Pariwisata dapat diakses oleh semua orang. Rusia tanpa hambatan: pariwisata dapat diakses oleh semua - prospek pembangunan, manfaat ekonomi dan signifikansi sosial
Dalam rangka minggu profesional industri perjalanan yang diadakan di Moskow, 6 konferensi Internasional Spa & Kesehatan. Untuk pertama kalinya dikhususkan untuk organisasi pariwisata untuk orang cacat, orang tua dan orang cacat. cacat.
Konferensi ini diselenggarakan oleh perusahaan pameran "Euroexpo", kemitraan nirlaba "Sancurtour" dengan dukungan dari Persatuan Industri Perjalanan Rusia dan Yayasan "United Country" untuk Dukungan Penyandang Cacat.
Bukan suatu kebetulan bahwa isu-isu pariwisata eksklusif dan inklusif dibahas dalam kerangka satu konferensi. Jika kita mempertimbangkan kedua segmen ini dalam kerangka istilah "produk wisata", maka kesamaannya cukup jelas: selalu merupakan produk "sepotong", dibentuk bukan berdasarkan kondisi pasar, tetapi pada kebutuhan individu pelanggan. Di Rusia, segmen pasar pariwisata ini disebut "pariwisata untuk penyandang cacat", di luar negeri mereka menggunakan istilah - "pariwisata untuk semua", "pariwisata yang dapat diakses", "pariwisata inklusif", "pariwisata bebas hambatan". Manakah dari istilah-istilah ini yang akan berakar di Rusia masih sulit untuk dikatakan. Dan klien dari segmen pasar pariwisata ini tidak hanya orang cacat dan orang tua, tetapi juga wali dan anggota keluarga mereka, keluarga dengan anak kecil.
Pariwisata inklusif adalah pariwisata yang dapat diakses oleh semua orang, terlepas dari keterbatasan fisik permanen atau sementara, dan ini, di atas segalanya, integrasi sosial. Demikian kata Scott Ryan, salah satu promotor dan pendiri wisata terjangkau. Pasar ini masih sulit disebut massal bahkan di luar negeri. Salah satu alasan rendahnya permintaan adalah ketakutan dan ketidaknyamanan yang tak terhindarkan yang disebabkan oleh keterbatasan mobilitas atau kemampuan kognitif pada orang dengan gangguan penglihatan dan pendengaran, serta pemahaman yang sempit tentang istilah "pariwisata yang dapat diakses" dan kebingungan seputar konsep ini.
Arti istilah yang mendefinisikan apa itu pariwisata bagi penyandang disabilitas telah menjadi bahan diskusi ilmiah selama lebih dari 20 tahun. Selain itu, istilah "Pariwisata yang dapat diakses oleh semua" sudah diabadikan dalam tindakan hukum internasional. Pada tahun 1991, Majelis Umum UNWTO mengadopsi resolusi yang berjudul "Menciptakan Peluang Pariwisata untuk Orang Cacat di Tahun Sembilan Puluh", yang teksnya diperbarui lebih lanjut pada tahun 2005 di Dakar (Senegal) dan disebut "Pariwisata dapat diakses oleh semua" (Resolusi A/ RES/492(XVI)/10).
Dalam Deklarasi tentang Memfasilitasi Perjalanan Pariwisata, diadopsi pada sesi ke-18 Majelis Umum di Astana (Kazakhstan) pada tahun 2009, UNWTO menyerukan kepada Negara-negara Anggota untuk: membuat fasilitas dan institusi pariwisata mereka dapat diakses oleh penyandang disabilitas, mempublikasikan dengan jelas dan Informasi rinci tentang layanan penerimaan penyandang disabilitas yang ada dan tentang masalah yang mungkin mereka hadapi selama perjalanan.
Semua perselisihan lahir karena terminologi yang tidak standar. Pada konferensi terakhir, diskusi juga berkobar tentang apa itu pariwisata yang terjangkau. Disarankan bahwa ini adalah rehabilitasi di sanatorium khusus untuk pasien tulang belakang. Memang, di semua sanatorium khusus - untuk pasien dengan cedera tulang belakang, dan di sanatorium oftalmologis VOS, dan di sanatorium untuk orang dengan gangguan pendengaran VOG, lingkungan bebas penghalang diciptakan.
Sanatorium pertama untuk pasien dengan mobilitas terbatas dibuka di1947 di resor Sergievsky Air mineral, dan pada tahun depan departemen tulang belakang khusus dibuka di resor Saki. Pada tahun 1974, sanatorium khusus “im. N.N. Burdenko" untuk 380 tempat tidur untuk perawatan pasien dengan konsekuensi cedera dan penyakit tulang belakang sumsum tulang belakang. Seluruh infrastruktur kota resor Saki diubah - semua pintu masuk dilengkapi dengan landai, lorong-lorong lebar diletakkan di area taman. Saat ini, resor Saki dijalankan oleh CJSC Ukrprofzdravnitsa, dan di resor Sergievsky Mineralnye Vody di wilayah Samara pada tahun 1996 sebuah bangunan terpisah untuk 240 tempat tidur dibangun untuk departemen tulang belakang.
Rusia memiliki tiga lagi departemen khusus: di sanatorium Anapa (80 tempat) di resor Anapa, di sanatorium Lesnaya Polyana (70 tempat) di Pyatigorsk dan di sanatorium Taraskul (60 tempat) di wilayah Tyumen. Selain itu, ada bangsal khusus di sanatorium Vyatskiye Uvaly, Elton, Staraya Rusa, dan lainnya. Sanatorium "Garden City", di mana ada satu-satunya departemen tulang belakang di Timur Jauh telah hancur selama beberapa tahun. Tempat 500 dapat dan akan menjadi total, atau dua kali lebih sedikit?
Di sanatorium seperti itu, sebagai suatu peraturan, pasien tulang belakang dirawat dengan petugas. Setiap tahun di Federasi Rusia sekitar 8 ribu orang, kebanyakan berusia antara 18 dan 45, menjadi cacat akibat cedera tulang belakang. Sanatorium khusus (dengan masa perawatan 42 hari dan dikenakan beban 365 hari setahun) dapat menerima sekitar 2.000 pasien untuk rehabilitasi per tahun. Tapi ini adalah wisata sosial, karena dibiayai oleh IMF asuransi sosial RF, atau peningkatan kesehatan, karena ini adalah program untuk rehabilitasi penyandang cacat - perawatan spa. Definisi ini diberikan dalam undang-undang "Tentang dasar-dasar kegiatan pariwisata di Federasi Rusia". Dan itu cerita yang sama sekali berbeda...
Pariwisata inklusif (fr. penyertaan - termasuk, lat. termasuk - Saya simpulkan, saya sertakan) - proses pengembangan pariwisata, yang menyiratkan ketersediaan pariwisata untuk semua, dalam hal menyesuaikan infrastruktur pusat-pusat wisata dan daya tarik wisata dengan berbagai kebutuhan semua orang, termasuk penyandang cacat, lanjut usia, wali dan anggota keluarga mereka, penyandang cacat sementara, keluarga dengan anak kecil. Definisi tersebut, menurut penulis baris-baris ini, mencerminkan subjek pembicaraan dan prospek pengembangan pariwisata di Rusia yang dapat diakses oleh semua orang.
Konsep pariwisata inklusif adalah berkeliling dunia. Landasannya adalah desain universal, tujuh prinsip yang dirumuskan dan diterapkan lebih dari 30 tahun yang lalu di bawah bimbingan arsitek kursi roda Ron Mays dan rekan-rekannya di Universitas Negeri Karolina utara. Desain universal juga tercermin dalam tindakan hukum pengaturan Federasi Rusia - GOST, SNIP, standar. Lingkungan yang dapat diakses, dibuat sesuai dengan prinsip-prinsip desain universal, nyaman untuk semua orang, sangat penting bagi 10% populasi dunia, dan 40% populasi lainnya membutuhkannya.
Permintaan menciptakan penawaran. Bahkan 7-8 tahun yang lalu, saya hanya dapat menemukan informasi tentang spesialisasi pusat rehabilitasi"Untuk tamu di kursi roda" Kemudian sebuah bab tentang resor bebas hambatan muncul di Panduan untuk Resor Dunia, dan ikon "aksesibilitas" untuk tamu kursi roda muncul di sebelah nama hanya beberapa resor, meskipun saya mencari informasi ini tidak hanya di Internet berbahasa Rusia sumber daya. Saat ini, di situs web perusahaan perjalanan Rusia, dalam deskripsi hotel di resor dunia, ada blok: kamar untuk pengguna kursi roda, untuk tamu di kursi roda, dan bahkan ... untuk penyandang cacat.
Menurut operator tur Rusia, sekarang semua jenis dan jenis rekreasi tersedia untuk penyandang disabilitas Rusia, kecuali yang menyediakan perjalanan kelompok dengan bus. Pakar asing pertama-tama berbicara tentang kurangnya informasi kepada audiens yang tertarik. Informasi yang ada sulit ditemukan karena sering tersebar di berbagai situs: hotel, perusahaan wisata, asosiasi penyandang cacat.
Sementara itu, 11% dari semua perjalanan wisata di Eropa dan 7% di seluruh dunia dilakukan oleh wisatawan berkebutuhan khusus, paling sering ditemani anggota keluarga atau teman. Mereka terutama memilih hotel dari bintang 3 hingga 5, karena hanya hotel dalam kategori ini yang menawarkan kamar yang disesuaikan. Hotel murah - satu atau dua bintang - hanya mencapai 10,62% dari pasar pariwisata yang terjangkau. Menurut para ahli, peningkatan jumlah hotel melati, dengan ketersediaan kamar yang dibuat sesuai dengan prinsip desain universal, akan secara signifikan meningkatkan permintaan di segmen pasar wisata ini. Menurut para ahli, kapasitas pasar seperti itu tinggi. Di Eropa saja, sekitar 130 juta konsumen potensial berkisar dari orang tua yang bersedia dan mampu bepergian dan akan segera menjadi 25% dari populasi Eropa, hingga 60 juta orang penyandang disabilitas yang ingin menghabiskan liburan bersama keluarga dan teman.
Ada lebih dari 13 juta orang cacat di Rusia. Sekitar 2 juta 700 ribu pensiunan tinggal di Moskow - seperempat dari populasi kota. 1,7 juta penyandang disabilitas: 1,6 ribu penyandang disabilitas menggunakan kursi roda, 23 ribu penyandang disabilitas menggunakan berbeda jenis mendukung, 8 ribu tunanetra dan tunanetra, 5 ribu tuli dan tuna rungu.
Dan statistik yang sangat berbeda: ada 32.000 orang cacat yang bekerja di Moskow. Sekitar 1.000 orang buta bekerja di call center di Ogorodny Proyezd. Direncanakan untuk membuka call center lain, hampir dua kali lipat. Ada proyek lain untuk menciptakan lapangan kerja bagi penyandang disabilitas, mungkin skalanya tidak begitu besar. Selain itu, banyak yang memiliki keluarga, teman, dan setiap orang memiliki keinginan untuk menemukan sesuatu yang baru, untuk bepergian. “Jangan terlalu khawatir tentang hak-hak saya, lebih baik perhatikan dompet saya!” Jesus Hernandez, kepala Masyarakat Tunanetra Spanyol, menasihati perwakilan dari industri pariwisata.
Ada lebih dari 4 ribu operator tur di Moskow. Dari jumlah tersebut, hanya dua yang pusat nasional pariwisata untuk penyandang cacat "Invatur" dan "Agen BAIK" - mengatur tur kelompok untuk penyandang cacat di Moskow, kuil-kuil di wilayah Moskow, Cincin Emas. Perusahaan perjalanan "Liberty" dari St. Petersburg sejak tahun 2004 telah menjajaki aksesibilitas fasilitas perkotaan. Ini adalah bagaimana tur tamasya khusus pertama di sekitar Venesia Utara dan pinggiran kota St. Petersburg untuk penyandang disabilitas dibangun. Namun, ini tidak berarti bahwa orang lain tidak dapat melakukannya. Seperti yang dikatakan Olga Polyakova, direktur umum perusahaan perjalanan Equatour, ketika mereka didekati oleh sekelompok orang dengan gangguan pendengaran, mereka menghadapi banyak masalah. Ternyata, bahkan di Moskow sangat sulit untuk menemukan penerjemah bahasa isyarat. Namun, perusahaan yang memiliki pengalaman luas dalam menyelenggarakan tur eksklusif, menyelesaikan semua masalah yang muncul, dan wisatawan berkebutuhan khusus beristirahat.
Penyelamatan orang yang tenggelam adalah pekerjaan orang yang tenggelam itu sendiri. Ternyata postulat ini tidak hanya berlaku di Rusia. Sebagian besar perusahaan perjalanan khusus di seluruh dunia telah diselenggarakan oleh pelancong dengan kebutuhan khusus sendiri.
Pusat Pariwisata Nasional untuk "Invatur" Penyandang Cacat didirikan oleh Tatyana Melyakova pada tahun 2005. Seorang pengguna kursi roda sejak 1994 setelah kecelakaan lalu lintas, ia pertama kali mengemudi di sekitar Moskow dan rute Cincin Emas sendiri. Sekarang pusat pariwisata "Invatur" menyelenggarakan kunjungan di Moskow, wilayah Moskow, tur kelompok ke St. Petersburg, di sepanjang Cincin Emas, serta ke Turki, Yunani, AS.
Ketua Dewan Yayasan Amal "Adaptasi Sosial Penyandang Cacat dan Pemuda" (Invatur) Vladimir Pukhlyakov mengatakan bahwa sejak 2007 mereka telah mengatur perjalanan ke resor Yunani dan Turki. Paket layanan wisata luar negeri meliputi penerbangan, transfer, akomodasi di hotel yang diperlengkapi untuk kebutuhan penyandang cacat, program tamasya, dan asuransi kesehatan. Beberapa operator tur membantu membeli tiket pesawat dengan diskon yang signifikan. Jadi liburan ke luar negeri tersedia bagi penyandang disabilitas dan sesuai dengan kriteria finansial.
Rusia tanpa hambatan dan prospek untuk pengembangan pariwisata dapat diakses oleh semua. Pariwisata inklusif hanya dapat berkembang jika fasilitas industri perhotelan dan pariwisata memenuhi prinsip "dapat diakses dan nyaman untuk semua orang": dari gambar pertama hotel hingga kantor pariwisata tempat Anda harus membeli tiket.
Saat ini, pasar wisata Moskow dan St. Petersburg menawarkan cukup banyak jangkauan luas sarana yang cocok akomodasi. Di antara hotel Moskow, 13 memiliki kamar yang dilengkapi khusus yang siap menerima tamu penyandang cacat (pengguna kursi roda). Di masa depan, jumlah mereka akan meningkat secara signifikan. Ini disebabkan oleh fakta bahwa sekarang Komite Arsitektur Moskow sedang mengembangkan persyaratan peraturan yang seragam untuk proyek-proyek hotel yang sedang dibangun. Hotel dengan hingga 50 kamar akan diminta untuk melengkapi setidaknya dua kamar untuk penyandang cacat, dan kompleks hotel besar harus mengalokasikan setidaknya 3% dari mereka total angka.
St. Petersburg lebih mudah diakses dalam hal ini. Akses dan museum utama - Galeri Tretyakov di Moskow, Hermitage dan Museum Rusia di St. Petersburg. Secara umum, daftar ini cukup luas. Peta "rakyat" Rusia bebas hambatan dapat dilihat di www.barierovnet.org. Itu terdiri dari pengguna kursi roda itu sendiri, geografi sudah mencakup 77 kota dan 1500 objek.
Mulai tahun 2011, implementasi program Lingkungan yang Dapat Diakses untuk Penyandang Cacat akan dimulai di Rusia. Menurut data resmi, hari ini di Moskow sekitar 70% fasilitas infrastruktur perkotaan dapat diakses oleh penyandang cacat. Menurut para ahli di kursi roda - apalagi. Di Sochi, pada tahun 2012, semua fasilitas Olimpiade akan dioperasikan sesuai dengan standar aksesibilitas fasilitas olahraga dan rekreasi.
Ketersediaan dan tingkat perawatan medis adalah salah satu kriteria utama untuk memilih tempat tinggal di segmen pasar wisata ini. Hal ini diingatkan kepada peserta konferensi oleh Kristina Ionitskaya dari kantor nasional Catalonia. Selama reformasi organisasi perawatan medis, yang berlangsung 25 tahun, diperhitungkan bahwa pendapatan utama Catalonia adalah pariwisata, dan 20 juta wisatawan setiap tahun memilih Catalonia untuk rekreasi, pertama-tama, orang-orang yang mungkin membutuhkan kesehatan. Catalonia saat ini menjadi anggota Asosiasi Pariwisata yang Dapat Diakses Eropa. Untuk memastikan hak atas rekreasi dan pariwisata, yang diabadikan dalam resolusi 48/96 Majelis Umum PBB, di Catalonia, perubahan yang sesuai telah dibuat untuk kerangka kerja legislatif. Untuk pelancong dengan kebutuhan khusus, infrastruktur yang disesuaikan dan sumber daya Internet khusus telah dibuat, di mana Anda dapat menemukan informasi tentang 21 pusat wisata di Catalonia.
Pada tahun 2009, Republik Ceko bergabung dengan gerakan Eropa "Pariwisata dapat diakses oleh semua". Monika Lingartova, Direktur Kantor Pariwisata Ceko, mengatakan kepada para peserta konferensi tentang fasilitas yang tersedia di kota-kota dan resor-resor Ceko. Situs web www.czechtourism.com telah membuat bagian khusus "Liburan tanpa hambatan".
Namun, sebagian besar informasi tentang hotel dan rute yang tersedia untuk semua orang di Rusia, juga di seluruh dunia, disampaikan dari mulut ke mulut. Di forum, orang-orang berpengalaman yang sudah memiliki pengalaman liburan inklusif di resor asing berbagi informasi tentang cara memesan hotel, perusahaan mana yang lebih baik untuk dihubungi, bagaimana aturan transportasi udara "bersama kami" dan "bersama mereka" dipatuhi. Dan, betapa sedihnya untuk menyatakan, semua pesan dipenuhi dengan ungkapan-ungkapan yang menggembirakan bahwa perasaan "orang kelas dua" akan meninggalkan pelancong dengan kebutuhan khusus segera setelah mendarat di bandara di luar negeri.
Kami akan terus berbicara tentang pariwisata yang dapat diakses sepanjang tahun ini. Atas inisiatif PCT - di forum saat masuk dan pariwisata domestik « Tampilan Baru to Russia”, yang akan diadakan di St. Petersburg dari 13 hingga 15 Oktober dalam rangka pameran pariwisata internasional Inwetex CIS Travel Market 2010. Atas prakarsa ANTOR - pada 18 November di Moskow, di mana sebuah konferensi dan lokakarya didedikasikan untuk wisata medis dan medis, serta wisata bagi penyandang disabilitas.
Dengan demikian, konferensi Spa&Health 2010 sebenarnya memberikan dorongan bagi pengembangan arah baru dalam industri pariwisata domestik - pariwisata yang dapat diakses oleh semua orang. (Nadezhda Manshina, editor portal www.sankurtur.ru, moderator konferensi Spa&Kesehatan)
Teks: Irina SIZOVA
Forum semua-Rusia pertama "Rusia tanpa hambatan, prospek pengembangan pariwisata yang terjangkau" dimulai di Sochi.
Lebih dari 100 profesional dari industri pariwisata, industri perhotelan dan organisasi publik untuk penyandang cacat. Dalam dua hari, mereka harus mengembangkan rencana tindakan yang bertujuan untuk menciptakan kondisi di negara kita untuk rekreasi dan perjalanan bagi para penyandang cacat.
Rusia adalah rumah bagi 13 juta orang penyandang disabilitas. Tidak lebih dari 80 persen di antaranya mendapat layanan wisata. Itu tidak benar. Drama pariwisata peran penting dalam keputusan masalah sosial, dan domestik, pariwisata inklusif memecahkannya ganda, karena secara bersamaan memberikan pertumbuhan lapangan kerja, dan peningkatan kesejahteraan penduduk negara, dan kesetaraan dan kenyamanan bagi penyandang cacat dalam semua jenis perjalanan. Meningkatkan tingkat layanan bagi warga penyandang cacat dalam industri pariwisata akan merangsang pengembangan pasar pariwisata modern yang kompetitif di Rusia, - kata Nikolai Korolev, Wakil Kepala Badan Pariwisata Federal.
Untuk pengembangan pariwisata yang terjangkau, spesialis Badan Federal telah mengembangkan konsep khusus. Implementasinya diperkirakan memakan waktu dua tahun. Forum Semua-Rusia di Sochi akan membantu beralih dari dokumen ke tindakan nyata.
Ada dua aspek utama yang akan membantu pengembangan pariwisata yang terjangkau di negara kita. Pertama-tama, ini adalah penciptaan infrastruktur dan pelatihan personel yang sesuai. Contoh yang sangat baik seperti itu pendekatan terintegrasi menjadi Sochi, yang tidak sengaja dipilih sebagai tempat forum pariwisata yang dapat diakses. Namun, saat ini tujuan wisata lain sedang berkembang di Rusia, seperti wilayah Altai, Stavropol, wilayah Ryazan, - kata Nikolai Korolev.
Pengembangan pariwisata bebas hambatan tidak akan berjalan tanpa solusi ekonomi. Saat ini, di berbagai wilayah Rusia, ada insentif pajak untuk bisnis, tetapi tidak berlaku untuk investor yang berinvestasi dalam menciptakan lingkungan yang dapat diakses.
Perlu dicatat bahwa dalam beberapa tahun terakhir di Rusia telah terjadi perubahan legislatif dalam lingkungan bebas hambatan. Negara kita telah meratifikasi konvensi internasional tentang hak-hak penyandang disabilitas. Diperpanjang hingga 2020 program federal untuk menciptakan lingkungan yang dapat diakses dengan anggaran 500 miliar rubel, - kata Flyur Nurlygayanov, Wakil Ketua Pertama Masyarakat Penyandang Cacat Seluruh Rusia.
Muncul di Rusia dan konsep pariwisata sosial. Sejauh ini, hanya perwakilan dari beberapa daerah yang dapat memanfaatkan rekreasi tersebut, namun Kementerian Kebudayaan telah mengembangkan sejumlah pendekatan, termasuk insentif pajak, untuk menyebarluaskan pengalaman tersebut ke seluruh negeri. Dan salah satu situs pertama untuk pengembangan pariwisata bagi penyandang cacat, menurut para ahli, mungkin Sochi. Dalam persiapan untuk musim dingin permainan Olimpik Pada tahun 2014, lebih dari 1.400 objek dibawa sesuai dengan persyaratan lingkungan bebas hambatan. Landai, ubin taktil, tanda-tanda khusus, lift dan lift muncul di kota. Hotel dan sanatorium, pantai, dan fasilitas rekreasi telah dapat diakses oleh penyandang cacat. Resor pegunungan Rosa Khutor telah menjadi contoh aksesibilitas yang ideal. Dalam kerangka forum, dia mencatat penghargaan nasional"5 bintang keramahan" dalam nominasi "Rusia tanpa hambatan". Penghargaan ini bertujuan untuk mendorong sarana prasarana pariwisata untuk menciptakan kondisi aksesibilitas.
Resor Rosa Khutor telah menciptakan lingkungan bebas hambatan untuk semua kategori penyandang disabilitas, termasuk penyandang disabilitas, dan warga dengan masalah penglihatan dan pendengaran. Sebuah penilaian yang komprehensif diperhitungkan, dimulai dengan penampilan- landai, tangga, diakhiri dengan peralatan internal bangunan. Menurut para ahli, Rosa Khutor hari ini adalah contoh yang sangat baik dari ketersediaan fasilitas wisata di negara kita, - kata Dmitry Petrov, Presiden Dana Pemimpin untuk Mendukung Inisiatif Penting Secara Sosial.
Pernahkah Anda bertanya-tanya apa kesulitan yang dihadapi penyandang disabilitas saat bepergian? Untuk setiap turis, hal utama sebelum perjalanan adalah bersiap untuk itu tidak hanya secara mental, tetapi juga secara fisik. Dan bagi orang-orang yang dibebani dengan pembatasan sementara atau permanen, serta untuk orang tua, ini menjadi lebih penting.
Pantai berpasir, kolam besar, pemandangan indah - ini adalah deskripsi standar sebuah hotel di salah satu tujuan wisata paling populer. Tetapi untuk pelancong yang cacat, jauh lebih penting untuk melihat dalam deskripsi ini apakah ada pegangan tangan atau landai di wilayah hotel, karena hanya beberapa langkah dapat membuat pasir emas pantai tidak dapat diakses olehnya. Dengan pesatnya perkembangan industri pariwisata yang kita saksikan saat ini, dan komunikasi internasional yang erat, termasuk pertukaran pengalaman di antara para pelaku industri pariwisata, sebenarnya tidak ada hambatan kompleks untuk pariwisata yang terjangkau. Adapun negara kita, tentu saja, ada kurangnya pengalaman di bidang ini - karena ketidaksiapan staf untuk melayani klien penyandang cacat, ketidaknyamanan dalam menggunakan transportasi atau mengakses tempat-tempat wisata.
BAGAIMANA "PADA MEREKA" ....
Di Eropa, pariwisata untuk penyandang disabilitas sedang berkembang bisnis yang menguntungkan, setiap negara memiliki hingga 20 operator tur khusus.
Itulah mengapa lebih mudah bagi wisatawan penyandang disabilitas di negara-negara Eropa untuk menilai kompleksitas rute, kejenuhan, dan durasi perjalanan. Memang, ketika menyusun rute, perlu untuk mempertimbangkan semua rekomendasi dari dokter yang hadir, ditambah dengan keinginan turis dan anggota keluarganya. Semua detail perjalanan harus dirancang sesuai dengan spesifikasi klien.
Kehadiran wajib kerabat atau teman traveler berkebutuhan khusus tidak selalu diperlukan. Jika hal ini tidak berkaitan langsung dengan faktor medis, dan bukan merupakan syarat esensial bagi keselamatan jiwa dan kesehatan seorang wisatawan, maka sepenuhnya tergantung pada keinginan wisatawan tersebut. Dia bisa melakukan perjalanan dengan kerabat, teman atau dengan asisten pribadi.
Jika perlu, seorang asisten dapat disediakan selama seluruh perjalanan atau pada saat-saat yang diperlukan.
SEBAGAI CONTOH - SLOVENIA
Dalam beberapa tahun terakhir, Slovenia telah menjadi jauh lebih baik beradaptasi untuk memenuhi kebutuhan penyandang disabilitas.
Ljubljana, Maribor, Ajdovščina dan banyak tempat wisata harus disorot di antara kota-kota Slovenia yang secara sistematis meningkatkan aksesibilitas bagi penyandang cacat. Di Eropa 70% jumlah total perjalanan penyandang disabilitas. Permintaan untuk "pariwisata yang dapat diakses" (istilah yang paling sering digunakan untuk pariwisata bagi penyandang disabilitas) terus meningkat.
Semua bangunan umum dan lokasi wisata yang belum dapat diakses oleh penyandang disabilitas biasanya memiliki setidaknya beberapa tempat parkir khusus di pintu masuk.
Di ibukota Slovenia, bahkan stasiun kereta api utama dilengkapi untuk akses penyandang disabilitas. Persentase bus kota yang sangat tinggi memiliki ambang batas yang rendah dan pengumuman pemberhentian yang dapat didengar.
Juga, kamar toilet untuk penyandang cacat biasanya dilengkapi hampir di mana-mana. Di banyak kota di Slovenia, trotoar dengan konfigurasi khusus telah dibangun. Setiap hari semakin banyak ATM dataran rendah untuk akses yang lebih nyaman bagi penyandang cacat, serta ATM yang menggunakan Braille untuk tunanetra dan tunanetra.
Salah satu tempat wisata Slovenia yang paling populer, Kastil Ljubljana, dapat dicapai dengan kereta gantung yang dilengkapi untuk akses penyandang cacat. Penyandang disabilitas juga dirawat di Kebun Binatang Ljubljana. Juga, tanpa masalah, penyandang cacat dapat pergi ke kantor pos kota utama.
Akses mudah bagi penyandang cacat juga diatur di beberapa museum dan galeri kota.
DI RUSIA
Operator tur Rusia hari ini menawarkan berbagai tur keliling di sekitar Cincin Emas, Moskow, St. Petersburg, dan sebagainya sebagai "pariwisata yang terjangkau".
NEGARA EKSOTIK
Tidak peduli seberapa mengejutkan kedengarannya, tetapi bepergian ke negara-negara eksotis hampir lebih terjangkau daripada bepergian ke beberapa bagian Eropa. Selandia Baru, Australia, Kanada, Singapura, Afrika Selatan, Cina - daerah-daerah ini sekarang aktif berkembang, operator tur yang berspesialisasi dalam pekerjaan pariwisata yang terjangkau di negara-negara ini. Mereka menawarkan rekreasi aktif, kapal pesiar - berbagai macam tur untuk penyandang cacat.
NEGARA KUALITAS TANDA "PARIWISATA UNTUK PENYANDANG DISABILITAS"
Merek ini menawarkan kepada penyandang disabilitas informasi yang lengkap dan dapat diandalkan tentang layanan dan peralatan khusus di seluruh negeri. Ini menyatukan institusi di mana kualitas layanan terbaik memuaskan pelanggan.
Tanda tersebut diberikan kepada semua profesional di sektor pariwisata, yaitu hotel, restoran, atraksi dan fasilitas rekreasi.
Lencana diberikan atas dasar sukarela. Setiap institusi dapat mengajukan dan mengisi kuesioner khusus, yang menilai tingkat aksesibilitas kunjungan penyandang disabilitas.
Jika tahap pertama ini berhasil diselesaikan, penilaian independen dilakukan, kegiatan dipantau dan semua peralatan khusus didaftarkan.
Lencana diberikan oleh asosiasi "Pariwisata untuk penyandang cacat" selama 5 tahun, dan dapat diperpanjang setelah melewati kontrol untuk memenuhi persyaratan tertentu. Ini dapat terdiri dari 4 kategori: untuk orang dengan cacat pada sistem motorik-motorik, penglihatan, pendengaran, dan cacat mental.
Wisata yang dapat diakses(accessibleTourism) atau sering disebut dengan tourism for all (tourismforall), merupakan salah satu segmen pasar pariwisata yang berkembang paling dinamis. Praktis tidak ada informasi tentang pariwisata yang dapat diakses di Rusia. Juga tidak ada studi ahli tentang kapasitas pasar pariwisata Rusia yang terjangkau. Di Federasi Rusia, ada 13,074 juta (Rosstat, 2009) orang cacat dan sekitar 2 juta anak cacat, sekitar 3 juta sakit diabetes, sekitar 15 ribu pasien kini menjalani hemodialisis. Sekitar setengah dari penyandang disabilitas dengan mobilitas terbatas (di kursi roda) adalah anak muda di bawah usia 40 tahun. Mereka aktif posisi hidup mempelajari profesi baru. Pendidikan inklusif juga akan membuahkan hasil. Permintaan di pasar pariwisata, yang dapat diakses oleh semua orang, akan tumbuh di tahun-tahun mendatang.
Menurut PBB, ada sekitar 650 juta orang penyandang cacat di dunia (sekitar 10%) (di mana sekitar 200 juta adalah anak-anak penyandang cacat), di Eropa, penyandang cacat membuat dari 22% menjadi 37% dari populasi. (Eurostat, 2007) - total 60 juta.
Dan statistik yang sangat berbeda: ada 32.000 orang cacat yang bekerja di Moskow. Sekitar 1.000 orang buta bekerja di call center di Ogorodny Proyezd. Direncanakan untuk membuka call center lain, hampir dua kali lipat. Ada proyek lain untuk menciptakan lapangan kerja bagi penyandang disabilitas, mungkin skalanya tidak begitu besar. Selain itu, banyak yang memiliki keluarga, teman, dan setiap orang memiliki keinginan untuk menemukan sesuatu yang baru, untuk bepergian. “Jangan terlalu khawatir tentang hak-hak saya, lebih baik perhatikan dompet saya!” Jesus Hernandez, kepala Masyarakat Tunanetra Spanyol, menasihati perwakilan dari industri pariwisata.
Penyandang disabilitas bepergian kurang aktif dibandingkan warga negara Uni Eropa lainnya: dari 37% di Inggris Raya hingga 53% di Jerman. Sementara itu, 11% dari semua perjalanan wisata di Eropa dan 7% di seluruh dunia dilakukan oleh wisatawan berkebutuhan khusus, paling sering ditemani anggota keluarga atau teman.
Selama 10 tahun terakhir, para ahli telah mencatat pertumbuhan dinamis di segmen pasar pariwisata ini, meskipun bahkan di luar negeri masih sulit untuk menyebutnya masif. Namun, permintaan untuk pariwisata yang terjangkau tumbuh di seluruh dunia, dan berasal dari Rusia.
Arti istilah yang mendefinisikan pariwisata bagi penyandang disabilitas telah menjadi bahan diskusi ilmiah selama lebih dari 20 tahun. Selain itu, istilah "Pariwisata yang dapat diakses oleh semua" diabadikan dalam peraturan internasional.
Salah satu alasan rendahnya permintaan adalah ketakutan dan ketidaknyamanan yang tak terhindarkan yang disebabkan oleh keterbatasan mobilitas atau kemampuan kognitif pada orang dengan gangguan penglihatan dan pendengaran, serta pemahaman yang sempit tentang istilah "pariwisata yang dapat diakses" dan kebingungan seputar konsep ini.
Di pasar pariwisata Rusia, Anda dapat menemukan berbagai penawaran untuk penyandang cacat: "perjalanan untuk penyandang cacat", "parawisata", "wisata penyandang cacat", "wisata untuk penyandang cacat", "wisata untuk orang tuli", "wisata untuk orang cacat". buta", "wisata rehabilitasi", "wisata pemasyarakatan dan pendidikan".
Seringkali ini juga termasuk "pariwisata sosial" - perjalanan yang disubsidi oleh negara dari dana yang dialokasikan untuk kebutuhan sosial ( hukum federal"Pada dasar-dasar kegiatan pariwisata di Federasi Rusia" 132-FZ 24 November 1996)
Di luar negeri, istilah yang digunakan - "pariwisata untuk semua", "pariwisata yang dapat diakses", "pariwisata inklusif", "pariwisata bebas hambatan".
Sulit untuk mengatakan istilah mana yang akan berakar di Rusia. Tur beranggaran rendah sering disebut pariwisata yang terjangkau, dan pariwisata inklusif adalah produk wisata di mana layanan transportasi dibayar bersamaan dengan makanan, akomodasi, dan layanan wisata lainnya - "termasuk semua".
Konsumen potensial dari segmen pasar pariwisata ini tidak hanya orang cacat dan orang tua, tetapi juga wali dan anggota keluarga mereka, keluarga dengan anak kecil.
Pariwisata inklusif (fr. inclusif - termasuk, lat. include - menyimpulkan, termasuk) - suatu proses pengembangan pariwisata, yang menyiratkan ketersediaan pariwisata untuk semua orang, dalam hal menyesuaikan infrastruktur pusat wisata dan fasilitas tampilan wisata dengan berbagai kebutuhan dari semua orang, termasuk , penyandang cacat, orang tua, pengasuh mereka dan anggota keluarga, orang cacat sementara, keluarga dengan anak kecil.
Konsep pariwisata inklusif adalah berkeliling dunia. Landasannya adalah Desain Universal, yang tujuh prinsipnya dirumuskan dan diterapkan lebih dari 30 tahun yang lalu oleh arsitek kursi roda Ron Mays dan rekan-rekannya di North Carolina State University. Desain universal juga tercermin dalam tindakan hukum pengaturan Federasi Rusia - GOST, SNIP, standar. Lingkungan yang dapat diakses yang dibuat sesuai dengan prinsip-prinsip desain universal sangat penting bagi 10% populasi dunia, 40% populasi membutuhkannya dan nyaman bagi semua orang.
Disabled tourism adalah jenis wisata rekreasi yang dirancang untuk penyandang disabilitas.
Saya melihat poster yang menarik di dinding.
Seorang pemuda digambarkan kursi roda, dengan latar belakang bandara modern. Poster itu bertuliskan judul afirmatif "Bepergian adalah hak semua orang." Panggilan atau slogan ini berputar-putar di kepala saya selama beberapa waktu. Dan, memang, saya menyadari bahwa ada begitu banyak tempat menarik di dunia ini yang ingin saya lihat dan yang sudah siap dan cocok untuk saya - turis di kursi roda.
Apa nama pariwisata untuk difabel?
Ketika saya mulai mempelajari topik pariwisata bagi penyandang disabilitas, hal pertama yang saya sadari - saya bingung dalam terminologi. Ada yang menyebut jenis pariwisata ini "sosial" atau "pariwisata untuk semua" juga mendengar definisi "invaturisme", yang lain menyebut jenis pariwisata ini - “Pariwisata Inklusif”.
Sering "Pariwisata Inklusif"” bingung dengan istilah turis "semua termasuk" - "termasuk semua", saya hanya ingin mencatat bahwa tidak semuanya, tetapi SEMUANYA tanpa kecuali, termasuk wisatawan penyandang cacat.
Saya juga pernah mendengar ungkapan pariwisata "rehabilitasi" Ya, saya setuju bahwa pariwisata dapat menjadi rehabilitasi yang baik - baik fisik maupun moral, tetapi saya tidak akan memilih nama seperti itu, entah bagaimana suram ...
Dalam sumber-sumber Barat tentang pariwisata untuk penyandang disabilitas, ungkapan “ pariwisata yang mudah diakses», yang dalam terjemahan ke dalam bahasa Rusia berarti - "wisata yang dapat diakses". Saya suka definisi ini. Aku sama sekali tidak mengerti kalimat itu. "wisata penyandang cacat", entah bagaimana terdengar usang, dengan sisa rasa yang memalukan.
"Wisata yang Dapat Diakses", dalam arti luas, termasuk transportasi, informasi, dan bahkan keuangan.
Mengapa mengembangkan pariwisata untuk penyandang cacat?
Saya yakin ceruk pariwisata yang mudah diakses harus berkembang pesat. Dan untuk membawa keuntungan baik bagi pemilik basis wisata, kompleks hiburan.
Pembangunan dan modernisasi dapat dibenarkan secara finansial dan sosial Jika kita bertanya kepada siapa pun kursi roda, di mana dia beristirahat, kemungkinan besar kita akan mendengar tanggapan - "di sanatorium". Bukan karena dia ingin pergi ke sana dan itu miliknya pilihan sadar rekreasi, tetapi tidak ada alternatif yang bagus. Tidak ada tempat.
Hal yang sama dapat dijawab oleh orang-orang dengan gangguan pendengaran dan penglihatan, yang membutuhkan aksesibilitas yang sedikit berbeda. jika untuk kursi roda penting - jalan, pintu lebar, lalu untuk - arah taktil, teflocomments, deskripsi audio.
Seringkali, ketika seluruh keluarga pergi berlibur, mereka pertama-tama berpikir “apa yang harus dilakukan dengan anggota keluarga yang sudah lanjut usia, atau dengan saudara yang memiliki disabilitas?”. Meninggalkan rumah sendirian? Tidak. Bawa bersama Anda dalam perjalanan? Tidak. Lokasi dan transportasi tidak disesuaikan.
Tidak banyak kompleks wisata terjangkau yang bisa dan siap menerima.
Saya pribadi, untuk tahun kelima sekarang, telah mengabaikan sanatorium khusus. Saya tidak ingin diperlakukan seperti pasien, dan memulai "riwayat kasus" yang terkenal buruk.Saya ingin bersantai dan mendapatkan kekuatan dan kesan baru, dan tidak menikmati diagnosisnya. Kapan dan di mana saya harus dirawat atau beristirahat, saya ingin memutuskan sendiri.
Dan tidak ketika negara berkenan memberi saya tiket ke sanatorium, dan seringkali pada waktu yang salah untuk ini.
Apa ada?
Agar adil, harus dikatakan bahwa aksesibilitas finansial memainkan peran penting dalam topik pariwisata yang terjangkau. Kebanyakan hotel bintang empat atau lima sudah lama punya. Inilah kondisi pasar wisata dalam menetapkan “bintang” hotel tersebut. Tetapi apakah mereka terjangkau bagi kebanyakan penyandang disabilitas? Saya yakin bisa mengatakan "tidak". di jaringan hotel terkenal di dunia "Radisson Blu" di Kyiv harganya tidak kurang - sekitar 300 euro per malam.
Ya, sesuatu untuk dipikirkan ...
Dan jauh dari rumah, Anda juga ingin merasa nyaman dan tidak bergantung pada orang lain.
Tahun lalu saya berhasil mengunjungi beberapa negara Eropa. Untuk saya pariwisata adalah kontribusi untuk pengembangan diri saya dan kualitas hidup saya. Ini adalah cara pribadi saya untuk bertemu orang yang menarik dan lebih mengenal diri sendiri, menikmati rasa dan aroma baru. Setelah setiap perjalanan saya, saya kembali ke rumah dalam keadaan segar. Saya ingin percaya bahwa lebih bijaksana dan sabar. Jadi saya ingin mengulangi panggilan dari poster itu lagi "Bepergian adalah hak setiap orang". Dan milikku juga.