მომავლის მოგონებები ან ანარეკლები ხარისხზე 21-ე საუკუნეში. ბილ გეითსის ბიზნესი აზროვნების სისწრაფით "ელექტრონული ნერვული სისტემა"

ვისაც სჯერა, რომ წარმატების მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ შრომისმოყვარეობით, მიიღებს ამ შრომას.

ადამიანების უმეტესობისთვის პროცესი უფრო მნიშვნელოვანია, ვიდრე შედეგი. მოდით შევხედოთ დღეს დასაქმებულთა საერთო ტიპს, რომელიც ზოგიერთ სახელმძღვანელოში მოიხსენიება, როგორც „გაძევებული ცხენი“. გაიგე უკვე? ბევრია, ბევრი საქმე აქვთ, ძალიან აქტიურები არიან და ძალიან დაკავებულები. საყვარელი გამოთქმა: "აბსოლუტურად დრო არ არის!" საიდენტიფიკაციო ნიშანი: ნებისმიერი წესრიგი გადაიქცევა ქაოსში და არასდროს პირიქით. დღის შედეგი არის სრული სასოწარკვეთა: "არაფრის გაკეთების დრო არ მაქვს!" ჰკითხეთ ცხოვრების მიზნის შესახებ – დაასახელებენ ათს, ანუ არცერთს. გაინტერესებთ შედეგები - ისინი ადვილად წარმოადგენენ ოფლიან პერანგს და ჭუჭყიან ხელებს. და ეს საკმაოდ გულწრფელია! ბევრი თანაუგრძნობს მათ (?), ზოგს შურს (?!). რატომღაც მათ შრომისმოყვარეებს უწოდებენ, რაც არღვევს "შრომის" კონცეფციას.

დახურული მარყუჟების პროფესიონალი მაცხოვრებლები, სხვებისგან განსხვავებით, არ დადიან წრეებში, არამედ გარბიან. ისინი არ არიან და ვერ იქნებიან მსხვილი საწარმოების მეთაურთა რიცხვში - ყველგან მომწიფებული ჭინჭრის ციება დიდხანს არ გაძლებს, ფიქრები ციყვივით ხტება ბორბალში, გამოსვლები და მოძრაობები უკონტროლოა. და ისინი კატეგორიულად უარყოფენ ისეთ რამეს, როგორიცაა აზროვნების სიჩქარე.

მოქმედების სიჩქარე ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორია, ასე რომ, მართალია, ბიზნესში წარმატება სიჩქარის პირდაპირპროპორციულია.

რა სიჩქარეა მნიშვნელოვანი ბიზნესში?

მატერიალური სხეულების (ადამიანები, საქონელი) მოძრაობის სიჩქარე. დიაპაზონი - კილომეტრიდან საათში (ფეხით) ასობით კმ/სთ-მდე (თვითმფრინავით). სხვადასხვა მასის ობიექტები მოძრაობენ. განსახილველი სიჩქარე მცირეა, ჯერ დავარქვათ.

ინფორმაცია მოძრაობს მეორე სიჩქარით (შუქის სიჩქარე). მატერიალიზებულ ფორმაში მას აქვს მასა, ისევე როგორც მოწყობილობები მისი გადაცემის, მიღების, შენახვისა და ა.შ.

მესამე სიჩქარე არის აზროვნების სიჩქარე. მის მიერ წარმოქმნილი სურათები წარმოიქმნება, გარდაიქმნება და შემთხვევით აერთიანებს შეუზღუდავი სიჩქარით. არ არის მოძრავი მასა, არ არის საჭირო ტექნიკური მოწყობილობები. მთავარი და ერთადერთი ინსტრუმენტი ყველა ადამიანის თავშია ჩაშენებული. ნელი გონების პარტნიორი ან მისი უარი ტვინის ხელსაწყოს გამოყენებაზე გავლენას ახდენს მხოლოდ შესაფერისი შემცვლელის ძიების ხანგრძლივობაზე: აბსოლუტურად არ არის საჭირო სარბოლო მანქანის შენელება, რადგან აქლემი მას აეწყო.

პირველი სიჩქარე აითვისა და გაიზარდა ამჟამინდელ დონეზე ათასობით წლის განმავლობაში, მეორე - ათწლეულების განმავლობაში. მესამე (უმაღლესი) ყოველი ადამიანის განკარგულებაშია პლანეტაზე გამოჩენის მომენტიდან; ეს არის მისი ტვინის წარმოებული, მაგრამ ყოველთვის მჭიდროდ არის დაკავშირებული პირველ და მეორე სიჩქარით აშენებულ ბაზასთან.

ცხოვრების განმავლობაში ადამიანი ან სწავლობს ამ სიჩქარის გამოყენების უნარს, ან რჩება მისი არსებობისა და შესაძლებლობების უცოდინარი. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეამჩნიოთ, რომ მესამე სიჩქარეზე გადაადგილების ღირებულება მინიმალურია.

შევადაროთ სხვადასხვა სიჩქარეები და ყურადღება მივაქციოთ მძღოლის ქცევას.

აქ არის ველოსიპედისტი - მას შეუძლია ჩაიცვას ისე, როგორც მას მოეწონება, იმოგზაუროს სახელურის გარეშე, ატაროს ყველანაირი ნაგავი და საერთოდ მთვრალი იყოს.

და აი, ზებგერითი ჩამჭრელის პილოტი. მისი მანქანის ტურბინების ენერგია საკმარისია მთელი ქალაქის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად; ასობით დახვეწილი ინსტრუმენტი ეხმარება მას მუშაობაში. ის სპეციალურ კოსმოსურ კოსტუმშია გამოწყობილი და სკამზე მიბმული. ხელების და ფეხების მოძრაობები მინიმუმამდეა დაყვანილი, მაგრამ როგორ მუშაობს ტვინი!

ან ატომური ელექტროსადგურის ოპერატორი: მას შეუძლია სრულიად გაუნძრევლად იჯდეს, მაშინ როცა ბევრი ადამიანის სიცოცხლე მის გადაწყვეტილებებზეა დამოკიდებული. დიახ, ისინი მიიღება მეორე სიჩქარით მიღებული ინფორმაციის საფუძველზე, გადაცემული და შესრულებული მეორე და პირველი სიჩქარით. მაგრამ თავად გადაწყვეტის გენერაცია არის ტვინის მუშაობა, მესამე სიჩქარე!

დაწყება

დასკვნა აშკარაა: ნებისმიერი მატერიალური პროექტი უნდა დაიწყოს მესამე სიჩქარით - ყველაზე მაღალი და იაფი. დივანზე იწვა, მაგიდასთან იჯდა, ფანქარზე მძიმე არაფრის გადაადგილების გარეშე, ფულის დახარჯვის გარეშე. უნდა დავძლიოთ გამოძახებისა და სირბილის ცდუნება, უნდა გვახსოვდეს, რომ ახლა სიჩქარე მაქსიმალურია, რეჟიმი კი ყველაზე ეფექტური. ეს არის კონცენტრირებული აზროვნების რეჟიმი. ჩვეულებრივი ტიპის ქცევა, როდესაც გროვდება ინფორმაციის მთები, ბევრი აუტსაიდერი, თუნდაც სამჯერ მეცნიერული, მოსაზრებების მოზიდვა და მოსმენა, უნდა იყოს კვალიფიცირებული, როგორც უდიდეს ეფექტურობაზე უარის თქმა და დაწყებული წამგებიანი პირველი/მეორე სიჩქარით. და ამიტომ.

ჩვენ ყველას რაღაც მომენტში გვასწავლეს, ჩვენ ყველანი ვსწავლობთ ახალ რაღაცებს მთელი ჩვენი ცხოვრების განმავლობაში, თუნდაც ქვეცნობიერად და საკმაოდ გულწრფელად გვჯერა, რომ დავივიწყეთ ბევრი რამ, რაც გვასწავლეს და უნდა მოვუწოდოთ მათ, ვინც „უკეთესად იცის“. ” ეს მხოლოდ იმის შედეგია, რომ ტვინი არასოდეს ავიწყდება იმას, რაც აუცილებელია და არსებითია, რომ საკმარისია მიმართოთ საკუთარ გონებას, რათა მიიღოთ ყველა საჭირო ინფორმაცია სწორედ ამ გონებრივი სურათების შესაქმნელად.

საკმარისი დაჟინებით, 100-დან 100 შემთხვევაში ის ქმნის ბიზნესის, საწარმოს, მენეჯმენტის სქემის სრულ იმიჯს - რასაც მფლობელს სურს. და შემდგომი გამოთვლები და სპეციალისტებთან კონსულტაციები მხოლოდ ადასტურებს, რომ ადამიანი ქვეცნობიერად მუშაობდა ცოდნით, რომელიც მას არარსებულად ან დიდხანს და მტკიცედ დავიწყებულად თვლიდა. 100-დან 100 შემთხვევაში!

რატომ არ ვაკვირდებით ამას ყოველდღიურ პრაქტიკაში, რატომ აქცევს ლიდერი ნებისმიერ საქმეს ნერვულ შეკრებად გამოფენით, რატომ იცვლება თავდაჯერებული ადამიანის მოკლე ბრძანება დაეჭვებული ადამიანის სიტყვიერებით? რადგან ტვინი, ერთგული და სანდო მსახური, მისი ძალის ურწმუნოებით იჩაგრება და განაწყენებული ჩუმდება. და წევის ვექტორი, ნებაყოფლობითი ძალისხმევა და მკაფიო მიმართულება ყოველთვის უბიძგებს ტვინს აქტიურად იმუშაოს და ის აგვარებს ყველა პრობლემას - ეს მისი საყვარელი საქმიანობაა და ამაში მას თანაბარი არ ჰყავს! არ არის საჭირო საკუთარი თავის შეურაცხყოფა მისი უნდობლობით - მხოლოდ თქვენი ტვინია ყოველთვის თქვენს მხარეს, განურჩევლად ნებისმიერი გარემოებისა.

გამოჩენილი თვითმფრინავის დიზაინერი ანდრეი ტუპოლევი ყველა სტანდარტით არაჩვეულებრივი ადამიანი იყო და გაბედა სტალინისთვის წინააღმდეგობის გაწევაც კი, რაც მისაღები რისკის მიღმა იყო. რა თქმა უნდა, ის საკმარისად განათლებული იყო თავისი საქმისთვის, მაგრამ ასე გამოიყურებოდა, მისი ამხანაგის მოგონებების მიხედვით, ჩიხში, პირდაპირ კრიტიკულ მდგომარეობაში.

Tu-16 ბომბდამშენის ახალი სუპერ ძლიერი რეაქტიული ძრავა ჯიუტად არ ჯდებოდა დაპროექტებული მანქანის ზომებში და დიზაინის ბიუროს დიზაინერებმა (პირველი სიდიდის ყველა "ვარსკვლავი") დაიწყეს იმის თქმა, რომ ეს არ იქნებოდა. ამის გაკეთება შესაძლებელია - აეროდინამიკის კანონები ირღვევა და ეს სერიოზული მეცნიერებაა. შემდეგ ტუპოლევი, საპროექტო ბიუროში ერთ-ერთი ვიზიტის დროს, დაჯდა სახატავი დაფის წინ და ჩვეულებრივი ფანქრით დაიწყო ძრავის საყრდენების და ფიუზელაჟის განლაგების დახატვა, ერთდროულად თქვა: ”აქ ჰაერის ნაკადია. შეკუმშული, მაგრამ აი, ასე შემოვა...“ - თითქოს ეს თითქმის მეტაფიზიკური ნაკადები ენახა ათი კილომეტრის სიმაღლეზე და ათასკილომეტრიან სიჩქარეზე! ტუ-16 თვითმფრინავი იმდენად წარმატებული აღმოჩნდა, რომ ზოგან ჯერ კიდევ ექსპლუატაციაშია.

ეს მაგალითი შეიძლება იზოლირებული ჩანდეს. მაგრამ აქ არის ჩვეულებრივი ადამიანების ფსიქოლოგიური კვლევების შედეგები. შემოთავაზებული იყო მრუდის დახატვა არსებული წერტილების გამოყენებით. ასეთი ამოცანები არის უმაღლესი მათემატიკის სფეროდან. და ადამიანები, რომლებიც მათემატიკას პროფესიონალურად არ აკეთებდნენ, 95% სიზუსტით დახაზეს ხაზი! ტუპოლევის აზროვნების მაღალი ფრენიდან ჩვენ გადავედით ფურცელზე, მაგრამ ჩვენ ვხედავთ იგივეს: თუ დავალება პრინციპში შესაძლებელია, ის ყოველთვის წყდება, ხოლო გზა და მისი რეალური ცნობიერება არ არის ყველაზე მნიშვნელოვანი. ვინაიდან ჩვენი განზრახვები სრულიად უტილიტარულია და დასახმარებლად იხარჯება, შედეგს ჩავწერთ: ტვინს შეუძლია ნებისმიერი კარგად ჩამოყალიბებული პრობლემის გადაჭრა.

რისი მართვა უფრო ადვილია?

შემუშავებულია მყარი მათემატიკური აპარატი ბიზნეს პროცესების ანალიზისთვის და დასკვნები ზოგჯერ მომხიბლავი დეტექტივის მსგავსად იკითხება, მაგალითად: რაც უფრო დიდია ბიზნესი, მით უფრო ადვილი და სწრაფია ის საჭირო ცვლილებებს, მით უფრო მაღალია დადებითი ეფექტი. რაც უფრო კონკურენტუნარიანი იქნება კომპანია, მით უფრო წარმატებული იქნება ის.

როგორც ჩანს, ეს ეწინააღმდეგება საღ აზრს: საცხობის მართვა უფრო ადვილია, ვიდრე საკონდიტრო ასოციაციის მართვა, მაგრამ მათემატიკა არ არის დაინტერესებული ჩვენი მცდარი წარმოდგენებით და ჩვენ უნდა ვისწავლოთ ფორმულები. აქ ჩნდება კითხვა "რატომ?" და მსურს მივიღო ხელმისაწვდომი ახსნა. Აქ არის. პურის პატრონი ბევრს ატარებს საკუთარ თავზე, ასევე ურეკავს, წერს და საუბრობს.

მას განსაკუთრებული ფიქრი არ სჭირდება, მაგრამ ყოველთვის არის საკმარისი ბრუნვა და პრობლემები იმავე მცხობელებთან და მტვირთავებთან. საკონდიტრო ასოციაციის დირექტორს არაფერი აცვია, ზედმეტად არ ლაპარაკობს - არის ვინმე, ვინც ამას აკეთებს და თითქოს ბოსი შეგნებულად ხშირად ტოვებენ კომუნიკაციის ვაკუუმში, რომ მესამე სიჩქარეზე გადაერთოს, რომ შეძლოს. იფიქრე. მსხვილი საწარმოს დირექტორს და მცირე ბიზნესის მფლობელს მნიშვნელოვნად განსხვავებული აზროვნება აქვთ და რაც უფრო დიდია კომპანია, მით უფრო მნიშვნელოვანი განსხვავებაა.

და მთელი საქმე იმაშია, რომ ადამიანი, რომელიც განწირულია ფიქრისთვის, დედამიწიდან მოწყვეტილი, აუცილებლად გაიგებს, როგორ აყვავდეს თავისი საქმე, როგორ განვითარდეს, როგორ მიაღწიოს წინსვლას. ის ამას აუცილებლად მოიფიქრებს, ეყრდნობა ტვინს, რომელსაც არამარტო თანაბარი არ ჰყავს, არამედ ბუნებაში ანალოგიც არ ჰყავს, რადგან პირველი და მეორე სიჩქარისგან გათავისუფლებული მაშინვე გადადის მესამეზე. და მას საერთოდ არ რცხვენია საკუთარი აშკარა უმოქმედობით - ეს ადამიანი უკვე იკავებს საკმარისად მაღალ თანამდებობას საზოგადოებაში, რათა საკუთარ თავს უფლება მისცეს იფიქროს, მაგალითად, არა ყოველთვის რეალურ ობიექტებსა და რიცხვებში - მას აღარ სჭირდება თავის გამართლება ფავორიტით. უბრალო ხალხის ფრაზა: ”თქვენ უნდა იყოთ კონკრეტული!”

გაიხედე ჰორიზონტის მიღმა

მოდით, დავინტერესდეთ ბილ გეითსის მოსაზრება სიჩქარის შესახებ - მას მხარს უჭერს მნიშვნელოვანი პირადი მიღწევები და აღარავის უფიქრია ამის უგულებელყოფა, როგორც ეს შედარებით ცოტა ხნის წინ იყო.

„მომავალი ათი წლის განმავლობაში ბიზნესი უფრო მეტად შეიცვლება, ვიდრე წინა ორმოცდაათში... თუ 80-იან წლებში ყველაფერი ხარისხზე იყო, 90-იან წლებში კი ბიზნესის რეინჟინერიაზე, მაშინ მიმდინარე ათწლეულის მთავარი კონცეფცია სიჩქარეა. აქ არის ბიზნესის ხასიათის ცვლილების სიჩქარე; აქ არის ბიზნეს პროცესის მართვის ეფექტურობის საკითხები; აქ არის მომხმარებელთა ცხოვრების წესის ცვლილებების დინამიკა და მათი მოთხოვნები სულ უფრო ხელმისაწვდომი ინფორმაციის გავლენის ქვეშ. პროდუქტის ხარისხის ზრდის ტემპი და ბიზნეს პროცესების გაუმჯობესების ტემპი გაცილებით მაღალი იქნება და ამ მაჩვენებლების საკმარისად დიდი მნიშვნელობით შეიცვლება თავად ბიზნესის ბუნება“.

დავასრულოთ შემდეგი განცხადება. გლობალიზაცია გამოიხატება კაცობრიობის მზარდ დაყოფაში სხვადასხვა პარამეტრების მიხედვით, ასევე ყოფს ადამიანებს სიჩქარის მიხედვით. ვისაც სჯერა, რომ წარმატების მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ შრომისმოყვარეობით, მიიღებს ამ შრომას. მესამე სიჩქარის ჩართვის უნარი და ჩვევა სულ უფრო მნიშვნელოვანი ხდება.

თუ პირველზე გადახვალთ, თქვენ უნდა დარჩეთ თქვენს ბლოკში, მაღაზიასთან ერთად: ყოველთვის იქნებიან მოხუცი ქალები, რომლებიც პურის საყიდლად შორს არ წავლენ, და "სისხლჩაქცევები", რომლებსაც სასწრაფო რეანიმაციული ყლუპი სჭირდებათ. თუმცა, თქვენ უნდა დაივიწყოთ ნებისმიერი ამბიციური გეგმა.

თუ მეორეზე გადახვალ, შენნაირებთან შედარებით დაგვიანება ყოველთვის იქნება, რადგან ვიღაც აუცილებლად უფრო ახლოს იქნება შენს მიზანთან.

დღეს ჩნდება უნიკალური სიტუაცია: სამივე სიჩქარე მიღწევადია და "გადაცემათა კოლოფი" არ შეიცავს სიცარიელეს გადაცემათა კოლოფს შორის, რომელიც ადრე მხოლოდ უმწეო ლანძღვითა და შეძახილებით იყო სავსე "თუ მხოლოდ!" მესამე სიჩქარით ჩაფიქრებული და გადაწყვეტილი ნებისმიერი პროექტი, რა თქმა უნდა, იქნება მხარდაჭერილი მეორე სიჩქარის საინფორმაციო ნაკადებით და პირველის მატერიალური ნაკადებით. და ცოტაა საჭირო - სწორად დასაწყებად, ჩართე დრო და დაზოგე ერთადერთი, რაც ამ ცხოვრებაში უნდა იყოს დაცული - დრო.

და ბოლოს: არსებობს მოსაზრება, რომ მესამე სიჩქარე სხვა არაფერია, თუ არა ლიტერატურული გამოსახულება. გავიხსენოთ, რომ მეორის ისტორია ორ საუკუნესაც კი არ ითვლის და მხოლოდ 30 წლის წინ ნებისმიერი საუბარი უშუალო კომუნიკაციის პლანეტურ სისტემაზე, ამჟამინდელ ინტერნეტზე, კლასიფიცირებული იყო როგორც "სამეცნიერო ფანტასტიკა". დღეს ჩვენ პირადად ვაღიარებთ მას, ვინც დაიჯერა სიზმარი და დაიწყო მესამე ადგილი - მაგალითად, ბილ გეითსი. მაგრამ ეს მხოლოდ ადამიანის მიერ შექმნილი ტექნოლოგიაა...

კაცობრიობა მუდამ ვალში დარჩება ჰენრი ფორდის წინაშე, რომელიც ოცნებობდა ენახა მანქანებით სავსე ამერიკა და აავსო იგი. ამ გიჟური ოცნებისა და დაუღალავი გამძლეობის გარეშე, მსოფლიო დღეს სრულიად განსხვავებული ადგილი იქნებოდა. ჩვენ ყველანი იმ მომენტის ტყვეები ვართ, მაგრამ იქნებ ჯიუტ მეოცნებეებს უფლება აქვთ დაამახინჯონ მსოფლიო ხაზები?

პროგრამის ბიუჯეტი

საკვანძო სიტყვები: ა. ვილდავსკის ინკრემენტალიზმის თეორია, ბიუჯეტის ინკრემენტალიზმი, ბიუჯეტის პროცესი, ასიგნებები და მოთხოვნები, ბიუჯეტის ციკლები

I. I. Klimova, Ph.D. რუსეთის ფინანსთა სამინისტროს სახელმწიფო უნივერსიტეტის (SUMF) საერთაშორისო ეკონომიკური ურთიერთობების ფაკულტეტის დეკანი, პროფესორი (ელ.ფოსტა: [ელფოსტა დაცულია])

ინკრემენტალიზმის კონცეფცია და მისი ევოლუცია
თუ ეკონომიკური განვითარების წინა ეპოქებს ახასიათებდა სტაბილურობის ხანგრძლივი პერიოდები, რომლებიც შეწყვეტილი იყო რევოლუციური ცვლილებების ხანმოკლე პერიოდებით, მაშინ თანამედროვე ეკონომიკა ხასიათდება მუდმივი ცვლილებებით, ჰიპერკონკურენციით, გაურკვევლობით და, შესაბამისად, არაპროგნოზირებადობით. როგორც ბ. გეითსი წერს, მიმდინარე ათწლეულის მთავარი კონცეფცია არის სიჩქარე: „აქ არის ბიზნესის ხასიათის ცვლილების სიჩქარე, აქ არის ბიზნეს პროცესების ოპერატიული მართვის საკითხები, აქ არის მომხმარებელთა ცხოვრების სტილის ცვლილებების დინამიკა. და მათი მოთხოვნები ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის მზარდი გავლენის ქვეშ“1.

ამ ვითარებაში, რაციონალური მიდგომის პრინციპი, რომელიც ადრე დომინირებდა ეკონომიკურ თეორიაში, წყვეტს მოქმედებას. 2002 წლის ეკონომიკაში ნობელის პრემიის ლაურეატი დ.კანემანის თქმით, გაურკვევლობის პირობებში გადაწყვეტილების მიღებისას ადამიანს არ ძალუძს კომპლექსური სიტუაციის სრულად გაანალიზება, უფრო მეტად უნდა დაეყრდნოს შემთხვევით არჩევანს ან ევრისტიკას. შედეგად, გადაწყვეტილების შედეგების პროგნოზირება საკმაოდ რთულია. ყველა ეკონომიკური პროცესის დაჩქარების ეპოქაში, გრძელვადიანი და საშუალოვადიანი დაგეგმვაც წყვეტს მოქმედებას: სანამ გრძელვადიანი გეგმა ჩამოყალიბებულია, მსოფლიო ბაზარზე პირობები შეიცვლება. შედეგად, ბევრი მეცნიერი გვთავაზობს იყო უფრო მოქნილი, იმპროვიზაცია, სწრაფად რეაგირება ახალ სიტუაციებზე და უჩვეულო პასუხების პოვნა კონკურენტების ქმედებებზე. მაშინ ირკვევა, თუ რატომ მიმართავს დღეს უფრო და უფრო მეტი მეცნიერი ინკრემენტალიზმის თეორიას, რომელიც შეიძლება გახდეს გადაწყვეტილების მიღების ოპტიმალური მეთოდოლოგიური მიდგომა თანამედროვე პირობებში. მოდით მივმართოთ ინკრემენტალიზმის თეორიის შექმნის საწყისებს. 1959 წელს ჟურნალმა Public Administration Review გამოაქვეყნა იელის უნივერსიტეტის პოლიტოლოგიის პროფესორის კ. ლინდბლომის სტატია „The Science of Muddling Through“, სადაც ავტორმა წარმოადგინა ადმინისტრაციული და პოლიტიკური სისტემების მიერ გადაწყვეტილების მიღების დამატებითი მოდელი, რომელიც ასახავს და ავსებს. კვლევის შედეგებს ისეთი მეცნიერები, როგორებიც არიან გ.სიმონი, ჯ.მარტი და რ.კიერტი.
1

გეითს ბ. ბიზნესი აზროვნების სისწრაფით. - M.: Eksmo-Press, 2001. - გვ. 12.

პროგრამის ბიუჯეტი შემდგომში C. Lindblom-მა არაერთხელ გადახედა და გადაამუშავა ეს მოდელი. მიუხედავად ამისა, სწორედ ეს გახდა საფუძველი კიდევ ერთი ამერიკელი მეცნიერის, კალიფორნიის უნივერსიტეტის პოლიტიკურ მეცნიერებათა პროფესორის ა.ვილდავსკის მიერ შემოთავაზებული ბიუჯეტის ინკრემენტალიზმის თეორიისა, რომელსაც ქვემოთ განვიხილავთ. რა არის C. Lindblom-ის ინკრემენტალისტური მოდელის არსი? ტერმინი "ინკრემენტალიზმი" მომდინარეობს ინგლისური სიტყვიდან "increment", რაც ნიშნავს "მატებას, გაზრდას, გაზრდას", ხოლო მათემატიკური თვალსაზრისით - "უსასრულოდ მცირე ზრდას". ამ ტერმინის მნიშვნელობა სრულყოფილად ასახავს ინკრემენტალიზმის თეორიის დებულებებს, რომლებიც შემდეგნაირად იშლება: საჭიროა ზომიერად გადაადგილება, მცირე ნაბიჯებით, დიდი პრობლემების წვრილად დაყოფა, „ცდისა და შეცდომის“ მეთოდის გამოყენებით. ხელისუფლების დანაწილების პირობებში სამთავრობო გადაწყვეტილებების მიღება არის ურთიერთადაპტაციისა და კონკურენციის პროცესი მსახიობებს შორის, რომლებიც იძულებულნი არიან აწარმოონ რთული ბრძოლა და ხანგრძლივი ვაჭრობა ერთმანეთთან, მაგრამ საბოლოოდ მიდიან საერთო მნიშვნელამდე. გადაწყვეტილების არჩევისას მთავარი მნიშვნელობა არა იმდენად იდეალურად საერთო მიზნების რაციონალური ანალიზია, არამედ ცალკეული სამთავრობო აქტის მიღებაში მონაწილე ინდივიდებისა და ჯგუფების განსხვავებული (ხშირად საპირისპირო) ინტერესების არსებობა. თეორიული ანალიზი უმნიშვნელო როლს თამაშობს ცოდნის, ინფორმაციის, რესურსების და დროის მუდმივი დეფიციტის, არასაკმარისი შესაძლებლობების გამო...

თუ 80-იან წლებში ყველაფერი ხარისხზე იყო, ხოლო 90-იან წლებში ბიზნესის რეინჟინერიაზე, მაშინ მიმდინარე ათწლეულის მთავარი კონცეფცია არის „სიჩქარე“. აქ არის ბიზნესის ხასიათის ცვლილების სიჩქარე; აქ არის ბიზნეს პროცესის მართვის ეფექტურობის საკითხები; აქ არის მომხმარებელთა ცხოვრების წესის ცვლილებების დინამიკა და მათი მოთხოვნები ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის მზარდი გავლენის ქვეშ.

თუ კომპანია, რომელიც აწარმოებს ან ავრცელებს პროდუქტებს, შეუძლია უპასუხოს ბაზრის მდგომარეობას არა რამდენიმე კვირაში, არამედ რამდენიმე საათში, მაშინ ის უკვე ხდება კომპანია, რომელიც ამ პროდუქტების მომსახურებას სთავაზობს.

ყველა ამ ცვლილების საფუძველი საოცრად მარტივია: ციფრული ინფორმაციის ნაკადი.

ძალიან ცოტა იყენებს ამ ტექნოლოგიებს მათი დანიშნულებისამებრ, ანუ ახალი, რადიკალურად გაუმჯობესებული ბიზნეს პროცესების შესაქმნელად, რაც თანამშრომლებს საშუალებას მისცემს გააცნობიერონ თავიანთი სრული პოტენციალი და უზრუნველყონ ცვალებად პირობებზე რეაგირების შესაძლებლობა ახალში წარმატებული კონკურენციისთვის. მსოფლიო, მაღალსიჩქარიანი ბიზნესი. და ბევრი პრობლემა ბიზნესში არსებითად საინფორმაციო პრობლემაა; თითქმის არავინ ექცევა ინფორმაციას ისე, როგორც მას იმსახურებს.

როდესაც ადამიანები წლების განმავლობაში ცხოვრობენ ინფორმაციის ხელთ ხელთ არსებული ინფორმაციის გარეშე, ვერც კი იციან რა აკლიათ.

სად ჩავდოთ ფული? საინფორმაციო ტექნოლოგიებში! ინტერნეტი ქმნის ახალ ერთიან სივრცეს ინფორმაციის გაცვლის, თანამშრომლობისა და ვაჭრობისთვის. ამ ახალ რეალობას აქვს ორი მახასიათებელი, რაც განასხვავებს მას სატელევიზიო ტექნოლოგიებისგან:

1) მისი დახმარებით მოიძებნება საჭირო ინფორმაცია;

2) ის საშუალებას გაძლევთ გააერთიანოთ ხალხი ინტერესთა ჯგუფებად.

ელექტრონულ ეპოქაში წარმატებით მუშაობისთვის ჩვენ სპეციალურად შევიმუშავეთ ახალი ელექტრონული ინფრასტრუქტურა. ის ჰგავს ადამიანის ნერვულ სისტემას (ააქტიურებს თქვენს რეფლექსებს, რაც საშუალებას გაძლევთ სათანადო რეაგირება მოახდინოთ საფრთხეზე ან საჭიროებაზე). ასევე, მნიშვნელოვანია, რომ კომპანიებს ჰქონდეთ საკუთარი „ნერვული სისტემა“ - ის, რომელიც უზრუნველყოფს მის მდგრად და ეფექტურ განვითარებას, გარანტირებული იქნება სასწრაფო რეაგირება საგანგებო სიტუაციაზე, დაუყოვნებლივ აცნობებს ახალი შესაძლებლობების გაჩენის შესახებ, სწრაფად მიაწვდის სასარგებლო ინფორმაციას კომპანიას. თანამშრომლებს, თავიდან აიცილონ გადაწყვეტილების მიღებისა და კლიენტებთან მუშაობის შეფერხებები. „ელექტრონული ნერვული სისტემის“ შესაქმნელად საჭიროა აპარატურა და პროგრამული უზრუნველყოფა; იგი გამოირჩევა ჩვეულებრივი კომპიუტერული ქსელისგან: სიზუსტით, ეფექტურობითა და მოწოდებული ინფორმაციის სიმდიდრით, რაც ინტელექტუალურ მუშაკებს აძლევს შესაძლებლობას განახორციელონ კოლექტიური საქმიანობა და განავითარონ ორიგინალური გადაწყვეტილებები.

„ელექტრონული ნერვული სისტემის“ დახმარებით თქვენ შეგიძლიათ შეცვალოთ ნებისმიერი ორგანიზაცია, გახადოთ იგი უფრო დინამიური ნებისმიერი ტიპის საქმიანობის სამი ძირითადი კომპონენტის გაუმჯობესებით - კლიენტებთან, პარტნიორებთან და პერსონალთან ურთიერთობა.

„ელექტრონული ნერვული სისტემის“ მთავარი მიზანია ხელი შეუწყოს გარემოს, რომელშიც თანამშრომლები ერთად მუშაობენ ახალი, ეფექტური სტრატეგიების შემუშავებისა და დანერგვის მიზნით.
არცერთმა კომპანიამ არ უნდა განიხილოს თავისი პოზიცია ბაზარზე, როგორც რაღაც მუდმივი და უცვლელი. თქვენ მუდმივად უნდა გადახედოთ სიტუაციას. ამავდროულად, ერთი კომპანია წარმატებას მიაღწევს საქმიანობის ტიპის მკვეთრი შეცვლით. მეორე მივა იმ დასკვნამდე, რომ თქვენ უნდა მიჰყვეთ ჩვეულ მიმართულებას, რომელმაც უკვე მოიტანა წარმატება. მნიშვნელოვანია მხოლოდ, რომ თითოეული კომპანიის მენეჯმენტმა ზუსტად იცოდეს, რა უზრუნველყოფს მის ამჟამინდელ უპირატესობას კონკურენტებთან მიმართებაში და რა სხვა ბაზარმა შეიძლება მოუტანოს მას წარმატება.

ინფორმაციული ტექნოლოგია გაძლევთ წვდომას მონაცემებზე, რაც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ მეტი ინფორმაცია თქვენი ბიზნესის შესახებ.

ჩვენ მიჩვეული ვართ, ვიფიქროთ ინფორმაციაზე - ტექსტზე, სურათზე ან, ვთქვათ, ფინანსურ ანგარიშზე - როგორც რაღაც სტატიკური. ...არსებობს ინფორმაციის სხვა, აქტიური ფორმა. მოქმედებები, რომლებიც მოიცავს ინფორმაციას ზმნის სახით. საინფორმაციო მუშაობა წარმოქმნის ინდუსტრიული ქვეყნების მთლიანი ეროვნული პროდუქტის 50-60%-ს.

საინფორმაციო მუშაობა არის აზროვნების სამუშაო. როდესაც აზროვნება და თანამშრომლობა მძლავრად არის მხარდაჭერილი კომპიუტერული ტექნოლოგიებით, თქვენ შექმენით „ელექტრონული ნერვული სისტემა“. იგი შედგება თანამედროვე კომპიუტერული პროცესებისგან, რომლებიც გამოიყენება ცოდნის მუშაკების მიერ ოპტიმალური გადაწყვეტილებების მისაღებად, რათა იფიქრონ, იმოქმედონ, რეაგირება მოახდინონ და შეეგუონ ცვლილებებს.

კომპანიის თანამშრომლებს უნდა ჰქონდეთ მარტივი წვდომა ინფორმაციაზე. უნდა მოვიშოროთ მოძველებული წარმოდგენა, რომ ინფორმაციის მოპოვება და გავრცელება რთული და ძვირია. საშუალო მენეჯერები არიან ადამიანები, რომლებსაც სჭირდებათ ზუსტი, ქმედითი მონაცემები, რადგან მათი პასუხისმგებლობაა მოქმედება. მათ სჭირდებათ სასარგებლო ინფორმაციის სწრაფი და უწყვეტი ნაკადი, პლუს მისი სხვადასხვა ვიზუალური გზით წარმოდგენის შესაძლებლობა. ეს თანამშრომლები არ უნდა დაელოდონ უფროს მენეჯმენტს მათთვის საჭირო ინფორმაციის მიწოდებას. იმის ნაცვლად, რომ ტონა დრო დახარჯონ თავიანთი თანამშრომლებისგან ფინანსური მონაცემების დაცვაზე, კომპანიებმა მეტი დრო უნდა დაუთმონ მათ ასწავლონ როგორ გააანალიზონ ეს მონაცემები და როგორ იმოქმედონ მასზე საუკეთესოდ.

რა თქმა უნდა, ყველა კომპანიაში უნდა იყოს გავლებული გარკვეული ხაზი, რათა შეზღუდოს ინფორმაციაზე წვდომა.

კარგი „ელექტრონული ნერვული სისტემის“ კიდევ ერთი ნიშანი არის სასარგებლო იდეების რაოდენობა, რომლებიც „მიცურავს“ კომპანიის ზედა საფეხურებზე პროდუქციის ხაზის მენეჯერებისა და ცოდნის მუშაკების დონიდან. კონკრეტული მონაცემების გაანალიზების შესაძლებლობის მქონე ეს ადამიანები ხდებიან კონკრეტული იდეების გენერატორები იმის შესახებ, თუ როგორ შეიძლება გაუმჯობესდეს სამუშაო - და ჩვენ აღვნიშნავთ, რომ მათი საქმიანობის ეს ასპექტი ძალიან შთამაგონებელია თანამშრომლებისთვის. ყველას სიამოვნებს იმის ცოდნა, რომ მათი ძალისხმევის ესა თუ ის პროდუქტი მუშაობს და ორმაგად სასიამოვნოა, თუ ამის ნათლად დემონსტრირება შესაძლებელია მენეჯმენტისთვის.

კარგი ელექტრონული ნერვული სისტემის საბოლოო დამახასიათებელი ნიშანი ის არის, რომ ის საშუალებას აძლევს შეხვედრებს განიხილონ კონკრეტული, კარგად განსაზღვრული პრობლემები და მიიღონ კონკრეტული გადაწყვეტილებები, რაც იწვევს კონკრეტულ ქმედებებს. როგორც პილოტები ამბობენ, წარმატებული დაშვება სწორი მიდგომის შედეგია. შეხვედრები ნაყოფიერია ფრთხილად მომზადების წყალობით. ცუდია, როცა შეხვედრები ძირითადად ინფორმაციის მიწოდებისთვის გამოიყენება.

ელექტრონულ ტექნოლოგიას აქვს პოტენციალი მთლიანად შეცვალოს როგორც წარმოების პროცესები, ასევე კომპანიის ბიზნეს პროცესები. კერძოდ, მას შეუძლია გადაარჩინოს თანამშრომლები ქაღალდის დოკუმენტებით ნელი და შრომატევადი მუშაობისგან. ქაღალდზე დაფუძნებული პროცესების ელექტრონულით ჩანაცვლება ცოდნის მუშაკებს საშუალებას აძლევს შეასრულონ პროდუქტიული სამუშაო.

თქვენს საწარმოში საჭირო სისტემების შექმნის საფუძვლად კომპიუტერის არჩევით, თქვენ გაქვთ შესაძლებლობა შეცვალოთ აპარატურა პროგრამულ უზრუნველყოფაში ინვესტიციის დაკარგვის გარეშე. თქვენ ყოველთვის შეგიძლიათ გამოიყენოთ მწარმოებლის აღჭურვილობა, რომელსაც ამჟამად აქვს ყველაზე მგრძნობიარე ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისი ან რომელიც აწარმოებს ყველაზე სწრაფ (ან იაფ) მანქანებს.

თქვენი კომპიუტერის პარკის განახლებით ყოველ რამდენიმე წელიწადში, შეგიძლიათ ხელახლა შეაფასოთ მომწოდებლები იმავე კრიტერიუმების მიხედვით და შეცვალოთ ისინი არსებული პროგრამული უზრუნველყოფის მიტოვების ან პერსონალის გადამზადების შიშის გარეშე. თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფის ინვესტიცია გააგრძელებს მუშაობას, როდესაც თქვენი კომპიუტერი გადადის ახალ ფორმულ ფაქტორებზე, როგორიცაა ტაბლეტის მოწყობილობები ან მეტყველების შეყვანის სისტემები.

გამოთვლითი არქიტექტურამ უნდა შეასრულოს გამაერთიანებელი როლი კომპანიაში, უზრუნველყოს მთლიანი ინტეგრაცია, მაგრამ არ აკრძალოს არაფუნდამენტური გადახრები, განსაკუთრებით დეპარტამენტის დონეზე. მნიშვნელოვანია გარკვეული მოქნილობის უზრუნველსაყოფად, რადგან შეუძლებელია წინასწარ შემუშავდეს ისეთი მიდგომა გამოთვლის ორგანიზებისადმი, რომელიც დააკმაყოფილებს საწარმოში არსებულ მოთხოვნილებების მთელ სპექტრს.

ელექტრონული რევოლუციის სტანდარტები - პერსონალური კომპიუტერი, მიკროპროცესორი, რომელზედაც შეიძლება აშენდეს მრავალი ელექტრონული მოწყობილობა და ინტერნეტი - საშუალებას აძლევს კომპანიებს შექმნან ერთიანი, ყოვლისმომცველი გამოთვლითი არქიტექტურა გაკოტრების რისკის გარეშე.

მომავალ ათწლეულში წარმატებას მიაღწევენ მხოლოდ ის კომპანიები, რომლებსაც შეუძლიათ თავიანთი მუშაობის რეორგანიზაცია ელექტრონული ინსტრუმენტების გამოყენებით. ეს მათ საშუალებას მისცემს სწრაფად მიიღონ სწორი გადაწყვეტილებები, განახორციელონ ისინი ეფექტურად და შეინარჩუნონ მჭიდრო ურთიერთობა კლიენტებთან. "ელექტრონული ნერვული სისტემა" საშუალებას მოგცემთ განახორციელოთ ბიზნესი "აზროვნების სისწრაფით". სწორედ ეს არის 21-ე საუკუნეში წარმატების გასაღები.
მრავალწლიანი ხელმოწერით ჩვენი პლანეტის უმდიდრესი მაცხოვრებლების განახლებულ სიაში პირველი ადგილი დაიკავა Microsoft Corporation-ის ხელმძღვანელმა ბილ გეითსმა: მისი პირადი ქონება დღეს 50 მილიარდ დოლარად არის შეფასებული. თუმცა, მთელ მსოფლიოში მას არ იცნობენ. მხოლოდ მისი კაპიტალის სიდიდისთვის, არამედ იმ იდეებისთვისაც, რომლებმაც შეცვალეს ჩვენი ცხოვრება.

Ბილ გეითსი- უილიამ ჰენრი გეითს III ( უილიამ ჰენრი გეითსი IIIდაიბადა 1955 წლის 28 ოქტომბერს აშშ-ში, სიეტლში, ვაშინგტონი. სიეტლი, ვაშინგტონი).

1970 წელს ბილი და მისი მეგობარი პოლ ალენის ინტერესმა ელექტრონიკით აიძულა ისინი შეექმნათ კომპანია. Traf-O-Data, რომელიც არ იყო განსაკუთრებით კომერციულად წარმატებული, მაგრამ საშუალებას აძლევდა დაეუფლონ მენეჯმენტში საჭირო უნარებს. 1973 წელს ბილი შევიდა პრესტიჟულ ჰარვარდის უნივერსიტეტში ( ჰარვარდის უნივერსიტეტი). გეითსმა თავის პროფესორებს უთხრა, რომ 30 წლისთვის მილიონერი გახდებოდა და ეს ის იშვიათი შემთხვევა იყო, როცა სერიოზულად არ აფასებდა თავის შესაძლებლობებს. 31 წლის ასაკში ბილი მილიარდერი გახდა.

1974 წელს ჟურნალში პოპულარული ელექტრონიკაპოლ ალენმა შემთხვევით ნახა პირველი პერსონალური კომპიუტერის (კომპიუტერის) ფოტო. Altair 8800კომპანიები მიკროინსტრუმენტული და ტელემეტრიული სისტემები. ბილ გეითსმა ჭკვიანურად შეაფასა ახალი პროდუქტის ბაზრის პერსპექტივები და გააცნობიერა, რომ „პერსონალურ კომპიუტერებს“ სპეციალური პროგრამული უზრუნველყოფა სჭირდებოდათ. მან მიატოვა უნივერსიტეტი და 1975 წელს პოლ ალენთან ერთად დააარსა კომპანია ე.წ მაიკროსოფტი.

ხუთი წლის შემდეგ, პარტნიორებმა დააპატენტეს ოპერაციული სისტემა MS DOS, რომელიც დაიწყო ყველა კომპიუტერზე ინსტალაცია IBM. გეითსმა და ალენმა შეინარჩუნეს სისტემის გამოყენებისა და განვითარების სრული უფლება. პირველად მენეჯერები IBMვერ ხედავდა კომპიუტერების საბაზრო წარმატების პერსპექტივას, რადგან პერსონალური კომპიუტერები სათამაშოდ, მოდად მიიჩნია; მაგრამ 1980-იან და 90-იან წლებში კომპიუტერების ბაზარი მოულოდნელად გაიზარდა და მოიტანა მაიკროსოფტიწარმოუდგენელი წარმატება და დიდება. 1983 წლის აპრილში კომპანიამ მომხმარებლებს წარუდგინა პირველი "მაუსი", ხოლო ნოემბერში - ახლა უკვე კარგად ცნობილი გრაფიკული ინტერფეისი. ფანჯრები. ჩვენ ვცხოვრობდით „ფანჯრების“ ევოლუციაში მათ შემქმნელთან ერთად. პროდუქტები მაიკროსოფტიმუდმივად ყურადღების ცენტრში - ახალი ამბებისა და ხუმრობების დროს. დიდება მას ყოველთვის თან ახლავს შურის მჟავე გემოთი.

ბილი თანატოლებისგან განსხვავდებოდა პერსპექტივისა და მკაფიო ხედვით ( ხედვა) მომავალი. ადრეული ახალგაზრდობიდანვე ის დარწმუნებული იყო, რომ არა მხოლოდ ყველა ბიზნესს უნდა ჰქონოდა კომპიუტერი, არამედ ყველა დიასახლისს უნდა ჰქონდეს საკუთარი პერსონალური კომპიუტერი თავის მაგიდაზე (რა თქმა უნდა, რბილისაწყისი მაიკროსოფტი). გეითსი ოცნებობდა კონკურენტუნარიანი პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრიის შექმნაზე. მან უდიდესი გავლენა მოახდინა ინფორმაციასთან მუშაობის გზაზე. საზოგადოება შეიცვალა ადამიანის წყალობით, რომელსაც ჰქონდა ხედვა. 1992 წელს ბილ გეითსს მიენიჭა ტექნოლოგიის ეროვნული მედალი. ტექნოლოგიის ეროვნული მედალი).

გეითსი არ კითხულობს ლექციებს უნივერსიტეტებში და არ ატარებს კონსულტაციებს. მაგრამ ის არ გამხდარა თავშესაფარი, ის დიდ დროს უთმობს ქველმოქმედებას. მისი აზრები მენეჯმენტზე ახლა ხელმისაწვდომია ფართო საზოგადოებისთვის - მან დაწერა ორი წიგნი: გზა წინ ( გზა წინ), 1995 და "ბიზნესი აზროვნების სიჩქარეზე" ( ბიზნესი @ აზროვნების სიჩქარე), 1999.

მას ყოველთვის ჰქონდა სათქმელი სტრატეგიაზე. მენეჯმენტის გურუს სულისკვეთებით, ბილ გეიტსმა ჩამოაყალიბა კომპანიის წარმატების რეცეპტი. აქ არის მისი ინგრედიენტები:

კონცენტრირება ბაზარზე დიდი პოტენციალით და მცირე კონკურენტებით;

ითამაშე წინ და ითამაშე დიდად;

დაიკავეთ თქვენი ნიშა ბაზარზე;

დაიცავით ეს ნიშა ყველა არსებული მეთოდით;

სწრაფვა მაღალი ან მაქსიმალური შესაძლო მოგებისკენ;

გაუკეთეთ თქვენს კლიენტებს შეთავაზება, რომლებზეც უჭირთ უარის თქმა.

„ბატონო მაიკროსოფტი„ყოველთვის ცდილობდა ორგანიზაციას მიეწოდებინა სასიცოცხლო კომპონენტები. მან ჩამოაყალიბა დიზაინის წესები სიცოცხლისუნარიანი კომპანიისთვის, როგორც "ხუთი E" ( ხუთი ე):

Გამდიდრება(გამდიდრება). თანამშრომლებს იზიდავთ მაღალი ხელფასები და ინარჩუნებენ უხვად პრემიებით ( კეთილშობილური ოფციონის სქემები).

ეგალიტარიზმი(თანასწორობა). კომპანია ცდილობს განავითაროს სოციალური დაზღვევა, გაუწიოს უფასო სამედიცინო მომსახურება, გასცეს სესხები საცხოვრებლის მშენებლობისთვის.

გაძლიერება(გაძლიერება). წახალისებულია თანამშრომლებისთვის უფლებამოსილების გადაცემა და მათი პასუხისმგებლობის გაზრდა სამუშაოზე.

ელფოსტა(ელფოსტა). სავალდებულოდ ითვლება თანამედროვე საკომუნიკაციო სისტემების, კერძოდ, ელექტრონული ფოსტის შესაძლებლობების ფართო გამოყენება.

აქცენტი შესრულებაზე(აქცენტი შედეგებზე). განსაკუთრებული ყურადღება ეთმობა თანამშრომელთა მუშაობის ხარისხს; მათი მიღწევები ფასდება წელიწადში ორჯერ (ში მაიკროსოფტი"ოთხი" ნიშნავს "ეს წარმოუდგენლად კარგია" და "ერთი" ნიშნავს "გათავისუფლებული ხარ") ხუთიანი სკალაზე.

80-იან წლებში ყველაფერი ბიზნესში გადაწყდა ხარისხიანი 90-იან წლებში - რეინჟინერია. ამ ათწლეულის მთავარი კონცეფციაა სიჩქარე: ბიზნესის ცვლილების სიჩქარე, რომელიც განისაზღვრება მომხმარებელთა მოთხოვნების ცვლილების დინამიკით და ბიზნეს პროცესის მართვის ეფექტურობის მაღალი მოთხოვნებით. ბიზნესის „დაჩქარების“ მთავარი პრობლემა ხშირად მდგომარეობს არა ტექნიკურ, არამედ კულტურულ სფეროში - კომპანიის ყველა თანამშრომელმა უნდა გააცნობიეროს, რომ ორგანიზაციის გადარჩენა დამოკიდებულია თითოეული მათგანის უნარზე, იმოქმედოს რაც შეიძლება სწრაფად. ბიზნესში, ისევე როგორც ომში, იმარჯვებს ის, ვისაც აქვს უფრო მოკლე შესყიდვების და განხორციელების ციკლები. თუ კომპანია, რომელიც აწარმოებს ან ავრცელებს პროდუქტს, შეუძლია რეაგირება მოახდინოს ბაზრის ვითარებაზე რამდენიმე საათში, მაშინ, ფაქტობრივად, ის უკვე ახორციელებს მომსახურებას ამ პროდუქტების პოპულარიზაციისთვის. ინფორმაციის ნაკადი კომპიუტერის ეპოქაში წარმატებული ბიზნესის მთავარი ფაქტორია, ამიტომ კომპანიის რეაგირების სიჩქარე დაუგეგმავ მოვლენებზე - კარგი თუ ცუდი - მისი კონკურენციის უნარის მთავარი მაჩვენებელია.

"ბიზნესი აზროვნების სისწრაფით"* - არა ტექნიკური წიგნი. გეითსი თავის გვერდებზე მხარს უჭერს ელექტრონული ტექნოლოგიების დანერგვას ყველა კომპანიის მუშაობაში (კორპორატიული „ელექტრონული ნერვული სისტემების“ შექმნა) და აჩვენებს მათი პრაქტიკული გამოყენების უპირატესობებს რეალური პრობლემების გადაჭრაში. მინდა დავიჯერო - მან იცის ცოდნის ეკონომიკის შესახებ.

მაიკროსოფტიარის დაზვერვაზე ორიენტირებული კომპანია, მისი ძირითადი აქტივები არიან მაღალპროფესიონალი და ძალიან კრეატიული თანამშრომლები. ისინი დაკავშირებულია ერთგვარი ციფრული ნერვული სისტემა (ციფრული ნერვული სისტემა, DNS) - ელექტრონული ფოსტა, რომელიც უზრუნველყოფს მყისიერ კომუნიკაციას და საშუალებას გაძლევთ შეინარჩუნოთ სამუშაოს კოორდინაციის მაღალი დონე (იხ. ბრინჯი.). ამის წყალობით გეითსმა შეძლო თითოეული თანამშრომლის მუშაობის უმცირესი დეტალების კონტროლი და კომენტარი.

"ელექტრონული ნერვული სისტემა"

კომპანიის „ელექტრონული ნერვული სისტემის“ მთავარი მახასიათებელია სამ სფეროში საქმიანობის კოორდინაციის უამრავი შესაძლებლობა: ცოდნის მენეჯმენტი, ბიზნეს ოპერაციები და კომერცია. წიგნი ეძღვნება საინფორმაციო ნაკადების სწორი ორგანიზების ძირითადი პირობების გათვალისწინებას. აქ არის ბ. გეითსის რეკომენდაციები:

ინტელექტუალური საქმიანობის სფეროში

დარწმუნდით, რომ თქვენი ორგანიზაცია აკავშირებს ელ.ფოსტის საშუალებით. მხოლოდ ამის შემდეგ შეძლებთ მოვლენებზე რეაგირებას სათანადო სისწრაფით. საშუალო მენეჯერებს სჭირდებათ იმდენი ინფორმაცია, რამდენიც უფროს მენეჯმენტს, თუმცა ხშირად ნაკლებს იღებენ.

გამოიკვლიეთ გაყიდვების მონაცემები ონლაინ, რათა გაადვილოთ შაბლონების ამოცნობა და ინფორმაციის გაზიარება. თქვენ უნდა გესმოდეთ გლობალური ბაზრის ტენდენციები და თითოეულ კლიენტს მიაწოდოთ ინდივიდუალური მიდგომა.

გამოიყენეთ კომპიუტერის ძალა თქვენი ბიზნესის გასაანალიზებლად. გაათავისუფლეთ თქვენი ცოდნის მუშაკები რუტინული სამუშაოსგან, რათა მათ შეძლონ ფოკუსირება იმ სამუშაოს შესრულებაზე, რომელიც მოითხოვს რეალურ გონების ძალას - პროდუქტებისა და სერვისების გაუმჯობესებას, მომგებიანობის გაზრდას. არაპროდუქტიული შეხვედრები, რომლებიც, უპირველეს ყოვლისა, ეძღვნება არსებული მდგომარეობის გარკვევას, არასათანადოდ ორგანიზებული ინფორმაციის ნაკადის ნიშანია.

გამოიყენეთ ელექტრონული ინსტრუმენტები სხვადასხვა განყოფილების თანამშრომელთა ვირტუალური ჯგუფების შესაქმნელად: მიეცით საშუალება გაცვალონ ინფორმაცია და ერთად იმუშაონ თავიანთ იდეებზე (ეს ყველაფერი რეალურ დროში და მიუხედავად იმისა, თუ სად მდებარეობს მსოფლიოში თითოეული მათგანი). შეინახეთ თქვენი ორგანიზაციის ელექტრონული ჩანაწერი და მიეცით საშუალება თქვენს თანამშრომლებს შეისწავლონ იგი.

გადააკეთეთ ყველა ქაღალდზე დაფუძნებული პროცესი ელექტრონზე, გაათავისუფლეთ ცოდნის მუშაკები უფრო ღირებული ამოცანებისთვის. თანამშრომლების მონაცემების ადმინისტრირებაში ჩართული სამუშაოს 90% შეიძლება შესრულდეს თავად თანამშრომლების მიერ.

საქმიანი გარიგებების განხორციელებისას

გამოიყენეთ ავტომატიზაციისა და კომპიუტერიზაციის ძალა რუტინული ამოცანების აღმოსაფხვრელად ან ცოდნაზე დაფუძნებულ სამუშაოებად გადაქცევისთვის.

შექმენით ელექტრონული უკუკავშირის ციკლი პროცესების ეფექტურობისა და შეთავაზებული საქონლისა და მომსახურების ხარისხის გასაუმჯობესებლად. თითოეულ თანამშრომელს უნდა შეეძლოს ადვილად თვალყური ადევნოს კომპანიის მუშაობის ყველა ძირითად ინდიკატორს.

გამოიყენეთ ელექტრონული კომუნიკაციები თქვენი ბიზნესის ბუნებისა და მისი საზღვრების ხელახლა განსაზღვრისთვის. დინამიურად გააფართოვეთ ან შეამცირეთ თქვენი ბიზნესი ბაზრის სიტუაციიდან გამომდინარე.

კომერციული საქმიანობის განხორციელებისას

გარკვეული დროით ინფორმაციის გაცვლა. პროდუქტის მომზადების ციკლის შემცირება ყველა მომწოდებელთან და პარტნიორთან ელექტრონულ ტრანზაქციებზე გადასვლით; ყველა ბიზნეს პროცესის გარდაქმნა, კოორდინირებული მუშაობის მიღწევა დროულად.

ფართოდ გამოიყენეთ ელექტრონული კომერცია შუამავლების აღმოსაფხვრელად თქვენი ტრანზაქციებიდან მომხმარებლებთან. და თუ თქვენ თავად ხართ გადამყიდველი, გამოიყენეთ ეს ხელსაწყოები თქვენს მიერ შემოთავაზებულ პროდუქტებსა და სერვისებზე ღირებულების დასამატებლად.

გამოიყენეთ ინტერნეტის ძალა, რათა დაეხმაროთ თქვენს მომხმარებლებს პრობლემების გადაჭრაში; შეინახეთ პირადი კონტაქტები მხოლოდ ყველაზე რთულ და მნიშვნელოვან კლიენტთა მოთხოვნებზე პასუხებისთვის.

კარგად ორგანიზებული ინფორმაციის ნაკადები ნებისმიერი ბიზნესის „მიმოქცევის სისტემაა“; სწორედ ამან შეიძლება გამოარჩიოს კომპანია თავისი კონკურენტებისგან. ბილ გეითსი წერს: ”ეს არის ის, თუ როგორ აგროვებთ, აწყობთ და იყენებთ ინფორმაციას, რომელიც განსაზღვრავს მოიგებთ თუ წააგებთ. კონკურენტების რაოდენობა იზრდება. ასევე იზრდება ინფორმაციის მოცულობა მათზე, ისევე როგორც ბაზარზე, რომელიც ახლა გლობალური ხდება. და გამარჯვებულები იქნებიან ის კომპანიები, რომლებსაც შეუძლიათ დანერგონ უმაღლესი კლასის "ელექტრონული ნერვული სისტემა" - ის, რომელიც უზრუნველყოფს ინფორმაციის უწყვეტ ნაკადს კომპანიის ინტელექტის ინტენსიური განვითარების მიზნით. ყველა ორგანიზაციამ უნდა წაახალისოს ცოდნის გაზიარება კონკრეტული კორპორატიული სტრატეგიის დებულებების, საპრიზო ფონდებისა და პროექტების მეშვეობით, რომლებიც მიმართულია შესაბამისი კულტურის შექმნაზე.

ორგანიზაციის უმეტესობის სიღრმეში დაგროვდა უზარმაზარი სასარგებლო ინფორმაცია და კოლოსალური პრაქტიკული გამოცდილება, რამაც შეიძლება კიდევ უფრო გააძლიეროს იგი... ეს საგანძური რომ ყოფილიყო ხელმისაწვდომი ყველა თანამშრომლისთვის! მენეჯერებმა უნდა გააცნობიერონ, რომ ცოდნის მართვის მიზანია კორპორატიული გაძლიერება IQ(ინტელექტის კოეფიციენტი) თანამშრომლებისთვის ფართო წვდომის უზრუნველყოფით მიმდინარე ინფორმაციაზე და გასული წლების მონაცემებზე.

სასარგებლო ინფორმაციის სწრაფი მოძრაობის გარეშე შეუძლებელია სამუშაო პროცესების ეფექტურად ორგანიზება და პროდუქტის ხარისხისა და ინტელექტუალური პროდუქტიულობის სისტემატური გაუმჯობესება. სამომავლოდ მარტოხელა მუშაკებისთვის ადგილი არ არის. მათი საქმიანობა იქნება ავტომატიზირებული ან ჩართული იქნება უფრო რთულ პროცედურებში, რაც მოითხოვს ცოდნასთან მუშაობას. წარმოების პროცესების შესახებ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობა მათში უშუალოდ ჩართული თანამშრომლებისთვის ხსნის ახალ გზებს პროდუქტის ხარისხის გასაუმჯობესებლად და ამ ინფორმაციის სხვა განყოფილებებზე გადაცემამ შეიძლება გააუმჯობესოს კომპანიის საერთო ეფექტურობა. მისი თანამშრომლები უკვე აღარ არიან მხოლოდ გიგანტური მექანიზმის ღეროები - მათ ეძლევათ შესაძლებლობა ინტელექტუალური წვლილი შეიტანონ ბიზნესის განვითარებაში.

ინტერნეტი ხელს შეუწყობს „ხახუნის გარეშე კაპიტალიზმის“ მიღწევას მყიდველის უშუალოდ გამყიდველთან დაკავშირებით და თითოეულ მათგანს მეტი შესაძლებლობების მინიჭებით. შეამოწმეთ, გაქვთ თუ არა საკმარისი ინფორმაცია შემდეგ კითხვებზე პასუხის გასაცემად:

რას ფიქრობენ მომხმარებლები თქვენს პროდუქტებზე? რა ახალი სერვისების მიღება სურთ თქვენგან? რა პრობლემების გადაჭრას ელოდებით?

რა გამოწვევებს აწყდებიან თქვენი დისტრიბუტორები და გადამყიდველები თქვენი პროდუქციის გაყიდვისას თქვენს კომპანიასთან მუშაობისას?

თქვენი ბიზნესის რომელ სფეროებში ჩამორჩებით თქვენს კონკურენტებს და რატომ?

თუ შეიცვლება თქვენი მომხმარებლების საჭიროებები, ეძებთ ახალ შესაძლებლობებს? გაქვთ საკმარისი რესურსი ამისთვის?

რომელ განვითარებად ბაზრებზე გჭირდებათ შესვლა?

„ელექტრონული ნერვული სისტემის“ არსებობა არ იძლევა გარანტიას, რომ ამ კითხვებზე სწორ პასუხებს იპოვით. მაგრამ ეს დაგეხმარებათ გაათავისუფლოთ დრო უფრო მნიშვნელოვან საკითხებზე ფიქრისთვის და გაათავისუფლოთ ძველი ქაღალდის პროცესების ტვირთი. ეს სისტემა მოგაწვდით მონაცემებს, რომ დაუყოვნებლივ დაიწყოთ ფიქრი და საშუალებას მოგცემთ დროულად ნახოთ ბიზნესის ტენდენციები. დაბოლოს, "ელექტრონული ნერვული სისტემა" საშუალებას მისცემს ფაქტებსა და იდეებს სწრაფად გადაიტანონ თქვენი ორგანიზაციის სიღრმიდან უფროსი მენეჯმენტის დონეზე (სხვათა შორის, ძალიან სავარაუდოა, რომ "იქ ქვემოთ" ადამიანებსაც ჰქონდეთ პასუხები). და რაც მთავარია, „ელექტრონული ნერვული სისტემა“ საშუალებას მოგცემთ სწრაფად გააკეთოთ ეს ყველაფერი. Ძალიან სწრაფად. უფრო სწრაფად ვიდრე კონკურენტები.

"ელექტრონული ნერვული სისტემა" აერთიანებს კომპანიის საქმიანობის ყველა სფეროს. ყველასთვის ზუსტი ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის უზრუნველყოფა გარდაქმნის სტრატეგიული გადაწყვეტილების მიღებას ტოპ მენეჯერების ცალკეული ავტონომიური საქმიანობიდან თითოეული თანამშრომლისთვის სტრატეგიული აზროვნების მიმდინარე პროცესად. თუმცა, თავად „ელექტრონული ნერვული სისტემა“ ვერ უზრუნველყოფს კონკურსში გამარჯვებას. მას მხოლოდ შეუძლია დაეხმაროს კომპანიას შეცვალოს საკუთარი თავი და იპოვოს თავისი ადგილი მომავალში, მაშინ როცა სიცოცხლისუნარიანობა ან აპათია, წარმატება თუ წარუმატებლობა დამოკიდებულია მის ლიდერებზე.

შემოქმედი ფანჯრებიარ არის მენეჯმენტის გურუ ჩვეულებრივი გაგებით. ის არ ჩანს, რომ აქტიურად ავრცელებს თავის ბიზნეს „რეცეპტებს“, თუმცა გულწრფელად სჯერა, რომ ფაქტორები, რამაც განაპირობა წარმატება. მაიკროსოფტი, შეიძლება სასარგებლო იყოს სხვა კომპანიებისთვის. ყოველ შემთხვევაში, ის, რაც მან გააკეთა, შესწავლის ღირსია.
____________
* ამ სტატიაში გამოყენებულია ნაწყვეტები წიგნიდან: Gates B. Business at the Speed ​​of Thought. რედ. მე-2, შესწორებული - მ.: გამომცემლობა ექსმო, 2006. - 480გვ.

სტატია მოწოდებულია ჩვენს პორტალზე
ჟურნალის რედაქცია

თუ 80-იან წლებში ყველაფერი ხარისხზე იყო, ხოლო 90-იან წლებში ბიზნესის რეინჟინერიაზე, მაშინ მიმდინარე ათწლეულის მთავარი კონცეფცია არის „სიჩქარე“. აქ არის ბიზნესის ხასიათის ცვლილების სიჩქარე; აქ არის ბიზნეს პროცესის მართვის ეფექტურობის საკითხები; აქ არის მომხმარებელთა ცხოვრების წესის ცვლილებების დინამიკა და მათი მოთხოვნები ინფორმაციის ხელმისაწვდომობის მზარდი გავლენის ქვეშ. პროდუქტის ხარისხის ზრდის ტემპი და ბიზნეს პროცესების გაუმჯობესების ტემპი გაცილებით მაღალი იქნება და ამ მაჩვენებლების საკმარისად დიდი მნიშვნელობით შეიცვლება თავად ბიზნესის ბუნება. თუ კომპანია, რომელიც აწარმოებს ან ავრცელებს პროდუქტებს, შეუძლია უპასუხოს ბაზრის მდგომარეობას არა რამდენიმე კვირაში, არამედ რამდენიმე საათში, მაშინ ის უკვე ხდება კომპანია, რომელიც ამ პროდუქტების მომსახურებას სთავაზობს.

ყველა ამ ცვლილების საფუძველი საოცრად მარტივია: ციფრული ინფორმაციის ნაკადი. ჩვენ ოცდაათი წელია ვცხოვრობთ ინფორმაციის ეპოქაში, მაგრამ მყიდველები ჯერ კიდევ ძველებურად ეძებენ გამყიდველებს, რადგან კომპანიებს შორის ინფორმაციის გაცვლის უმეტესი ნაწილი კვლავ ხდება ქაღალდის მედიის გამოყენებით. დიახ, ბევრი იყენებს ინფორმაციული ტექნოლოგიების შესაძლებლობებს - მაგრამ მხოლოდ ძირითადი ოპერაციების გასაკონტროლებლად: წარმოების სისტემების მართვა, ანგარიშების შედგენა, სააღრიცხვო ჩანაწერების შენახვა და გადასახადების გამოთვლა. ეს ყველაფერი სხვა არაფერია, თუ არა ძველი პროცესების ავტომატიზაცია.

და მხოლოდ ძალიან ცოტა იყენებს ამ ტექნოლოგიებს იმისთვის, რისი გაკეთებაც რეალურად აპირებს, ანუ შექმნას ახალი, რადიკალურად გაუმჯობესებული ბიზნეს პროცესები, რომლებიც თანამშრომლებს საშუალებას მისცემს გააცნობიერონ თავიანთი სრული პოტენციალი და უზრუნველყონ რეაგირების უნარი ნებისმიერ ცვალებად პირობებზე. ახალ სამყაროში წარმატებული კონკურენციისთვის საჭირო სიჩქარე. „მაღალსიჩქარიანი“ ბიზნესის სამყარო. კომპანიების უმეტესობას არ ესმის, რომ დღეს ამ ცვლილებების განხორციელების ინსტრუმენტები უკვე ყველასთვის ხელმისაწვდომია. და მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნესში ბევრი პრობლემა მათ ძირითად საინფორმაციო პრობლემას წარმოადგენს, თითქმის არავინ ექცევა ინფორმაციას ისე, როგორც იმსახურებს მას.

როგორც ჩანს, ზედა ეშელონის ძალიან ბევრ მენეჯერს ჯერ კიდევ სჯერა, რომ დროული ინფორმაციის ნაკლებობა მოცემულობაა. ისე, როცა ადამიანები წლების განმავლობაში ცხოვრობენ ინფორმაციის ხელთ ხელთ არსებული ინფორმაციის გარეშე, ვერ ხვდებიან რა აკლიათ. კომპანიების აღმასრულებელ დირექტორებთან ჩემი პრეზენტაციის ერთ-ერთი მიზანი იყო მათი მოთხოვნების დონის ამაღლება. მინდოდა ეს ხალხი გაეგო, რა სასაცილოდ მცირე რაოდენობის სასარგებლო და მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მიღებას სჩვევიათ საინფორმაციო ტექნოლოგიებში ჩადებული ინვესტიციების სანაცვლოდ - და მათ თავებს აიღებდნენ. მინდოდა მათ ეგრძნოთ ინფორმაციის ნაკადის შექმნის აუცილებლობა, რათა სწრაფად მიეღოთ ზუსტი ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რა ხდებოდა რეალურად მათ კლიენტებთან.

კომპანიებიც კი, რომლებიც არ იშურებენ ხარჯებს საინფორმაციო ტექნოლოგიებზე, ვერ იღებენ ყველაფერს, რაც შეეძლოთ თავიანთი ინვესტიციებიდან. საინტერესოა, რომ ეს შეუსაბამობა არ აღმოიფხვრება მხოლოდ კაპიტალის ინვესტიციების გაზრდით. ფაქტია, რომ კომპანიების უმეტესობა კაპიტალს ინვესტირებს საინფორმაციო კომპლექსის ელემენტარულ ნაწილაკებში: პერსონალური კომპიუტერები საოფისე ბიზნეს აპლიკაციებისთვის, ქსელები და ელექტრონული ფოსტა კომუნიკაციების ორგანიზებისთვის, ძირითადი ბიზნესის მხარდამჭერი აპლიკაციები. საშუალო კომპანიის მთლიანი ინვესტიციის 80 პროცენტი მიდის ტექნოლოგიებზე, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ ყველაზე ეფექტური საინფორმაციო კომუნიკაციები, მაგრამ ანაზღაურება არის იმ სარგებლის მხოლოდ 20%, რაც დღეს არის ხელმისაწვდომი. შედეგის არაადეკვატურობა ხარჯებთან აიხსნება, პირველ რიგში, თანამედროვე ტექნოლოგიებით გათვალისწინებული შესაძლებლობების არასაკმარისი ინფორმირებულობით და მეორეც, ამ შესაძლებლობების არასრული გამოყენებით, მაშინაც კი, როდესაც ორგანიზაციას აქვს ყველა საშუალება, რომ დროულად მიაწოდოს საჭირო ინფორმაცია. კომპანიის ყველა თანამშრომელი.

ახალი ტექნოლოგიები ხსნის ახალ შესაძლებლობებს

დღეს კომპანიების უმეტესობა ინფორმაციას ამუშავებს ისე, როგორც შესაბამისი იყო რამდენიმე წლის წინ. ჯერ კიდევ 80-იან წლებში და 90-იანი წლების დასაწყისშიც კი მნიშვნელოვანი ინფორმაცია ძალიან ძვირი ღირდა და მისი ანალიზისა და გავრცელების საშუალებები პრაქტიკულად არ არსებობდა. მაგრამ დღეს, 21-ე საუკუნის ზღურბლზე, ჩვენ გვაქვს ახალი პროგრამული უზრუნველყოფა და წვდომის ინსტრუმენტები, რომლებიც საშუალებას გვაძლევს მივიღოთ ინფორმაცია, ვიმუშაოთ მასთან ერთად და მივიღოთ გადაწყვეტილებები მასზე დაყრდნობით. მიუხედავად იმისა, რომ ძლიერია, ეს ხელსაწყოები მარტივი გამოსაყენებელია, რაც მათ ნამდვილად იმსახურებს ელექტრონულ ეპოქას.

პირველად, შესაძლებელი გახდა ნებისმიერი ტიპის ინფორმაციის - რიცხვების, ტექსტების, ხმების, სურათების - წარმოდგენა ციფრულ ფორმატში, რომელიც შესაფერისია ნებისმიერ კომპიუტერში შესანახად და დასამუშავებლად, ასევე კომპიუტერიდან კომპიუტერზე გადასაცემად. პირველად, თაროზე არსებული აპარატურა და სტანდარტული პროგრამული პლატფორმა უზრუნველყოფს „მასშტაბის ეკონომიას“, რაც მძლავრ გამოთვლით სისტემებს იაფი და, შესაბამისად, ხელმისაწვდომს ხდის ყველა ზომის ბიზნესისთვის. ასეთი სისტემებით მოწოდებული ინფორმაციის მიღება და გაანალიზება შეუძლია ნებისმიერ ცოდნის მუშაკს - ამისათვის მას აქვს მშვენიერი ინსტრუმენტი - კომპიუტერი, რომელსაც რატომღაც უწოდებენ "პერსონალურს". მიკროპროცესორული რევოლუცია არა მხოლოდ უზრუნველყოფს კომპიუტერის სიმძლავრის ექსპონენციალურ ზრდას, არამედ ის ასევე გვაძლევს პერსონალური ელექტრონული „კომპანიების“ სრულიად ახალი თაობის მწვერვალზე - PDA, მანქანის კომპიუტერები, სმარტ ბარათები და სხვა მოწყობილობები, რომლებიც გამოიყენებენ ციფრული ინფორმაციის ყველგან. აქ უმთავრესი ფაქტორია ინტერნეტ ტექნოლოგიების პროგრესი, რომელიც უზრუნველყოფს გლობალურ საინფორმაციო სივრცეში წვდომას ნებისმიერ მომხმარებელს.

ინფორმაციის ეპოქაში კომუნიკაციის კონცეფცია უფრო ფართო ინტერპრეტაციას იღებს, ვიდრე უბრალოდ ადამიანებს შორის კონტაქტის უზრუნველყოფა. ინტერნეტი ქმნის ახალ ერთიან სივრცეს ინფორმაციის გაცვლის, თანამშრომლობისა და ვაჭრობისთვის. ეს არის ახალი რეალობა, რომელშიც სატელევიზიო ან სატელეფონო შეტყობინებების უშუალოობა და უშუალობა შერწყმულია წერილობითი შეტყობინებების თანდაყოლილ სიღრმესა და შინაარსთან. მაგრამ ამ რეალობას ასევე აქვს ორი თვისება, რაც განასხვავებს მას სატელევიზიო ტექნოლოგიებისაგან: ჯერ ერთი, მისი დახმარებით მოიძებნება საჭირო ინფორმაცია; მეორეც, ის საშუალებას გაძლევთ გააერთიანოთ ხალხი ინტერესთა ჯგუფებად. \ აღჭურვილობის, პროგრამული უზრუნველყოფისა და კომუნიკაციების ახალმა სტანდარტებმა, რომლებიც დღეს ჩნდება, უნდა შეცვალოს მომხმარებლის ქცევის ნიმუშები სამსახურში და სახლში. ათწლეულზე ნაკლებ დროში, ადამიანების უმეტესობას კომპიუტერები მათი სახლისა და სამუშაო გარემოს განუყოფელ ნაწილს აღმოაჩენს, ელ.ფოსტისა და ინტერნეტის კომუნიკაციებს ჩვეულებრივ და ციფრულ მოწყობილობებს, რომლებიც ინახავს მათ პირად და საქმიან ინფორმაციას. გაჩნდება ახალი სამომხმარებლო მოწყობილობები, რომლებიც დაამუშავებს პრაქტიკულად ნებისმიერი ტიპის ინფორმაციას - ტექსტს, ციფრებს, ხმას, ფოტოებს, ვიდეოებს - ციფრულ ფორმატში. როდესაც ვამბობ „ვებ ცხოვრების წესს“ და „ვებ მუშაობის სტილს“, მე ვსაუბრობ კონკრეტულად იმ ადამიანების ქცევაზე, ვინც ინტერნეტს იყენებს ოფისში და სახლში. დღეს ინფორმაციაზე წვდომის სქემა ასე გამოიყურება: ადამიანი თავის მაგიდასთან ზის, ინტერნეტთან კომუნიკაცია კი მატერიალური კაბელის საშუალებით ხდება. მაგრამ დროთა განმავლობაში, პორტატული ციფრული მოწყობილობები ყველგან გაგვყვება, რაც მუდმივ კონტაქტში დაგვაყენებს სხვა ციფრულ მოწყობილობებთან და სხვა ადამიანებთან. ელექტროენერგიის და წყლის მრიცხველები, სიგნალიზაციის სისტემები, მანქანები და ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრების სხვა მატერიალური ობიექტები ნებისმიერ დროს მზად იქნებიან, რომ შეატყობინონ თავიანთი მდგომარეობის შესახებ ინტერნეტის საშუალებით. ელექტრონული ინფორმაციის გამოყენების ყველა ზემოაღნიშნული სფერო ახლა უახლოვდება „შებრუნების წერტილს“ - მომენტს, როდესაც მომხმარებლების მიერ მათი გამოყენების ხასიათის ცვლილებები გახდება სწრაფი და ფართოდ გავრცელებული. ერთად აღებული ყველა ეს ცვლილება გამოიწვევს რადიკალურ ტრანსფორმაციას როგორც ბიზნესის სამყაროში, ასევე ჩვენი ყოველდღიური ცხოვრებისა.

Microsoft და რიგი სხვა კომპანიები უკვე ახდენენ თავიანთი ბიზნეს პროცესების რეორგანიზაციას ვებ მუშაობის სტილის გათვალისწინებით. ქაღალდის მედიის მქონე ადამიანების იზოლირებული მუშაობიდან ელექტრონულ დოკუმენტებთან კოლექტიურ მუშაობაზე გადასვლა საშუალებას გვაძლევს დავზოგოთ მთელი კვირები სხვადასხვა წარმოების ამოცანების შესრულებისას, განსაკუთრებით ბიუჯეტის შედგენისას. მუშაობის მართვის ელექტრონული ხელსაწყოების გამოყენებით, ადამიანთა ჯგუფს შეუძლია შეასრულოს ერთობლივი მოქმედებები თითქმის ისევე სწრაფად, როგორც ერთი მოქმედების შესრულება ერთი ადამიანის მიერ - მაგრამ დაამატეთ გუნდის წევრების კომბინირებული ინტელექტის ძალა. ძლიერი გუნდები ძლიერია, რადგან ყველა ფიქრობს ყველას იდეაზე. რაც უფრო სწრაფად გვექნება წვდომა ინფორმაციაზე ჩვენი პროდუქციის დისტრიბუციის, ჩვენი პარტნიორების და, რაც მთავარია, ჩვენი მომხმარებლების საქმიანობის შესახებ, მით უფრო სწრაფად შეგვიძლია ვუპასუხოთ პრობლემებს და გამოვიყენოთ შესაძლებლობები. სხვა ინოვაციური გუნდები, რომლებიც გადადიან ბიზნესის წარმოების ელექტრონულ მეთოდებზე, ასევე აღწევენ გასაოცარ შედეგებს.