Kenangan masa depan atau Refleksi Kualitas di abad ke-21. Bisnis Bill Gates dengan kecepatan berpikir "Sistem Saraf Elektronik"

18.12.2023 -

Siapa pun yang percaya bahwa kesuksesan hanya bisa dicapai melalui kerja keras, dia akan mendapatkan kerja keras itu.

Bagi kebanyakan orang, proses lebih penting daripada hasil. Mari kita lihat tipe karyawan yang umum saat ini, yang di beberapa buku manual disebut sebagai “kuda yang digerakkan”. Sudah ketahuan? Mereka banyak, banyak pekerjaan, sangat aktif dan sangat sibuk. Ungkapan favorit: “Sama sekali tidak ada waktu!” Tanda identifikasi: segala keteraturan berubah menjadi kekacauan, dan tidak pernah sebaliknya. Akibat dari hari ini adalah keputusasaan total: “Saya tidak punya waktu untuk melakukan apa pun!” Tanyakan tentang tujuan hidup - mereka akan menyebutkan sepuluh, yaitu tidak ada. Penasaran dengan hasilnya - mereka akan rela memperlihatkan baju yang berkeringat dan tangan yang kotor. Dan ini cukup tulus! Banyak yang bersimpati pada mereka (?), ada pula yang iri (?!). Karena alasan tertentu mereka disebut pecandu kerja, yang mengkompromikan konsep “kerja”.

Penghuni loop tertutup profesional, tidak seperti yang lain, tidak berjalan berputar-putar, tetapi berlari. Mereka bukan dan tidak bisa menjadi pemimpin perusahaan besar - seekor landak yang sudah matang di mana-mana tidak akan bertahan lama, pikirannya melonjak seperti tupai di roda, ucapan dan gerakannya tidak terkendali. Dan mereka dengan tegas menyangkal hal seperti kecepatan berpikir.

Kecepatan bertindak adalah faktor yang paling penting, sehingga memang benar bahwa kesuksesan dalam bisnis berbanding lurus dengan kecepatan.

Kecepatan apa yang penting dalam bisnis?

Kecepatan pergerakan benda material (manusia, barang). Jangkauan - dari kilometer per jam (dengan berjalan kaki) hingga ratusan km/jam (dengan pesawat). Benda yang berbeda massanya akan bergerak. Kecepatan yang dimaksud kecil, sebut saja dulu.

Informasi bergerak dengan kecepatan kedua (kecepatan cahaya). Dalam bentuk terwujudnya, ia mempunyai massa, demikian pula alat-alat untuk transmisi, penerimaan, penyimpanan, dan lain-lain.

Kecepatan ketiga adalah kecepatan berpikir. Gambar yang dihasilkannya muncul, berubah, dan digabungkan secara acak dengan kecepatan tak terbatas. Tidak ada massa yang bergerak, tidak diperlukan perangkat teknis. Instrumen utama dan satu-satunya yang tertanam di kepala setiap manusia. Mitra yang lamban atau penolakannya untuk menggunakan alat otak hanya memengaruhi durasi pencarian pengganti yang cocok: mobil balap sama sekali tidak perlu melambat karena seekor unta telah menumpangnya.

Kecepatan pertama telah dikuasai dan ditingkatkan ke tingkat saat ini selama ribuan tahun, yang kedua - selama beberapa dekade. Yang ketiga (tertinggi) tersedia bagi setiap orang sejak ia muncul di planet ini; ia merupakan turunan dari otaknya, namun selalu berhubungan erat dengan landasan yang dibangun pada kecepatan pertama dan kedua.

Dalam perjalanan hidup, seseorang mempelajari kemampuan untuk menggunakan kecepatan ini, atau tetap tidak mengetahui keberadaannya dan kemungkinan-kemungkinan yang terbuka. Anda juga dapat memperhatikan bahwa pada kecepatan ketiga, biaya pergerakannya minimal.

Mari kita bandingkan kecepatan yang berbeda dan perhatikan perilaku pengemudi.

Ini pengendara sepeda - dia bisa berpakaian apa pun yang dia suka, berkendara tanpa memegang setang, membawa segala macam sampah, dan umumnya mabuk.

Dan inilah pilot pencegat supersonik. Energi dari turbin mobilnya cukup untuk memenuhi kebutuhan seluruh kota; ratusan instrumen canggih membantunya dalam pekerjaannya. Dia mengenakan pakaian antariksa khusus dan diikat ke kursi. Gerakan lengan dan kaki diminimalkan, tapi bagaimana otak bekerja!

Atau operator pembangkit listrik tenaga nuklir: dia bisa duduk tak bergerak, sementara nyawa banyak orang bergantung pada keputusannya. Ya, mereka diterima berdasarkan informasi yang diterima pada kecepatan kedua, dikirimkan dan dieksekusi pada kecepatan kedua dan pertama. Tetapi menghasilkan solusi itu sendiri adalah kerja otak, kecepatan ketiga!

AWAL

Kesimpulannya jelas: setiap proyek material harus dimulai dengan kecepatan ketiga - tertinggi dan bebas biaya. Berbaring di sofa, duduk di depan meja, tanpa menggerakkan apapun yang lebih berat dari pensil, tanpa mengeluarkan uang. Kita harus menahan godaan untuk menelepon dan lari, kita harus ingat bahwa sekarang kecepatannya maksimal, dan modenya paling efektif. Ini adalah cara berpikir yang terkonsentrasi. Jenis perilaku yang umum, ketika segudang informasi dikumpulkan, banyak orang luar, bahkan tiga kali ilmiah, pendapat tertarik dan didengarkan, harus dikualifikasikan sebagai penolakan dengan efisiensi terbesar dan dimulai dengan kecepatan pertama/kedua yang tidak menguntungkan. Dan itulah kenapa.

Kita semua diajari sesuatu pada suatu saat, kita semua mempelajari hal-hal baru sepanjang hidup kita, bahkan secara tidak sadar dan dengan tulus kita yakin bahwa kita telah melupakan banyak hal yang diajarkan kepada kita, dan kita perlu meminta bantuan dari mereka yang “lebih tahu. ” Ini hanyalah konsekuensi dari ketidakpahaman bahwa otak tidak pernah melupakan apa yang perlu dan esensial, bahwa cukup dengan beralih ke pikiran Anda sendiri untuk memperoleh semua informasi yang diperlukan untuk membangun gambaran mental tersebut.

Dengan ketekunan yang cukup, dalam 100 dari 100 kasus, ini menghasilkan gambaran lengkap tentang bisnis, perusahaan, skema manajemen - apa pun yang diinginkan pemiliknya. Dan perhitungan serta konsultasi selanjutnya dengan para spesialis hanya menegaskan bahwa orang tersebut secara tidak sadar mengoperasikan pengetahuan yang dianggapnya tidak ada atau sudah lama dan terlupakan. Dalam 100 kasus dari 100!

Mengapa kita tidak mengamati hal ini dalam praktik sehari-hari, mengapa pemimpin mengubah bisnis apa pun menjadi pertemuan yang menegangkan dengan pertikaian, mengapa perintah singkat dari orang yang percaya diri digantikan oleh kata-kata yang bertele-tele dari orang yang ragu? Karena otak, hamba yang setia dan dapat diandalkan, tertindas oleh ketidakpercayaan pada kekuatannya, dan terdiam karena tersinggung. Dan vektor daya tarik, upaya kemauan, dan arah yang jelas selalu mendorong otak untuk bekerja secara aktif, dan menyelesaikan semua masalah - ini adalah aktivitas favoritnya, dan tidak ada bandingannya dalam hal ini! Tidak perlu menghina diri sendiri dengan ketidakpercayaannya - hanya otak Anda yang selalu berada di pihak Anda, apa pun keadaannya.

Perancang pesawat luar biasa Andrei Tupolev menurut semua standar adalah orang yang luar biasa, dan bahkan berani menolak Stalin, yang jauh melampaui risiko yang dapat diterima. Tentu saja, dia cukup berpendidikan untuk pekerjaannya, tapi menurut ingatan rekannya, seperti inilah situasi buntu, benar-benar kritis.

Mesin jet baru yang sangat bertenaga untuk pembom Tu-16 dengan keras kepala tidak sesuai dengan dimensi kendaraan yang dirancang, dan para perancang biro desain (semua "bintang" dengan magnitudo pertama) mulai mengatakan bahwa itu tidak akan terjadi. mungkin untuk melakukan ini - hukum aerodinamika dilanggar, dan ini adalah ilmu yang serius. Kemudian Tupolev, dalam salah satu kunjungannya ke Biro Desain, duduk di depan papan gambar dan mulai menggambar dengan pensil biasa tata letak nacelles mesin dan badan pesawat, sambil berkata: “Di sini aliran udara adalah dikompresi, tapi di sini akan mengalir seperti ini…” - seolah-olah dia telah melihat aliran yang hampir metafisik ini pada ketinggian sepuluh kilometer dan kecepatan seribu kilometer! Pesawat Tu-16 ternyata begitu sukses hingga di beberapa tempat masih beroperasi.

Contoh ini mungkin tampak terisolasi. Namun berikut adalah hasil penelitian psikologi orang awam. Diusulkan untuk menggambar kurva menggunakan titik-titik yang tersedia. Masalah-masalah tersebut berasal dari bidang matematika yang lebih tinggi. Dan orang-orang yang tidak mengerjakan matematika secara profesional menarik garis dengan akurasi 95%! Dari pemikiran Tupolev yang melayang-layang, kita berpindah ke selembar kertas, tetapi kita melihat hal yang sama: jika tugas yang ditetapkan pada prinsipnya dapat dilaksanakan, maka selalu dapat diselesaikan, sedangkan jalan dan kesadaran aktualnya bukanlah hal yang paling penting. Karena niat kita sepenuhnya bermanfaat dan bermuara pada membantu, kita akan mencatat hasilnya: otak mampu memecahkan masalah apa pun yang dirumuskan dengan baik.

APA YANG LEBIH MUDAH DIKELOLA?

Peralatan matematika yang solid telah dikembangkan untuk analisis proses bisnis, dan kesimpulannya terkadang terlihat seperti cerita detektif yang menarik, misalnya: semakin besar suatu bisnis, semakin mudah dan cepat bisnis tersebut menerima perubahan yang diperlukan, semakin tinggi dampak positifnya. , semakin kompetitif perusahaan, semakin sukses pula perusahaan tersebut.

Hal ini tampaknya bertentangan dengan akal sehat: mengelola toko roti lebih mudah daripada mengelola asosiasi pembuat manisan, namun matematika tidak tertarik pada kesalahpahaman kita, dan kita harus mempelajari rumusnya. Hal ini menimbulkan pertanyaan “mengapa?” dan saya ingin mendapatkan penjelasan yang dapat diakses. Ini dia. Pemilik toko roti melakukan banyak hal untuk dirinya sendiri, dan juga menelepon, menulis, dan berbicara.

Tidak ada kebutuhan khusus baginya untuk berpikir, tetapi selalu ada cukup banyak pergantian dan masalah dengan pembuat roti dan pemuat yang sama. Direktur asosiasi penganan tidak memakai apa-apa, tidak banyak bicara - ada seseorang yang melakukan ini, dan seolah-olah bosnya sengaja sering dibiarkan dalam kekosongan komunikasi agar dia beralih ke gigi tiga, sehingga dia bisa memikirkan. Direktur sebuah perusahaan besar dan pemilik sebuah usaha kecil memiliki cara berpikir yang sangat berbeda, dan semakin besar perusahaannya, semakin signifikan perbedaannya.

Dan intinya adalah seseorang yang terkutuk untuk berpikir, terputus dari bumi, pasti akan memikirkan bagaimana mensejahterakan usahanya, bagaimana mengembangkannya, bagaimana memajukannya. Dia pasti akan memikirkan hal ini, dengan mengandalkan otak yang tidak hanya tiada bandingannya, tetapi juga tidak ada analoginya, karena, terbebas dari kecepatan pertama dan kedua, ia langsung beralih ke kecepatan ketiga. Dan dia sama sekali tidak malu dengan kelambanannya sendiri - orang ini sudah menempati posisi yang cukup tinggi di masyarakat untuk membiarkan dirinya berpikir, misalnya, tidak selalu dalam objek dan angka nyata - dia tidak perlu lagi membenarkan dirinya dengan favoritnya. ungkapan orang awam: “Harus spesifik!”

LIHAT DILUAR HORIZON

Mari kita perhatikan pendapat Bill Gates tentang kecepatan - pendapat ini didukung oleh pencapaian pribadi yang signifikan, dan tidak lagi terpikir oleh siapa pun untuk mengabaikannya, seperti yang terjadi baru-baru ini.

“Dalam sepuluh tahun ke depan, bisnis akan berubah lebih dari lima puluh tahun sebelumnya... Jika di tahun 80-an semuanya tentang kualitas, dan di tahun 90-an tentang rekayasa ulang bisnis, maka konsep utama dekade ini adalah kecepatan. Berikut adalah kecepatan perubahan sifat bisnis; berikut permasalahan efisiensi pengelolaan proses bisnis; Berikut dinamika perubahan gaya hidup konsumen dan tuntutannya akibat pengaruh informasi yang semakin mudah diakses. Tingkat pertumbuhan kualitas produk dan tingkat perbaikan proses bisnis akan jauh lebih tinggi, dan dengan nilai yang cukup besar dari indikator-indikator ini, sifat dari bisnis itu sendiri akan berubah.”

Mari kita akhiri dengan pernyataan berikut. Globalisasi memanifestasikan dirinya dalam meningkatnya pembagian umat manusia berdasarkan parameter yang berbeda-beda; globalisasi juga membagi manusia berdasarkan kecepatan. Siapa pun yang percaya bahwa kesuksesan hanya bisa dicapai melalui kerja keras, dia akan mendapatkan kerja keras itu. Kemampuan dan kebiasaan menyalakan kecepatan ketiga menjadi semakin penting.

Jika Anda pindah ke yang pertama, Anda harus tetap berada di blok Anda dengan toko Anda: akan selalu ada wanita tua yang tidak mau pergi jauh untuk membeli roti, dan "memar" yang membutuhkan seteguk resusitasi segera. Namun, Anda harus melupakan rencana ambisius apa pun.

Jika Anda pindah ke yang kedua, akan selalu ada penundaan dibandingkan orang lain seperti Anda, karena pasti ada yang lebih dekat dengan tujuan Anda.

Saat ini, situasi unik sedang muncul: ketiga kecepatan tersebut dapat dicapai, dan “kotak persneling” tidak memiliki celah antar roda gigi, yang sebelumnya hanya diisi dengan makian tak berdaya dan seruan “Seandainya saja!” Setiap proyek yang disusun dan diselesaikan pada kecepatan ketiga pasti akan didukung oleh arus informasi pada kecepatan kedua dan arus material pada kecepatan pertama. Dan sedikit yang diperlukan - untuk memulai dengan benar, mengaktifkan waktu dan menyimpan satu-satunya hal yang harus dilindungi dalam hidup ini.

Terakhir: ada anggapan bahwa kecepatan ketiga tidak lebih dari sekedar gambaran sastra. Mari kita ingat bahwa sejarah yang kedua sudah ada bahkan belum sampai dua abad, dan hanya 30 tahun yang lalu setiap pembicaraan tentang sistem komunikasi langsung planet, Internet saat ini, diklasifikasikan sebagai “fiksi ilmiah.” Hari ini kita mengenali secara langsung orang yang percaya pada mimpinya dan memulai dari posisi ketiga - Bill Gates, misalnya. Tapi ini hanya teknologi yang diciptakan oleh manusia...

Umat manusia akan selalu berhutang budi kepada Henry Ford, yang bermimpi melihat Amerika dipenuhi dengan mobil, dan memenuhinya dengan mobil. Tanpa mimpi gila dan ketekunan yang tiada henti ini, dunia saat ini akan menjadi tempat yang sangat berbeda. Kita semua adalah tawanan saat ini, tapi mungkinkah para pemimpi yang keras kepala dibiarkan membengkokkan Garis Dunia?

Anggaran program

Kata kunci: teori inkrementalisme A. Wildavsky, inkrementalisme anggaran, proses anggaran, alokasi dan permintaan, siklus anggaran

I.I.Klimova, Ph.D. Sc., Prof., Dekan Fakultas Hubungan Ekonomi Internasional Universitas Negeri Kementerian Keuangan Rusia (SUMF) (email: [dilindungi email])

Konsep inkrementalisme dan evolusinya
Jika era pembangunan ekonomi sebelumnya dicirikan oleh periode stabilitas yang panjang, yang disela oleh perubahan revolusioner dalam periode singkat, maka perekonomian modern dicirikan oleh perubahan yang konstan, persaingan yang berlebihan, ketidakpastian dan, oleh karena itu, ketidakpastian. Seperti yang ditulis B. Gates, konsep utama dekade ini adalah kecepatan: “Inilah kecepatan perubahan sifat bisnis, berikut masalah manajemen operasional proses bisnis, berikut dinamika perubahan gaya hidup konsumen. dan tuntutan mereka di bawah pengaruh meningkatnya ketersediaan informasi”1.

Dalam keadaan seperti ini, prinsip pendekatan rasional yang sebelumnya mendominasi teori ekonomi tidak lagi berlaku. Menurut D. Kahneman, peraih Nobel bidang ekonomi tahun 2002, ketika mengambil keputusan dalam kondisi ketidakpastian, seseorang tidak mampu sepenuhnya menganalisis situasi yang kompleks, ia harus lebih mengandalkan pilihan acak atau heuristik. Akibatnya, cukup sulit untuk memprediksi konsekuensi suatu keputusan. Di era percepatan seluruh proses perekonomian, perencanaan jangka panjang dan menengah juga tidak lagi berjalan: ketika rencana jangka panjang dirumuskan, kondisi pasar dunia akan berubah. Akibatnya, banyak ilmuwan menyarankan untuk lebih fleksibel, berimprovisasi, bereaksi cepat terhadap situasi baru, dan menemukan respons yang tidak biasa terhadap tindakan pesaing. Maka menjadi jelas mengapa saat ini semakin banyak ilmuwan yang beralih ke teori inkrementalisme, yang dapat menjadi pendekatan metodologis yang optimal untuk pengambilan keputusan dalam kondisi modern. Mari kita beralih ke asal mula terciptanya teori inkrementalisme. Pada tahun 1959, jurnal Public Administration Review menerbitkan sebuah artikel oleh profesor ilmu politik Universitas Yale C. Lindblom, “The Science of Muddling Through,” di mana penulis menyajikan model tambahan pengambilan keputusan melalui sistem administratif dan politik, yang mencerminkan dan melengkapi hasil penelitian para ilmuwan seperti G. Simon, J. March dan R. Cyert.
1

Gates B. Bisnis dengan kecepatan berpikir. - M.: Eksmo-Press, 2001. - Hal.12.

Anggaran program Selanjutnya, C. Lindblom berulang kali meninjau dan mengerjakan ulang model ini. Meski demikian, hal inilah yang menjadi landasan teori inkrementalisme anggaran yang dikemukakan oleh ilmuwan Amerika lainnya, profesor ilmu politik di Universitas California A. Wildavsky, yang akan kita bahas di bawah ini. Apa inti dari model inkrementalis C. Lindblom? Istilah "inkrementalisme" berasal dari kata bahasa Inggris "inkrement", yang berarti "peningkatan, peningkatan, peningkatan", dan dari sudut pandang matematika - "peningkatan yang sangat kecil". Makna istilah ini secara sempurna mencerminkan ketentuan teori inkrementalisme, yang intinya sebagai berikut: Kita perlu bergerak secara moderat, dalam langkah-langkah kecil, memecah masalah besar menjadi masalah-masalah kecil, dengan menggunakan metode “trial and error”. Dalam kondisi pemisahan kekuasaan, pengambilan keputusan pemerintah merupakan proses adaptasi dan persaingan antar aktor yang dipaksa untuk melakukan perjuangan yang sulit dan tawar-menawar yang panjang di antara mereka sendiri, namun pada akhirnya mencapai titik temu. Pentingnya utama dalam memilih suatu keputusan bukanlah analisis rasional terhadap tujuan-tujuan bersama yang ideal, melainkan adanya kepentingan-kepentingan yang berbeda (seringkali berlawanan) dari individu dan kelompok yang berpartisipasi dalam penerapan suatu undang-undang pemerintah tertentu. Analisis teoretis memainkan peran kecil karena kurangnya pengetahuan, informasi, sumber daya dan waktu, kurangnya peluang...

Jika suatu perusahaan yang memproduksi atau mendistribusikan produk mampu merespon situasi pasar bukan dalam beberapa minggu, tetapi dalam beberapa jam, maka sebenarnya ia sudah menjadi perusahaan yang bergerak dalam menawarkan jasa atas produk tersebut.

Dasar dari semua perubahan ini sangat sederhana: arus informasi digital.

Sangat sedikit yang menggunakan teknologi ini untuk tujuan yang dimaksudkan, yaitu untuk menciptakan proses bisnis baru yang ditingkatkan secara radikal yang memungkinkan karyawan mewujudkan potensi penuh mereka dan memberikan kemampuan untuk merespons perubahan kondisi dengan kecepatan yang diperlukan agar berhasil bersaing di dunia baru. dunia bisnis berkecepatan tinggi. Dan banyak masalah dalam bisnis pada dasarnya adalah masalah informasi; hampir tidak ada orang yang memperlakukan informasi sebagaimana mestinya.

Ketika orang-orang hidup bertahun-tahun tanpa informasi di ujung jari mereka, mereka bahkan tidak dapat mengetahui apa yang mereka lewatkan.

Di mana menginvestasikan uang? Dalam teknologi informasi! Internet menciptakan ruang terpadu baru untuk pertukaran informasi, kerja sama, dan perdagangan. Realitas baru ini memiliki dua ciri yang membedakannya dari teknologi televisi:

1) dengan bantuannya, informasi yang diperlukan ditemukan;

2) memungkinkan Anda menyatukan orang ke dalam kelompok kepentingan.

Agar berhasil beroperasi di era elektronik, kami secara khusus telah mengembangkan infrastruktur elektronik baru. Ini mirip dengan sistem saraf manusia (mengaktifkan refleks Anda, yang memungkinkan Anda merespons bahaya atau kebutuhan dengan tepat). Demikian pula, penting bagi perusahaan untuk memiliki “sistem saraf” mereka sendiri - sistem yang akan memastikan pembangunan berkelanjutan dan efektif, menjamin respons segera terhadap situasi darurat, segera memberi tahu tentang munculnya peluang baru, dan dengan cepat menyampaikan informasi berguna kepada perusahaan. karyawan, mencegah keterlambatan dalam pengambilan keputusan dan bekerja dengan klien. Membuat "sistem saraf elektronik" memerlukan perangkat keras dan perangkat lunak; Hal ini dibedakan dari jaringan komputer konvensional berdasarkan: keakuratan, efisiensi dan kekayaan informasi yang diberikan, yang memberikan kesempatan kepada pekerja intelektual untuk melakukan aktivitas kolektif dan mengembangkan solusi orisinal.

Dengan bantuan "sistem saraf elektronik", Anda dapat mengubah organisasi mana pun, menjadikannya lebih dinamis dengan meningkatkan tiga komponen utama dari semua jenis aktivitas - hubungan dengan klien, mitra, dan staf.

Tujuan utama dari “sistem saraf elektronik” adalah untuk mendukung lingkungan di mana karyawan bekerja sama untuk mengembangkan dan menerapkan strategi baru yang efektif.
Tidak ada perusahaan yang boleh memandang posisi pasarnya sebagai sesuatu yang permanen dan tidak dapat diubah. Anda perlu terus-menerus mengevaluasi kembali situasinya. Pada saat yang sama, satu perusahaan akan mencapai kesuksesan dengan mengubah jenis aktivitasnya secara drastis. Yang lain akan sampai pada kesimpulan bahwa Anda harus tetap berpegang pada arah biasa yang telah membawa kesuksesan. Yang penting adalah manajemen setiap perusahaan mengetahui dengan tepat apa yang menjamin keunggulannya saat ini dibandingkan pesaingnya dan pasar lain mana yang dapat membawa kesuksesan.

Teknologi informasi memberi Anda akses ke data yang memungkinkan Anda memperoleh wawasan lebih luas tentang bisnis Anda.

Kita terbiasa menganggap informasi—sepotong teks, gambar, atau, katakanlah, laporan keuangan—sebagai sesuatu yang statis. ...Ada bentuk informasi aktif lainnya. Tindakan yang melibatkan informasi sebagai kata kerja. Pekerjaan informasi menghasilkan 50-60% produk nasional bruto negara-negara industri.

Pekerjaan informasi adalah pekerjaan pemikiran. Ketika pemikiran dan kolaborasi sangat didukung oleh teknologi komputer, Anda telah menciptakan “sistem saraf elektronik”. Ini terdiri dari proses komputer modern yang digunakan oleh pekerja pengetahuan untuk membuat keputusan optimal agar dapat berpikir, bertindak, merespons dan beradaptasi terhadap perubahan.

Karyawan perusahaan harus mempunyai akses yang mudah terhadap informasi. Kita harus menghilangkan persepsi lama bahwa memperoleh dan menyebarkan informasi itu sulit dan mahal. Manajer menengah adalah orang-orang yang membutuhkan data yang akurat dan dapat ditindaklanjuti karena merekalah yang bertanggung jawab untuk bertindak. Mereka membutuhkan aliran informasi berguna yang cepat dan berkesinambungan ditambah kemampuan untuk menyajikannya dalam berbagai cara visual. Para karyawan ini tidak boleh menunggu manajemen senior memberikan informasi yang mereka butuhkan. Daripada menghabiskan banyak waktu untuk melindungi data keuangan dari karyawannya, perusahaan harus meluangkan lebih banyak waktu untuk mengajari mereka cara menganalisis data ini dan cara terbaik untuk menindaklanjutinya.

Tentu saja, di setiap perusahaan pasti ada garis yang membatasi akses informasi.

Tanda lain dari “sistem saraf elektronik” yang baik adalah banyaknya ide berguna yang “melayang” ke tingkat atas perusahaan dari tingkat manajer lini produk dan pekerja pengetahuan. Memiliki kesempatan untuk menganalisis data spesifik, orang-orang ini menjadi penghasil ide spesifik tentang bagaimana pekerjaan dapat ditingkatkan - dan kami mencatat bahwa aspek aktivitas mereka ini sangat menginspirasi karyawan. Setiap orang senang mengetahui bahwa hasil usaha mereka berhasil, dan akan sangat menyenangkan jika hal ini dapat ditunjukkan dengan jelas kepada manajemen.

Ciri terakhir dari sistem saraf elektronik yang baik adalah memungkinkan pertemuan untuk membahas masalah yang spesifik dan terdefinisi dengan baik serta membuat keputusan spesifik yang mengarah pada tindakan spesifik. Seperti yang dikatakan para pilot, pendaratan yang sukses adalah hasil dari pendekatan yang tepat. Rapat menjadi produktif berkat persiapan yang matang. Buruknya bila rapat digunakan terutama untuk memberikan informasi.

Teknologi elektronik berpotensi mengubah secara total baik proses produksi maupun proses bisnis perusahaan. Secara khusus, hal ini dapat menyelamatkan karyawan dari pekerjaan yang lambat dan padat karya dengan dokumen kertas. Mengganti proses berbasis kertas dengan proses elektronik memungkinkan pekerja berpengetahuan melakukan pekerjaan produktif.

Dengan memilih PC sebagai dasar untuk menciptakan sistem yang diperlukan di perusahaan Anda, Anda memiliki kesempatan untuk mengganti perangkat keras tanpa kehilangan investasi pada perangkat lunak. Anda selalu dapat menggunakan peralatan dari pabrikan yang saat ini memiliki layanan dukungan teknis paling responsif atau yang memproduksi mesin tercepat (atau termurah).

Dengan memperbarui armada komputer Anda setiap beberapa tahun, Anda dapat mengevaluasi ulang pemasok berdasarkan kriteria yang sama dan mengubahnya tanpa takut harus meninggalkan perangkat lunak yang ada atau melatih kembali staf. Investasi perangkat lunak Anda akan terus berfungsi saat PC Anda bermigrasi ke faktor bentuk baru, seperti perangkat tablet atau sistem input suara.

Arsitektur komputasi harus memainkan peran pemersatu dalam perusahaan, memastikan integrasi secara keseluruhan, namun tidak melarang penyimpangan yang tidak mendasar, terutama di tingkat departemen. Penting untuk memastikan fleksibilitas tertentu karena tidak mungkin untuk mengembangkan terlebih dahulu pendekatan pengorganisasian komputasi yang akan memenuhi seluruh spektrum kebutuhan yang ada di suatu perusahaan.

Standar revolusi elektronik - komputer pribadi, mikroprosesor yang dapat digunakan untuk membangun lebih banyak perangkat elektronik, dan Internet - memungkinkan perusahaan menciptakan arsitektur komputasi yang terpadu dan komprehensif tanpa risiko kebangkrutan.

Dalam dekade berikutnya, hanya perusahaan-perusahaan yang dapat mengatur ulang pekerjaan mereka menggunakan alat-alat elektronik yang akan mencapai kesuksesan. Hal ini akan memungkinkan mereka untuk membuat keputusan yang tepat dengan cepat, menerapkannya secara efektif dan menjaga hubungan dekat dengan klien mereka. “Sistem saraf elektronik” akan memungkinkan Anda menjalankan bisnis “dengan kecepatan berpikir”. Justru inilah kunci sukses di abad ke-21.
Dalam daftar terbaru penduduk terkaya di planet kita yang berlangganan multi-tahun, pimpinan Microsoft Corporation, Bill Gates, menempati posisi pertama: kekayaan pribadinya saat ini diperkirakan mencapai $50 miliar. Namun, di seluruh dunia ia tidak dikenal. hanya karena besarnya modalnya, tetapi juga karena ide-ide yang telah mengubah hidup kami.

Bill Gates-William Henry Gates III ( William Henry Gates III) lahir pada tanggal 28 Oktober 1955 di AS di Seattle, Washington ( Seattle, Washington).

Pada tahun 1970, ketertarikan Bill dan temannya Paul Allen pada elektronik mendorong mereka untuk mendirikan sebuah perusahaan. Lalu Lintas-O-Data, yang tidak terlalu sukses secara komersial, namun memungkinkan mereka memperoleh keterampilan yang diperlukan dalam manajemen. Pada tahun 1973, Bill masuk Universitas Harvard yang bergengsi ( Universitas Harvard). Gates mengatakan kepada profesornya bahwa dia akan menjadi jutawan pada usia 30 tahun, dan ini adalah kasus yang jarang terjadi ketika dia terlalu meremehkan kemampuannya. Pada usia 31, Bill menjadi miliarder.

Pada tahun 1974 di majalah Elektronik Populer Paul Allen secara tidak sengaja melihat foto personal computer (PC) pertama Altair 8800 perusahaan Sistem Instrumentasi Mikro dan Telemetri. Bill Gates dengan cerdik menilai prospek pasar produk baru tersebut dan menyadari bahwa “komputer pribadi” memerlukan perangkat lunak khusus. Dia keluar dari universitas dan pada tahun 1975, bersama dengan Paul Allen, mendirikan sebuah perusahaan bernama Microsoft.

Lima tahun kemudian, para mitra mematenkan sistem operasi tersebut MS DOS, yang mulai diinstal di semua PC IBM. Gates dan Allen memiliki hak penuh untuk menggunakan dan mengembangkan sistem tersebut. Manajer pertama kali IBM tidak melihat prospek kesuksesan pasar PC, menganggap komputer pribadi sebagai mainan, sebuah tren; namun pada tahun 1980an dan 90an pasar PC tiba-tiba berkembang, membawa Microsoft kesuksesan dan ketenaran yang luar biasa. Pada bulan April 1983, perusahaan memperkenalkan "mouse" pertama kepada konsumen, dan pada bulan November - antarmuka grafis yang sekarang terkenal. jendela. Kami menjalani evolusi “jendela” bersama penciptanya. Produk Microsoft terus-menerus menjadi sorotan - di feed berita dan lelucon. Ketenaran selalu menyertainya dengan rasa iri yang asam.

Bill berbeda dari rekan-rekannya dalam hal perspektif yang tajam dan visi yang jelas ( penglihatan) masa depan. Sejak masa mudanya, dia yakin bahwa tidak hanya setiap bisnis harus memiliki PC, namun setiap ibu rumah tangga harus memiliki komputer pribadi di mejanya (tentu saja menggunakan, lembut dari Microsoft). Gates bermimpi menciptakan industri perangkat lunak yang kompetitif. Dia memiliki dampak yang luar biasa pada cara kita bekerja dengan informasi. Masyarakat berubah berkat seorang pria yang memilikinya penglihatan. Pada tahun 1992, Bill Gates dianugerahi Medali Teknologi Nasional ( Medali Teknologi Nasional).

Gates tidak mengajar di universitas atau memberikan konsultasi. Tapi dia tidak menjadi pertapa, dia mencurahkan banyak waktunya untuk amal. Pemikirannya mengenai manajemen kini tersedia bagi masyarakat umum - ia telah menulis dua buku: The Road Ahead ( Jalan di depan), 1995 dan "Bisnis dengan Kecepatan Pemikiran" ( Bisnis @ Kecepatan Berpikir), 1999.

Dia selalu ingin mengatakan sesuatu tentang strategi. Dengan semangat seorang guru manajemen, Bill Gates merumuskan resepnya untuk kesuksesan perusahaan. Berikut bahan-bahannya:

berkonsentrasi pada pasar dengan potensi besar dan sedikit pesaing;

bermain ke depan dan bermain besar;

menempati ceruk pasar Anda;

lindungi ceruk ini dengan semua metode yang tersedia;

mengupayakan keuntungan yang tinggi atau semaksimal mungkin;

berikan tawaran kepada klien Anda yang sulit mereka tolak.

"Tuan Microsoft“Selalu berusaha menyediakan komponen-komponen penting bagi organisasi. Dia merumuskan aturan desain untuk perusahaan yang layak sebagai “lima E” ( lima E):

Penyuburan(penyuburan). Karyawan tertarik dengan gaji yang tinggi dan dipertahankan dengan bonus yang besar ( skema pilihan yang murah hati).

Egalitarianisme(persamaan). Perusahaan sedang mencoba mengembangkan asuransi sosial, memberikan perawatan kesehatan gratis, dan memberikan pinjaman untuk pembangunan perumahan.

Pemberdayaan(Pemberdayaan). Pengalihan wewenang kepada karyawan dan peningkatan tanggung jawab pekerjaan mereka dianjurkan.

Surel(Surel). Penggunaan kemampuan sistem komunikasi modern secara luas, khususnya email, dianggap wajib.

Penekanan pada Kinerja(penekanan pada hasil). Perhatian khusus diberikan pada kualitas pekerjaan karyawan; pencapaian mereka dinilai dua kali setahun (dalam Microsoft Angka "empat" berarti "ini luar biasa bagus" dan "satu" berarti "Anda dipecat") dalam skala lima.

Di tahun 80-an, semuanya diputuskan dalam bisnis kualitas, di tahun 90an - rekayasa ulang. Konsep kunci dekade ini adalah kecepatan: kecepatan perubahan bisnis, ditentukan oleh dinamika perubahan permintaan konsumen, dan tingginya kebutuhan efisiensi pengelolaan proses bisnis. Masalah utama dalam “mempercepat” suatu bisnis seringkali bukan terletak pada bidang teknis, tetapi pada bidang budaya - seluruh karyawan perusahaan harus menyadari bahwa kelangsungan hidup organisasi bergantung pada kemampuan masing-masing dari mereka untuk bertindak secepat mungkin. Dalam dunia bisnis, seperti halnya dalam perang, pihak yang memiliki siklus pengadaan dan implementasi yang lebih pendek akan menjadi pemenangnya. Jika suatu perusahaan yang memproduksi atau mendistribusikan produk mampu merespon situasi pasar hanya dalam beberapa jam, maka sebenarnya ia sudah menyediakan jasa untuk mempromosikan produk tersebut. Arus informasi merupakan faktor utama keberhasilan bisnis di era komputer, sehingga kecepatan respon suatu perusahaan terhadap kejadian yang tidak direncanakan – baik atau buruk – merupakan indikator utama kemampuannya bersaing.

"Bisnis dengan kecepatan pemikiran"* - bukan buku teknis. Di halamannya, Gates mengadvokasi pengenalan teknologi elektronik ke dalam pekerjaan setiap perusahaan (penciptaan “sistem saraf elektronik” perusahaan) dan menunjukkan keuntungan dari penggunaan praktisnya dalam memecahkan masalah nyata. Saya ingin memercayainya - dia mengetahui langsung tentang ekonomi pengetahuan.

Microsoft adalah perusahaan yang berorientasi pada intelijen, aset utamanya adalah karyawan yang sangat profesional dan sangat kreatif. Mereka dihubungkan oleh semacam sistem saraf digital (sistem saraf digital, DNS) - email, yang menyediakan komunikasi instan dan memungkinkan Anda mempertahankan koordinasi kerja tingkat tinggi (lihat. beras.). Berkat itu, Gates mampu mengontrol dan mengomentari detail terkecil pekerjaan setiap karyawan.

"Sistem saraf elektronik"

Fitur utama dari “sistem saraf elektronik” perusahaan adalah peluang luas untuk mengoordinasikan aktivitas di tiga bidang: manajemen pengetahuan, operasi bisnis dan perdagangan. Buku ini dikhususkan untuk mempertimbangkan kondisi dasar organisasi arus informasi yang benar. Berikut rekomendasi B. Gates:

Di bidang aktivitas intelektual

Pastikan organisasi Anda berkomunikasi melalui email. Hanya dengan begitu Anda dapat bereaksi terhadap peristiwa dengan kecepatan yang tepat. Manajer menengah membutuhkan informasi yang sama banyaknya dengan manajemen senior, meskipun mereka sering kali menerima lebih sedikit informasi.

Jelajahi data penjualan online untuk mempermudah menemukan pola dan berbagi wawasan. Anda harus memahami tren pasar global dan memberikan pendekatan individual kepada setiap klien.

Gunakan kekuatan komputer untuk menganalisis bisnis Anda. Bebaskan pekerja berpengetahuan Anda dari pekerjaan rutin sehingga mereka dapat fokus melakukan pekerjaan yang memerlukan kekuatan otak nyata—meningkatkan produk dan layanan, meningkatkan profitabilitas. Pertemuan-pertemuan yang tidak produktif terutama ditujukan untuk memperjelas keadaan saat ini merupakan tanda buruknya terorganisirnya arus informasi.

Gunakan alat elektronik untuk membuat kelompok virtual karyawan dari berbagai departemen: biarkan mereka bertukar informasi dan bekerja sama dalam ide-ide mereka (semua ini dalam waktu nyata dan di mana pun mereka berada). Simpan catatan elektronik organisasi Anda dan biarkan karyawan Anda mempelajarinya.

Ubah semua proses berbasis kertas menjadi proses elektronik, sehingga membebaskan pekerja berpengetahuan untuk melakukan tugas-tugas yang lebih berharga. 90% pekerjaan yang terkait dengan administrasi data karyawan dapat dilakukan oleh karyawan itu sendiri.

Saat melakukan transaksi bisnis

Gunakan kekuatan otomatisasi dan komputerisasi untuk menghilangkan tugas-tugas rutin atau mengubahnya menjadi pekerjaan berbasis pengetahuan.

Ciptakan putaran umpan balik elektronik untuk meningkatkan efisiensi proses dan kualitas barang dan jasa yang ditawarkan. Setiap karyawan harus dapat dengan mudah melacak semua indikator utama kinerja perusahaan.

Gunakan komunikasi elektronik untuk mendefinisikan kembali sifat bisnis Anda dan batasannya. Perluas atau kontrakkan bisnis Anda secara dinamis tergantung pada situasi pasar.

Saat melakukan kegiatan komersial

Bertukar informasi untuk sementara waktu. Mengurangi siklus persiapan produk dengan beralih ke transaksi elektronik dengan seluruh pemasok dan mitra; mengubah semua proses bisnis, mencapai pekerjaan terkoordinasi berdasarkan just-in-time.

Manfaatkan e-commerce secara ekstensif untuk menghilangkan perantara dari transaksi Anda dengan pelanggan. Dan jika Anda seorang reseller, gunakan alat ini untuk menambah nilai pada produk atau layanan yang Anda tawarkan.

Gunakan kekuatan Internet untuk membantu pelanggan Anda memecahkan masalah; pesan kontak pribadi untuk jawaban hanya atas permintaan klien yang paling kompleks dan signifikan.

Arus informasi yang terorganisir dengan baik adalah “sistem peredaran darah” dari bisnis apa pun; Hal inilah yang dapat membedakan suatu perusahaan dengan para pesaingnya. Bill Gates menulis: “Cara Anda mengumpulkan, mengatur, dan menggunakan informasilah yang menentukan apakah Anda menang atau kalah. Jumlah pesaing semakin bertambah. Volume informasi tentang produk-produk tersebut, serta tentang pasar, yang kini menjadi global, juga semakin meningkat. Dan pemenangnya adalah perusahaan-perusahaan yang dapat menerapkan “sistem saraf elektronik” kelas atas – sistem yang menjamin aliran informasi tidak terputus demi pengembangan intelijen perusahaan secara intensif.” Setiap organisasi harus mendorong pertukaran pengetahuan melalui ketentuan strategi perusahaan tertentu, dana hadiah, dan proyek yang bertujuan untuk menciptakan budaya yang sesuai.

Di kedalaman sebagian besar organisasi, sejumlah besar informasi berguna dan pengalaman praktis yang sangat besar telah terakumulasi yang dapat membuatnya lebih kuat... andai saja harta ini tersedia untuk semua karyawan! Manajer harus menyadari bahwa tujuan manajemen pengetahuan adalah untuk meningkatkan kinerja perusahaan IQ(intelligence quotient) dengan memberikan karyawan akses yang luas terhadap informasi dan data terkini dari tahun-tahun sebelumnya.

Tanpa pergerakan cepat informasi berguna, mustahil mengatur proses kerja secara efektif dan secara sistematis meningkatkan kualitas produk dan produktivitas intelektual. Tidak ada tempat bagi pekerja operasi tunggal di masa depan. Aktivitas mereka akan diotomatisasi atau dimasukkan dalam prosedur yang lebih kompleks yang memerlukan kerja dengan pengetahuan. Memberikan akses informasi tentang proses produksi kepada karyawan yang terlibat langsung di dalamnya membuka cara baru untuk meningkatkan kualitas produk, dan mentransfer informasi ini ke departemen lain dapat meningkatkan efisiensi perusahaan secara keseluruhan. Karyawannya tidak lagi sekadar roda penggerak dalam mekanisme raksasa - mereka mendapat kesempatan untuk memberikan kontribusi intelektual bagi pengembangan bisnis.

Internet akan membantu mencapai “kapitalisme bebas gesekan” dengan menghubungkan pembeli langsung dengan penjual dan memberi mereka lebih banyak peluang. Periksa apakah Anda memiliki cukup informasi untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

Apa pendapat pelanggan tentang produk Anda? Layanan baru apa yang ingin mereka terima dari Anda? Masalah apa yang ingin Anda selesaikan?

Tantangan apa yang dihadapi distributor dan reseller Anda saat menjual produk saat bekerja sama dengan perusahaan Anda?

Dalam bidang bisnis apa Anda lebih rendah dari pesaing Anda dan mengapa?

Jika kebutuhan pelanggan Anda berubah, apakah Anda akan mencari peluang baru? Apakah Anda memiliki sumber daya yang cukup untuk ini?

Pasar negara berkembang apa yang perlu Anda masuki?

Memiliki “sistem saraf elektronik” tidak menjamin Anda akan menemukan jawaban yang tepat atas pertanyaan-pertanyaan ini. Namun ini akan membantu meluangkan waktu untuk memikirkan hal-hal yang lebih penting dan membebaskan Anda dari beban proses kertas yang lama. Sistem ini akan memberi Anda data untuk segera berpikir dan memungkinkan Anda melihat tren bisnis secara tepat waktu. Yang terakhir, “sistem saraf elektronik” akan memungkinkan fakta dan ide mengalir dengan cepat dari kedalaman organisasi Anda ke tingkat manajemen senior (omong-omong, kemungkinan besar orang-orang “di bawah sana” juga punya jawabannya). Dan yang terpenting, “sistem saraf elektronik” akan memungkinkan Anda melakukan semua ini dengan cepat. Sangat cepat. Lebih cepat dari pesaing.

“Sistem Saraf Elektronik” menyatukan semua bidang aktivitas perusahaan. Memastikan akses terhadap informasi yang akurat untuk semua orang mengubah pengambilan keputusan strategis dari aktivitas otonom yang terpisah dari para manajer puncak menjadi proses pemikiran strategis yang berkelanjutan untuk setiap karyawan. Namun, “sistem saraf elektronik” itu sendiri tidak dapat menjamin kemenangan dalam kompetisi. Hal ini hanya dapat membantu perusahaan mengubah dirinya dan menemukan tempatnya di masa depan, sementara vitalitas atau sikap apatis, keberhasilan atau kegagalan bergantung pada para pemimpinnya.

Pencipta jendela bukanlah seorang guru manajemen dalam pengertian biasa. Ia tidak terlihat aktif mempromosikan “resep” bisnisnya, meski ia dengan tulus meyakini faktor itulah yang membawa kesuksesan Microsoft, semoga bermanfaat bagi perusahaan lain. Bagaimanapun, apa yang dia lakukan layak untuk dipelajari.
____________
*Artikel ini menggunakan kutipan dari buku: Gates B. Bisnis dengan Kecepatan Pemikiran. Ed. 2, dikoreksi - M.: Eksmo Publishing House, 2006. - 480 hal.

Artikel disediakan untuk portal kami
staf editorial majalah tersebut

Jika di tahun 80-an semuanya tentang kualitas, dan di tahun 90-an tentang rekayasa ulang bisnis, maka konsep utama dekade ini adalah “kecepatan”. Berikut adalah kecepatan perubahan sifat bisnis; berikut permasalahan efisiensi pengelolaan proses bisnis; Berikut dinamika perubahan gaya hidup konsumen dan tuntutannya akibat pengaruh ketersediaan informasi yang semakin meningkat. Laju pertumbuhan kualitas produk dan laju perbaikan proses bisnis akan jauh lebih tinggi, dan dengan nilai yang cukup besar dari indikator-indikator tersebut maka sifat bisnis itu sendiri akan berubah. Jika suatu perusahaan yang memproduksi atau mendistribusikan produk mampu merespon situasi pasar bukan dalam beberapa minggu, tetapi dalam beberapa jam, maka sebenarnya ia sudah menjadi perusahaan yang bergerak dalam menawarkan jasa atas produk tersebut.

Dasar dari semua perubahan ini sangat sederhana: arus informasi digital. Kita telah hidup di era informasi selama tiga puluh tahun, namun pembeli masih mencari penjual dengan cara lama, karena sebagian besar pertukaran informasi antar perusahaan masih menggunakan media kertas. Ya, banyak yang menggunakan kemampuan teknologi informasi - tetapi hanya untuk mengontrol operasi dasar: mengelola sistem produksi, menyusun akun, memelihara catatan akuntansi, dan menghitung pajak. Semua ini tidak lebih dari otomatisasi proses lama.

Dan hanya sedikit yang menggunakan teknologi ini untuk tujuan sebenarnya, yaitu menciptakan proses bisnis baru yang ditingkatkan secara radikal yang memungkinkan karyawan mewujudkan potensi penuh mereka dan memberikan kemampuan untuk mengembangkan respons terhadap setiap perubahan kondisi di dunia. kecepatan yang diperlukan agar berhasil bersaing di dunia baru, dunia bisnis “berkecepatan tinggi”. Kebanyakan perusahaan tidak menyadari bahwa saat ini alat untuk melakukan perubahan tersebut sudah tersedia bagi semua orang. Meskipun banyak masalah dalam bisnis yang intinya adalah masalah informasi, hampir tidak ada orang yang memperlakukan informasi sebagaimana layaknya informasi tersebut diperlakukan.

Tampaknya masih banyak manajer eselon atas yang percaya bahwa kurangnya informasi yang tepat waktu adalah suatu hal yang lumrah. Nah, ketika orang-orang hidup bertahun-tahun tanpa informasi di ujung jari mereka, mereka tidak dapat mengetahui apa yang mereka lewatkan. Salah satu tujuan presentasi saya kepada direktur eksekutif perusahaan adalah untuk meningkatkan tingkat tuntutan mereka. Saya ingin orang-orang ini menyadari betapa sedikitnya informasi berguna dan bermakna yang biasa mereka terima sebagai imbalan atas investasi mereka di bidang teknologi informasi - dan mereka akan terkejut. Saya ingin mereka merasakan kebutuhan untuk menciptakan arus informasi agar segera mendapatkan informasi akurat tentang apa yang sebenarnya terjadi dengan klien mereka.

Bahkan perusahaan yang tidak mengeluarkan biaya apapun untuk teknologi informasi tidak mendapatkan semua yang mereka dapat dari investasi mereka. Menariknya, kesenjangan ini tidak dapat dihilangkan hanya dengan meningkatkan investasi modal. Faktanya adalah sebagian besar perusahaan menginvestasikan modalnya pada partikel dasar kompleks informasi: komputer pribadi untuk aplikasi bisnis perkantoran, jaringan dan email untuk mengatur komunikasi, aplikasi yang mendukung bisnis utama. Delapan puluh persen dari rata-rata total investasi perusahaan disalurkan ke teknologi yang dapat menyediakan komunikasi informasi paling efektif, namun keuntungannya hanya 20% dari manfaat yang tersedia saat ini. Ketidakcukupan hasil terhadap biaya dijelaskan, pertama, oleh kurangnya kesadaran akan peluang yang disediakan oleh teknologi modern, dan kedua, oleh tidak dimanfaatkannya peluang tersebut secara tidak lengkap, bahkan ketika organisasi memiliki segala cara untuk segera menyampaikan informasi yang diperlukan kepada perusahaan. seluruh karyawan perusahaan.

TEKNOLOGI BARU MEMBUKA PELUANG BARU

Kebanyakan perusahaan saat ini menangani informasi dengan cara yang sesuai beberapa tahun yang lalu. Pada tahun 80an dan bahkan awal tahun 90an, informasi yang bermakna sangatlah mahal, dan sarana untuk menganalisis dan menyebarkannya praktis tidak ada. Namun saat ini, di ambang abad ke-21, kita mempunyai perangkat lunak dan alat akses baru yang memungkinkan kita memperoleh informasi, bekerja sama dengannya, dan mengambil keputusan berdasarkan informasi tersebut. Meskipun kuat, alat-alat ini mudah digunakan, menjadikannya benar-benar layak untuk era elektronik.

Untuk pertama kalinya, segala jenis informasi - angka, teks, suara, gambar - dapat direpresentasikan dalam format digital yang cocok untuk disimpan dan diproses di komputer mana pun, serta untuk ditransmisikan dari komputer ke komputer. Untuk pertama kalinya, perangkat keras siap pakai yang digabungkan dengan platform perangkat lunak standar memberikan “skala ekonomi” yang membuat sistem komputasi canggih menjadi murah dan oleh karena itu dapat diakses oleh bisnis dari semua ukuran. Informasi yang disediakan oleh sistem tersebut dapat diterima dan dianalisis oleh pekerja pengetahuan mana pun - untuk ini ia memiliki alat yang luar biasa - komputer, yang disebut "pribadi" karena suatu alasan. Revolusi mikroprosesor tidak hanya memberikan pertumbuhan eksponensial dalam kekuatan PC, namun juga menempatkan kita pada titik puncak generasi baru “pendamping” elektronik pribadi—PDA, komputer mobil, kartu pintar, dan perangkat lainnya—yang akan memanfaatkan teknologi tersebut. informasi digital yang ada di mana-mana. Faktor kuncinya di sini adalah kemajuan teknologi Internet, yang akan memberikan akses ke ruang informasi global bagi setiap pengguna.

Di era informasi, konsep komunikasi mendapat interpretasi yang lebih luas dari sekedar memastikan kontak antar manusia. Internet menciptakan ruang terpadu baru untuk pertukaran informasi, kerja sama, dan perdagangan. Ini adalah realitas baru di mana kesegeraan dan kesegeraan pesan televisi atau telepon dipadukan dengan kedalaman dan isi yang melekat dalam pesan tertulis. Namun kenyataan ini juga memiliki dua ciri yang membedakannya dari teknologi televisi: pertama, dengan bantuannya informasi yang diperlukan ditemukan; kedua, ini memungkinkan Anda menyatukan orang ke dalam kelompok kepentingan. \ Standar baru peralatan, perangkat lunak, dan komunikasi yang muncul saat ini harus mengubah pola perilaku pengguna di tempat kerja dan di rumah. Dalam waktu kurang dari satu dekade, kebanyakan orang akan menganggap PC sebagai bagian penting dari rumah dan lingkungan kerja mereka, komunikasi email dan Internet merupakan hal yang lumrah, dan membawa perangkat digital yang menyimpan informasi pribadi dan bisnis mereka. Perangkat konsumen baru akan muncul yang akan memproses hampir semua jenis informasi – teks, angka, suara, foto, video – dalam format digital. Saat saya mengatakan “Gaya hidup web” dan “Gaya kerja web”, yang saya maksud secara spesifik adalah perilaku orang yang menggunakan Internet di kantor dan di rumah. Saat ini, skema akses informasi terlihat seperti ini: seseorang duduk di depan mejanya, dan komunikasi dengan Internet dilakukan melalui kabel material. Namun seiring berjalannya waktu, perangkat digital portabel akan menemani kita kemana saja, membuat kita selalu berhubungan dengan perangkat digital lain dan dengan orang lain. Meteran listrik dan air, sistem alarm, mobil dan benda material lainnya dalam kehidupan kita sehari-hari akan siap kapan saja untuk melaporkan statusnya melalui Internet. Semua bidang penerapan informasi elektronik yang disebutkan di atas kini mendekati “titik perubahan” - momen ketika perubahan sifat penggunaannya oleh konsumen akan menjadi cepat dan meluas. Secara keseluruhan, semua perubahan ini akan membawa pada transformasi radikal baik dalam dunia bisnis maupun kehidupan kita sehari-hari.

Microsoft dan sejumlah perusahaan lain telah mengatur ulang proses bisnis mereka dengan mempertimbangkan gaya kerja web. Transisi dari pekerjaan terisolasi yang dilakukan orang-orang dengan media kertas ke kerja kolektif dengan dokumen elektronik memungkinkan kita menghemat waktu berminggu-minggu saat melakukan berbagai tugas produksi, khususnya saat menyusun anggaran. Dengan menggunakan alat manajemen kerja elektronik, sekelompok orang dapat melakukan tindakan bersama hampir secepat satu tindakan dapat dilakukan oleh satu orang - namun menambah kekuatan kecerdasan gabungan anggota tim. Tim yang kuat akan kuat karena semua orang memikirkan ide masing-masing. Semakin cepat kami mengakses informasi tentang distribusi produk kami, aktivitas mitra kami, dan yang terpenting, pelanggan kami, semakin cepat kami dapat merespons permasalahan dan memanfaatkan peluang. Tim inovatif lainnya yang beralih ke metode elektronik dalam menjalankan bisnis juga mencapai hasil yang luar biasa.

Kenangan masa depan atau Refleksi Kualitas di abad ke-21. Bisnis Bill Gates dengan kecepatan berpikir "Sistem Saraf Elektronik"

Kecepatan apa yang penting dalam bisnis?

Entri Terbaru