Bir sosyal hizmet uzmanının nitelik özellikleri, belirli bir çalışanın kişisel ve ticari niteliklerini yansıtması gereken bir belgedir. Bu belge, çalışanın belgelendirilmesi, olası terfi durumunda, belirli sorumlulukların belirlenmesi için veya disiplin cezasına ilişkin bir karar alınmasının gerekli olduğu durumlarda gereklidir.

İşletme başkanı veya çalışanı objektif olarak değerlendirebilecek belirli bir kişi tarafından derlenir. Özellikle, bu tür özelliklerin oluşturulmasında kullanılan temel kuralların bilgisi, bir sosyal hizmet uzmanı için yeterlilik profilinin doğru şekilde oluşturulmasına yardımcı olacaktır. Öncelikle işin içeriğini incelemek, sosyal hizmet uzmanının nitelikleri için temel gereksinimleri belirleyen en önemli özelliklerini belirlemek gerekir. Böyle bir çalışma, bir sosyal hizmet uzmanının çalışmasına ilişkin tüm bilgilerin objektif bir analizine katkıda bulunabilir.

Sosyal hizmet uzmanının yeterlilik özellikleri Standart bir A4 kağıda yazılır ve dört bölümden oluşur: başlık, çalışanın tüm kişisel verileri. Daha sonra kişisel ve ticari nitelikleri, yapılan işin özel bir göstergesiyle belirtilir. Kişisel veriler, çalışanın tam soyadını, adını, soyadını, doğum tarihini, hangi eğitim kurumundan ve ne zaman mezun olduğunu ve çalışanın uzmanlık alanını içerir.

Ana bölüm, şu veya bu çalışanın bu işletmede ne kadar süredir çalıştığını, hangi pozisyonlarda bulunduğunu ve şu anda hangi pozisyonlarda bulunduğunu ve eğer gerçekleştiyse ileri eğitim kurslarının listelendiğinin bir açıklamasıyla başlar. Ayrıca ana bölüm, sosyal hizmet uzmanının görev tanımlarının uygulanmasıyla doğrudan ilgili faaliyetlerini analiz eder: hizmet verdiği bölgede sosyal hizmetlere ihtiyaç duyan vatandaşları belirleme çalışması. Birlikte çalıştığı engelli ve yaşlı kişilere ne tür ve ne kadar iyi yardım sağlandığını, özellikle onlara temel ihtiyaçların sağlanması, ev işlerinde yardım sağlanması, tıbbi bakım alma konusunda yardım vb. ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.

Çalışanın sahip olduğu tüm ödül ve teşvikler belirtilir. İş verimliliğine ulaşmasına yardımcı olan (veya etmeyen) karakter nitelikleri ayrıntılı olarak anlatılmaktadır. Çalışma ekibinin bir üyesi olarak sosyal hizmet uzmanını karakterize eden kişisel nitelikler belirtilmiştir.

Profil yazmaya yönelik eksiksiz bir ifadeler seti.

Yeterlilik açıklaması, personel departmanı başkanı (veya onu derleyen kişi) tarafından verileri belirterek imzalanır. Referans, kuruluş başkanının mührü ve imzasıyla onaylanmıştır.

Görev sorumlulukları daha ayrıntılı olarak tartışılacak olan sosyal hizmet uzmanı, STK başkanı tarafından işe alınır ve görevden alınır. Devletten çekilme, İş Kanunu'nun 77-81. maddelerinde belirlenen prosedüre uygun olarak gerçekleştirilir.

Genel bilgi

Aşağıdakilere sahip kişiler:

• daha yüksek;
• ilk profesyonel;
• ortaöğretim özel eğitim.

Faaliyetlere uzmanlık alanında eğitim almamış kişiler katılabilir. Hizmet verilecek kişilere koğuş denir. Kişiler, Gaziler Meclisi, Merkezi Sosyal Güvenlik Merkezi veya Sosyal Koruma Kurulu'na başvururken ve sosyal hizmet uzmanının özel bir tur sırasında bakıma muhtaç kişileri tespit etmesiyle bu statüye sahip oluyor. Bakımları altındaki, öz bakım yeteneğini tamamen kaybetmiş kişiler huzurevine gönderilir.

Sosyal hizmet uzmanı: sorumluluklar, çalışan maaşı

Bir STK çalışanı koğuşları için belirli talimatları yerine getirebilir. Bir sosyal hizmet uzmanının sorumlulukları listesinde yer almayabilirler ancak faaliyetlerinin genel anlamından kaynaklanırlar. Özü, yalnız insanlara ve engellilere destek ve yardım sağlamaktır. Örneğin yaşlı bir kadın ciddi sağlık sorunları nedeniyle hareket etmekte zorluk çekmektedir. Bir sosyal hizmet görevlisi onu hamama götürebilir, sonrasında kişi kendini daha iyi hissedecek ve kendi başının çaresine bakabilecektir. Bir STK çalışanının günü koğuşlarına yapılan bir telefon görüşmesiyle başlar. Sosyal hizmet uzmanının sorumlulukları arasında yapılması gereken talimatları ve gerekli ürünlerin listesini bulmak yer alır. Tüm bilgiler her koğuş için özel bir deftere kaydedilir. Yıl sonunda çalışanın performansına göre yapılan değerlendirmeye göre kendisine rütbe atanır veya atanmaz. İlk durumda, diğer şeylerin yanı sıra maaş artışına da güvenebilir. Üç yıl sonra prim 10, beş yıl sonra ise %30 olacak.

Rütbe

Aşağıdaki kategoriler oluşturulmuştur:

• Beşinci kategori. Mesleki (ilköğretim) eğitimi olan bir çalışana atanır. Ancak tecrübesi için herhangi bir şart yoktur. Ayrıca kategori 5, orta (genel) eğitimi tamamlayan çalışanlardır. Bu durumda en az üç yıl boyunca kendi profillerinde faaliyet yürütmeleri gerekmektedir.
• Altıncı ve yedinci kategoriler. Bu kategoriyi elde etmek için bir çalışanın profesyonel bir yüksek öğrenime sahip olması gerekir. Bu durumda tecrübesine gerek yoktur. Bir çalışanın ayrıca uzmanlaşmış bir ortaöğretim eğitimi de olabilir. Bu durumda en az üç yıl eyalette kalması gerekiyor.
• Sekizinci kategori. İş tecrübesi en az beş yıl olan ve uzmanlık alanlarında yüksek öğrenim görmüş çalışanlara verilir.

Önemli noktalar

Bir sosyal hizmet uzmanının işlevsel sorumlulukları, yardıma ihtiyacı olan insanlara günlük hizmetler sağlamayı içerir. STK çalışanı doğrudan bölüm başkanına, müdür yardımcısına ve merkez başkanına bağlıdır. Bir çalışanın federal, yerel ve bölgesel düzeydeki düzenlemeleri ve yasaları ve faaliyetlerinin düzenlenmesiyle ilgili diğer düzenlemeleri bilmesi gerekir. Görev sorumlulukları ilgili talimatlarda yer alan sosyal hizmet uzmanı, faaliyetlerinden kanun önünde sorumludur. STK kurallarına uymalı, iş güvenliği, endüstriyel temizlik, güvenlik önlemleri ve yangından korunma ile ilgili norm ve düzenlemeleri bilmelidir. Görevlerin yüksek kalitede yerine getirilmesinin vazgeçilmez bir koşulu, yaşlılar ve engelliler için tüketici hizmetlerini organize etme gerekliliklerine uymaktır. Çalışanın koğuş psikolojisinin temellerini bilmesi ve ilk yardım tekniklerinde ustalaşması gerekir.

Temel talimatlar

Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki sorumlulukları şunları içerir:

• Devlet garantili hizmetler listesine dahil olan hizmetlerin sağlanması.
• Ziyaret programına uygunluk.
• Hizmet ve desteğe ihtiyacı olan vatandaşların belirlenmesi.
• İşletmede çalışanlar arasında bir anket yapılması.
• İhtiyaç duyan çalışanlar için belgelerin hazırlanmasına katılım.
• Çalışanları hizmet sunumuna ilişkin sorumlulukları, hakları ve koşulları konusunda bilgilendirmek.
• Koğuşlarla ilişkilerde gizliliğin korunması.
• Merkezi Güvenlik Hizmeti yönetiminden gelen emir ve talimatların yerine getirilmesi.
• Faaliyetlerinizi üstlerinizle koordine etmek.
• Engelliliğin başlangıcına ilişkin zamanında uyarı.
• İhtiyaç sahibi çalışanlara maddi yardım dilekçesi.
• Dokümantasyonun işletme yönetimi önerileri doğrultusunda doldurulması, zamanında ekleme ve değişikliklerin yapılması.
• STK'nın kamusal yaşamına katılım.

Sosyal hizmet uzmanının hakları ve sorumlulukları Rusya Federasyonu İş Kanunu tarafından düzenlenmektedir.

Sorumluluk

İş disiplininin ihlali durumunda çalışan, Sanat hükümlerine tabidir. 419 TL. Bir sosyal hizmet uzmanının resmi görevleri zamanında yerine getirmesi, ihtiyacı olan kişilere etkili yardımı garanti eder. Bir kişinin faaliyetlerine yönelik bu tutumun, ekip içindeki atmosfer, çalışma yeteneği ve çalışanların çıkarları üzerinde olumlu bir etkisi vardır. Sosyal hizmet uzmanının görevleri bilinçli ve net bir şekilde yerine getirilmelidir. Pek çok açıdan, yalnızca koğuşun genel durumu değil, aynı zamanda hayatı da çoğu zaman yardımın zamanında yapılmasına bağlıdır.

Kriterlerin Tanımlanması

Bir sosyal hizmet uzmanının görevlerini yerine getirebilmesi için belirli bilgi ve becerilere sahip olması yeterli değildir. Bir çalışanın ayrıca belirli kişisel niteliklere sahip olması gerekir. Oluşturulan ahlaki ve ahlaki inançlar, koğuş sorunlarının değerlendirilmesinde objektiflik, dürüstlük, incelik, adalet, dikkatlilik, yaratıcı düşünme, sosyallik, özgüven yeterliliği, hoşgörü, insanlık, irade, nezaket, sabır - listenin tamamı bu değil Sosyal hizmet uzmanının sahip olması gereken nitelikler.

Etkinliklerde kullanılan yöntemler

Sosyal koruma çalışanlarının sorumlulukları yalnızca bakımları altındaki kişilere gerekli yardımı sağlamak değildir. Faaliyetlerini en etkili şekilde gerçekleştirmek için çalışanların, Talimatlara uygun olarak, sorunları daha derinlemesine ve ayrıntılı olarak incelemelerine ve bunları çözmek için en uygun araçları seçmelerine olanak tanıyan çeşitli yöntemler geliştirmeleri ve uygulamaları gerekir. Bu nedenle, sorumlulukları çocuklara yardım etmekle ilgili olan bir okuldaki sosyal hizmet uzmanının, diğer şeylerin yanı sıra bir danışman ve bir bakıma öğretmen olarak hareket etmesi gerekir. Çalışan, faaliyetlerinde eğitici bir yaklaşım kullanarak önerilerde bulunur, doğru davranışın gösterilmesini ve modellenmesini öğretir, rol yapma oyunlarını kullanır, öğrenci ile öğretmen arasında etkileşim kurar. Hastanedeki sosyal hizmet uzmanının sorumlulukları özel ilgiyi hak etmektedir.

Bu durumda omuzlarına büyük bir sorumluluk düşüyor. Bir tıp kurumundaki kişinin maksimum hassasiyete, özene ve yardıma ihtiyacı vardır. Bu durumda sosyal hizmet uzmanı yalnızca koğuşa hizmet etme görevini yerine getirmekle kalmaz. Ayrıca hasta bir kişinin bunu kendi başına yapmasının mümkün olmadığı durumlarda kişisel dağınıklığın ve ilgisizliğin aşılmasında destekçi veya arabulucu rolünü de oynar. Kolaylaştırıcı yaklaşım, durumu açıklamayı, cesaretlendirmeyi ve mentinin mevcut iç kaynaklarını harekete geçirmeye odaklanmayı amaçlamaktadır. İyileşme veya rehabilitasyon döneminde bu çok önemlidir. Sosyal hizmet uzmanının faaliyetlerinde savunuculuk yaklaşımı da bulunmaktadır. Bu durumda çalışan, koğuşun veya ihtiyaç sahibi bir grup insanın temsilcisi olarak hareket eder. Bu durumda sosyal hizmet uzmanının görevleri arasında, diğer hususların yanı sıra, iddiaların ileri sürülmesinde ve haklı suçlamaların seçilmesinde yardım edilmesi yer alır.

Çalışan yetenekleri

Sosyal hizmet uzmanının hakları ve sorumlulukları birbiriyle yakından ilişkili iki kategoridir. Bir çalışan, yetkilerini kullanarak, amacı ihtiyaç sahiplerine zamanında yardım sağlamak olan faaliyetlerini etkin bir şekilde yürütebilir. Sosyal hizmet uzmanının hakları İş Kanunu'nun 1, 379-380, 353-369, 209-231. maddelerinde düzenlenmiştir. Ayrıca yetenekleri toplu sözleşmede ve STK kurallarında tanımlanmıştır. Faaliyetlerini gerçekleştirme sürecinde bir sosyal hizmet uzmanı şu haklara sahiptir:

• Sevdiklerinizi ve akrabalarınızı, Talimatlarda belirlenen kapsamın ötesine geçen yardım sağlamaya dahil edin.
• Müşterilerden sağlık durumları ve diğer aile üyeleriyle ilişkileri hakkında bilgi alın.
• Gerekli belgeleri doldururken müşterinin kişisel verilerini kullanın.

Uluslararası uygulama

Yukarıdakilerin hepsini özetleyerek, bir sosyal hizmet uzmanının gerçekleştirdiği faaliyetlerin temelinde sorumlulukların olduğu sonucuna varabiliriz. Ukrayna, Rusya ve diğer birçok ülke, yoksulluğu ortadan kaldırmak, ilköğretimi sağlamak ve nüfusun en dezavantajlı kesimlerine istikrarlı destek sağlamak için geniş çaplı bir insani programa katılıyor. Yabancı ülke deneyimlerinin de gösterdiği gibi, çok yönlü, kapsamlı sosyal hizmetlere olan ihtiyaç özellikle kriz dönemlerinde yüksektir. Bu anlarda vatandaşların çoğunluğunun refahında önemli bir bozulma yaşanıyor. Rusya gibi Ukrayna da tarihi boyunca bu tür dönemleri birden çok kez yaşadı. Ancak bu ülkelerin hükümetleri her zaman ortaya çıkan sorunları ortadan kaldırmaya çalışmaktadır. Bu görevin uygulanmasında özel bir rol öncelikle sosyal koruma hizmetine aittir.

Devletin Rolü

Vatandaşlara gerçek yardım sağlama konusunda devlet bugün yan, ikincil bir pozisyon alıyor. Aynı zamanda sosyal hizmet uzmanı bir yandan insanlara hizmet eder. Belirli bir sorunun üstesinden gelmeye yardımcı olur. Bir yandan da devletin hizmetindedir. STK çalışanları aracılığıyla sağlanan güç toplumsal gerilimi azaltır. Açıkça söylemek gerekirse, devlet sosyal hizmet uzmanı kullanarak ihtiyaç sahibi nüfusu “sakinleştiriyor”. Bu durumda çalışan oldukça zor durumda kalmaktadır. Sosyal hizmet uzmanı, mesleki ve insani görevi nedeniyle öncelikle hümanizm ilkesine uygun hareket eder. Aynı zamanda toplumda dengenin korunmasına ilişkin devlet görevini yerine getirmekle de sorumludur.

Nihayet

Görevlerini en verimli şekilde yerine getirebilmek için bir sosyal hizmet uzmanının psikoloji, tıp, sosyoloji ve diğerleri gibi alanlarda çeşitli beceri, yetenek ve bilgilere sahip olması gerekir. Ancak bu durumda, belirlenen devlet hedeflerinin değerli bir uygulayıcısı olarak kabul edilebilir. Bir sosyal hizmet uzmanının bireysel nitelikleriyle birlikte sahip olduğu bilgi ve beceriler, uygun yöntemler kullanılarak değerlendirilmelidir. Sonuçların analiz edilmesi, eksikliklerin giderilmesi ve eksik bilgilerin doldurulması şüphesiz kişinin görevini daha etkili bir şekilde yerine getirmesine katkı sağlayacaktır. İyileştirme arzusu yalnızca daha kapsamlı pratik deneyim ve teorik bilgi edinme arzusunda ortaya çıkmaz. Kişisel niteliklerin iyileştirilmesi, eksikliklerin, özellikle de faaliyetlerini olumsuz yönde etkileyenlerin üstesinden gelinmesi hiç de azımsanmayacak bir öneme sahiptir. Bir çalışanın bireysel nitelikleri, menti ile başarılı bir etkileşimin temelini oluşturur ve onun mesleki uygunluğunun temel koşulu olarak kabul edilir.

Sosyal aktiviteleri gerçekleştirmek için, aşağıdakilere karşılık gelen bir dizi gerekli bilgi, beceri ve yeteneklere sahip uzmanlara ihtiyaç vardır: kalite gereksinimleri meslekler, yani Belirli bir mesleki yeterliliğe sahip olmak. Sosyal gelişim işlevlerini yerine getiren bir organizasyon uzmanı, personel yönetimi hizmetinde profesyonel organizasyonel, yönetsel, ekonomik, bilimsel ve teknik, planlama, tasarım ve ekonomik, analitik ve araştırma faaliyetlerine katılmaya hazırlanmalıdır; Aşağıdaki faaliyetleri gerçekleştirmek için yeterli becerilere sahip olmak:

organizasyonel;

yönetsel;

yasal;

muhasebe ve dokümantasyon;

eğitimsel ve pedagojik;

sosyal ve ev;

psikolojik ve sosyolojik.

Bu tür faaliyetleri başarıyla yürütmek için bir uzmanın olması gerekir. Bilmek:

bir işletmenin, kurumun veya kuruluşun personel yönetimine yönelik faaliyetlerini düzenleyen yasal ve düzenleyici yasal düzenlemeler;

çalışma mevzuatı;

ekonominin, girişimciliğin ve işletmenin temelleri; işgücü piyasası koşulları ve eğitim hizmetleri;

fiyatlandırma ve vergilendirme prosedürleri;

pazarlamanın temelleri;

modern personel yönetimi kavramları;

işgücü motivasyonu ve personel değerlendirme sistemlerinin temelleri;

personelin eğitim ve ileri eğitim formları ve yöntemleri;

iş sözleşmeleri (sözleşmeler) geliştirme prosedürü;

yönetim yöntemleri ve organizasyonu; üretim teknolojisinin temelleri;

Yönetim yapısı;

genel ve sosyal psikolojinin temelleri, çalışma psikolojisi sosyolojisi;

iş iletişimi etiği;

ofis yönetiminin temelleri;

modern teknik araçları, iletişimleri ve iletişimleri kullanarak bilgi işleme yöntemleri;

işgücü korumasına ilişkin kurallar ve düzenlemeler.

Süpervizör, Kuruluşun sosyal gelişiminden sorumlu olanlar, gerekli asgari insani ve etik bilgiye, uygun diplomatik ve psikolojik nezaketle koşullara uygun bir davranış biçimi seçme becerisine ve becerisine sahip olmalı, meslektaşlar arası işbirliğine odaklanmalı ve seçim yaparken paydaşlarla anlaşmaya varmalıdır. bir çözüm.

İtibaren sosyal hizmet uzmanları gerekli:

sosyal normlara uygunluk - genel kabul görmüş değerlere ve ahlaki ideallere karşılık gelen kurallar, teknikler, davranış kalıpları, toplum, devlet, ayrı bir kuruluş tarafından oluşturulan faaliyet ilkeleri;

asgari sosyal standartlara destek;

iş mevzuatının uygulanması.

Sosyal gelişimi yönetmenin temel görevi ve işlevleri

Ana görev Sosyal kalkınmayı yönetme misyonuyla belirlenen, - Sosyal ortaklığı sağlayan önlemlerin geliştirilmesi ve uygulanması - Yöneticilerin (genel olarak kuruluşun yönetimi), sahiplerin, çalışanların, devlet ve belediye yetkililerinin, sivil toplulukların karşılıklı çıkar işbirliği. sosyal sorunları çözmek.

Ortaklar, girişimciler ve onların dernekleri, işçi kolektifleri ve sendika örgütleri tarafından temsil edilmektedir. Birçok ülkenin deneyiminin de gösterdiği gibi bu tür bir işbirliği, esas olarak bireysel işletmeler ve ekonomi sektörleri düzeyinde toplu müzakereler, toplu sözleşmeler ve sözleşmelerin imzalanması şeklinde sürekli olarak yürütülmektedir.

Sosyal hizmetin, sosyal alanın yönetilmesinde devlet otoritelerini ve yerel yönetimleri temsil eden sektörel ve bölgesel yapılarla faaliyetlerinin etkileşimi ve koordinasyonunu sağlaması da aynı derecede önemlidir. Belirli koşullar altında, özellikle bir ülke veya bölgede toplumsal gerilim ağırlaştığında, ücretler, gelir, sosyal asgari, sosyal asgari hakların korunması gibi konulardaki anlaşmazlıkların çözümünde çok taraflı işbirliği düzeyindeki çabalara katılmak üzere sosyal ortaklığın daimi katılımcılarına katılırlar. çalışan vatandaşların hak ve özgürlüklerini korumak ve müzakereler sırasında karşılıklı anlayış yoluyla sosyal ve çalışma çatışmalarının ortaya çıkmasını ve bunları en uç noktaya - grevlere - getirmesini önlemek.

Her düzeydeki ilişkilerin düzenlenmesinde etkili bir mekanizma olarak sosyal ortaklığın daha da gelişeceği açıktır. Tarafların gönüllülüğü, eşitliği ve karşılıklı sorumluluğu ilkelerine dayanmalı, işbirliğinin sürdürülmesinin ve biçimlerinin geliştirilmesinin en önemli aracı olarak hizmet etmelidir.

Ana görev, ana görevi önceden belirler işlevler sosyal aktivitelerin uygulanması için:

Sosyal tahmin ve planlama, sosyal kalkınmayı yönetmenin en önemli araçlarıdır.

Sosyal tahmin ve planlama, kuruluşun sosyal koşullarının durumunun derin ve kapsamlı bir analizini içerir; tek tek parçaları arasında gelişen ilişkilerin anlamlı teşhisi, açıklığa kavuşturulması ve açıklanması; Acil bir sosyal soruna hangi çözümün en etkili olacağını öngörmek. Bu, özellikle maddi temeli ve kuruluşun sosyal çevresinin diğer bileşenlerini karakterize eden istatistiksel verileri içeren güvenilir bilgi kaynakları gerektirir; sosyal, sıhhi ve hijyenik çalışma ve dinlenme koşulları, iş güvenliği düzenlemelerine uyum, kamuoyu ve ekipte hakim olan duygulara ilişkin çalışmalardan elde edilen veriler; Sosyometrik yöntemler ve sosyogramlar kullanılarak, işçilerin mevcut sosyal bağlantılarının ve ilişkilerinin, beklentilerinin ve tercihlerinin gerçek olanlarla karşılaştırıldığında az çok eksiksiz bir resminin belirlenmesi. fırsatlar ve organizasyon.

Yalnızca hem organizasyonun kendisindeki hem de bölgedeki, endüstrideki ve ülkedeki belirli koşullar ve genel durum hakkında doğru bilgi temelinde, sosyal çevredeki durum değerlendirilebilir, bu alandaki değişim olasılıkları görülebilir, ve değişime ulaşmak için uygun yöntemleri seçin. Tahmin, hedef programların geliştirilmesinde, planlamada, tasarımda ve sosyal hizmet tarafından önerilen diğer yönetim kararlarında bir kılavuz haline gelmeden önce pratik doğrulamaya tabi tutulmalıdır.

Bir tür rasyonel-yapıcı faaliyet olan planlama, hem hedeflerin belirlenmesi hem de bu hedeflere ulaşmanın araç ve yollarının seçilmesi anlamına gelir. Organizasyondaki sosyal süreçler üzerinde daha fazla uygunluk ve verimlilikle hareket etmeyi mümkün kılar;

organizasyonel, idari ve koordinasyon fonksiyonları.

Bu işlevler, kuruluşun hedef programlarının ve sosyal kalkınma planlarının uygulanması için mali ve personel desteğini, uygun sosyal teknolojilerin kullanımını ve ilgili yönetim yapıları, sendikalar ve diğer kamu dernekleri, devlet yetkilileri ve ilgili yerel yönetimlerle etkileşimi içerir. sosyal alanda. Gereksinimlere ve standartlara, genel federal ve bölgesel standartlara kesinlikle uygun olan sosyal konularda taslak kararlar, emirler, düzenlemeler, talimatlar, tavsiyeler ve diğer belgelerin hazırlanması gerekmektedir;

motivasyon.

Motivasyon işlevi, çalışanların mesleki faaliyetlerinde kendilerini gerçekleştirmelerini teşvik eden kapsamlı önlemlerin geliştirilmesine dayanmaktadır. Bu önlemlerin uygulanması, sosyal program ve planların uygulanması için onları aktif çalışmaya dahil etmeyi, işçilerin dayanışma çabalarının yüksek etkinliğini sağlamayı, inisiyatif gösterenleri teşvik etmeyi ve inisiyatifsiz işçilerin çalışma faaliyetleri için koşullar yaratmayı içerir. İş motivasyon sistemi, tüm personelin etkin performansını ve her bireyin gelişimini sağlayan bir dizi koşulun vazgeçilmez bir parçasıdır;

Planlanan faaliyetlerin uygulanmasının izlenmesi.

Kontrol, kuruluşun sosyal faaliyetleri, içinde meydana gelen değişiklikler hakkındaki bilgilerin analizi ve genelleştirilmesi, bunların onaylanmış planın uygulanması ve hedeflenen sosyal programlarla ilişkilendirilmesi temelinde gerçekleştirilir. Sosyal hizmet, işletmenin ömrü boyunca göstergelerle donatılmış bir koordinat sistemine sahip olmalıdır; sosyal gelişimi, bir “sosyal pasaport”. Kontrol, işçilerin çalışma ve yaşam koşullarının, Rusya Federasyonu'nda yürürlükte olan mevzuata, sosyal standartlara ve devletin asgari standartlarına uygunluğunun incelenmesine dayanmaktadır. Bu da, olumsuz eğilimleri tespit etmeyi ve önlemeyi mümkün kılan sosyal süreçlerin izlenmesine (gözlem, değerlendirme, tahmin) ve sosyal denetime (toplumsal koşulların denetiminin özel bir biçimi) yönelmeyi içerir. Sosyal risk faktörlerini belirlemek ve bunların olumsuz etkilerini azaltacak öneriler geliştirmek amacıyla belirli bir kuruluşun ortamı;

"iç mekanhalkla ilişkiler.

“Dahili PR” son zamanlarda gelişen spesifik bir kavramdır. Kuruluşun faaliyetlerini, çalışanların (aileleri ve sevdiklerinin yanı sıra eski çalışanların) zihninde olumlu imajını oluşturacak şekilde karakterize eder. Bu durumda “iç halkla ilişkiler”, personelin sosyal ihtiyaçlarını karşılayan bir kuruluş imajı yaratmayı amaçlamaktadır.

Sosyal hizmetin özellikleri ve işlevleri dikkate alındığında, Devlet eğitim standardı, sosyal hizmet uzmanlarının mesleki hazırlıklarına oldukça yüksek talepler getirmektedir. Yeterlilik gerekliliklerine uygun olarak bir uzmanın şunları bilmesi gerekir:

· Rusya'da ve yurtdışında bir sosyal kurum olarak sosyal hizmetin gelişimindeki ana aşamalar ve eğilimler;

· yaşamın çeşitli alanlarında ve nüfusun çeşitli birey ve gruplarıyla sosyal hizmetin özü, içeriği, araçları, yöntemleri ve teknoloji türleri;

· sosyal hizmetin mesleki, etik, örgütsel, yönetsel ve ekonomik temelleri ve sorunları;

· Psikolojinin temelleri, psikososyal çalışmanın türleri ve teknolojileri;

· Pedagojik teori ve faaliyetin temelleri, sosyal kurum ve hizmetlerde sosyal ve pedagojik çalışmanın temel biçimleri ve yöntemleri;

· sosyal tıbbın temelleri;

· sosyal hizmet için hukuki desteğin temelleri.

Uzman aşağıdaki konularda çalışmalı ve deneyim sahibi olmalıdır:

· çeşitli yaşam faaliyeti türlerinde ve nüfusun çeşitli bireyleri ve gruplarıyla sosyal koruma ve kamu hizmetlerine yönelik organizasyonlarda ve hizmetlerde pratik çalışma;

· sosyal kurum ve hizmetlerde organizasyon ve yönetim;

· sosyal hizmet sistemi hakkında bilgi almak ve işlemek;

· sosyal hizmet nesnelerinin durumunun ve gelişiminin analizi ve izlenmesi;

· Uygun düzeyde araştırma ve analitik çalışmaya katılım;

· psikososyal, sosyo-pedagojik ve sosyo-medikal çalışmaları organize etmek ve yürütmek.

Uzman aşağıdakilere sahip olmalıdır:

· bireylerle ve çeşitli nüfus gruplarıyla sosyal çalışmanın temel yöntemleri;

· emeğin rasyonel organizasyonunun temel yöntemleri, sosyal hizmet kurumları ve hizmetlerinde yönetim kararlarının alınması;

· doğrudan temas halindeki sosyal çalışmayı koordine etme yöntemleri, sosyal hizmetin nesneleri ile istişare ve önleyici faaliyetler yürütme;

· Analitik, tahmin, uzman ve izleme çalışmalarının yürütülmesi yöntemleri;

· psikolojik ve pedagojik faaliyetin temel yöntemleri;

· Sosyal kurum ve hizmetlerde eğitimsel çalışma yöntemleri;

· Sosyal hizmet kurum ve kuruluşlarındaki temel mesleki teknolojiler.

Sosyal hizmet uzmanının kişisel özellikleri

Araştırmacılar (S. Ramon, I. Zimnyaya, T. Shevelenkova, vb.), bir kişinin sosyal hizmetteki mesleki faaliyetinin üç temel bileşenini tanımlar:

· kişisel nitelikleri;

· Mesleki bilgi, beceri ve nitelikleri de içeren yeterlilik;

· iletişim becerileri ve yetenekleri.

Bir uzmanın kişiliğinin en önemli özelliği onun hümanist potansiyelidir; insanı en yüksek değer, "her şeyin ölçüsü" olarak görme eğilimi.

İkinci önemli kişilik özelliği, olumlu bir öz tutum, yüksek olumlu öz saygı (yüksek derecede kendini kabul) ve ayrıca kişisel etkileşimde partnerin olumlu beklenen tutumu olarak değerlendirilmelidir.

Üçüncü gerekli kişilik özelliği, yüksek derecede uyum sağlama yeteneğidir. Bu durumda uyum, iletişimde açıklık, başka bir kişinin normlarını, değerlerini ve yaşam tarzını kabul etme ve paylaşma yeteneği, çeşitli yaşam durumlarında ve iletişim durumlarında kişinin davranışını (duygusal, sözlü vb.) kontrol etme yeteneği olarak kendini gösterir. , kişinin inançlarını savunma yeteneği, iletişim ortaklarının liderliğini takip etmeme, düşük derecede telkin edilebilirlik, uyumluluk, kişilerarası iletişim durumlarında duygusal rahatlık yaratma ve sürdürme yeteneği.

Sosyal hizmet alanındaki mesleki faaliyetin özgüllüğü öyledir ki, bu faaliyetin temeli insanlara yardım etme, onların varlığını kolaylaştırma, kişinin özgüvenini koruma ve kişisel ve sosyal sorumluluğunu geliştirme ihtiyacı olmalıdır.

Sosyal hizmetin problem alanı çok büyüktür ve farklı yaş ve sosyal statüdeki insanların tüm yaşam durumlarını ve çatışmalarını içerir. Belirli bir kurumdaki sosyal hizmet uzmanının sorun alanı, gerçek sosyal düzen, kurumun grubunun özellikleri, departmanın bağlılığı, türü ve türü ile uzmanın mesleki geçmişi temelinde oluşturulur.

Bir sosyal hizmet uzmanı, uygulamasında çeşitli sosyal rolleri yerine getirir. Her şeyden önce, o, vatandaş ile vatandaşla ilgilenmeye çağrılan devlet-sosyal katmanlar arasında bir bağlantı olan "kişi - aile - toplum" bağlamında bir arabulucudur.

Sosyal hizmet uzmanı aynı zamanda insan çıkarlarının savunucusu, kendi haklarının ve her ailenin haklarının savunucusudur.

Ayrıca sosyal hizmet uzmanının ortak faaliyetlere katılımcı olması ve bu faaliyetin önde gelen organizatörü olması gerekir. Adeta kişiye ve ailesine rehberlik eden, uzun süre psikolojik destek sağlayan, toplumda sosyal değerlerin oluşmasıyla ilgilenen bir tür manevi akıl hocasıdır.

Bir uzmanın gerekli kişisel nitelikleri, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyetinin bilgi ve becerilerine ilişkin gereklilikler dikkate alındığında, kendi kendine eğitim ve kendi kendine eğitim sürecinin önemi izlenebilir. Devletin sosyal politikası, nüfusun korunmasız kesimlerinin sosyal korunmasını ve desteklenmesini amaçladığından bir takım önlemler almaktadır. Bu etkinlikler, yeni yasa tasarılarının, yeni biçimlerin ve çalışma yöntemlerinin dikkate alınmasını ve kabul edilmesini içerir. Bu, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki becerilerini geliştirme ihtiyacından bahsetmemize olanak tanır.

giriiş

Günümüzde insanlar nitelikli sosyal yardım ve desteğe ihtiyaç duymakta, bu da profesyonel personele - sosyal hizmet uzmanlarına - acil ihtiyaç yaratmaktadır.

Modern koşullarda kişinin kendisinde, ihtiyaç ve taleplerinde niteliksel değişiklikler meydana geliyor; sosyokültürel, ekonomik, ulusal-etnik materyalin ve gündelik doğanın daha bireysel ve kişisel bir rengini kazanıyorlar. Bu aynı zamanda sosyal hizmet enstitüsünün geliştirilmesine ve profesyonel personel ile sosyal uzmanların eğitimine olan acil ihtiyacı da doğrulamaktadır. İlgililik, sosyal kurum çalışanları için net gerekliliklerin ortaya konulması, sosyal hizmet uzmanları ve sosyal hizmet uzmanlarının hak ve sorumluluklarının geliştirilmesi ve ayrıca sosyal hizmet uzmanları için çeşitli sorumluluk türlerinin oluşturulmasının gerekli olmasından kaynaklanmaktadır.

Bu arada, bir sosyal hizmet uzmanının mesleki ve kişisel formasyonu ve gelişimi bağlamında eğitiminin pedagojik bilimde henüz sistematik bir şekilde ele alınmaması, teori ile sosyal uygulamanın nesnel ihtiyaçları arasında bir çelişki yaratmaktadır.

Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki faaliyeti E.I.Kholostova, A.I. Lyashenko, V.G. Bocharova'nın çalışmalarında incelenmiştir. Bir sosyal hizmet uzmanının eğitim sistemi ve gereksinimleri A.A. Bodalev, A.A. Derkach, A.N. Leontyev'in çalışmalarında anlatılmaktadır. Bir sosyal hizmet uzmanının gereksinimleri GOST 52888-2007 "Sosyal hizmet personeli için gereklilikler" bölümünde belirtilmiştir.

Bu dersin amacı, sosyal hizmet kurumlarının çalışanlarının faaliyetlerine ilişkin düzenleyici gereklilikleri incelemektir.

Amaç, kurum çalışanlarının sosyal hizmet alanındaki faaliyetleridir.

Konu - kurum çalışanlarının faaliyetleri için düzenleyici gereklilikler.

Bu hedefe ulaşmak için aşağıdaki görevler belirlenmiştir:

1) sosyal hizmet uzmanlarının mesleki gerekliliklerini göz önünde bulundurun;

2) sosyal hizmet uzmanlarına yönelik eğitim sistemini açıklamak;

3) çalışanların faaliyetlerini düzenleyen düzenleyici belgeleri dikkate alın.

4) Sosyal hizmet kurumlarındaki personelin pozisyon ve meslek gereksinimlerini analiz eder.

Sosyal hizmet uzmanlarının mesleki faaliyetleri

Sosyal hizmet uzmanları için mesleki gereksinimler

Rusya Federasyonu'nda sosyal hizmet uzmanı ve sosyal hizmet uzmanının pozisyonu 1991 yılında tanıtıldı. Yeterlilik rehberinde kendisine aşağıdaki iş sorumlulukları verilmiştir: işletmelerde, mikro bölgelerde, ailelerde ve sosyo-medikal, hukuki, psikolojik, pedagojik, maddi ve diğer yardıma ihtiyaç duyan bireyleri, ahlaki, fiziksel ve zihinsel sağlığın korunmasını tespit etmek ; iş yeri, çalışma vb. dahil olmak üzere zorlukların, çatışma durumlarının nedenlerini belirler, onlara bunların çözümünde yardım ve sosyal koruma sağlar; nüfusa gerekli sosyo-ekonomik yardımı sağlamak için çeşitli devlet ve kamu kurumlarının faaliyetlerinin entegrasyonunu teşvik eder; küçük çocukları olan kadınlar, engelliler ve emekliler için evden çalışmak üzere iş sözleşmeleri imzalayarak aile eğitiminde yardım sağlar; aile ve evlilik konularında psikolojik, pedagojik ve hukuki danışmanlık, ilişkisel davranışı olan küçük çocuklarla eğitim çalışmaları sağlar.

Velayet ve vesayete, tıbbi ve eğitim kurumlarına yerleştirmeye ve maddi, sosyal ve diğer yardımların alınmasına ihtiyaç duyan çocukları ve yetişkinleri belirler ve onlara yardım sağlar. Çocuk suçluların kamu tarafından korunmasını organize eder ve gerekirse mahkemede onların kamu savunucusu olarak hareket eder.

Ailelere yönelik sosyal yardım merkezlerinin oluşturulmasına katılır: evlat edinme, vesayet ve vesayet; sosyal rehabilitasyon; barınaklar; gençlik, gençlik, çocuk ve aile merkezleri; kulüpler ve dernekler, çıkar grupları vb. Özel eğitim kurumlarından ve gözaltı yerlerinden dönen kişilerin sosyal uyumu ve rehabilitasyonuna yönelik çalışmaları organize eder ve koordine eder.

Bir sosyal hizmet uzmanının gerekli nitelikleri ve becerileri şunları içerir:

Empati;

Psikolojik yeterlilik;

İncelik ve incelik;

İnsanlık ve insanlık, merhamet;

Organizasyon ve iletişim becerileri, dışa dönüklük;

Yüksek manevi kültür ve ahlak;

Sosyal zeka (yani sosyal durumları ve diğer insanları yeterince algılama ve analiz etme yeteneği);

Müşterilerle çalışırken başkaları için ilgi çekici ve resmi olmayan olma yeteneği;

Müşterinin çıkarlarına, ihtiyaçlarına ve insanlık onurunun korunmasına odaklanmak;

Müşterinin özel bilgilerinin ve kişisel sırlarının gizliliğini korumayı öğrenmek;

Mesleki bilginin sürekli iyileştirilmesi için çabalamak;

Dürüstlük, mesleki ilişkilerde ahlaki saflık, insanlarla ilişkilerde etiğe bağlılık vb. .

Sosyal hizmet, yönetim teorisi, ekonomi, psikoloji, sosyoloji, pedagoji, tıp, hukuk vb. alanlarda sağlam bilgi gerektiren karmaşık bir süreçtir. .

Sosyal hizmet uzmanı, nüfusun savunmasız kesimlerine günlük yaşamda yardım sağlamanın yanı sıra ahlaki ve hukuki destek sağlayan bir uzmandır.

Bir sosyal hizmet uzmanının mesleki nitelikleri, özel bilgi, beceri ve yeteneklerin kazanılması ve ayrıca profesyonel çalışmalarda önemli ölçüde kabul edilebilir bir verim elde edilmesi için gerekli olan bireyin psikolojik özelliklerinin bir tezahürü olarak kabul edilir.

Bir sosyal hizmet uzmanı tanımlamak için, sosyal aktivitenin gerekliliklerini karşılayan ve onun başarısını belirleyen belirli kişilik özelliklerinin bir yansıması olarak yeteneklerin dili seçilebilir; belki de aşağıdakiler: başkalarını dinleme yeteneği; onları anla; bağımsızlık ve yaratıcı düşünme biçimi; hızlı ve doğru yönlendirme, organizasyon becerileri, ahlaki nitelikler vb.

Bir sosyal hizmet uzmanı için gerekli olan en uygun kişisel nitelikler kümesi, sorumluluk, dürüstlük, gözlem, iletişim becerileri, doğruluk (dokunsallık), sezgi, öz değerlendirmeye ve başkalarının değerlendirmesine göre kişisel yeterlilik, kendi kendini eğitme yeteneği gibi formüle edilmiştir. iyimserlik, hareketlilik, esneklik, bireyin hümanist yönelimi, diğer insanların sorunlarına empati, hoşgörü.

Aynı şekilde sosyal hizmetin psikolojik “kontrendikasyonları” da tespit edilmiştir. Bunlar arasında: diğer insanlara karşı ilgisizlik (egoizm), asabilik, yargılamanın katılığı, kategoriklik, soğukkanlılık, rakiple diyalog yürütememek, çatışma, saldırganlık, başkasının bir konuya bakış açısını algılayamamak yer alır. .

Her insan sosyal hizmete uygun değildir; Buradaki ana belirleyici faktör, adayın mesleki uygunluğunu ve pratik faaliyetlerin etkinliğini nihai olarak belirleyen değer sistemidir.

Burada her insanın mutlak değeri düşüncesi, felsefi bir kavram kategorisinden, bireyin tüm değer yöneliminin temeli olarak temel bir psikolojik inanç kategorisine geçmektedir.

Bir sosyal hizmet uzmanının kişisel niteliklerini ortaya koyan E.N. Kholostova onları üç gruba ayırıyor:

1) bu tür faaliyetlere yönelik yeteneğin bir parçası olan psikolojik özellikler;

2) sosyal hizmet uzmanını birey olarak geliştirmeyi amaçlayan psikolojik ve pedagojik nitelikler;

3) kişisel çekiciliğin etkisini yaratmayı amaçlayan psikolojik ve pedagojik nitelikler.

Sosyal hizmet uzmanlarının faaliyetlerinin özellikleri, ana işlevlerinden kaynaklanmaktadır:

Teşhis - bir sosyal hizmet uzmanının bir ailenin, bir grup insanın, bireylerin özelliklerini, mikro ortamın onlar üzerindeki etkisinin derecesini ve yönünü incelemesi ve bir "sosyal teşhis" koyması gerçeğinden oluşur;

Prognostik - bir ailede, bir grup insanda, toplumda meydana gelen olayların, süreçlerin gelişimini tahmin eder ve belirli sosyal davranış modellerini geliştirir;

İnsan hakları - nüfusa yardım ve destek sağlamayı ve onun korunmasını amaçlayan yasaları ve yasal düzenlemeleri kullanır;

Örgütsel - işletmelerde ve ikamet yerlerinde sosyal hizmetlerin organizasyonunu teşvik eder, halkı çalışmalarına çeker ve faaliyetlerini nüfusa çeşitli türlerde yardım ve sosyal hizmetler sağlamaya yönlendirir;

Önleyici ve önleyici - olumsuz olayları önlemek ve üstesinden gelmek için çeşitli mekanizmaları (yasal, psikolojik, tıbbi, pedagojik vb.) harekete geçirir, ihtiyacı olanlara yardım sağlanmasını organize eder;

Sosyal ve tıbbi - sağlığın önlenmesine yönelik çalışmaları organize eder, ilk yardımın temellerine hakim olmayı teşvik eder, gençleri aile yaşamına hazırlamaya yardımcı olur, mesleki terapiyi geliştirir vb.;

Sosyal ve pedagojik - farklı türdeki faaliyetlerde insanların ilgi ve ihtiyaçlarını belirler: kültürel ve boş zaman, spor ve eğlence, sanatsal yaratıcılık ve çeşitli kurumları, toplulukları, yaratıcı birlikleri vb. onlarla çalışmaya çeker;

Psikolojik - kişilerarası ilişkilerin çeşitli türlerinde danışmanlık ve düzeltilmesini sağlar, bireyin sosyal uyumunu teşvik eder, ihtiyacı olan herkese sosyal rehabilitasyon konusunda yardım sağlar;

Sosyal ve günlük yaşam - nüfusun çeşitli kategorilerine (engelli insanlar, yaşlılar, genç aileler vb.) yaşamlarını ve yaşam koşullarını iyileştirmede gerekli yardım ve desteğin sağlanmasına yardımcı olur;

İletişimsel - ihtiyacı olanlarla temas kurar, bilgi alışverişini düzenler, başka bir kişinin etkileşimi, algısı ve anlaşılması için birleşik bir strateji geliştirir.

Bir sosyal hizmet uzmanının, sosyal hizmetin hedeflerinin değerli bir uygulayıcısı olarak hareket edebilmesi için önemli bir mesleki beceri cephaneliğine sahip olması ve insan bilimleri alanında derin bilgiye sahip olması gerekir: psikoloji, akmeoloji, sosyoloji, pedagoji, hukuk. Bir sosyal hizmet uzmanının bilgi ve becerileri, ilgili kişisel niteliklerle birlikte, uygun yöntemler kullanılarak değerlendirmeye tabi tutulur ve bu, mesleki faaliyetlerin daha etkili bir şekilde gerçekleştirilmesine katkıda bulunur. Bir meslek olarak sosyal hizmet, bu alandaki uzmanların kapsamlı eğitimini ve sürekli gelişimini gerektirir. Kendilerini zor yaşam durumlarında bulan insanlara yardım etmeyi amaçlayan faaliyetlerde başarının anahtarı yalnızca nitelikli personel olabilir.