Charakterystyka kwalifikacyjna pracownika socjalnego to dokument, który powinien odzwierciedlać cechy osobiste i biznesowe konkretnego pracownika. Dokument ten jest niezbędny w przypadku certyfikacji pracownika, ewentualnego awansu, ustalenia konkretnych obowiązków czy konieczności podjęcia decyzji o wszczęciu postępowania dyscyplinarnego.

Opracowywany jest przez kierownika przedsiębiorstwa lub konkretną osobę, która jest w stanie obiektywnie ocenić pracownika. W szczególności znajomość podstawowych zasad sporządzania takich cech pomoże w prawidłowym sporządzeniu profilu kwalifikacyjnego pracownika socjalnego. Przede wszystkim należy zbadać treść pracy, zidentyfikować jej najważniejsze cechy, które wyznaczają podstawowe wymagania stawiane kwalifikacjom pracownika socjalnego. Badanie takie może przyczynić się do obiektywnej analizy wszelkich informacji na temat pracy pracownika socjalnego.

Charakterystyka kwalifikacyjna pracownika socjalnego spisany na standardowej kartce formatu A4 i składa się z czterech części: tytułu, pełnych danych osobowych pracownika. Następnie wskazane są jego cechy osobiste i biznesowe, ze szczególnym wskazaniem wykonanej pracy. Dane osobowe obejmują pełne nazwisko, imię, patronimikę pracownika, datę urodzenia, placówkę edukacyjną i datę ukończenia studiów oraz specjalizację pracownika.

Główna część rozpoczyna się od opisu, jak długo ten lub inny pracownik pracuje w tym przedsiębiorstwie, jakie stanowiska zajmował i obecnie zajmuje, oraz wyszczególniono zaawansowane szkolenia, jeśli miały miejsce. W dalszej części główna część analizuje działania pracownika socjalnego bezpośrednio związane z realizacją opisów stanowisk pracy: jego pracę polegającą na identyfikacji obywateli potrzebujących usług społecznych na obsługiwanym przez niego terytorium. Szczegółowo opisuje, jakiego rodzaju pomoc i w jakim stopniu była udzielana osobom niepełnosprawnym i starszym, z którymi współpracuje, w szczególności zapewniając im niezbędne dobra, pomoc w prowadzeniu domu, pomoc w uzyskaniu opieki medycznej itp.

Wskazane są wszystkie nagrody i zachęty przysługujące pracownikowi. Szczegółowo opisano cechy charakteru, które pomagają mu (lub nie pomagają) osiągnąć efektywność pracy. Wskazano cechy osobowe, które charakteryzują pracownika socjalnego jako członka zespołu roboczego.

Kompletny zestaw zwrotów do pisania profilu.

Opis kwalifikacji podpisuje kierownik działu personalnego (lub osoba, która go sporządziła), podając dane. Referencje są potwierdzane pieczęcią i podpisem kierownika organizacji.

Pracownika socjalnego, którego obowiązki służbowe zostaną omówione w dalszej części, zatrudnia i zwalnia kierownik GUS. Wystąpienie ze stanu następuje w trybie określonym w art. 77-81 Kodeksu pracy.

Informacje ogólne

Osoby posiadające:

• wyższy;
• początkowy profesjonalista;
• średnie wykształcenie specjalne.

W zajęciach mogą brać udział osoby, które nie mają przeszkolenia w swojej specjalności. Osoby, którym należy obsłużyć, nazywane są podopiecznymi. Osoby nabywają ten status z chwilą złożenia wniosku do Rady Weteranów, Centralnego Ośrodka Ubezpieczeń Społecznych lub Komisji Ochrony Socjalnej, a także w przypadku zidentyfikowania przez pracownika socjalnego osób wymagających opieki w ramach specjalnej rundy. Do domu opieki kierowane są osoby pozostające pod ich opieką, które całkowicie utraciły zdolność do samoopieki.

Pracownik socjalny: obowiązki, wynagrodzenie pracownika

Pracownik GUS może realizować określone polecenia dla swoich podopiecznych. Nie mogą one być ujęte w katalogu obowiązków pracownika socjalnego, lecz wynikają z ogólnego sensu jego działań. Jej istotą jest niesienie wsparcia i pomocy osobom samotnym i niepełnosprawnym. Na przykład starsza kobieta ma trudności z poruszaniem się z powodu poważnych problemów zdrowotnych. Pracownik socjalny może zabrać ją do łaźni, po której osoba poczuje się lepiej i będzie mogła o siebie zadbać. Dzień pracownika GUS zaczyna się od telefonu do swoich podopiecznych. Do obowiązków pracownika socjalnego należy zapoznanie się z instrukcjami, które należy wykonać oraz listą niezbędnych produktów. Wszystkie informacje zapisywane są w specjalnym notesie dla każdego podopiecznego. Na koniec roku, na podstawie oceny pracy pracownika, zostaje mu przydzielony lub nie przypisany stopień. W pierwszym przypadku może liczyć między innymi na podwyżkę wynagrodzenia. Po kolejnych trzech latach składka wyniesie 10, a po pięciu latach – 30%.

Ranga

Ustala się następujące kategorie:

• Piąta kategoria. Nadawany jest pracownikowi, który posiada wykształcenie zawodowe (podstawowe). Nie ma jednak wymagań co do jego doświadczenia. Do kategorii 5 zaliczają się także pracownicy z pełnym wykształceniem średnim (ogólnym). W takim przypadku muszą prowadzić działalność w swoim profilu przez co najmniej trzy lata.
• Kategoria szósta i siódma. Aby uzyskać tę kategorię, pracownik może posiadać wyższe wykształcenie zawodowe. W tym przypadku nie ma wymagań co do jego doświadczenia. Pracownik może posiadać także wykształcenie średnie specjalistyczne. W takim przypadku musi pozostać w państwie przez co najmniej trzy lata.
• Kategoria ósma. Nadawany jest pracownikom, którzy mają co najmniej pięcioletni staż pracy i posiadają wykształcenie wyższe w swojej specjalności.

Ważne punkty

Do zadań funkcjonalnych pracownika socjalnego należy świadczenie codziennej obsługi osobom potrzebującym pomocy. Pracownik GUS podlega bezpośrednio kierownikowi wydziału, zastępcy dyrektora i kierownikowi ośrodka. Pracownik musi znać przepisy i przepisy obowiązujące na szczeblu federalnym, lokalnym i regionalnym oraz inne przepisy związane z regulacją jego działalności. Pracownik socjalny, którego obowiązki służbowe zawarte są w odpowiednich instrukcjach, odpowiada przed prawem za swoje działania. Musi przestrzegać przepisów GUS, znać normy i przepisy z zakresu ochrony pracy, higieny pracy, środków ostrożności i ochrony przeciwpożarowej. Niezbędnym warunkiem wysokiej jakości realizacji zadań jest przestrzeganie wymagań w zakresie organizacji usług konsumenckich dla osób starszych i niepełnosprawnych. Pracownik musi znać podstawy psychologii podopiecznych i opanować techniki udzielania pierwszej pomocy.

Podstawowe instrukcje

Do obowiązków zawodowych pracownika socjalnego należy:

• Świadczenie usług znajdujących się na liście usług gwarantowanych przez państwo.
• Przestrzeganie harmonogramu wizyt.
• Identyfikacja obywateli potrzebujących obsługi i wsparcia.
• Przeprowadzenie ankiety w przedsiębiorstwie wśród pracowników.
• Udział w przygotowaniu dokumentów dla potrzebujących ich pracowników.
• Informowanie pracowników o ich obowiązkach, prawach i warunkach świadczenia usług.
• Zachowanie poufności w relacjach z podopiecznymi.
• Wykonywanie poleceń i instrukcji kierownictwa Centralnej Służby Bezpieczeństwa.
• Koordynowanie działań z przełożonymi.
• Terminowe ostrzeżenie o wystąpieniu niepełnosprawności.
• Petycja o pomoc finansową dla potrzebujących pracowników.
• Wypełnianie dokumentacji zgodnie z zaleceniami kierownictwa firmy, terminowe wprowadzanie uzupełnień i zmian.
• Udział w życiu publicznym GUS.

Prawa i obowiązki pracownika socjalnego reguluje Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej.

Odpowiedzialność

W przypadku naruszenia dyscypliny pracy pracownikowi podlegają przepisy art. 419TK. Terminowe wykonywanie obowiązków służbowych przez pracownika socjalnego gwarantuje skuteczną pomoc osobom potrzebującym. Takie podejście do swoich działań korzystnie wpływa na atmosferę w zespole, zdolność do pracy i zainteresowania pracowników. Obowiązki pracownika socjalnego muszą być wykonywane sumiennie i jasno. Od terminowości udzielonej pomocy pod wieloma względami nie tylko zależy od ogólnego stanu podopiecznego, ale także jego życia.

Kryteria definiowania

Do wykonywania obowiązków pracownika socjalnego nie wystarczy posiadanie określonych umiejętności czy wiedzy. Pracownik musi posiadać także pewne cechy osobiste. Ukształtowane przekonania moralne i moralne, obiektywizm w ocenie problemów podopiecznego, uczciwość, takt, sprawiedliwość, uważność, twórcze myślenie, towarzyskość, adekwatność samooceny, tolerancja, człowieczeństwo, siła woli, życzliwość, cierpliwość - to nie cała lista cech, jakie powinien posiadać Pracownik socjalny.

Metody stosowane w działaniach

Do obowiązków pracowników ochrony socjalnej należy nie tylko zapewnienie niezbędnej pomocy osobom znajdującym się pod ich opieką. Aby jak najskuteczniej realizować swoje działania, pracownicy mają obowiązek, zgodnie z Instrukcją, opracowywać i wdrażać różne metody, które pozwolą im głębiej i szczegółowo zbadać problemy oraz wybrać optymalne sposoby ich rozwiązania. Zatem pracownik socjalny w szkole, którego obowiązki wiążą się z pomocą dzieciom, musi pełnić m.in. rolę konsultanta i w pewnym sensie nauczyciela. Stosując w swoich działaniach podejście edukacyjne, pracownik udziela rekomendacji, uczy demonstracji i modelowania prawidłowych zachowań, wykorzystuje gry polegające na odgrywaniu ról, nawiązuje interakcję pomiędzy uczniem a nauczycielem. Na szczególną uwagę zasługują obowiązki pracownika socjalnego w szpitalu.

W tym przypadku na jego barkach spoczywa wielka odpowiedzialność. Osoba przebywająca w placówce medycznej wymaga maksymalnej wrażliwości, opieki i pomocy. W tym przypadku pracownik socjalny nie tylko wypełnia swoje obowiązki w zakresie służenia podopiecznemu. Pełni także rolę wspierającego lub mediatora w przezwyciężaniu dezorganizacji osobistej i apatii w przypadkach, gdy chory nie jest w stanie tego zrobić samodzielnie. Podejście facylitacyjne ma na celu wyjaśnienie sytuacji, zachęcenie i skupienie się na mobilizacji istniejących zasobów wewnętrznych podopiecznego. W okresie rekonwalescencji czy rehabilitacji ma to fundamentalne znaczenie. Istnieje także rzecznicze podejście do działań pracownika socjalnego. W takim przypadku pracownik występuje w roli przedstawiciela podopiecznego lub grupy osób potrzebujących. W tym przypadku do obowiązków pracownika socjalnego należy m.in. pomoc w przedstawianiu argumentów i wyborze uzasadnionych zarzutów.

Możliwości pracowników

Prawa i obowiązki pracownika socjalnego to dwie kategorie, które są ze sobą ściśle powiązane. Korzystając ze swoich uprawnień, pracownik może skutecznie realizować swoje działania, których celem jest niesienie w odpowiednim czasie pomocy potrzebującym. Uprawnienia pracownika socjalnego określają art. 1, 379-380, 353-369, 209-231 Kodeksu pracy. Jej możliwości określa także układ zbiorowy pracy oraz regulamin GUS. W trakcie wykonywania swoich czynności pracownik socjalny ma prawo:

• Zaangażuj bliskich i krewnych w niesienie pomocy wykraczającej poza zakres określony w Instrukcji.
• Otrzymuj informacje od klientów o ich stanie zdrowia i relacjach z innymi członkami rodziny.
• Wykorzystuj dane osobowe Klienta podczas wypełniania niezbędnej dokumentacji.

Praktyka międzynarodowa

Podsumowując wszystko powyższe, można stwierdzić, że podstawą działań, które wykonuje pracownik socjalny, są obowiązki. Ukraina, Rosja i wiele innych krajów biorą udział w zakrojonym na szeroką skalę programie humanitarnym, którego celem jest wyeliminowanie ubóstwa, zapewnienie edukacji na poziomie podstawowym i zapewnienie stabilnego wsparcia najbardziej defaworyzowanym grupom ludności. Jak pokazują doświadczenia innych krajów, potrzeba wieloaspektowej, kompleksowej pracy socjalnej jest szczególnie duża w okresach kryzysu. W tych momentach następuje znaczne pogorszenie dobrostanu większości obywateli. Ukraina, podobnie jak Rosja, nie raz w swojej historii doświadczyła takich okresów. Jednakże rządy tych krajów zawsze dążą do eliminowania pojawiających się problemów. Szczególna rola w realizacji tego zadania przypada przede wszystkim służbie ochrony socjalnej.

Rola państwa

W kwestii zapewnienia obywatelom realnej pomocy państwo zajmuje dziś stanowisko boczne, drugorzędne. Jednocześnie pracownik socjalny z jednej strony służy ludziom. Pomaga przezwyciężyć ten lub inny konkretny problem. Z drugiej strony jest także w służbie państwa. Władza poprzez pracowników GUS zmniejsza napięcie społeczne. Mówiąc wprost, państwo za pomocą pracownika socjalnego „uspokaja” potrzebującą ludność. W tym przypadku pracownik jest w dość trudnej sytuacji. Z racji obowiązku – zawodowego i ludzkiego – pracownik socjalny działa przede wszystkim zgodnie z zasadami humanizmu. Jednocześnie odpowiada za realizację zadania państwa, jakim jest utrzymanie równowagi w społeczeństwie.

Wreszcie

Aby jak najskuteczniej wykonywać swoje obowiązki, pracownik socjalny musi posiadać różnorodne umiejętności, zdolności i wiedzę z takich dziedzin, jak psychologia, medycyna, socjologia i inne. Tylko w tym przypadku można go uznać za godnego realizatora postawionych celów państwa. Umiejętności i wiedza, jaką posiada pracownik socjalny, w połączeniu z jego indywidualnymi cechami, należy ocenić za pomocą odpowiednich metod. Analiza wyników, poprawienie braków i uzupełnienie brakujących informacji niewątpliwie przyczyni się do efektywniejszego wykonywania swoich obowiązków. Chęć doskonalenia przejawia się nie tylko w chęci zdobycia szerszego doświadczenia praktycznego i wiedzy teoretycznej. Niemałe znaczenie ma doskonalenie cech osobistych, pokonywanie niedociągnięć, zwłaszcza tych, które negatywnie wpływają na jego działania. Indywidualne cechy pracownika stanowią podstawę udanej interakcji z podopiecznym i są uważane za istotny warunek jego przydatności zawodowej.

Do prowadzenia działań społecznych potrzebni są specjaliści posiadający zestaw niezbędnej wiedzy, umiejętności i zdolności odpowiadających wymagane kompetencje zawody, tj. posiadające określone kompetencje zawodowe. Specjalista organizacji pełniący funkcje rozwoju społecznego musi być przygotowany do uczestniczenia w profesjonalnej działalności organizacyjnej, zarządczej, ekonomicznej, naukowo-technicznej, planistycznej, projektowej oraz ekonomicznej, analitycznej i badawczej w służbie zarządzania personelem; posiadać wystarczające umiejętności do wykonywania następujących czynności:

organizacyjny;

kierowniczy;

prawny;

księgowość i dokumentacja;

edukacyjno-pedagogiczne;

społeczne i domowe;

psychologiczne i socjologiczne.

Aby skutecznie przeprowadzić takie działania, specjalista musi wiedzieć:

akty prawne i regulacyjne regulujące działalność przedsiębiorstwa, instytucji lub organizacji w zakresie zarządzania personelem;

prawo pracy;

podstawy ekonomii, przedsiębiorczości i biznesu; warunki rynku pracy i usługi edukacyjne;

procedury cenowe i podatkowe;

podstawy marketingu;

nowoczesne koncepcje zarządzania personelem;

podstawy systemów motywacji pracy i oceny personelu;

formy i metody szkolenia oraz zaawansowanego szkolenia personelu;

procedura opracowywania umów o pracę (umów);

metody i organizacja zarządzania; podstawy technologii produkcji;

struktura zarządzania;

podstawy psychologii ogólnej i społecznej, socjologia psychologii pracy;

etyka komunikacji biznesowej;

podstawy zarządzania biurem;

metody przetwarzania informacji z wykorzystaniem nowoczesnych środków technicznych, łączności i łączności;

zasady i przepisy ochrony pracy.

Kierownik, Osoby odpowiedzialne za rozwój społeczny organizacji muszą posiadać niezbędne minimum wiedzy humanitarnej i etycznej, umiejętności i umiejętności wyboru sposobu zachowania odpowiedniego do okoliczności, z zachowaniem odpowiedniego taktu dyplomatycznego i psychologicznego, przy wyborze stawiać na kolegialność i porozumienie z interesariuszami rozwiązanie.

Z specjaliści ds. usług społecznych wymagany:

przestrzeganie norm społecznych - zasad, technik, wzorców zachowań, zasad działania ustanowionych przez społeczeństwo, państwo, odrębną organizację, które odpowiadają ogólnie przyjętym wartościom i ideałom moralnym;

wsparcie minimalnych standardów socjalnych;

wdrażanie prawa pracy.

Główne zadania i funkcje zarządzania rozwojem społecznym

główne zadanie, wyznaczona przez misję zarządzania rozwojem społecznym, - opracowywanie i wdrażanie działań zapewniających partnerstwo społeczne - wzajemnie zainteresowana współpraca menedżerów (ogólnie administracji organizacji), właścicieli, pracowników, władz państwowych i gminnych, społeczności obywatelskich w rozwiązywanie problemów społecznych.

Partnerów reprezentują przedsiębiorcy i ich stowarzyszenia, kolektywy pracownicze i organizacje związkowe. Współpraca taka, jak pokazują doświadczenia wielu krajów, prowadzona jest stale, głównie w formie negocjacji zbiorowych na poziomie poszczególnych przedsiębiorstw i sektorów gospodarki, zawierania układów zbiorowych i porozumień.

Równie ważne dla służby społecznej jest osiągnięcie interakcji i koordynacji swoich działań z sektorowymi i regionalnymi strukturami zarządzania sferą społeczną, które reprezentują władze państwowe i samorządy lokalne. W określonych warunkach, zwłaszcza gdy w kraju lub regionie narasta napięcie społeczne, przyłączają się do stałych uczestników partnerstwa społecznego, aby połączyć wysiłki na poziomie wielostronnej współpracy w celu rozwiązywania sporów w kwestiach wynagrodzeń, dochodów, minimum socjalnego, ochrony praw i wolności pracujących obywateli oraz zapobieganie, poprzez wzajemne zrozumienie podczas negocjacji, powstawaniu konfliktów społecznych i pracowniczych oraz doprowadzaniu ich do skrajności – strajków.

Jest rzeczą oczywistą, że partnerstwo społeczne jako skuteczny mechanizm regulacji relacji na wszystkich poziomach będzie podlegało dalszemu rozwojowi. Powinna opierać się na zasadach dobrowolności, równości i wzajemnej odpowiedzialności stron oraz stanowić najważniejsze narzędzie utrzymywania współpracy i doskonalenia jej form.

Główne zadanie z góry określa główne Funkcje na realizację działań społecznych:

prognozowanie i planowanie społeczne są najważniejszymi narzędziami zarządzania rozwojem społecznym.

Prognozowanie i planowanie społeczne obejmuje głęboką i wszechstronną analizę stanu warunków społecznych organizacji; sensowna diagnoza, wyjaśnienie i wyjaśnienie relacji zachodzących pomiędzy poszczególnymi jej częściami; przewidzieć, które rozwiązanie palącego problemu społecznego będzie najskuteczniejsze. Wymaga to wiarygodnych źródeł informacji, które w szczególności obejmują dane statystyczne charakteryzujące bazę materialną i inne elementy otoczenia społecznego organizacji; dane z badania socjalnych, sanitarnych i higienicznych warunków pracy i odpoczynku, przestrzegania przepisów bezpieczeństwa pracy, a także opinii publicznej i nastrojów panujących w zespole; określenie za pomocą metod socjometrycznych i socjogramów mniej lub bardziej pełnego obrazu istniejących powiązań i relacji społecznych pracowników, ich oczekiwań i preferencji w porównaniu z rzeczywistymi. możliwości i organizacja.

Tylko na podstawie dokładnej wiedzy o konkretnych okolicznościach i ogólnej sytuacji zarówno w samej organizacji, jak i w regionie, branży i kraju jako całości można ocenić stan rzeczy w otoczeniu społecznym, dostrzec perspektywy w nim zmian, i wybrać odpowiednie metody osiągnięcia zmiany. Prognoza musi zostać poddana praktycznemu potwierdzeniu, zanim stanie się wytyczną przy opracowywaniu programów docelowych, planowaniu, projektowaniu i innych decyzjach zarządczych proponowanych przez służbę społeczną.

Planowanie, będące rodzajem działania racjonalno-konstruktywnego, oznacza zarówno wyznaczanie celów, jak i wybór środków i sposobów ich osiągnięcia. Umożliwia szybsze i skuteczniejsze oddziaływanie na procesy społeczne w organizacji;

funkcje organizacyjne, administracyjne i koordynacyjne.

Funkcje te obejmują wsparcie finansowe i kadrowe w realizacji programów celowych i planów rozwoju społecznego organizacji, wykorzystanie odpowiednich technologii społecznych, a także interakcję z powiązanymi strukturami zarządzania, związkami zawodowymi i innymi stowarzyszeniami publicznymi, zaangażowanymi władzami państwowymi i samorządowymi w sferze społecznej. Konieczne jest przygotowanie projektów decyzji, zarządzeń, rozporządzeń, instrukcji, zaleceń i innych dokumentów dotyczących kwestii społecznych, które z pewnością odpowiadają wymaganiom i standardom, ogólnym standardom federalnym i regionalnym;

motywacja.

Funkcja motywacyjna opiera się na opracowywaniu kompleksowych działań zachęcających pracowników do samorealizacji w działaniach zawodowych. Realizacja tych działań polega na włączaniu ich w czynną pracę na rzecz realizacji programów i planów społecznych, zapewnieniu wysokiej efektywności działań solidarnościowych pracowników, wspieraniu inicjatyw i tworzeniu warunków do aktywności zawodowej pracowników pozbawionych inicjatywy. System motywacji do pracy jest nieodzowną częścią zespołu warunków zapewniających efektywną pracę całego personelu i rozwój każdej jednostki;

monitorowanie realizacji zaplanowanych działań.

Kontrola odbywa się na podstawie analizy i uogólnienia informacji o działalności społecznej organizacji, zmianach w niej zachodzących, korelując je z realizacją zatwierdzonego planu i ukierunkowanych programów społecznych. Służba społeczna musi mieć układ współrzędnych dla życia przedsiębiorstwa, wyposażony we wskaźniki; jego rozwój społeczny, „paszport społeczny”. Kontrola polega na badaniu warunków pracy i życia pracowników, ich zgodności z ustawodawstwem obowiązującym w Federacji Rosyjskiej, standardami socjalnymi i minimalnymi standardami państwowymi. A to z kolei polega na zwróceniu się w stronę monitorowania (obserwacji, oceny, prognozy) procesów społecznych, co pozwala identyfikować i zapobiegać negatywnym tendencjom, a także audytu społecznego – swoistej formy audytu warunków życia społecznego. otoczenia danej organizacji w celu identyfikacji czynników ryzyka społecznego i opracowania propozycji ograniczenia ich negatywnego wpływu;

"wnętrzePR.

„PR Wewnętrzny” to specyficzna koncepcja, która rozwinęła się w ostatnim czasie. Charakteryzuje działania organizacji mające na celu kształtowanie jej korzystnego wizerunku w świadomości pracowników (ich rodzin i bliskich, a także byłych pracowników). W tym przypadku „PR wewnętrzny” ma na celu kreowanie wizerunku organizacji zaspokajającej potrzeby społeczne pracowników.

Biorąc pod uwagę specyfikę i funkcje pracy socjalnej, państwowy standard edukacyjny stawia dość wysokie wymagania przygotowaniu zawodowemu specjalistów pracy socjalnej. Zgodnie z wymogami kwalifikacyjnymi specjalista musi wiedzieć:

· główne etapy i kierunki rozwoju pracy socjalnej jako instytucji społecznej w Rosji i za granicą;

· istota, treść, narzędzia, metody i rodzaje technologii pracy socjalnej w różnych sferach życia oraz z różnymi jednostkami i grupami ludności;

· podstawy zawodowe, etyczne, organizacyjne, zarządcze i ekonomiczne oraz problemy pracy socjalnej;

· podstawy psychologii, rodzaje i technologie pracy psychospołecznej;

· podstawy teorii i działalności pedagogicznej, podstawowe formy i metody pracy społeczno-pedagogicznej w instytucjach i służbach społecznych;

· podstawy medycyny społecznej;

· podstawy prawnego wsparcia pracy socjalnej.

Specjalista musi studiować i mieć doświadczenie w:

· praktyczna praca w organizacjach i służbach ochrony socjalnej oraz służbach publicznych w różnych formach aktywności życiowej oraz z różnymi jednostkami i grupami ludności;

· organizacja i zarządzanie w instytucjach i usługach społecznych;

· otrzymywanie i przetwarzanie informacji o systemie pracy socjalnej;

· analiza i monitorowanie stanu i rozwoju obiektów pracy socjalnej;

· udział w pracach badawczych i analitycznych na odpowiednim poziomie;

· organizowanie i prowadzenie pracy psychospołecznej, społeczno-pedagogicznej i społeczno-medycznej.

Specjalista musi posiadać:

· podstawowe metody pracy socjalnej z jednostką i różnymi grupami ludności;

· podstawowe metody racjonalnej organizacji pracy, podejmowania decyzji zarządczych w instytucjach i służbach pracy socjalnej;

· metody koordynacji pracy socjalnej w bezpośrednim kontakcie, prowadzenia działań konsultacyjnych i profilaktycznych z obiektami pracy socjalnej;

· metody prowadzenia prac analitycznych, prognostycznych, eksperckich i monitorujących;

· podstawowe metody działalności psychologiczno-pedagogicznej;

· metody pracy wychowawczej w instytucjach i służbach społecznych;

· podstawowe technologie zawodowe w organach i instytucjach pracy socjalnej.

Cechy osobowe pracownika socjalnego

Badacze (S. Ramon, I. Zimnyaya, T. Shevelenkova i in.) identyfikują trzy podstawowe elementy aktywności zawodowej człowieka w pracy socjalnej:

· cechy osobiste;

· kompetencje, w tym wiedza zawodowa, umiejętności i cechy;

· umiejętności i zdolności komunikacyjne.

Najważniejszą cechą osobowości specjalisty jest jego potencjał humanistyczny – orientacja na człowieka jako na wartość najwyższą, jako „miarę wszechrzeczy”.

Za drugą ważną cechę osobowości należy uznać pozytywne nastawienie do siebie, wysoką pozytywną samoocenę (wysoki stopień samoakceptacji), a także pozytywną oczekiwaną postawę partnera w interakcjach osobistych.

Trzecią niezbędną cechą osobowości jest wysoki stopień zdolności adaptacyjnych. Adaptacyjność w tym przypadku objawia się otwartością w komunikacji, umiejętnością akceptowania i podzielania norm, wartości i stylu życia drugiej osoby, umiejętnością kontrolowania swojego zachowania (emocjonalnego, werbalnego itp.) w różnych sytuacjach życiowych i sytuacjach komunikacyjnych , umiejętność obrony swoich przekonań, niepodążania za partnerami komunikacji, niski stopień sugestywności, konformizm, umiejętność tworzenia i utrzymywania komfortu emocjonalnego w sytuacjach komunikacji interpersonalnej.

Specyfika działalności zawodowej w zakresie pracy socjalnej jest taka, że ​​podstawą tej działalności powinna być potrzeba niesienia pomocy ludziom, ułatwiania im życia, utrzymywania poczucia własnej wartości człowieka oraz rozwijania jego odpowiedzialności osobistej i społecznej.

Pole problemowe pracy socjalnej jest ogromne i obejmuje całą różnorodność sytuacji życiowych i konfliktów ludzi w różnym wieku i o różnym statusie społecznym. Pole problemowe pracownika socjalnego w konkretnej instytucji kształtuje się na podstawie rzeczywistego porządku społecznego, specyfiki kontyngentu instytucji, jego podporządkowania wydziałowego, rodzaju i typu, a także przygotowania zawodowego specjalisty.

Specjalista pracy socjalnej w swojej praktyce pełni różne role społeczne. Przede wszystkim jest mediatorem w kontekście: „osoba – rodzina – społeczeństwo”, ogniwem łączącym obywatela z warstwami państwowo-społecznymi, powołanymi do opieki nad obywatelem.

Jednocześnie pracownik socjalny jest obrońcą interesów człowieka, obrońcą jego praw i praw każdej rodziny.

Ponadto pracownik socjalny musi być uczestnikiem wspólnych działań, wiodącym organizatorem tej działalności. Jest swego rodzaju mentorem duchowym, który niejako prowadzi człowieka i jego rodzinę, przez długi czas zapewnia wsparcie psychologiczne i dba o kształtowanie wartości społecznych w społeczeństwie.

Biorąc pod uwagę niezbędne cechy osobowe specjalisty, wymagania dotyczące wiedzy i umiejętności działalności zawodowej pracownika socjalnego, można prześledzić znaczenie procesu samokształcenia i samokształcenia. Ponieważ polityka społeczna państwa, mająca na celu ochronę socjalną i wsparcie najsłabszych grup ludności, podejmuje szereg działań. Wydarzenia te wiążą się z rozpatrzeniem i przyjęciem nowych ustaw, nowych form i metod pracy. Pozwala to mówić o konieczności podnoszenia kwalifikacji zawodowych specjalisty pracy socjalnej.

Wstęp

Współczesny człowiek potrzebuje wykwalifikowanej pomocy i wsparcia społecznego, co stwarza pilne zapotrzebowanie na profesjonalną kadrę – specjalistów pracy socjalnej.

We współczesnych warunkach zmiany jakościowe dokonują się w samym człowieku, w jego potrzebach i wymaganiach; zyskują bardziej indywidualny i osobisty koloryt o charakterze społeczno-kulturowym, gospodarczym, narodowo-etnicznym i codziennym. Potwierdza to także pilną potrzebę rozwoju instytutu pracy socjalnej oraz kształcenia profesjonalnej kadry i specjalistów socjalnych. Znaczenie wynika z faktu, że konieczne jest postawienie jasnych wymagań pracownikom instytucji społecznych, wzmocnienie praw i obowiązków specjalistów pracy socjalnej i pracowników socjalnych, a także ustalenie różnych rodzajów odpowiedzialności specjalistów usług społecznych.

Tymczasem kształcenie specjalisty pracy socjalnej w kontekście jego formacji i rozwoju zawodowego i osobistego nie doczekało się jeszcze systematycznego ujęcia w naukach pedagogicznych, co stwarza sprzeczność pomiędzy teorią a obiektywnymi potrzebami praktyki społecznej.

Aktywność zawodową pracownika socjalnego badano w pracach E.I. Kholostova, A.I. Lyashenko, V.G. Bocharova. System szkolenia i wymagania stawiane pracownikowi socjalnemu opisano w pracach A.A. Bodaleva, A.A. Derkacha, A.N. Leontyeva. Wymagania dla pracownika socjalnego określa GOST 52888-2007 „Wymagania dla personelu opieki społecznej”.

Celem zajęć jest zapoznanie się z wymogami regulacyjnymi dotyczącymi działalności pracowników instytucji pracy socjalnej.

Przedmiotem jest działalność pracowników instytucji w pracy socjalnej.

Temat - wymagania regulacyjne dotyczące działalności pracowników instytucji.

Aby osiągnąć ten cel postawiono następujące zadania:

1) uwzględniać wymagania zawodowe stawiane pracownikom socjalnym;

2) opisać system szkolenia pracowników socjalnych;

3) rozważyć dokumenty regulacyjne regulujące działalność pracowników.

4) analizować wymagania dotyczące stanowisk i zawodów personelu w instytucjach pomocy społecznej.

Działalność zawodowa pracowników socjalnych

Wymagania zawodowe wobec pracowników socjalnych

Stanowisko pracownika socjalnego i specjalisty pracy socjalnej w Federacji Rosyjskiej zostało wprowadzone w 1991 roku. W katalogu kwalifikacji ma następujące obowiązki zawodowe: identyfikuje w przedsiębiorstwach, mikrookręgach, rodziny i osoby potrzebujące pomocy społeczno-medycznej, prawnej, psychologicznej, pedagogicznej, materialnej i innej, ochrony zdrowia moralnego, fizycznego i psychicznego ; ustala przyczyny ich trudności, sytuacji konfliktowych, w tym w miejscu pracy, nauki itp., zapewnia im pomoc w ich rozwiązywaniu oraz ochronę socjalną; promuje integrację działań różnych instytucji państwowych i publicznych w celu zapewnienia ludności niezbędnej pomocy społeczno-gospodarczej; zapewnia pomoc w wychowaniu rodziny, zawieraniu umów o pracę w celu pracy w domu dla kobiet z małoletnimi dziećmi, osób niepełnosprawnych i emerytów; udziela porad psychologiczno-pedagogicznych i prawnych w zakresie zagadnień rodzinnych i małżeńskich, pracę wychowawczą z małoletnimi dziećmi z zachowaniami skojarzeniowymi.

Identyfikuje i zapewnia pomoc dzieciom i dorosłym potrzebującym opieki i kurateli, umieszczenia w placówkach medycznych i edukacyjnych oraz otrzymania pomocy materialnej, socjalnej i innej. Organizuje ochronę publiczną nieletnich przestępców, a w razie potrzeby występuje jako ich publiczny obrońca przed sądem.

Uczestniczy w tworzeniu ośrodków pomocy społecznej dla rodzin: adopcyjnych, opiekuńczych i opiekuńczych; resocjalizacja; schroniska; ośrodki młodzieżowe, młodzieżowe, dziecięce i rodzinne; kluby i stowarzyszenia, grupy zainteresowań itp. Organizuje i koordynuje prace nad adaptacją społeczną i resocjalizacją osób powracających z placówek specjalnych i miejsc pozbawienia wolności.

Wymagane cechy i umiejętności pracownika socjalnego obejmują:

Empatia;

Kompetencje psychologiczne;

Delikatność i takt;

Ludzkość i człowieczeństwo, miłosierdzie;

Umiejętności organizacyjne i komunikacyjne, ekstrawersja;

Wysoka kultura duchowa i moralność;

Inteligencja społeczna (czyli umiejętność odpowiedniego postrzegania i analizowania sytuacji społecznych i innych ludzi);

Umiejętność bycia interesującym dla innych i nieformalnym w pracy z klientami;

Koncentracja na interesach, potrzebach i ochronie godności ludzkiej klienta;

Nauka zachowania poufności informacji zastrzeżonych i tajemnic osobistych Klienta;

Dążenie do ciągłego doskonalenia wiedzy zawodowej;

Uczciwość, czystość moralna w sprawach zawodowych, przestrzeganie zasad etyki w relacjach z ludźmi itp. .

Praca socjalna jest procesem złożonym, wymagającym solidnej wiedzy z zakresu teorii zarządzania, ekonomii, psychologii, socjologii, pedagogiki, medycyny, prawa itp. .

Pracownik socjalny to specjalista, który zapewnia pomoc w życiu codziennym, a także wsparcie moralne i prawne bezbronnym grupom społecznym.

Cechy zawodowe pracownika socjalnego są uważane za przejaw cech psychologicznych jednostki niezbędnych do nabycia szczególnej wiedzy, umiejętności i zdolności, a także do osiągnięcia akceptowalnej efektywności w pracy zawodowej.

Do opisu pracownika socjalnego można wybrać język umiejętności jako projekcję pewnych cech osobowości, które spełniają wymogi działalności społecznej i decydują o jej powodzeniu, być może: umiejętność słuchania innych; zrozumieć ich; niezależność i twórczy sposób myślenia; szybka i dokładna orientacja, zdolności organizacyjne, cechy moralne itp.

Formułuje się optymalny zestaw cech osobowych niezbędnych pracownikowi socjalnemu, takich jak odpowiedzialność, uczciwość, obserwacja, umiejętność komunikacji, poprawność (taktowność), intuicja, adekwatność osobista według samooceny i oceny innych, umiejętność samokształcenia , optymizm, mobilność, elastyczność, humanistyczna orientacja jednostki, empatia wobec problemów drugiego człowieka, tolerancja.

W ten sam sposób zidentyfikowano psychologiczne „przeciwwskazania” do pracy socjalnej. Należą do nich: brak zainteresowania innymi ludźmi (egoizm), porywczość, surowość w ocenie, kategoryczność, brak opanowania, nieumiejętność prowadzenia dialogu z przeciwnikiem, konfliktowość, agresywność, nieumiejętność dostrzeżenia cudzego punktu widzenia na dany temat .

Nie każdy człowiek nadaje się do pracy socjalnej; Głównym czynnikiem determinującym jest tutaj system wartości kandydata, który ostatecznie decyduje o jego przydatności zawodowej i efektywności działań praktycznych.

Idea absolutnej wartości każdego człowieka przechodzi tu z kategorii koncepcji filozoficznej do kategorii podstawowego przekonania psychologicznego, będącego podstawą całej orientacji wartościowej jednostki.

Ujawniając cechy osobiste pracownika socjalnego, E.N. Kholostova dzieli je na trzy grupy:

1) cechy psychologiczne składające się na zdolność do tego rodzaju działalności;

2) walory psychologiczno-pedagogiczne mające na celu doskonalenie pracownika socjalnego jako jednostki;

3) walory psychologiczne i pedagogiczne mające na celu wywołanie efektu uroku osobistego.

Specyfikacja działalności specjalistów pracy socjalnej wynika z jej głównych funkcji:

Diagnostyka - polega na tym, że pracownik socjalny bada cechy rodziny, grupy osób, jednostek, stopień i kierunek oddziaływania na nie mikrośrodowiska oraz dokonuje „diagnozy społecznej”;

Prognostyczny - przewiduje rozwój zdarzeń, procesów zachodzących w rodzinie, grupie ludzi, społeczeństwie i wypracowuje określone modele zachowań społecznych;

Prawa człowieka - posługuje się ustawami i aktami prawnymi, których celem jest udzielanie pomocy i wsparcia ludności, jej ochrona;

Organizacyjny - promuje organizację usług społecznych w przedsiębiorstwach i miejscach zamieszkania, przyciąga społeczeństwo do swojej pracy i kieruje jego działalnością w celu zapewnienia ludności różnego rodzaju pomocy i usług społecznych;

Profilaktyka i profilaktyka - uruchamia różne mechanizmy (prawne, psychologiczne, medyczne, pedagogiczne itp.) mające na celu zapobieganie i przezwyciężanie negatywnych zjawisk, organizuje niesienie pomocy potrzebującym;

Społeczno-medyczna – organizuje pracę z zakresu profilaktyki zdrowotnej, propaguje opanowanie podstaw pierwszej pomocy, pomaga w przygotowaniu młodych ludzi do życia rodzinnego, rozwija terapię zajęciową itp.;

Społeczno-pedagogiczne - identyfikuje zainteresowania i potrzeby ludzi w różnych rodzajach działalności: kulturalnej i rekreacyjnej, sportowo-rekreacyjnej, twórczości artystycznej i przyciąga do współpracy z nimi różne instytucje, stowarzyszenia, związki twórcze itp.;

Psychologiczne – zapewnia różnego rodzaju poradnictwo i korekcję relacji międzyludzkich, sprzyja adaptacji społecznej jednostki, zapewnia pomoc w resocjalizacji wszystkim potrzebującym;

Życie społeczne i codzienne - pomaga w zapewnieniu niezbędnej pomocy i wsparcia różnym kategoriom społeczeństwa (osobom niepełnosprawnym, osobom starszym, młodym rodzinom itp.) w poprawie ich życia i warunków życia;

Komunikatywny – nawiązuje kontakt z potrzebującymi, organizuje wymianę informacji, wypracowuje jednolitą strategię interakcji, postrzegania i zrozumienia drugiego człowieka.

Pracownik socjalny musi posiadać znaczny arsenał umiejętności zawodowych, posiadać głęboką wiedzę z zakresu nauk humanistycznych: psychologii, akmeologii, socjologii, pedagogiki, prawa, aby móc być godnym realizatorem celów pracy socjalnej. Wiedza i umiejętności pracownika socjalnego w połączeniu z odpowiednimi cechami osobowymi podlegają ocenie za pomocą odpowiednich metod, co przyczynia się do efektywniejszego wykonywania czynności zawodowych. Praca socjalna jako zawód wymaga dokładnego szkolenia i ciągłego doskonalenia specjalistów w tej dziedzinie. Tylko wykwalifikowana kadra staje się kluczem do sukcesu w działaniach mających na celu pomoc osobom, które znalazły się w trudnej sytuacji życiowej.