El turismo es accesible para todos. Rusia sin barreras: turismo accesible para todos: perspectivas de desarrollo, beneficios económicos y significado social

En el marco de la semana de los profesionales de la industria de viajes celebrada en Moscú, el 6 conferencia Internacional Spa&Salud. Por primera vez se dedicó a la organización de turismo para discapacitados, personas mayores y personas con discapacidad. minusválido.

La conferencia fue organizada por la empresa de exposiciones "Euroexpo", la asociación sin fines de lucro "Sancurtour" con el apoyo de la Unión Rusa de la Industria de Viajes y la Fundación de los Países Unidos para el Apoyo de las Personas con Discapacidad.

No es casualidad que en el marco de una conferencia se discutieran temas tanto de turismo exclusivo como inclusivo. Si consideramos estos dos segmentos en el marco del término "producto turístico", entonces la similitud es bastante obvia: siempre es un producto "por pieza", formado en función no de las condiciones del mercado, sino de las necesidades individuales del cliente. En Rusia, este segmento del mercado turístico se llama "turismo para discapacitados", en el extranjero usan los términos - "turismo para todos", "turismo accesible", "turismo inclusivo", "turismo sin barreras". Todavía es difícil decir cuál de estos términos se arraigará en Rusia. Y los clientes de este segmento del mercado turístico no son solo los discapacitados y los ancianos, sino también sus tutores y familiares, familias con niños pequeños.

El turismo inclusivo es un turismo accesible a todos, independientemente de las limitaciones físicas permanentes o temporales, y esto, sobre todo, integración social. Así lo dice Scott Ryan, uno de los promotores y fundadores del turismo asequible. Este mercado todavía es difícil de llamar masivo incluso en el extranjero. Una de las razones de la baja demanda es el miedo y el inevitable malestar causado por la movilidad limitada o las capacidades cognitivas de las personas con discapacidad visual y auditiva, así como una comprensión limitada del término “turismo accesible” y la confusión en torno a este concepto.

El significado de los términos que definen qué es el turismo para personas con discapacidad ha sido objeto de discusiones científicas durante más de 20 años. Además, el mismo término "Turismo accesible para todos" ya está consagrado en actos jurídicos internacionales. En 1991, la Asamblea General de la OMT adoptó una resolución titulada "Creación de oportunidades turísticas para personas con discapacidad en los años noventa", cuyo texto se actualizó en 2005 en Dakar (Senegal) y se denominó "Turismo accesible para todos" (Resolución A/ RES/492(XVI)/10).

En la Declaración sobre la Facilitación de los Viajes Turísticos, adoptada en la 18ª sesión de la Asamblea General en Astana (Kazajstán) en 2009, la OMT insta a los Estados Miembros a: hacer que sus instalaciones e instituciones turísticas sean accesibles para las personas con discapacidad, publicar información clara y información detallada sobre el servicio de acogida existente para personas con discapacidad y sobre los problemas que pueden encontrar durante su viaje.

Todas las disputas nacen debido a una terminología no estándar. En la última conferencia, también estalló una discusión sobre qué es el turismo asequible. Se sugirió que se trata de rehabilitación en sanatorios especializados para pacientes de columna. De hecho, en todos los sanatorios especializados, para pacientes con lesión de la médula espinal, y en los sanatorios oftalmológicos de la VOS, y en los sanatorios para personas con discapacidad auditiva de la VOG, se creó un entorno sin barreras.

Se inauguró el primer sanatorio para pacientes con movilidad reducida en1947 en el complejo Sergievsky Agua mineral, y en el próximo año se abrió un departamento especializado en columna vertebral en el complejo Saki. En 1974, un sanatorio especializado “im. N. N. Burdenko" para 380 camas para el tratamiento de pacientes con secuelas de lesiones y enfermedades de la columna médula espinal. Se cambió toda la infraestructura de la ciudad turística de Saki: todas las entradas se equiparon con rampas y se colocaron amplios callejones en el área del parque. En la actualidad, el complejo de Saki está a cargo de CJSC Ukrprofzdravnitsa, y en el complejo de Sergievsky Mineralnye Vody en la región de Samara en 1996 se construyó un edificio separado para 240 camas para el departamento de columna.

Rusia tiene tres más departamentos especializados: en el sanatorio Anapa (80 plazas) en el complejo Anapa, en el sanatorio Lesnaya Polyana (70 plazas) en Pyatigorsk y en el sanatorio Taraskul (60 plazas) en la región de Tyumen. Además, hay salas especiales en los sanatorios Vyatskiye Uvaly, Elton, Staraya Rusa y otros. Sanatorio "Ciudad Jardín", donde estaba el único departamento espinal en Lejano Oriente lleva varios años en ruinas. 500 lugares pueden ser y serán en total, o dos veces menos?

En tales sanatorios, por regla general, los pacientes espinales ingresan con un asistente. cada año en Federación Rusa unas 8 mil personas, en su mayoría entre 18 y 45 años, quedan discapacitadas como consecuencia de una lesión en la columna. Los sanatorios especializados (con un período de tratamiento de 42 días y sujetos a una carga de 365 días al año) pueden aceptar alrededor de 2.000 pacientes para rehabilitación por año. Pero esto es turismo social, ya que lo financia el Fondo seguro Social RF, o mejora de la salud, ya que este es un programa para la rehabilitación de una persona discapacitada - tratamiento de spa. Estas definiciones se dan en la ley "Sobre los fundamentos de las actividades turísticas en la Federación Rusa". Y esa es una historia completamente diferente...

turismo inclusivo (fr. inclusión - incluyendo, lat. incluir - Concluyo, incluyo) - el proceso de desarrollo turístico, que implica la disponibilidad del turismo para todos, en términos de adecuar la infraestructura de los centros turísticos y atractivos turísticos a las diversas necesidades de todas las personas, incluidas las personas con discapacidad, las personas mayores, sus tutores y familiares, personas con discapacidades temporales, familias con niños pequeños. La definición, según el autor de estas líneas, refleja tanto el tema de conversación como la perspectiva de desarrollar un turismo en Rusia accesible para todos.

El concepto de turismo inclusivo está dando la vuelta al mundo. Su base es el diseño universal, cuyos siete principios se formularon e implementaron hace más de 30 años bajo la guía del arquitecto de sillas de ruedas Ron Mays y sus colegas en Universidad Estatal Carolina del Norte. El diseño universal también se refleja en los actos legales reglamentarios de la Federación de Rusia: GOST, SNIP, estándares. Un entorno accesible, creado según los principios del diseño universal, es conveniente para todos, es vital para el 10% de la población mundial, y otro 40% de la población lo necesita.

La demanda crea la oferta. Incluso hace 7 u 8 años, pude encontrar información solo sobre especialistas centros de rehabilitación"Para pasajeros en silla de ruedas" Luego apareció un capítulo sobre resorts sin barreras en la Guía de World Resorts, y el ícono de "accesibilidad" para huéspedes en silla de ruedas apareció junto al nombre de solo unos pocos resorts, aunque estaba buscando esta información no solo en Internet en ruso. recursos. Actualmente, en los sitios web de las compañías de viajes rusas en la descripción de hoteles en resorts mundiales hay bloques: habitaciones para usuarios de sillas de ruedas, para personas en sillas de ruedas e incluso ... para personas con discapacidades.

Según los operadores turísticos rusos, ahora todos los tipos y tipos de recreación están disponibles para los rusos con discapacidades, excepto aquellos que brindan viajes grupales en autobús. Los expertos extranjeros en primer lugar hablan de la falta de información de la audiencia interesada. La información existente es difícil de encontrar, ya que a menudo se encuentra dispersa en varios sitios: hoteles, empresas de turismo, asociaciones de discapacitados.

Mientras tanto, el 11% de todos los viajes turísticos en Europa y el 7% en todo el mundo son realizados por viajeros con necesidades especiales, la mayoría de las veces en compañía de familiares o amigos. Eligen principalmente hoteles de 3 a 5 estrellas, ya que solo los hoteles de esta categoría ofrecen habitaciones adaptadas. Los hoteles económicos, de una o dos estrellas, representan solo el 10,62% del mercado del turismo asequible. Según los expertos, el aumento en el número de hoteles económicos, con la disponibilidad de habitaciones creadas según el principio del diseño universal, aumentará significativamente la demanda en este segmento del mercado turístico. Según los expertos, la capacidad de dicho mercado es alta. Solo en Europa, unos 130 millones de consumidores potenciales van desde personas mayores que quieren y pueden viajar y pronto constituirán el 25 % de la población europea, hasta 60 millones de personas con discapacidad que quieren pasar las vacaciones con familiares y amigos.

Hay más de 13 millones de personas discapacitadas en Rusia. Alrededor de 2 millones 700 mil jubilados viven en Moscú, una cuarta parte de la población de la ciudad. 1,7 millones de personas con discapacidad: 1,6 mil personas con discapacidad en silla de ruedas, 23 mil personas con discapacidad en diferente tipo apoyos, 8 mil ciegos y deficientes visuales, 5 mil sordos y deficientes auditivos.

Y estadísticas bastante diferentes: hay 32.000 personas discapacitadas que trabajan en Moscú. Unas 1.000 personas ciegas trabajan en el centro de llamadas de Ogorodny Proyezd. Está previsto abrir otro call center de este tipo, casi el doble. Hay otros proyectos para crear puestos de trabajo para discapacitados, quizás no tan grandes. Además, muchos tienen familia, amigos y todos tienen ganas de descubrir algo nuevo, de viajar. “¡No se preocupen demasiado por mis derechos, mejor presten atención a mi billetera!”, aconsejó Jesús Hernández, presidente de la Sociedad Española de Ciegos, a los representantes de la industria del turismo.

Hay más de 4 mil operadores turísticos en Moscú. De estos, solo dos son centro nacional turismo para discapacitados "Invatur" y "Agencia WELL": organice recorridos grupales para discapacitados en Moscú, los templos de la región de Moscú, el Anillo de Oro. La compañía de viajes "Liberty" de San Petersburgo desde 2004 ha estado explorando la accesibilidad de las instalaciones urbanas. Así se construyeron los primeros recorridos turísticos especializados por el norte de Venecia y los suburbios de San Petersburgo para personas con discapacidad. Sin embargo, esto no significa en absoluto que otros no puedan hacerlo. Como dijo Olga Polyakova, directora general de la compañía de viajes Equatour, cuando un grupo de personas con discapacidad auditiva se les acercó, enfrentaron muchos problemas. Al final resultó que, incluso en Moscú es muy difícil encontrar un intérprete de lenguaje de señas. Sin embargo, la empresa, que tiene una amplia experiencia en la organización de tours exclusivos, resolvió todos los problemas que surgieron y los turistas con necesidades especiales se fueron a descansar.

La salvación de los que se ahogan es obra de los mismos que se ahogan. Resulta que este postulado funciona no solo en Rusia. La mayoría de las empresas de viajes especializadas en todo el mundo han sido organizadas por viajeros con necesidades especiales.

El Centro Nacional de Turismo para Discapacitados "Invatur" fue creado por Tatyana Melyakova en 2005. Usuario de silla de ruedas desde 1994 después de un accidente de tráfico, ella misma primero condujo por Moscú y las rutas del Anillo de Oro. Ahora el centro de turismo "Invatur" organiza excursiones en Moscú, la región de Moscú, viajes en grupo a San Petersburgo, a lo largo del Anillo de Oro, así como a Turquía, Grecia y los Estados Unidos.

Vladimir Pukhlyakov, presidente de la Junta de la Fundación Benéfica "Adaptación Social de los Discapacitados y Jóvenes" (Invatur), dijo que desde 2007 organizan viajes a los centros turísticos de Grecia y Turquía. El paquete de servicios para viajes al extranjero incluye vuelos, traslados, alojamiento en un hotel equipado para minusválidos, programa de excursiones y seguro médico. Algunos operadores turísticos ayudan a comprar boletos aéreos con importantes descuentos. Así, las vacaciones en el extranjero están disponibles para personas discapacitadas y según criterios económicos.

Rusia sin barreras y perspectivas para el desarrollo del turismo accesible a todos. El turismo inclusivo solo puede desarrollarse si las instalaciones de la industria hotelera y turística cumplen con el principio de "accesible y conveniente para todos": desde el primer dibujo del hotel hasta la oficina de turismo donde hay que comprar un boleto.

En la actualidad, el mercado turístico de Moscú y San Petersburgo ofrece suficiente amplia gama medios adecuados alojamiento. Entre los hoteles de Moscú, 13 tienen habitaciones especialmente equipadas que están listas para aceptar huéspedes con discapacidades (usuarios de sillas de ruedas). En el futuro, su número aumentará significativamente. Esto se debe al hecho de que ahora el Comité de Arquitectura de Moscú está desarrollando requisitos reglamentarios uniformes para los proyectos de hoteles en construcción. Los hoteles de hasta 50 habitaciones deberán equipar al menos dos habitaciones para minusválidos y los grandes complejos hoteleros deberán destinar al menos el 3% de sus total números.

San Petersburgo es más accesible en este sentido. Los accesos y principales museos son la Galería Tretiakov de Moscú, el Hermitage y el Museo Ruso de San Petersburgo. En general, esta lista es bastante extensa. El mapa "popular" de Rusia sin barreras se puede ver en www.barierovnet.org. Está formado por los propios usuarios de sillas de ruedas, la geografía ya abarca 77 ciudades y 1500 objetos.

A partir de 2011, comenzará en Rusia la implementación del programa Entorno Accesible para Discapacitados. Según datos oficiales, hoy en Moscú alrededor del 70% de las instalaciones de infraestructura urbana son accesibles para discapacitados. Según los expertos en sillas de ruedas, mucho menos. En Sochi, para 2012, todas las instalaciones olímpicas se pondrán en funcionamiento de acuerdo con las normas de accesibilidad de las instalaciones deportivas y recreativas.

La disponibilidad y el nivel de atención médica es uno de los principales criterios para elegir un lugar para hospedarse en este segmento del mercado turístico. Esto fue recordado a los participantes de la conferencia por Kristina Ionitskaya de la oficina nacional de Cataluña. Durante la reforma de la organización de la atención médica, que duró 25 años, se tuvo en cuenta que la principal fuente de ingresos de Cataluña es el turismo, y 20 millones de turistas anuales que eligen Cataluña para el ocio son, en primer lugar, personas que pueden necesitar cuidado de la salud. Cataluña es actualmente miembro de la Asociación Europea de Turismo Accesible. Para garantizar el derecho al ocio y al turismo, consagrado en la resolución 48/96 de la Asamblea General de la ONU, en Cataluña se han realizado los cambios oportunos en Marco legislativo. Para los viajeros con necesidades especiales se ha creado una infraestructura adaptada y un recurso especial en Internet, donde se puede encontrar información sobre 21 centros turísticos de Cataluña.

En 2009, la República Checa se unió al movimiento europeo "Turismo accesible para todos". Monika Lingartova, Directora de la Oficina de Turismo Checa, habló a los participantes de la conferencia sobre las instalaciones disponibles en las ciudades y centros turísticos checos. El sitio web www.czechtourism.com ha creado una sección especial "Vacaciones sin barreras".

Sin embargo, la mayor parte de la información sobre hoteles y rutas disponibles para todos en Rusia, así como en todo el mundo, se transmite de boca en boca. En los foros, personas experimentadas que ya tienen experiencia en vacaciones inclusivas en resorts extranjeros comparten información sobre cómo reservar un hotel, qué compañía es mejor contactar, cómo se observan las reglas del transporte aéreo "con nosotros" y "con ellos". Y, por triste que sea decirlo, todos los mensajes están llenos de frases alentadoras de que la sensación de “persona de segunda” dejará al viajero con necesidades especiales inmediatamente después de aterrizar en un aeropuerto en el extranjero.

Seguiremos hablando de turismo accesible a todos este año. Por iniciativa del PCT - en el foro sobre entrada y Turismo domestico « Un nuevo look a Rusia”, que se realizará en San Petersburgo del 13 al 15 de octubre en el marco de la feria internacional de turismo Inwetex CIS Travel Market 2010. Por iniciativa de ANTOR - el 18 de noviembre en Moscú, donde se llevó a cabo una conferencia y taller dedicado a turismo médico y médico, así como turismo para personas con discapacidad.

Por lo tanto, la conferencia Spa&Health 2010 en realidad dio impulso al desarrollo de una nueva dirección en la industria del turismo nacional: el turismo accesible para todos. (Nadezhda Manshina, editora del portal www.sankurtur.ru, moderadora de la conferencia Spa&Health)

Texto: Irina SIZOVA

El primer foro de toda Rusia "Rusia sin barreras, perspectivas para el desarrollo del turismo asequible" comenzó en Sochi.

Más de 100 profesionales del sector turístico, hotelero y organizaciones publicas para discapacitados. Dentro de dos días, deberán elaborar un plan de medidas destinadas a crear condiciones en nuestro país para la recreación y los viajes de las personas con discapacidad.

Rusia es el hogar de 13 millones de personas con discapacidad. No más del 80 por ciento de ellos reciben servicios turísticos. No está bien. Juegos de turismo papel importante en decisión problemas sociales, y el turismo interno e inclusivo los resuelve por partida doble, porque proporciona simultáneamente crecimiento del empleo, aumento del bienestar de la población del país, e igualdad y comodidad para las personas con discapacidad en cualquier tipo de viaje. El aumento del nivel de servicio para los ciudadanos con discapacidades en la industria del turismo estimulará el desarrollo de un mercado turístico moderno y competitivo en Rusia, dijo Nikolai Korolev, director adjunto de la Agencia Federal de Turismo.

Para el desarrollo del turismo asequible, los especialistas de la Agencia Federal han desarrollado un concepto especial. Se espera que su implementación tome dos años. El Foro de toda Rusia en Sochi ayudará a pasar de un documento a acciones concretas.

Hay dos aspectos principales que ayudarán al desarrollo del turismo asequible en nuestro país. En primer lugar, se trata de la creación de una infraestructura adecuada y la formación del personal. Un excelente ejemplo de tal enfoque integrado se convirtió en Sochi, que no es accidentalmente elegida como sede del foro sobre turismo accesible. Sin embargo, hoy en día se están desarrollando otros destinos turísticos en Rusia, como Región de Altai, Stavropol, región de Ryazan, - dijo Nikolai Korolev.

El desarrollo de un turismo sin barreras no puede prescindir de soluciones económicas. Hoy, en varias regiones de Rusia, existen incentivos fiscales para las empresas, pero no se aplican a los inversores que invierten en la creación de un entorno accesible.

Cabe señalar que en los últimos años en Rusia ha habido importantes cambios legislativos en un entorno sin barreras. Nuestro país ha ratificado Convención Internacional sobre los derechos de las personas con discapacidad. Ampliado hasta 2020 programa federal para crear un entorno accesible con un presupuesto de 500 mil millones de rublos, - dijo Flyur Nurlygayanov, primer vicepresidente de la Sociedad Rusa de Discapacitados.

Apareció en Rusia y el concepto de turismo social. Hasta ahora, solo los representantes de algunas regiones pueden aprovechar esa recreación, pero el Ministerio de Cultura ya ha desarrollado una serie de enfoques, incluidos incentivos fiscales, para difundir tal experiencia en todo el país. Y uno de los primeros sitios para el desarrollo del turismo para personas con discapacidad, según los expertos, puede ser Sochi. En preparación para el invierno Juegos olímpicos En 2014, más de 1.400 objetos se adaptaron a los requisitos de un entorno sin barreras. Rampas, baldosas táctiles, señales especiales, ascensores y montacargas aparecieron en la ciudad. Los hoteles y sanatorios, las playas y las instalaciones recreativas se han vuelto accesibles para los discapacitados. La estación de montaña Rosa Khutor se ha convertido en un ejemplo ideal de accesibilidad. En el marco del foro, se destacó premio nacional"5 estrellas de hospitalidad" en la nominación "Rusia sin barreras". El premio tiene como objetivo fomentar las instalaciones de infraestructura turística para crear condiciones de accesibilidad.

El complejo Rosa Khutor ha creado un entorno sin barreras para todas las categorías de personas con discapacidad, incluidas las personas con movilidad limitada y los ciudadanos con problemas de visión y audición. Se tuvo en cuenta una evaluación exhaustiva, empezando por apariencia- rampas, escalones, terminando con el equipamiento interno de los edificios. Según los expertos, Rosa Khutor hoy es un excelente ejemplo de la disponibilidad de instalaciones turísticas en nuestro país, - dijo Dmitry Petrov, presidente del Fondo Leader para el Apoyo de Iniciativas Socialmente Significativas.

¿Alguna vez te has preguntado a qué dificultades se enfrentan las personas con discapacidad a la hora de viajar? Para cualquier turista, lo principal antes del viaje es estar preparado no solo mentalmente, sino también físicamente. Y para las personas agobiadas por restricciones temporales o permanentes, así como para los ancianos, esto es aún más importante.

Playas de arena, enormes piscinas, excelentes vistas: esta es la descripción estándar de un hotel en uno de los destinos turísticos más populares. Pero para un viajero discapacitado, es mucho más importante ver en esta descripción si hay pasamanos o rampas en el territorio del hotel, porque solo un par de pasos pueden hacer que la arena dorada de la playa sea inaccesible para él. Con un ritmo tan rápido de desarrollo de la industria del turismo, que estamos viendo hoy, y una comunicación internacional cercana, incluido el intercambio de experiencias entre los participantes en la industria del turismo, de hecho, no existen barreras complejas para el turismo asequible. En cuanto a nuestro país, por supuesto, hay una falta de experiencia en esta área, de ahí la falta de preparación del personal para atender a clientes con discapacidad, la incomodidad en el uso del transporte o en el acceso a los lugares turísticos.

CÓMO ES "EN ELLOS" ....

En Europa, el turismo para discapacitados es un sector desarrollado negocio rentable, cada país cuenta con hasta 20 turoperadores especializados.

Por eso es más fácil para un turista con discapacidad en países europeos evaluar la complejidad de las rutas, la saturación y la duración del viaje. De hecho, al diseñar la ruta, es necesario tener en cuenta todas las recomendaciones del médico tratante, junto con los deseos del turista y sus familiares. Todos los detalles del viaje deben diseñarse de acuerdo con las especificaciones del cliente.

No siempre se requiere la presencia obligatoria de un familiar o amigo de un viajero con necesidades especiales. Si esto no está directamente relacionado con un factor médico y no es una condición esencial para la seguridad de la vida y la salud de un turista, entonces depende completamente del deseo del viajero. Puede salir de viaje con sus familiares, amigos o con un asistente personal.

Si es necesario, se puede proporcionar un asistente durante todo el viaje o en los momentos necesarios.

COMO EJEMPLO - ESLOVENIA

En los últimos años, Eslovenia se ha adaptado mucho mejor para satisfacer las necesidades de las personas con discapacidad.

Ljubljana, Maribor, Ajdovščina y muchos lugares turísticos deben destacarse entre las ciudades eslovenas que mejoran sistemáticamente la accesibilidad para discapacitados. En Europa 70% numero total viajan las personas con discapacidad. La demanda de "turismo accesible" (el término que se aplica con mayor frecuencia al turismo para personas con discapacidad) crece constantemente.

Todos los edificios públicos y sitios turísticos que aún no son accesibles para discapacitados suelen tener al menos algunos espacios de estacionamiento exclusivos en la entrada.

En la capital eslovena, incluso la principal estación de tren está equipada para el acceso de personas con discapacidad. Un porcentaje muy alto de autobuses urbanos tienen umbrales bajos y anuncios de parada audibles.

Además, los baños para discapacitados suelen estar equipados en casi todas partes. En muchas ciudades eslovenas se han construido aceras de una configuración especial. Cada día hay más y más cajeros automáticos de baja altura para facilitar el acceso de las personas con discapacidad, así como cajeros automáticos que utilizan Braille para personas ciegas y con problemas de visión.

Se puede llegar a una de las atracciones turísticas eslovenas más populares, el Castillo de Ljubljana, en un funicular que está equipado para el acceso de discapacitados. Las personas con discapacidad también son atendidas en el zoológico de Ljubljana. Además, sin ningún problema, las personas con discapacidad pueden llegar a la oficina principal de correos de la ciudad.

También se organizan accesos convenientes para discapacitados en algunos de los museos y galerías de la ciudad.

EN RUSIA

Los operadores turísticos rusos ofrecen hoy varios recorridos turísticos por el Anillo de Oro, Moscú, San Petersburgo, etc. como "turismo asequible".

PAÍSES EXÓTICOS

No importa lo sorprendente que pueda parecer, pero viajar a países exóticos es casi más asequible que viajar a algunas partes de Europa. Nueva Zelanda, Australia, Canadá, Singapur, Sudáfrica, China: estas áreas ahora se están desarrollando activamente, los operadores turísticos que se especializan en el trabajo de turismo asequible en estos países. Ofrecen recreación activa, cruceros, una amplia variedad de recorridos para personas con discapacidades.

MARCA ESTATAL DE CALIDAD "TURISMO PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD"

Esta marca ofrece a las personas con discapacidad información completa y confiable sobre servicios y equipos especiales en todo el país. Reúne instituciones donde la calidad del servicio satisface mejor a los clientes.

La marca se otorga a todos los profesionales del sector turístico, es decir, hoteles, restaurantes, atracciones e instalaciones de ocio.

La insignia se asigna de forma voluntaria. Cada institución puede aplicar y completar un cuestionario especial, que evalúa el grado de accesibilidad de las visitas para personas con discapacidad.

Si esta primera etapa se completa con éxito, se lleva a cabo una evaluación independiente, se monitorean las actividades y se registra todo el equipo especial.

El distintivo es asignado por la asociación “Turismo para personas con discapacidad” por 5 años, pudiendo prorrogarse tras pasar el control por el cumplimiento de determinados requisitos. Puede ser de 4 categorías: para personas con defectos en el sistema motor-motor, visión, audición y con discapacidad mental.

Turismo accesible(turismo accesible) o, como suele denominarse, turismo para todos (turismo para todos), es uno de los segmentos del mercado turístico que se desarrolla con mayor dinamismo. Prácticamente no hay información sobre turismo accesible en ruso. Tampoco hay estudios de expertos sobre la capacidad del mercado ruso de turismo asequible. En la Federación Rusa hay 13.074 millones (Rosstat, 2009) de personas discapacitadas y alrededor de 2 millones de niños discapacitados, alrededor de 3 millones de enfermos diabetes, cerca de 15 mil pacientes están ahora en hemodiálisis. Aproximadamente la mitad de los discapacitados con movilidad limitada (en silla de ruedas) son jóvenes menores de 40 años. ellos son activos posición de vida aprender nuevas profesiones. La educación inclusiva también dará sus frutos. La demanda en el mercado turístico, accesible para todos, crecerá en los próximos años.

Según la ONU, hay alrededor de 650 millones de personas con discapacidad en el mundo (alrededor del 10%) (de los cuales alrededor de 200 millones son niños con discapacidad), en Europa, las personas con discapacidad representan del 22% al 37% de la población. (Eurostat, 2007) - un total de 60 millones.

Y estadísticas bastante diferentes: hay 32.000 personas discapacitadas que trabajan en Moscú. Unas 1.000 personas ciegas trabajan en el centro de llamadas de Ogorodny Proyezd. Está previsto abrir otro call center de este tipo, casi el doble. Hay otros proyectos para crear puestos de trabajo para discapacitados, quizás no tan grandes. Además, muchos tienen familia, amigos y todos tienen ganas de descubrir algo nuevo, de viajar. “¡No se preocupen demasiado por mis derechos, mejor presten atención a mi billetera!”, aconsejó Jesús Hernández, presidente de la Sociedad Española de Ciegos, a los representantes de la industria del turismo.

Las personas con discapacidad viajan de forma menos activa que otros ciudadanos de la UE: del 37 % en el Reino Unido al 53 % en Alemania. Mientras tanto, el 11% de todos los viajes turísticos en Europa y el 7% en todo el mundo son realizados por viajeros con necesidades especiales, la mayoría de las veces en compañía de familiares o amigos.

En los últimos 10 años, los expertos han notado un crecimiento dinámico en este segmento del mercado turístico, aunque incluso en el extranjero todavía es difícil llamarlo masivo. Sin embargo, la demanda de turismo asequible está creciendo en todo el mundo y tiene su origen en Rusia.

El significado de los términos que definen qué es el turismo para las personas con discapacidad ha sido objeto de debates científicos durante más de 20 años. Además, el término “Turismo accesible para todos” está consagrado en la normativa internacional.

Una de las razones de la baja demanda es el miedo y el inevitable malestar causado por la movilidad limitada o las capacidades cognitivas de las personas con discapacidad visual y auditiva, así como una comprensión limitada del término “turismo accesible” y la confusión en torno a este concepto.

En el mercado turístico ruso se pueden encontrar diversas ofertas para personas con discapacidad: "viajes para discapacitados", "paraturismo", "turismo para discapacitados", "turismo para discapacitados", "turismo para sordos", "turismo para ciegos”, “turismo de rehabilitación”, “turismo correccional y educativo”.

A menudo, esto también incluye el "turismo social": viajes subvencionados por el estado con fondos asignados para necesidades sociales ( la ley federal"Sobre los fundamentos de las actividades turísticas en la Federación Rusa" 132-FZ del 24 de noviembre de 1996)

En el extranjero, se utilizan los términos - "turismo para todos", "turismo accesible", "turismo inclusivo", "turismo sin barreras".

Es difícil decir qué término echará raíces en Rusia. Los tours de bajo presupuesto a menudo se denominan turismo asequible, y el turismo inclusivo es un producto turístico en el que los servicios de transporte se pagan al mismo tiempo que las comidas, el alojamiento y otros servicios turísticos: "todo incluido".

Los consumidores potenciales de este segmento del mercado turístico no son solo los discapacitados y los ancianos, sino también sus tutores y miembros de sus familias, familias con niños pequeños.

Turismo inclusivo (fr. inclusif - incluyendo, lat. incluir - concluir, incluir) - un proceso de desarrollo turístico, que implica la disponibilidad del turismo para todos, en términos de adaptar la infraestructura de los centros turísticos y las instalaciones de exhibición turística a las diversas necesidades de todas las personas, incluidos los discapacitados, los ancianos, sus cuidadores y familiares, las personas con discapacidades temporales, las familias con niños pequeños.

El concepto de turismo inclusivo está dando la vuelta al mundo. Su base es el Diseño Universal, cuyos siete principios fueron formulados e implementados hace más de 30 años por el arquitecto de sillas de ruedas Ron Mays y sus colegas de la Universidad Estatal de Carolina del Norte. El diseño universal también se refleja en los actos legales reglamentarios de la Federación de Rusia: GOST, SNIP, estándares. Un entorno accesible creado según los principios del diseño universal es vital para el 10% de la población mundial, el 40% de la población lo necesita y es conveniente para todos.

El turismo para discapacitados es un tipo de turismo recreativo diseñado para personas con discapacidad.

Noté un cartel interesante en la pared.

Un joven fue representado silla de ruedas, en el contexto de un aeropuerto moderno. El cartel decía el título afirmativo "Viajar es un derecho de todos". Esta llamada o eslogan me daba vueltas en la cabeza desde hace tiempo. Y, de hecho, me di cuenta de que hay tantos lugares interesantes en este mundo que anhelo ver y que ya están listos y adaptados para mí: turista en silla de ruedas.

¿Cómo se llama el turismo para discapacitados?

Cuando comencé a profundizar en el tema turismo para personas con discapacidad, lo primero que me di cuenta - Me confundí en la terminología. Algunos llaman a este tipo de turismo "social" o "turismo para todos" también escuché la definición "invaturismo", otros llaman a este tipo de turismo - “Turismo Inclusivo”.

A menudo "Turismo inclusivo” se confunde con el término turístico “todo incluido” - “todo incluido”, solo quiero señalar que no todo, pero TODO sin excepción, incluido turistas discapacitados.

tambien he escuchado la frase turismo de "rehabilitación" Sí, estoy de acuerdo en que el turismo puede ser una buena rehabilitación, tanto física como moral, pero no elegiría ese nombre, de alguna manera sombrío ...

En fuentes occidentales sobre turismo para personas con discapacidad, la frase “ turismo accesible», que traducido al ruso significa - "turismo accesible". Me gusta esta definición. No entiendo la frase en absoluto. "turismo para discapacitados", suena algo desgastado, con un regusto humillante.

"Turismo Accesible", en el sentido más amplio, incluye transporte, información e incluso financiero.

¿Por qué desarrollar el turismo para discapacitados?

estoy seguro de nicho turismo accesible debe desarrollarse rápidamente. Y para traer buenas ganancias a los propietarios de bases turísticas, complejos de entretenimiento.

El desarrollo y la modernización pueden justificarse financiera y socialmente. Si le preguntamos a alguien silla de ruedas, donde descansa, lo más probable es que escuchemos en respuesta: "en un sanatorio". No porque él quiera ir allí y es suyo. elección consciente recreación, pero simplemente no hay una gran alternativa. En ningún lugar.

Lo mismo puede ser respondido por personas con discapacidades auditivas y visuales, que necesitan una accesibilidad un poco diferente. Si por silla de ruedas importante - rampa, puertas anchas, luego para - direcciones táctiles, teflocomentarios, descripción de audio.

A menudo, cuando toda la familia se va de vacaciones, lo primero que piensan es “¿qué hacer con los familiares mayores, o con un familiar que tiene alguna discapacidad?”. ¿Salir de casa solo? No. ¿Llevar contigo de viaje? No. La ubicación y el transporte no están adaptados.

No hay muchos complejos turísticos asequibles que puedan y estén dispuestos a aceptar.

Yo personalmente, por quinto año, he estado ignorando los sanatorios especializados. No quiero que me traten como a un paciente y que empiecen los tristemente célebres "casos históricos", quiero relajarme y ganar nuevas fuerzas e impresiones, y no saborear el diagnóstico. Cuándo y dónde debo ser tratado o descansar, quiero decidir por mí mismo.

Y no cuando el estado se digna darme un boleto para un sanatorio, y muchas veces en el momento equivocado para esto.

¿Está disponible?

Para ser justos, hay que decir que la accesibilidad financiera juega un papel importante en el tema del turismo asequible. La mayoría de los hoteles de cuatro o cinco estrellas han tenido durante mucho tiempo. Esta es la condición del mercado turístico en la asignación de la "estrella" del hotel. Pero, ¿son asequibles para la mayoría de las personas con discapacidad? Puedo decir con confianza “no”. en la mundialmente famosa cadena de hoteles "Radisson Blu" en Kiev no cuesta menos, alrededor de 300 euros por noche.

Sí, algo en lo que pensar...

Y fuera de casa, también quieres sentirte cómodo y no depender de otras personas.

El año pasado logré visitar varios países europeos. Para mí turismo es una contribución a mi autodesarrollo ya la calidad de mi vida. Esta es mi forma personal de conocer gente interesante y conócete mejor, disfruta de nuevos sabores y olores. Después de cada uno de mis viajes, vuelvo a casa renovada. Quiero creer que más sabio y paciente. Y entonces quiero repetir la llamada de ese cartel otra vez. "Viajar es un derecho de todos". Y mío también. 🙂