडणार आहे किंवा तुम्हाला कसे वागायचे हे माहित नसेल, रणांगण सोडा. "जेव्हा तुम्ही शांतपणे बोलण्यास तयार असाल तेव्हा संभाषणावर परत या" सारखी वाक्ये वापरा.

भांडणानंतर पळून जाण्याची युक्ती न वापरणे चांगले आहे: बॉसबरोबर मीटिंग टाळल्याने तुम्ही मूर्ख दिसाल. जाणून घ्या की या परिस्थितीत, संभाषण अद्याप आवश्यक आहे.

मागे ढकलणे

आम्‍ही तुम्‍हाला चेतावणी देतो की व्‍यवस्‍थापनाशी संघर्षाच्‍या वेळी आक्रमक प्रतिसाद हा वागण्‍याचा सर्वात विश्‍वासार्ह मार्ग नाही. परस्पर असभ्यतेचे परिणाम सांगणे अशक्य आहे. यासाठी एक बॉस तुमच्या गळ्यात लाथ मारेल, दुसरा, त्याउलट, ज्या कर्मचार्‍याने स्वतःचे संरक्षण केले त्याचा आदर करेल. पहिल्या प्रकरणात, आपण कामावर राहिलो तरीही, संबंध तयार करणे खूप कठीण होईल. दावे खूप जास्त आहेत, त्यामुळे स्वतःवर नियंत्रण ठेवणे चांगले.

परंतु याचा अर्थ असा नाही की त्यांनी सर्वकाही सहन केले पाहिजे आणि नूतनीकरण जोमाने आणि अप्रिय आफ्टरटेस्टसह, काम हाती घ्या. या प्रकरणात, परत लढण्यास मनाई नाही, परंतु कारणास्तव. फक्त एक आत्मविश्वासपूर्ण टोन, तुम्ही बरोबर आहात याचा पुरावा आणि काही अवरोधित वाक्ये, जसे की "मला माहित आहे की मी चूक आहे, परंतु मी तुम्हाला माझ्याशी असे बोलू देणार नाही."

कामाच्या ठिकाणी संघर्ष ही काही आनंददायी गोष्ट नाही, परंतु कधीकधी वादांमध्ये सत्याचा जन्म होतो. कदाचित हे एक सिग्नल आहे की आपण आणि आपल्या व्यवस्थापक दोघांनाही त्यांच्या वर्तनात काहीतरी बदलण्याची आवश्यकता आहे. किंवा कदाचित हे एक निश्चित चिन्ह आहे की आपल्यासाठी नवीन कार्यस्थळाबद्दल विचार करण्याची वेळ आली आहे. संघर्ष अजूनही अटळ असल्यास, योग्य युक्ती वापरा. आम्ही तुम्हाला यशस्वी कार्यासाठी शुभेच्छा देतो!

नवीन पान १

नेत्याची स्थिती पुरुष आणि स्त्री दोघांनाही वर्तनाची एक शासक, स्वतंत्र, प्रबळ शैली प्रदर्शित करण्यास बाध्य करते. तथापि, संघर्षात पुरुष नेता आणि महिला नेता अजूनही पूर्णपणे वेगळ्या पद्धतीने वागतात.

प्रमुख स्त्री

एक महिला नेत्याला नेहमीच तिच्या अधीनस्थांशी संघर्ष खूप तीव्र आणि वेदनादायकपणे अनुभवतो. खुल्या संघर्षात, ती अप्रत्याशित आणि उत्स्फूर्त आहे, ती भावनांच्या पकडीत आहे जी नक्कीच इतरांना प्रसारित केली जाईल. भांडणाच्या उष्णतेमध्ये, बॉस बाई तुमची सर्व भूतकाळातील चुकीची गणना लक्षात ठेवू शकते, तिच्या अपयशासाठी तुम्हाला दोष देऊ शकते: "तूच मला तुझ्या अक्षमतेने आणि मूर्खपणाने आणले आहेस."

चकमकीनंतर बराच काळ, नेता तिच्या संयमीपणाबद्दल काळजी करेल, आपण तिला सांगितलेल्या शब्दांचे विश्लेषण करेल आणि तिचा असंतोष नेहमी इतरांवर प्रक्षेपित केला जातो. साहजिकच तुम्हाला किळस वाटेल. एक नैसर्गिक प्रश्न उद्भवतो: तुम्हाला या सर्वांची गरज आहे का? तुम्ही संघर्ष टाळायला शिकले पाहिजे, वेळेत भांडणे ओळखणे आणि टाळणे आवश्यक आहे.

एक महिला नेत्या तिच्या अधीनस्थांना आईकडे झुकते. बॉसना विशेषतः त्यांच्या तरुण सचिवांची काळजी घेणे आवडते. तुमच्याशी संवाद "मी प्रौढ आहे, तुम्ही लहान आहात" या स्थितीतून तयार केले आहे. काय करावे आणि कसे करावे हे मला चांगले माहीत आहे.” या स्थितीचे कारण अंशतः तुमचे वागणे असू शकते. किती वेळा, बॉसच्या शिकवणी आणि सूचनांना प्रतिसाद म्हणून, तुम्ही नाराज, चिडचिड आणि उत्तेजित झालात, तुमचे स्वातंत्र्य आणि योग्यतेचे रक्षण केले? अशा (सामान्यत: बालिश!) भावनिक प्रतिक्रियांचे प्रात्यक्षिक केवळ बॉसला तुमच्या अपरिपक्वतेची खात्री देईल.

त्याकडे लक्ष द्या , ते तुम्हाला काय म्हणतात, बॉसने तिच्या शिफारसी सादर करण्याच्या पद्धतीकडे लक्ष न देण्याचा प्रयत्न केला, टिप्पण्या आणि सूचनांवर शांतपणे, व्यवसायासारख्या पद्धतीने प्रतिक्रिया द्या - शेवटी, तुम्हाला अमूल्य व्यावसायिक अनुभव मिळत आहे. बॉसशी समान पातळीवर संवाद साधण्याचा प्रयत्न करा, स्वत: ची बदनामी न करता, तुम्ही भागीदार आणि सहकारी आहात, सामान्य कारणामध्ये गुंतलेले व्यावसायिक आहात.

“मला माहित होते की तू सर्व काही याउलट करशील!”, “मला आश्चर्य वाटते की त्यांनी तुला काय शिकवले?”, “या वेळी काय होते ते पाहूया ...” नेत्याच्या ओठांवरून कास्टिक थट्टा अभिमानाला दुखावते, खराब करताना मूड आणि काम करण्याची इच्छा कमी होणे.

निमित्त करू नका आणि माफी मागू नका - शेवटचा शब्द अजूनही बॉसकडेच राहील. तुमच्या कमतरता मान्य करा: “मला तुमच्या चिंता समजतात. मी खरंच चुकलो होतो. भविष्यासाठी हा एक चांगला धडा आहे." तज्ञाची व्यावसायिक वाढ ही एक दीर्घ प्रक्रिया आहे. वर्षे निघून जातील, आणि तुम्हाला तुमचा पहिला नेता कृतज्ञतेने नक्कीच आठवेल, इतका मागणी करणारा आणि कठोर.

नेत्याशी संघर्ष टाळता येत नसेल तर...

- आपल्याशी संबंधित असलेल्या सर्व गोष्टी काळजीपूर्वक ऐका.

- फक्त तुमच्या भावना आणि विचारांबद्दल बोला, तिला काय वाटते आणि काय वाटते ते बॉसला समजावून सांगू नका.

- सामान्यीकरण, आरोप आणि नकारात्मक मूल्यांकन टाळा.

- नेत्याच्या कमकुवतपणाबद्दल आणि "गुप्तपणे" तुम्हाला सांगितलेल्या तथ्यांबद्दल विसरून जा.

- तुमच्या बॉसशी मतभेदांची खरी कारणे चर्चा करण्याचे धैर्य शोधा: केवळ त्यांचे सार स्पष्ट करून, तुम्ही एकमेकांना समजून घेऊ शकता.

पुरुषाचे डोके

“माझा व्यवसाय व्यवस्थित आहे. सर्व काही घड्याळाच्या काट्यासारखे गेले, प्रत्येकजण आनंदी होता, आणि आता - तुमच्यावर ... ”किमान पुरुष नेता असाच विचार करतो, स्वत: ला संघर्षात सहभागी शोधतो. नियमानुसार, खुले मतभेद बॉसला गोंधळात टाकतात, तो आंतरिकरित्या हरवला आहे आणि कसे वागावे हे माहित नाही. माणूस सामाजिक अपेक्षांनुसार वागतो. बहुधा, बॉस तुम्हाला त्रासदायक गैरसमजांचा अपराधी समजेल आणि तुमच्या भावना आणि आवडींमध्ये स्वारस्य न घेता, निर्देशानुसार संघर्ष दडपून टाकेल: "चांगले काम करा!"

तुमचे कार्य भांडणात प्रकरण आणणे नाही. स्वतःमध्ये राग बाळगू नका, चिडचिड करू नका, कोणत्याही समस्येवर “येथे आणि आता” चर्चा करण्याचा प्रयत्न करा. एक माणूस नेहमी कामांवर केंद्रित असतो, त्याला व्यावसायिक वाटाघाटीच्या परिस्थितीत आत्मविश्वास वाटतो.

पुरुष नेत्याला स्टिरियोटाइपच्या प्रिझमद्वारे मादी गौण समजण्याकडे कल असतो, ज्याचे सार प्लेटोने रेखाटले होते: “... निसर्गाने, स्त्री आणि पुरुष दोघेही सर्व प्रकरणांमध्ये भाग घेऊ शकतात, परंतु एक स्त्री आहे. माणसापेक्षा खूप कमकुवत."

विशेषत: बॉसचे असे भ्रम तरुण अननुभवी कर्मचार्‍यांच्या संबंधात प्रकट होतात, ज्यामध्ये तो एक तरुण सौंदर्य, "ऑफिस सजावट" पाहतो आणि कोणत्याही प्रकारे तज्ञ नाही. या प्रकरणात बॉसचे वर्तन वेगळे असू शकते: अप्रिय उपहास आणि तुम्हाला उद्देशून केलेल्या टिप्पण्यांपासून ते पूर्णपणे परिचित. बर्‍याच मुली हरवल्या जातात आणि त्यावर काय प्रतिक्रिया द्यावी हे त्यांना कळत नाही. मुख्य गोष्ट म्हणजे कृतज्ञता, दास्यता, भितीदायकपणा आणि त्याहूनही अधिक - बॉसच्या विनयशील इशाऱ्यांना मान्यता देणे. तसे, एका विशिष्ट लहरीमध्ये ट्यून करून, बॉस त्याच्या बाजूने अगदी तटस्थ दृश्ये आणि जेश्चरचा अर्थ लावू शकतो. एकदा अशा परिस्थितीत, तुम्ही तुमच्या नोकरीच्या जबाबदाऱ्या स्पष्टपणे सांगा आणि व्यवस्थापकाला हे स्पष्ट केले पाहिजे की तुम्ही स्वतःला फक्त त्यांच्या अंमलबजावणीपुरते मर्यादित ठेवणार आहात. जर तुम्हाला सतत "समजत नाही" असेल, तर नेहमीच एक पर्याय असतो: प्रेमळ बॉससोबत तात्पुरते आवडते म्हणून राहणे किंवा दुसर्या संघात एक सभ्य आणि स्थिर नोकरी शोधणे.

एका एंटरप्राइझच्या प्रमुखाने त्याच्या सचिवाच्या व्यवसायातील यशाबद्दल सतत असंतोष व्यक्त केला. मुलगी अन्यायकारक टीकेची वस्तू होती. तिला वारंवार नोकरी बदलण्याचे संकेत दिले गेले. असे दिसून आले की कर्मचार्‍याच्या क्षमतेबद्दल शंकांचे कारण म्हणजे बॉसशी संवाद साधण्याची तिची "मऊ" शैली, अनिश्चितता आणि वर्तनातील विसंगती.

गंभीर लोक ज्यांनी आयुष्यात बरेच काही मिळवले आहे ते इतरांवर कठोर मागणी करतात. पुरुष नेत्यांच्या मते, क्रियाकलाप आणि आत्मविश्वासाशिवाय, चांगले परिणाम प्राप्त करणे अशक्य आहे. त्यांना त्यांच्या कर्मचाऱ्यांमध्ये हे गुण पहायचे आहेत. शिवाय, कधीकधी असंतोषासाठी, इच्छित वैशिष्ट्यांच्या बाह्य अभिव्यक्तीची अनुपस्थिती पुरेसे असते.

नेत्याच्या काही वैशिष्ट्यांमुळे, संस्थेची प्रतिमा खराब होऊ शकते आणि त्याच्या कार्याची कार्यक्षमता कमी होऊ शकते. अनुपस्थित मनामुळे, बॉसने वेळ मिसळला आणि वाटाघाटीसाठी उशीर झाला, एक महत्त्वाची मुलाखत चुकली. मात्र, तो कधीही उघडपणे आपले विस्मरण कबूल करत नाही. उलट, ते तुमची वेळीच आठवण करून देत नाहीत, तुम्हाला माहिती देत ​​नाहीत म्हणून तुमची निंदा करतील.

तुमच्या बॉसला तुम्हाला कामाच्या वेळापत्रकाची माहिती करून देण्यास सांगा आणि त्याला नियोजित कामाबद्दल आगाऊ चेतावणी द्या. परंतु, अशी युक्ती निवडताना, "गोल्डन मीन" ला चिकटून रहा, अन्यथा आपण अनुपस्थित मनाच्या बॉसची "नानी" बनण्याचा धोका पत्कराल. जर तुम्ही नुकत्याच नोकऱ्या बदलल्या असतील तर बॉसकडे बारकाईने पहा - हळूहळू तुम्ही त्याच्या चारित्र्याची सर्व वैशिष्ट्ये शिकाल. याव्यतिरिक्त, आपण इतर कर्मचाऱ्यांकडून बरेच काही शिकू शकाल.

नेत्याशी संघर्ष टाळता येत नसेल तर...

- नेता काय ऑफर करतो ते लक्षपूर्वक ऐका, केवळ त्याच्या शब्दांचा अर्थ भेदण्याचा प्रयत्न करू नका, तर जे बोलले गेले त्यामागील भावना आणि आकांक्षा देखील समजून घ्या.

- मागील मतभेदांबद्दल विसरून जा, केवळ वादग्रस्त मुद्द्याच्या गुणवत्तेवर बोला; नेत्याच्या वैयक्तिक गुणांवर लक्ष केंद्रित करू नका जे तुमच्यासाठी अप्रिय आहेत.

- शांतपणे आणि सन्मानाने बोला, भावनांना तुमच्यावर कब्जा करू देऊ नका.