სოციალური მუშაკის საკვალიფიკაციო მახასიათებლები არის დოკუმენტი, რომელიც უნდა ასახავდეს კონკრეტული თანამშრომლის პიროვნულ და საქმიან თვისებებს. ეს დოკუმენტი საჭიროა თანამშრომლის სერტიფიცირების, შესაძლო დაწინაურების, კონკრეტული პასუხისმგებლობის დასადგენად ან დისციპლინური პასუხისმგებლობის შესახებ გადაწყვეტილების მიღების აუცილებლობის შემთხვევაში.

მას ადგენს საწარმოს ხელმძღვანელი ან კონკრეტული პირი, რომელსაც შეუძლია დასაქმებულის ობიექტურად შეფასება. კერძოდ, ასეთი მახასიათებლების შედგენისას გამოყენებული ძირითადი წესების ცოდნა დაგეხმარებათ სოციალური მუშაკისთვის საკვალიფიკაციო პროფილის სწორად შედგენაში. უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია ნაწარმოების შინაარსის შესწავლა, მისი უმნიშვნელოვანესი მახასიათებლების იდენტიფიცირება, რაც განსაზღვრავს სოციალური მუშაკის კვალიფიკაციის ძირითად მოთხოვნებს. ასეთ კვლევას შეუძლია ხელი შეუწყოს სოციალური მუშაკის მუშაობის შესახებ ყველა ინფორმაციის ობიექტურ ანალიზს.

სოციალური მუშაკის საკვალიფიკაციო მახასიათებლებიდაწერილია სტანდარტულ A4 ფურცელზე და შედგება ოთხი ნაწილისაგან: სათაური, თანამშრომლის სრული პერსონალური მონაცემები. შემდეგი, მისი პიროვნული და საქმიანი თვისებები მითითებულია შესრულებული სამუშაოს სპეციფიკური მითითებით. პერსონალურ მონაცემებში მოცემულია დასაქმებულის სრული გვარი, სახელი, პატრონიმი, დაბადების თარიღი, რომელი საგანმანათლებლო დაწესებულება და როდის დაამთავრა და თანამშრომლის სპეციალობა.

ძირითადი ნაწილი იწყება აღწერით, თუ რამდენ ხანს მუშაობს ესა თუ ის თანამშრომელი ამ საწარმოში, რა თანამდებობები ეკავა და ამჟამად უკავია და ჩამოთვლილია კვალიფიკაციის ამაღლების კურსები, თუ ჩატარდა ისინი. გარდა ამისა, ძირითადი ნაწილი აანალიზებს სოციალური მუშაკის საქმიანობას, რომელიც პირდაპირ კავშირშია სამუშაოს აღწერილობის განხორციელებასთან: მისი მუშაობა სოციალური სერვისების საჭიროების მქონე მოქალაქეების იდენტიფიცირებისთვის იმ ტერიტორიაზე, რომელსაც ემსახურება. იგი დეტალურად აღწერს რა სახის დახმარებას და რამდენად კარგად უწევდა ის ინვალიდებს და მოხუცებს, რომლებთანაც ის მუშაობს, კერძოდ, მათთვის აუცილებელი ნივთებით, სახლის მოვლაში, სამედიცინო დახმარების მიღებაში და ა.შ.

მითითებულია თანამშრომლის ყველა ჯილდო და წახალისება. დეტალურად არის აღწერილი პერსონაჟის თვისებები, რომლებიც ეხმარება მას (ან არ ეხმარება) მიაღწიოს მუშაობის ეფექტურობას. მითითებულია პიროვნული თვისებები, რომლებიც ახასიათებს სოციალურ მუშაკს, როგორც სამუშაო ჯგუფის წევრს.

ფრაზების სრული ნაკრები პროფილის დასაწერად.

საკვალიფიკაციო აღწერილობას მონაცემების მითითებით ხელს აწერს პერსონალის განყოფილების უფროსი (ან მისი შემდგენელი). მითითება დამოწმებულია ორგანიზაციის ხელმძღვანელის ბეჭდითა და ხელმოწერით.

სოციალურ მუშაკს, რომლის სამუშაო პასუხისმგებლობაზეც შემდგომში იქნება საუბარი, თანამდებობიდან ათავისუფლებს და თანამდებობიდან ათავისუფლებს სსო-ს ხელმძღვანელი. სახელმწიფოსგან გასვლა ხდება შრომის კოდექსის 77-81-ე მუხლებით დადგენილი წესით.

Ზოგადი ინფორმაცია

პირები, რომლებსაც აქვთ:

• უფრო მაღალი;
• საწყისი პროფესიონალი;
• საშუალო სპეციალური განათლება.

აქტივობებში შეიძლება ჩაერთონ პირები, რომლებსაც არ აქვთ ტრენინგი სპეციალობაში. ადამიანებს, რომლებსაც უნდა მოემსახურონ, პალატას უწოდებენ. პირები ამ სტატუსს იძენენ ვეტერანთა საბჭოს, სოციალური დაცვის ცენტრალურ ცენტრსა თუ სოციალური დაცვის კომიტეტში მიმართვისას, ასევე, როდესაც სოციალური მუშაკი გამოავლენს მზრუნველობის საჭიროებს სპეციალურ რაუნდში. მათზე მყოფი პირები, რომლებმაც მთლიანად დაკარგეს თვითმოვლის უნარი, იგზავნება მოხუცთა თავშესაფარში.

სოციალური მუშაკი: მოვალეობები, თანამშრომლის ხელფასი

სსო-ს თანამშრომელს შეუძლია გარკვეული მითითებების შესრულება თავისი პალატებისთვის. ისინი შეიძლება არ იყოს შეტანილი სოციალური მუშაკის პასუხისმგებლობის ჩამონათვალში, მაგრამ გამომდინარეობს მისი საქმიანობის ზოგადი მნიშვნელობიდან. მისი არსი მდგომარეობს მარტოხელა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა მხარდაჭერისა და დახმარების გაწევაში. მაგალითად, ხანდაზმულ ქალს ჯანმრთელობის სერიოზული პრობლემების გამო უჭირს მოძრაობა. სოციალურ მუშაკს შეუძლია წაიყვანოს იგი აბაზანაში, რის შემდეგაც ადამიანი თავს უკეთ იგრძნობს და შეძლებს თავის მოვლას. სსო თანამშრომლის დღე იწყება სატელეფონო ზარით მის პალატებში. სოციალური მუშაკის მოვალეობებში შედის შესასრულებელი ინსტრუქციების გარკვევა და საჭირო პროდუქტების ჩამონათვალი. ყველა ინფორმაცია ჩაწერილია თითოეულ პალატაში სპეციალურ რვეულში. წლის ბოლოს, თანამშრომლის მუშაობის შეფასების საფუძველზე, მას ენიჭება ან არ ენიჭება წოდება. პირველ შემთხვევაში, სხვა საკითხებთან ერთად, მას შეუძლია დაეყრდნოს ხელფასის ზრდას. კიდევ სამი წლის შემდეგ, პრემია იქნება 10, ხოლო ხუთი წლის შემდეგ - 30%.

წოდება

ჩამოყალიბებულია შემდეგი კატეგორიები:

• მეხუთე კატეგორია. იგი ენიჭება თანამშრომელს, რომელსაც აქვს პროფესიული (დაწყებითი) განათლება. თუმცა, მისი გამოცდილების მოთხოვნები არ არსებობს. ასევე, მე-5 კატეგორიას მიეკუთვნებიან სრული საშუალო (ზოგადი) განათლების მქონე თანამშრომლები. ამ შემთხვევაში მათ უნდა განახორციელონ საქმიანობა თავიანთ პროფილში მინიმუმ სამი წლის განმავლობაში.
• მეექვსე და მეშვიდე კატეგორიები. ამ კატეგორიის მისაღებად დასაქმებულს შეიძლება ჰქონდეს პროფესიული უმაღლესი განათლება. ამ შემთხვევაში, მისი გამოცდილების მოთხოვნები არ არსებობს. თანამშრომელს ასევე შეიძლება ჰქონდეს სპეციალიზებული საშუალო განათლება. ამ შემთხვევაში ის სახელმწიფოში მინიმუმ სამი წელი უნდა დარჩეს.
• მერვე კატეგორია. იგი ენიჭება თანამშრომლებს, რომელთა სამუშაო გამოცდილება მინიმუმ ხუთი წელია და მათ აქვთ უმაღლესი განათლება სპეციალობაში.

მნიშვნელოვანი პუნქტები

სოციალური მუშაკის ფუნქციონალურ მოვალეობებში შედის ყოველდღიური სერვისების მიწოდება იმ ადამიანებისთვის, რომლებსაც დახმარება ესაჭიროებათ. სსო-ს თანამშრომელი უშუალოდ ექვემდებარება დეპარტამენტის უფროსს, დირექტორის მოადგილესა და ცენტრის ხელმძღვანელს. თანამშრომელმა უნდა იცოდეს ფედერალური, ადგილობრივი და რეგიონული დონის რეგულაციები და კანონები და სხვა რეგულაციები, რომლებიც დაკავშირებულია მისი საქმიანობის რეგულირებასთან. სოციალური მუშაკი, რომლის სამსახურებრივი მოვალეობებიც მოცემულია შესაბამის ინსტრუქციებში, პასუხისმგებელია მის საქმიანობაზე კანონის წინაშე. მან უნდა დაიცვას სსო-ს წესები, იცოდეს შრომის დაცვის, სამრეწველო სანიტარული პირობების, უსაფრთხოების ზომების, ხანძარსაწინააღმდეგო ნორმები და წესები. დავალებების მაღალი ხარისხის შესრულებისთვის შეუცვლელი პირობაა ხანდაზმულთა და შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირთა სამომხმარებლო მომსახურების ორგანიზების მოთხოვნების დაცვა. თანამშრომელმა უნდა იცოდეს პალატების ფსიქოლოგიის საფუძვლები და დაეუფლოს პირველადი დახმარების ტექნიკას.

ძირითადი ინსტრუქციები

სოციალური მუშაკის პროფესიულ მოვალეობებში შედის:

• მომსახურების გაწევა, რომელიც შედის სახელმწიფოს მიერ გარანტირებული სერვისების ნუსხაში.
• მონახულების გრაფიკის დაცვა.
• მოქალაქეების იდენტიფიცირება, რომლებსაც ესაჭიროებათ მომსახურება და მხარდაჭერა.
• საწარმოში გამოკითხვის ჩატარება თანამშრომლებს შორის.
• მონაწილეობა დოკუმენტების მომზადებაში თანამშრომლებისთვის, რომლებსაც ეს სჭირდებათ.
• თანამშრომლების ინფორმირება მათი მოვალეობების, უფლებებისა და მომსახურების გაწევის პირობების შესახებ.
• კონფიდენციალურობის დაცვა პალატებთან ურთიერთობაში.
• ცენტრალური უსაფრთხოების სამსახურის ხელმძღვანელობის ბრძანებებისა და მითითებების შესრულება.
• თქვენი საქმიანობის კოორდინაცია უფროსებთან.
• ინვალიდობის დაწყების დროული გაფრთხილება.
• შუამდგომლობა გაჭირვებული თანამშრომლებისთვის ფინანსური დახმარების შესახებ.
• ბიზნეს მენეჯმენტის რეკომენდაციების შესაბამისად დოკუმენტაციის შევსება, დროული დამატებები და ცვლილებები.
• სსო-ის საზოგადოებრივ ცხოვრებაში მონაწილეობა.

სოციალური მუშაკის უფლებები და მოვალეობები რეგულირდება რუსეთის ფედერაციის შრომის კოდექსით.

პასუხისმგებლობა

შრომის დისციპლინის დარღვევის შემთხვევაში დასაქმებული ექვემდებარება ხელოვნების დებულებებს. 419 TK. სოციალური მუშაკის მიერ სამსახურებრივი მოვალეობის დროული შესრულება გაჭირვებულთა ეფექტური დახმარების გარანტიას იძლევა. ეს დამოკიდებულება საკუთარი საქმიანობის მიმართ დადებითად მოქმედებს გუნდში არსებულ ატმოსფეროზე, მუშაობის უნარზე და თანამშრომლების ინტერესებზე. სოციალური მუშაკის მოვალეობა უნდა შესრულდეს კეთილსინდისიერად და ნათლად. მრავალი თვალსაზრისით, არა მხოლოდ პალატის ზოგადი მდგომარეობა, არამედ მისი ცხოვრებაც ხშირად არის დამოკიდებული დახმარების დროულობაზე.

განმსაზღვრელი კრიტერიუმები

სოციალური მუშაკის მოვალეობების შესასრულებლად საკმარისი არ არის გარკვეული უნარ-ჩვევები ან ცოდნა. თანამშრომელს ასევე უნდა ჰქონდეს გარკვეული პიროვნული თვისებები. ჩამოყალიბებული მორალური და მორალური რწმენა, ობიექტურობა პალატის პრობლემების შეფასებისას, პატიოსნება, ტაქტი, სამართლიანობა, ყურადღებიანობა, შემოქმედებითი აზროვნება, კომუნიკაბელურობა, თვითშეფასების ადეკვატურობა, შემწყნარებლობა, ჰუმანურობა, ნებისყოფა, სიკეთე, მოთმინება - ეს არ არის მთელი სია. იმ თვისებების, რომლებიც უნდა დაჯილდოვდეს სოციალური მუშაკი.

აქტივობებში გამოყენებული მეთოდები

სოციალური დაცვის მუშაკების პასუხისმგებლობა არ არის მხოლოდ საჭირო დახმარების გაწევა მათ მზრუნველობის ქვეშ მყოფთათვის. მათი საქმიანობის ყველაზე ეფექტურად განსახორციელებლად, თანამშრომლებს მოეთხოვებათ, ინსტრუქციების შესაბამისად, შეიმუშაონ და განახორციელონ სხვადასხვა მეთოდები, რომლებიც საშუალებას მისცემს მათ უფრო ღრმად და დეტალურად შეისწავლონ პრობლემები და შეარჩიონ მათი გადაჭრის ოპტიმალური საშუალებები. ამრიგად, სკოლაში სოციალური მუშაკი, რომლის პასუხისმგებლობაც დაკავშირებულია ბავშვების დახმარებასთან, უნდა იმოქმედოს, სხვა საკითხებთან ერთად, როგორც კონსულტანტი და, გარკვეულწილად, მასწავლებელი. თავის საქმიანობაში საგანმანათლებლო მიდგომის გამოყენებით, თანამშრომელი აძლევს რეკომენდაციებს, ასწავლის სწორი ქცევის დემონსტრირებას და მოდელირებას, იყენებს როლურ თამაშებს და ამყარებს ინტერაქციას მოსწავლესა და მასწავლებელს შორის. განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს საავადმყოფოში სოციალური მუშაკის პასუხისმგებლობა.

ამ შემთხვევაში დიდი პასუხისმგებლობა ეკისრება მის მხრებზე. სამედიცინო დაწესებულებაში მყოფი ადამიანი საჭიროებს მაქსიმალურ მგრძნობელობას, ზრუნვას და დახმარებას. ამ შემთხვევაში სოციალური მუშაკი არა მხოლოდ ასრულებს თავის მოვალეობას პალატაში მომსახურეობაში. ის ასევე თამაშობს მხარდამჭერის ან შუამავლის როლს პიროვნული დეზორგანიზებულობისა და აპათიის დაძლევაში იმ შემთხვევებში, როდესაც ავადმყოფს ამის დამოუკიდებლად გაკეთება არ შეუძლია. ხელშემწყობი მიდგომა მიზნად ისახავს სიტუაციის ახსნას, წახალისებას და ფოკუსირებას მენტორის არსებული შიდა რესურსების მობილიზებაზე. აღდგენის ან რეაბილიტაციის პერიოდში ამას ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს. ასევე არსებობს ადვოკატირების მიდგომა სოციალური მუშაკის საქმიანობის მიმართ. ამ შემთხვევაში თანამშრომელი მოქმედებს როგორც პალატის წარმომადგენელი ან გაჭირვებული ადამიანთა ჯგუფი. ამ შემთხვევაში სოციალური მუშაკის მოვალეობა მოიცავს, სხვა საკითხებთან ერთად, დახმარებას არგუმენტების წამოყენებაში და დასაბუთებული ბრალდების შერჩევაში.

თანამშრომლის შესაძლებლობები

სოციალური მუშაკის უფლება-მოვალეობები არის ორი კატეგორია, რომლებიც მჭიდრო კავშირშია ერთმანეთთან. თავისი უფლებამოსილების გამოყენებით დასაქმებულს შეუძლია ეფექტურად განახორციელოს თავისი საქმიანობა, რომლის მიზანია გაჭირვებულთა დროული დახმარების გაწევა. სოციალური მუშაკის უფლებები დადგენილია შრომის კოდექსის 1-ლი, 379-380, 353-369, 209-231 მუხლებით. ასევე, მისი შესაძლებლობები განსაზღვრულია კოლექტიურ ხელშეკრულებაში და სსო-ს წესებში. თავისი საქმიანობის განხორციელების პროცესში სოციალურ მუშაკს უფლება აქვს:

• ჩართეთ საყვარელი ადამიანები და ნათესავები დახმარების გაწევაში, რომელიც სცილდება ინსტრუქციებით დადგენილ ფარგლებს.
• მიიღეთ ინფორმაცია კლიენტებისგან მათი ჯანმრთელობის მდგომარეობისა და ოჯახის სხვა წევრებთან ურთიერთობის შესახებ.
• გამოიყენეთ კლიენტის პერსონალური მონაცემები საჭირო დოკუმენტაციის შევსებისას.

საერთაშორისო პრაქტიკა

ყოველივე ზემოაღნიშნულის შეჯამებით შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ სოციალური მუშაკის საქმიანობის საფუძველი არის პასუხისმგებლობა. უკრაინა, რუსეთი და მრავალი სხვა ქვეყანა მონაწილეობენ ფართომასშტაბიან ჰუმანიტარულ პროგრამაში სიღარიბის აღმოსაფხვრელად, დაწყებითი განათლების უზრუნველყოფისა და მოსახლეობის ყველაზე გაჭირვებული ფენების სტაბილური მხარდაჭერის უზრუნველსაყოფად. როგორც უცხო ქვეყნების გამოცდილება აჩვენებს, მრავალმხრივი, ყოვლისმომცველი სოციალური მუშაობის საჭიროება განსაკუთრებით მაღალია კრიზისის პერიოდში. ამ მომენტებში შესამჩნევია მოქალაქეთა უმრავლესობის კეთილდღეობის მნიშვნელოვანი გაუარესება. უკრაინას, ისევე როგორც რუსეთს, თავისი ისტორიის მანძილზე არაერთხელ განუცდია ასეთი პერიოდები. თუმცა, ამ ქვეყნების მთავრობები ყოველთვის ცდილობენ აღმოფხვრას აღმოცენებული პრობლემები. ამ ამოცანის განხორციელებაში განსაკუთრებული როლი, პირველ რიგში, სოციალური დაცვის სამსახურს ეკუთვნის.

სახელმწიფოს როლი

მოქალაქეების რეალური დახმარების საკითხში სახელმწიფო დღეს გვერდით, მეორეხარისხოვან პოზიციას იკავებს. ამავდროულად, სოციალური მუშაკი, ერთი მხრივ, ემსახურება ხალხს. ეს ხელს უწყობს ამა თუ იმ კონკრეტული პრობლემის გადალახვას. მეორე მხრივ, ისიც სახელმწიფოს სამსახურშია. სსო თანამშრომლების მეშვეობით ძალაუფლება ამცირებს სოციალურ დაძაბულობას. პირდაპირ რომ ვთქვათ, სახელმწიფო სოციალური მუშაკის გამოყენებით „ამშვიდებს“ გაჭირვებულ მოსახლეობას. ამ შემთხვევაში თანამშრომელი საკმაოდ მძიმე მდგომარეობაშია. მოვალეობიდან გამომდინარე – პროფესიული და ადამიანური – სოციალური მუშაკი მოქმედებს უპირველეს ყოვლისა ჰუმანიზმის პრინციპის შესაბამისად. ამავე დროს, პასუხისმგებელია საზოგადოებაში წონასწორობის შენარჩუნების სახელმწიფო ამოცანის შესრულებაზე.

ბოლოს და ბოლოს

იმისათვის, რომ ყველაზე ეფექტურად შეასრულოს თავისი მოვალეობები, სოციალურ მუშაკს უნდა ჰქონდეს სხვადასხვა უნარები, შესაძლებლობები და ცოდნა ისეთ სფეროებში, როგორიცაა ფსიქოლოგია, მედიცინა, სოციოლოგია და სხვა. მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეიძლება ჩაითვალოს დასახული სახელმწიფო მიზნების ღირსეულ განმახორციელებლად. უნარ-ჩვევები და ცოდნა, რომელსაც ფლობს სოციალური მუშაკი, მის ინდივიდუალურ თვისებებთან ერთად, უნდა შეფასდეს შესაბამისი მეთოდების გამოყენებით. შედეგების გაანალიზება, ხარვეზების გამოსწორება და გამოტოვებული ინფორმაციის შევსება უდავოდ ხელს შეუწყობს მოვალეობის უფრო ეფექტურად შესრულებას. გაუმჯობესების სურვილი გამოიხატება არა მხოლოდ უფრო ფართო პრაქტიკული გამოცდილების და თეორიული ცოდნის მიღების სურვილში. არანაკლებ მნიშვნელოვანია პიროვნული თვისებების გაუმჯობესება, ნაკლოვანებების დაძლევა, განსაკუთრებით ის, რაც უარყოფითად მოქმედებს მის საქმიანობაზე. თანამშრომლის ინდივიდუალური თვისებები მოქმედებს როგორც მენტენტთან წარმატებული ურთიერთობის საფუძველი და განიხილება მისი პროფესიული ვარგისიანობის აუცილებელ პირობად.

სოციალური საქმიანობის განსახორციელებლად საჭიროა სპეციალისტები, რომლებსაც აქვთ აუცილებელი ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების ნაკრები, რომლებიც შეესაბამება საკვალიფიკაციო მოთხოვნებიპროფესიები, ე.ი. გარკვეული პროფესიული კომპეტენციის მქონე. ორგანიზაციის სპეციალისტი, რომელიც ასრულებს სოციალური განვითარების ფუნქციებს, მზად უნდა იყოს პერსონალის მართვის სამსახურში პროფესიულ ორგანიზაციულ, მენეჯერულ, ეკონომიკურ, სამეცნიერო და ტექნიკურ, დაგეგმარებაში, საპროექტო და ეკონომიკურ, ანალიტიკურ და კვლევით საქმიანობაში მონაწილეობის მისაღებად; აქვს საკმარისი უნარები შემდეგი აქტივობების განსახორციელებლად:

ორგანიზაციული;

მენეჯერული;

ლეგალური;

ბუღალტერია და დოკუმენტაცია;

საგანმანათლებლო და პედაგოგიური;

სოციალური და საყოფაცხოვრებო;

ფსიქოლოგიური და სოციოლოგიური.

ასეთი აქტივობების წარმატებით განსახორციელებლად, სპეციალისტმა უნდა ვიცი:

პერსონალის მართვის საწარმოს, დაწესებულების ან ორგანიზაციის საქმიანობის მარეგულირებელი საკანონმდებლო და მარეგულირებელი სამართლებრივი აქტები;

შრომის კანონმდებლობა;

ეკონომიკის, მეწარმეობის და ბიზნესის საფუძვლები; შრომის ბაზრის პირობები და საგანმანათლებლო მომსახურება;

ფასების და დაბეგვრის პროცედურები;

მარკეტინგის საფუძვლები;

პერსონალის მართვის თანამედროვე კონცეფციები;

შრომის მოტივაციისა და პერსონალის შეფასების სისტემების საფუძვლები;

პერსონალის მომზადებისა და კვალიფიკაციის ამაღლების ფორმები და მეთოდები;

შრომითი ხელშეკრულებების (კონტრაქტების) შემუშავების პროცედურა;

მენეჯმენტის მეთოდები და ორგანიზაცია; წარმოების ტექნოლოგიის საფუძვლები;

მართვის სტრუქტურა;

ზოგადი და სოციალური ფსიქოლოგიის საფუძვლები, შრომის ფსიქოლოგიის სოციოლოგია;

საქმიანი კომუნიკაციის ეთიკა;

საოფისე მენეჯმენტის საფუძვლები;

ინფორმაციის დამუშავების მეთოდები თანამედროვე ტექნიკური საშუალებების, კომუნიკაციებისა და კომუნიკაციების გამოყენებით;

შრომის დაცვის წესები და დებულებები.

ზედამხედველი,ორგანიზაციის სოციალურ განვითარებაზე პასუხისმგებელ პირებს უნდა ჰქონდეთ ჰუმანიტარული და ეთიკური ცოდნის აუცილებელი მინიმუმი, უნარი და უნარები, აირჩიონ გარემოებათა შესაბამისი ქცევა შესაბამისი დიპლომატიური და ფსიქოლოგიური ტაქტით, კოლეგიურობაზე ფოკუსირება და დაინტერესებულ მხარეებთან შეთანხმება. გამოსავალი.

დან სოციალური მომსახურების სპეციალისტებისაჭირო:

სოციალური ნორმების დაცვა - წესები, ტექნიკა, ქცევის ნიმუშები, საზოგადოების, სახელმწიფოს, ცალკეული ორგანიზაციის მიერ დადგენილი საქმიანობის პრინციპები, რომლებიც შეესაბამება ზოგადად მიღებულ ღირებულებებს და მორალურ იდეალებს;

მინიმალური სოციალური სტანდარტების მხარდაჭერა;

შრომის კანონმდებლობის განხორციელება.

სოციალური განვითარების მართვის მთავარი ამოცანა და ფუნქციები

მთავარი ამოცანასოციალური განვითარების მართვის მისიით განსაზღვრული - ღონისძიებების შემუშავება და განხორციელება, რომლებიც უზრუნველყოფენ სოციალურ პარტნიორობას - მენეჯერების (ზოგადად, ორგანიზაციის ადმინისტრაციის), მფლობელების, თანამშრომლების, სახელმწიფო და მუნიციპალური ხელისუფლების, სამოქალაქო საზოგადოებების ურთიერთდაინტერესებულ თანამშრომლობას. სოციალური პრობლემების გადაჭრა.

პარტნიორებს წარმოადგენენ მეწარმეები და მათი ასოციაციები, შრომითი კოლექტივები და პროფკავშირული ორგანიზაციები. ასეთი თანამშრომლობა, როგორც ამას მრავალი ქვეყნის გამოცდილება მოწმობს, მუდმივად ტარდება, ძირითადად, კოლექტიური მოლაპარაკებების სახით ეკონომიკის ცალკეულ საწარმოებსა და სექტორებზე, კოლექტიური ხელშეკრულებების და ხელშეკრულებების დადებაში.

თანაბრად მნიშვნელოვანია სოციალური სამსახურისათვის ურთიერთქმედება და საქმიანობის კოორდინაცია სოციალური სფეროს მართვის სექტორულ და რეგიონულ სტრუქტურებთან, რომლებიც წარმოადგენენ სახელმწიფო ორგანოებსა და ადგილობრივ ხელისუფლებას. გარკვეულ პირობებში, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ქვეყანაში ან რეგიონში სოციალური დაძაბულობა მწვავდება, ისინი უერთდებიან სოციალური პარტნიორობის მუდმივ მონაწილეებს, რათა გააერთიანონ ძალისხმევა მრავალმხრივი თანამშრომლობის დონეზე ხელფასების, შემოსავლის, სოციალური მინიმალური, დაცვის საკითხებზე უთანხმოების მოსაგვარებლად. მომუშავე მოქალაქეების უფლებებსა და თავისუფლებებს და მოლაპარაკებების დროს ურთიერთგაგების გზით თავიდან აიცილოს სოციალური და შრომითი კონფლიქტების წარმოშობა და მათი უკიდურესობამდე - გაფიცვამდე მიყვანა.

აშკარაა, რომ სოციალური პარტნიორობა, როგორც ყველა დონეზე ურთიერთობების რეგულირების ეფექტური მექანიზმი, შემდგომ განვითარებას მიიღებს. ის უნდა ეფუძნებოდეს მხარეთა ნებაყოფლობითობის, თანასწორობისა და ურთიერთპასუხისმგებლობის პრინციპებს და იყოს ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი თანამშრომლობის შესანარჩუნებლად და მისი ფორმების გასაუმჯობესებლად.

მთავარი ამოცანა წინასწარ განსაზღვრავს მთავარს ფუნქციებისოციალური აქტივობების განსახორციელებლად:

სოციალური პროგნოზირება და დაგეგმვა არის ყველაზე მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტი სოციალური განვითარების მართვისთვის.

სოციალური პროგნოზირება და დაგეგმვა გულისხმობს ორგანიზაციის სოციალური პირობების მდგომარეობის ღრმა და ყოვლისმომცველ ანალიზს; მის ცალკეულ ნაწილებს შორის განვითარებული ურთიერთობების მნიშვნელოვანი დიაგნოსტიკა, გარკვევა და ახსნა; განჭვრეტა, თუ რომელი გადაწყვეტა იქნება აქტუალური სოციალური პრობლემისგან ყველაზე ეფექტური. ამისათვის საჭიროა ინფორმაციის სანდო წყაროები, რომლებიც, კერძოდ, მოიცავს ორგანიზაციის სოციალური გარემოს მატერიალური ბაზის და სხვა კომპონენტების დამახასიათებელ სტატისტიკურ მონაცემებს; სამუშაოსა და დასვენების სოციალური, სანიტარიული და ჰიგიენური პირობების შესწავლის, სამუშაოს უსაფრთხოების წესების, ასევე საზოგადოებრივი აზრისა და გუნდში გაბატონებული სენტიმენტების შესწავლის მონაცემები; სოციომეტრიული მეთოდებისა და სოციოგრამების გამოყენებით მუშაკთა არსებული სოციალური კავშირებისა და ურთიერთობების მეტ-ნაკლებად სრული სურათის განსაზღვრა, მათი მოლოდინები და პრეფერენციები რეალურთან შედარებით. შესაძლებლობები და ორგანიზაცია.

მხოლოდ კონკრეტული გარემოებებისა და ზოგადი მდგომარეობის ზუსტი ცოდნის საფუძველზე, როგორც თავად ორგანიზაციაში, ისე რეგიონში, ინდუსტრიაში და მთლიანად ქვეყანაში, შეიძლება შეფასდეს ვითარება სოციალურ გარემოში, დაინახო მასში ცვლილებების პერსპექტივები. და აირჩიე ადეკვატური მეთოდები ცვლილებების მისაღწევად. პროგნოზი უნდა დაექვემდებაროს პრაქტიკულ დადასტურებას, სანამ გახდება სახელმძღვანელო სოციალური სამსახურის მიერ შემოთავაზებული მიზნობრივი პროგრამების, დაგეგმვის, დიზაინისა და სხვა მართვის გადაწყვეტილებების შემუშავებაში.

დაგეგმვა, როგორც რაციონალურ-კონსტრუქციული საქმიანობის სახეობა, გულისხმობს როგორც მიზნების დასახვას, ასევე მათი მიღწევის საშუალებებისა და გზების არჩევას. ეს შესაძლებელს ხდის ორგანიზაციაში არსებულ სოციალურ პროცესებზე უფრო მეტი მიზანშეწონილობისა და ეფექტიანობის განხორციელებას;

ორგანიზაციული, ადმინისტრაციული და საკოორდინაციო ფუნქციები.

ეს ფუნქციები მოიცავს ფინანსურ და პერსონალურ მხარდაჭერას ორგანიზაციის მიზნობრივი პროგრამებისა და სოციალური განვითარების გეგმების განსახორციელებლად, შესაბამისი სოციალური ტექნოლოგიების გამოყენებას, ასევე ურთიერთქმედება მენეჯმენტთან დაკავშირებულ სტრუქტურებთან, პროფკავშირებთან და სხვა საზოგადოებრივ გაერთიანებებთან, სახელმწიფო ორგანოებთან და ჩართულ ადგილობრივ ხელისუფლებასთან. სოციალურ სფეროში. აუცილებელია მომზადდეს გადაწყვეტილებების პროექტები, ბრძანებები, დებულებები, ინსტრუქციები, რეკომენდაციები და სხვა დოკუმენტები სოციალურ საკითხებზე, რომლებიც აუცილებლად შეესაბამება მოთხოვნებსა და სტანდარტებს, ზოგად ფედერალურ და რეგიონულ სტანდარტებს;

მოტივაცია.

მოტივაციის ფუნქცია ემყარება ყოვლისმომცველი ღონისძიებების შემუშავებას, რაც ხელს უწყობს თანამშრომლებს საკუთარი პროფესიული საქმიანობის თვითრეალიზებაში. ამ ღონისძიებების განხორციელება გულისხმობს მათ აქტიურ მუშაობაში ჩართვას სოციალური პროგრამებისა და გეგმების განსახორციელებლად, მუშაკთა სოლიდარობის ძალისხმევის მაღალი ეფექტურობის უზრუნველყოფას, ინიციატივის გამოჩენის წახალისებას და უინიციატივო მუშაკთა შრომითი საქმიანობის პირობების შექმნას. სამუშაო მოტივაციის სისტემა არის პირობების ერთობლიობის შეუცვლელი ნაწილი, რომელიც უზრუნველყოფს მთელი პერსონალის ეფექტურ მუშაობას და თითოეული ინდივიდის განვითარებას;

დაგეგმილი აქტივობების შესრულების მონიტორინგი.

კონტროლი ხორციელდება ორგანიზაციის სოციალური საქმიანობის, მასში მომხდარი ცვლილებების შესახებ ინფორმაციის ანალიზისა და განზოგადების საფუძველზე, მათი კორელაცია დამტკიცებული გეგმისა და მიზნობრივი სოციალური პროგრამების განხორციელებასთან. სოციალურ სამსახურს უნდა ჰქონდეს საწარმოს სიცოცხლის კოორდინატთა სისტემა, აღჭურვილი ინდიკატორებით; მისი სოციალური განვითარება, "სოციალური პასპორტი". კონტროლი ეფუძნება მუშაკთა სამუშაო და საცხოვრებელი პირობების შემოწმებას, მათ შესაბამისობას რუსეთის ფედერაციაში მოქმედ კანონმდებლობასთან, სოციალურ სტანდარტებთან და სახელმწიფო მინიმალურ სტანდარტებთან. ეს კი თავის მხრივ გულისხმობს სოციალური პროცესების მონიტორინგს (დაკვირვებას, შეფასებას, პროგნოზს) მიმართვას, რაც შესაძლებელს ხდის უარყოფითი ტენდენციების იდენტიფიცირებას და პრევენციას, ასევე სოციალურ აუდიტს - სოციალური პირობების აუდიტის სპეციფიკურ ფორმას. მოცემული ორგანიზაციის გარემო სოციალური რისკის ფაქტორების იდენტიფიცირებისა და მათი უარყოფითი გავლენის შესამცირებლად წინადადებების შემუშავების მიზნით;

"ინტერიერიპიარი.

„შიდა პიარი“ არის სპეციფიკური კონცეფცია, რომელიც ბოლო დროს განვითარდა. იგი ახასიათებს ორგანიზაციის საქმიანობას, რათა ჩამოაყალიბოს მისი ხელსაყრელი იმიჯი თანამშრომლების გონებაში (მათი ოჯახები და ახლობლები, ისევე როგორც ყოფილი თანამშრომლები). ამ შემთხვევაში „შიდა პიარი“ მიზნად ისახავს ორგანიზაციის იმიჯის შექმნას, რომელიც აკმაყოფილებს პერსონალის სოციალურ საჭიროებებს.

სოციალური მუშაობის სპეციფიკისა და ფუნქციების გათვალისწინებით, სახელმწიფო საგანმანათლებლო სტანდარტი საკმაოდ დიდ მოთხოვნებს უყენებს სოციალური სამუშაოს სპეციალისტების პროფესიულ მზადყოფნას. საკვალიფიკაციო მოთხოვნების შესაბამისად, სპეციალისტმა უნდა იცოდეს:

· სოციალური მუშაობის, როგორც სოციალური ინსტიტუტის განვითარების ძირითადი ეტაპები და ტენდენციები რუსეთში და მის ფარგლებს გარეთ;

· სოციალური მუშაობის არსი, შინაარსი, ინსტრუმენტები, მეთოდები და ტექნოლოგიები ცხოვრების სხვადასხვა სფეროში და მოსახლეობის სხვადასხვა ინდივიდებთან და ჯგუფებთან;

· სოციალური მუშაობის პროფესიული, ეთიკური, ორგანიზაციული, მენეჯერული და ეკონომიკური საფუძვლები და პრობლემები;

· ფსიქოლოგიის საფუძვლები, ფსიქოსოციალური მუშაობის სახეები და ტექნოლოგიები;

· პედაგოგიური თეორიისა და საქმიანობის საფუძვლები, სოციალური და პედაგოგიური მუშაობის ძირითადი ფორმები და მეთოდები სოციალურ დაწესებულებებში და სამსახურებში;

· სოციალური მედიცინის საფუძვლები;

· სოციალური მუშაობის სამართლებრივი მხარდაჭერის საფუძვლები.

სპეციალისტმა უნდა ისწავლოს და ჰქონდეს გამოცდილება:

· სოციალური დაცვისა და საჯარო სერვისების ორგანიზაციებსა და სამსახურებში პრაქტიკული მუშაობა ცხოვრების სხვადასხვა ფორმებში და მოსახლეობის სხვადასხვა ადამიანებთან და ჯგუფებთან;

· ორგანიზაცია და მართვა სოციალურ დაწესებულებებსა და სამსახურებში;

· სოციალური მუშაობის სისტემის შესახებ ინფორმაციის მიღება და დამუშავება;

· სოციალური სამუშაოს ობიექტების მდგომარეობისა და განვითარების ანალიზი და მონიტორინგი;

· შესაბამის დონეზე მონაწილეობა კვლევით და ანალიტიკურ სამუშაოებში;

· ფსიქოსოციალური, სოციალურ-პედაგოგიური და სოციალურ-სამედიცინო მუშაობის ორგანიზება და წარმართვა.

სპეციალისტს უნდა ჰქონდეს:

· ინდივიდებთან და მოსახლეობის სხვადასხვა ჯგუფთან სოციალური მუშაობის ძირითადი მეთოდები;

· შრომის რაციონალური ორგანიზების, სოციალური მუშაობის დაწესებულებებში და სამსახურებში მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების ძირითადი მეთოდები;

· სოციალური სამუშაოს ობიექტებთან პირდაპირი კონტაქტის კოორდინაციის, საკონსულტაციო და პრევენციული ღონისძიებების ჩატარების მეთოდები;

· ანალიტიკური, საპროგნოზო, საექსპერტო და მონიტორინგის სამუშაოების ჩატარების მეთოდებს;

· ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური საქმიანობის ძირითადი მეთოდები;

· სოციალურ დაწესებულებებში და სამსახურებში საგანმანათლებლო მუშაობის მეთოდები;

· ძირითადი პროფესიული ტექნოლოგიები სოციალური მუშაობის ორგანოებსა და დაწესებულებებში.

სოციალური მუშაკის პიროვნული მახასიათებლები

მკვლევარები (ს. რამონი, ი. ზიმნიაია, ტ. შეველენკოვა და ა.შ.) გამოყოფენ სოციალურ მუშაობაში ადამიანის პროფესიული საქმიანობის სამ ძირითად კომპონენტს:

· პიროვნული თვისებები;

· კომპეტენცია, მათ შორის პროფესიული ცოდნა, უნარები და თვისებები;

· კომუნიკაციის უნარები და შესაძლებლობები.

სპეციალისტის პიროვნების ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელია მისი ჰუმანისტური პოტენციალი - ორიენტაცია ადამიანზე, როგორც უმაღლეს ღირებულებაზე, როგორც "ყველა ნივთის საზომი".

მეორე მნიშვნელოვანი პიროვნული მახასიათებელი უნდა ჩაითვალოს პოზიტიურ თვითშეფასებაზე, მაღალი პოზიტიური თვითშეფასების (თვითმიღების მაღალი ხარისხი), ასევე პარტნიორის მხრიდან პიროვნული ურთიერთობისას პოზიტიური მოსალოდნელი დამოკიდებულება.

მესამე აუცილებელი პიროვნული თვისება არის ადაპტაციის მაღალი ხარისხი. ადაპტაცია ამ შემთხვევაში ვლინდება როგორც ღიაობა კომუნიკაციაში, სხვა ადამიანის ნორმების, ღირებულებების და ცხოვრების წესის მიღებისა და გაზიარების უნარი, საკუთარი ქცევის (ემოციური, ვერბალური და ა.შ.) კონტროლის უნარი სხვადასხვა ცხოვრებისეულ სიტუაციებში და კომუნიკაციის სიტუაციებში. , საკუთარი რწმენის დაცვის უნარი, არ მიჰყვეს საკომუნიკაციო პარტნიორების ხელმძღვანელობას, სუგეტაციის დაბალი ხარისხი, შესაბამისობა, ემოციური კომფორტის შექმნისა და შენარჩუნების უნარი ინტერპერსონალური კომუნიკაციის სიტუაციებში.

სოციალური მუშაობის სფეროში პროფესიული საქმიანობის სპეციფიკა ისეთია, რომ ამ საქმიანობის საფუძველი უნდა იყოს ადამიანების დახმარება, მათი არსებობის გამარტივება, პიროვნების თვითშეფასების შენარჩუნება და მისი პირადი და სოციალური პასუხისმგებლობის განვითარება.

სოციალური მუშაობის პრობლემური სფერო უზარმაზარია და მოიცავს სხვადასხვა ასაკისა და სოციალური სტატუსის ადამიანების ცხოვრებისეული სიტუაციებისა და კონფლიქტების მთელ მრავალფეროვნებას. კონკრეტულ დაწესებულებაში სოციალური მუშაკის პრობლემური სფერო ყალიბდება რეალური სოციალური წესრიგის, დაწესებულების კონტინგენტის სპეციფიკის, მისი უწყებრივი დაქვემდებარების, ტიპისა და ტიპის, ასევე სპეციალისტის პროფესიული კვალიფიკაციის საფუძველზე.

თავის პრაქტიკაში სოციალური მუშაობის სპეციალისტი ასრულებს სხვადასხვა სოციალურ როლებს. უპირველეს ყოვლისა, ის არის შუამავალი კონტექსტში: „ადამიანი - ოჯახი - საზოგადოება“, დამაკავშირებელი რგოლი მოქალაქესა და მოქალაქეზე ზრუნვაზე მოწოდებულ სახელმწიფო-სოციალურ ფენებს შორის.

ამავდროულად, სოციალური მუშაკი არის ადამიანის ინტერესების დამცველი, თავისი უფლებების და ყველა ოჯახის უფლებების დამცველი.

ასევე, სოციალური მუშაკი უნდა იყოს ერთობლივი საქმიანობის მონაწილე, ამ აქტივობის წამყვანი ორგანიზატორი. ის არის ერთგვარი სულიერი მენტორი, რომელიც, როგორც იქნა, ხელმძღვანელობს ადამიანს და მის ოჯახს, უწევს ფსიქოლოგიურ მხარდაჭერას დიდი ხნის განმავლობაში და ზრუნავს საზოგადოებაში სოციალური ღირებულებების ჩამოყალიბებაზე.

სპეციალისტის აუცილებელი პიროვნული თვისებების გათვალისწინებით, სოციალური მუშაკის პროფესიული საქმიანობის ცოდნისა და უნარ-ჩვევების მოთხოვნების, თვითგანათლებისა და თვითგანათლების პროცესის მნიშვნელობის დადგენა შესაძლებელია. ვინაიდან სახელმწიფოს სოციალური პოლიტიკა, რომელიც მიზნად ისახავს სოციალური დაცვისა და მოსახლეობის მოწყვლადი სეგმენტების მხარდაჭერას, იღებს მთელ რიგ ზომებს. ეს ღონისძიებები გულისხმობს ახალი კანონპროექტების, მუშაობის ახალი ფორმებისა და მეთოდების განხილვასა და მიღებას. ეს საშუალებას გვაძლევს ვისაუბროთ სოციალური მუშაობის სპეციალისტის პროფესიული უნარების გაუმჯობესების აუცილებლობაზე.

შესავალი

დღეს ადამიანებს სჭირდებათ კვალიფიციური სოციალური დახმარება და მხარდაჭერა, რაც ქმნის პროფესიონალი კადრების - სოციალური მუშაობის სპეციალისტების გადაუდებელ საჭიროებას.

თანამედროვე პირობებში ხარისხობრივი ცვლილებები ხდება თავად ადამიანში, მის საჭიროებებსა და მოთხოვნებში; ისინი იძენენ სოციოკულტურულ, ეკონომიკურ, ეროვნულ-ეთნიკურ მასალასა და ყოველდღიურობას უფრო ინდივიდუალურ და პიროვნულ შეფერილობას. ეს ასევე ადასტურებს სოციალური მუშაობის ინსტიტუტის განვითარებისა და პროფესიონალი კადრებისა და სოციალური სპეციალისტების გადამზადების აუცილებლობას. აქტუალობა განპირობებულია იმით, რომ აუცილებელია სოციალური დაწესებულებების თანამშრომელთა მიმართ მკაფიო მოთხოვნების წამოყენება, სოციალური მუშაობის სპეციალისტებისა და სოციალური მუშაკების უფლებები და მოვალეობების გაუმჯობესება, ასევე სოციალური სამსახურის სპეციალისტებისთვის სხვადასხვა სახის პასუხისმგებლობის დაწესება.

იმავდროულად, სოციალური მუშაობის სპეციალისტის მომზადებას მისი პროფესიული და პიროვნული ჩამოყალიბებისა და განვითარების კონტექსტში ჯერ არ მიუღია რაიმე სისტემატური გაშუქება პედაგოგიურ მეცნიერებაში, რაც ქმნის წინააღმდეგობას თეორიასა და სოციალური პრაქტიკის ობიექტურ საჭიროებებს შორის.

სოციალური მუშაკის პროფესიული საქმიანობა შეისწავლეს ე.ი.ხოლოსტოვას, ა.ი.ლიაშენკოს, ვ.გ.ბოჩაროვას ნაშრომებში. სოციალური მუშაკის მომზადების სისტემა და მოთხოვნები აღწერილია A.A. Bodalev, A.A. Derkach, A.N. Leontyev-ის ნაშრომებში. სოციალური მუშაკისთვის მოთხოვნები მითითებულია GOST 52888-2007 "მოთხოვნები სოციალური სამსახურის პერსონალისთვის".

საკურსო ნაშრომის მიზანია სოციალური სამუშაოს დაწესებულებების თანამშრომელთა საქმიანობის მარეგულირებელი მოთხოვნების შესწავლა.

ობიექტი არის დაწესებულებების თანამშრომელთა საქმიანობა სოციალურ მუშაობაში.

საგანი - დაწესებულებების თანამშრომელთა საქმიანობის მარეგულირებელი მოთხოვნები.

ამ მიზნის მისაღწევად დასახულია შემდეგი ამოცანები:

1) განიხილოს სოციალური მუშაკების პროფესიული მოთხოვნები;

2) აღწერეთ სოციალური მუშაკების მომზადების სისტემა;

3) განიხილოს თანამშრომელთა საქმიანობის მარეგულირებელი მარეგულირებელი დოკუმენტები.

4) სოციალური მომსახურების დაწესებულებებში პერსონალის თანამდებობისა და პროფესიის მოთხოვნების ანალიზი.

სოციალური მუშაკების პროფესიული საქმიანობა

პროფესიული მოთხოვნები სოციალური მუშაკებისთვის

სოციალური მუშაკის და სოციალური სამუშაოს სპეციალისტის თანამდებობა რუსეთის ფედერაციაში შემოღებულ იქნა 1991 წელს. საკვალიფიკაციო დირექტორიაში დაჯილდოვებულია შემდეგი სამუშაო პასუხისმგებლობებით: გამოავლენს საწარმოებში, მიკრორაიონებში, ოჯახებსა და პირებს, რომლებსაც სჭირდებათ სოციალურ-სამედიცინო, იურიდიულ, ფსიქოლოგიურ, პედაგოგიურ, მატერიალურ და სხვა სახის დახმარება, მორალური, ფიზიკური და ფსიქიკური ჯანმრთელობის დაცვა. ; ადგენს მათი სირთულეების, კონფლიქტური სიტუაციების მიზეზებს, მათ შორის სამუშაო ადგილზე, სწავლაში და ა.შ., ეხმარება მათ გადაჭრაში და სოციალურ დაცვაში; ხელს უწყობს სხვადასხვა სახელმწიფო და საჯარო დაწესებულებების საქმიანობის ინტეგრაციას მოსახლეობისთვის აუცილებელი სოციალურ-ეკონომიკური დახმარების გაწევის მიზნით; დახმარებას უწევს ოჯახურ განათლებას, შრომითი ხელშეკრულებების გაფორმებას სახლიდან სამუშაოდ არასრულწლოვან ქალთა, ინვალიდთა და პენსიონერთათვის; უწევს ფსიქოლოგიურ, პედაგოგიურ და იურიდიულ კონსულტაციებს ოჯახურ და ქორწინების საკითხებზე, საგანმანათლებლო მუშაობას ასოციაციური ქცევის მქონე არასრულწლოვან ბავშვებთან.

განსაზღვრავს და ეხმარება ბავშვებსა და მოზარდებს, რომლებსაც ესაჭიროებათ მეურვეობა და მეურვეობა, სამედიცინო და საგანმანათლებლო დაწესებულებებში მოთავსება და მატერიალური, სოციალური და სხვა სახის დახმარების მიღება. ორგანიზებას უწევს არასრულწლოვან დამნაშავეთა საჯარო დაცვას და, საჭიროების შემთხვევაში, სასამართლოში მათი საჯარო დამცველის როლს ასრულებს.

მონაწილეობს ოჯახების სოციალური დახმარების ცენტრების შექმნაში: შვილად აყვანა, მეურვეობა და მეურვეობა; სოციალური რეაბილიტაცია; თავშესაფრები; ახალგაზრდული, თინეიჯერული, ბავშვთა და საოჯახო ცენტრები; კლუბები და ასოციაციები, ინტერესთა ჯგუფები და ა.შ. ორგანიზებას უწევს და კოორდინაციას უწევს სპეციალური საგანმანათლებლო დაწესებულებებიდან და დაკავების ადგილებიდან დაბრუნებულ პირთა სოციალურ ადაპტაციასა და რეაბილიტაციაზე მუშაობას.

სოციალური მუშაკის აუცილებელი თვისებები და უნარები მოიცავს:

თანაგრძნობა;

ფსიქოლოგიური კომპეტენცია;

დელიკატესი და ტაქტიკა;

ადამიანობა და ადამიანობა, წყალობა;

ორგანიზაციული და კომუნიკაციური უნარები, ექსტრავერსია;

მაღალი სულიერი კულტურა და მორალი;

სოციალური ინტელექტი (ანუ სოციალური სიტუაციების და სხვა ადამიანების ადეკვატურად აღქმისა და ანალიზის უნარი);

კლიენტებთან მუშაობისას სხვებისთვის საინტერესო და არაფორმალური ყოფნის უნარი;

ფოკუსირება კლიენტის ადამიანური ღირსების ინტერესებზე, საჭიროებებზე და დაცვაზე;

საკუთრების ინფორმაციისა და კლიენტის პირადი საიდუმლოების კონფიდენციალურობის შენარჩუნების სწავლა;

პროფესიული ცოდნის უწყვეტი გაუმჯობესებისკენ სწრაფვა;

პატიოსნება, ზნეობრივი სიწმინდე პროფესიულ საქმეებში, ეთიკის დაცვა ადამიანებთან ურთიერთობაში და ა.შ. .

სოციალური მუშაობა რთული პროცესია, რომელიც მოითხოვს მყარ ცოდნას მენეჯმენტის თეორიის, ეკონომიკის, ფსიქოლოგიის, სოციოლოგიის, პედაგოგიკის, მედიცინის, სამართლის და ა.შ. .

სოციალური მუშაკი არის სპეციალისტი, რომელიც დახმარებას უწევს როგორც ყოველდღიურ ცხოვრებაში, ასევე მორალურ და იურიდიულ დახმარებას მოსახლეობის დაუცველ ფენებს.

სოციალური მუშაკის პროფესიული თვისებები განიხილება, როგორც ინდივიდის ფსიქოლოგიური მახასიათებლების გამოვლინება, რომელიც აუცილებელია სპეციალური ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების შესაძენად, ასევე პროფესიულ მუშაობაში მნიშვნელოვნად მისაღები ეფექტიანობის მისაღწევად.

სოციალური მუშაკის აღსაწერად შეიძლება შევარჩიოთ შესაძლებლობების ენა, როგორც გარკვეული პიროვნული თვისებების პროექცია, რომელიც აკმაყოფილებს სოციალური აქტივობის მოთხოვნებს და განსაზღვრავს მის წარმატებას, შესაძლოა შემდეგი: სხვების მოსმენის უნარი; მათი გაგება; დამოუკიდებლობა და შემოქმედებითი აზროვნება; სწრაფი და ზუსტი ორიენტაცია, ორგანიზაციული უნარები, მორალური თვისებები და ა.შ.

ჩამოყალიბებულია სოციალური მუშაკისთვის აუცილებელი პიროვნული თვისებების ოპტიმალური ნაკრები, როგორიცაა პასუხისმგებლობა, მთლიანობა, დაკვირვება, კომუნიკაციის უნარი, კორექტულობა (ტაქტიკა), ინტუიცია, პიროვნული ადეკვატურობა სხვების თვითშეფასებისა და შეფასების მიხედვით, თვითგანათლების უნარი. ოპტიმიზმი, მობილურობა, მოქნილობა, ინდივიდის ჰუმანისტური ორიენტაცია, სხვა ადამიანების პრობლემებისადმი თანაგრძნობა, ტოლერანტობა.

ანალოგიურად, გამოვლინდა სოციალური მუშაობის ფსიქოლოგიური „უკუჩვენებები“. ესენია: სხვა ადამიანების მიმართ ინტერესის ნაკლებობა (ეგოიზმი), მოკლე ტემპერამენტი, განსჯის სიმკაცრე, კატეგორიულობა, სიმშვიდის ნაკლებობა, მოწინააღმდეგესთან დიალოგის უუნარობა, კონფლიქტი, აგრესიულობა, სხვისი თვალსაზრისის აღქმის უუნარობა თემაზე. .

ყველა ადამიანი არ არის შესაფერისი სოციალური მუშაობისთვის; აქ მთავარი განმსაზღვრელი ფაქტორია კანდიდატის ღირებულებითი სისტემა, რომელიც საბოლოოდ განსაზღვრავს მის პროფესიულ ვარგისიანობას და პრაქტიკული საქმიანობის ეფექტურობას.

აქ თითოეული ადამიანის აბსოლუტური ღირებულების იდეა ფილოსოფიური კონცეფციის კატეგორიიდან გადადის ძირითადი ფსიქოლოგიური რწმენის კატეგორიაში, როგორც ინდივიდის მთელი ღირებულებითი ორიენტაციის საფუძველი.

სოციალური მუშაკის პიროვნული თვისებების გამოვლენისას ე.ნ. ხოლოსტოვა მათ სამ ჯგუფად ყოფს:

1) ფსიქოლოგიური მახასიათებლები, რომლებიც ამ ტიპის საქმიანობის უნარის ნაწილია;

2) ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური თვისებები, რომლებიც მიმართულია სოციალური მუშაკის, როგორც ინდივიდის, გაუმჯობესებაზე;

3) ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური თვისებები, რომლებიც მიზნად ისახავს პირადი ხიბლის ეფექტის შექმნას.

სოციალური მუშაობის სპეციალისტების საქმიანობის დაზუსტება გამომდინარეობს მისი ძირითადი ფუნქციებიდან:

დიაგნოსტიკური - მდგომარეობს იმაში, რომ სოციალური მუშაკი სწავლობს ოჯახის, ადამიანთა ჯგუფის, ინდივიდების მახასიათებლებს, მათზე მიკროგარემოს გავლენის ხარისხს და მიმართულებას და აყენებს „სოციალურ დიაგნოზს“;

პროგნოზული - პროგნოზირებს ოჯახში, ადამიანთა ჯგუფში, საზოგადოებაში მიმდინარე მოვლენების, პროცესების განვითარებას და ავითარებს სოციალური ქცევის გარკვეულ მოდელებს;

ადამიანის უფლებები - იყენებს კანონებსა და სამართლებრივ აქტებს, რომლებიც მიმართულია მოსახლეობის დახმარებისა და მხარდაჭერის, მისი დაცვისკენ;

ორგანიზაციული - ხელს უწყობს სოციალური სერვისების ორგანიზებას საწარმოებსა და საცხოვრებელ ადგილებში, იზიდავს საზოგადოებას მათ სამუშაოზე და მიმართავს მათ საქმიანობას მოსახლეობისთვის სხვადასხვა სახის დახმარებისა და სოციალური მომსახურების გაწევისკენ;

პრევენციული და პრევენციული - ამოქმედებს სხვადასხვა მექანიზმებს (სამართლებრივ, ფსიქოლოგიურ, სამედიცინო, პედაგოგიურ და ა.შ.) ნეგატიური მოვლენების პრევენციისა და დასაძლევად, ორგანიზებას უწევს გაჭირვებულთა დახმარების გაწევას;

სოციალური და სამედიცინო - აწყობს მუშაობას ჯანმრთელობის პრევენციაზე, ხელს უწყობს პირველადი დახმარების საფუძვლების დაუფლებას, ეხმარება ახალგაზრდებს ოჯახური ცხოვრებისთვის მომზადებაში, ავითარებს ოკუპაციურ თერაპიას და ა.შ.;

სოციალური და პედაგოგიური - განსაზღვრავს ადამიანების ინტერესებსა და საჭიროებებს სხვადასხვა სახის საქმიანობაში: კულტურულ და დასვენებაში, სპორტულ და რეკრეაციულ, მხატვრულ შემოქმედებაში და იზიდავს მათთან სამუშაოდ სხვადასხვა ინსტიტუტებს, საზოგადოებებს, შემოქმედებით გაერთიანებებს და ა.შ.

ფსიქოლოგიური - უზრუნველყოფს სხვადასხვა სახის კონსულტაციას და ინტერპერსონალური ურთიერთობების კორექტირებას, ხელს უწყობს ინდივიდის სოციალურ ადაპტაციას, ეხმარება სოციალურ რეაბილიტაციაში ყველა გაჭირვებულს;

სოციალური და ყოველდღიური ცხოვრება - ეხმარება მოსახლეობის სხვადასხვა კატეგორიის (უნარშეზღუდულები, მოხუცები, ახალგაზრდა ოჯახები და ა.შ.) საჭირო დახმარებისა და მხარდაჭერის უზრუნველყოფაში მათი ცხოვრებისა და ცხოვრების პირობების გაუმჯობესებაში;

კომუნიკაბელური - ამყარებს კონტაქტს გაჭირვებულებთან, აწყობს ინფორმაციის გაცვლას და ავითარებს ერთიან სტრატეგიას სხვა ადამიანის ურთიერთობის, აღქმისა და გაგებისთვის.

სოციალურ მუშაკს უნდა ჰქონდეს პროფესიული უნარების მნიშვნელოვანი არსენალი, ჰქონდეს ღრმა ცოდნა ჰუმანიტარულ მეცნიერებებში: ფსიქოლოგია, აკმეოლოგია, სოციოლოგია, პედაგოგიკა, სამართალი, რათა იმოქმედოს როგორც სოციალური მუშაობის მიზნების ღირსეული განმახორციელებელი. სოციალური მუშაკის ცოდნა და უნარები, შესაბამის პიროვნულ თვისებებთან ერთად, ექვემდებარება შეფასებას შესაბამისი მეთოდების გამოყენებით, რაც ხელს უწყობს პროფესიული საქმიანობის უფრო ეფექტურ შესრულებას. სოციალური მუშაობა, როგორც პროფესია, მოითხოვს ამ დარგის სპეციალისტების საფუძვლიან მომზადებას და მუდმივ გაუმჯობესებას. მხოლოდ კვალიფიციური პერსონალი ხდება წარმატების გასაღები იმ საქმიანობაში, რომელიც მიმართულია იმ ადამიანების დასახმარებლად, რომლებიც აღმოჩნდებიან რთულ ცხოვრებისეულ სიტუაციებში.