Правилно организираната психологическа подкрепа допринася за повишаване на ефективността на дейностите в екстремни условия. Под него се разбира дадено въздействие върху човек с цел улесняване на дейността му, прехвърляне на съпътстващите го преживявания от отрицателен към положителен аспект, в резултат на което трябва да се очаква повишаване на ефективността на дейността. Психологическата подкрепа трябва да бъде непрекъсната, да започва в периода на професионален подбор и подготовка за дейност и да продължава по време на нейното изпълнение. В съответствие с това трябва да се планират етапите на подкрепата, нейните задачи, съдържание и форми на въздействие.

В процеса на професионален подбор (наемане), психологическата подкрепа е предназначена да намали, смекчи възможните негативни преживявания в случай на отхвърляне на нечия кандидатура. този човек. В същото време трябва не само да му обясните причината за отклонението, но незабавно, въз основа на психологически анализ на качествата и свойствата на неговата личност, да посочите онези специалности, в които той може да постигне добри резултати.

На етапа на обучение психологическата подкрепа се състои в индивидуален подход към всеки човек, към проектиране и усъвършенстване на учебния процес, в зависимост от конкретните психологически свойствавсеки стажант.

Повечето обаче по-голяма стойностпсихологическата подкрепа е на етапа на пряко изпълнение на дейностите. В същото време, за да се диференцира и организира системата от въздействия върху човек, се разграничават три аспекта на психологическата подкрепа в съответствие с източника на негативни субективни преживявания.

Първият аспект е активността. Значението на психологическата дейност в рамките този аспекте преди всичко да се подобри ефективността на дейностите, като се поддържа на правилното ниво. Като основен критерий за оценка на ефективността на подкрепата е препоръчително да се използва съотношението между показателите за тежестта на дейността и субективните преживявания за нейната лекота. Колкото по-голяма е тежестта и колкото по-голяма е субективната лекота при запазване на същата работоспособност, толкова по-ефективно е въздействието на средствата за психологическа подкрепа. За да приложите този аспект, можете да използвате всякакви средства за оптимизиране на дейността, използването на система за индикация за промяна на условията на дейността (т.е. използването на подсказка).

Друг аспекттясно свързано с първото е контрол и управление на функционалното състояние на човек, неговата корекция. Под въздействието на условията на дейност и резултатите от тяхното субективно отражение, човек може да изпита условия, които в обективен и субективен смисъл могат да се считат за отрицателни, намалявайки ефективността на дейността и влошавайки душевно здраве. Въздействието на средствата за психологическа подкрепа в тези случаи е насочено към неутрализиране на негативните състояния с цел превенция нежелани последствия.

И накрая третият аспект е социален и личен. Включва въпроси, свързани с динамиката на мотивите, нивото на претенциите на човека, спецификата на междуличностните отношения в екипа, социален статусчовек, нивото на неговата тревожност и склонност към страхове и рискове, психологическото удовлетворение от работата и др.

Въпреки разликата в тези аспекти на психологическата подкрепа, може да се посочи обща точка, в която се отразява и може да се оцени влиянието на различни фактори върху човек и неговите субективни преживявания. Този момент е стресът и неговите разновидности: еустрес и дистрес. Ето защо е необходимо да се отделят онези ситуации, при които психологическата подкрепа е необходима и най-ефективна. Те включват например смущения в дейността и умствени сривове, значителни промени функционално състояние, значителни отклонения в параметрите на работната среда и др. Спецификата на такива ситуации е, като правило, липсата на време за организиране на поддръжка. Ето защо е важен въпросът за тяхното прогнозиране и подготовката на възможни мерки за въздействие върху дадено лице. Тези дейности, ако е възможно, трябва да бъдат договорени предварително и лицето трябва да бъде предварително обучено да организира дейности и поведение в критични ситуации.

Психологическа помощ- набор от мерки, насочени към подпомагане на гражданите при предотвратяване, разрешаване психологически проблемипреодоляване на последствията от кризисни ситуации, включително чрез активиране на собствените възможности на гражданите за самопрофилактика, разрешаване на възникващи психологически проблеми, преодоляване на последствията от кризисни ситуации и създаване на необходимите условия за това, информиране на гражданите за причините за психологическите проблеми и начините, средства за тяхното предотвратяване и разрешаване върху развитието на личността, нейното самоусъвършенстване и самореализация.

Видове психологическа помощ

· Психопрофилактика (превенция).

· Психологическо образование (по консултиране, по психопрофилактика – лекции, семинари) Адлер беше един от водещите експерти в тази област.

· Психодиагностика (откриване на проблеми и други психологически показатели).

· Психологическо консултиране(психологическа помощ на хора, които са в рамките на психологическата норма при адаптиране, развитие и разширяване на личния потенциал).

Психотерапията (насочена към решаване на дълбоки лични проблеми и дълбока трансформация на личността) може да бъде клинична и неклинична.

Психиатрия ( медицински погледпомощ, употребата на лекарства или хуманистичната психиатрия, която разглежда човек не като пациент, а като човек с различен мироглед, използва лекарства в ограничена степен, следователно следва психотерапевтичния път).

Психокорекция (възстановяване на нормата, както при т.нар. емоционално състояние, и с т.нар личностни черти).

Видовете психологическа помощ не могат да бъдат строго разредени. Има зони на пресичане. Критерият е кой предоставя помощ (разликата в образованието), с кого специалистът работи с клиент или пациент (критерият на нормата е адаптацията), какво помага (използвайки лекарства, психотерапевтични, техники за консултиране).

Процесът на психологическа помощ: продължителност, етапи, позиция на психолога.

Първа среща

Процесът на психологическа помощ започва със среща.

В преживяването на първата среща с клиента буквално няма нито един детайл, който да не е важен за успешното осъществяване на първия контакт: от изражението на лицето, погледа, интонацията и разстоянието от клиента (оптимално - 1,5 м) до въвеждането на клиент в семантиката на консултирането и психотерапевтичната работа. Разбира се, цялата последваща психологическа работа не може да се определи от първата среща и опитът на психологическата помощ като преквалификация, обучение или психотерапия преминава през няколко етапа, но по-специално в консултантската работа въпросът може да бъде ограничен до един разговор. Ето защо на първоначалния контакт се отдава толкова голямо значение.

Какво е необходимо и желателно за успешното провеждане на първия консултативен разговор?

Информация. По принцип е желателно (както показва практиката на консултантската работа в много страни) преди първата среща, например при записване за консултация, клиентът да предостави ориентировъчна формална информация за себе си приблизително в следния обем: име и фамилия, възраст, професия и образование, семейно положение, от кого е насочен, дали има опит в общуването с психиатър или психолог. Наличието на такива официални информационни съобщения работно времепсихолог и клиент за смислена работа.

Психодиагностичен преглед. В някои случаи (професионална консултация или друга ситуация, изискваща немедицинска психотерапия), предварителна персонална диагностика. Това улеснява навигацията личностни чертиклиента и неговото състояние. Ако прегледът се извършва преди консултацията, по-добре е той да не се извършва от самия психолог-консултант, а от негови служители или колеги.

Какво е нежелателно и противопоказано за успешенпърва среща?

Не е желателно да се зареждате с информация за личността и живота на клиента, която не идва лично от него. Не е желателно: да се спори с клиента, да се опровергават твърденията му (това не означава, разбира се, че психологът е длъжен да се съгласява с клиента във всичко, да споделя неговите заблуди или явни предразсъдъци, а активно да им се противопоставя от мястото е непрофесионално); хвалете клиента или успокоявайте без видима причина; дават фалшиви обещания; тълкува поведението му или оценява действията и постъпките; задавайте на клиента допълнителни въпроси относно аспекти от живота или проблеми, към които е особено чувствителен; убедите клиента в необходимостта от работа с вас или друг психолог; подкрепа на клиента в атаките му срещу други лица (родители, деца, съпруг, друг специалист и др.). Освен това трябва да се вземат предвид тенденциите във възприемането на психолози + консултанти. От психологически изследвания са известни най-малко следните характеристики на възприемането на психолози + консултанти от клиенти:

физически привлекателните психолози се възприемат по-положително от непривлекателните; едни и същи психолози се възприемат по различен начин в зависимост от това с какъв проблем идва клиентът – личен или социален (загуба на работа, професионална консултация); хората са по-склонни да разчитат на онези професионалисти, чиито социокултурни ценности (религиозни, идеологически) не се разминават с техните собствени; хората се различават в оценките си за степента на съответствие на психолога с приетите в обществото социални нормиблагополучие и статус семейно положение, съответствие с „лицето на професията“, степента на видимо благополучие и др.). Тези и много други обстоятелства, да не говорим за репутацията и авторитета, играят роля за провеждането на първата среща.

Сега да преминем към описанието на същинския консултативен разговор.. Да започнем с определение. Консултативният разговор е един от основните методи за оказване на психологическа помощ. Възхождайки към техниката на социологическо проучване, наречена „дълбочинно интервю“, консултативният разговор е личностно ориентирана комуникация, при която се извършва ориентация в личните характеристики и проблеми на клиента, установява се и се поддържа партньорски стил на взаимоотношения (на равни условия), необходимата психологическа помощ се предоставя в съответствие с нуждите, проблемите и характера на консултантската работа. Консултативният разговор в зависимост от етапа на работа бива начален, процедурен, заключителен и поддържащ. Задачите на първоначалния консултативен разговор включват: местоположението на клиента до себе си и премахване на напрежението; установяване на контакт; насърчаване на обсъждането на проблеми и идентифициране (ако е необходимо) на временни и други възможности за съвместна работа на клиента; предоставяне на информация; установяване на работни (сътруднически, партньорски) отношения с клиента - това, което се нарича "работен контакт"; насърчаване на себеразбирането, собствената активност и отговорност; задаване на реалистични очаквания за сътрудничество. Една от най-трудните задачи е да насърчите клиента да говори за себе си и проблемите си. Дори ако клиентът има доверие в консултанта и не усеща никакви междуличностни бариери, действията могат да бъдат активирани чрез активиране на съпротивата. психологически защити, особено когато човек е загрижен за много лични, понякога интимни проблеми. Освен това, ако човекът не е потърсил помощ сам, а е бил насочен от друг специалист, учител или най-често от познати или родители, съпротивата често представлява значителна трудност за консултанта. Ясно е, между другото, че нито един човек, на каквато и възраст да е, няма да дойде при друг, непознат, без особена причина, просто ей така, „сърце на сърце“, за да говорим по теми, които не могат винаги бъдете отворени не само за близък приятел, но и за себе си. Изказването, разпознаването на субективните бариери, които клиентът трябваше да преодолее, изразяването на уважение и положително, разбиращо отношение в това отношение е един от възможните ключове за намаляване на съпротивата. За облекчаване на напрежението помагат и въпроси, свързани със състоянието на клиента, с неговото самочувствие в консултативна среда. Основната първоначална задача на психолога-консултант е да служи като катализатор, „фасилитатор” на комуникационния процес. Изключително важно е човек да се усети, да се уловят неговите нужди, преживявания, стремежът целенасочено да демонстрира нуждите и проблемите му. Нищо чудно, че Фройд е казал, че "тайната на човек изтича през порите на кожата му". Въпреки че клиентът може да не каже директно какво го притеснява най-много (всъщност понякога той не осъзнава истинските си проблеми), още първата среща дава богат материал за разбиране на личността, вероятните проблеми и реалните, макар и латентни нужди на клиента .

Приключване на първия консултативен разговор- не по-малко важно от началото му. Критериите за положителен завършек на първата среща са толкова важни, че в съвременната литература те се открояват като основа за предпочитание при избора на психолог и психотерапевт. Практиката показва, че е така последните минутипървата среща може да причини дискомфорт както на консултанта, така и на клиента. Основната причина за възникването на чувство на разочарование, чувство на неразбираемост или обръщане към грешен адрес най-често – при всички равни и професионално безупречни параметри – е чувството за незавършеност на ситуацията. Всъщност пациентът получава направление от лекар за анализ или рецепта, от адвокат - консултация и ръководство за действие, а от психолог - измамени очаквания: те не само не изписаха рецепта, но го направиха дори не дават съвети ... Следователно, много важен момент е именно словесното, означаващо завършване на срещата и разговора с потенциалната непълнота на тази ситуация.

Ето някои ключови заключителни бележки:

За съжаление времето ни изтече за днес. Следващата ни среща, както казахме, може да е във вторник от 14 часа. Ако вземете окончателното решение за нашата съвместна работа в рамките, които сме очертали, моля

обади ми се предния ден.

Е, днес успяхме, ако не изцяло, то поне отчасти да видим какво се случва с вас. Надявам се, че по-нататъшната ни работа ще задълбочи процеса. Значи до вторник?

Днес говорихме за толкова много... И, знаете ли, струва ми се, че още повече остава недоизказано. Ако наистина решите да се справите с тази ситуация и в себе си, ще чакам вашето обаждане до края на седмицата, за да уточним по-точно датата и графика на нашата работа.

Първата среща, първият консултативен разговор въвежда клиента в контекста на психологическата помощ като специфична по съдържание и цели психосоциална практика. Разбира се, той далеч не изчерпва и дори частично не може да покрие целия сложен репертоар от психотехники, които психологът използва в зависимост от проблемите на клиента, интензивността и естеството на психологическата помощ и неговите собствени предпочитания. Техниките на консултиране и психотерапевтична работа ще бъдат разгледани подробно в следващите раздели, които предоставят подробен анализ на психологическите парадигми, използвани в практиката на психологическа помощ. Сега, според логиката на изложението, ще характеризираме основните комуникационни техники, чието владеене се изисква във всеки, особено първия, консултативен разговор, и ще обясним някои работни и процедурни моменти, свързани със самата ситуация на психологическа помощ .

КОМУНИКАЦИОННИ ТЕХНИКИ

В СЪВЕТАТЕЛЕН РАЗГОВОР И ЕТИКЕТ

Известно е, че колкото по-малко опитен е консултантът, толкова по-важни са за него комуникационните техники. Това е разбираемо: техниките и техниките ви позволяват да избегнете чувството на несигурност, да се „отклоните“ от клиента зад технически методи, санкционирани от авторитета на науката и практиката, да прибягвате до тях в ситуации, когато ходът на нещата не е напълно ясен или когато придържането към избраната парадигма насажда идеята, че „всичко върви както трябва“, за контролируемостта на процеса и др. Въпреки това, когато човек се задълбочи в практиката на психологическата грижа, психолог, консултант или психотерапевт, за когото благосъстоянието на клиента, съдържанието и оценката на резултатите от дейностите, собственият им опит започват да стават по-важни от метода на работата, избрана в началото или на предпочитаната парадигма, може да установи, че въпреки, например, изискването за безусловно положително отношение към клиента в традицията на Роджъриан, на която винаги са били верни, този конкретен клиент по никакъв начин не предизвикват положителни чувства, но дори и обратното. Или психолог, който предпочита трансперсоналната психология, по-специално психосинтезата, открива, че в конкретен случай концепцията за „субличности“ не работи, тъй като емоционалната травма обхваща целия човек, цялата му личност, а не отделни страни. В такива случаи възникващият когнитивен дисонанс води до факта, че в крайна сметка индивидуалният стил и опит на професионалиста побеждават. И най-често - определен обобщен инвариант, съдържащ комуникативни похвати и методи от универсален характер. Нека назовем най-често срещаните и най-често провокирани комуникационни техники в ситуацията на първата среща.

Тишина . Въпреки че мълчанието, повече или по-малко дългите паузи, понякога болезнени за неопитен специалист, първоначално изглеждат почти непреодолима пречка, всъщност това е една от най-важните техники в процеса на предоставяне на психологическа помощ. То трябва да може да разбере, необходимо е да го овладее. Значението на мълчанието може да бъде различно: знак на съпротива, знак на интроспекция, израз на отчаяние и безнадеждност или, обратно, навечерието на прозрението. Голямо изкуство е да разпознаеш психологическото и символично лице на мълчанието, толкова по-ефективно да се разпореждаш с него. Повечето общи триковеотговори в ситуация на мълчание: кимване, повторение на последните думи (собствени или на клиента), перифразиране на последното твърдение (собствено или на клиента); ако клиентът продължава да мълчи, помогнете му да изрази състоянието си: „Сега ви е трудно да говорите“; „Може би не знаете как да реагирате на това“ или „Може би ви е разстроило“. В краен случай, ако мълчанието продължи, консултантът трябва да уважи поведението на клиента и да го приеме за даденост.

епичен слух . Консултантът слуша внимателно клиента, невербално или устно изразява своята привързаност към мислите и чувствата на клиента, понякога почти незабележимо с поглед, с една дума, вербализирайки, насърчавайки клиента към по-дълбоко себеизразяване и себеизразяване разкриване. Основното правило на емпатичното слушане (т.е. приемане, казване, че слушателят изпитва същите чувства като говорещия) не е да съчувствате, а да съчувствате, създавайки емоционален резонанс с преживяванията на клиента.

изясняване . Техниката е насочена към разкриване на значението (мотивационно, целево, оперативно) както за консултанта, така и за клиента, неговите собствени действия. Помага за проследяване на амбивалентността на чувствата и отношенията, характеристиките на защитни механизми, мислене и др.

Клиент. Чувствам се зле. Просто е лошо, това е всичко.

Психолог. Може би някакво чувство особено силно ви принуждава да се съсредоточите върху тази конкретна формула?

Клиент. не знам

Психолог. Сега, когато казвате „не знам“, наистина ли само „не знам“, или има и други чувства?

Клиент: Виждате ли, толкова е трудно да говоря за това... Когато душата ме боли, когато разбирам, че никой не може да помогне... (плаче).

Рефлективна вербализация . Отнася се към разновидностите на вербализацията, чиято цел е да засили емоционалния + семантичен резонанс на изказванията на клиента. То не е интелектуално, както в методологията, а по-скоро емоционално, което отличава рефлексивната парафраза от интерпретацията. Съдържанието на рефлексивната вербализация отразява не мотивационно-причинния, а емоционално-модалния слой на изявленията. Различават различни ниварефлексивни вербализации – от „ехо-вербализации” към „вербализации-генерализации”.

Интерпретация. Техниката за обясняване (разясняване) на клиента на скрития смисъл на неговите твърдения. Тълкуването може да бъде изразено в утвърдителна, пропозиционална или въпросителна форма. Една от най-трудните и противоречиви техники за оценка, интерпретацията има изключително мощен терапевтичен потенциал, като помага при правилна употребасправяне с безпокойството, разпознаване или смекчаване на психологически защити. Най-продуктивният начин за използване на интерпретации е да се позволи на клиента да тълкува собствените си твърдения или поведение. Понякога интерпретацията може да изглежда като „четене между редовете“.

Пример. На въпроса за семеен животКлиентът дълго време говори за това каква прекрасна съпруга има.

Клиент. Тя е невероятна жена... Просто невероятна...

Психолог. В такъв случай сигурно е трудно да се живее с нея?

Клиент. Да, по дяволите! Не тази дума...

Самото тълкуване изисква специална техника на представяне. Препоръчително е да смекчите интерпретацията с думите „възможно“, „вероятно“, „може би“, „става впечатление“; категоричността може да превърне интерпретацията от терапевтична комуникационна техника в средство за изостряне на неадекватните защити и съпротивата.

Саморазкриване . Функциите на тази комуникативна техника се тълкуват и използват по различни начини в различните концепции за консултиране и психотерапия. В хуманистичната парадигма саморазкриването на психолога се тълкува като една от основните техники за установяване на работни отношения и улесняване на себеразкриването на клиента. В поведенческите концепции саморазкриването се разбира като вид моделиране на поведението от психолог, чийто смисъл е да затвърди желания курс на действие от страна на клиента. Както и да е, същественото в себеразкриването е следното: техниката трябва да се прилага не според принципа „Но и аз, спомням си, беше...“, а в съответствие с потока на преживяванията на клиента, отговаряйки на чувствата му и потвърждавайки, че преживяванията му са разбрани и споделени.

Конфронтация . Техниката е предназначена за отговорно разкриване на противоречия, игри, нереалистични защити, които затрудняват разбирането на клиента и водят до задънена улица в консултативен разговор. Сложна и изискваща голямо умение в прилагането (например изобщо не се използва в Роджърианската посока), техниката създава известно напрежение в разговора и затова трябва да се използва с особено умение. Тъй като е в състояние да предизвика чувство на натиск, трябва да се избягва прекомерната категоричност, обвинителен тон и оценъчни преценки. Напротив, мекотата, неутралността, дори известна емоционална отстраненост допринасят за по-ефективното въздействие на тази техника.

Клиент. Знаете ли, вече се консултирам с вас за трети път и впечатлението е същото: или аз<то не понимаю, или меня не хотят понять.

Психолог (след пауза). Не мислите ли, че един от начините да избягате от стреса от опитите да разберете е да посетите психолози? Ползата е многократна. Усещането за собствена значимост се засилва: все пак аз съм загадка. Отговорността се снема от себе си - „оставете ги да си помислят“, решението се отлага, нали?

Обобщаване. Тази техника е една от най-предпочитаните в края на първата среща. Спецификата на приложението му се състои в това, че може да се използва като истинско обобщение и свързване на понякога непоследователни, откъслечни твърдения на клиента и, обратно, чрез демонстриране на отказ от използване на крайни обобщения, за да се подчертае значимостта, сложността на обсъжданите проблеми и нежеланието на психолога-консултант да ги опрости. Текущото обобщение, за разлика от окончателното, помага да се структурира процесът на консултативен разговор и да се поставят някои семантични етапи. В допълнение към чисто професионалните, технически аспекти на психологическата помощ в процеса на установяване на взаимоотношения, по време на първата среща възникват много на пръв поглед незначителни, изразени и неизказани въпроси, които обаче трябва да бъдат предвидени и взети под внимание. Заедно тези въпроси характеризират професионалния поведенчески етикет на психолога-консултант и общата атмосфера на ситуацията.

Нека разгледаме най-простия от тези въпроси.

Пушенето. Понякога клиентите нервно питат дали е възможно да се пуши. Отказването на пушене на клиент е нетактично. Това може да се възприеме като натиск или нежелано ограничаване на свободата. Насърчаването на тютюнопушенето е нехигиенично и нездравословно. Едно приемливо поведение е да се отдели процеса на пушене от разговора за консултиране. Тактът и уместността на мотивите, партньорският тон на обжалването ще помогнат за облекчаване на напрежението, което насърчава клиента да пуши.

Водене на отчетност. Всеки метод за фиксиране на информация (магнетофонни записи, бележки и т.н.) трябва да бъде обсъден с клиента безотказно и безусловно отхвърлен при най-малкото възражение. Но след края на срещата психологът има право да записва в работния си дневник значими моменти от комуникацията, поведението или преживяванията на клиента, за да ги осмисли и по-добре да се подготви за следващата среща.

Често закъснение. Ако клиентът - по-често, разбира се, жена - редовно закъснява за предварително определено време, трябва да се обмислят възможните причини за закъснение: съпротива, демонстрация, намаляване на мотивацията и др. Закъснението на психолога за среща, ако не е причинено от неблагоприятна комбинация от обстоятелства, също изисква, освен извинение, специално проучване.

Въпроси за плащане. В случаите, когато психолог консултира в частна практика, цената на услугите и процедурата за плащане (почасово, по резултат) трябва да бъдат специално договорени предварително на взаимно приемливи основания. Поради спецификата на психологическата помощ, събирането на таксите за услугите на психолог може да не зависи от успешния или друг резултат от действията на психолога.

Ориентиране на клиента във времето. Практиката показва, че разясняването на клиента на времевата рамка на работа, включително обща ориентация за възможните срокове на консултантската работа като цяло и продължителността на всяка отделна среща, е важен момент както от процесуална, така и от поведенческа гледна точка. Психологът трябва да се чувства свободен да информира клиента за края на времето за среща, като анализира връзката на клиента с времето, тъй като зад съответното поведение може да има много важни причини за психологическа работа.

Облекло и имидж на консултанта. Облеклото, външният вид и поведението на психолог (мъж или жена) трябва да отговарят на общоприетите стандарти в обществото. Прекомерен грим, твърде крещящи, скъпи или, напротив, твърде демократизирани дрехи, явно официален или умишлено небрежен стил на поведение - всичко това може да сигнализира за явни или неявни лични проблеми на самия специалист, подкопавайки доверието в него още преди началото на съвместна работа. Изражение на лицето, очи, маниери, облекло - всичко трябва да показва здравословен начин на живот на психолог-консултант, балансирана личност и да вдъхва увереност на клиента, че може да му се помогне.

ЕТАПИ НА ПРОЦЕСА

И ПЕРСПЕКТИВА

Психологическата помощ във всичките й разновидности (от консултиране до немедицинска психотерапия), ако не се ограничава до една ситуационна консултация, независимо от формата на изпълнение, индивидуална или групова, като правило преминава през няколко етапа.

Алгоритъм за оказване на спешна помощ. 1. Обадете се на линейка

Арина - 1. Мислите ли, че е възможно да се постигне много в живота с помощта на магия?

Б) стриктно спазвайте инструкциите на лицето, отговорно за предоставянето на медицинска помощ в случай на масови инциденти

Безопасно напрежение и безопасен ток. Начини за оказване на помощ на жертви на електрически наранявания

Традиционно има четири основни вида психологическа помощ:

1) психопрофилактика;

2) психокорекция;

3) консултиране;

4) психотерапия.

Психопрофилактиката е област на медицинската психология, чиято основна задача е да предостави "специализирана помощ на практически здрави хора за предотвратяване на невропсихични и психосоматични заболявания, както и за облекчаване на остри психотравматични реакции".

Психологическата корекция е „дейност за коригиране (коригиране) на онези характеристики на психичното развитие, които според приетата система от критерии не съответстват на „оптималния“ модел“ 2.

Психологическото консултиране е „форма за предоставяне на практическа психологическа помощ под формата на съвети и препоръки въз основа на предварително проучване на проблемите, които засягат клиентите, както и изследване на самите клиенти и техните взаимоотношения с други хора“.

Психотерапия – „комплексно терапевтично вербално и невербално въздействие върху емоциите, преценките, самосъзнанието на човек с множество психични, нервни и психосоматични заболявания” 4 . (Този тип психологическа помощ не се разглежда в това учебно ръководство).

Разликите между всеки вид помощ са ясно видими, когато се сравнят по отношение на следните параметри: цел на психологическото въздействие, използвани методи, качество на резултата (виж таблица 1).

Обучението на специалисти се извършва във висши учебни заведения и включва теоретичен и практически компонент. Основните теоретични компоненти на професионалната подготовка на психолога включват: познаване на общите закономерности на психичното развитие; разбиране на основните теории за личността; познаване на типовете личност, етапите на нейното развитие, спецификата на кризисните ситуации, съответстващи на всеки от тези етапи, и характеристиките на психологическата помощ на всеки от тях. Практическите професионални умения се развиват по време на семинари, супервизия, майсторски класове, както и по време на посещения на бъдещи специалисти по собствена инициатива на обучителни сесии в допълнение към основната програма. Полезно и необходимо

Таблица 1-Видове психологическа помощ

	Вид психологическа помощ	Целта на психологическото въздействие	Методи	Резултат
1.	Психопрофилактика	Предотвратяване или изравняване на възможни психични разстройства в развитието и/или функционирането на личността	Информиране на населението. Масови проучвания на населението. Психологическа подкрепа	. Липса или нивелиране на психични разстройства в личностното развитие
2,	Психокорекция	Свързва се с понятието "норма" и се определя като "връщане" или "издърпване" на клиента до правилното ниво, въз основа на неговата възраст и индивидуални характеристики, както и медицински и социални и културни изисквания	Изборът на метод зависи от психотерапевтичното направление, към което принадлежи специалистът.	Корекция на психичните характеристики: развитие, което не отговаря на нормата
3.	Психологическо консултиране	Осъзнаване от страна на клиента на същността на проблема и начините за неговото решаване	Специално организиран разговор	Осъзнаване от клиента на истинската причина за проблема и най-добрите начини за разрешаването му"
4.	Психотерапия:	Хармонизиране на отношенията на клиента със себе си и обществото
	клинични		Хипноза, автотренинг, внушение, самохипноза, рационална терапия;	Смекчаване или премахване на съществуващи симптоми
	насочен към ученика		„Различни възможности за анализиране на конфликтните преживявания на пациента“ 5	"Промяна в отношението на клиента към социалната среда и себе си" 6

също за бъдеща успешна дейност, преминаването на "чистилище" под формата на индивидуална психотерапия и групови обучения за личностно израстване с цел решаване на собствените си психологически проблеми, тоест специалистът трябва да има теоретични знания, практически умения и психологическо здраве. В резултат на синтеза на тези области той трябва да вземе решение за избора на психологическа посока, в рамките на която ще се специализира допълнително. Професионалното развитие, разбира се, ще бъде улеснено от членството в която и да е професионална общност, например в Професионалната психотерапевтична лига (PPL).

Освен, че специалистът трябва да е специалист, той трябва да бъде и човек. Фройд също пише, че според него всеки образован човек може да бъде психотерапевт. Самата дума "всеки" със сигурност предизвиква противоречиви асоциации, но в основната си идея тази идея е интересна. И ако сега се отвлечете от четенето за известно време и се потопите във вълните на спомените, тогава може да си спомните някои моменти от живота си или от живота на вашите близки, когато добра дума, поглед, а понякога и просто мълчаливо участие на значим човек помогнал, спасил в трудна ситуация.

Лични качества.Изследователи в. области на психологията в различни времена откроиха лични качества, според тях, необходими на специалиста за успешно предоставяне на психологическа помощ на клиенти. Резултатът беше следният списък: емпатия, емоционална топлина, положително отношение (Карл Роджърс), искреност (Роджърс, Троа), чувство за хумор, чувство за трагедията на битието (Мигел де Унамуно), конкретност, самосъзнание и отражение. Нека разгледаме всеки от тях по-подробно.

Емпатия. Определя се като „разбиране на емоционалното състояние, проникване – съпреживяване в преживяванията на друг човек“. Трябва обаче да се разбере, че никога не можем напълно да усетим света на друг човек. Но това, което можем и трябва да направим, е да оставим настрана своите мнения, възгледи, преживявания и да влезем в света на друг човек, без да внасяме нашия собствен свят в него. Подобно неосъждащо отношение, което е задължително при оказване на психологическа помощ, ще направи общуването на всяко ниво (лично, семейно, бизнес) по-приятно и полезно.

Емоционална топлина. Това качество предполага истински интерес към другите хора. Близо до искреността, но не идентично. Емоционалната топлина може да се разглежда по-скоро от позицията на ориентация и качество на отношението към хората. Винаги обаче има риск да срещнете човек, който възприема това като проява на слабост.

Позитивно отношение. Еквивалент на термин, измислен от Карл Роджърс, „безусловно положително отношение“. От негова гледна точка това качество е едно от необходимите условия за терапевтични промени. Основният акцент тук е безусловното (безусловното) приемане на клиента от страна на психолога.

Искреност. Това е качеството, което не може да се фалшифицира. Дори и без специални психологически умения, хората почти винаги точно разграничават искреността от лъжата, тъй като искреността е преди всичко чистота на намерението.

Чувство за хумор. В Изкуството на любовта * Овидий, изброявайки качествата, които един мъж трябва да притежава, наред с други, назовава и чувството за хумор, като добавя, че то не е необходимо, но наличието му прави човека почти съвършен. И това е съвсем справедливо. Спомнете си как точно това качество неведнъж, отслабвайки напрежението на момента, ви е спасявало в опасни, трудни, безнадеждни ситуации: „Смехът е едно от най-мощните оръжия срещу всичко, което е остаряло“ (А. Херцен).

Конкретност. Конкретността в психотерапевтичния смисъл се разбира като способността не само да слушате, но и да чувате думите на друг човек), без да тълкувате казаното, а да го изяснявате.

Самосъзнание и рефлексия. Самосъзнанието е „преживяването на единството и спецификата на Аза като същество“, надарено с мисли, чувства, желания, противоположни на осъзнаването на външния свят (обект)“. Рефлексията е „процесът на разбиране на нещо от човек чрез изучаване и сравнение“. В тесен смисъл - "ново обръщане" на духа след извършване на познавателния акт към Аза (като център на акта) и неговия микрокосмос, благодарение на което става възможно присвояването на познатото. Благодарение на комбинацията от тези способности се постига развитие на лични и професионални качества. Едното не винаги предполага другото, но техничността, която не е осветена от духовността, е нищо, тъй като основният терапевтичен инструмент сте вие ​​самите, а вашият терапевтичен стил е уникалността на вас като личност.

Въз основа на гореизложеното можем да кажем, че наличието на професионална компетентност на специалист е въпрос, който не се обсъжда. Специалистът трябва да е професионалист. Всяка компетентност обаче ще загуби смисъл, ако по същество той не е Личност, чието име звучи гордо.

1 | |

Основните дейности на психологическата служба

КОНСУЛТАЦИЯТА е:

Идентифициране и разрешаване на конфликтни ситуации

Съдействие при решаване на лични проблеми

Развитие на междуличностните отношения

ПСИХОДИАГНОЗАТА е:

· възможността да получите точна научно обоснована информация за себе си, своите потенциални и професионални способности, личностни характеристики, индивидуални характеристики и др.

ОБУЧЕНИЕТО е:

съдействие за саморазвитие и самообразование и др.

ИНФОРМАЦИОННО-ОБРАЗОВАТЕЛНАТА ДЕЙНОСТ е:

Организиране на лекции и информационни семинари, насочени към подобряване на психологическата грамотност, специална организация на свободното време, обучения за положителна жизнена нагласа, социално моделиране.

КОРЕКЦИОННО-РАЗВИТИТЕЛНАТА ДЕЙНОСТ са:

Решаване на лични психологически проблеми

Формиране на умения за ефективна комуникация

Корекция на личните качества и умения

Съдействие за саморазвитие и самообучение.

Концепцията за "психологическа помощ". Основните видове психологическа помощ

Психологическата помощ е област на практическо приложение на психологията, фокусирана върху подобряване на социално-психологическата компетентност на хората и предоставяне на психологическа помощ, както на индивид, така и на група, организация. Това е директна работа с хора, насочена към решаване на различни видове психологически проблеми, свързани с трудности в междуличностните отношения, както и дълбоки лични проблеми.

Видове психологическа помощ

§ Психопрофилактика (превенция).

§ Психологическо образование (по консултиране, по психопрофилактика - лекции, семинари) Адлер беше един от водещите експерти в тази област.

§ Психодиагностика (идентифициране на проблеми и други психологически показатели).

§ Психологическо консултиране (психологическа помощ на хора, които са в рамките на психологическата норма при адаптиране, развитие и разширяване на личния потенциал).

§ Психотерапията (насочена към решаване на дълбоки лични проблеми и дълбока трансформация на личността), може да бъде клинична и неклинична.

§ Психиатрия (медицинска форма на помощ, използване на лекарства или хуманистична психиатрия, която разглежда човек не като пациент, а като човек с различен мироглед, използва лекарства в ограничена степен, следователно следва психотерапевтичния път) .

§ Психокорекция (възстановяване на нормата, както от гледна точка на емоционалното състояние, така и от гледна точка на личностните черти).

Видовете психологическа помощ не могат да бъдат строго разредени. Има зони на пресичане. Критерият е кой предоставя помощ (разлика в образованието), с кого специалистът работи с клиент или пациент (адаптацията е критерият за норма), какво помага (употреба на лекарства, психотерапевтични, техники за консултиране)

Принципи на психологическата помощ

Както в много професии, в дейността на психолога, когато му се предоставя психологическа помощ, има някои принципи и изисквания, чието изпълнение е задължително. Наличието на различни етични кодекси за дейността на професионалния психолог в различни страни и психологически общности се дължи на факта, че няма недвусмислени и прости отговори на етичните и морални проблеми, които възникват в психологическата практика. Тези принципи са необходими, за да се гарантира, че предоставянето на психологическа помощ е не само по-ефективно и смислено, но и социално приемливо. Много работи по тази тема обсъждат различни трудни ситуации, по-специално - как трябва да се държи консултантът, ако по време на приема разбере, че клиентът му заговорничи или е извършил противообществено действие, ако види следи от побой или друго насилие по тялото на дете, ако родителите искат да научат нещо за потайното си тийнейджърско дете, както и много други. В някои страни, като САЩ, неспазването на професионални принципи и изисквания може да доведе до загуба на диплома за психолог, право да практикува и предлага своите професионални услуги и др.

Сред най-важните етични принципи на психологическата помощ (според Ю. Альошина) традиционно се разграничават следните:

1. Доброжелателното и неосъждащо отношение към клиента предполага „цяла гама от професионално поведение, насочено към това клиентът да се чувства спокоен и комфортен“. Консултантът трябва да може да слуша внимателно клиента (например, използвайки техниката на активно слушане), опитвайки се да го разбере, без да съди, както и да предоставя психологическа подкрепа и помощ.

2. Ориентация на психолога към нормите и ценностите на клиента, а не към обществено приетите норми и правила, което може да позволи на клиента да бъде искрен и открит. Връзката на приемане и зачитане на ценностите на клиента е не само възможност за изразяване на подкрепа за клиента, но също така ви позволява да повлияете на тези ценности в бъдеще, ако те се възприемат в процеса на консултиране като пречка за нормалното живот на човек.

3. Забрана за даване на съвети. Психологът, въпреки своя професионален и житейски опит и познания, не може да даде гарантиран съвет на клиент, особено защото животът на клиента и контекстът на неговото протичане са уникални и непредсказуеми, а клиентът е основният експерт в собствения си живот, докато психолог - обикновено действа като експерт в други области, по-специално в начините за изграждане на взаимоотношения с клиент, както и в теорията на психологическата помощ. Освен това даването на съвет означава поемане на отговорност за живота на клиента, ако той го използва, което не допринася за развитието на неговата личност. Освен това при даването на съвети професионалната позиция на психолога може да се промени, а при приемането на съвети позицията на клиента може да се промени към по-голяма пасивност и повърхностно отношение към случващото се. Често в същото време всички неуспехи в изпълнението на съвета от клиента могат да бъдат приписани на психолога като авторитет, който е дал съвет, което пречи на клиента да разбере своята активна и отговорна роля в събитията, които се случват с него.

4. Анонимност, което означава, че никаква информация, предоставена от клиента на психолога, не може да бъде прехвърляна без негово съгласие на каквито и да е организации и други лица, включително роднини или приятели. В същото време има изключения (за които психологът трябва да предупреди клиента предварително), специално отбелязани в законодателството на страната, в съответствие със законите на която се извършва професионалната дейност на психолога.

5. Разграничаването на лични и професионални взаимоотношения е принцип-изискване към консултанта, свързан с редица психологически феномени, които влияят на процеса на психологическа помощ. Например, известно е, че професионалните взаимоотношения могат да бъдат силно повлияни от личните отношения, по-специално личните нужди и желания на психолога засягат както процеса на психологическа помощ, така и самия клиент и следователно могат да възпрепятстват ефективното прилагане на психологическата помощ . Има различни изследвания на тези влияния (вижте например феномените на преноса и контрапреноса). В края на 20-ти век имаше дискусии по този проблем, анализираха се различни последици от влизането на психолог и клиент в лични отношения, включително сексуални, но основният извод от тези дискусии беше позицията, че когато психологът извършва професионални дейности, личните отношения трябва да се избягват, ако е възможно. Ако се появят такива или подобни взаимоотношения, тогава е необходимо да се опитате да действате в интерес на клиента и да прекъснете процеса на психологическа помощ възможно най-скоро.