காலாவதியான பொருளை விற்றால் எங்கே புகார் செய்வது. வீடியோ: நுகர்வோர் பாதுகாப்பு, எங்கு செல்ல வேண்டும் மற்றும் என்ன செய்ய வேண்டும்

குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பு வாங்குபவருக்கு விற்கப்பட்டால், அதை ஒத்த செயல்பாடுகளைக் கொண்ட தயாரிப்புகளுடன் மாற்ற வேண்டும் அல்லது விற்பனை ஒப்பந்தத்தை முடித்து பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டும் என்று கோருவதற்கு அவருக்கு சட்டப்பூர்வ உரிமை உண்டு.

ஆனால் எப்போதும் வாங்குபவர் சட்டத்தின் விதிகளைப் பின்பற்றும் ஒரு மனசாட்சி விற்பனையாளரை எதிர்கொள்வதில்லை. இந்த வழக்கில், வாங்குபவர் தங்கள் உரிமைகளை பாதுகாக்க வேண்டும்.

குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு என்றால் என்ன

பொருட்களின் தரம் நுகர்வோர் பண்புகளின் தொகுப்பாக புரிந்து கொள்ளப்படுகிறது, இது வாங்குபவரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்கிறது மற்றும் அவருக்கு தீங்கு விளைவிக்கும், சரியான செயல்பாடு, நுகர்வு, சேமிப்பு மற்றும் போக்குவரத்துக்கு உட்பட்டது.

இருப்பினும், சட்டப் பார்வையில், அனைத்து பொருட்களும் சரியானவை மற்றும் சட்டத்தில் இல்லை நேரடி வரையறைஎந்த தயாரிப்பு குறைபாடுடையதாக கருதப்படுகிறது.

ஒரு குறைந்த தரமான தயாரிப்பு அதன் பண்புகள் மற்றும் செயல்பாடுகளின் அடிப்படையில் பொருந்தாத ஒரு தயாரிப்பு என வரையறுக்கப்படுகிறது. ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட விதிமுறைகள், தரநிலைகள், இதன் காரணமாக நுகர்வோர் அதன் நோக்கத்திற்காக அதைப் பயன்படுத்த முடியாது.

"நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம் மற்றும் சிவில் கோட் பிரிவு 469 இன் படி, குறைந்த தரமான தயாரிப்புக்கு சில பண்புகள் இல்லை, இது வாங்குபவருக்கும் விற்பவருக்கும் இடையே முடிக்கப்பட்ட விற்பனை ஒப்பந்தத்தைக் குறிக்கிறது. இதன் பொருள், இந்த தயாரிப்பு சிறப்பு சட்டம், மாதிரிகள் மற்றும் விளக்கத்தின் நிபந்தனைகள் மற்றும் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை; இந்த வகையான பொருளை வாங்கும் போது வழக்கமாக வாங்குபவர்களால் பின்பற்றப்படும் நோக்கங்களுக்காக இந்த தயாரிப்பைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கும் பண்புகள்.

குறைந்த தரமான தயாரிப்பு அதன் நோக்கம் கொண்ட செயல்பாடுகளைச் செய்ய முடியாது. விற்பனையாளருக்கும் வாங்குபவருக்கும் இடையிலான பெரும்பாலான மோதல்கள் குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்களை வாங்குவதிலிருந்து எழுகின்றன.

"நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின் 18 வது பிரிவு குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்கள் விற்கப்பட்ட பின்வரும் சட்டபூர்வமானவர்களைக் குறிக்கிறது:

• விற்பனை ஒப்பந்தத்தை முடித்து, பணத்தை திருப்பித் தரவும்;
• சரியான தரத்துடன் ஒரே மாதிரியான பொருட்கள்(அதே மாதிரி மற்றும் பிராண்ட்);
• அதே செயல்பாட்டுடன் ஒரே மாதிரியான தயாரிப்பை மாற்றவும்(உதாரணமாக, வேறொரு பிராண்ட் அல்லது மாடலின் ஃபோனுக்கு) செலவின் மறுகணக்குடன்.

அதே நேரத்தில், உகந்த தீர்வைத் தேர்ந்தெடுப்பது, தயாரிப்பைத் திருப்பித் தருவது அல்லது அதை ஒத்ததாக மாற்றுவது நுகர்வோரின் விருப்பப்படி உள்ளது. விற்பனையாளருக்கு தனது கருத்தை திணிக்க உரிமை இல்லை.

சிறப்பு அரசாங்க ஆணையால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பொருட்களுடன் தொடர்புடைய குறைந்த தரமான பொருட்களை திரும்பப் பெறுவதற்கான உரிமைகோரலை வாங்குபவர் சமர்ப்பிக்கலாம் (இது ஒரு பரந்த பட்டியலை உள்ளடக்கியது வீட்டு உபகரணங்கள்மற்றும் மின்னணுவியல்). அத்தகைய பொருட்கள் ஏதேனும் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், வாங்கிய 15 நாட்களுக்குள் கடையில் திரும்பப் பெறலாம். குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவிற்குப் பிறகு, பொருட்கள் கடையில் இருந்தால் மட்டுமே அவை திரும்பப் பெறப்படும்.

"நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின்படி, பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது இல்லாதது குறைபாடுள்ள பொருளைத் திருப்பித் தர மறுப்பதற்கு ஒரு காரணமாக இருக்க முடியாது.

கலை படி. சட்டத்தின் 21, விற்பனையாளர் கிடங்கில் ஒரு அனலாக் கிடைப்பதற்கு உட்பட்டு, வாங்கிய 7 நாட்களுக்குள் குறைந்த தரமான தயாரிப்பை மாற்ற வேண்டிய கட்டாயத்தில் உள்ளார். ஆனால் அத்தகைய தயாரிப்பு இல்லாத நிலையில், பரிமாற்றத்திற்கான விதிமுறைகள் நீட்டிக்கப்படுகின்றன (30 நாட்கள் வரை).

தற்போதைய சட்டத்தின்படி, போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்கள், முன்பு பயன்படுத்தப்படாத புதியவற்றுக்கு மட்டுமே மாற்றப்படுகின்றன. அதே நேரத்தில், விற்பனையாளரின் உத்தரவாதக் கடமைகள் மதிப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும், மேலும் புதிய தயாரிப்பை வாங்குபவருக்கு மாற்றும் தேதி தொடக்கமாக இருக்க வேண்டும்.

தவறான பொருட்கள் விற்பனையாளரிடம் இருந்த காலத்தில், அதன் விலை அதிகரித்தால், அவர் பரிமாற்றத்தின் போது பொருட்களுக்கான வித்தியாசத்தை வாங்குபவரிடம் கோருவதற்கு அவருக்கு உரிமை இல்லை. இது கலை மூலம் உறுதிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது. "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டத்தின் 24, ஒரு தயாரிப்பை அனலாக் மூலம் மாற்றும்போது செலவை மீண்டும் கணக்கிடுவது இல்லை என்று கூறுகிறது. ஆனால் நுகர்வோர் ஒரு தரம் குறைந்த தயாரிப்பை வேறொரு மாடல், பிராண்ட், கட்டுரை போன்றவற்றுடன் மாற்ற ஒப்புக்கொண்டால், பரிமாற்றத்தில் வாங்கிய பொருளின் விலை அதிகமாக இருந்தால், விற்பனையாளருக்கு வித்தியாசத்தை செலுத்த அவர் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பைக் குறிப்பிடும்போது, ​​சிவில் கோட் மற்றும் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டங்கள் குறைபாடு மற்றும் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டைப் பற்றிய வார்த்தைகளை வழங்குகின்றன. போதுமான தரம் இல்லாத தயாரிப்பில், இந்தக் குறைபாடுகளில் ஒன்று எப்போதும் இருக்கும்.

இந்த கருத்துக்களுக்கு இடையே உள்ள வேறுபாடு என்னவென்றால், ஒரு குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடு என்பது சமமற்ற செலவுகள் அல்லது நேர செலவுகள் இல்லாமல் இருக்க முடியாது, அல்லது அதை நீக்கிய பிறகு மீண்டும் மீண்டும் தன்னை வெளிப்படுத்துவது அல்லது இதே போன்ற குறைபாடுகள்.

எடுத்துக்காட்டாக, வேலை செய்யாத ஒரு இருக்கை ஹீட்டரை வெறுமனே "குறைபாடு" என்று கருதலாம், ஏனெனில் அது இயந்திரத்தை அதன் நோக்கத்திற்காக பயன்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பைத் தடுக்காது. ஆனால் வெப்பம் சரி செய்யப்பட்டு, பின்னர் குறைபாடு மீண்டும் தன்னை வெளிப்படுத்தினால், அது குறிப்பிடத்தக்கதாக மாறும்.

அனைத்து குறைபாடுகளையும் வெளிப்படையானவைகளாகப் பிரிக்கலாம், அவை ஆரம்ப ஆய்வின் போது கண்டறியப்படலாம், மற்றும் மறைக்கப்பட்டவை, செயல்பாட்டின் போது மட்டுமே தங்களை வெளிப்படுத்த முடியும்.

தயாரிப்பு குறைபாடுகளின் மற்றொரு வகைப்பாட்டின் படி, வடிவமைப்பு, உற்பத்தி, மருந்து மற்றும் பிற குறைபாடுகள் உள்ளன.

குறைபாடுள்ள பொருட்களுக்கான உரிமைகோரலை எவ்வாறு தாக்கல் செய்வது

குறைபாடுள்ள பொருளைத் திரும்பப் பெற, வாங்குபவர் எழுத்துப்பூர்வ உரிமைகோரலுடன் கடையைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். அத்தகைய உரிமைகோரலின் ஒருங்கிணைந்த வடிவம் உருவாக்கப்படவில்லை; இது ஒரு தன்னிச்சையான வடிவத்தில் வரையப்பட்டுள்ளது.

கடையில் எழுதப்பட்ட படிவம் இருக்க வேண்டும்: அதை கையால் எழுதலாம் அல்லது கணினியில் தட்டச்சு செய்யலாம். உரிமைகோரல் பின்வரும் பிரிவுகளைக் கொண்டிருக்கலாம்:

1. வாங்குபவரின் பெயர் ஆவணத்தின் தலைப்பில் எழுதப்பட வேண்டும்; புகார் அளிக்கப்படும் கடையின் பெயர்.
2. ஆவணத்தின் பெயர்: கூற்று.
3. விவரமான பகுதி கொள்முதல் சூழ்நிலைகளை விரிவாக விவரிக்கிறது: வாங்கிய தேதி, என்ன தயாரிப்பு வாங்கப்பட்டது (வரிசை எண், மாடல் மற்றும் வர்த்தக முத்திரை), தயாரிப்பில் வாங்குபவர் என்ன குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்தார் மற்றும் எந்த சூழ்நிலையில் அவை எழுந்தன (தயாரிப்புகளில் செயல்பாட்டு குறைபாடுகளின் சாத்தியத்தை விலக்க), சம்பவத்தின் சாட்சிகள் உள்ளனர், அவர்கள் பற்றிய தகவல்கள் சுட்டிக்காட்டப்பட்டுள்ளன.
4. நியாயமான பகுதி கடையில் உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்வதற்கான அடிப்படையை குறிப்பிடுகிறது: எடுத்துக்காட்டாக, "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல்" பற்றிய சட்டத்தின் 18 வது பிரிவின் குறிப்புடன்.
5. கோரும் பகுதியில், நுகர்வோரின் தேவைகளை நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும்: , தயாரிப்பை மற்றொரு அல்லது அதே புதியதாக மாற்றவும்.
6. இந்த ஸ்டோரில் வாங்கப்பட்ட உண்மைக்கான பிற சான்றுகள் உரிமைகோரலுக்கான இணைப்புகளாகவும் செயல்படலாம். உரிமைகோரலைத் தாக்கல் செய்யும் நேரத்தில், நுகர்வோர் ஏற்கனவே குறைபாடுகள் ஏற்படுவதைப் பற்றி ஆய்வு செய்திருந்தால், அதன் முடிவுகளும் இணைக்கப்பட வேண்டும். பின்னர், கடைக்கான தேவைகளில், வாங்குபவர் கூடுதலாக செலவுகளை ஈடுசெய்ய கோரலாம்.
7. உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்யும் தேதி மற்றும் வாங்குபவரின் கையொப்பம் மற்றும் அதன் டிரான்ஸ்கிரிப்ட்.

கடையில் குறைந்த தரமான பொருட்களுக்கான மாதிரி உரிமைகோரலை பதிவிறக்கம் செய்யலாம். உரிமைகோரலை வாங்குபவர் தனிப்பட்ட முறையில் கடையின் நிர்வாகத்திற்கு சமர்ப்பிக்கலாம் அல்லது பதிவு செய்யப்பட்ட அஞ்சல் மூலம் அனுப்பலாம்.

கடையில் பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்தால் என்ன செய்வது

விற்பனையாளருக்கு பொருட்களைத் திரும்பப் பெற சட்டப்பூர்வமாக மறுக்க உரிமை உண்டு:

• பொருட்கள் பட்டியலில் பொருட்கள் முன்னிலையில், திரும்ப;
• திரும்பப் பெறுவதற்காக நிறுவப்பட்ட வாங்குபவர் மீறினால்;
• மோசடி சந்தேகத்தின் பேரில்(உதாரணமாக, வாங்குபவர் பொருட்களை போலியான பொருட்களுடன் மாற்றினார்);
• வாங்குபவரின் தவறு காரணமாக எழுந்த குறைபாடுகள் இருந்தால்.

ஆனால் விற்பனையாளர் விற்பனை ரசீது இல்லாதது, பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான பண மேசையில் பணம், பரிமாற்றத்திற்கான மற்றொரு தயாரிப்பு இல்லாதது, தள்ளுபடி காலத்தில் தயாரிப்பு வாங்குவதால் பரிமாற்றம் செய்ய அனுமதிக்கப்படுவதில்லை என்று குறிப்பிடுகிறார். தயாரிப்பு சட்டப்பூர்வமாக மாற்றத்தக்கது அல்ல (தயாரிப்பு அரசாங்க ஆணை எண். 55 இல் பட்டியலிடப்படவில்லை என்றாலும்), விற்பனையாளரின் நடவடிக்கைகள் சட்டவிரோதமானது.

கடை வாங்குபவரின் சட்டத் தேவைகளுக்கு இணங்க மறுத்தால், அவர் பின்வரும் செயல்களின் வழிமுறையை கடைபிடிக்க வேண்டும்:

1. புகாருடன் கடையைத் தொடர்பு கொள்ளவும். வாங்குபவர் அதை ஏற்றுக்கொண்டது குறித்து கடையில் இருந்து ஒரு அடையாளத்துடன் உரிமைகோரலின் ஒரு நகலை வைத்திருக்க வேண்டும். உரிமைகோரலைப் பெறுவதில் சாத்தியமான எல்லா வழிகளிலும் கடை தலையிட்டால், அது கடையின் சட்ட முகவரிக்கு அனுப்பப்பட வேண்டும் (அதை வாங்குபவரின் மூலையில் காணலாம்).
2. கோரிக்கையின் முடிவுகளுக்காக காத்திருங்கள். அதன் செயலாக்கத்தின் முடிவுகள் வாங்குபவருக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக மாற்றப்பட வேண்டும் மற்றும் குறைபாடுள்ள பொருட்களை திருப்பித் தர மறுப்பதற்கான காரணங்களைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.
3. மணிக்கு தவறான மறுப்புவாங்குபவர் தனது நலன்களைப் பாதுகாக்க விண்ணப்பிக்க உரிமை உண்டு. மேல்முறையீட்டின் பரிசீலனை முடிவுகளின் அடிப்படையில், திணைக்களம் கடையில் திட்டமிடப்படாத ஆய்வு நடத்த வேண்டும். கடை நிர்வாகம் தற்போதைய சட்டத்தை மீறினால், அது ஒரு பெரிய அபராதம் செலுத்த வேண்டியிருக்கும்.
4. வாங்குபவருக்கும் வழக்குத் தொடர உரிமை உண்டு. இங்கே அவர் பொருட்களின் மதிப்புக்கு இழப்பீடு வழங்குவது மட்டுமல்லாமல், தார்மீக சேதத்தையும் கோரலாம்.

எனவே, "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" சட்டம் குறைந்த தரமான பொருட்களை வாங்கும் போது வாங்குபவர்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கிறது. மற்றொரு உற்பத்தியாளரிடமிருந்து ஒரு புதிய தரம் அல்லது ஒத்த தயாரிப்புக்கு குறைபாடுள்ள பொருட்களை பரிமாறிக்கொள்ளவும், விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறுத்தவும், வாங்குவதற்கு பணத்தை திரும்பப் பெறவும் அவர்களுக்கு உரிமை உண்டு. வாங்குபவரின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய, அவர் எழுத்துப்பூர்வ கோரிக்கையுடன் கடையைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். நுகர்வோரின் தேவைகள் புறக்கணிக்கப்பட்டால், அவர் கடையைப் பற்றி Rospotrebnadzor க்கு புகார் செய்யலாம் அல்லது இழப்பீடுக்காக நீதிமன்றத்திற்கு செல்லலாம்.

கடைக்குச் செல்லும்போது நீங்கள் எவ்வளவு கவனமாக இருந்தாலும், குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருளை வாங்குவதற்கு எதிராக 100% "காப்பீடு" செய்வது சாத்தியமில்லை.

அதிர்ஷ்டவசமாக, நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட சிறப்பு கூட்டாட்சி சட்டங்கள் உள்ளன. அவர்களில் ஒருவரின் கூற்றுப்படி, எந்தவொரு குடிமகனுக்கும் முன்னர் வாங்கிய தயாரிப்பு அறிவிக்கப்பட்ட தரத்தை பூர்த்தி செய்யாவிட்டால் விற்பனையாளரிடம் திருப்பித் தரவும், அதற்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறவும் உரிமை உண்டு. எந்த விஷயத்தில், எந்த சூழ்நிலையில் இது சாத்தியம்?

குறைபாடுள்ள பொருட்களை விற்பனையாளருக்கு திருப்பித் தருதல்

குறைபாடுள்ள தயாரிப்புக்கு, நீங்கள் பணத்தை முழுமையாக திருப்பித் தர வேண்டும்!

மேற்கூறிய சட்டத்தின் பிரிவு 18 இன் படி, வாங்கிய தயாரிப்பு அல்லது சேவை அதன் தரம் தொடர்பான உங்கள் எதிர்பார்ப்புகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், மற்றும் நீங்கள் வாங்கிய விற்பனையாளர் ஏற்கனவே உள்ள குறைபாடுகளை முன்கூட்டியே உங்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டிய அவசியம் இல்லை சாத்தியமான பிரச்சினைகள், இழப்பீடு பெற உங்களுக்கு முழு உரிமை உண்டு. இந்த வழக்கில், நீங்கள் ஒரே நேரத்தில் பல வழிகளில் செய்யலாம்:

• குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்களை நீங்கள் வாங்கிய இடத்திற்கு எடுத்துச் செல்லுங்கள், இதன் மூலம் முன்பு முடிக்கப்பட்ட கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை பரிவர்த்தனை தானாகவே நிறுத்தப்பட்டு திரும்ப முடியும் பணம் தொகைதயாரிப்புக்காக ஏற்கனவே செலுத்தப்பட்டது, முழுமையாக;
• நீங்கள் இலவசமாகக் கண்டறிந்த வாங்கிய பொருளின் அனைத்து குறைபாடுகள் மற்றும் குறைபாடுகளை அகற்ற விற்பனையாளரிடமிருந்து கோரிக்கை (அல்லது அவற்றை நீக்குவதற்கு நீங்களே செலவிட திட்டமிட்டுள்ள தொகையை முழுமையாக ஈடுசெய்ய);
• கண்டறியப்பட்ட குறைபாட்டின் முக்கியத்துவத்திற்கு ஏற்ப வாங்கிய பொருளின் கொள்முதல் விலையைக் குறைக்கக் கோருங்கள், இதன் விளைவாக, தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட தொகையின் ஒரு பகுதியைத் திரும்பப் பெறுங்கள் (கொள்முதல் உங்களிடம் இருக்கும் போது);
• வாங்கிய பொருட்களை ஒத்த, ஆனால் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தரத்துடன் மாற்ற வேண்டும்;
• நீங்கள் விரும்பும் அதே சப்ளையரிடமிருந்து வாங்கிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மற்றொரு தயாரிப்புடன் மாற்ற வலியுறுத்துங்கள் (விளைவான விலை வேறுபாட்டின் முழு இழப்பீட்டிற்கு உட்பட்டது).

தெரிந்துகொள்வது முக்கியம்: குறைபாடுள்ள அல்லது காலாவதியான தயாரிப்பு நீங்கள் அதைத் திருப்பித் தர முயற்சிக்கும் கடையில் சரியாக வாங்கப்பட்டது என்பதை நிரூபிக்க, சட்டத்தால் தடைசெய்யப்படாத எந்த முறைகளும் (உதாரணமாக, சுயாதீன சாட்சிகளின் சாட்சியம், புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள்) பொருத்தமானவை.

அதாவது, சொந்தமாக வலியுறுத்துவதற்கும் இழப்பீடு பெறுவதற்கும், வாங்குதலை உறுதிப்படுத்தும் விற்பனை ரசீது உங்களிடம் இருக்க வேண்டிய அவசியமில்லை (அதன் இருப்பு செயல்முறையை விரைவுபடுத்தும் என்பதில் சந்தேகமில்லை).

உங்கள் பணத்தை எவ்வாறு திரும்பப் பெறுவது?

ரசீது எப்போதும் வைத்திருக்க வேண்டும்!

தேவையற்ற சிவப்பு நாடா இல்லாமல் பணமாக குறைபாடுள்ள தயாரிப்புக்கான இழப்பீட்டைப் பெற, பின்வரும் எளிய திட்டத்தைப் பயன்படுத்தவும்:

1. சேதமடைந்த பொருளை நீங்கள் வாங்கிய இடத்திற்கு விரைவில் திரும்பவும். எந்தவொரு இலவச விற்பனையாளரையும் தொடர்பு கொள்ளவும் (கடந்த முறை உங்களுக்கு சேவை செய்தவர் அவசியமில்லை, இருப்பினும் இது நிலைமையை விரைவாக வரிசைப்படுத்த உதவும்) மற்றும் உங்கள் பிரச்சனையை வார்த்தைகளில் சுருக்கமாக கூறவும். உங்கள் விஷயத்தில், ஊழியர்கள் நிறுவனத்தின் நற்பெயரையும் அவர்களின் வேலைகளையும் மதிக்கும் பெரிய சில்லறை விற்பனை நிலையத்தைப் பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம் என்றால், பணத்தைத் திருப்பித் தர அல்லது குறைந்தபட்சம் பொருட்களை மாற்றுவதற்கு வாய்மொழி முறையீடு போதுமானதாக இருக்கும்.
2. ஒரு கடை ஊழியர் ஒரு காரணத்திற்காக அல்லது மற்றொரு காரணத்திற்காக உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய மறுத்தால், கடையின் நிர்வாகத்திற்கு நேரடியாக முகவரியிடப்பட்ட ஒரு உரிமைகோரல் அறிக்கையை வரையவும் (உறுதியாக, ஆயத்த படிவம் அல்லது மாதிரியைப் பயன்படுத்தவும். இணையதளம்). பதிலுக்காக காத்திருங்கள். சட்டப்படி, அதிகபட்சமாக 10 நாட்களுக்குள் உங்கள் விண்ணப்பத்திற்கு ஸ்டோர் நிர்வாகம் குறைந்தபட்சம் சில பதிலையாவது வழங்க வேண்டும்.
3. மேற்கூறிய காலக்கெடு முடிவடைந்த பிறகு, உங்கள் உரிமைகோரல் வழங்கப்படும் அல்லது ஒரு சுயாதீன மதிப்பாய்வின் முடிவுகள் வரும் வரை ஒத்திவைக்கப்படும் இந்த வழக்கு. நீங்கள் வாங்கிய பொருட்களின் தரம் எப்போது, ​​எந்த காரணத்திற்காக ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத அளவுக்கு வீழ்ச்சியடைந்தது என்பதை நிறுவுவதே நிபுணர்களின் நோக்கமாக இருக்கும்.

பின்வருவனவற்றைக் கருத்தில் கொள்வது முக்கியம்: வாங்கிய பிறகு தயாரிப்பு சேதமடைந்ததாக ஆய்வு காட்டினால் (அதாவது, உங்கள் தவறு மூலம்), உங்கள் கோரிக்கையை திருப்திப்படுத்தாமல் இருக்கவும், மேலும் உங்களிடமிருந்து மீட்கவும் கடை நிர்வாகத்திற்கு சட்டப்பூர்வ உரிமை இருக்கும். தேர்வுக்கான அனைத்து செலவுகளும்.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

இதையொட்டி, நீதிமன்றத்தின் மூலமாகவோ அல்லது உங்கள் சொந்த சுயாதீனத் தேர்வுக்கு உத்தரவிடுவதன் மூலமாகவோ ஆய்வின் முடிவுகளை மேல்முறையீடு செய்ய உங்களுக்கு முழு உரிமையும் உள்ளது. நீங்கள் சரியாக நிரூபிக்கப்பட்டால், உங்களுக்கு வசதியான இழப்பீட்டு வகையை நீங்கள் தேர்வு செய்யலாம் (பணம், பொருட்களின் பரிமாற்றம் போன்றவை).

பொருட்களைத் திரும்பப் பெறுவதற்கான நுகர்வோர் உரிமைகள் - வீடியோவில் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு குறித்த சட்ட ஆலோசனை:

நீதிமன்றத்தில் உங்கள் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல்

நீதிமன்றத்தின் மூலம் கடையால் உத்தரவிடப்பட்ட தேர்வின் முடிவுகளை மேல்முறையீடு செய்ய, நீங்கள் குற்றமற்றவர் என்பதற்கான அதிகபட்ச ஆதாரங்களை நீங்கள் சேகரிக்க வேண்டும். இருக்கலாம்:

• விற்பனை ரசீதுகள்;
• விற்பனையாளருடன் ஏதேனும் எழுதப்பட்ட ஒப்பந்தங்கள்;
• உங்கள் முந்தைய கோரிக்கைகள் அல்லது அறிக்கைகளின் நகல்கள்.

எல்லாவற்றையும் சேகரிக்கவும் தேவையான ஆவணங்கள்மற்றும் கோரிக்கையை தாக்கல் செய்யவும். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், சட்டப்படி, பிரதிவாதியின் உண்மையான வசிப்பிடத்தின் இடத்தில் அமைந்துள்ள நீதிமன்றத்தின் கிளைக்கு நீங்கள் விண்ணப்பிக்க வேண்டும் (இந்த வழக்கில், கடையின் சட்ட முகவரி அல்லது தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர்).

எவ்வாறாயினும், அதே சட்டத்தின் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" கட்டுரை எண். 17 வெளிப்படையாகக் கூறுகிறது, குறைந்த தரமான பொருட்களைத் திரும்பப் பெறவோ அல்லது மாற்றவோ தேவைப்பட்டால், வாங்குபவருக்கு நீதிமன்றத்திற்குச் செல்ல உரிமை உண்டு. விற்பனை ஒப்பந்தம் (அதாவது, கடை கிளைகளில் ஒன்றின் இடத்தில்).

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

வேறு என்ன கவனம் செலுத்துவது மதிப்பு?

Rospotrebnadzor வாங்குபவரின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கிறது

ஒரு நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்கள் சட்டப்பூர்வ உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில், எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் பின்வரும் அற்பங்களை இழக்காதீர்கள்:

• அதற்கு ஏற்ப சமீபத்திய மாற்றங்கள்நுகர்வோரைப் பாதுகாக்கும் கூட்டாட்சி சட்டத்தின் மேற்கூறிய கட்டுரை 17 இல், நீதிமன்றத்தில் உரிமைகோரலைத் தாக்கல் செய்யும் போது, ​​குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பை வாங்குவதற்கு அதிர்ஷ்டம் இல்லாத வாங்குபவர் இனி கட்டாய மாநில கட்டணத்தை செலுத்த வேண்டியதில்லை, அத்துடன் பொருத்தமானதை வழங்க வேண்டும். ஆவணங்களைப் பெறும் ஊழியரிடம் சரிபார்க்கவும்.
• சட்டப்படி, பரிவர்த்தனை முடிவடைந்த 2 ஆண்டுகளுக்குள் (விற்பனை ஒப்பந்தம் அல்லது சிறப்புச் சட்டங்களில் ஒன்று குறிப்பிடப்படாவிட்டால்) வாங்குதலைத் திருப்பித் தரவும், போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான இழப்பீட்டைப் பெறவும் உங்கள் உரிமையைப் பயன்படுத்த முடியும்.
• நீதிமன்றத்தின் மூலம் உங்கள் வழக்கை நிரூபித்த பிறகு, உங்கள் நேர்மையற்ற விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருட்களைப் பரிமாற்றம் அல்லது அதற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது மட்டுமல்லாமல், தார்மீக சேதத்திற்கான இழப்பீடு மற்றும் அனைத்து பொருள் செலவுகளையும் (தேர்வுக்கான கட்டணம்) உடனடியாக கோர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. சட்ட சேவைகள், முதலியன).

Rospotrebnadzor இல் உங்கள் உரிமைகளின் பாதுகாப்பைக் கேட்க உங்களுக்கு எப்போதும் வாய்ப்பு உள்ளது. இதைச் செய்ய, மேலே குறிப்பிடப்பட்ட உடலுக்கு எழுத்துப்பூர்வ புகாரை அனுப்பினால் போதும் (நீங்கள் அதை எந்த தன்னிச்சையான வடிவத்திலும் செய்யலாம் அல்லது இணையத்தில் காணப்படும் மாதிரிகளைப் பயன்படுத்தலாம்).

உங்கள் உரிமை நீதிமன்றத்தின் மூலம் நிரூபிக்கப்பட்டால், விற்பனை ஒப்பந்தம் முடிவடைந்ததிலிருந்து கடந்து செல்லும் ஒவ்வொரு நாளுக்கும் அபராதம் செலுத்துவதைத் தவிர, இழப்பீட்டைத் தவிர, விற்பனையாளரிடமிருந்து கோருவதற்கான உரிமை உங்களுக்கு இருக்கும். செலுத்துதலின் இறுதித் தொகை ரஷ்யாவின் மத்திய வங்கியின் தற்போதைய மறுநிதியளிப்பு விகிதத்தில் கணக்கிடப்படும் (இன்று இது ஆண்டுக்கு 8.25% ஆகும்).

விற்பனையாளரின் நியாயமற்ற நடத்தை காரணமாக நீங்கள் கடை மேலாளருக்கு அனுப்பிய விண்ணப்பம் முகவரியாளரை அடையவில்லை என்றால், அவருக்கு உங்கள் புகாரை அஞ்சல் மூலம் அனுப்பவும் (சிறந்த, ரசீதுக்கான ஒப்புதலுடன் கடிதம் மூலம்). எனவே கடிதம் முகவரிக்கு வந்ததும் உங்களுக்குத் தெரியும்.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

கடையின் தலைவர் உங்கள் கடிதத்தை ஏற்க மறுத்தால், அதன்படி, பெறப்பட்ட புகாரைக் கருத்தில் கொள்ள, நீதிமன்றத்திற்குச் செல்வதற்கு முன் (நிச்சயமாக, இது பின்பற்றப்பட வேண்டும்) என்பதை உறுதிப்படுத்தும் அனைத்து ஆதாரங்களும் தானாகவே உங்கள் கைகளில் இருக்கும். உலகில் வளர்ந்து வரும் மோதலைத் தீர்க்க முயற்சித்தீர்கள்.

மேலே உள்ள பரிந்துரைகளில் பெரும்பாலானவை, வாங்குபவர் குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்புக்காக அவர் செலுத்திய பணத்தைத் திரும்பப் பெற விரும்பும் நிகழ்வுகளைப் பற்றியது. இருப்பினும், நீங்கள் ஒரு குறைபாடுள்ள பொருளை ஒரே மாதிரியான (ஆனால் சிறந்த தரத்தில்) மாற்ற விரும்பினால், செயல்களின் அதே வழிமுறையைப் பின்பற்றவும்; அது உங்கள் நிலைமைக்கும் வேலை செய்யும்.

மோசமான சேவைக்கான இழப்பீடு

மோசமான சேவைக்காக நீங்கள் இழப்பீடு பெறலாம்.

இலவச விற்பனையில் விழுந்த குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்புக்கு குறைவான சேவைகளை நியாயமற்ற முறையில் வழங்குவதன் விளைவுகளால் வாங்குபவர்கள் பாதிக்கப்படுகின்றனர். அதே நேரத்தில், வாடிக்கையாளரிடம் வேலை "சரணடைவதற்கு" முன்பே முதல் சிக்கல்கள் எழுந்தன என்பதை நிரூபிக்க முடிந்தால் மட்டுமே ஒப்பந்தக்காரரிடமிருந்து எந்தவொரு இழப்பீட்டையும் அடைய முடியும்.

இந்த வழக்கில், அதே கூட்டாட்சி சட்டத்தின் பிரிவு 29 நுகர்வோரைப் பாதுகாக்க நிற்கிறது. அதன் படி, வழங்கப்பட்ட சேவையில் அதிருப்தி அடைந்த வாடிக்கையாளருக்கு உரிமை உண்டு:

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

• அடையாளம் காணப்பட்ட குறைபாடுகளின் விகிதத்தில் செய்யப்படும் வேலை அல்லது சேவையின் விலையில் குறைப்பு;
• அடையாளம் காணப்பட்ட அனைத்து குறைபாடுகளையும் ஒப்பந்தக்காரரால் தனது சொந்த செலவில் நீக்குதல்;
• சேவைகளை வழங்குவதற்கான ஒப்பந்தத்தை உடனடியாக முடித்தல் (ஒப்பந்ததாரருக்கு காப்பீடு செய்யப்பட்ட தொகை அல்லது அபராதம் எதுவும் செலுத்தாமல்);
• குற்றவாளியால் ஏற்படும் தீங்கிற்கான முழு பொருள் இழப்பீடு.

நீதிமன்றத்தால் தொடர்புடைய முடிவு எடுக்கப்பட்ட பிறகு, ஒப்பந்தக்காரருக்கு அவர் செய்த அனைத்து தவறுகளையும் அகற்ற 20 நாட்கள் இருக்கும் (நீண்ட காலங்கள் ரஷ்ய சட்டத்தால் வழங்கப்படவில்லை).

தெரிந்துகொள்வது முக்கியம்: மேலே உள்ள புள்ளிகளில் ஒன்றின்படி ஒப்பந்தக்காரர் உங்களுக்கு ஏற்பட்ட அனைத்து சேதங்களுக்கும் இழப்பீடு செய்தாலும், இது மற்ற கடமைகளிலிருந்து அவரை விடுவிக்காது, எடுத்துக்காட்டாக, நிபந்தனைகளை மீறியதற்காக அபராதம் செலுத்துவதில் இருந்து பணி ஒப்பந்தம். அபராதத்தின் அளவு முன்கூட்டியே ஒப்புக் கொள்ளப்படவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளருக்கு ரஷ்யாவின் மத்திய வங்கியின் மறுநிதியளிப்பு விகிதத்தில் அபராதம் பெறுவதற்கான ஒவ்வொரு வாய்ப்பும் உள்ளது.

பிழையைக் கவனித்தீர்களா? அதைத் தேர்ந்தெடுத்து, எங்களுக்குத் தெரிவிக்க Ctrl+Enter ஐ அழுத்தவும்.

• ஜூரிஸ்ட் போமோக் நிபுணர் வரம்பு காலம் பற்றிய கருத்து: நிர்வாக வழக்குகளில் வரம்புகளின் சட்டம்
• ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தற்போதைய சட்டத்தின்படி வீடுகளுக்கு இடையில் என்ன தூரம் இருக்க வேண்டும் என்பதை ஸ்டீபன் பதிவு செய்தார்
• டாட்டியானா பதிவு வரம்பு காலத்தின் கருத்து: நிர்வாக வழக்குகளுக்கான வரம்பு காலம்
• தற்செயலாக உடல் ரீதியான தீங்கு பற்றிய JuristPomog நிபுணர்: அது என்ன, விளைவுகள், பொறுப்பு

119296, மாஸ்கோ, செயின்ட். வவிலோவா, டி. 54, பி.எல்.டி.ஜி. 4, இன். 406 | தொடர்புகள்

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்கள் பற்றிய புகார்களை எங்கு பதிவு செய்வது - நுகர்வோருக்கு ஆலோசனை

எந்தவொரு வாங்குபவரும் குறைந்த பட்சம் ஒரு முறை குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பைச் சந்தித்தார் மற்றும் எங்கு புகார் செய்வது என்று தெரியவில்லை.

கட்டுரையைப் படித்த பிறகு, தரம் குறைந்த தயாரிப்பிலிருந்து தரமான தயாரிப்பை வேறுபடுத்தி, குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பை வாங்கும் போது உங்களுக்கு என்ன உரிமை உள்ளது மற்றும் புகார்களை எங்கு தாக்கல் செய்வது என்பதைக் கண்டறியவும்.

குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு என்றால் என்ன

பொருளை வாங்குவதற்கு முன் கவனமாக பரிசோதிக்கவும்

பொருட்களை உயர்தர மற்றும் குறைந்த தரமான பொருட்களாகப் பிரிக்கும் முக்கிய ஆவணம் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டம் (ZoZPP) ஆகும்.

செயல்பாட்டின் முழு காலத்திலும் உற்பத்தியாளர், சப்ளையர் மற்றும் விற்பனையாளரால் அறிவிக்கப்பட்ட அனைத்து செயல்பாடுகளையும் முழுமையாக நிறைவேற்றும் மற்றும் ஆபத்தை ஏற்படுத்தாதவை தரமான பொருட்களில் அடங்கும்.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

அறிவிக்கப்பட்ட செயல்பாடுகளை முழுமையாகச் செய்யாத அல்லது மனிதர்களுக்கு ஆபத்தை விளைவிப்பவை தரமற்ற பொருட்களில் அடங்கும்.

நீங்கள் ஒரு பொருள், கருவி, உயர் தொழில்நுட்ப சாதனம் அல்லது பிற தயாரிப்புகளை வாங்கினால், உத்தரவாதக் காலத்தின் போது கொள்முதல் முறிந்தால், இது குறைந்த தரமான தயாரிப்பு ஆகும்.

நீங்கள் ஒரு பொருளை வாங்கி, தற்செயலாக அதை சேதப்படுத்தினால், விற்பனையாளர், சப்ளையர் அல்லது உற்பத்தியாளரிடம் நீங்கள் உரிமைகோரலை தாக்கல் செய்ய முடியாது, ஏனெனில் முறிவு அவர்களின் தவறு அல்ல.

புகார்களை எங்கே பதிவு செய்வது

முதலில், நீங்கள் குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்களை வாங்கிய கடையைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். விற்பனையாளர் அல்லது மேலாளரிடம் அதைக் காட்டுங்கள், அதன் பட்டை அல்லது செயலிழப்பு சரியாக என்ன என்பதை விளக்குங்கள். குறைபாட்டின் காரணத்தை தீர்மானிக்க, அங்காடி பிரதிநிதிகள் உருப்படியை ஆய்வு செய்வார்கள்.

உங்கள் வார்த்தைகள் விற்பனையாளர் / கடை நிர்வாகத்தை நம்ப வைக்கவில்லை என்றால் அல்லது பொருட்களின் செயலிழப்புக்கான காரணங்கள் குறித்த அவர்களின் முடிவுகளுடன் நீங்கள் உடன்படவில்லை என்றால், இரண்டு பிரதிகளில் எழுத்துப்பூர்வ உரிமைகோரலைச் செய்யுங்கள்.

விற்பனையாளர் அல்லது கடைக்கு எதிரான புகாரை நேரிலும், வழக்கமான அஞ்சல் அல்லது மின்னஞ்சல் மூலமாகவும் வழங்கலாம்.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

புகாரை கடைக்கு எடுத்து, விற்பனையாளரிடமோ அல்லது பணியாளரிடமோ ஒரு நகலை வழங்கவும். இரண்டாவது நகலில் கையொப்பமிடச் சொல்லுங்கள், நீங்கள் உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பித்த அவரது முதலெழுத்துக்கள், நிலை, தேதி மற்றும் நேரம் ஆகியவற்றைக் குறிப்பிடவும்.

10 நாட்களுக்குள் நீங்கள் கடையிலிருந்து பதிலைப் பெறவில்லை என்றால், மாவட்ட அல்லது நகர நிர்வாகத்தில் (Rospotrebnadzor) நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறையைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

துறை உங்களிடமிருந்து வெகு தொலைவில் அமைந்திருந்தால், நிலைமையை விவரிக்கும் கடிதத்தையும், புகாரின் இரண்டாவது நகலையும் அஞ்சல் அல்லது மின்னஞ்சல் மூலம் அவர்களுக்கு அனுப்பலாம். இருப்பினும், விண்ணப்பத்தை தாக்கல் செய்யும் நேரத்தில் தனிப்பட்ட இருப்பு, துறையின் ஊழியர்கள் தங்களுக்கு ஆர்வமுள்ள அனைத்து புள்ளிகளையும் விரைவாக தெளிவுபடுத்த அனுமதிக்கும்.

அதன் பிறகு, துறை ஊழியர்கள் கடையை சரிபார்த்து, நீதிமன்றத்திற்கு வெளியே மோதலை தீர்க்க முயற்சிப்பார்கள். இது வேலை செய்யவில்லை என்றால், தொகுக்க அவர்கள் உங்களுக்கு உதவுவார்கள் கோரிக்கை அறிக்கைநீதிமன்றத்தில் மற்றும் வழக்கு போது உங்கள் நலன்களை பிரதிநிதித்துவம்.

நாங்கள் எங்கள் வரவேற்புரைக்கு ஸ்வார்ஸ்காப் பெயிண்ட் பவுடரை வாங்கினோம், அவர்கள் அதை கூரியர் மூலம் எங்களுக்கு வழங்கினர், அதற்கு முன் நாங்கள் அதை எப்போதும் சிறப்பு கடைகளில் எடுத்துச் சென்றோம், அதை வண்ணம் தீட்ட முடிவு செய்தோம், ஏனென்றால் அதற்கு முன்பு நாங்கள் அதை விரும்பினோம், அது எப்படி வேலை செய்கிறது என்பதை நாங்கள் அறிவோம், ஜாடியைத் திறந்த பிறகு நாங்கள் ஒரு கடுமையான வாசனையை உணர்ந்தோம், பொதுவாக அது வாசனை இல்லை, வேர்களுக்குப் பயன்படுத்திய பிறகு, நான் வேர்களை மட்டுமே குறிப்பிடுகிறேன், அது எரிய ஆரம்பித்தது, எல்லாம் எரிந்தது, நீர்த்தும்போது நிலைத்தன்மையும் வேறுபட்டது, பொதுவாக ஒரு படம் போல, ஆனால் இது போன்றது. ஒரு தூள், ஊற்றப்பட்டு, மாஸ்டரின் அனைத்து தொழில்நுட்பத்தையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, அதைக் கழுவ முடிவு செய்தோம் ((இது தொடங்கியது, அனைத்து முடிகளும் கட்டிகளாக வெளியேறத் தொடங்கின, முடியின் நீளம் செமீ மட்டுமே, இது அதிர்ஷ்டவசமாக, நானே அதை நன்றாக முயற்சித்தேன், ஆனால் வாடிக்கையாளரின் தலையை அலங்கரித்தால், அவர் முடி இல்லாமல் போனால்! என்ன நடக்கும்?! வரவேற்புரை. இப்போது வரை, என் தலைமுடி மூன்றாவது நாளாக கொத்தாக வெளியே வருகிறது .... (இனி என் தலையில் முடி இல்லை! நாங்கள் உடனடியாக சப்ளையர் பக்கம் திரும்பினோம், அதற்கு பின்வரும் பதில் கிடைத்தது, நாங்கள்தான் குற்றம் சாட்டுகிறோம், நாங்கள் அதைச் சரியாகச் செய்யவில்லை, தவறான ஆக்சைடு என்று பெயரிட்டோம், சரி அவர்களை உட்காருங்கள், எல்லாம் சரியாக முடிந்தது, மாஸ்டரின் பெண்கள் என்னிடம் ஒரு வருடத்திற்கும் மேலாக வேலை செய்கிறார்கள், எப்படி, என்ன செய்வது என்று எனக்குத் தெரியவில்லை. நான் முடி இல்லாதவன். மேலும் நான் ஒரு கால்பந்து வீரன் தான் மேனேஜர் முதல் அதிகாரிகள் வரை.. தெளிவான பதில் எங்கே, அடுத்து என்ன செய்வது என்று தெரியவில்லை.

லென்டாவில் ஜில்லட் ஸ்லாலோம் க்ரீன் ஷேவிங்கிற்காக நான் மூன்று முறை மாற்று கேசட்டுகளை வாங்கினேன், ஒவ்வொரு முறையும் பேக்கேஜில் இரண்டு கேசட்டுகள் நன்றாக இருக்கும், மூன்று அப்பட்டமாக உள்ளன. சொந்தச் செலவில் தேர்வு செய்யச் சொல்கிறார்கள் கடை. இங்கே அத்தகைய "டேப்" உள்ளது.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

நெஸ்லே கஞ்சி, பால் இல்லாத, ஓட்ஸ், பக்வீட், அரிசி, சோளம் ஆகியவற்றின் 4 தொகுப்புகள் லென்டா கடையில் வாங்கப்பட்டன.

07/08/17 சோளக் கஞ்சியில் உயிருள்ள புழுக்கள் காணப்பட்டன, அத்தகைய ஹேரி சிறியவை நகரும்.

நான் எங்கு செல்ல வேண்டும் என்று ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வாங்கினேன்

ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் தொழில்நுட்ப விதிமுறைகள்

தயாரிப்பு இணக்க உறுதிப்படுத்தல்

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

ஒரு மோசமான தரமான அல்லது குறைபாடுள்ள பொருட்களை வாங்கினார்

விலை - 300 ரூபிள் மட்டுமே - வேலை வாய்ப்பு மாதத்திற்கு!

வாங்குபவர் குறைந்த தரமான பொருளை வாங்கினால் என்ன செய்ய வேண்டும்

வாங்குபவர் பொருட்களை வாங்கினார் / வாங்கியது மோசமான தரமாக மாறியது. இந்த சூழ்நிலையில் என்ன செய்வது? சொல்லலாம்.

இந்தக் கேள்விக்கான பதில் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தில் உள்ளது - அதாவது அத்தியாயம் II. நுகர்வோருக்கு பொருட்களை விற்பனை செய்வதில் நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல்.

கட்டுரை 18

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

1. நுகர்வோர், பொருட்களில் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், அவை விற்பனையாளரால் குறிப்பிடப்படவில்லை என்றால், உங்கள் விருப்பப்படிஉரிமை உண்டு:

ஒரே பிராண்டின் (அதே மாதிரி மற்றும் (அல்லது) கட்டுரை) தயாரிப்புக்கு மாற்றாகக் கோரவும்;

வேறு பிராண்டின் (மாடல், கட்டுரை) அதே தயாரிப்புக்கான மாற்றீட்டைக் கோரவும், அதனுடன் தொடர்புடைய கொள்முதல் விலையை மீண்டும் கணக்கிடவும்;

கொள்முதல் விலையில் ஈடுசெய்யும் குறைப்பைக் கோருங்கள்;

தயாரிப்பு குறைபாடுகளை உடனடியாக தேவையின்றி நீக்குதல் அல்லது நுகர்வோர் அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரால் அவற்றைத் திருத்துவதற்கான செலவினங்களைத் திரும்பப் பெறுதல்;

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுத்து, பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெற வேண்டும். விற்பனையாளரின் வேண்டுகோளின்படி மற்றும் அவரது செலவில், நுகர்வோர் குறைபாடுகளுடன் பொருட்களை திருப்பித் தர வேண்டும்.

இந்த வழக்கில், நுகர்வோர் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களின் விற்பனையின் விளைவாக தனக்கு ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு கோருவதற்கு உரிமை உண்டு. நுகர்வோரின் தொடர்புடைய தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக இந்தச் சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட கால வரம்புகளுக்குள் இழப்புகள் திருப்பிச் செலுத்தப்படுகின்றன.

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான தயாரிப்பு தொடர்பாக, நுகர்வோர், அதில் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுத்து, அத்தகைய தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெற வேண்டும் அல்லது அதை மாற்ற வேண்டும் என்று கோருவதற்கு உரிமை உண்டு. அதே பிராண்டின் தயாரிப்பு (மாடல், கட்டுரை) அல்லது மற்றொரு பிராண்டின் (மாடல், கட்டுரை) அதே தயாரிப்புடன், அத்தகைய பொருட்களை நுகர்வோருக்கு மாற்றிய நாளிலிருந்து பதினைந்து நாட்களுக்குள் கொள்முதல் விலையின் தொடர்புடைய மறு கணக்கீடு. இந்த காலத்திற்குப் பிறகு, இந்தத் தேவைகள் பின்வரும் நிகழ்வுகளில் ஒன்றில் திருப்திக்கு உட்பட்டவை:

பொருட்களில் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாட்டைக் கண்டறிதல்;

தயாரிப்பு குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கு இந்த சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட காலக்கெடுவை மீறுதல்;

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

அதன் பல்வேறு குறைபாடுகளை மீண்டும் மீண்டும் நீக்குவதன் காரணமாக, உத்தரவாதக் காலத்தின் ஒவ்வொரு வருடத்திலும் மொத்தமாக முப்பது நாட்களுக்கும் மேலாக தயாரிப்பைப் பயன்படுத்த இயலாது.

தொழில்நுட்ப ரீதியாக சிக்கலான பொருட்களின் பட்டியல் அரசாங்கத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்டுள்ளது இரஷ்ய கூட்டமைப்பு.

2. இந்த கட்டுரையின் பத்தி 1 இல் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தேவைகள் நுகர்வோர் விற்பனையாளர் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோருக்கு வழங்கப்படுகின்றன.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

3. உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர் ஆகியோருக்கு இந்த கட்டுரையின் பத்தி 1 இன் பத்திகள் இரண்டு மற்றும் ஐந்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தேவைகளை வழங்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

இந்தத் தேவைகளை முன்வைப்பதற்குப் பதிலாக, நுகர்வோர் உற்பத்தியாளர் அல்லது இறக்குமதியாளருக்கு போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திருப்பித் தரவும், அதற்காக செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பக் கோரவும் உரிமை உண்டு.

(அக்டோபர் 25, 2007 இன் பெடரல் சட்டம் எண். 234-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

4. இனி செல்லுபடியாகாது. - அக்டோபர் 25, 2007 N 234-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டம்.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

5. நுகர்வோர் பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது அல்லது பொருட்களை வாங்குவதற்கான உண்மை மற்றும் நிபந்தனைகளை சான்றளிக்கும் பிற ஆவணம் இல்லாதது அவரது தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுப்பதற்கான அடிப்படை அல்ல.

விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்), அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர் நுகர்வோரிடமிருந்து போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை ஏற்றுக்கொள்ளவும், தேவைப்பட்டால், பொருட்களின் தரத்தை சரிபார்க்கவும் கடமைப்பட்டுள்ளனர். பொருட்களின் தரக் கட்டுப்பாட்டில் பங்கேற்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

பொருட்கள், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்), அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர் ஆகியவற்றில் குறைபாடுகள் ஏற்படுவதற்கான காரணங்கள் குறித்த சர்ச்சை ஏற்பட்டால், இறக்குமதியாளர் தங்கள் சொந்த செலவில் பொருட்களை ஆய்வு செய்ய கடமைப்பட்டுள்ளனர். நுகர்வோரின் தொடர்புடைய தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக இந்த சட்டத்தின் 20, 21 மற்றும் 22 வது பிரிவுகளால் நிறுவப்பட்ட கால வரம்புகளுக்குள் பொருட்களின் ஆய்வு மேற்கொள்ளப்படுகிறது. நுகர்வோர் பொருட்களை பரிசோதிக்கும் போது ஆஜராகவும், அதன் முடிவுகளுடன் கருத்து வேறுபாடு ஏற்பட்டால், நீதிமன்றத்தில் அத்தகைய தேர்வின் முடிவை சவால் செய்யவும் உரிமை உண்டு.

(அக்டோபர் 25, 2007 N 234-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தால் திருத்தப்பட்டது) -

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

பொருட்களைப் பரிசோதித்ததன் விளைவாக, விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) பொறுப்பேற்காத சூழ்நிலைகளால் அதன் குறைபாடுகள் ஏற்பட்டுள்ளன என்று நிறுவப்பட்டால், நுகர்வோர் விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்), அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது ஒரு அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், ஒரு தேர்வை நடத்துவதற்கான செலவுகளுக்கான இறக்குமதியாளர், அத்துடன் அதன் நடத்தை தொடர்பான சேமிப்பு மற்றும் போக்குவரத்து செலவுகள்.

(டிசம்பர் 21, 2004 N 171-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தால் திருத்தப்பட்டது) -

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 212-FZ ஆல் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 5)

6. விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்), அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், உத்தரவாதக் காலம் நிறுவப்படாத பொருட்களின் குறைபாடுகளுக்கு இறக்குமதியாளர் பொறுப்பாவார், நுகர்வோர் பொருட்களை மாற்றுவதற்கு முன்பு எழுந்ததாக நிரூபித்தால் நுகர்வோருக்கு அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக.

(டிசம்பர் 21, 2004 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 171-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

உத்தரவாதக் காலம் நிறுவப்பட்ட பொருட்கள் தொடர்பாக, விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்), அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், பொருட்களின் குறைபாடுகளுக்கு இறக்குமதியாளர் பொறுப்பேற்கிறார், அவை மாற்றப்பட்ட பிறகு எழுந்தவை என்பதை அவர் நிரூபிக்காவிட்டால். பொருட்களின் பயன்பாடு, சேமிப்பு அல்லது போக்குவரத்துக்கான விதிகளை நுகர்வோர் மீறுவதால் நுகர்வோருக்கு பொருட்கள், மூன்றாம் தரப்பினரின் நடவடிக்கைகள் அல்லது கட்டாய மஜூர்.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

(டிசம்பர் 21, 2004 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 171-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

(பிரிவு 6 அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது கூட்டாட்சி சட்டம்தேதி 12/17/1999 N 212-FZ)

7. ஐந்து கிலோகிராம் எடையுள்ள பருமனான பொருட்கள் மற்றும் பொருட்களை பழுதுபார்ப்பு, மார்க் டவுன், மாற்றுதல் மற்றும் (அல்லது) நுகர்வோருக்கு திரும்ப வழங்குவது விற்பனையாளரின் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) மற்றும் செலவில் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. ) இந்த கடமையை நிறைவேற்றத் தவறினால், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) இல்லாத நிலையில், நுகர்வோர் இடத்தில், விநியோகம் மற்றும் (அல்லது) இந்த பொருட்களின் திரும்பப் பெறுதல் மேற்கொள்ளப்படலாம். நுகர்வோர் மூலம். இந்த வழக்கில், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) இந்த பொருட்களின் விநியோகம் மற்றும் (அல்லது) திரும்பப் பெறுவதோடு தொடர்புடைய செலவுகளை நுகர்வோருக்கு திருப்பிச் செலுத்த கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

(டிசம்பர் 21, 2004 N 171-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தால் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 7)

நான் ஒரு பொருளை வாங்கி, வாங்கிய தயாரிப்பு குறைபாடுடையதாக மாறினால் - நான் என்ன செய்ய வேண்டும்?

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

குறைபாடுள்ள பொருளை வாங்கும் பட்சத்தில் மற்றும் தயாரிப்பில் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால் வாங்குபவர் - உங்கள் விருப்பப்படிஉரிமை உண்டு:

பழுதடைந்த தயாரிப்பை அதே பிராண்ட்/மாடல்/கட்டுரையின் நல்ல தரமான தயாரிப்பைக் கொண்டு மாற்றக் கோருங்கள்

போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை வேறு பிராண்ட் / மாடல் / கட்டுரையின் அதே பொருட்களுடன் கொள்முதல் விலையை மறுகணக்கீடு செய்ய வேண்டும்.

கொள்முதல் விலையில் அதற்கேற்ப குறைப்பைக் கோருங்கள்

தயாரிப்பு குறைபாடுகளை உடனடியாக தேவையின்றி நீக்குதல் அல்லது நுகர்வோர் அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரால் அவற்றைத் திருத்துவதற்கான செலவினங்களைத் திரும்பப் பெறுதல்

விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுத்து, பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெற வேண்டும். நுகர்வோர், நிச்சயமாக, குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு திரும்ப வேண்டும்.

இலவச சட்ட ஆலோசனை:

தரம் குறைந்த தயாரிப்புக்கு விற்பனையாளர் பணத்தைத் திரும்பப் பெற மறுக்க முடியுமா?

விற்பனையாளர், நிச்சயமாக, பணத்தை திருப்பித் தர மறுக்கலாம் [நடைமுறையில், இது அடிக்கடி நடக்கும்], ஆனால் இது சட்டவிரோதமானது. இதை நினைவில் கொள்வது முக்கியம் - தேர்வு வாங்குபவரின் விருப்பம் - வாங்குபவர் மட்டுமே என்ன உரிமை கோர வேண்டும் என்பதை தீர்மானிக்கிறார். வாங்குபவருக்கு ஒரு தேர்வு செய்ய மற்றும் வாங்குபவர் மீது தனது விருப்பத்தை திணிக்க விற்பனையாளருக்கு உரிமை இல்லை! குறைபாடுள்ள தயாரிப்புக்கு வாங்குபவர் பணத்தைத் திரும்பக் கோரினால் - பெரும்பாலும் விற்பனையாளர் தான் தயாரிப்பைச் சரிசெய்யலாம் அல்லது அதைப் போன்ற ஒரு பொருளை மாற்றிக்கொள்ளலாம் என்று கூறுகிறார்; அவர் உங்கள் பணத்தை திருப்பித் தரமாட்டார். விற்பனையாளரின் இந்த அறிக்கைகள் வெளிப்படையாக சட்டவிரோதமானவை- ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின்படி, இந்த சிக்கலுக்கான தீர்வை தீர்மானிக்க வாங்குபவருக்கு மட்டுமே உரிமை உண்டு - இதைப் பற்றி விற்பனையாளருக்கு நினைவூட்டுவதை உறுதிப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள்.

ரசீது இல்லாவிட்டால், பழுதடைந்த தயாரிப்பை நான் திரும்பப் பெற முடியுமா?

ஆம் - ரசீது பாதுகாக்கப்படாவிட்டாலும் பொருட்களைத் திரும்பப் பெறலாம். விற்பனையாளருக்கு ரொக்க ரசீது தேவைப்படுகிறது / வாங்குபவருக்கு வாங்கிய பொருட்களுக்கான ரசீது இல்லை என்றால் - இந்த அடிப்படையில் விற்பனையாளர் பொருட்கள் மாற்றப்படாது மற்றும் பணம் திரும்பப் பெறப்படாது என்று அறிவிக்கிறார். நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் பிரிவு 18 இன் பகுதி 5 இன் படி - "பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது அல்லது நுகர்வோர் பொருட்களை வாங்குவதற்கான உண்மை மற்றும் நிபந்தனைகளை சான்றளிக்கும் பிற ஆவணம் இல்லாதது அவரது தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுப்பதற்கான அடிப்படை அல்ல. ." ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் பிரிவு 493 க்கு இணங்க, நுகர்வோரிடமிருந்து இந்த ஆவணங்கள் இல்லாததால், ஒப்பந்தத்தின் முடிவிற்கும் அதன் விதிமுறைகளுக்கும் ஆதரவாக சாட்சி சாட்சியங்களைக் குறிப்பிடுவதற்கான வாய்ப்பை அவருக்கு இழக்கவில்லை. அந்த. உங்களிடம் பண ரசீது இல்லை, ஆனால் விற்பனையாளருக்கு எதிராக உரிமைகோரல்கள் இருந்தால், இந்த கடையில் நீங்கள் உண்மையில் பொருட்களை வாங்கியுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தக்கூடிய நபர்களின் சாட்சியத்தை நீங்கள் பட்டியலிட வேண்டும்.

குறைபாடுள்ள உணவு / காலாவதியான மோசமான உணவைத் திரும்பப் பெறுதல்

வாங்குபவர்கள், துரதிர்ஷ்டவசமாக, கடைகளில் குறைபாடுள்ள / காலாவதியான / குறைந்த தரமான உணவை வாங்குவதை அடிக்கடி சமாளிக்க வேண்டும்.

வாங்குபவர்கள் பெரும்பாலும் ஆர்வமாக உள்ளனர்: வாங்கிய தாமதத்துடன் என்ன செய்வது? வாங்கிய தயாரிப்பு பழுதடைந்தாலோ அல்லது காலாவதியானாலோ அதை எப்படி திருப்பித் தருவது? பழுதடைந்த பொருளை நான் மீண்டும் கடைக்கு திருப்பி அனுப்பலாமா? தயாரிப்பை குப்பையில் எறிவதா அல்லது உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கச் செல்லவா? - இதுபோன்ற ஒரு கேள்வி பொதுவாக தற்செயலாக குறைந்த தரமான தயாரிப்பை வாங்கிய வாங்குபவர்களிடையே எழுகிறது. பொருளை உண்பதற்கு முன், கெட்டுப்போன பொருளை நுகர்வோர் அடையாளம் கண்டுகொண்டால் நல்லது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, குறைந்த தரமான தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதன் விளைவுகள் மிகவும் தீவிரமானவை மற்றும் உங்கள் ஆரோக்கியத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும்.

மேலே உள்ள இந்தக் கேள்விக்கான பதில் நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் பிரிவு 18 ஆகும். அதே நேரத்தில், பொருட்கள் ஓரளவு பயன்படுத்தப்பட்டாலும், பேக்கேஜிங் திறக்கப்பட்டாலும் அல்லது சேதமடைந்தாலும், வாங்குபவரின் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுக்கும் உரிமை விற்பனையாளருக்கு இல்லை.

நீங்கள் காலாவதியான அல்லது குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பை வாங்கினால், விற்பனையாளர் அதை ஏற்றுக்கொண்டு பணத்தைத் திருப்பித் தர மறுத்தால் என்ன செய்வது, எங்கு புகார் செய்வது?

குறைந்த தரமான தயாரிப்புக்கான பணத்தைத் திருப்பித் தருமாறு கோரிக்கையுடன் சில்லறை விற்பனை நிலையத்தைத் தொடர்புகொண்டு மறுக்கப்பட்டால், விற்பனையாளருக்கு எழுத்துப்பூர்வமாக உரிமைகோரலைச் சமர்ப்பிக்க வேண்டும். உரிமைகோரல் நகலில் வரையப்பட்டுள்ளது - ஒரு நகலில் கடையின் [நிர்வாகம் / விற்பனையாளர்] ஒரு ஊழியர் கையொப்பமிட வேண்டும் - இந்த உரிமைகோரல், தேதி, நிலை, கையொப்பம் மற்றும் டிரான்ஸ்கிரிப்ட்டின் ரசீதில் கையொப்பமிடுங்கள். கையொப்பமிடப்பட்ட நகல் ஆதாரமாக வாங்குபவரிடம் உள்ளது. உங்கள் உரிமைகோரல் நேரில் ஏற்கப்படவில்லை என்றால், ரசீதுக்கான ஒப்புகையுடன் அஞ்சல் மூலம் கடைக்கு உரிமைகோரலை அனுப்பலாம், மேலும் இந்த உரிமைகோரலுக்கு எழுத்துப்பூர்வ பதிலை வழங்க விற்பனையாளர் கடமைப்பட்டிருப்பார்.

உரிமைகோரல் குறிப்பிடுகிறது: தயாரிப்பின் முழு பெயர், உற்பத்தி தேதி மற்றும் காலாவதி தேதி, எடை, குறிக்கும், உற்பத்தியாளர், தயாரிப்பு பார் குறியீடு போன்றவை. - நீங்கள் வாங்கிய பொருளை அடையாளம் காண இவை அனைத்தும் அவசியம். அடுத்து, நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும்: பொருட்களை வாங்கும் தேதி, பண ரசீது எண் (ஏதேனும் இருந்தால்).

கடைக்கு எதிரான உரிமைகோரலில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள உங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய எழுத்துப்பூர்வ மறுப்பைப் பெற்றிருந்தால், நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்புக் குழு அல்லது நீதிமன்றத்தைத் தொடர்பு கொள்ளவும்.

கட்டுரை 19

1. இந்தச் சட்டத்தின் பிரிவு 18 இல் வழங்கப்பட்டுள்ள தேவைகளை விற்பனையாளருக்கு (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) உத்தரவாதக் காலத்தின் போது கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், பொருட்களின் குறைபாடுகள் தொடர்பாக முன்வைக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. அடுக்கு வாழ்க்கை.

(டிசம்பர் 21, 2004 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 171-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

உத்தரவாதம் அல்லது காலாவதி தேதிகள் நிறுவப்படாத பொருட்களைப் பொறுத்தவரை, பொருட்களின் குறைபாடுகள் நியாயமான நேரத்திற்குள் கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், ஆனால் நுகர்வோருக்கு மாற்றப்பட்ட நாளிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள் இந்த உரிமைகோரல்களைச் செய்ய நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. , நீண்ட காலங்கள் சட்டம் அல்லது ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்பட்டாலன்றி.

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் ஃபெடரல் சட்ட எண். 212-FZ ஆல் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 1)

2. ஒப்பந்தத்தால் வழங்கப்படாவிட்டால், பொருட்களின் உத்தரவாதக் காலம் மற்றும் அதன் சேவையின் காலம் ஆகியவை நுகர்வோருக்கு பொருட்கள் மாற்றப்பட்ட நாளிலிருந்து கணக்கிடப்படுகிறது. பரிமாற்ற நாளை தீர்மானிக்க இயலாது என்றால், இந்த விதிமுறைகள் பொருட்களின் உற்பத்தி தேதியிலிருந்து கணக்கிடப்படுகின்றன.

பருவகால பொருட்களுக்கு (காலணிகள், உடைகள் போன்றவை), இந்த விதிமுறைகள் தொடர்புடைய பருவத்தின் தொடக்கத்தின் தருணத்திலிருந்து கணக்கிடப்படுகின்றன, இதன் தொடக்கமானது முறையே ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் பாடங்களால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது. காலநிலை நிலைமைகள்நுகர்வோர் இடம்.

மாதிரிகள் மூலம் பொருட்களை விற்பனை செய்யும் போது, ​​அஞ்சல் மூலம், அதே போல் விற்பனை ஒப்பந்தம் முடிவடையும் தருணம் மற்றும் நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றும் தருணம் ஒத்துப்போகாத சந்தர்ப்பங்களில், இந்த காலங்கள் பொருட்கள் வழங்கப்பட்ட நாளிலிருந்து கணக்கிடப்படுகின்றன. நுகர்வோருக்கு. விற்பனையாளரைச் சார்ந்துள்ள சூழ்நிலைகளின் காரணமாக நுகர்வோர் தயாரிப்பைப் பயன்படுத்துவதற்கான வாய்ப்பை இழந்தால் (குறிப்பாக, தயாரிப்புக்கு சிறப்பு நிறுவல், இணைப்பு அல்லது அசெம்பிளி தேவை, குறைபாடுகள் உள்ளன), விற்பனையாளர் அதை அகற்றும் வரை உத்தரவாதக் காலம் இயங்காது. சூழ்நிலைகள். விநியோக நாள், நிறுவல், இணைப்பு, பொருட்களின் அசெம்பிளி, விற்பனையாளரைச் சார்ந்திருக்கும் சூழ்நிலைகளை நீக்குதல், நுகர்வோர் தங்கள் நோக்கத்திற்காக பொருட்களைப் பயன்படுத்த முடியாத காரணத்தால் தீர்மானிக்க முடியாவிட்டால், இந்த காலங்கள் முடிவடைந்த நாளிலிருந்து கணக்கிடப்படுகின்றன. விற்பனை ஒப்பந்தம்.

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் பெடரல் சட்டம் எண். 212-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

பத்தி விலக்கப்பட்டுள்ளது. - டிசம்பர் 17, 1999 N 212-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டம்.

பொருட்களின் காலாவதி தேதியானது, பொருட்களின் உற்பத்தித் தேதியிலிருந்து கணக்கிடப்பட்ட காலப்பகுதியால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, அதன் போது அது பயன்படுத்த ஏற்றது, அல்லது பொருட்கள் பயன்படுத்துவதற்கு ஏற்றது.

பொருட்களின் அடுக்கு வாழ்க்கையின் காலம், பொருட்களின் பாதுகாப்பிற்கான கட்டாயத் தேவைகளுக்கு இணங்க வேண்டும்.

(டிசம்பர் 21, 2004 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 171-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

3. முக்கிய தயாரிப்பின் கூறுகள் மற்றும் கூறுகளுக்கு உத்தரவாதக் காலங்கள் நிறுவப்படலாம். கூறுகள் மற்றும் கூறுகளுக்கான உத்தரவாதக் காலங்கள் முக்கிய தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலத்தைப் போலவே கணக்கிடப்படுகின்றன.

ஒப்பந்தத்தால் வழங்கப்படாவிட்டால், பொருட்களின் கூறுகள் மற்றும் கூறுகளுக்கான உத்தரவாதக் காலங்கள் முக்கிய தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலத்திற்கு சமமாகக் கருதப்படுகின்றன. முக்கிய தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலத்தை விட, ஒரு கூறு தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலம் மற்றும் ஒப்பந்தத்தில் உள்ள தயாரிப்பின் ஒருங்கிணைந்த பகுதி ஆகியவற்றிற்கு ஒரு குறுகிய கால உத்தரவாதக் காலம் நிறுவப்பட்டால், நுகர்வோர் அதன் குறைபாடுகள் தொடர்பான உரிமைகோரல்களைச் செய்ய உரிமை உண்டு. முக்கிய தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலத்தில் அவை கண்டுபிடிக்கப்பட்டால், ஒப்பந்தத்தின் மூலம் வழங்கப்படாவிட்டால், கூறு தயாரிப்பு மற்றும் உற்பத்தியின் கூறு பகுதி.

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் பெடரல் சட்டம் எண். 212-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

ஒரு கூறு தயாரிப்புக்கு முக்கிய தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலத்தை விட நீண்ட உத்தரவாதக் காலம் இருந்தால், இந்த தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலத்தின் போது கூறு தயாரிப்பின் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், உற்பத்தியின் குறைபாடுகள் குறித்து உரிமைகோரல்களைச் செய்ய நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. , முக்கிய தயாரிப்புக்கான உத்தரவாதக் காலத்தின் காலாவதியைப் பொருட்படுத்தாமல்.

4. இந்த சட்டத்தின் 10 வது பிரிவின்படி நுகர்வோருக்கு வழங்கப்பட்ட தயாரிப்பு பற்றிய தகவலில் இந்த கட்டுரையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள விதிமுறைகள் நுகர்வோரின் கவனத்திற்கு கொண்டு வரப்படுகின்றன.

5. ஒப்பந்தத்தால் வழங்கப்பட்ட உத்தரவாதக் காலம் இரண்டு வருடங்களுக்கும் குறைவாக இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில் மற்றும் உத்தரவாதக் காலம் முடிந்த பிறகு நுகர்வோரால் பொருட்களின் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், ஆனால் இரண்டு ஆண்டுகளுக்குள், நுகர்வோருக்கு வழங்க உரிமை உண்டு. விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) இந்த சட்டத்தின் பிரிவு 18 இல் வழங்கப்பட்டுள்ள தேவைகளுடன், நுகர்வோருக்கு மாற்றப்படுவதற்கு முன்பு அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக குறைபாடுகள் பொருட்கள் எழுந்தன என்பதை அவர் நிரூபித்தார்.

(பிரிவு 5 டிசம்பர் 17, 1999 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 212-FZ ஆல் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது)

6. பொருட்களில் குறிப்பிடத்தக்க குறைபாடுகளை வெளிப்படுத்தும் பட்சத்தில், உற்பத்தியாளரிடம் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) அத்தகைய குறைபாடுகள் எழுந்ததாக அவர் நிரூபித்தால், அவற்றை இலவசமாக நீக்குவதற்கான கோரிக்கையை முன்வைக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றுவதற்கு முன் அல்லது அந்த தருணத்திற்கு முன் எழுந்த காரணங்களுக்காக. சரக்குகளை நுகர்வோருக்கு மாற்றிய நாளிலிருந்து இரண்டு ஆண்டுகளுக்குப் பிறகு, பொருட்களுக்கு நிறுவப்பட்ட சேவை வாழ்க்கையின் போது அல்லது பொருட்களை மாற்றிய நாளிலிருந்து பத்து ஆண்டுகளுக்குள் பொருட்களின் குறைபாடுகள் கண்டறியப்பட்டால், கூறப்பட்ட கோரிக்கை கொண்டு வரப்படலாம். சேவை வாழ்க்கை நிறுவப்படவில்லை என்றால் நுகர்வோருக்கு. குறிப்பிட்ட தேவை நுகர்வோரால் வழங்கப்பட்ட நாளிலிருந்து இருபது நாட்களுக்குள் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால் அல்லது அவரால் கண்டுபிடிக்கப்பட்ட பொருட்களின் குறைபாடு சரிசெய்ய முடியாததாக இருந்தால், நுகர்வோர் தனது விருப்பப்படி, உற்பத்தியாளரிடம் (அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) இந்தச் சட்டத்தின் பிரிவு 18 இன் பத்தி 3 இல் வழங்கப்பட்டுள்ள பிற தேவைகள் அல்லது உற்பத்தியாளருக்கு (அங்கீகரிக்கப்பட்ட நிறுவனம் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) பொருட்களைத் திருப்பித் தருதல் மற்றும் செலுத்தப்பட்ட தொகையைத் திரும்பப் பெற வேண்டும்.

(டிசம்பர் 21, 2004 N 171-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தால் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 6)

கட்டுரை 20. உற்பத்தியாளர் (விற்பனையாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட) தயாரிப்பு குறைபாடுகளை நீக்குதல் தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) (டிசம்பர் 21, 2004 N 171-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தால் திருத்தப்பட்டது)

1. பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கான கால அளவு கட்சிகளின் ஒப்பந்தத்தால் எழுத்துப்பூர்வமாக தீர்மானிக்கப்படவில்லை என்றால், இந்த குறைபாடுகள் உற்பத்தியாளர் (விற்பனையாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) உடனடியாக, அதாவது குறைந்தபட்ச காலத்திற்குள் அகற்றப்பட வேண்டும். பொதுவாக பயன்படுத்தப்படும் வழியை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, அவற்றை அகற்ற புறநிலையாக அவசியம். கட்சிகளின் உடன்படிக்கை மூலம் எழுத்துப்பூர்வமாக நிர்ணயிக்கப்பட்ட பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கான கால அளவு நாற்பத்தைந்து நாட்களுக்கு மேல் இருக்கக்கூடாது.

பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை நீக்கும் போது, ​​​​கட்சிகளின் ஒப்பந்தத்தால் குறிப்பிடப்பட்ட காலத்திற்குள் அவை அகற்றப்படாது என்பது தெளிவாகத் தெரிந்தால், பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை நீக்குவதற்கான புதிய காலகட்டத்தில் கட்சிகள் ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிக்கலாம். அதே நேரத்தில், உதிரி பாகங்கள் (பாகங்கள், பொருட்கள்), உபகரணங்கள் அல்லது பொருட்களின் குறைபாடுகளை அகற்ற தேவையான ஒத்த காரணங்கள் இல்லாதது அத்தகைய புதிய காலகட்டத்தில் ஒரு ஒப்பந்தத்தை முடிப்பதற்கான அடிப்படையாக இருக்காது மற்றும் மீறலுக்கான பொறுப்பிலிருந்து விலக்கு அளிக்கப்படாது. கட்சிகளின் உடன்படிக்கையால் ஆரம்பத்தில் தீர்மானிக்கப்பட்ட காலம்.

(அக்டோபர் 25, 2007 இன் ஃபெடரல் சட்ட எண். 234-FZ ஆல் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 1)

2. நீடித்த பொருட்களைப் பொறுத்தவரை, உற்பத்தியாளர், விற்பனையாளர் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், நுகர்வோர் குறிப்பிட்ட தேவையை மூன்று நாட்களுக்குள் வழங்குவதற்கு, நீடித்த பொருட்களை பழுதுபார்க்கும் காலத்திற்கு நுகர்வோருக்கு இலவசமாக வழங்குவதற்கு கடமைப்பட்டுள்ளனர். அதே அடிப்படை நுகர்வோர் பண்புகள் கொண்ட, தங்கள் சொந்த செலவில் விநியோகம் வழங்கும். இந்த தேவை பொருந்தாத நீடித்த பொருட்களின் பட்டியல் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தால் நிறுவப்பட்டுள்ளது.

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் ஃபெடரல் சட்டங்கள் எண். 212-FZ, டிசம்பர் 21, 2004 இன் எண். 171-FZ, அக்டோபர் 25, 2007 இன் எண். 234-FZ ஆகியவற்றால் திருத்தப்பட்டது)

3. பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை நீக்கினால், அதற்கான உத்தரவாதக் காலம், பொருட்கள் பயன்படுத்தப்படாத காலத்திற்கு நீட்டிக்கப்படுகிறது. குறிப்பிட்ட காலம், பொருட்களின் குறைபாடுகளை அகற்ற நுகர்வோரின் கோரிக்கையின் தேதியிலிருந்து பழுதுபார்க்கும் முடிவில் அதன் வெளியீட்டு நாள் வரை கணக்கிடப்படுகிறது. பொருட்களை வழங்கும்போது, ​​உற்பத்தியாளர் (விற்பனையாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) நுகர்வோரின் கோரிக்கையின் தேதியில், அவர் கண்டுபிடித்த பொருட்களின் குறைபாடுகளை அகற்றுவதற்காக நுகர்வோர் தகவலை எழுத்துப்பூர்வமாக வழங்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார். பொருட்களின் குறைபாடுகளை அகற்ற நுகர்வோர் மூலம் பொருட்களை மாற்றவும், பொருட்களின் குறைபாடுகளை நீக்கும் தேதியில், அவற்றின் விளக்கத்துடன், பயன்படுத்தப்பட்ட உதிரி பாகங்கள் (பாகங்கள், பொருட்கள்) மற்றும் பொருட்களை வழங்கிய தேதியில் பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை நீக்கி முடித்தவுடன் நுகர்வோர்.

(அக்டோபர் 25, 2007 இன் பெடரல் சட்டம் எண். 234-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

4. உத்திரவாதக் காலங்கள் நிறுவப்பட்ட முக்கியப் பொருளின் ஒரு கூறு தயாரிப்பு அல்லது கூறுகளை மாற்றுவதன் மூலம் பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை நீக்கும் போது, ​​அதே கால அளவுக்கான உத்தரவாதக் காலம் புதிய கூறு தயாரிப்பு அல்லது பிரதான தயாரிப்பின் கூறுகளுக்கு மாற்றப்பட்டது. ஒப்பந்தத்தால் வழங்கப்படாவிட்டால், முக்கிய தயாரிப்பின் கூறு தயாரிப்பு அல்லது கூறு, மற்றும் உத்தரவாதக் காலம், பழுதுபார்ப்பு முடிந்தவுடன் நுகர்வோருக்கு இந்தத் தயாரிப்பை வழங்கிய தேதியிலிருந்து கணக்கிடப்படுகிறது.

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 212-FZ ஆல் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 4)

கட்டுரை 21. போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை மாற்றுதல்

1. நுகர்வோர் பொருட்களில் குறைபாடுகளைக் கண்டறிந்து அதை மாற்றுவதற்கான கோரிக்கையை சமர்ப்பித்தால், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) குறிப்பிட்ட தேவையை வழங்கிய நாளிலிருந்து ஏழு நாட்களுக்குள் அத்தகைய பொருட்களை மாற்ற வேண்டிய கட்டாயம் உள்ளது. நுகர்வோர் மூலம், மற்றும், தேவைப்பட்டால், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) போன்ற பொருட்களின் தரத்தின் கூடுதல் சரிபார்ப்பு - குறிப்பிட்ட தேவையை வழங்கிய நாளிலிருந்து இருபது நாட்களுக்குள்.

விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) கோரிக்கையை முன்வைக்கும் நேரத்தில் மாற்றுவதற்குத் தேவையான பொருட்கள் இல்லை என்றால், அத்தகைய கோரிக்கையை முன்வைத்த நாளிலிருந்து ஒரு மாதத்திற்குள் மாற்றீடு செய்யப்பட வேண்டும். .

தொலைதூர வடக்கின் பிராந்தியங்கள் மற்றும் அவற்றுடன் சமமான பகுதிகளில், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர்) அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) குறிப்பிட்ட தேவையை வழங்கும் நாளில் பொருட்களை மாற்ற வேண்டிய அவசியமில்லை.

பொருட்களை மாற்றுவதற்கு ஏழு நாட்களுக்கு மேல் ஆகுமானால், நுகர்வோர், விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர் அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர்) வேண்டுகோளின் பேரில், பொருட்களை மாற்றுவதற்கான கோரிக்கை சமர்ப்பிக்கப்பட்ட நாளிலிருந்து மூன்று நாட்களுக்குள் , உங்கள் சொந்த செலவில் அதன் விநியோகத்தை உறுதிசெய்து, அதே அடிப்படை நுகர்வோர் பண்புகளுடன் நீடித்த பொருட்களை மாற்றியமைக்கும் காலத்திற்கு தற்காலிக பயன்பாட்டிற்கு நுகர்வோருக்கு வழங்க கடமைப்பட்டுள்ளது. இந்த விதி பொருட்களுக்கு பொருந்தாது, இந்த சட்டத்தின் 20 வது பிரிவின் பத்தி 2 இன் படி பட்டியல் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.

(டிசம்பர் 21, 2004 N 171-FZ, அக்டோபர் 25, 2007 N 234-FZ இன் பெடரல் சட்டங்களால் திருத்தப்பட்டது)

2. போதிய தரம் இல்லாத ஒரு பொருளைப் புதிய தயாரிப்புடன், அதாவது பயன்பாட்டில் இல்லாத ஒரு பொருளைக் கொண்டு மாற்ற வேண்டும்.

பொருட்களை மாற்றும் போது, ​​நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றும் தேதியிலிருந்து உத்தரவாதக் காலம் புதிதாக கணக்கிடப்படுகிறது.

கட்டுரை 22

பொருட்களின் கொள்முதல் விலையில் குறைப்பு, நுகர்வோர் அல்லது மூன்றாம் தரப்பினரால் பொருட்களில் உள்ள குறைபாடுகளை சரிசெய்வதற்கான செலவினங்களை திருப்பிச் செலுத்துதல், பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட பணத்தின் அளவைத் திரும்பப் பெறுதல் போன்ற நுகர்வோரின் கோரிக்கைகள் போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களை விற்பனை செய்வதால் அல்லது பொருட்களைப் பற்றிய போதிய தகவல்களை வழங்குவதால் நுகர்வோருக்கு ஏற்படும் இழப்புகளுக்கு இழப்பீடு கோருவது விற்பனையாளரால் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) திருப்திக்கு உட்பட்டது. தொடர்புடைய கோரிக்கையை வழங்கிய நாளிலிருந்து பத்து நாட்கள்.

(அக்டோபர் 25, 2007 இன் பெடரல் சட்டம் எண். 234-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

கட்டுரை 23

1. இந்தச் சட்டத்தின் பிரிவுகள் 20, 21 மற்றும் 22 இல் வழங்கப்பட்டுள்ள விதிமுறைகளை மீறியதற்காகவும், பழுதுபார்க்கும் காலத்திற்கு (மாற்று) அவருக்கு ஒத்த தயாரிப்பை வழங்குவதற்கான நுகர்வோரின் தேவையை நிறைவேற்றாததற்காக (நிறைவேற்றுவதில் தாமதம்) ) இதேபோன்ற தயாரிப்பு, விற்பனையாளர் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்), அத்தகைய மீறல்களைச் செய்த நுகர்வோருக்கு, ஒவ்வொரு நாளும் தாமதத்திற்கு ஒரு சதவீத விலையில் அபராதம் (அபராதம்) செலுத்துகிறார். பொருட்கள்.

(டிசம்பர் 21, 2004 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 171-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

நுகர்வோரின் உரிமைகோரல் விற்பனையாளரால் (உற்பத்தியாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) திருப்தி அடைய வேண்டிய இடத்தில் இருந்த விலையின் அடிப்படையில் பொருட்களின் விலை தீர்மானிக்கப்படுகிறது. கோரிக்கை தானாக முன்வந்து திருப்தி அடையவில்லை என்றால், கோரிக்கை அல்லது நீதிமன்றத் தீர்ப்பின் நாளில்.

(டிசம்பர் 21, 2004 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 171-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

2. இந்தச் சட்டத்தின் கட்டுரையில் வழங்கப்பட்டுள்ள கால எல்லைக்குள் நுகர்வோரின் தேவைகள் பூர்த்தி செய்யப்படாவிட்டால், இந்தச் சட்டத்தின் 18 வது பிரிவின்படி நிறுவப்பட்ட பிற தேவைகளை முன்வைக்க நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

கட்டுரை 23.1. ப்ரீபெய்டு பொருட்களை நுகர்வோருக்கு மாற்றுவதற்கான காலத்தை விற்பனையாளரால் மீறுவதால் ஏற்படும் விளைவுகள்

1. நுகர்வோர் பொருட்களை முன்கூட்டியே செலுத்த வேண்டிய கடமையை வழங்கும் விற்பனை ஒப்பந்தம், நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றுவதற்கான நிபந்தனையைக் கொண்டிருக்க வேண்டும்.

2. விற்பனையாளர், கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட தொகையில் முன்கூட்டியே செலுத்தும் தொகையைப் பெற்றிருந்தால், அத்தகைய ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்பட்ட காலத்திற்குள் நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றுவதற்கான கடமையை நிறைவேற்றவில்லை என்றால், நுகர்வோர் தனது விருப்பப்படி , கோருவதற்கு உரிமை உண்டு:

அவரால் நிறுவப்பட்ட புதிய காலத்திற்குள் பணம் செலுத்திய பொருட்களின் பரிமாற்றம்;

விற்பனையாளரால் மாற்றப்படாத பொருட்களுக்கான முன்கூட்டியே செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுதல்.

அதே நேரத்தில், விற்பனை ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்பட்ட ப்ரீபெய்ட் பொருட்களை மாற்றுவதற்கான காலக்கெடுவை மீறியதன் விளைவாக தனக்கு ஏற்பட்ட இழப்புகளுக்கு முழு இழப்பீடு கோரவும் நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு.

3. கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்பட்ட ப்ரீபெய்டு பொருட்களை நுகர்வோருக்கு மாற்றுவதற்கான காலக்கெடுவை மீறும் பட்சத்தில், விற்பனையாளர் ஒவ்வொரு நாளும் தாமதத்திற்கு அரை சதவிகிதம் அபராதம் (அபராதம்) செலுத்த வேண்டும். பொருட்களுக்கான முன்கூட்டியே செலுத்தும் தொகை.

அபராதம் (அபராதம்) விற்பனை ஒப்பந்தத்தின் கீழ், நுகர்வோருக்கு பொருட்களை மாற்றுவது மேற்கொள்ளப்பட வேண்டிய நாளிலிருந்து, நுகர்வோருக்கு பொருட்கள் மாற்றப்பட்ட நாள் வரை அல்லது நுகர்வோரின் தேவைக்கான நாள் வரை சேகரிக்கப்படுகிறது. அவர் முன்பு செலுத்திய தொகை திரும்ப திருப்திகரமாக உள்ளது.

நுகர்வோர் சேகரிக்கும் அபராதத்தின் அளவு (அபராதம்) பொருட்களுக்கான முன்கூட்டியே செலுத்தும் தொகையை விட அதிகமாக இருக்கக்கூடாது.

4. பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பப் பெறுவதற்கும், இழப்புகளுக்கான முழு இழப்பீடுக்கும் நுகர்வோரின் தேவைகள், தொடர்புடைய தேவையை வழங்கிய நாளிலிருந்து பத்து நாட்களுக்குள் விற்பனையாளரின் திருப்திக்கு உட்பட்டது.

5. இந்த கட்டுரையின் பத்தி 2 ஆல் நிறுவப்பட்ட நுகர்வோரின் தேவைகள், ப்ரீபெய்ட் பொருட்களை நுகர்வோருக்கு மாற்றுவதற்கான விதிமுறைகளை மீறுவது கட்டாயம் அல்லது தவறு காரணமாக நிகழ்ந்தது என்று விற்பனையாளர் நிரூபித்தால் திருப்தி அடையாது. நுகர்வோர்.

கட்டுரை 24

1. ஒரே பிராண்டின் (அதே மாதிரி மற்றும் (அல்லது) கட்டுரை) பொருட்களின் போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை மாற்றும்போது, ​​பொருட்களின் விலை மீண்டும் கணக்கிடப்படாது.

(அக்டோபர் 25, 2007 இன் பெடரல் சட்டம் எண். 234-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

2. போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களை வேறு பிராண்டின் (மாடல், கட்டுரை) அதே பொருட்களுடன் மாற்றும் போது, ​​மாற்றப்பட வேண்டிய பொருட்களின் விலை, பரிமாற்றத்தில் வழங்கப்பட்ட பொருட்களின் விலையை விட குறைவாக இருந்தால், நுகர்வோர் வித்தியாசத்தை செலுத்த வேண்டும். விலைகள்; மாற்றப்பட வேண்டிய பொருட்களின் விலை, மாற்றாக வழங்கப்பட்ட பொருட்களின் விலையை விட அதிகமாக இருந்தால், விலையில் உள்ள வித்தியாசம் நுகர்வோருக்கு செலுத்தப்படும். மாற்றப்பட வேண்டிய பொருட்களின் விலை அதன் மாற்றத்தின் போது தீர்மானிக்கப்படுகிறது, மேலும் நுகர்வோரின் தேவை விற்பனையாளரால் திருப்தி அடையவில்லை என்றால், மாற்றப்பட வேண்டிய பொருட்களின் விலை மற்றும் பரிமாற்றத்தில் மாற்றப்படும் பொருட்களின் விலை ஆகியவை தீர்மானிக்கப்படுகின்றன. பொருட்களை மாற்ற நீதிமன்றம் முடிவு செய்யும் நேரம்.

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் பெடரல் சட்டம் எண். 212-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டது)

3. நுகர்வோர் பொருட்களின் கொள்முதல் விலையில் குறைப்பு கோரிக்கை வைத்தால், நுகர்வோர் குறைப்பு கோரிக்கையை முன்வைக்கும் நேரத்தில் பொருட்களின் விலை அல்லது அது தானாக முன்வந்து திருப்தி அடையவில்லை என்றால், நீதிமன்றத்தின் போது கொள்முதல் விலையில் சரியான குறைப்பு பற்றிய முடிவை எடுக்கிறது, கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படும்.

(டிசம்பர் 17, 1999 இன் ஃபெடரல் சட்ட எண். 212-FZ ஆல் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 3)

4. போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும்போது, ​​ஒப்பந்தத்தால் நிறுவப்பட்ட பொருட்களின் விலைக்கும், அத்தகைய தேவையை தானாக முன்வந்து திருப்தி செய்யும் போது தொடர்புடைய பொருட்களின் விலைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டிற்கு இழப்பீடு கோருவதற்கு நுகர்வோருக்கு உரிமை உண்டு. நீதிமன்ற தீர்ப்பின் போது கோரிக்கை தானாக முன்வந்து திருப்தி அடையவில்லை.

(டிசம்பர் 21, 2004 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 171-FZ ஆல் திருத்தப்பட்டபடி, டிசம்பர் 17, 1999 இன் ஃபெடரல் சட்டம் எண். 212-FZ ஆல் பிரிவு 4 அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது)

5. கிரெடிட்டில் விற்கப்பட்ட போதிய தரம் இல்லாத பொருட்கள் திரும்பினால், குறிப்பிட்ட பொருட்களைத் திரும்பப் பெறும் நாளில் திருப்பிச் செலுத்தப்பட்ட கடனின் தொகையில் பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை மற்றும் வழங்குவதற்கான கட்டணம் நுகர்வோருக்குத் திருப்பித் தரப்படும். கடன் திருப்பிச் செலுத்தப்படும்.

(டிசம்பர் 21, 2004 N 171-FZ இன் ஃபெடரல் சட்டத்தால் திருத்தப்பட்ட பிரிவு 5)

6. நுகர்வோர் கடன் (கடன்) செலவில் நுகர்வோர் வாங்கிய போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்கள் திரும்பும் பட்சத்தில், விற்பனையாளர் நுகர்வோருக்கு பொருட்களுக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தின் அளவைத் திருப்பித் தர கடமைப்பட்டிருக்கிறார். நுகர்வோர் கடன் (கடன்) ஒப்பந்தத்தின் கீழ் நுகர்வோர் செலுத்திய வட்டி மற்றும் பிற கொடுப்பனவுகளை திருப்பிச் செலுத்துதல்.

(பிரிவு 6 டிசம்பர் 21, 2013 இன் ஃபெடரல் சட்ட எண். 363-FZ ஆல் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டது)

நீங்கள் ஒரு பொருளை வாங்கினால் அது பழுதடைந்தால் - குறைபாடுள்ள பொருளை வாங்கினால் - தரம் குறைந்த பொருளை வாங்கினால் என்ன செய்வது

கலையின் 5 வது பகுதிக்கு இணங்க. சட்டத்தின் 18, நுகர்வோர் பொருட்களை வாங்குவதற்கான உண்மை மற்றும் நிபந்தனைகளை சான்றளிக்கும் பணம் அல்லது விற்பனை ரசீது அல்லது பிற ஆவணம் இல்லாதது அவரது தேவைகளை பூர்த்தி செய்ய மறுப்பதற்கான அடிப்படை அல்ல. கலைக்கு இணங்க. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் 493, நுகர்வோரிடமிருந்து இந்த ஆவணங்கள் இல்லாததால், ஒப்பந்தத்தின் முடிவிற்கும் அதன் விதிமுறைகளுக்கும் ஆதரவாக சாட்சி சாட்சியங்களைக் குறிப்பிடுவதற்கான வாய்ப்பை அவர் இழக்கவில்லை. எனவே, உங்களிடம் பண ரசீது இல்லை, ஆனால் விற்பனையாளருக்கு எதிராக உரிமைகோரல்கள் இருந்தால், இந்த கடையில் நீங்கள் உண்மையில் பொருட்களை வாங்கியுள்ளீர்கள் என்பதை உறுதிப்படுத்தக்கூடிய நபர்களின் சாட்சியத்தை நீங்கள் பட்டியலிட வேண்டும். குறைந்த தரமான தயாரிப்பு விற்பனைக்கு கிடைக்கவில்லை என்று விற்பனையாளர் கூறுகிறார். நீங்கள் வாங்கிய பொருட்களுடன் ஒரு அலமாரியைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும், தொகுதி எண், கட்டுரை மற்றும் உற்பத்தி தேதி ஆகியவற்றைச் சரிபார்க்கவும்.

குறைபாடுள்ள உணவைத் திரும்பப் பெறுதல்

எனவே, தனது செயல்களை வாதிட்டு, விற்பனையாளர் தந்திரங்களை நாடுவார், சட்டத்தின் இல்லாத கட்டுரைகளைப் பார்ப்பார் அல்லது நேரத்தை விளையாடுவார், கோபமாக வாங்குபவர் எல்லாவற்றையும் துப்பிவிட்டு கடையை காலியாக விட்டுவிடுவார் என்ற நம்பிக்கையில் தயாராகுங்கள். - கை. எனவே, வாங்குபவரின் வேண்டுகோளின் பேரில், விற்பனையாளர் புகார் புத்தகத்தை மட்டுமல்ல, 02/07/1992 N 2300 இன் “நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்” சட்டத்தின் உரையையும் வழங்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார் என்பதை நினைவில் கொள்வது மதிப்பு. -1, பிரிவு 18, விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறுத்துவதற்கான நடைமுறையை ஒழுங்குபடுத்துகிறது.

இந்த கட்டுரையின் அடிப்படையில் குறைந்த தரம் வாய்ந்த தயாரிப்பை வாங்கினால், செலுத்தப்பட்ட பணத்திற்கு ஈடாக விற்பனையாளருக்கு அதைத் திருப்பித் தர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு, ஆனால் அதேபோன்ற, ஆனால் சேவை செய்யக்கூடிய தயாரிப்பு. தயாரிப்புக்கு உத்தரவாதக் காலம் இருந்தால், அதை உத்தரவாதக் காலத்திற்குள் திருப்பித் தரலாம்.

குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருட்கள் பற்றிய புகார்களை எங்கு பதிவு செய்வது - நுகர்வோருக்கு ஆலோசனை

• கண்டறியப்பட்ட குறைபாட்டின் முக்கியத்துவத்திற்கு ஏற்ப வாங்கிய பொருளின் கொள்முதல் விலையைக் குறைக்கக் கோருங்கள், இதன் விளைவாக, தயாரிப்புக்காக செலுத்தப்பட்ட தொகையின் ஒரு பகுதியைத் திரும்பப் பெறுங்கள் (கொள்முதல் உங்களிடம் இருக்கும் போது);
• வாங்கிய பொருட்களை ஒத்த, ஆனால் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய தரத்துடன் மாற்ற வேண்டும்;
• நீங்கள் விரும்பும் அதே சப்ளையரிடமிருந்து வாங்கிய தயாரிப்பு அல்லது சேவையை மற்றொரு தயாரிப்புடன் மாற்ற வலியுறுத்துங்கள் (விளைவான விலை வேறுபாட்டின் முழு இழப்பீட்டிற்கு உட்பட்டது).

தெரிந்துகொள்வது முக்கியம்: குறைபாடுள்ள அல்லது காலாவதியான தயாரிப்பு நீங்கள் அதைத் திருப்பித் தர முயற்சிக்கும் கடையில் சரியாக வாங்கப்பட்டது என்பதை நிரூபிக்க, சட்டத்தால் தடைசெய்யப்படாத எந்த முறைகளும் (உதாரணமாக, சுயாதீன சாட்சிகளின் சாட்சியம், புகைப்படங்கள் அல்லது வீடியோக்கள்) பொருத்தமானவை.

போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது, உரிமைகோரலை எங்கே தாக்கல் செய்வது?

உங்கள் விஷயத்தில், ஊழியர்கள் நிறுவனத்தின் நற்பெயரையும் அவர்களின் வேலைகளையும் மதிக்கும் பெரிய சில்லறை விற்பனை நிலையத்தைப் பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம் என்றால், பணத்தைத் திருப்பித் தர அல்லது குறைந்தபட்சம் பொருட்களை மாற்றுவதற்கு வாய்மொழி முறையீடு போதுமானதாக இருக்கும்.

• ஒரு கடை ஊழியர் ஒரு காரணத்திற்காக அல்லது மற்றொரு காரணத்திற்காக உங்கள் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய மறுத்தால், கடையின் நிர்வாகத்திற்கு நேரடியாக முகவரியிடப்பட்ட ஒரு உரிமைகோரல் அறிக்கையை வரையவும் (உறுதியாக, ஆயத்த படிவம் அல்லது மாதிரியைப் பயன்படுத்தவும். இணையதளம்). பதிலுக்காக காத்திருங்கள். சட்டப்படி, அதிகபட்சமாக 10 நாட்களுக்குள் உங்கள் விண்ணப்பத்திற்கு ஸ்டோர் நிர்வாகம் குறைந்தபட்சம் சில பதிலையாவது வழங்க வேண்டும்.
• மேற்கூறிய காலம் முடிவடைந்த பிறகு, இந்த வழக்கில் நியமிக்கப்பட்ட ஒரு சுயாதீன தேர்வின் முடிவுகள் வரை உங்கள் உரிமைகோரல் வழங்கப்படும் அல்லது ஒத்திவைக்கப்படும்.

நேரடி இணைய இணையம்

சட்டப்படி, பரிவர்த்தனை முடிவடைந்த 2 ஆண்டுகளுக்குள் (விற்பனை ஒப்பந்தம் அல்லது சிறப்புச் சட்டங்களில் ஒன்று குறிப்பிடப்படாவிட்டால்) வாங்குதலைத் திருப்பித் தரவும், போதுமான தரம் இல்லாத பொருட்களுக்கான இழப்பீட்டைப் பெறவும் உங்கள் உரிமையைப் பயன்படுத்த முடியும்.

• நீதிமன்றத்தின் மூலம் உங்கள் வழக்கை நிரூபித்த பிறகு, உங்கள் நேர்மையற்ற விற்பனையாளரிடமிருந்து பொருட்களைப் பரிமாற்றம் அல்லது அதற்கான பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது மட்டுமல்லாமல், தார்மீக சேதத்திற்கான இழப்பீடு மற்றும் அனைத்து பொருள் செலவுகளையும் (தேர்வுக்கான கட்டணம்) உடனடியாக கோர உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. சட்ட சேவைகள், முதலியன).

Rospotrebnadzor இல் உங்கள் உரிமைகளின் பாதுகாப்பைக் கேட்க உங்களுக்கு எப்போதும் வாய்ப்பு உள்ளது. இதைச் செய்ய, மேலே குறிப்பிடப்பட்ட உடலுக்கு எழுத்துப்பூர்வ புகாரை அனுப்பினால் போதும் (நீங்கள் அதை எந்த தன்னிச்சையான வடிவத்திலும் செய்யலாம் அல்லது இணையத்தில் காணப்படும் மாதிரிகளைப் பயன்படுத்தலாம்).

குறைந்த தரமான பொருட்களை வாங்கும் போது நுகர்வோர் நடவடிக்கைகளின் வழிமுறை

தகவல்

சட்டம்) மற்றும் வேறு எதுவும் இல்லை, மற்றும் உதிரி பாகங்கள் இல்லாததால் பழுதுபார்க்கும் காலத்தை நீட்டிப்பதற்கான அடிப்படையாக இருக்க முடியாது. புதிய பழுதுபார்க்கும் காலம் உங்களுக்குப் பொருந்தவில்லை என்றால், பொருட்களுக்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெற உங்களுக்கு முழு உரிமை உண்டு (கலையின் பகுதி 1.

சட்டத்தின் 18). நீங்கள் புளிப்பு பால் விற்கப்பட்டீர்கள், பால் வாங்கிய பிறகு, வீட்டில் அது கெட்டுப்போனதைக் கண்டீர்கள். பழக்கம் இல்லாமல், காசோலை பணப் பதிவேட்டின் அருகில் வீசப்பட்டது. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், எங்கள் வீடுகளில் இருந்து விற்பனையாளர்களை சபிக்க விரும்புகிறோம், இந்த கடையில் மீண்டும் எதையும் வாங்க மாட்டோம் என்று சபதம் செய்கிறோம்.
ஆனால் மனக்கசப்பின் கசப்பு உங்களை இரவில் நிம்மதியாக தூங்க விடாமல் தடுக்கிறது என்றால், நீங்கள் கடைக்குத் திரும்பி, விற்பனையாளரிடம் விளக்குவீர்கள், லேசாகச் சொல்வதானால், சேதமடைந்த பொருட்களை விற்பனை செய்வது தவறானது. இந்த வழக்கில், நீங்கள் தயாரிப்பை மாற்றவும் அல்லது உங்கள் பணத்தை திரும்பப் பெறவும்.
இருப்பினும், இது எப்போதும் வழக்கு அல்ல. விற்பனையாளர் உங்களிடமிருந்து பண ரசீதைக் கோருகிறார், ஆனால் உங்களிடம் அது இல்லை, இதன் அடிப்படையில் அவர் எதையும் மாற்ற மாட்டார், பணத்தைத் திருப்பித் தரமாட்டார் என்று அறிவிக்கிறார்.

நீங்கள் ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வாங்கினால் என்ன செய்வது

புத்தகத்தில் உள்ள எந்தவொரு புகாரும் அல்லது கட்டுப்படுத்தும் நிறுவனத்திடம் தனிப்பட்ட புகாரும் விற்பனையாளருக்கு ஒரு ஒழுக்கமான தொகையை, ஒரு முழுமையான சரிபார்ப்பு, கடையை மூடும் வரை செலவாகும். ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் வர்த்தகம் மற்றும் பொருட்களின் தரத்திற்கான ஆய்வாளரிடம் நீங்கள் புகார் செய்யலாம்.

பொதுவாக, ஒவ்வொரு தயாரிப்புக் குழுவிற்கும் நிபுணர்கள் அங்கு வேலை செய்கிறார்கள்: பேக்கரி, பழங்கள் மற்றும் காய்கறிகள், மதுபானங்கள் மற்றும் பிற. அவர்கள் அனைத்து உரிமைகோரல்களையும் கேட்கவும், தரநிலைகளை செயல்படுத்துவதை சரிபார்க்கவும் கடமைப்பட்டுள்ளனர்.

முக்கியமான

வர்த்தகம் மற்றும் பொருட்களின் தரத்திற்கான ஆய்வாளரில், வல்லுநர்கள் தங்கள் சொந்த மினி விசாரணையை நடத்துகின்றனர், எடை, பேக்கேஜிங் ஆய்வு மற்றும் அதன் உறுப்பு ஆய்வு (நிறம், சுவை, வாசனை) நடத்துகின்றனர். தயாரிப்புகளின் முழுமையான பகுப்பாய்வு தேவைப்பட்டால், தயாரிப்பு மாதிரிகள் ஆய்வக ஆய்வுக்கு சமர்ப்பிக்கப்படுகின்றன.

உங்கள் உரிமைகளுக்காக எழுந்து நில்லுங்கள். பூசப்பட்ட ரொட்டி அல்லது வெண்ணெய் வாங்கப்பட்டது - சோம்பேறியாக இருக்காதீர்கள், மீண்டும் கடைக்குச் சென்று விற்பனையாளரிடம் கோரிக்கை விடுங்கள்.

கவனம்

காலாவதியான தயாரிப்புடன் விஷம் ஏற்பட்டால், நீங்கள் மருத்துவமனையில் இருக்கிறீர்கள், மருந்துகளை வாங்குகிறீர்கள் என்பதைக் குறிக்கும் அனைத்து எழுத்துப்பூர்வ ஆவணங்களையும் வைத்திருப்பது கட்டாயமாகும், மேலும் சிகிச்சைக்கான செலவை திருப்பித் தருமாறு கோருவதற்கு அவர்களுடன் கடையைத் தொடர்பு கொள்ளவும். மறுப்பு வழக்கில், நீதிமன்றத்தில் விண்ணப்பிக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு. உங்களிடம் அனைத்து ஆவணங்களும் இருக்க வேண்டும்: பண ரசீதுகள், சான்றிதழ்கள் மற்றும் மருத்துவரின் பரிந்துரைகள், வாங்கிய மருந்துகளுக்கான ரசீதுகள் போன்றவை.

இதன் விளைவாக, நீங்கள் பொருட்களின் விலை, பரிசோதனை செலவு, சிகிச்சை மற்றும் தார்மீக சேதத்திற்கான இழப்பீட்டிற்காக ஒரு சிறிய தொகையை திரும்பப் பெறலாம். 02/07/1992 N 2300-1 இன் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" (நுகர்வோர் உரிமைகள் மீதான சட்டம்) பற்றிய அறிவு உங்களுக்கு பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
இங்கே சில பகுதிகள் உள்ளன: கட்டுரை 7. பொருட்களின் பாதுகாப்பிற்கான நுகர்வோரின் உரிமை (வேலை, சேவைகள்) ப 4.

நீங்கள் ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வாங்கினால் எங்கு செல்ல வேண்டும்

அவர்கள், அதே போல் உற்பத்தியாளர்கள், ரஷ்ய சட்டத்தின் கீழ், விற்கப்படும் பொருட்களின் தரத்திற்கு முழு பொறுப்பு. ரசீது தொலைந்து போனாலும், வாங்குபவர் எப்போதும் சரியானவர். விற்பனையாளர் பூசப்பட்ட ரொட்டியின் புத்துணர்ச்சியை வலியுறுத்துகிறார், தனிப்பட்ட முறையில் ஒரு துண்டு முயற்சி செய்ய அவளுக்கு வழங்குகிறார். இது வேலை செய்யவில்லை - ஒரு பரிசோதனை, நுகர்வோர் சந்தைத் துறை, வர்த்தகத் துறை, தேசிய நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு நிதி, நுகர்வோர் சங்கம் மற்றும் பிறவற்றின் வருகையை உறுதியளிக்கவும்.
நீதிமன்றத்தின் மூலம், காலாவதியான பொருளை வாங்குவதற்கு தார்மீக சேதங்களுக்கு இழப்பீடு கோர பாதிக்கப்பட்ட வாங்குபவருக்கு உரிமை உண்டு. தயாரிப்பு வாங்குவது பொதுவாக உணவு விஷத்தில் முடிந்தால், மருத்துவரின் கருத்து கூட இருந்தால், நீதிமன்றத்திற்கு நேரடி பாதை உள்ளது. நீங்கள் வற்புறுத்தி இறுதிவரை சென்றால், முடிவு செலவழித்த நேரத்தை நியாயப்படுத்தும்.

நீங்கள் ஒரு குறைபாடுள்ள தயாரிப்பு வாங்கினால் எங்கு செல்ல வேண்டும்

சட்ட ஆலோசனை போதிய தரம் இல்லாத பொருட்களை எவ்வாறு திருப்பித் தருவது, உரிமைகோரலை எங்கு தாக்கல் செய்வது? பெரும்பாலும், தேவையற்ற இழப்புகளைத் தவிர்ப்பதற்காக, சில நேர்மையற்ற விற்பனையாளர்கள் காலாவதியான மற்றும் (அல்லது) சேதமடைந்த பொருட்களை விற்பனையிலிருந்து அகற்றுவதில்லை. கடைக்குச் செல்லும்போது நீங்கள் எவ்வளவு கவனமாக இருந்தாலும், குறைந்த தரம் வாய்ந்த பொருளை வாங்குவதற்கு எதிராக 100% "காப்பீடு" செய்வது சாத்தியமில்லை.

அதிர்ஷ்டவசமாக, நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட சிறப்பு கூட்டாட்சி சட்டங்கள் உள்ளன. அவர்களில் ஒருவரின் கூற்றுப்படி, எந்தவொரு குடிமகனுக்கும் முன்னர் வாங்கிய தயாரிப்பு அறிவிக்கப்பட்ட தரத்தை பூர்த்தி செய்யாவிட்டால் விற்பனையாளரிடம் திருப்பித் தரவும், அதற்காக செலுத்தப்பட்ட பணத்தைத் திரும்பப் பெறவும் உரிமை உண்டு.